SOLIVIA Monitor. Manuel d'utilisateur

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1 SOLIVIA Monitor Manuel d'utilisateur

2 Sommaire Enregistrement et connexion 3 Configurer une installation PV (Quick Start Guide) 6 La page d'accueil du portail SOLIVIA Monitor 16 Statistiques 20 Notifications 30 Gérer mon compte 31 Modifier le mot de passe Gérer les clients (uniquement pour les installateurs) 33 Page 2

3 Enregistrement et connexion Fenêtre de connexion Pour pouvoir utiliser le portail SOLIVIA Monitor, vous devez vous enregistrer sur Delta comme utilisateur. Si vous possédez déjà un compte utilisateur (via le PV Planner par exemple), vous pouvez utiliser ces données de connexion et n'avez pas besoin de vous enregistrer à nouveau. Le SOLIVIA Monitor est accessible à l'adresse suivante : (Si vous consultez ce manuel sur un ordinateur et êtes connecté à Internet, vous pouvez accéder directement au site Internet en cliquant sur ce lien.) Si vous avez déjà un compte utilisateur sur Delta, vous pouvez vous connecter ici. En cas de problèmes de connexion, utilisez ce lien pour obtenir de l'aide. Si vous n'avez encore aucun compte utilisateur sur Delta, vous devez vous enregistrer ici. Sélectionnez cette option si vous souhaitez rester connecté même si vous fermez la fenêtre du navigateur. Page 3

4 Enregistrement et connexion S'enregistrer sur le SOLIVIA Monitor Remplissez au moins tous les champs en caractère gras. Indiquez une adresse valide. A l'issue de l'enregistrement, un est envoyé à cette adresse. Respectez les consignes affichées lors de la saisie concernant le mot de passe. Cliquez sur le bouton Enregistrer et remplissez le formulaire. Décochez cette option si vous ne souhaitez recevoir aucune newsletter. Pour envoyer le formulaire, cliquez sur le bouton J'accepte. Lisez les conditions d'utilisation et la déclaration de protection des données avant d'envoyer le formulaire. Page 4

5 Enregistrement et connexion Terminer l'enregistrement et se connecter Une fois que vous aurez envoyé le formulaire d'enregistrement, vous recevrez un à peu près similaire à celui-ci : Monsieur XY, Merci de vous être enregistré sur Delta. Veuillez cliquer (dans les 30 jours) sur le lien suivant pour confirmer votre inscription et activer votre compte utilisateur : 74D196EB7492E6F Si vous voulez annuler votre inscription, veuillez cliquer sur le lien suivant : 983D7E34608B74D196EB7492E6F Cliquez ici pour terminer l'enregistrement et activer le compte utilisateur. Cliquez ici si vous voulez annuler l'enregistrement. Vos données seront ensuite immédiatement effacées de la base de données. Remarque : - Si les liens ne fonctionnent pas, veuillez copier le lien et le coller dans la barre d'adresse de votre navigateur. - Une fois la confirmation effectuée, les liens ne sont plus valides. Cordialement Votre équipe SOLIVIA de Delta Une fois l'enregistrement terminé, vous pouvez vous connecter à l'adresse Page 5

6 Configurer une installation PV Remarques générales Dans la zone Gérer les installations PV, accessible depuis le menu situé à gauche sur le portail SOLIVIA Monitor, vous pouvez créer et gérer vos installations PV ainsi que celles de vos clients. Lors de la création d'une nouvelle installation PV, il est impératif de procéder dans le bon ordre. 1. Si la nouvelle installation PV est pour l'un de vos clients et que ce dernier n'est pas encore enregistré sur le portail SOLIVIA Monitor, vous devez tout d'abord créer un compte utilisateur pour le client (zone Gérer les clients). La zone Gérer les clients ne s'affiche que lorsque vous êtes enregistré comme installateur sur le portail SOLIVIA Monitor. Contactez le service technique de Delta Solar si vous souhaitez vous faire enregistrer comme installateur. 2. Accédez à la zone Gérer les installations PV. 3. Créez une nouvelle installation PV et affectez-la, le cas échéant, à un client. 4. Créez les données pour les passerelles qui sont utilisées dans l'installation PV. 5. Pour finir, entrez les données de tous les onduleurs photovoltaïques montés dans l'installation PV et raccordés à une passerelle. Les pages suivantes fournissent une description détaillée des différentes étapes. Page 6

