AU SERVICE DES EXPATRIÉS À BRUXELLES OBTENANT DES RESULTAS EXPRESS GARANTISSANT LES RESULTAS EXIGÉS

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1 June 2003 AU SERVICE DES EXPATRIÉS À BRUXELLES OBTENANT DES RESULTAS EXPRESS GARANTISSANT LES RESULTAS EXIGÉS

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3 XP Relocation Page 3 Table des Matières SERVICES Recherche d une Habitation (Forfait de base) 8 Recherche d une Habitation 9 Recherche d Ecoles 10 Raccordements gaz, électricité, téléphone, etc Retour à l Etranger 10 Formalités Administratives 11 Visite d Orientation 11 Importation d un véhicule (Zone Euro) 12 Importation d un véhicule (Zone non Euro) 12 Assistance Téléphonique 13 Management 13 FORFAITS A la carte 16 Economique 16 Affaires 17 Exécutive 18 BARÈME DES PRIX 21 Formulaire de Commande 22

4 Page 4 Quelques mots sur l expatriation S installer dans un nouveau pays est souvent difficile. Beaucoup d épreuves doivent être surmontées qui demandent du temps, sont coûteuses et donnent des résultats parfois décevants. C est pourquoi, particulièrement dans une période de budgets restreints, faire appel à une agence spécialisée dans l accueil des expatriés est la solution pour obtenir les meilleurs résultats aux moindres coûts. XP Relocation a pour mission de vous aider pendant et après votre déménagement, non seulement dans votre recherche d habitation, mais aussi pour toutes vos formalités administratives, vos contrats de location et de raccordements, la recherche d écoles, et d ainsi vous permettre à vous et votre famille de débuter en Belgique dans les meilleures conditions. En effet, s établir en Belgique, malgré son hospitalité et de sa qualité de vie légendaires, peut être une tâche complexe et laborieuse. XP Relocation offre un service personnalisé et flexible à un prix compétitif. Nous mettons tout en œuvre pour que l expatrié et sa famille puissent s installer dans leur nouvelle vie dans les meilleures conditions et au moindre coût. Romain Mehlen Patrick Ader

5 XP Relocation Page 5 Pourquoi choisir? Nous proposons une approche originale à la «Relocalisation». Nous nous présentons comme une compagnie dynamique, travaillant avec des collaborateurs expérimentés, dédiés à l entière satisfaction de nos clients. Avant de créer notre entreprise de «Relocalisation», nous avons identifies 3 domaines ou nous pouvions apporter un plus par rapport à la plupart de nos concurrents : 1. L Indépendance : Trop de sociétés de «Relocalisation» ne proposent que les biens des agences immobilières dont elles perçoivent une commission, limitant de ce fait le choix de l expatrié. 2. La Personnalisation : Trop souvent l expatrié, à chaque étape de son installation, doit traiter avec des interlocuteurs différents. Nous offrons un interlocuteur unique pendant toute la mission de «Relocalisation». 3. L Eventail des Services : Une «Relocalisation» réussie ne consiste pas seulement à trouver une habitation convenable. Nous nous chargeons aussi de toutes les autres tâches qui permettent à l expatrié et sa famille de commencer une vie de tous les jours la plus normale possible. NOTRE OBJECTIF EST DE FAIRE ÉCONOMISER DU TEMPS, DE L ARGENT ET DES EFFORTS INUTILES À NOS CLIENTS, EN LEUR OFFRANT UN SERVICE PERSONNALISÉ ET COMPLET DANS UNE ATMOSPHÈRE CHALEUREUSE.

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7 XP Relocation Page 7 SERVICES

8 Page 8 Bruxelles se compose de 19 communes. Chacune a sa propre identité et atmosphère. Laissez nous vous aider à choisir où vous voudriez vivre durant votre séjour en Belgique. Recherche d une Habitation (Forfait de Base) 300 L expatrié remplit un questionnaire par ou fax, nous fournissant les informations essentielles sur lui et sa famille. Après analyse, le cas échéant, des questions complémentaires lui seront posées. Entre autres, ce questionnaire nous fournit les éléments suivants : Budget location de l habitation Type d habitation et nombre de chambres Emplacement du lieu de travail Type d école (les cas échéant) Date d arrivée en Belgique Nous lui envoyons alors une liste de biens correspondants à ses impératifs, basée sur des offres d agences immobilières dignes de confiance. L expatrié arrange lui-même les visites des biens. Pour toute autre question, XP Relocation demeure a votre disposition. Pour tout service complémentaire, tel que l accompagnement lors de visites, XP Relocation applique un barème horaire.

