GUIDE DU DOSSIER ANALYSE MISSION ENTREPRISE

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1 ANNEE 2015/2016 GUIDE DU DOSSIER ANALYSE MISSION ENTREPRISE BACHELOR 3 SEMESTRE 6 1

2 Vous allez effectuer un stage ou une mission en alternance pendant votre année académique. Vous trouverez ci-après les indications pour réussir votre dossier d Analyse Mission Entreprise correspondant à la Mission d intégration professionnelle et des tâches opérationnelles nécessaires à votre bonne intégration en entreprise. Les objectifs de cette 3 ème année BACHELOR étant avant tout de pouvoir faire le lien entre le contenu des enseignements de la 3 ème année et leur application dans le contexte professionnel. Afin de vous préparer au mieux à cette épreuve, vous aurez un suiveur pédagogique qui vous orientera dans vos démarches méthodologiques et dans la réalisation de ce travail qui fera l objet d un dossier «Analyse Mission Entreprise» ainsi que d une soutenance devant un jury professionnel. Bon travail. La Direction du programme BACHELOR 2

3 Les objectifs de la Mission Analyse Entreprise Renforcer l approche transversale des enseignements à l IDRAC, Mettre en pratique les théories du Marketing et du Management, Comprendre et maîtriser la méthodologie de l analyse : le cahier des charges, les protocoles, les matrices et l analyse, Réaliser des préconisations adaptées à un contexte, Le travail demandé ne sera pas un simple rapport de stage de découverte ou de participation aux activités et actions des services commerciaux ou marketing. Vous devrez prendre du recul par rapport à votre quotidien en entreprise et rechercher, via des méthodes d analyse du macro-environnement, du micro-environnement, du marché et du secteur, une problématique de l entreprise. Vous d apporterez des réponses de consultant junior. Sources matrices, théories Les missions en entreprise Vous pouvez réaliser toutes les missions conduisant aux métiers d une école de commerce, Quelques exemples Secteur Marketing : Recherche documentaire Analyse de clientèle : comportement Motivation, satisfaction, notoriété et image Etudes de concurrence, zone de chalandise, de produit et de prix Etudes comparatives de circuits de distribution Contrôle de l efficacité d une publicité Etude de marché : document ad hoc Etude d innovation, tendance du marché 3

4 Secteur Communication : Réalisation d outils commerciaux Mise en place d une communication intégrée Conception d une plaquette commerciale ou d un diaporama Animation d un site internet / Réseaux sociaux Création et/ou gestion d un plan média Secteur Commercial : Prospection et négociation commerciale Gestion de portefeuille Organisation et participation aux salons Gestion des stocks, de rayon, de gammes Mise en place d un suivi commercial Audit d un service de l entreprise Achat Les postes possibles Assistant Marketing / Communication Attaché commercial Commercial Acheteur adjoint Assistant de Direction de PME / PMI Assistant du Chargé d affaires export Assistant chef de Produit Chef de rayon adjoint Assistant webmarketing / marketing digital Animateur web et réseaux sociaux Les suivis Un suiveur académique, «coach» va vous être attribué. Il sera chargé du bon suivi de votre année professionnelle et de l élaboration de l Analyse Mission Entreprise. Il validera, avec vous, votre problématique Il vous aidera à concrétiser votre plan détaillé Il corrigera votre rapport Il sera le Président du Jury de votre soutenance Les suivis pédagogiques ont donc une importance réelle quant à la réussite de votre année académique. Ils doivent être considérés comme des rendez-vous professionnels. C'est-à-dire qu ils doivent être préparés. 4

5 Le suivi n 1 Avant le suivi, vous devrez adresser sur la boite mail IDRAC de votre suiveur (minimum 48h avant le suivi) : - Une présentation succincte de l entreprise de 2 pages - Les éléments essentiels du micro et du macro environnement - Vos propositions de problématiques (elles doivent donc découler des deux premiers éléments) Vous éditerez deux exemplaires de cette présentation que vous remettrez à votre suiveur au début du suivi n 1. Pendant le suivi, votre suiveur académique déterminera avec vous la problématique qui sera étudiée par la suite. Le suivi n 2 Il sera orienté sur la validation de votre plan détaillé. Attention, vous devez impérativement 72 heures avant le rendez-vous, adresser votre plan détaillé (3 à 4 pages maximum) à votre suiveur. Ce suivi doit particulièrement être préparé afin d être efficace. En effet, il s agit du seul moment où vous pourrez évaluer l avancement de votre travail et la méthodologie. Il vous faudra pour cela préciser votre méthode de recherche et les références bibliographiques. Attention, votre suiveur ne corrigera pas des parties complètes de votre rapport mais seulement son plan détaillé. Le rapport L objectif du rapport Analyse Mission Entreprise est de vous familiariser avec les outils d analyse et les techniques commerciales et de gestion. Le rapport est donc un outil académique : la restitution de vos connaissances et leur validation par l IDRAC, mais aussi un outil professionnel. Répondant à une problématique de l entreprise, il s adresse donc également à votre structure d accueil. Vous ne vous placez donc pas comme un étudiant observateur, mais comme un professionnel débutant qui doit s adresser à ses pairs. Le contenu du rapport Un travail professionnel doit être compris par le lecteur en quelques pages. Il s agit donc pour vous d aller à l essentiel et d apporter des solutions opérationnelles. En volume, il doit représenter environ 30 à 40 pages. 5

