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2 Publication of asbl/vzw colofon Responsible editor: Danielle Jacobs Schrieksebaan Keerbergen Address: asbl/vzw Knaptandstraat Sint-Niklaas Phone (9-12hrs.) Fax : Site: Pre-Press, Web: ARION Communications bvba Phone Fax Site :

3 :: la portabilité des numéros de téléphone mobile (Belgian Telecommunications Users Group) est une association qui regroupe des utilisateurs professionnels des télécommunications et compte actuellement plus que 400 membres. Ceux-ci sont des entreprises et organisations diverses couvrant tous les secteurs économiques et des sociétés spécialisées dans le secteur des télécommunications. Représenter les utilisateurs intervient auprès de I Institut belge des Services postaux et des Télécommunications, des opérateurs de téléphonie mobile et fixe, des pouvoirs publics,... pour défendre les intérêts des entreprises qui emploient ces technologies de manière intensive. Constituer un forum d'échange fait office de forum de rencontre entre managers "télécommunications", experts et utilisateurs de matériel et de services de télécommunication. Nous offrons à nos membres la possibilité de se transmettre mutuellement leur expérience. Informer réunit ses membres à l'occasion des Member Forums et organise régulièrement des séminaires. Les membres reçoivent des informations de. Relations internationales Nos délégués auprès d'intug (International Telecommunications User Group) veillent, auprès de la Commission européenne, aux intérêts des utilisateurs des télécommunications. Souhaitez-vous adhérer à? Nos membres peuvent participer aux Member Forums; ont la possibilité d'obtenir des réductions sur le prix de nos séminaires; peuvent participer aux discussions dans le cadre du X-change; peuvent participer au Social Event annuel; reçoivent des informations de peuvent participer à des ateliers réservés aux membres Des réductions sur le Survey on Telecom Operators and ISPs Belgian Telecommunications Users Group Knaptandstraat Sint-Niklaas tel

4 :: la portabilité des numéros de téléphone mobile Table des matières...4 Pourquoi introduire la portabilité des numéros de téléphone mobile?...5 La portabilité des numéros de téléphone mobile : définitions...5 Qui peut bénéficier du transfert d un numéro de téléphone mobile?...5 Qui décide de transférer un numéro de téléphone mobile chez un autre opérateur?...6 Les services/ options sont-ils/elles portables?...6 La portabilité est-elle limitée à certains numéros?...6 Une portabilité partielle est-elle possible?...6 Puis-je transférer une partie des numéros constituant une série?...6 La carte SIM est-elle transférable?...6 Comment fonctionne la portabilité des numéros de téléphone mobile?...6 Combien de temps faut-il pour transférer un numéro?...7 Mes communications seront-elles interrompues durant le processus de transfert?...7 Comment serai-je informé durant le processus de transfert?...8 Dois-je préparer la portabilité?...8 Combien de temps faut-il pour préparer le transfert des numéros des sociétés?...8 Devrais-je payer pour garder mon/mes numéro(s)?...8 Le transfert a-t-il des répercussions sur le prix des appels vers des numéros de téléphone mobile?...8 Y a-t-il un risque de transfert incorrect?...8 Une tierce partie peut-elle transférer mon numéro sans que j en sois informé?...8 Qu arrive-t-il aux numéros réservés chez mon opérateur donneur?...9 Comme puis-je m assurer que mes numéros sont toujours mentionnés dans l annuaire téléphonique?...9 Puis-je fixer une date pour le transfert de mon numéro?...9 Puis-je transférer mon numéro en ayant des factures ouvertes?...9 Les numéros suspendus sont-ils portables?...9 Puis-je effectuer le transfert avant la date d expiration de mon contrat à terme déterminé?...9 Quelles sont les consequences pour les solutions VPN?...10 Quelles sont les conséquences pour les utilisateurs de SIM-boxes?

