E-Commerce en Afrique du Nord

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1 ECommerce en Afrique du Nord Etat des lieux et recommandations Mustapha Mezghani Consultant Rabat 46 avril 26 1

2 Plan Echanges commerciaux entre les pays d Afrique du Nord Comment les TICs peuvent dynamiser ces échanges Introduction à l étude sur le ecommerce en Afrique du Nord Terminologies ecommerce Indicateurs TIC sur l Afrique du Nord Cadre législatif et institutionnel Exemples de projets ecommerce Diagnostic SWOT Facteurs clé de succès 2

3 Echanges commerciaux entre les pays d Afrique du Nord 3

4 Exp: Accords bilatéraux de la Tunisie Algérie Egypte Libye Maroc Mauritanie Soudan Loi n 9168 du 2/8/91 Principale disposition : Franchise douanière totale pour tout produit d'origine algérienne Convention du 5 mars 1998 : Création d'une Zone de Libre Echange à partir du 1/1/28. La période transitoire s'étend entre la date d'entrée en vigueur et le 31 décembre 27. Date de ratification : Loi n du 26/11/21 Date d'entrée en vigueur : 19/2/22 Principales dispositions : Franchise douanière totale pour tout produit d'origine tunisienne ou libyenne Convention du 16 mars 1999: Création d'une Zone de Libre Echange durant une période transitoire ne dépassant pas le 31 décembre 27. Entrée en vigueur : 1999 Date de signature : 25/9/1964, Protocole additionnel du 27/1/1986, Protocole du 12/7/1988 Date de ratification :Loi n 8931 du Principales dispositions : Franchise douanière totale pour tout produit d'origine tunisienne ou Mauritanienne Les dispositions du programme exécutif portant établissement d'une Zone de Libre Echange Arabe, s'appliquent. Ledit programme prévoit la création d'une zone de libre échange arabe dans un délai de 1 ans à partir du 1/1/1998 Sources : Ministère du Commerce tunisien 4

5 5 Commerce intra Afrique du Nord,66,83,4,5,22,52,5,5,53,69,55,31,27,17 % 579,4 46,3 352,2 27,9 192,8 288,3 46,4 26,9 462,6 379,9 478,1 17,4 236,3 92,8 Valeur Total,77,1,3,42,7,3 3,59 4,41,32,57 1,12 1,2 % 74,2,33 2,9 25,4 7,1 1,66 347,4 264,2 31,2 34,2 18,9 61,2 Valeur Tunisie,2,27,1,8 2,88 2,37,3,2 % 7,6 4,4,14 3,2 18,5 38,5 1,2,3 Valeur Soudan,63,78,1,21,19,34,85,24,18,42,1 % 61,1 57,8,1,61 2,5 13,9 32,63 62,9 23,4 13,4 4,9 7,34 Valeur Maroc,12,2,25,5,3,92,18 %,9,12 1,9,3 4,16 7,2,96 Valeur Mauritanie 1,99 2,26,21,2,43,32,51,1,1 % 384,6 287,2 41 1,9 54,8 61,5 64,7 2,1 1,55 Valeur Libye,47,57,74,4 1,57,61,2,56,83,63,34 % 56,9 36,3 9 25,1 189,8 38,7 2,6 67,72 52,6 76,2 21,4 Valeur Egypte,21,36,45,82,5,6,4,78,9 % 68,3 74,45 145,3 169,2 16,1 11,35 11,7,18 249,5 19,5 Valeur Algérie De Tunisie Soudan Maroc Mauritanie Libye Egypte Algérie Vers

6 Etude ecommerce en Afrique du Nord Etude sur le ecommerce en Afrique du Nord 6

7 Etude ecommerce en Afrique du Nord Cette étude a été lancée suite aux recommandations du séminaire sur: «Les nouvelles technologies de l information et développement des échanges entre les pays de l Union du Maghreb Arabe» Organisé par UMA CEA qui s est tenu à Tanger Les 1 et 2 mars 25 Réunion des consultants à miparcours les 1 er et 2 juin 26 à Casablanca Présentation des résultats finaux lors du Forum CEA du 2 ème semestre 26. Nous vous invitons à fournir toute information que vous jugerez utile à cette étude 7

8 L Etude ecommerce en Afrique du Nord Etude préalable en vue de la mise en place d une plate forme de ecommerce. Objectifs: Asseoir les bases nécessaires à la réalisation de l étude technique d implémentation du projet Sousrégion concernée: Afrique du Nord Algérie, Egypte, Libye, Maroc, Mauritanie, Soudan, Consultants pays sur: Egypte, Maroc, Mauritanie, Tunisie 8