9 XP Relocation Page 9 Recherche d une Habitation (avec service «Raccordement») 1400 L expatrié remplit un questionnaire par ou fax, nous fournissant les informations essentielles sur lui et sa famille. Après analyse, le cas échéant, des questions complémentaires lui seront posées. Entre autres, ce questionnaire nous fournit les éléments suivants : Budget location de l habitation Type d habitation et nombre de chambres Emplacement du lieu de travail Type d école (les cas échéant) Date d arrivée en Belgique Nous contactons l expatrié pour arranger et confirmer les dates des visites. Si nécessaire nous arrangeons la réservation d un hôtel pour l expatrié et sa famille. Cette option est prévue dans le questionnaire. Nous assurons le transport et accompagnons l expatrié et sa famille au cours des 2 jours prévus pour les visites d habitations que nous avons sélectionnés. A la fin de la première journée de visite, une réunion est prévue afin de faire le point et de pouvoir mieux cibler les visites du 2 ème jour en fonction des remarques des intéressés. Lorsque l expatrié aura choisi un bien, XP Relocation l assistera quant à la signature du bail, vérifiant ses clauses, et au besoin s occupera de la mise en place de la garantie bancaire. Lors de l emménagement nous fournirons un dossier contenant diverses informations géographiques, sociales et pratiques essentielles. Pour toute autre question, XP Relocation demeure à votre disposition.

10 Page 10 Recherche d une école 500 XP Relocation fournit à l expatrié une liste d école qui correspondent à ses attentes. Une fiche d évaluation sur chaque école sera remise reprenant notamment la localisation, les types d enseignements, la langue, les tarifs et les équipements. XP Relocation accompagnera l expatrié durant les visites aux écoles sélectionnées. Le forfait temps prévu pour ces visites accompagnées est de 8 heures. Raccordement énergie, téléphone, etc. 600 XP Relocation prendra en charge les formalités à accomplir pour : Les abonnements pour raccordements au ο Gaz ο Electricité ο Eau ο Câble TV ο Satellite ο Téléphone /G.S.M. ο Internet haut débit Nomination d un expert indépendant (à la charge du client) pour effectuer l état des lieux. Retour à l étranger («Delocation») 900 Le service de «Delocation» comprend les actions suivantes : ο Une réunion d information avec le client avant le déménagement ο Lettre de renon de bail au propriétaire ο Annulation des différent abonnements ο Nettoyage final de l habitation ο Assistance concernant l expertise de sortie des lieux. ο Conseil quand à la garantie bancaire ο Suivi du courrier

11 XP Relocation Page 11 LES FORMALITÉS ADMINISTRATIVES BELGES SONT SOUVENT ASSI- MILÉES À UN PARCOURS DU COMBATTANT. LAISSEZ-NOUS VOUS GUIDER, FACILITANT VOTRE DEMARCHE. Formalités administratives 500 XP Relocation prendra soin de : ο L enregistrement à la Maison Communale ο Certificat de Résidence / Carte d identité ο Echange des permis de conduire, si votre pays à un arrangement avec la Belgique. Un maximum de 4 visites à la Maison Communale est inclus. Ce prix couvre une famille de 5 personnes. Pour une famille plus nombreuse, un supplément de 40 par personne sera demandé. Visite d Orientation 60 Par heure XP relocation conduira l expatrié et sa famille au cœur de Bruxelles pour une visite guide ainsi qu aux principales zones commerciales. Le but du tour d orientation est d aider l expatrié a mieux connaître notre capitale. Il se poursuivra par une visite complète du quartier résidentiel choisi ainsi que des centres commerciaux locaux.

