La Poste Tunisienne et les TIC

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1 La Poste Tunisienne et les TIC Au cœur de la Société de l Information Présenté par : Mourad BEJI Centre de la Monétique La Poste Tunisienne La Poste Tunisienne Avril /04/2005

2 I. Présentation Générale Création de l Office l National des Postes : 1999 Entreprise commerciale Activités : Postale Financière Réseau étendu : Courrier Courrier Express Chèques Postaux Epargne Transfert d argent Monétique (DAB) Mandats Change 1200 agences tunisiens contactés / Jour, soit 7% de la population 2

3 II. Migration vers les TICS Poste e-poste Confiance e-certification Services Postaux - courrier - Services Financiers e-logistique e-paiement Nouveaux services basés sur TIC 1999 : 1% 2003 : 15% 2006 : 20% 3

4 III. Cyber-Strat Stratégie : 4 Axes e-finance /e-paiement Certification tiers de confiance e-strategy e-logistique Track & Trace DHL, FedEx, DPD, partnerships Services en ligne e-shops / e-guichet 4

5 IV. Services en ligne 1.Paiement Electronique La Poste Tunisienne

6 Paiement électronique Plate-forme de paiement sur Internet Poste : tiers de confiance 2 Offres Particulier Entreprise Moyens de paiement sécurisés Sites Web marchands (produits et services en ligne) kit marchand Moyens de paiement sécurisés support d une activité e-commerce : technique, administrative, logistique Objectifs Développer des moyens de paiement : Cartes Cartes Diversifier les moyens de paiement / de recharge Développer les services en ligne 6

7 Moyens de Paiement sur Internet e-dinar e-dinarpost e-dinar UNIVERSEL Carte prépayée, anonyme disponible dans les bureaux de Poste en plusieurs valeurs rechargeable cartes de recharge virement sur Internet virement sur DAB permet le paiement sur Internet en toute sécurité Code confidentiel Mot de passe personnel paiement sur Internet à partir du CCP UNIVERSEL : la carte polyvalente paiement sur Internet + retrait sur DAB + paiement sur TPE 4 VISA 5 International MasterCard International 7

8 Sécurit curité Sécurit curité 1. Aspect légal l : loi concernant les transactions de e-commerce 2. Sécurit curité du réseau : Cryptage SSL, filtrage de données 3. Sécurit curité système (plate-forme technique, matérielle et logicielle) 4. Sécurit curité côté porteur : code secret et mot de passe 5. Sécurit curité côté commerçant : basée sur des certificats, signature d un contrat commerçant 8

9 Commerçant affiliés & Partenaires Inscription universitaire à distance Ministère de l Enseignement Supérieur CCK : Hébergement et FSI Plate-forme et moyens de paiement électronique ANCE : certification électronique Plate-forme d inscription en ligne 9

10 Commerçant affiliés & Partenaires ANCE VISA International MasterCard International Services administratifs Commerce électronique Fournisseur de services Internet Agence de voyage Billetterie en ligne 10

11 Réalisations Inscription Universitaire en ligne étudiants ont effectués leur enregistrement en ligne ( ) auprès de 140 universités Inscription à l examen de passage du permis de conduire opérations effectuées en 2004 Site des appels d offres nationaux et internationaux sur Internet Achat en ligne de billets pour le Championnat du Monde de HandBall - Tunisie 2005 Achat de 7000 billets pour un montant de dinars 11

12 Sécurit curité Evolution e-utilisateurs e-commerçants e-transactions

13 Paiement des Factures en ligne 2. e-billing La Poste Tunisienne 12

14 E-Billing : Paiement des Factures en ligne Consultation et paiement des factures Eau Électricité Téléphone Une variété de moyens de paiement e-dinar Carte Jaune : e-dinarpost e-dinar UNIVERSEL VISA International MasterCard International Virement en ligne : CCPNet Services adaptés Particuliers Entreprises 13

15 Paiement des factures Moyens de paiement MasterCard International 14

16 15

17 Scénario de Paiement Facture Téléphone 16

18 17

19 Formulaire de Paiement Données facture Données payeur Moyens de paiement 18

20 Paiement Électronique N Carte Code confidentiel 19

21 Mot de passe (Amara) 20

22 Reçu de Paiement Autorisation de paiement Imprimer 21

23 e-banking 3. Chèques Postaux en ligne La Poste Tunisienne 22

24 CCPNet : Chèque Postaux en ligne Offre particulier Offre entreprise Sécurit curité Consultation de solde Relevé de compte Virement simple paiement de factures alimentation du compte Epargne Consultation du solde réel Relevé de compte Virement simple Virement de masse: Paiement des salaires Paiement des fournisseurs Prélèvement Authentification forte (certificat électronique) Signature électronique (code à biffer, certificat électronique) 23

25 CCPNet : réalisations Chiffres 2004 : *Nombre de virements via Internet : *Montant des virements via Internet : 316 millions de dinars Chiffres 2005 : (1er trimestre) * Nombre de virements via Internet : * Montant des virements via Internet : 138 millions de dinars et il prévu d atteindre 700 MD fin 2005 La Poste Tunisienne 24

26 4. e-logistique La Poste Tunisienne 25

27 E-logistique Suivi en ligne des envois Rapid-Poste Track and Trace électronique 26

28 5. Autres services La Poste Tunisienne 27

29 Autres Services Les Fleurs de la Poste La Boutique des Timbres Poste Envoi d argent en ligne Envoi de cartes de vœux et cartes Postales 28

30 Merci e-poste : De la Poste classique vers la Poste électronique La Poste Tunisienne Merci Merci pour votre attention

31 Messagerie Sécurisée La Poste Tunisienne

32 Messagerie sécurisée : WebTelegram Offre particulier Offre entreprise Envoi de message urgent pour félicitation Réussite, mariage, naissance, anniversaire Paiement en ligne Envoi de message urgent Modèle personnalisé Envoi simple/par lot Suivi électronique Confirmation de la livraison Entreprises Banques Administration

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