9 L Etude ecommerce en Afrique du Nord Etude en 3 phases: Phase 1: Etude sur le ecommerce en Afrique du Nord Phase 2 : Eude de faisabilité de la plate forme régionale Phase 3: Atelier en fin de l étude sur la plate forme régionale Outputs: Produit 1: Document sur les bonnes pratiques du ecommerce en Afrique du Nord Produit 2 : Eude de faisabilité de la plate forme régionale Produit 3: Rapport de l atelier en fin de l étude sur la plate forme régionale 9

10 Avant propos L étude sur le ecommerce en Afrique du Nord étant en cours, les chiffres, données et opinions présentés dans ce qui suit sont en cours de validation, mentionnés à titre purement indicatif et sont susceptibles de modifications. 1

11 Etude ecommerce en Afrique du Nord Apports du Commerce électronique 11

12 Apports du Commerce Electronique Agrandissement du marché potentiel (National, régional, International) Développement des ventes Orientation vers des marchés spécifiques Diminution des coûts de transaction Diminution des coûts logistiques 12

13 Apports du Commerce Electronique «Le commerce électronique désigne la production, la distribution, le marketing, la vente ou la livraison des marchandises et la présentation de services par voie électronique». [OMC 1998] Ensemble des activités commerciales effectuées sur les réseaux électroniques, incluant la promotion, la vente en ligne de produits et services, et le service client, etc. Le commerce électronique regroupe donc aussi bien les relations interentreprises que les relations entre entreprises et administrations et les échanges entre entreprises et consommateurs (les activités bancaires ne sont prises en compte que pour leur contribution, à travers les systèmes de paiement, aux autres transactions commerciales). 13

14 Les formes de commerce électronique B to C B to B CONSOMMATEURS CITOYENS Internet ternet TV Interactive... ENTREPRISES EDI/VAN In Extranet... FOURNISSEURS PARTENAIRES Internet BtoG Internet EDI/VAN... Internet ADMINISTRATION 14

15 Apports du Commerce Electronique signature électronique : Sceau électronique qui garantit l'origine, la validité et généralement l'intégrité d'un message transmis sur un réseau. Une signature électronique peut permettre, d'une part, de s'assurer de l'identité de l'émetteur d'un message, et d'autre part, engager la responsabilité de l'émetteur sur le contenu du message 15

16 Apports du Commerce Electronique MCommerce : Le mcommerce ou Mobile Commerce désigne les activités de commerce électronique ciblant les terminaux mobiles. Le principal avantage est la possibilité d'adapter l'offre commerciale en fonction du lieu où se trouve l'utilisateur. EGouvernement: L'eGouvernement (ou gouvernement électronique ou encore administration en ligne) décrit l'utilisation des Technologies de l'information et de la Communication (TIC) par les administrations publiques afin de rendre les services publics plus accessibles aux citoyens et aux entreprises et afin d'améliorer le fonctionnement interne de l'état. Il ne s'agit pas du gouvernement «traditionnel» auquel on aurait rajouté l'internet mais d'un processus radical de changement de la manière dont l'état travaille et communique. 16

17 Indicateurs TIC 17

18 Indicateurs démographiques Pays Algérie Libye Maroc Mauritani e Tunisi e Egypte Soudan Indicateur Population (en millions) 32,3 5,6 3,5 2,9 1 68,7 34,3 Population active (en millions) 9,5 1,5 1,5, PIB (en milliards de US $) 84,64 29,11 5,5 1,35 28,18 19,55 75,14 PIB/hab (en US $) Source : Banque Mondiale, 24. Compilation : 2CW 1 21, Office National de la Statistique. Mauritanie 2 25, Institut National de la Statistique. Tunisie 18

19 Indicateurs Télécom Pays Algérie Libye Maroc Mauritanie Tunisie Egypte Soudan Indicateur Nbre Oper fixe Nbre abonnés fixe (en millions) 3,1,4 1,3 1,2 1 Nbre Oper mobile Nbre abonnés mobile (en millions) 13,6 1,7 5,7 1,5 Télédensité fixe + mobile 3+41,5 71,52% 4,5+36 4,5% % 68,82% 3+5 8,% 14+14,3 28,3% * Somme partielle Compilation : 2CW Chiffres de 24 19

20 Indicateurs Internet Pays Algérie Libye Maroc Mauritani e Tunisi e Egypt e Souda n Indicateur Nbre FSI Nbre d utilisateurs Internet (en millions),84,2 3,5,1,83 4,2 1,14 Taux de pénétration 2,6% 3,3% * 11,6 %,5% 8,2% 5,9% 3,2% Bande passante int bits/hab 23 bits/hab 25 bits/hab 3 bits/hab 22 bits/hab 23 bits/hab 6 bits/hab Bande passante int Mbps 2 17 Mbps 45 Mbps 75 Mbps 2 88 Mbps Compilation : 2CW Chiffres de 25, sauf mention contraire 2

