HP Formation Description de cours

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "HP Formation Description de cours"

Transcription

1 HP Formation Description de cours ITIL V3 Foundation (HF422S) Ce cours de trois jours présente les notions de l ITSM (IT Service Management) basé sur la version 3 de l ITIL (IT Infrastructure Library). Il décrit le cycle de vie ITSM et fournit un ensemble de capacités organisationnelles dédiées pour offrir aux clients une valeur ajoutée sous forme de services. Ce cours de 3 jours permet également de passer le test de qualification individuelle ITIL v3 Foundation. Participants L ensemble des prestataires de service, du personnel informatique, les administrateurs de système et de réseau, et les responsables et dirigeants chargés de fournir des services informatiques dans une entreprise. Pré-requis Il est conseillé, mais pas obligatoire, de posséder une expérience et des connaissances en matière d environnements informatiques. Objectif du cours A l issue du cours les participants seront capables de : Comprendre les notions fondamentales du cycle de vie ITSM Acquérir les connaissances nécessaires à la préparation de l examen «Foundation Certificate in IT Service Management» auprès des organismes EXIN, ISEB ou APM Group Les participants devront se munir d une pièce d identité HP Education services are governed by the HP Education Services Terms and Conditions 1

2 Bénéfices Identifier le cycle de vie et les processus fondamentaux de la gestion des services informatiques (ITSM) et apprendre à les intégrer dans le modèle de service informatique propre à votre organisation Comprendre comment le service informatique et l entreprise peuvent travailler de pair afin d améliorer la productivité et les performances générales Faire évoluer les relations entre le service informatique et les utilisateurs pour qu elles soient plus proactives Apprendre les notions de l ITSM via une étude de cas Pourquoi choisir HP Formation et Services? De très nombreux travaux pratiques Des formations en fonction des compétences métiers spécifiques Des formateurs expérimentés parmi les meilleurs dans leur domaine Des salles de cours et des ressources pédagogiques à la pointe de la technologie Des formations personnalisées dispensées sur site Des supports de cours documentés et complets Plus de 80 centres de formation dans le monde Intitulé du cours: ITIL V3 Foundation Référence produit HP: HF422S Niveau: Bases Durée du cours: 3 jours continus en présentiel Catégorie/Sous-catégorie: ITIL/ITSM Pour réserver: Contacter nos Conseiller Formation au ou consultez notre site Etapes suivantes: les autres modules de cours de niveau Intermediate couvrant les domaines «cycle de vie» et «capacités» menant à la qualification ITIL v3 Expert

3 Agenda du cours : La gestion de services, une pratique à part entière Introduction à l ITSM Introduction à ITIL Cycle de vie des services Présentation des étapes du cycle de vie Principes, modèles et notions fondamentaux Introduction aux principes, modèles et notions fondamentaux Notions, rôles et fonctions Stratégie liée aux services Conception de services Transition des services Exploitation des services Amélioration continue des services Technologie et architecture Architecture et technologie de gestion des services informatiques Etude de cas Révisions Préparation au test de certification Test officiel de certification Examen basé sur un Questionnaire à Choix Multiples (QCM), sans aide documentaire, comprenant 40 questions auxquelles les participants doivent répondre en 60 minutes maximum. Les participants doivent obtenir 65% de réponses correctes pour obtenir leurs certifications Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein. ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. The Swirl logo is a Trade Mark of the Office of Government Commerce. Contacter nos Conseiller Formation au ou consultez notre site

4 HP Formation - Description de cours ITIL Offres et Accords de services SOA (HF427S) Ce cours de 5 jours présente la terminologie, les processus, les rôles, les fonctions et les activités liés à la phase de conception des services. Quels services proposer, et comment arriver à un accord entre les clients et les fournisseurs de service. Ce cours est l un des quatre modules «Service Capability». Il permet aux participants de développer des connaissances avancées sur la gestion des offres de services IT, l évaluation du niveau de service, la gestion des fournisseurs, de la demande et la gestion des finances pour les services IT ainsi que le management des relations d affaires. Audience Les certifiés dans la gestion des services IT ITILv3 Foundation ou Mise à niveau ITIL v3 Foundation qui désirent un plus haut niveau de certification ITIL Les professionnels qui ont besoin d une compréhension approfondie des offres de services et accords ITIL et de comment cela peut être utilisé pour améliorer la qualité des services IT dans une organisation Les professionnels qui travaillent dans une organisation qui a adopté et adapté ITIL et qui ont besoin d être informés puis de contribuer à un plan d amélioration continue des services. Les équipes impliquées dans la gestion des offres de services, du catalogue de services, des niveaux de services, des demandes, des fournisseurs, des finances et de la relation avec les métiers, qui souhaitent développer leurs capacités liées à leurs rôles Cela peut inclure, entre autres, des professionnels IT, des responsable métiers et des responsables de processus métiers Pré-requis Avoir entre 2 et 4 années d expériences dans le domaine de la gestion des services IT Avoir au moins une des certifications suivantes : ITIL V3 Foundation dans la gestion des services IT Mise à niveau ITIL V2 V3 Foundation ITIL Expert Certificate Les participants seront supposés avoir lu les ouvrages de base sur le cycle de vie traitant des pratiques de la gestion des services IT : Les candidats au test de certification devront fournir au moins 12 heures de travail personnel en plus de la formation dispensée Vos bénéfices Obtenir une compréhension approfondie des processus des offres et accords de services et de la façon de les améliorer dans votre entreprise Intitulé du cours : Numéro de référence HP : Catégorie/sous-catégorie : ITIL Durée du cours : Niveau : Langues : ITIL Offres et Accords de services SOA HF427S 5 jours Intermédiaire/Confirmé Animation en Français sur supports en Anglais Pour commander : Contacter HP Formation au Consulter le site pour connaître les cursus de certification ExpertOne. Objectifs du cours A l issue de ce cours les participants comprendront : Les ratique de la gestion des services Les processus du cycle de vie des services IT participants au curriculum des offres et accords de services La gestion du portefeuille de services qui fournit la documentation des services et les services futurs en termes métiers La gestion du catalogue de service qui concerne la production et documentation du catalogue des services d un point de vue métier et technique La gestion des niveaux de services qui définit une structure d accords de niveau de service (SLA) et garantie que tous les SLA ont une structure de support respective en place La gestion des demandes qui identifie des profils d activités métiers pour permettre de mettre en œuvre la stratégie appropriée La gestion des fournisseurs qui assure que tous les partenaires et fournisseurs sont gérés de la manière appropriée et qu il existe une gestion des contrats