12 Page 12 L'IMPORTATION DE VOTRE VOITURE PREND DU TEMPS. LAISSEZ- NOUS NOUS OCCUPER DU DÉDOUANEMENTS, DU CONTROLE TECH- NIQUE, ET DE TOUTES AUTRES FORMALITÉS D'ENREGISTREMENT. Importation d un véhicule en provenance de la zone Euro 500 ο Nous présentons votre véhicule au Contrôle Technique (formalité obligatoire). Nous vous recommandons de faire réaliser au préalable une inspection par un garagiste pour la mise aux normes techniques. ο Nous vous assistons dans le choix d une compagnie d assurance ainsi que du type de contrat. ο Nous nous occupons des formalités d immatriculation ainsi que de la plaque d immatriculation avant du véhicule Les coûts du contrôle technique et d immatriculation ainsi que les timbres fiscaux et la plaque d immatriculation avant du ou des véhicules vous seront facturés séparément. Importation d un véhicule en provenance d un pays hors zone Euro 800 ο Nous recherchons quelles sont les informations à fournir et les modifications à effectuer sur le véhicule en fonction de son pays d origine. ο Nous présentons votre véhicule au Contrôle Technique (formalité obligatoire). Nous vous recommandons de faire réaliser au préalable une inspection par un garagiste pour la mise aux normes techniques. ο Nous vous assistons dans le choix d une compagnie d assurance ainsi que du type de contrat. ο Nous prenons contact avec la DIV pour obtenir votre certificat et votre plaque d immatriculation. ο Nous vous fournissons la plaque d immatriculation avant du véhicule. Les coûts du contrôle technique et d immatriculation ainsi que les timbres fiscaux et la plaque d immatriculation avant du ou des véhicules vous seront facturés séparément.

13 XP Relocation Page 13 APRÈS VOTRE INSTALLATION DANS VOTRE NOUVEAU DOMICILE, VOUS POUVEZ ENCORE AVOIR BESOIN D AIDE DANS VOTRE VIE DE TOUS LES JOURS. NOS SERVICES VOUS PROPOSENT : Assistance Téléphonique (Help Desk) 200/ par Trimestre Vous pouvez nous joindre, ou nous laisser un message durant les heures de bureau. Nous trouverons une solution rapide et concrète à chacun de vos problèmes. Vous partez en voyage? Votre famille bénéficiera de notre aide. Si vous avez besoin d informations sur des services spécifiques, XP Relocation peut les trouver pour vous. Qu il s agisse d un docteur qui parle anglais ou d un service traiteur pour un repas à la dernière minute, XP Relocation sera heureux de vous mettre en rapport avec des spécialistes de premier ordre. Management 200/ par Trimestre En cas d urgence vous pouvez nous joindre à n importe quelle heure du jour ou de la nuit et nous trouverons une solution à votre problème dans les heures qui suivent. Nous interviendrons pour votre compte auprès de votre propriétaire. Nous travaillons avec une équipe de spécialistes à même d intervenir très rapidement. Sont considérées comme urgences : ο Inondation, rupture de canalisation ο Panne de chauffage central et/ou eau chaude ο Dommages structurel causés à l habitation par un événement extérieur (tornade, chute d arbre, effraction etc ) ο Fuite de gaz

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15 XP Relocation Page 15 FORFAITS

16 Page 16 Forfait A LA CARTE - 6 % Choisissez parmi quatre de nos services et recevez un rabais de 6%. Ceci vous permet d ajuster au mieux les services que nous proposons à vos besoins.. Forfait ECONOMIQUE 870 UNE ASSISTANCE DE BASE POUR DES RÉSULTAS CONCRETS Se compose des services suivant: Page 8 Forfait de base pour recherche d une Habitation 300 Page 12 Raccordements gaz, électricité, téléphone, etc LE FORFAIT ÉCONOMIQUE EST RECOMMANDÉ AUX EXPATRIÉS QUI N ONT BESOIN QUE D UNE AIDE PARTIELLE. LE PROFIL CLIENT TYPE : LES EXPATRIES QUI ONT DÉJÀ VÉCU PLU- SIEURS EXPATRIATIONS, QUI ONT DES NOTIONS DE NÉERLANDAIS ET QUI ONT LE TEMPS DE COORDONNER EUX-MÊMES LES VISITES DES BIENS ET ÉCOLES.

17 XP Relocation Page 17 Forfait AFFAIRES 2395 LE FORFAIT TYPIQUE DE RELOCATION Se compose des services suivant: Page 9 Recherche dune Habitation 1400 Service «Raccordement» Page 10 Recherche d Ecole 500 Page 11 Formalités Administratives 500 Page 13 3 mois Assistance Téléphonique LE FORFAIT AFFAIRES RÉPOND À LA PLUPART DES PROBLÈMES AUXQUELS UN EXPA- TRIÉ ET SA FAMILLE SONT CONFRONTÉS LORS DE LEUR INSTALLATION DANS UN NOUVEAU PAYS. NOUS RECOMMANDONS CE FORFAIT AUX EXPATRIÉS QUI VEULENT UNE «RELOCALISATION» RAPIDE ET SANS SOUCIS. CETTE FORMULE LEUR GARANTIT UN EM- MÉNAGEMENT TOUT EN DOUCEUR. TEMPS PASSÉ AVEC LE CLIENT: 2 JOURS DE VISITES POUR LES HABITATIONS + 1 JOUR DE VISITE POUR LES ÉCOLES