7 Configurer une installation PV Vue d'ensemble Créer une nouvelle installation PV. Liste des clients. Celle-ci n'est disponible que lorsque vous êtes enregistré comme installateur. Liste de vos installations PV ou celle du client sélectionné à gauche. Ouvrir l'affichage détaillé pour l'installation PV. Identifiant de l'installation PV. Celui-ci est généré automatiquement. Nom de l'installation PV. Puissance installée. Date de la mise en service. Page 7

8 Configurer une installation PV Créer une nouvelle installation PV Cliquer sur le bouton Créer nouvelle installation PV. Remplir au moins tous les champs marqués d'un astérisque (*). Saisir uniquement la valeur numérique. La devise est définie automatiquement. Il est possible de saisir la date directement dans le champ ou de la sélectionner via les deux boutons en utilisant la souris. Ici, il est impératif de sélectionner le bon client. Sinon le client ne peut pas voir son installation PV sur le portail. Page 8

9 Configurer une installation PV Créer une nouvelle installation PV Cliquer ici pour télécharger des photos de l'installation PV. Les photos sont ensuite affichées sur la page d'accueil sous forme de petit diaporama. Ces données sont requises pour les calculs de statistiques et les prévisions météorologiques. Ces données doivent donc être aussi précises que possibles. Pour savoir comment déterminer les coordonnées géo à l'aide de Google Maps, se référer à la description figurant à la page suivante. Le fuseau horaire est important pour la représentation des courbes caractéristiques dans les statistiques. Ne pas oublier de sauvegarder! Page 9

10 Configurer une installation PV Déterminer des coordonnées géo avec Google Maps Si vous ne connaissez pas les coordonnées géo de l'installation PV (latitude et longitude), vous pouvez les déterminer à l'aide de Google Maps. Ouvrez la page Internet de Google Accédez à Google Maps. Saisissez l'adresse de l'installation PV et cliquez sur Rechercher. L'adresse s'affiche ensuite sur la carte. Sélectionnez de préférence l'affichage «Satellite» afin de voir les bâtiments. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bâtiment pour ouvrir le menu contextuel et... Les coordonnées géo s'affichent alors dans le champ d'adresse. La première valeur correspond à la latitude. La seconde valeur correspond à la longitude.... effectuez un clic gauche de souris sur l'entrée Plus d'infos sur cet endroit. Les coordonnées s'affichent également lorsque vous déplacez le pointeur de la souris sur la flèche verte. Page 10

11 Configurer une installation PV Passerelles Vue d'ensemble Créer une nouvelle passerelle. L'adresse MAC est requise pour pouvoir établir une connexion Internet avec la passerelle. L'adresse MAC est fournie avec la passerelle. Il existe plusieurs types de passerelles se différenciant au niveau de l'étendue des fonctions. Nom de l'installation PV à laquelle la passerelle est affectée. Si une connexion Internet a pu être établie avec la passerelle à l'aide de l'adresse MAC, l'adresse IP s'inscrit ici automatiquement. Liste de toutes les passerelles installées. Page 11

12 Configurer une installation PV Passerelles Créer une nouvelle passerelle Avant de pouvoir créer une nouvelle passerelle, il faut créer au moins une installation PV! Sinon vous obtiendrez un message d'erreur! Cliquer sur le bouton Créer passarelle. L'adresse MAC figure sur un petit autocollant fourni avec la passerelle. Veillez à assigner la passerelle à la bonne installation PV. Ne pas oublier de sauvegarder! Page 12

13 Configurer une installation PV Onduleur Vue d'ensemble L'ID RS485 s'inscrit automatiquement. Créer un nouvel onduleur. Sauvegarder la liste des onduleurs au format CSV. Le numéro de série s'inscrit automatiquement. Il figure en outre sur la plaquette signalétique de l'onduleur. Etat actuel de l'onduleur. Ouvrir l'affichage détaillé de l'onduleur. Adresse MAC de la passerelle à laquelle l'onduleur est raccordé. Type d'onduleur. Copier les réglages de l'onduleur. Supprimer l'onduleur de la liste. Remplacer l'onduleur (en cas de remplacement de l'onduleur). Page 13