5 :: la portabilité des numéros de téléphone mobile Pourquoi introduire la portabilité des numéros de téléphone mobile? La portabilité des numéros de téléphone mobile est une obligation imposée par le législateur à tous les opérateurs de téléphonie mobile en Belgique. Elle permet aux utilisateurs de téléphones mobiles de changer d opérateur de téléphonie mobile sans subir l inconvénient de devoir changer de numéro de téléphone mobile. Autrement dit, elle permet aux utilisateurs (qu il s agisse de particuliers ou de sociétés) de conserver leur(s) numéro(s) quel que soit l opérateur. La portabilité des numéros a été introduite en vue de promouvoir la concurrence entre les opérateurs, et ce, au bénéfice des consommateurs. En Belgique, la portabilité des numéros pour les numéros de téléphone fixe existe depuis l année La portabilité des numéros de téléphone mobile sera, quant à elle, introduite en septembre Dans le présent document, nous allons répondre à la plupart des questions que les utilisateurs professionnels peuvent se poser à propos de la portabilité des numéros de téléphone mobile. La portabilité des numéros de téléphone mobile : définitions Opérateur donneur : l opérateur actuel du client qui transfère des numéros de téléphone mobile à un autre opérateur, dans le cadre de la portabilité des numéros de téléphone mobile. Opérateur receveur : le futur opérateur du client qui reçoit des numéros de téléphone mobile transférés par un donneur, dans le cadre de la portabilité des numéros de téléphone mobile. MNP : Mobile Number Portability (Portabilité des numéros de téléphone mobile). IBPT : Institut belge des services postaux et des télécommunications. CRDB : Common Reference Database (base de données de références commune), traitant tous les messages de transfert entre opérateurs durant le processus de transfert. CRDC : Common Reference Database Center, chargé de la gestion de la CRDB. Client : Un client «postpayé» est une personne physique ou morale au nom ou pour le compte de qui un contrat a été signé avec un opérateur de téléphonie mobile pour un numéro de téléphone mobile donné. Un client «prépayé» est l utilisateur final de services prépayés liés au numéro de téléphone mobile (MSISDN). Dans un souci de facilité, lorsque nous utiliserons le terme "client" dans le présent document, cette notion visera les deux types de clients, sauf mention contraire. Utilisateur final : La personne physique qui utilise les services du réseau de téléphonie mobile par le biais d un numéro de téléphone mobile (MSISDN). SIM : Subscriber Identity Module Il s agit d une petite carte insérée dans le GSM. Des informations importantes y sont stockées (par ex. informations personnelles, carnet d adresses, paramètres wap, messages SMS, ). NAMNO : Number Block Allocated Mobile Network Operator Il s agit du réseau de téléphonie mobile initial auquel un MSISDN a, à l origine, été attribué par l IBPT. MSISDN portables : seuls les MSISDN actifs, tels que définis ci-dessous, sont portables. Sont non actifs : tous les MSISDN "gelés" ou faisant partie d un ensemble de MSISDN disponibles, en ce compris les numéros réservés. Les MSISDN "gelés" sont des MSISDN qui ont été désactivés et qui sont conservés pendant une certaine période à la disposition du client au cas où celui-ci souhaiterait les réactiver. En ce qui concerne le client «prépayé», les MSISDN sont aussi considérés comme non actifs tant qu un premier appel n a pas encore été effectué. Pour ce qui est du client «postpayé», les MSISDN sont aussi considérés comme non actifs tant qu un contrat n a pas été signé avec un client. Sont actifs :tous les MSISDN qui ne sont pas "non actifs" au sens de la définition ci-dessus. PRF :Porting Request Form Il s agit du document que le client signe pour demander le transfert de son numéro chez un autre opérateur mobile. Ce document contient des informations permettant à l opérateur d identifier la personne et le type de transfert. Il contient aussi la clause LOA. LOA : Letter Of Authorisation Il s agit d une clause ajoutée au PRF. Lorsqu il signe le PRF, le client donne mandat à l opérateur receveur de demander la désactivation du MSISDN à l opérateur donneur et de lancer le processus de transfert du/des numéro(s). Qui peut bénéficier du transfert d un numéro de téléphone mobile? Grâce à la portabilité des numéros de téléphone mobile, un client (personne physique ou morale) peut porter un numéro de téléphone mobile dès lors que celui-ci lui est légalement attribué. 5