5 La gestion financière qui comprend de s assurer de la compréhension de la valeur des services et la gestion des considérations financières Les responsables des relations métiers qui ont pour rôle de représenter les clients et assurer que le portefeuille et le catalogue des services adressent les bons besoins Les activités opérationnelles des processus couverts dans les autres phases du cycle de vie, telle que la gestion des incidents et des changements Les activités communes de l exécution des services relatives aux offres et accords de services L organisation de l exécution des services qui décrit les fonctions à exécuter dans les offres et accords de services Les rôles et responsabilités des offres et accords de service Des considérations sur les technologies et les implémentations Les challenges, facteurs clés de succès et risques L amélioration continue des services comme une conséquence de l efficacité des offres et accords de services Les participants obtiendront également les connaissances nécessaires à la préparation de la certification «ITIL - Offres et accords de service» de EXIN, ISEB ou APMG. Cette certification apporte 4 points dans le schéma de qualification ITIL version 3. Pourquoi les services de formation HP? HP Formation est reconnu par IDC MarketScape comme un leader pour la formation informations ((IDC MarketScape: Worldwide IT Education and Training 2012 Vendor Analysis, doc #232870, Février 2012) Une expertise technique et un support des produits et technologies HP inégalées La formation dont vous avez besoin, quand et où vous en avez besoin avec notre apprentissage pédagogique à distance assistée (RAIL) Formation dispensée sur site et sur mesure Plus de 90 centres de formation à travers le monde Des formateurs HP expérimentés parmi les meilleurs dans leur domaine Des programmes complets de formation professionnelle spécifique par métiers menant à la certification Primé pour ses Classes Virtuelles (SmallBiz Windows Collaboration élu produit de l'année 2010) et ses Virtuals Labs (laboratoires virtuels) permettant d acquérir une véritable expérience pratique Un système d achat simplifié avec les HP Care Pack de Formation HP Formation centre agréé Microsoft et VMware Description détaillée du cours Les principes des offres et accords de services Les processus de la Transition de service Gestion du portefeuille de services Gestion du catalogue de services Gestion des niveaux de services Gestion des demandes Gestion des fournisseurs Gestion financière Gestion des relations métiers Rôles et responsabilités Technologies et considérations liées à la mise en œuvre Test Un questionnaire à choix multiples de 8 questions auxquelles les participants devront répondre en 90 minutes maximum. Les participants devront obtenir 70% de réponses correctes pour valider leur certification Plus d informations Pour obtenir les coordonnées de contact correspondant à votre pays et en savoir plus sur les services de formation, nous vous invitons à consulter notre site Internet Pour de plus amples informations sur le programme de certification HP ExpertOne : hp.com/go/expertone Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations mentionnées dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. Les seules garanties applicables aux produits et aux services HP sont présentées dans les déclarations de garantie explicites qui accompagnent ces produits ou ces services. Aucune déclaration contenue dans ce document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. HP décline toute responsabilité quant aux erreurs ou aux omissions de nature technique ou rédactionnelle contenues dans le présent document. (HF427S) Mars. 2013

6 HP Formation - Description de cours ITIL Release, Control and Validation RCV (HF429S) Ce cours de 5 jours présente la terminologie, les processus, les rôles, les fonctions et les activités liés à la phase de transition des services dans la gestion du cycle de vie des services IT. Ce cours est l un des quatre modules «Service Capability». Il permet aux participants de développer des connaissances avancées sur le Management of Change, le déploiement, le testing et la validation des services, le management des ressources et de leurs configurations, le management des requêtes, l évaluation des services et la gestion des connaissances. Audience Les professionnels de l IT qui souhaitent une connaissance approfondie des processus de version, de contrôle et de validation et de la façon de les utiliser pour améliorer la qualité du support des services IT dans une organisation. Les équipes opérationnelles impliquées dans les activités et processus suivants : Gestion des changements, des versions et des déploiements. Validation des services et tests, gestions des immobilisations et des configurations, des demandes, des évaluations de services et des connaissances. Pré-requis Avoir entre 2 et 4 années d expériences dans le domaine de la gestion des services IT. Avoir au moins une des certifications suivantes : ITIL V3 Foundation dans la gestion des services IT Mise à niveau ITIL V2 V3 Foundation ITIL Expert Certificate Les participants seront supposés avoir lu les ouvrages de base sur le cycle de vie traitant des pratiques de la gestion des services IT : Stratégie des services Conception des services Transition des services Exploitation des services Amélioration continue des services Les candidats au test de certification devront fournir au moins 12 heures de travail personnel en plus de la formation dispensée. Objectifs du cours A l issue de ce cours les participants comprendront : L importance du concept de gestion des services en pratique. Les activités, les méthodes et les fonctions utilisées dans chacun des processus Version, Contrôle et Validation de même que les rôles et responsabilités. Comment utiliser la gestion de connaissances pour améliorer les décisions relatives aux capacités de support et de production. L importance des capacités de Version, Contrôle et Validation pour réaliser avec succès une Transition de service Intitulé du cours : Numéro de référence HP : Catégorie/sous-catégorie : ITIL Durée du cours : Niveau : Langues : ITIL Release, Control and Validation RCV HF429S 5 jours Intermédiaire/Confirmé Animation en Français sur supports en Anglais Pour commander : Contacter HP Formation au Consulter le site pour connaître les cursus de certification ExpertOne. Comment les processus de Version, Contrôle et Validation interagissent avec les autres processus dans le cycle de vie des services. L Amélioration Continue du service conséquence des processus et fonctions de Version, Contrôle et Validation. Les considérations sur les technologies et sur la mise en oeuvre, sur les challenges, sur les facteurs clés de succès et sur les risques liés au Version, Contrôle et Validation. Les participants obtiendront également les connaissances nécessaires à la préparation de la certification «ITIL Version, Contrôle et Validation» de EXIN, ISEB ou APMG. Cette certification apporte 4 points dans le schéma de qualification ITIL version 3. Vos bénéfices Obtenir une compréhension approfondie des processus de Version, Contrôle et Validation et de la façon de les améliorer dans votre organisation Comprendre les différentes façons dont les activités peuvent être organisées Comprendre comment les fonctions de Version, Contrôle et Validation peuvent contribuer à l amélioration de la Transition de service.