14 Configurer une installation PV Onduleur Créer un onduleur Dès que la passerelle a été identifiée grâce à l'adresse MAC, le portail SOLIVIA Monitor interroge automatiquement les onduleurs raccordés. Si tous les onduleurs sont correctement reliés entre eux via l'interface RS485 et si un ID RS485 différent est réglé au niveau de chaque onduleur, tous les onduleurs devraient être identifiés automatiquement. La création manuelle d'un onduleur n'est pas nécessaire! Les onduleurs trouvés s'inscrivent dans la liste. Si tous les onduleurs ne sont pas affichés, vérifiez s'ils sont tous correctement reliés entre eux via l'interface RS485 et si un ID RS485 différent est réglé sur chaque onduleur. Chaque onduleur transmet automatiquement au portail SOLIVIA Monitor diverses informations telles que le numéro de série et l'id RS485. Ces informations sont également affichées. Les données relatives au tracker MPP doivent être entrées manuellement. Pour ce faire, voir les explications à la page suivante. Pour compléter les données de l'onduleur, cliquer ici et afficher le contenu du fichier. Ces données s'inscrivent automatiquement. Sélectionner les onduleurs sur lesquels les réglages de l'onduleur actuel doivent être copiés. Appuyer ici pour copier les réglages sur les onduleurs sélectionnés. Copier les réglages actuels sur d'autres onduleurs. Page 14

15 Configurer une installation PV Onduleur Créer un onduleur Poursuite verticale 0 N Azimut Nombre de modules PV par chaîne Nombre de chaînes parallèles Poursuite horizontale 270 W O 90 S Inclinaison Type de Montage sur champ libre intégrés dans le toit avec d écart par rapport au toit 10 cm Roof Module PV α PV-Modul Module PV Toit Module PV < 10 cm Inclinaison Toit > 10 cm Page 15

16 Page d'accueil Vue d'ensemble Le champ Client ne s'affiche que lorsque vous êtes enregistré comme installateur. En tant qu'installateur, vous pouvez gérer vos propres clients. Jean Dupont Si vous avez installé plusieurs installations PV, vous pouvez passer d'une installation PV à l'autre. Production énergétique actuelle de l'installation PV. Etat de fonctionnement actuel de toutes les installations PV. Les messages de défauts éventuellement émis par un onduleur sont affichés ici. Une fois que vous avez ajouté une installation photovoltaïque dans le SOLIVIA Monitor, toutes les informations se trouvent par la suite à vote disposition sur Internet. La page d'accueil offre un bon aperçu de l'état actuel de l'installation. Les pages suivantes fournissent une explication détaillée concernant les différentes zones de la page d'accueil. Vue d'ensemble des caractéristiques techniques importantes concernant l'installation PV. Bulletin météorologique actuel relatif au site de l'installation PV. Des informations importantes concernant Delta et ses produits sont affichées dans la newsletter. La zone inférieure comporte des liens vers des informations importantes et des réseaux sociaux. Page 16

17 Page d'accueil Zone «Rendement» La zone «Rendement» affiche les valeurs actuelles et les valeurs du jour correspondant à la puissance CA générée et au rendement (énergie). Les informations sont actualisées automatiquement toutes les 30 minutes. Lorsque vous déplacez le pointeur de la souris sur un point de la courbe caractéristique, la valeur correspondant à cette position s'affiche dans une petite case. Sélectionner la date Alterner entre l'affichage de la puissance CA et du rendement (énergie). Affichage de la puissance CA en kw. Affichage du rendement (énergie) en kwh. La courbe bleu clair située en arrière-plan représente la puissance CA maximale possible qui pourrait être atteinte si le soleil brillait toute la journée. Page 17

18 Page d'accueil Zones «Etat» et «Météo» Cliquez sur la ligne pour afficher dans le détail les messages de défauts. La DEL verte indique le bon fonctionnement actuel de l'installation PV. Les données météo sont déterminées à partir des données de géolocalisation (longitude et latitude) de l'installation PV. Page 18