6 :: la portabilité des numéros de téléphone mobile Qui décide de transférer un numéro de téléphone mobile chez un autre opérateur? L opérateur receveur ne peut jamais lancer le transfert d un numéro sans le consentement du client. Seul le client ayant un contrat valable avec un opérateur en Belgique peut décider de porter son numéro de téléphone mobile. Toutefois, les utilisateurs «prépayés» peuvent aussi porter leurs numéros, même si aucun contrat n a été signé; la procédure de transfert a été adaptée de manière à faciliter ce type de transfert. Le client introduit une demande de transfert auprès de son nouvel opérateur (opérateur receveur) et souscrit un nouvel abonnement ou achète une nouvelle carte prépayée chez l opérateur receveur. Il est possible de porter des numéros d une carte prépayée vers des numéros postpayés et vice versa. Tant les clients «postpayés» que «prépayés» doivent s identifier et signer une clause (intégrée dans le PRF - Porting Request Form) autorisant l opérateur receveur à demander la désactivation du/des numéro(s) auprès de l opérateur donneur ainsi que le transfert du/des numéro(s). En cas de transfert d un client «prépayé», le crédit restant n est pas portable. S il reste un crédit, le client le perdra lors du transfert. Certains services offerts combinent les avantages d un abonnement postpayé et d un service prépayé sous le même numéro. Dans ce cas aussi, le crédit sur la carte prépayée sera perdu au moment du transfert du numéro vers l autre opérateur. Les services / options sont-ils/ elles portables? Les services et options ne sont pas portables. De plus, il est possible qu un service disponible chez votre opérateur donneur ne le soit pas chez l opérateur receveur pour les numéros portés (ex. Multi numbering). Exemples (non exhaustifs) : Paramètres SMS Paramètres boîte vocale Services d information Possibilités de roaming (par ex. roaming international pour le prépayé,...) Transfert d appels Signal deuxième appel et appel en attente Services duo Publication du numéro dans les annuaires Le client doit négocier l ensemble des services avec le nouvel opérateur. Compte tenu des limites techniques, la portabilité des numéros de téléphone mobile n est pas possible dans certains cas. Ces cas sont soumis à l approbation de l IBPT. La portabilité est-elle limitée à certains numéros? Théoriquement, tous les numéros actifs sont portables. Un numéro de téléphone mobile peut être transféré à plusieurs reprises entre différents opérateurs de téléphonie mobile. Une portabilité partielle estelle possible? Il y a portabilité partielle dans les cas où un client possède, contractuellement, plus d un numéro de téléphone mobile chez un même opérateur. Il peut alors décider de transférer une partie ou l ensemble de ses numéros vers un autre opérateur de téléphonie mobile. Puis-je transférer une partie des numéros constituant une série? Cette possibilité existe. Ce choix relève de la décision du client. La carte SIM est-elle transférable? La carte SIM ne peut être échangée entre réseaux car elle contient des données spécifiques à l opérateur. C est pourquoi le client doit échanger les cartes SIM dans le cadre du processus de transfert. Comment les utilisateurs peuvent-ils copier les numéros de téléphone et autres informations de leur carte SIM sur la nouvelle? Chaque opérateur cherche des solutions pour aider ses clients. Ces solutions sont propres à chaque opérateur et dépendent du type d appareil. Comment fonctionne la portabilité des numéros de téléphone mobile? Pour transférer des numéros de téléphone mobile entre opérateurs, une base de données centrale, la CRDB (Common Reference Database), sera utilisée. Cette base de données sera gérée par une ASBL. regroupant des représentants de tous les opérateurs participants. Le processus de transfert implique le client dès le départ. Les particuliers doivent se rendre dans un point de vente de leur futur opérateur et demander explicitement le transfert de leur numéro. Ils doivent alors signer un nouveau contrat ou acheter une nouvelle carte prépayée, et remplir et signer le Porting Request Form (comprenant la clause LOA) qui permet à l opérateur receveur de demander l annulation du 6