7 Pourquoi les services de formation HP? HP Formation est reconnu par IDC MarketScape comme un leader pour la formation informations ((IDC MarketScape: Worldwide IT Education and Training 2012 Vendor Analysis, doc #232870, Février 2012) Une expertise technique et un support des produits et technologies HP inégalées La formation dont vous avez besoin, quand et où vous en avez besoin avec notre apprentissage pédagogique à distance assistée (RAIL) Formation dispensée sur site et sur mesure Plus de 90 centres de formation à travers le monde Des formateurs HP expérimentés parmi les meilleurs dans leur domaine Des programmes complets de formation professionnelle spécifique par métiers menant à la certification Primé pour ses Classes Virtuelles (SmallBiz Windows Collaboration élu produit de l'année 2010) et ses Virtuals Labs (laboratoires virtuels) permettant d acquérir une véritable expérience pratique Un système d achat simplifié avec les HP Care Pack de Formation HP Formation centre agréé Microsoft et VMware Les processus de la Transition de service Gestion des changements Gestion des versions et déploiements de services Validation et test des services Gestion des configurations et assets Gestion des connaissances Réponse aux demandes de services Evaluation des services Rôles et responsabilités liés aux Version, Contrôle et Validation Technologies et considérations liées à la mise en œuvre Challenges liés à la mise en œuvre de RC&V Planification et mise en œuvre de nouvelles technologies Test Un questionnaire à choix multiples de 8 questions auxquelles les participants devront répondre en 90 minutes maximum. Les participants devront obtenir 70% de réponses correctes pour valider leur certification Description détaillée du cours Les principes de la Transition de service Objectifs de la transition de service L intérêt de Développer une strategie de transition de service Préparer, planifier et coordonner la transition de service Aide à la transition pour l ensemble des intervenants Plus d informations Pour obtenir les coordonnées de contact correspondant à votre pays et en savoir plus sur les services de formation, nous vous invitons à consulter notre site Internet Pour de plus amples informations sur le programme de certification HP ExpertOne : hp.com/go/expertone Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations mentionnées dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. Les seules garanties applicables aux produits et aux services HP sont présentées dans les déclarations de garantie explicites qui accompagnent ces produits ou ces services. Aucune déclaration contenue dans ce document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. HP décline toute responsabilité quant aux erreurs ou aux omissions de nature technique ou rédactionnelle contenues dans le présent document. (HF429S) Mars. 2013

Formation + Certification (5 jours)

Formation + Certification (5 jours) THE ITIL INTERMEDIATE QUALIFICATION CAPABILITY RCV CERTIFICATE Formation + Certification (5 jours) Objectifs La certification de la qualification ITIL Release Control and Validation (RCV) est une qualification

Plus en détail

Mobile Connect. Essai gratuit inclus. Welcome Pack. Mobile Broadband

Mobile Connect. Essai gratuit inclus. Welcome Pack. Mobile Broadband Mobile Connect Welcome Pack Mobile Broadband Essai gratuit inclus Bienvenue dans HP Mobile Connect Votre carte SIM HP Mobile Connect est préinstallée dans votre appareil HP Mobile Connect est un service

Plus en détail

Notre objectif: La satisfaction du client. Votre guide pour HP Capture

Notre objectif: La satisfaction du client. Votre guide pour HP Capture Notre objectif: La satisfaction du client Votre guide pour HP Capture Découverte de HP Capture Exclusivement réservé aux clients HP Graphic Arts, HP Capture est un ensemble complet d outils pour l entreprise,

Plus en détail

CATALOGUE Expertise ITIL - ISO 20000 Lean IT

CATALOGUE Expertise ITIL - ISO 20000 Lean IT Formitys CATALOGUE Expertise ITIL - ISO 20000 Lean IT Formations, Audits, Conseils, Projets Formations sur Mesure Certifiantes Multi-canaux Internet Ŕ Tablettes numériques Ŕ Smartphones Présentiel http://wwwformityscom

Plus en détail

Optimisez la gestion de vos projets IT avec PPM dans le cadre d une réorganisation. SAP Forum, May 29, 2013

Optimisez la gestion de vos projets IT avec PPM dans le cadre d une réorganisation. SAP Forum, May 29, 2013 Optimisez la gestion de vos projets IT avec PPM dans le cadre d une réorganisation SAP Forum, May 29, 2013 Optimisez la gestion de vos projets IT avec PPM dans le cadre d une réorganisation Frédérique

Plus en détail

Pré-requis Diplôme Foundation Certificate in IT Service Management.

Pré-requis Diplôme Foundation Certificate in IT Service Management. Ce cours apporte les connaissances nécessaires et les principes de gestion permettant la formulation d une Stratégie de Services IT ainsi que les Capacités organisationnelles à prévoir dans le cadre d

Plus en détail

5Visualisation. pièges à. éviter... de données : e-book : Visualisation & Ergonomie. Page 1 / 30. Partagez cet e-book :

5Visualisation. pièges à. éviter... de données : e-book : Visualisation & Ergonomie. Page 1 / 30. Partagez cet e-book : Page 1 / 30 5Visualisation de données : éviter... pièges à Partagez cet e-book : Page 2 / 30 Depuis des décennies, nous utilisons des graphiques pour mieux interpréter les données métiers. Toutefois, même

Plus en détail

SAP Runs SAP Reporting Opérationnel & BI avec HANA et SAP Analytics. Pierre Combe, Enterprise Analytics Juin, 2015

SAP Runs SAP Reporting Opérationnel & BI avec HANA et SAP Analytics. Pierre Combe, Enterprise Analytics Juin, 2015 SAP Runs SAP Reporting Opérationnel & BI avec HANA et SAP Analytics Pierre Combe, Enterprise Analytics Juin, 2015 Agenda SAP Enterprise Analytics qui sommes-nous? Acteur clé de l innovation à SAP Présentation

Plus en détail

Catalogue de Formations

Catalogue de Formations Catalogue de Formations QUALITY & INNOVATION Tel : +33 (0) 1 39 56 11 34 Gsm : +33 (0) 6 48 29 84 54 Fax : +33 (0) 1 60 14 61 82 www.q2i-edu.fr 1 Ce catalogue a pour objectif de vous renseigner sur le

Plus en détail

Obtenez votre certification ITIL avec Learning Tree

Obtenez votre certification ITIL avec Learning Tree Obtenez votre certification ITIL avec Learning Tree Ce document apporte des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les formations ITIL de Learning Tree. À propos d ITIL et des certifications

Plus en détail

A PROPOS D ITIL. Parcours de cer fica on. Autres presta ons sur demande GOUVERNANCE DU SI. Où se situe ITIL...