21 Indicateurs PC Pays Algérie Libye Maroc Mauritani e Tunisi e Egypte Soudan Indicateur Nbre d utilisateurs en 23 (en millions),26,13,6,3,4 2,,35 Taux de pénétration 23,83% 2,34% 1,99% 1,27% 4,5% 2,91% 1,5% Taux de pénétration 24 2,4% * 2,1% 1,% 4,76% 2,2%*,6% * : 25 Source : ITU (23) Compilation : 2CW 21

22 Cadres législatif et institutionnel 22

23 Cadres législatif et institutionnel Pays Algérie Libye Maroc Mauritanie Tunisi e Egypte Soudan Indicateur Loi sur le ecommerce En cours Oui (26) En cours Oui (2) Oui (24) Autorité de certification électronique Oui Maroc Teleco mmer ce Oui ANCE Oui ITIDA Autorité de défense du consommateur Oui Oui Oui Loi sur la protection des données personnelles Oui Oui (2) * : 24 ** : 23 Compilation : 2CW 23

24 Projets ecommerce 24

25 Maroc Initiatives publiques : OMPIC : demande en ligne de certificats négatifs et états de synthèse de l Office Marocain de la Propriété Industrielle et Commerciale. CNSS : télédéclaration des salaires et télépaiement des cotisation sociales (prélèvement automatique auprès des entreprises affiliées). Télédéclaration du manifeste d escale : expérience pilote dirigée par le Conseil National du Commerce Extérieur (traitement des prévisions et arrivées des navires). Initiatives privées : MedinaShop : vente en ligne d articles provenant de l artisanat marocain. Microchoix : achat en ligne de micro ordinateurs (filiale de Microchoix France). 25

26 Mauritanie ETijara : boutique en ligne et un portail pour l hôtellerie. Samsar : petites annonces Artisanat : vitrine en cours de construction Pêche : vente de produits frais 26

27 Tunisie Galerie Tunisienne du Commerce Electronique : La Socopa, société de commercialisation des produits de l artisanat : Ministère de l Enseignement Supérieur Inscription en ligne aux universités. Mise en place d une agence commerciale virtuelle par l opérateur national des télécommunications, offrant plusieurs services en ligne dont le règlement et la consultation des factures des services téléphoniques. Tunisia Trade Net Réalisation des formalités de commerce extérieur en ligne. Teledeclaration des impôts Tourisme : réservation de chambres d hôtel SNT : achat de cartes d abonnement scolaires et universitaires STEG : paiement des factures d électricité et de gaz en ligne Sonede : paiement des factures d eau en ligne 27

28 Egypte edar : portail d informations dans le domaine de l immobilier, avec offres, demandes et visites virtuelles. Portail Extrait de naissance Paiement impôts et taxes Service des mines Paiement de factures électriques Paiement de factures de téléphone 28

29 Diagnostic SWOT 29

30 Forces Proximité géographique des pays Langue commune : arabe Accords commerciaux existants Zone de libre échange existante pour les pays arabes Boom du secteur des TICs Compétences humaines et techniques Existence d instance de certification électronique dans 3 pays 3

31 Faiblesses Pas de monnaie unique Législation des changes contraignante (passage obligé par d autres devises) Pas de reconnaissance mutuelle de la signature électronique Pas de libre circulation des biens Faible logistique de transport 31

32 Opportunités Fort engagement des gouvernements pour les TIC et le commerce électronique Amélioration considérable des indicateurs TIC Législation en cours dans certains pays : possibilité de normalisation Existence de la BMICE : Banque Maghrébine d Investissement et de Commerce Extérieur, qui aura pour tâche de favoriser la création d une monnaie maghrébine unique. Avancées dans la réalisation de l autoroute transmaghrébine à relier avec celle du Machreq 32

33 Risques Recherche de développement des échanges avec l Europe et non avec L Afrique du Nord Entrée en vigueur des accords de libre échange avec l UE Les législations et stratégies des différents pays ne se font pas en concertation avec les autres 33

34 Facteurs Clé de Succès 34

35 Facteurs Clé de Succès Promotion des échanges commerciaux entre les pays de l Afrique du Nord. Sensibilisation des acteurs économiques aux potentialités offertes par les TIC dans les échanges les pays d Afrique du Nord. Développer la logistique nécessaire au Commerce et ecommerce entre les pays de l Afrique du Nord Harmonisation des cadres législatifs Mise en place de systèmes de reconnaissance mutuelle Collaboration des pays de l Afrique du Nord en tant que sousrégion pour les initiatives internationales 35

36 Facteurs Clé de Succès Création d une autorité de suivi et d animation du e commerce Réplication des modèles qui ont réussi dans les autres pays Mise en place de mécanismes d échange et de partage d expériences 36

37 Merci pour votre attention Mustapha Mezghani BP 49 parc Technologique 288 Ariana Tunisie Tel: Fax:

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