19 Page d'accueil Zone «Vue d'ensemble» Ici, vous pouvez afficher des photos de l'installation. Pour télécharger une photo de l'installation, accéder au menu Gérer les installations PV > Installations PV. Il est possible de télécharger des photos en cliquant sur Photos. Cliquer sur le bouton Sélectionner. Cliquez sur le lien pour afficher la liste complète des onduleurs. La nouvelle photo apparaît ensuite dans la liste. Effacer la photo. Les photos sont affichées en diaporama sur la page d'accueil. Page 19

20 Statistiques Puissance CA Vue d'ensemble Exporter comme fichier CSV. Sélectionner la date. Imprimer les statistiques. Les onduleurs sélectionnés dans la liste ci-dessous sont affichés dans le diagramme. A chaque tracker MPP d'un onduleur correspond une courbe caractéristique différente sur le diagramme (sous forme de dégradé de couleurs). Afficher/masquer la balise des points de mesure dans la courbe caractéristique. Liste des onduleurs reliés à la passerelle via l'interface RS485. Couleur représentant l'onduleur dans le diagramme. L'onduleur est sélectionné et affiché dans le diagramme. Nombre de trackers MPP. Celui-ci dépend du type d'onduleur. Sélectionner tous les onduleurs ou n'en sélectionner aucun à afficher. ID RS485 de l'onduleur. Celui-ci est réglé au niveau de l'onduleur. Nombre de phases auxquelles l'onduleur est relié. Page 20

21 Statistiques Puissance CA Diagrammes La puissance indiquée constitue la moyenne établie pour la période de calcul réglée. La période de calcul dépend des intervalles auxquels la passerelle transmet des données au portail Monitor. Il est possible de régler cet intervalle dans le logiciel de configuration de la passerelle. Infobulles Lorsque vous déplacez le pointeur de la souris sur la courbe ou sur une barre, des informations supplémentaires s'affichent : Lorsqu'un seul onduleur est sélectionné, les données sont représentées sous forme de courbe. Affichage d'une infobulle lorsque le pointeur de la souris se trouve sur la courbe. La somme des valeurs individuelles des onduleurs s'affiche. Affichage d'une infobulle lorsque le pointeur de la souris se trouve sur une barre bleue. L'énergie totale générée par cet onduleur jusqu'à cet instant s'affiche. Lorsque plusieurs onduleurs sont sélectionnés, les données sont représentées sous forme de diagramme à barres empilées. La couleur de l'infobulle correspond toujours à la barre sur laquelle le pointeur de la souris se trouve justement. Page 21

22 Statistiques Rendement Vue d'ensemble Exporter comme fichier CSV. Sélectionner la date. Définir la période d'affichage. Imprimer les statistiques. Les onduleurs sélectionnés dans la liste ci-dessous sont affichés dans le diagramme. Liste des onduleurs reliés à la passerelle via l'interface RS485. Couleur représentant l'onduleur dans le diagramme. Afficher/masquer la recette. Afficher/masquer la balise des points de mesure dans la courbe caractéristique. L'onduleur est sélectionné et affiché dans le diagramme. Le nombre de trackers MPP dépend du type d'onduleur. Sélectionner tous les onduleurs ou n'en sélectionner aucun à afficher. ID RS485 de l'onduleur. Celui-ci est réglé au niveau de l'onduleur. Nombre de phases auxquelles l'onduleur est relié. Page 22

23 Statistiques Rendement Périodes d'affichage Différentes périodes d'affichage sont disponibles pour les statistiques de l'énergie CA : Jour Semaine Mois Année L'échelle Y du diagramme peut être commutée entre kwh et recette (en euros par exemple). La représentation dans le diagramme dépend du nombre d'onduleurs sélectionnés dans la liste. Les diagrammes illustrés sur cette page sont affichés lorsqu'un seul onduleur monophasé de la liste est sélectionné. Période d'affichage Jour sélectionnée. La dernière valeur correspond à la hauteur de la barre dans l'affichage Semaine ou Mois. Période d'affichage Semaine sélectionnée. Pour l'affichage Jour, on additionne les différentes valeurs de mesure au cours de la journée. A chaque instant, l'énergie totale générée jusque là est affichée. Le premier jour est toujours le lundi. Période d'affichage Mois sélectionnée. Période d'affichage Année sélectionnée. Page 23