A PROPOS D ITIL. Parcours de cer fica on. Autres presta ons sur demande GOUVERNANCE DU SI. Où se situe ITIL... A PROPOS D ITIL ITIL forme un cadre de meilleures pra ques pour la ges on des systèmes d informa on. ITIL donne des conseils sur la gouvernance des SI avec une focalisation sur la mesure de la qualité

Plus en détail

ITIL 2011 Offres et accords de services (SOA) avec certification 5 jours (anglais et français)

ITIL 2011 Offres et accords de services (SOA) avec certification 5 jours (anglais et français) ITIL 2011 Offres et accords de services (SOA) avec certification 5 jours (anglais et français) Vue d ensemble de la formation ITIL est un ensemble de conseils sur les meilleures pratiques, devenu un référentiel

Plus en détail

Cursus ITIL - Planning 2015 - PARIS La Défense

Cursus ITIL - Planning 2015 - PARIS La Défense Cursus ITIL - Planning 2015 - PARIS La Défense C C C C C C C C C SM04 ITIL Intermediate Capability - OSA * C C C SM05 ITIL Intermediate Capability - RCV * C C C SM06 ITIL Intermediate Capability - PPO

Plus en détail

Formations Management des SI - Catalogue 2014

Formations Management des SI - Catalogue 2014 Formations Management des SI - Catalogue 2014 Cursus ITIL Gestion des Opérations & Sourcing Réf. Durée Certif. Prix HT Réf. Durée Certif. Prix HT SM03 ITIL Foundation * 3 AXELOS 1 450 IM01 Gestion de la

Plus en détail

Analyses. qlikview.com. facile à utiliser. Les utilisateurs aiment QlikView pour : la recherche associative ;

Analyses. qlikview.com. facile à utiliser. Les utilisateurs aiment QlikView pour : la recherche associative ; Analyses associatives Les attentes en matière de Business Intelligence ont radicalement changé. Les sociétés en constante évolution n acceptent plus les logiciels trop complexes, conçus pour une poignée

Plus en détail

CATALOGUE. Cliquez pour modifier les styles du texte du masque FORMATIONS 2012

CATALOGUE. Cliquez pour modifier les styles du texte du masque FORMATIONS 2012 CATALOGUE Cliquez pour modifier les styles du texte du masque DES Deuxième niveau Troisième niveau Quatrième niveau Cinquième niveau» FORMATIONS 2012 Formations Standards Formations Sur Mesure Certifications

Plus en détail

HP Formation Afrique francophone Description de cours

HP Formation Afrique francophone Description de cours HP Formation Afrique francophone Description de cours Mise en œuvre des solutions HP BladeSystem (HH707S) Très détaillé, le cours Mise en œuvre de HP BladeSystem apporte les connaissances techniques nécessaires

Plus en détail

Creation of Business Value. http://www.ab- consulting.eu

Creation of Business Value. http://www.ab- consulting.eu http://www.ab- consulting.eu Formations 2010 AB Consulting France Organisme de Formation déclaré sous le N 11 75 44536 75 38, rue des Mathurins 75008 PARIS Tél : +33 (0) 952 557 450 Mobile : +33 (0) 662

Plus en détail

Programme de formation " ITIL Foundation "

Programme de formation  ITIL Foundation Programme de formation " ITIL Foundation " CONTEXTE Les «Référentiels» font partie des nombreux instruments de gestion et de pilotage qui doivent se trouver dans la «boite à outils» d une DSI ; ils ont

Plus en détail

Groupe Eyrolles, 2006, ISBN : 2-212-11734-5

Groupe Eyrolles, 2006, ISBN : 2-212-11734-5 Groupe Eyrolles, 2006, ISBN : 2-212-11734-5 Introduction.................................................. 1 Mesurer l efficacité des services informatiques................. 1 La réduction des coûts......................................

Plus en détail

ITIL et les outils. À l ordre du jour. senté par Johanne L HeureuxL. Consultante. Mise en contexte Quelques exemples.

ITIL et les outils. À l ordre du jour. senté par Johanne L HeureuxL. Consultante. Mise en contexte Quelques exemples. ITIL et les outils Présent senté par Johanne L HeureuxL Consultante 1 À l ordre du jour Mise en contexte Quelques exemples BMC IBM Tivoli Microsoft En conclusion 2 Mise en contexte Pour passer de la théorie

Plus en détail

LES SERVICES HP MISSION CRITICAL

LES SERVICES HP MISSION CRITICAL LES SERVICES HP MISSION CRITICAL Parfaite combinaison de services réactifs et proactifs pour les niveaux de services qui vous conviennent. www.hp.com/fr/services Proactive Select approche standard Service

Plus en détail

Offre de formation ITIL

Offre de formation ITIL Offre de formation ITIL IT Infrastructure Library Consultant certifié ITIL Jean-Claude FOUQUET - Conseil en Organisation - Consultant-Formateur Synthèse de l offre ITIL Population concernée Thèmes développés

Plus en détail

D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire

D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction

Plus en détail

exemple d examen ITMP.FR

exemple d examen ITMP.FR exemple d examen ITMP.FR Les Principes de Management du Système d Information (ITMP.FR) édition 2010 table des matières introduction 3 examen 4 barème 9 évaluation 17 A la fin de l examen vous devez rendre

Plus en détail

Partie 1 : Introduction

Partie 1 : Introduction Objectifs de la formation L'intérêt des organisations informatiques pour les meilleures pratiques ITIL est maintenant prouvé au niveau mondial. Outre l'accent mis sur l'alignement de l'informatique sur

Plus en détail

Formation Certifiante: ITIL Foundation V3 Edition 2011

Formation Certifiante: ITIL Foundation V3 Edition 2011 Formation Certifiante: ITIL Foundation V3 Edition 2011 Description : ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de publications propriété du Cabinet Office qui regroupe les meilleures

Plus en détail

en SCÈNE RATIONAL Rational Démonstration SDP : automatisation de la chaîne de développement Samira BATAOUCHE sbataouche@fr.ibm.com

en SCÈNE RATIONAL Rational Démonstration SDP : automatisation de la chaîne de développement Samira BATAOUCHE sbataouche@fr.ibm.com Rational Démonstration SDP : automatisation de la chaîne de développement Samira BATAOUCHE sbataouche@fr.ibm.com Fabrice GRELIER fabrice.grelier@fr.ibm.com RATIONAL en SCÈNE 2007 IBM Corporation Objectif

Plus en détail

ITIL 2011 Fondamentaux avec certification - 3 jours (français et anglais)

ITIL 2011 Fondamentaux avec certification - 3 jours (français et anglais) ITIL 2011 Fondamentaux avec certification - 3 jours (français et anglais) Vue d ensemble de la formation ITIL est un ensemble de conseils sur les meilleures pratiques, devenu un référentiel pour la gestion

