Les télécommunicatons au Maroc

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1 Les télécommunicatons au Maroc Plan

2 I-Introducton II-Historique III-Evoluton du secteur IV-La concurrence V-Analyse SWOT VI-Les parts de marché VII-Polémique sur les tarifs VIII-Positonnement du Maroc VIIII-Suggestons I-Introducton Dans le monde enter, les télécommunicatons sont reconnues.comme un facteur de développement favorisant la croissance économie

3 Cete croissance génère 3% pour l économie marocaine, Ce secteur a connu une évoluton technologique et une croissance du marché et l émergence d une panoplie.de niveaux services Ce secteur stratégique joue un rôle de premier plan dans le développement.économique et social du royaume et représente actuellement près de 5% du PIB Le développement des télécommunicatons dans notre pays est le résultat des réformes engagées dans ce secteur. Ces réformes visent à instaurer un climat de confance à travers (une libératon réféchie, la privatsaton des établissements publics opérant dans le secteur et la défniton des éléments nécessaires à une (.concurrence saine entre les opératons dans ce domaine Le marché des télécommunicatons au Maroc est dominé par un seul groupe natonal itssalat al Maghrib (I.A.M) ce dernier est né après la scission de l ofce natonal des postes et des télécommunicatons (ONPT) qui a donné naissance à 3 : enttés distnctes I.A.M l entreprise natonale marocaine historique du secteur,.incontournable, qui est responsable de la geston des réseaux télécoms du pays Barid al Maghrib, chargé de la poste et de la banque d épargne. A.N.R.T, l agence natonale de réglementaton du monde de la télécommunicaton marocaine. Internet est devenu un véritable phénomène de société au Maroc, le pays compte prés de 400 cybercafés dont la majorité est concentrée sur Casablanca et Rabat. Les cybers sont les lieux de rencontre sociale, leurs abonnés sont jeunes et leur fréquentaton s étend rapidement dans les quarters populaires et les villes périphériques. Pour beaucoup, l Internet représente l évasion, le moyen de quiter le.maroc sans visa Dans le cadre de notre travail on va tenter de faire une présentaton globale de MAROC TELECOM et ses concurrences et les stratégies employées. II-Historique En 1998, L'ONPT, Ofce natonal des postes et télécommunicatons, est divisée en 2 enttés séparées. La Poste Maroc et Maroc Telecom, cete dernière devient une société anonyme indépendante appartenant à 100% à l'état marocain.

4 En décembre 1999, acquisiton de 80% du capital de Casanet, l un des premiers fournisseurs d accès à Internet au Maroc, qui a créé en 1995 le site Menara. Le 20 février 2001, Vivendi a acquis 35% du capital d'iam, en obtenant l'appel d'ofres internatonal relatf à sa privatsaton. Avril 2001: Suite à l appel d ofres internatonal lancé par le gouvernement mauritanien, Maroc Telecom a acquis 54% du capital du groupe Mauritel, l opérateur historique mauritanien, né en Le 17 octobre 2001, Casanet est devenue une fliale à 100% de Maroc Telecom. 2002, introducton de Méditel Décembre 2003, multplicaton par 3 du chifre d'afaires annuel de Casanet. Son actvité est centrée sur des ofres entreprises et la geston de portails, dont le portail Menara. Novembre 2004: Vivendi augmente sa partcipaton à 51% du capital d'iam. Décembre 2004: Maroc Telecom introduit une parte de son capital à la BVC de Casablanca et à la Bourse de Paris introducton du wanna 3éme operateur (Maroc connecte) Décembre 2007: au terme d'un programme d'échange d'actons avec la Caisse de Dépôt et de Geston du Maroc CDG, le groupe Vivendi a acquis 2% supplémentaires, portant ainsi sa partcipaton à 53%. III-Evoluton du secteur La libéralisaton du marché des télécommunicatons fxes s est concrétsée à travers une " feuille de route " où ont été déclinées les diférentes étapes du processus. S appuyant sur la note d orientatons générales du gouvernement fxant le plan de libéralisaton ( ), ce processus a consisté d abord en l élaboraton d un état des lieux exhaustf, en l évaluaton du potentel du marché et d une prise en compte de l environnement économique et technologique. En parallèle, un certain nombre de préalables devaient être réunis afn de donner toutes ces chances à ce processus et enfn, il fallait identfer et prendre en compte les diférents facteurs clés pour l aboutssement du processus. Ce processus a été couronné par l octroi de deux licences de télécommunicatons de nouvelle génératon pour l établissement et l exploitaton d un réseau de