24 Statistiques Rendement Périodes d'affichage Lorsque plusieurs onduleurs sont sélectionnés dans la liste, le mode de représentation des diagrammes change. Les diagrammes illustrés sur cette page sont affichés lorsque deux onduleurs monophasés de la liste sont sélectionnés. Ces couleurs sont utilisées pour représenter les onduleurs dans le diagramme. Période d'affichage Jour sélectionnée. Période d'affichage Semaine sélectionnée. Infobulles Lorsque vous déplacez le pointeur de la souris sur la courbe ou sur une barre, des informations supplémentaires s'affichent : Pour l'affichage Jour, on additionne les différentes valeurs de mesure au cours de la journée. A chaque instant, l'énergie totale générée jusque là est affichée. La dernière valeur de l'affichage Jour correspond à la hauteur de la barre dans l'affichage Semaine ou Mois. Lorsque le pointeur de la souris se trouve sur la courbe, la somme des valeurs individuelles des onduleurs s'affiche. Le premier jour est toujours le lundi. Les valeurs des onduleurs sont représentées sous forme de diagramme à barres empilées. Lorsque le pointeur de la souris se trouve sur une barre bleue, l'énergie totale générée par cet onduleur jusqu'à cet instant s'affiche. Période d'affichage Mois sélectionnée. Période d'affichage Année sélectionnée. La couleur de la case d'information correspond à la barre sur laquelle le pointeur de la souris se trouve justement. Page 24

25 Statistiques Rendement Affichage de la recette L'affichage du rendement peut être commuté entre kwh et recette (en euros par exemple). Lors de la commutation, seule l'échelle Y change. Le diagramme, quant à lui, demeure inchangé. Il y a toutefois une condition préalable à l'affichage de la recette : dans la zone Gérer les installations PV > Installations PV, une valeur doit être inscrite dans le champ Rémunération par kwh. Le rendement est affiché par défaut en kwh. Le rendement en euros est représenté lorsque vous sélectionnez l'option Afficher la recette. La devise dépend du pays dans lequel vous habitez. La recette s'affiche sous forme d'infobulle lorsque vous déplacez le pointeur de la souris sur une barre. Page 25

26 Statistiques Tension/courant CA Vue d'ensemble Exporter comme fichier CSV. Sélectionner la date. Imprimer les statistiques. Les onduleurs sélectionnés dans la liste ci-dessous sont affichés dans le diagramme. Afficher/masquer la balise des points de mesure dans la courbe caractéristique. Liste des onduleurs reliés à la passerelle via l'interface RS485. Couleur représentant l'onduleur dans le diagramme. L'onduleur est sélectionné et affiché dans le diagramme. Le nombre de trackers MPP dépend du type d'onduleur. Sélectionner tous les onduleurs ou n'en sélectionner aucun à afficher. ID RS485 de l'onduleur. Celui-ci est réglé au niveau de l'onduleur. Nombre de phases auxquelles l'onduleur est relié. Page 26

27 Statistiques Tension/courant CA Diagrammes La tension CA et le courant CA sont représentés pour chaque phase. Cela signifie que pour les onduleurs triphasés, six courbes sont affichées. L'affichage devenant rapidement illisible, il est recommandé de ne jamais afficher plus d'un onduleur. Codage couleur Phase L1 Phase L2 Phase L3 Pour les onduleurs triphasés, les tensions et les courants sont affichés séparément pour chaque phase, sous forme de dégradé de couleurs. La série de couleurs supérieure vaut pour les onduleurs monophasés, la série inférieure vaut pour les onduleurs triphasés. Lorsque plus de quatre onduleurs sont raccordés, l'attribution des couleurs reprend du début. Le cinquième onduleur est donc représenté en bleu. Les onduleurs triphasés de Delta ont une compensation de phase intégrée, ils injectent donc le même courant dans chaque phase. Cela signifie que les courbes des trois phases se superposent parfaitement, ne laissant généralement apparaître qu'une seule courbe. La courbe supérieure représente la tension, l'échelle Y gauche est applicable. Pour les onduleurs monophasés, deux courbes sont affichées par onduleur. La courbe inférieure représente le courant, l'échelle Y droite est applicable. Pour chaque tracker MPP d'un onduleur, une courbe caractéristique est affichée respectivement pour le courant et la tension (sous forme de dégradé de couleurs). Pour les onduleurs triphasés, six courbes sont affichées par onduleur. Deux pour chaque phase. Page 27