Plus en détail

ITIL V3 : QU EST CE QUE ÇA VA CHANGER POUR VOUS? LIVRES BLANCS SÉRIE RÉFÉRENCE EXPERT INTRODUCTION LES QUATRE APPORTS MAJEURS D ITIL V3

ITIL V3 : QU EST CE QUE ÇA VA CHANGER POUR VOUS? LIVRES BLANCS SÉRIE RÉFÉRENCE EXPERT INTRODUCTION LES QUATRE APPORTS MAJEURS D ITIL V3 ITIL V3 : QU EST CE QUE ÇA VA CHANGER POUR VOUS? LIVRES BLANCS SÉRIE RÉFÉRENCE EXPERT INTRODUCTION ITIL V3 contribue énormément à l évolution de la gestion des services. Désormais, les services informatiques

Plus en détail

LES MODULES CERTIFIANTS SOMMAIRE

LES MODULES CERTIFIANTS SOMMAIRE LES MODULES CERTIFIANTS SOMMAIRE Intitulé Certification Durée Anglais Préparation au TOEFL Certification : TOEFL 5 jours Anglais Préparation au TOEIC Certification : TOEIC 5 jours PMP, Management de Projets

Plus en détail

Formation et Certification: ITIL Foundation V3

Formation et Certification: ITIL Foundation V3 Formation et Certification: ITIL Foundation V3 Description : ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est le modèle qualité de référence pour la production des services qui regroupe les meilleures

Plus en détail

ITIL. optimal. pour un service informatique. 2 e édition C H R I S T I A N D U M O N T. Préface de Patrick Abad

ITIL. optimal. pour un service informatique. 2 e édition C H R I S T I A N D U M O N T. Préface de Patrick Abad C H R I S T I A N D U M O N T Préface de Patrick Abad ITIL pour un service informatique optimal 2 e édition Groupe Eyrolles, 2006, 2007, ISBN : 978-2-212-12102-5 Introduction..................................................

Plus en détail

HP World Tour, Big Data

HP World Tour, Big Data HP World Tour, Big Data Florence Laget - Directeur Big Data France Laurent Ridoux Chief Technologist Big Data France Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein

Plus en détail

L UNIVERS INSTANTANÉ:

L UNIVERS INSTANTANÉ: L UNIVERS INSTANTANÉ: Samy Benzekry Speaker Name Title 2011 Hewlett-Packard Development Company, 2010 L.P. Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change

Plus en détail

PACKS DE VIRTUALISATION HP

PACKS DE VIRTUALISATION HP PACKS DE VIRTUALISATION HP Les Packs de virtualisation en deux mots 10 configurations prétestées par HP Du pack pour débuter dans la virtualisation à l infrastructure haute disponibilité Toujours la même

Plus en détail

Les PME sont-elles trop petites pour Big Data?

Les PME sont-elles trop petites pour Big Data? SAP white paper Les PME sont-elles trop petites pour Big Data? Un travail plus intelligent, productif et convivial avec les informations adéquates Big Data, grandes opportunités 90 pour cent des données

Plus en détail

guide hp care pack Serveurs, stockage, réseaux, logiciels, formation. Ayez l esprit Pack! www.hp.com/fr/carepack

guide hp care pack Serveurs, stockage, réseaux, logiciels, formation. Ayez l esprit Pack! www.hp.com/fr/carepack guide hp care pack Serveurs, stockage, réseaux, logiciels, formation. Ayez l esprit Pack! www.hp.com/fr/carepack HP Care Pack La référence du support informatique L efficacité d un environnement informatique

Plus en détail

ITIL nouvelle version et état de situation des démarches dans le réseau

ITIL nouvelle version et état de situation des démarches dans le réseau ITIL nouvelle version et état de situation des démarches dans le réseau Réunion nationale de la GRICS Le 21 novembre 2007, atelier 134 Jean-Claude Beaudry, Qualiti7 Luc Boudrias, CA, CA-TI Page 1 Contenu

Plus en détail

I.T.I.L. I.T.I.L. et ISO 20000 ISO 20000. La maturité? La Mêlée Numérique 10. le 8 juin 2006. Luc Van Vlasselaer http://itil.lv2.

I.T.I.L. I.T.I.L. et ISO 20000 ISO 20000. La maturité? La Mêlée Numérique 10. le 8 juin 2006. Luc Van Vlasselaer http://itil.lv2. et La maturité? La Mêlée Numérique 10 le 8 juin 2006 Plan de la p Introduction /IEC Conclusions Questions et réponses La Norme /IEC ntroduction Technologie de l'information - Gestion des services Partie

Plus en détail

F o r m a t i o n s i n t e r e t i n t r a e n t r e p r i s e s R a b a t C a s a b l a n c a e t r é g i o n s

F o r m a t i o n s i n t e r e t i n t r a e n t r e p r i s e s R a b a t C a s a b l a n c a e t r é g i o n s F o r m a t i o n s i n t e r e t i n t r a e n t r e p r i s e s R a b a t C a s a b l a n c a e t r é g i o n s Parce que vos besoins sont spécifiques, nos formations le sont aussi. www.dynit.ma À propos

Plus en détail

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION Sage CRM NOTICE The information contained in this document is believed to be accurate in all respects but

Plus en détail

La relation DSI Utilisateur dans un contexte d infogérance

La relation DSI Utilisateur dans un contexte d infogérance La relation DSI Utilisateur dans un contexte d infogérance Michel Ducroizet 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice La relation

Plus en détail

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION Microsoft Outlook NOTICE The information contained in this document is believed to be accurate in all respects

Plus en détail

Evoluez au rythme de la technologie

Evoluez au rythme de la technologie Evoluez au rythme de la technologie Virtualisation Voix Data Center Réseaux & Sécurité Wireless Management SI > CBI SIEGE : 9/0 Imm CBI Lot attaoufik Sidi Maarouf 070 - Casablanca. Maroc E-mail: formation@cbi.ma

Plus en détail

ITSM - Gestion des Services informatiques

ITSM - Gestion des Services informatiques Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ ITSM - Gestion des Services informatiques Copyright 2011 CXP. 1 ITSM - Gestion des Services informatiques L'étude a été réalisée par : Dalila Souiah OBJECTIF DU DOCUMENT.