5 télécommunicatons fxes incluant les services de boucle locale, de transport interurbain et internatonal l une à Meditel et l autre à Maroc Connect. VI-La concurrence Le lancement d un troisième opérateur de téléphonie a été accueilli par une longue fle d atente, ce qui prouve l engouement des Marocains pour un marché des télécoms libéralisé. Ce lancement intervient à la suite du dégroupement du réseau de Maroc Télécom, et avant la mise en œuvre de mesures visant à assurer la portabilité des numéros entre opérateurs. Sous le signe d une concurrence exacerbée, Bayn, l ofre de services de téléphonie mobile et fxe, a été lancée le 7 février dernier par Wana (ex-maroc Connect), qui vient de communiquer sa nouvelle image de marque. Le lancement a rencontré un véritable succès avec nouveaux inscrits dès le premier jour, soit plus du double escompté, rapporte le bureau d experts londonien, Oxford Business Group (OBG).

6 Les parts de marché Les deux opérateurs Maroc Télécom et Méditel, ont conservé leurs parts de marché durant 2006, Wana part agressivement à l assaut de 20 % de parts de marché d ici trois ans. Mais c est Maroc Télécom qui domine %.encore le marché avec une part estimée à 67 Fixe: Au niveau Interne: V-Analyse SWOT Forces Utlisaton des fbres sonores Plateforme importante Qualité sonore Importante clientèle Clients professionnels Organisaton des points de vente et de règlement des factures. Faiblesses Rareté des promotons Pénurie des ofres Frais abonnement élevés.

7 Au niveau Externe: Opportunités Image de marque Taux de notoriété élevé Menaces Nouveaux entrants Diminuton de la part de marché Internet: Au niveau Interne : Forces Modalités de paiement. Diférents choix en matère de débit. assistance technique efcace. Expérience considérable. B o n n e f r é q u e n c e d e promotons. Au niveau Externe: Opportunités Les premiers operateurs au Maroc Infrastructure technique importante Opératonnel sur l internet mobile et fxe Faiblesses N o m b r e d a b o n n é s à l internet entreprise est faible. Le débit. Tarifs relatvement élevés. Menaces Nouveaux entrants. C a n n i b a l i s a t o n e n t r e internet 3G+ et ADSL. Diminuton contnue des prix de la connexion internet sur le marché. Evoluton importante du marché Mobile:

8 Au niveau Externe: Opportunités Infrastructure Nombre de clients Filiales internatonale fort taux de notoriété Au niveau Interne : Forces Ofres diversifés Technologie avancé Promotons en permanence Réseau robuste Innovaton Menaces L évoluton des concurrents L innovaton de la noton SUD par «Téléboutque de poche» pour WANA, et FORSA pour MEDITEL. Fréquence de promoton très élevé Faiblesses o f r e s s t m u l a t r i c e s à l abonnement I n a c t v i t é s d u n g ra n d nombres de puces IV-Polémique sur les tarifs Un Marocain doit travailler en industrie une centaine d'heures, soit plus de deux semaines, pour avoir une connexion 20 Mo sans la téléphonie fxe. En comparaison un Français peut travailler environ quatre heures, soit environ une demi-journée pour disposer d'une connexion de 20M bps, téléphonie illimitée vers des dizaines de pays et plusieurs chaînes de télévision[2]. Maroc Telecom et Méditel calquent leurs coûts sur ceux des opérateurs Européens oubliant au passage que le PNB par tête d'habitant marocain est de 4600 dollars, ce qui est très peu comparé au PNB moyen de l'union Européenne.