28 Statistiques Tension/courant CC Vue d'ensemble Exporter comme fichier CSV. Sélectionner la date. Imprimer les statistiques. Les onduleurs sélectionnés dans la liste ci-dessous sont affichés dans le diagramme. Afficher/masquer la balise des points de mesure dans la courbe caractéristique. Liste des onduleurs reliés à la passerelle via l'interface RS485. Couleur représentant l'onduleur dans le diagramme. L'onduleur est sélectionné et affiché dans le diagramme. Le nombre de trackers MPP dépend du type d'onduleur. Sélectionner tous les onduleurs ou n'en sélectionner aucun à afficher. ID RS485 de l'onduleur. Celui-ci est réglé au niveau de l'onduleur. Nombre de phases auxquelles l'onduleur est relié. Page 28

29 Statistiques Tension/courant CC Diagrammes La tension CC et le courant CC sont représentés pour chaque tracker MPP. Il existe des onduleurs possédant un tracker MPP et des onduleurs en possédant deux. L'affichage devenant rapidement illisible, il est recommandé de ne jamais afficher plus d'un onduleur. Codage couleur Tension MPP 1 Tension MPP 2 Courant MPP 1 Courant MPP 2 Tracker MPP 1 Tracker MPP 2 La courbe supérieure représente la tension, l'échelle Y gauche est applicable. Pour les onduleurs possédant un tracker MPP, deux courbes sont affichées par onduleur. La courbe inférieure représente le courant, l'échelle Y droite est applicable. Pour les onduleurs possédant deux trackers MPP, quatre courbes sont affichées par onduleur. Page 29

30 Notifications Vue d'ensemble Pour augmenter la sécurité du mot de passe, utilisez des minuscules et des majuscules ainsi que des chiffres et des caractères spéciaux. N'utilisez aucun mot de passe que vous avez déjà utilisé ailleurs, pour vos opérations bancaires par exemple. Date et heure auxquelles le défaut est survenu. ID RS485 et type d'onduleur. Texte bref décrivant le défaut. Modifier l'état du défaut manuellement. Exporter comme fichier CSV. Etat actuel du défaut. Actualiser la liste. Naviguer dans la liste des défauts. Page 30

31 Gérer mon compte Données personnelles Dans cette zone, vous pouvez gérer vos données personnelles. Remplissez au moins les champs marqués d'un astérisque (*). Monsieur Jean Dupont Consignes d'utilisation Pour modifier les données dans un champ de saisie, cliquez sur le triangle bleu situé à droite, à côté du champ de saisie. Ceci est l'adresse que vous avez indiquée lors de votre enregistrement. L'adresse ne peut pas être modifiée ici. Si vous souhaitez modifier votre adresse , veuillez vous adresser au service technique de Delta Solar. Le champ de saisie s'ouvre alors, vous pouvez procéder aux modifications souhaitées. Français La langue que vous réglez ici sera utilisée sur le portail SOLIVIA Monitor. Installateur Votre type de client est défini par le service technique de Delta Solar. De plus amples informations y sont également à votre disposition. Ce symbole vous permet de fermer temporairement le champ de saisie. Dans ce cas, les modifications ne seront pas validées! 1, rue de l'exemple Paris Cliquez sur la croix pour annuler l'édition sans effectuer de modifications. Cliquez sur la coche pour valider les modifications France Page 31

32 Gérer mon compte Modifier le mot de passe Pour augmenter la sécurité du mot de passe, utilisez des minuscules et des majuscules ainsi que des chiffres et des caractères spéciaux. N'utilisez aucun mot de passe que vous avez déjà utilisé ailleurs, pour vos opérations bancaires par exemple. Saisissez ici l'ancien mot de passe que vous avez utilisé jusqu'à présent. Saisissez ici à chaque fois le nouveau mot de passe. Vous devez saisir exactement le même texte dans les deux champs! Cliquez sur Sauvegarder pour activer le nouveau mot de passe. Page 32