Plus en détail

Formation de MISE A NIVEAU des compétences. ADMINISTRATEUR SYSTEMES et RESEAUX certifié MICROSOFT MCSA 2003. Vers

Formation de MISE A NIVEAU des compétences. ADMINISTRATEUR SYSTEMES et RESEAUX certifié MICROSOFT MCSA 2003. Vers Formation de MISE A NIVEAU des compétences ADMINISTRATEUR SYSTEMES et RESEAUX certifié MICROSOFT MCSA 2003 Vers EXPERT SYSTEMES et RESEAUX certifié MICROSOFT MCSE 2003 & MCTS VISTA/2008 Présentation de

Plus en détail

Procédure interne / Usage / Formation ITIL ( BIBLIOTHÈQUE D INFRASTRUCTURE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION )

Procédure interne / Usage / Formation ITIL ( BIBLIOTHÈQUE D INFRASTRUCTURE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ) Procédure interne / Usage / Formation ITIL Mars 2015-15/19 rue Léon Geffroy - 94400 Vitry-sur-Seine - Tél. +33 (0)1 45 15 87 34 Fax +33 (0)1 46 70 86 35 - contact@groupe-assmann.fr SOMMAIRE : A B C D E

Plus en détail

SAP continue d écrire l histoire de ses clients avec la SAP Real-Time Data Platform Par Didier Mamma - Directeur Database & Technology SAP France

SAP continue d écrire l histoire de ses clients avec la SAP Real-Time Data Platform Par Didier Mamma - Directeur Database & Technology SAP France SAP - Avis d expert SAP continue d écrire l histoire de ses clients avec la SAP Real-Time Data Platform Par Didier Mamma - Directeur Database & Technology SAP France Avec la Real-Time Data Platform, SAP

Plus en détail

TOUT PARAIT SIMPLE QUAND ON A LA BONNE DÉMARCHE CATALOGUE DE FORMATION

TOUT PARAIT SIMPLE QUAND ON A LA BONNE DÉMARCHE CATALOGUE DE FORMATION TOUT PARAIT SIMPLE QUAND ON A LA BONNE DÉMARCHE CATALOGUE DE FORMATION SOMMAIRE SYNOPSE, PIONNIER DE LA DÉMARCHE ITIL PAGE 3 VUE D ENSEMBLE DES FORMATIONS SYNOPSE PAGES 4-5 EXEMPLES DE PARCOURS PÉDAGOGIQUES

Plus en détail

concevoir, mettre en œuvre et maintenir un réseau informatique

concevoir, mettre en œuvre et maintenir un réseau informatique Cisco Systems est le leader mondial en matériel réseau. Le programme Cisco Networking Academy permet d acquérir les connaissances nécessaires pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir un réseau informatique.

Plus en détail

Gamme Serveurs HP ProLiant Rack

Gamme Serveurs HP ProLiant Rack Gamme Serveurs HP ProLiant Rack Janvier 2015 Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. La gamme de produits la plus

Plus en détail

FORMATION À LA CERTIFICATION CBCP (CERTIFIED BUSINESS CONTINUITY PROFESSIONAL) BCLE 2000

FORMATION À LA CERTIFICATION CBCP (CERTIFIED BUSINESS CONTINUITY PROFESSIONAL) BCLE 2000 FORMATION À LA CERTIFICATION CBCP (CERTIFIED BUSINESS CONTINUITY PROFESSIONAL) BCLE 2000 Les pratiques professionnelles de la Continuité Métier sont définies comme les aptitudes, connaissances et procédures

Plus en détail

CERTIFICATION PMP PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL DU PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI-USA)

CERTIFICATION PMP PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL DU PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI-USA) CERTIFICATION PMP PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL DU PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI-USA) La certification Project Management Professional "PMP" du PROJECT MANAGEMENT INTITUTE (PMI-USA) EST BASEE SUR

Plus en détail

Gestion des services IT Foundation Bridge basée sur la norme ISO/CIE 20000

Gestion des services IT Foundation Bridge basée sur la norme ISO/CIE 20000 Exemple d examen Gestion des services IT Foundation Bridge basée sur la norme ISO/CIE 20000 Édition Novembre 2013 Copyright 2013 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published,

Plus en détail

Grandes tendances et leurs impacts sur l acquisition de produits et services TI.

Grandes tendances et leurs impacts sur l acquisition de produits et services TI. Grandes tendances et leurs impacts sur l acquisition de produits et services TI. François Banville Partenaire exécutif chez Gartner Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. or its affiliates.

Plus en détail

FORMATION WS1207 IMPLEMENTATION D'UNE INFRASTRUCTURE WINDOWS SERVER 2012 COMPLEXE

FORMATION WS1207 IMPLEMENTATION D'UNE INFRASTRUCTURE WINDOWS SERVER 2012 COMPLEXE FORMATION WS1207 IMPLEMENTATION D'UNE INFRASTRUCTURE WINDOWS SERVER 2012 COMPLEXE Contenu de la formation Implémentation d une infrastructure Windows Server 2012 complexe Page 1 sur 5 I. Généralités 1.

Plus en détail

Filière métier : Administrateur Virtualisation

Filière métier : Administrateur Virtualisation Filière métier : Administrateur Virtualisation La réduction des coûts, la simplification et l automatisation des procédures, la protection des données et l optimisation de la gestion des infrastructures

Plus en détail

Service d échange HP Foundation Care

Service d échange HP Foundation Care Données techniques Service d échange HP Foundation Care Services HP Care Pack Le service d échange HP Foundation Care regroupe un ensemble de services matériels et logiciels qui vous permettent d accroître

Plus en détail

IBM Tivoli Service Desk

IBM Tivoli Service Desk Déployer des services de qualité tout en maîtrisant les coûts IBM Tivoli Service Desk Points forts Rationalise la gestion des problèmes et des incidents afin de permettre la restauration rapide et économique

Plus en détail

Conférence IDC INFORMATION MANAGEMENT Session 5 Managed Print Services

Conférence IDC INFORMATION MANAGEMENT Session 5 Managed Print Services Conférence IDC INFORMATION MANAGEMENT Session 5 Managed Print Services Claude ESPINAS Directeur, Division Managed Enterprise Services, HP Imaging and Printing Group 2009 Hewlett-Packard Development Company,

Plus en détail

Calendrier des Formations

Calendrier des Formations Systèmes et Réseaux IPV6 980,00 HT Jan. Fév. Mar. Avr. Mai Juin Jui. Août Sept. Oct. Nov. Déc. Comprendre IPV6 et explorer les méthodes pour migrer 14-15 23-24 1-2 26-27 Configuration et Maintenance des

Plus en détail

Services-conseils et d intégration d applications réseau HP

Services-conseils et d intégration d applications réseau HP Services-conseils et d intégration d applications réseau HP Services HP Données techniques Les Services-conseils et d intégration d applications réseau HP (les «Services») sont en mesure de répondre à