9 En 2008, Maroc Telecom a annoncé des bénéfces record en progression de 19,6% pour un chifre d'afaires de 2,5 milliards d'euros. Bien que son chifre d'afaires ne consttue que 10% de celui de sa maison mère Vivendi, les bénéfces représentent eux 25% du total, la rentabilité elle se situe à 44% ce qui a fait dire qu'elle défait les lois de l'apesanteur. VII-Positonnement du Maroc Le Maroc est encore loin de son potentel de développement du marché Internet qui est évalué à environ abonnés. En efet, le taux de pénétraton d Internet en 2002 ne dépasse pas 2% alors qu il est de 12% à l Ile Maurice et 8% en Jordanie. Par ailleurs, le nombre d internautes au Maroc est de 3,8 millions plus faible que celui de l Afrique du Sud (5,2 millions) et de l Egypte (4,2 millions). L année 2004 a certes redynamisé ce marché avec le succès des ofres ADSL puisque le Maroc a netement creusé en 2005, l écart avec certains pays de la région. En efet, le nombre d accès ADSL est de au Maroc contre en Afrique du Sud et en Egypte. Cependant, l initatve ADSL lancée fn 2003 demeure insufsante pour ateindre les objectfs de croissance auxquels pourrait aspirer le marché de l Internet marocain.

10 VIII-Suggestons Afn d'améliorer le niveau de développement de l'internet au Maroc et d assurer le succès de la mise en œuvre du plan d acton, les actons suivantes mériteraient d être implémentées en parallèle et ce, dans le souci d enclencher une dynamique irréversible de développement de l Internet. Il est impératf pour le Maroc que l évoluton d Internet s efectue avec un développement d une industrie de l informaton pour éviter au pays d être uniquement consommateur des produits de l'informaton distribués par les pays du Nord. Le développement des compétences en producton multmédia destnée au marché internatonal, pourrait représenter une source de revenu conséquente pour le pays. La réussite de la mise en applicaton du plan d acton élaboré par l ANRT serait fortement favorisée par la désignaton d une entté chargée par le gouvernement de suivre et de coordonner sa mise en œuvre. En efet, la plupart des actons nécessitent une coordinaton entre diférents acteurs. Ainsi, cete entté aura un rôle clef, celui de veiller à l avancement du plan d acton, en forte synergie avec toutes les partes prenantes. Le Maroc devrait metre en œuvre un système juridique régissant les noms de domaines et la responsabilité limitée des fournisseurs de service Internet (conformément à son accord de libre échange avec les Etats Unis). Directon des Etudes et des Prévisions Financières Inciter à l utlisaton des logiciels libres qui favorisent le développement d'un espace public de l'informaton d une manière performante et à moindre coût. Développer les accès collectfs à Internet à travers la mise en place d une instance de coordinaton des diférentes initatves de développement d accès collectfs, afn d en améliorer l efcacité et l échange d expérience (CDG/Cyber-base, PNUD, MISOC, Cybercafés, Poste, etc.) et de développer des applicatons à destnaton des illetrés numériques.

11 Favoriser le développement de contenus adaptés aux entreprises et aux partculiers, en favorisant le commerce électronique et en développant l administraton électronique par les enttés publiques. Ceci nécessite l instauraton d un cadre réglementaire favorable au contenu notamment la législaton sur le droit d auteur et la loi sur la protecton des données personnelles. Développement d une industrie de télécommunicaton pour éviter au pays d être uniquement consommateur. Développement des compétences en producton multmédia destnée au marché internatonal. Développement de l administraton électronique par les enttés publiques. Interventon de l Etat dans la mise en œuvre de plan visant l encouragement du secteur.