33 Gérer les clients Vue d'ensemble Si un type de client correspondant («Installateur» par exemple) vous a été attribué par le service technique de Delta Solar, une gestion des clients est à votre disposition pour vos propres clients. Vous obtiendrez des informations sur les différents types de client auprès du service technique de Delta Solar. Seul le service technique de Delta Solar peut procéder à l'effacement d'un client. En principe, votre client a la possibilité de s'enregistrer luimême sur le portail SOLIVIA Monitor, indépendamment de votre gestion des clients. Il peut également créer et gérer son système PV de manière autonome. Aussitôt que le client s'est enregistré, vous perdez accès à ses données personnelles. Dès lors, une modification de ces données ne peut plus être effectuée que par le client lui-même. Avant de créer un nouveau client et de saisir ses données privées, vous devez impérativement obtenir l'accord de votre client! Créer un nouveau client. Exporter comme fichier CSV. Déplier l'affichage détaillé. Jean Dupont Paris Ce symbole n'a aucune fonction actuellement. Cliquez sur ce symbole pour envoyer une invitation à votre client. Le client reçoit alors un . Page 33

34 Gérer les clients Créer un nouveau client 1(2) Cliquer sur le bouton Créer nouveau client. Le document destiné à la création d'un nouveau client s'ouvre. Remplissez au moins tous les champs marqués d'un astérisque (*). Monsieur Jean Page 34

35 Gérer les clients Créer un nouveau client 2(2) Pour finir, cliquez sur le bouton Sauvegarder. Le nouveau client est ensuite ajouté à la liste de vos clients. Jean Dupont Paris Monsieur Dupont, Jean Paris, Cliquez sur ce symbole pour envoyer une invitation à votre client. Le client reçoit alors un . Madame Untel souhaite vous inviter à vous enregistrer sur le portail Delta SOLIVIA Monitor. Le portail SOLIVIA Monitor fournit des informations complètes concernant l'état de votre installation photovoltaïque. Une fois enregistré, vous pourrez vérifier vous-même l'état de votre installation photovoltaïque sur Internet. Pour accepter cette invitation et vous enregistrer sur le portail SOLIVIA Monitor, veuillez cliquer sur le lien suivant. Remarque : l'adresse électronique utilisée pour cette invitation doit également être utilisée pour l'enregistrement. Pour l'enregistrement avec une autre adresse , vous devez vous enregistrer vous-même sur le portail SOLIVIA Monitor. Si le client souhaite s'enregistrer, il doit cliquer sur ce lien. Lors de son enregistrement, le client doit utiliser la même adresse afin de garantir A l'issue de l'enregistrement, vous pourrez vous connecter sur le portail SOLIVIA Monitor en suivant ce lien l'affectation : automatique à son compte! Une fois qu'il a accepté l'invitation, le client peut se connecter sur le portail SOLIVIA Monitor en suivant ce lien. Si vous souhaitez refuser cette invitation, veuillez cliquer sur le lien suivant : Ici, le client peut refuser l'invitation. Remarque : - Si jamais les liens ne fonctionnent pas, veuillez copier le lien et le coller dans la barre d'adresse de votre navigateur. - Les liens perdent leur validité une fois qu'ils ont été utilisés. Cordialement Votre équipe SOLIVIA de Delta Page 35

36 SUPPORT - EUROPE Allemagne service.deutschland@solar-inverter.com (N vert) France support.france@solar-inverter.com (N vert) Republique Tchèque podpora.czechia@solar-inverter.com (N vert) Autriche service.oesterreich@solar-inverter.com (N vert) Grèce support.greece@solar-inverter.com Royaume-Uni support.uk@solar-inverter.com (N vert) Belgique support.belgium@solar-inverter.com (N vert) Israël support.israel@solar-inverter.com Slovaquie podpora.slovensko@solar-inverter.com (N vert) Bulgarie support.bulgaria@solar-inverter.com Italie supporto.italia@solar-inverter.com (N vert) Slovénie podpora.slovenija@solar-inverter.com Le Danemark support.danmark@solar-inverter.com (N vert) Pays Bas ondersteuning.nederland@solar-inverter.com (N vert) Suisse support.switzerland@solar-inverter.com (N vert) Espagne soporto.espana@solar-inverter.com (N vert) Portugal suporte.portugal@solar-inverter.com Autres pays européens support.europe@solar-inverter.com Décembre Toutes les informations et spécifications sont non contractuelles et pouvant être modifiées à tout moment