Plus en détail

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service Solutions de gestion des actifs et services Au service de vos objectifs d entreprise Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Plus en détail

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION NetSuite NOTICE The information contained in this document is believed to be accurate in all respects but

Plus en détail

Introduction à ITIL. Un guide d'initiation à ITIL. Tana Guindeba, ing. jr Mars 2014. Guintech Informatique. Passer à la première page

Introduction à ITIL. Un guide d'initiation à ITIL. Tana Guindeba, ing. jr Mars 2014. Guintech Informatique. Passer à la première page Introduction à ITIL Un guide d'initiation à ITIL Tana Guindeba, ing. jr Mars 2014 1 ITIL Définition: ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui se traduit en français par «Bibliothèque pour

Plus en détail

Jean-Michel JURBERT Directeur de Marché Solutions BI analytiques - SAP. Eric DEBRAY Responsable des alliances technologiques DataCenter - CISCO

Jean-Michel JURBERT Directeur de Marché Solutions BI analytiques - SAP. Eric DEBRAY Responsable des alliances technologiques DataCenter - CISCO Jean-Michel JURBERT Directeur de Marché Solutions BI analytiques - SAP Eric DEBRAY Responsable des alliances technologiques DataCenter - CISCO 2013 SAP AG. All rights reserved. 1 TOUT S ACCÉLÈRE Le temps

Plus en détail

Au Service de la Performance IT. Retour d expérience sur la gestion des Incidents et des Problèmes autour du SI

Au Service de la Performance IT. Retour d expérience sur la gestion des Incidents et des Problèmes autour du SI Retour d expérience sur la gestion des Incidents et des Problèmes autour du SI Les priorités des DSI en 2009 Au Service de la Performance IT Les priorités des DSI : (source enquête IDC auprès de plus de

Plus en détail

Tom Pertsekos. Sécurité applicative Web : gare aux fraudes et aux pirates!

Tom Pertsekos. Sécurité applicative Web : gare aux fraudes et aux pirates! Tom Pertsekos Sécurité applicative Web : gare aux fraudes et aux pirates! Sécurité Le mythe : «Notre site est sûr» Nous avons des Nous auditons nos Firewalls en place applications périodiquement par des

Plus en détail

ITIL FOUNDATION 2011 & PREPARATION A LA CERTIFICATION

ITIL FOUNDATION 2011 & PREPARATION A LA CERTIFICATION SEMINAIRE DE FORMATION ITIL FOUNDATION 2011 & PREPARATION A LA CERTIFICATION Management des services informatiques Objectifs de la formation Cette formation est destinée aux personnes qui aimeraient gagner

Plus en détail

Aperçu plus détaillé du logiciel HP LoadRunner

Aperçu plus détaillé du logiciel HP LoadRunner Livre blanc technique Aperçu plus détaillé du logiciel HP LoadRunner Table des matières Une avancée dans le domaine des tests de performance : la solution HP LoadRunner 3 Terminologie de la solution HP

Plus en détail

Quelle nouvelle génération de protection contre les intrusions dans le data center. IBM Proventia Network pour Crossbeam.

Quelle nouvelle génération de protection contre les intrusions dans le data center. IBM Proventia Network pour Crossbeam. Quelle nouvelle génération de protection contre les intrusions dans le data center. IBM Proventia Network pour Crossbeam. Loic Guézo, Senior Managing Consultant, IBM ISS. agenda 1 Le partenariat IBM Crossbeam

Plus en détail

CONFIGURER ET DÉPLOYER UN CLOUD PRIVÉ AVEC SYSTEM CENTER 2012

CONFIGURER ET DÉPLOYER UN CLOUD PRIVÉ AVEC SYSTEM CENTER 2012 SI 2.0 CONFIGURER ET DÉPLOYER UN CLOUD PRIVÉ AVEC SYSTEM CENTER 2012 REF : M20247 DUREE : 5 JOURS TARIF : 2350 HT Public Administrateurs de DataCenter responsables de la conception, de l installation et

Plus en détail

CERTIFICATIONS PMP PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMI) & TSPM TENSTEP PROJECT MANAGER (TENSTEP)

CERTIFICATIONS PMP PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMI) & TSPM TENSTEP PROJECT MANAGER (TENSTEP) Information Management Agility Consulting CERTIFICATIONS PMP PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMI) & TSPM TENSTEP PROJECT MANAGER (TENSTEP) La certification Project Management Professional "PMP" du PROJECT

Plus en détail

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION Salesforce NOTICE The information contained in this document is believed to be accurate in all respects

Plus en détail

ITIL, une approche qualité pour la gestion des services(*) informatiques. Pourquoi et comment introduire ITIL dans son organisation

ITIL, une approche qualité pour la gestion des services(*) informatiques. Pourquoi et comment introduire ITIL dans son organisation Livre blanc Le pragmatisme de votre système d information Rédacteur : Marc LORSCHEIDER / Expert ITIL Mise à jour : 05/06/2013 ITIL, une approche qualité pour la gestion des services(*) informatiques Pourquoi

Plus en détail

GRIFES. Gestion des risques et au-delà. Pablo C. Martinez. TRMG Product Leader, EMEA Symantec Corporation

GRIFES. Gestion des risques et au-delà. Pablo C. Martinez. TRMG Product Leader, EMEA Symantec Corporation GRIFES Gestion des risques et au-delà Pablo C. Martinez TRMG Product Leader, EMEA Symantec Corporation Gestion des risques et conformité Principaux soucis Se conformer aux mandats Rester loin des menaces

Plus en détail

La Gestion de la Performance à travers le concept de Balanced Scorecard

La Gestion de la Performance à travers le concept de Balanced Scorecard La Gestion de la Performance à travers le concept de Balanced Scorecard Alexis Roy 26 Novembre 2004 Business and Systems Aligned. Business Empowered. TM Agenda 1. Introduction La nécessité de gérer la

Plus en détail

EXECUTIVE CERTIFICATE CLOUD COMPUTING

EXECUTIVE CERTIFICATE CLOUD COMPUTING EXECUTIVE CERTIFICATE CLOUD COMPUTING EN PARTENARIAT AVEC LE PREMIER CURSUS CERTIFIANT CLOUD COMPUTING : ARCHITECTURE ET GOUVERNANCE L apport incontestable de l association d une grande école d ingénieurs

Plus en détail

Conditions Particulières de Support Informatique

Conditions Particulières de Support Informatique Conditions Particulières de Support Informatique Critical Service HA112AC Les présentes Conditions complètent les Conditions Générales de Support Informatique. 5981-8514-FR Février 2006 V2 Le présent document