7 :: la portabilité des numéros de téléphone mobile contrat courant avec l opérateur donneur. Leur demande sera ensuite traitée entre le donneur et le receveur via le CRDC. Quant aux entreprises, c est leur contact habituel (account manager ou point de vente) qui les aidera à introduire une demande de transfert. La personne qui signe le PRF doit avoir été mandatée par la société, comme c est le cas pour une activation classique, sans transfert de numéro. Résumé du processus de transfert 1. Le client se rend dans un point de vente de l opérateur receveur; si le client est une société, l account manager de l opérateur receveur vient assister le client sur site. Le client doit remplir et signer un Porting Request Form (PRF). A ce stade, l opérateur donneur n est pas officiellement impliqué. 2. Le client signe aussi un nouveau contrat avec l opérateur receveur ou achète une nouvelle carte prépayée. 3. L opérateur receveur entre les données du Porting Request Form (PRF) dans le software de portabilité des numéros de téléphone mobile où une demande de transfert du numéro est automatiquement générée vers la base de données centrale (CRDB). 4. L opérateur donneur accuse réception au CRDB et valide la demande de transfert (par ex. vérifier si le numéro de téléphone appartient bien à la personne visée, pour les clients postpayés, et si le numéro de téléphone correspond à celui de la carte SIM pour les clients prépayés). Si oui, le donneur envoie automatiquement une acceptation de la demande de transfert du numéro via le CRDB. Sinon, la raison du refus est transmis à l opérateur receveur, ce qui permet à ce dernier de rectifier les données incorrectes (par ex. nom inexact, numéro non actif). Le receveur peut alors représenter la demande. 5. Une fois la demande de transfert acceptée, le receveur demande automatiquement au donneur d "effectuer" le transfert (NP exec). Au moment où il reçoit ce NP exec, le donneur désactive la carte SIM sur son réseau et en informe le receveur. 6. Le receveur active alors une nouvelle carte SIM sur le réseau et en informe le client. 7. Le receveur informe enfin tous les autres opérateurs que le numéro porté a été activé sur son réseau, via le CRDB, ce qui permet d actualiser les informations de routage des appels. Combien de temps faut-il pour transférer un numéro? Proposition de timing de l IBPT. Il s agit là du timing que les opérateurs de téléphonie mobile doivent respecter. Phase de port Qui Le délai maximum durant lequel le client risque de ne pas être accessible à partir de la plupart des réseaux est de 25 à 30 minutes. Pendant ce laps de temps, le numéro n est pas joignable. Mes communications serontelles interrompues durant le processus de transfert? Oui, elles le seront (voir tableau). Mais uniquement entre le moment de la désactivation du réseau donneur (voir T3) et l activation sur le réseau receveur (T4). En outre, une connection complète sera disponible dès que tous les autres opérateurs (tant de téléphonie mobile que fixe) auront actualisés les information de routage (T5). C est durant cette période, qu il est le plus opportun pour le client de changer de carte SIM (insérer la nouvelle carte du receveur et jetter l ancienne du donneur) Néanmoins, la carte SIM peut être changée à tout moment. Que se passera-t-il si la carte SIM n a pas été changée durant ce laps de temps? Cas prépayé et postpayé simple Cas complexe T1 :Validation Donneur Max 1 jour Max 2 jours T2 : Exécution Receveur Max 1 jour Max 5 jours T3 : Désactivation Donneur Max 20 minutes Max 20 minutes T4 :Activation & Diffusion Receveur Max 10 minutes Max 10 minutes T5 : Adaptation des informations de routage Tous les opérateurs (tél. mobile) Max 10 minutes. Max 10 minutes Cas postpayé simple : le cas simple est celui d un transfert demandé par une personne physique qui désire porter 1 seul numéro (même si le client a plusieurs MSISDN actifs sur le réseau du donneur).tous les autres cas postpayés sont considérés comme complexes (par ex MSISDN multiples, personne morale, ). Tant que la carte SIM n a pas été insérée dans le téléphone, le client ne peut être appelé, ni passer des appels. Il en va de même en cas d activation d un nouveau client qui n a pas encore inséré sa carte; le réseau reconnaîtra le numéro, mais ne sera pas en mesure de transférer les appels vers celui-ci si la carte SIM n a pas été insérée dans le téléphone mobile. 7