18 Page 18 Forfait EXECUTIVE 3650 LA SOLUTION SANS SOUCIS Se compose des services suivant: Page 9 Recherche d une Habitation /2 jour de visites supplémentaire 720 Raccordement (inclue) Page 10 Recherche d Ecole 500 Page 11 Formalités Administratives 500 Page 11 Tour d Orientation (8 heures) 480 Page 13 6 mois Assistance Téléphonique 400 Page 13 3 mois Management XP RELOCATION S OCCUPE DE TOUT, DEPUIS L ARRIVÉE DU CLIENT À L AÉROPORT ET LE TRANSFERT À L HÔTEL, JUSQU AU DERNIERS DÉTAILS APRÈS SON EMMÉNAGEMENT. XP RELOCATION ARRANGE TOUS LES RENDEZ-VOUS ET FOURNIT LE TRANSPORT PENDANT LA DURÉE DES VISITES. A TOUT MOMENT XP RELOCATION RESTE EN CONTACT ÉTROIT AVEC LE CLIENT, À SON ÉCOUTE POUR LUI OFFRIR UN SERVICE PERSONNALISÉ DE HAUTE QUA- LITÉ. LE FORFAIT EXECUTIVE APPORTE UN GRAND NOMBRE D AVANTAGES SUPPLÉMENTAI- RES. LA GESTION ET L ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE COMPRISE DANS CE FORFAIT PERMET- TENT À L EXPATRIÉ ET À SA FAMILLE DE BÉNÉFICIER DE L ASSISTANCE DE XP RELOCA- TION DÈS QU UN PROBLÈME SURGIT. UN SIMPLE COUP DE TÉLÉPHONE SUFFIT POUR VOUS FAIRE RETROUVER VOTRE TRANQUIL- LITÉ D ESPRIT TEMPS PASSEÉ AVEC LE CLIENT: 3 1/2 JOURS DE VISITES POUR LES HABITATIONS + 1 JOUR DE VISITE POUR LES ÉCOLES + 1 JOUR DE TOUR D ORIENTATION

19 XP Relocation Page 19 BARÈME DES PRIX

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21 XP Relocation Page 21 RECHERCHE D UNE HABITATION (FORFAIT DE BASE) 300 RECHERCHE D UNE HABITATION RECHERCHE D ÉCOLES 500 RACCORDEMENTS GAZ, ÉLECTRICITÉ, ETC RETOUR À L ÉTRANGER 900 FORMALITÉS ADMINISTRATIVES 500 IMPORTATION D UN VEHICULE (ZONE EURO) 500 IMPORTATION D UN VEHICULE (ZONE NON EURO) 800 VISITE D ORIENTATION ASSITANCE TÉLÉPHONIQUE MANAGEMENT 60 PAR HEURE 200 PAR TRIMESTRE 200 PAR TRIMESTRE A LA CARTE 6% de reduction sur 4 services ECONOMIQUE AFFAIRE EXECUTIVE Barème des Prix 2003 (Hors T.V.A.)

22 Page 22 Formulaire de commande Date Nom/Société Addresse Tel/ A LA CARTE 6% off on 4 services ECONOMIQUE 870 AFFAIRE EXECUTIVE RECHERCHE D UNE HABITATION (FORFAIT DE BASE) 300 RECHERCHE D UNE HABITATION 1400 RECHERCHE D ÉCOLES 500 FORMALITÉS ADMINISTRATIVES 400 RACCORDEMENTS GAZ, ÉLECTRICITÉ, ETC RETOUR À L ÉTRANGER 900 IMPORTATION D UN VEHICULE (ZONE EURO) 500 IMPORTATION D UN VEHICULE (ZONE NON EURO) 800 VISITE D ORIENTATION ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE MANAGEMENT 60 PAR HEURE 200 PAR TRIMESTRE 200 PAR TRIMESTRE TOTAL HORS T.V.A. SIGNATURE Photocopiez et envoyez ce formulaire au numero suivant : Ou envoyez un à: XPrelocation@Skynet.be Ce document n à pas valeure de contrat

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24 AV. DE L'ECUYER, RHODE ST GENÈSE BELGIUM PHONE: FAX: XPRELOCATION@SKYNET.BE