Plus en détail

Les Assurances au Luxembourg

Les Assurances au Luxembourg Les au Luxembourg QUALIFICATION PROFESSIONNELLE Face à un environnement législatif et à une gamme de produits en mutation constante, les assureurs de la place ont souhaité se doter d une offre commune,

Plus en détail

Notre modèle d engagement

Notre modèle d engagement Notre modèle d engagement 1. EVALUER L évaluation des compétences que vous souhaitez améliorer implique un vrai échange entre nos deux équipes, et une étude plus approfondie des écarts et des actions préalablement

Plus en détail

Rendre l entreprise plus mobile et délivrer les résultats business

Rendre l entreprise plus mobile et délivrer les résultats business Rendre l entreprise plus mobile et délivrer les résultats business Pierre Mirlesse VP Mobility, HP EMEA Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject

Plus en détail

Adoptez la simplicité

Adoptez la simplicité Guide des ventes Adoptez la simplicité Vous pouvez faire confiance aux leaders du marché de la virtualisation et du cloud pour bien faire les choses. Faites évoluer vos revenus potentiels grâce à HP et

Plus en détail

Catalogue de formations 2015

Catalogue de formations 2015 Catalogue de formations 2015 Bruxelles Luxembourg Paris Alger Version V1R0 Emission le 5 th November 2014 TURNING KNOWLEDGE INTO COMPETENCIES 0 Avant-propos Cher lecteur, Je suis très heureux de vous présenter

Plus en détail

Vers une IT as a service

Vers une IT as a service Vers une IT as a service 1 L évolution du datacenter vers un centre de services P.2 2 La création d une offre de services P.3 3 La transformation en centre de services avec System Center 2012 P.4 L évolution

Plus en détail

Cours 20410D Examen 70-410

Cours 20410D Examen 70-410 FORMATION PROFESSIONNELLE Cours 20410D Examen 70-410 Installing and Configuring Windows Server 2012 Durée : 01 Mois en cours du soir 18h/21h CURSUS COMPLET MCSA Windows Server 2012 Solutions Associate

Plus en détail

Filière métier : Administrateur messagerie et portail collaboratif

Filière métier : Administrateur messagerie et portail collaboratif Filière métier : Administrateur messagerie et portail collaboratif L émergence de nouveaux outils (webcam, forum en ligne, messagerie instantanée ) à côté des outils traditionnels (pack office, moteur

Plus en détail

Proposition de formation Du 15 au 17 Novembre 2006. Advancia. ITIL : Principes de base et Certification 1-1

Proposition de formation Du 15 au 17 Novembre 2006. Advancia. ITIL : Principes de base et Certification 1-1 Proposition de formation Du 15 au 17 Novembre 2006 Advancia ITIL : Principes de base et Certification 1-1 Contacts Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter: Jalel Chebbi Directeur Marketing

Plus en détail

Gouvernance et nouvelles règles d organisation

Gouvernance et nouvelles règles d organisation Gouvernance et nouvelles règles d organisation Didier Camous Strategy & Technology HP Software EMEA Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject

Plus en détail

DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP.

DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. MOBILIS PERFORMA PRÉSENTE LE PROGRAMME DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN, UNE FORMATION ÉLABORÉE

Plus en détail

Devenez : Administrateur Exchange Server 2010 certifié MCTS

Devenez : Administrateur Exchange Server 2010 certifié MCTS Devenez : Administrateur Exchange Server 2010 certifié MCTS Description : Le centre de formation et de certification The FourthR Rabat lance un cursus de formation certifiante en administration d Exchange

Plus en détail

La recherched emploi: Etapes et points d attention

La recherched emploi: Etapes et points d attention La recherched emploi: Etapes et points d attention Isabelle Dehut - HR & Internal Communication T H I N K I N G A H E A D B E G I N S N O W 1 Agenda Bilan personnel Lettre de candidature CV Postuler Entretien

Plus en détail

Quick Start Guide This guide is intended to get you started with Rational ClearCase or Rational ClearCase MultiSite.

Quick Start Guide This guide is intended to get you started with Rational ClearCase or Rational ClearCase MultiSite. Rational ClearCase or ClearCase MultiSite Version 7.0.1 Quick Start Guide This guide is intended to get you started with Rational ClearCase or Rational ClearCase MultiSite. Product Overview IBM Rational

Plus en détail

Calendrier des formations inter-entreprises septembre à décembre 2015 Mise à jour juillet 2015

Calendrier des formations inter-entreprises septembre à décembre 2015 Mise à jour juillet 2015 Calendrier des formations inter-entreprises septembre à décembre 2015 Mise à jour juillet 2015 500 formations informatiques 50 formations disponibles en inter-entreprises : - Roissy Paris-Nord 2 - RER

Plus en détail

CATALOGUE Expertise ITIL - ISO 20000 Lean IT

CATALOGUE Expertise ITIL - ISO 20000 Lean IT Formitys CATALOGUE Expertise ITIL - ISO 20000 Lean IT Formations, Audits, Conseils, Projets Formations sur Mesure Certifiantes Multi-canaux Internet Ŕ Tablettes numériques Ŕ Smartphones Présentiel. http://www.formitys.com

Plus en détail

Atelier BNP le 28 Mars 2013 Assurances, mutuelles : Les nouveaux défis de la communication multicanal

Atelier BNP le 28 Mars 2013 Assurances, mutuelles : Les nouveaux défis de la communication multicanal Atelier BNP le 28 Mars 2013 Assurances, mutuelles : Les nouveaux défis de la communication multicanal Solution HP Exstream Philippe Bessis Business Development Manager HP Exstream HP Exstream est une solution

Plus en détail

Playbook du programme pour fournisseurs de services 2e semestre 2014

Playbook du programme pour fournisseurs de services 2e semestre 2014 Playbook du programme pour fournisseurs de services 2e semestre 2014 Sommaire 3 Bienvenue dans le programme VSPP (VMware Service Provider Program) 4 Présentation de VMware vcloud Air Network 5 VMware vcloud

Plus en détail

Microsoft IT Operation Consulting

Microsoft IT Operation Consulting Microsoft IT Operation Consulting Des offres de services qui vous permettent : D améliorer l agilité et l alignement de votre IT aux besoins métier de votre entreprise. De maîtriser votre informatique

Plus en détail

ITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques

ITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques ITIL v3 La clé d une gestion réussie des services informatiques Questions : ITIL et vous Connaissez-vous : ITIL v3? ITIL v2? un peu! beaucoup! passionnément! à la folie! pas du tout! Plan général ITIL

Plus en détail