8 :: la portabilité des numéros de téléphone mobile Comment serai-je informé durant le processus de transfert? Le timing pour le processus de transfert est défini en concertation avec le nouvel opérateur. Dois-je préparer la portabilité? Il est recommandé aux entreprises (et à tous ceux qui ont plusieurs numéros) d analyser leurs besoins et d étudier plusieurs scénarios avant de demander le transfert. On peut par exemple décider de transférer tout ou partie des numéros de téléphone mobile chez un opérateur. Le client est tenu de vérifier et de respecter toutes les conditions contractuelles. Combien de temps faut-il pour préparer le transfert des numéros des sociétés? La portabilité des numéros devrait être soigneusement préparée. Pour mieux évaluer la situation, on veillera à se faire préciser auprès de l opérateur donneur et de l opérateur receveur le délai exact requis pour désactiver/activer des services spécifiques comme le réseau privé virtuel (VPN). Devrais-je payer pour garder mon/mes numéro(s)? La portabilité des numéros va engendrer des coûts considérables pour les opérateurs (configuration du système, maintenance & coûts opérationnels). Cependant, le donneur n est pas autorisé à faire payer le transfert au client, le receveur peut en revanche se faire rétribuer pour l opération. Le transfert a-t-il des répercussions sur le prix des appels vers des numéros de téléphone mobile? La portabilité des numéros de téléphone mobile n a aucune incidence sur le prix des appels. Toutefois, les opérateurs de téléphonie mobile pratiquent parfois des tarifs différents selon que les appels sont passés sur leur réseau ou qu ils sont destinés à un autre réseau mobile.avec la portabilité des numéros, l appellant ne peut connaître le réseau de téléphonie mobile de celui qu il appelle. Il ignore dès lors le prix de l appel. Vu le principe de transparence de tarif, les opérateurs de téléphonie mobile ont accepté de donner libre accès à tous au CRDB, ce qui permettra à l appellant de savoir quel réseau utilise l appelé. Cet accès sera accordé par une interface WEB et sera possible dans une seconde étape. Toutefois, cette information ne sera pas disponible dans un format de base de données pour les sociétés susceptible d être utilisé avec le logiciel de Least Cost Routing dans les échanges téléphoniques. Au lancement, il sera possible de connaître l opérateur chez qui l appelé est connecté. L information sera disponible en téléphonant aux numéros suivants: 1299 (néérlandais), 1399 (français), 1499 (allemand) en 1450 (anglais). Y a-t-il un risque de transfert incorrect? Compte tenu du processus de transfert prévu, ce risque est en fait très faible. Encoder des erreurs est toujours possible, mais les données numériques (numéro de téléphone, numéro de carte SIM, ) sont traitées automatiquement, ce qui ne laisse qu une marge d erreur extrêmement faible. On utilise aussi des données personnelles, s il y a lieu, pour valider les demandes de transfert, ce qui a pour effet d encore réduire le nombre d erreurs. Parmi les données personnelles requises, on trouve le nom, le numéro de compte, de TVA (si c est d application), Le donneur peut aisément vérifier si le numéro de téléphone appartient à la bonne personne. Pour les utilisateurs prépayés, le numéro de téléphone et le numéro de la carte SIM sont des données indispensables. Des données personnelles sont demandées sur le Porting Request Form, mais dans la majorité des cas, ces informations ne sont pas communiquées entre opérateurs. Par ailleurs, le receveur est pleinement responsable de la collecte des informations requises, qui doivent être traitées de manière professionnelle. Une tierce partie peut-elle transférer mon numéro sans que j en sois informé? Compte tenu de la procédure de validation sur laquelle les opérateurs se sont mis d accord, il est extrêmement difficile pour une tierce partie de transférer un numéro qui ne lui a pas été attribué par contrat. Mais les utilisateurs prépayés doivent faire en sorte de ne pas prêter pendant un long moment leurs terminaux à une tierce partie. Comme il est souvent impossible d identifier le propriétaire d une carte prépayée (aucune donnée requise et pas de contrat), le transfert d un numéro prépayé par une autre personne que son utilisateur habituel n est pas impossible. L opérateur receveur est pleinement responsable de l exactitude des données envoyées au donneur via le CRDB. 8

9 :: la portabilité des numéros de téléphone mobile Sur simple demande de l opérateur donneur, l opérateur receveur doit lui fournir des informations permettant l identification du client qui demande le transfert de son numéro de téléphone mobile. Toute personne demandant le transfert de son numéro devra s identifier via des documents d identité, ce qui réduira considérablement le risque de fraude. Les personnes représentant une société devront présenter un mandat. Qu arrive-t-il aux numéros réservés chez mon opérateur donneur? Les numéros réservés sont considérés comme des numéros non actifs. Pour les transférer, il faut d abord les activer. Une fois transférés vers l opérateur receveur, ils doivent demeurer actifs. En cas de désactivation (demandées par le client, à la fin du contrat ou dans le cas de non utilisation d un service prépayé pendant maximum 1 an), les numéros réservés doivent retourner dans les 31 jours à l opérateur d origine à qui ils avaient initialement été attribués. Comment puis-je m assurer que mes numéros sont toujours mentionnés dans l annuaire téléphonique? Comme l inscription dans l annuaire est supprimée au terme du contrat, c est au receveur d assurer ce service à la demande du client. Puis-je fixer une date pour le transfert de mon numéro? Prévoir une date avec 100 % de certitude comportera un risque. Mais il devrait être possible pour le client de synchroniser les dates de transfert avec le receveur. Il est recommendé de s assurer que l utilisateur final qui devra changer la carte SIM est en Belgique au moment d insérer la nouvelle carte dans le téléphone. C est à l account manager qu il appartient de synchroniser et de gérer correctement la portabilité des numéros de téléphone mobile avec le fleet manager de la société. Il est facile de planifier le transfert d un ensemble ou d une partie des numéros de téléphone mobile durant un laps de temps donné. Puis-je transférer mon numéro en ayant des factures ouvertes? Il est de la responsabilité du client de respecter ses obligations. Dès lors, chaque client doit payer toute facture ouverte. Si un client veut transférer son numéro alors qu il a une facture ouverte chez l opérateur donneur, l opérateur donneur peut enrégistrer le client dans la liste Preventel ou transmettre l information de non-paiement à l opérateur receveur.cet enregistrement en Preventel ou cette communication à l opérateur receveur, peut entrainer le refus de l opérateur receveur à conclure le contrat ou son interruption. Il est important de noter que la dernière facture peut être plus élevée du fait des suppléments dus au donneur, par ex. sanctions contractuelles pour rupture de contrat. Avant de demander le transfert, il est important d avoir une vision claire des frais que votre opérateur actuel vous facturera pour mettre un terme à votre contrat. Preventel est une association à but non lucratif créée par les principaux opérateurs de téléphonie mobile, et à laquelle adhèrent certains opérateurs de téléphonie fixe. Son principal objectif est de protéger les opérateurs contre le risque de créances résultant du non-paiement par le client d un ensemble de factures qui lui ont été envoyées. Un client peut être fiché Preventel par l opérateur avec qui il a signé un accord contractuel pour couvrir un abonnement à des services de télécommunications. Cela peut être le cas lorsque le défaut de paiement se prolonge au-delà d un certain nombre de jours, prévu dans les conditions générales de l opérateur. La décision de notifier le nom du client chez Préventel est liée au regroupement des factures impayées chez l opérateur. Le seul moyen de faire rayer le nom du client de la liste Preventel est de payer toutes les factures ouvertes envoyées par l opérateur avec qui le litige est survenu. Les numéros suspendus sontils portables? Les numéros suspendus sont des numéros qui sont temporairement désactivés. Ces numéros sont portables, sauf si le client est déjà fiché Preventel pour des défauts de paiement. Si tel est le cas, il ne sera pas possible de réactiver son numéro avant paiement de la/des facture(s). Cela signifie que le receveur vérifiera les enregistrements Preventel avant de demander le port du numéro (comme pour toute nouvelle activation). Puis-je effectuer le transfert avant la date d expiration de mon contrat à terme déterminé? Les contrats à durée minimale déterminé sont des contrats signés pour une période minimale. Il est possible de porter un numéro pendant la durée d un tel contrat à condition que le client respecte les termes du contrat. Une pénalité pourrait être infligée en cas de rupture de ce contrat. 9

10 :: la portabilité des numéros de téléphone mobile Pour éviter les surprises sur la dernière facture, il est important d avoir une vision claire de ce que votre opérateur actuel vous facturera. Quelles sont les consequences pour les solutions VPN? Quand une société dispose, via un opérateur de téléphonie mobile, d un réseau privé virtuel (VPN) (et suite à cela d une ligne loué entre son réseau et le réseau de l operateur mobile), les communications des numéros mobiles (venant du réseau de l opérateur) appartenant au VPN seront envoyé via cette ligne loué vers le PABX de la société. Les communications a partir du PABX vers le réseau de l opérateur mobile seront également transmises par la ligne loué entre le PBX de la société à l opérateur de téléphonie mobile, sur la base du préfixe du numéro. Avec la portabilité des numéros de téléphone mobile, le préfixe n est plus un critère valable. Ce point est vraiment très important tant pour les clients qui demandent le transfert de leurs numéros que pour les autres. Les deux types de clients subissent l impact de la portabilité des numéros de téléphone mobile. Si vous désirez transférer vos numéros, il est préférable que vous discutiez aussi avec votre opérateur receveur de ce qu ils peut vous offrir en matière de services VPN et des différences que ceux-ci présentent avec vos services VPN habituels. Impact de la portabilité des numéros de téléphone mobile si vous-même vous ne tranférer pas vos numéros : Les opérateurs fourniront des solutions sur mesure selon la configuration du réseau du client (ex. le nombre de lignes louées chez les opérateurs de téléphonie mobile) et les besoins du client : les opérateurs adapteront leurs services VPN et prévoieront la possibilité d accepter l intégration de numéros portés dans un service VPN; en ce qui concerne la ligne louée entre le client PABX et l opérateur de téléphonie mobile, l opérateur acceptera également des appels vers d autres opérateurs de téléphonie mobile. Le client VPN peut décider lui-même du degré des adaptations au PABX auxquelles il fera procéder une fois que la portabilité des numéros de téléphone mobile sera mise en oeuvre. L incidence sur l adaptation du PABX dépendra de la solution retenue. Pour réduire autant que possible l impact sur les tarifs (selon la solution choisie), il est préférable de prendre contact avec l opérateur. Quelles sont les conséquences pour les utilisateurs de SIM-boxes? Concept Sim-box : les appels fixes (au départ de PABX) vers des réseaux mobiles sont routés via la Sim-box, ce qui signifie que les appels seront tarifés comme des appels de mobile à mobile. Une fois que la portabilité des numéros de téléphone mobile sera mise en oeuvre, le routage au départ du PABX vers une SIM-box sur la base du préfixe n aura plus de signification. Cela aura donc une influence sur l utilisation des Sim-boxes. Pour réduire autant que possible l impact sur les tarifs, il est préféreable de prendre contact avec votre opérateur. 10

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