6 Pratiquement, même si chaque cas est différent, un rapport d Analyse Mission Entreprise s articulera ainsi : Une introduction sous forme d un executive summary Il s agit pour vous de mettre en avant un résumé synthétique de l ensemble de votre rapport. Première partie : le contexte L entreprise et son environnement (environ 10 à 15 pages) Vous présenterez succinctement l entreprise (métiers, dates clefs, chiffres clefs, implantations, évènements à prévoir, ) et ses environnements (externes, sectoriels et internes) avec la technique dite de l entonnoir. Deuxième partie : vos missions découlant à l exposé de la problématique (environ 5 à 10 pages) Résultats de vos diagnostics, de vos analyses, de vos études et/ou de vos actions réalisées pour l entreprise. Il s agit d un rapport de votre travail avec surtout un rappel des objectifs, la présentation de vos résultats et l analyse des écarts. A la lecture de ces deux premières parties, la problématique doit apparaître lisiblement et clairement. Troisième partie : analyse de la problématique travail littéraire à partir des ouvrages de marketing et management. (environ 5 pages) Vous présenterez clairement la problématique en définissant les termes de celle-ci. Vous vous baserez sur l analyse de vos lectures Management et Marketing. Ensuite, vous tenterez de présenter ce que pensent les auteurs sur une problématique de ce type, au sein des entreprises, quels que soient leurs secteurs d activités. Quatrième partie : les préconisations appliquées à votre société. (environ 10 pages) De la troisième partie, vous en tirerez les éléments les plus adéquats à votre entreprise. En répondant ainsi, sous forme d étude de cas, vous apporterez à votre entreprise, des solutions adaptées, en les étudiants intégralement : répercussions organisationnelles, chiffrages financiers, *Volume de page mis à titre indicatif. 6

7 La forme du rapport La couverture Elle doit impérativement comprendre : - 1 transparent - Sur la page de couverture vous indiquerez lisiblement : o Votre prénom et nom o Votre cycle et l année de promotion o Le nom de l entreprise o La problématique (qui sera ainsi le titre de votre dossier) o Le nom de votre suiveur IDRAC Attention : Analyse Mission Entreprise ou Rapport de Stage, ne sont pas des titres. Titre = Dossier AME La typographie Vous devez utiliser la police de caractère Arial et un interligne de 1.5 lignes. La taille de caractère étant 12. Vous veillerez à aérer votre travail. Les titres peuvent être indiqués avec une taille supérieure, les points secondaires avec une taille inférieure. Evitez d utiliser trop de polices ou des couleurs différentes. Enfin, vous pouvez utiliser la charte graphique de l entreprise. N oubliez pas qu il s agit d un travail pour l entreprise. Numérotation des pages La numérotation débute après le sommaire. Vous l indiquerez en pied de page, qui peut également rappeler votre nom et le titre de votre dossier. Le sommaire Il se place au début du dossier ou juste après les remerciements. Ces derniers doivent être utilisés à bon escient. Attention aux remerciements fleuves où tout le monde est remercié, sans véritable sens. Le sommaire d un rapport d une quarantaine de pages doit tenir en une seule page. Orthographe Plus d une faute par page est inacceptable. Surtout que la plupart peuvent être évitées par les correcteurs orthographiques et surtout une relecture Evitez les phrases trop longues. Contentez-vous de phrases courtes et précises. Soyez «positif». Evitez les phrases mettant en avant des termes négatifs et préférez surtout la possibilité de rendre une situation plus confortable avec vos préconisations. Sources 7

8 Utilisez Xerfi. Précisez bien vos sources. Les phrases issues d ouvrages, d articles, doivent être mises «entre guillemets et en italique» et précisez l auteur et la source, soit avec un renvoi en bas de page, soit directement dans le paragraphe. Pensez à citer également des sources internet. Attestation anti-plagiat Vous joindrez à votre rapport l attestation anti-plagiat (cf Guide de l Etudiant) disponible sur votre Ecampus. La soutenance Elle se déroule devant un jury de deux ou trois personnes. Votre tuteur en entreprise est convié. Votre suiveur pédagogique IDRAC est le Président du Jury. Un candide l accompagne et ne connaît pas votre sujet. La soutenance du dossier Analyse Mission Entreprise dure 40 minutes. 5 minutes étant laissées pour vous préparer et vous installer (clef USB, matériel divers, ) 20 minutes de présentation de votre travail 10 minutes de questions et réponses 5 minutes de délibération du jury Evitez une reformulation de votre dossier. Vous devez aller à l essentiel et vous laisser guider par une présentation powerpoint. Pensez à vous présenter et à annoncer votre plan. Idéalement il vous faut remettre un plan de soutenance aux membres du jury sur papier afin que ce dernier puisse suivre et éventuellement vous guider dans la maîtrise du temps. Vous pouvez également aller plus loin dans la recherche de préconisations tout en restant dans le concret. Plan type de la soutenance : Rappel du contexte et de l entreprise La problématique Les conclusions et préconisations ainsi que les résultats de vos missions en relation avec la problématique Les moyens : méthodologie, analyse, étude, budget Conclusions et préconisations détaillées En clair, il vous faut aller très vite à l essentiel : pour intéresser l entreprise et répondre à la problématique, puis expliquer le cheminement donc les éléments de justifications. 8

9 Attention toutefois à ne pas aller trop vite! Le candide est très sensible au contexte de l entreprise (secteur, état du marché, caractéristiques de l entreprise, ) pour une bonne compréhension de votre travail. La forme de la soutenance C est une mise en scène. Il vous faut donc utiliser l espace : ne vous mettez pas derrière une table. Attention, vous ne devez pas lire : ni des fiches, ni vos diapositives du powerpoint. Une diapositive ne doit comporter qu une dizaine de lignes et vérifiez bien l orthographe. Enfin, dernier conseil : entraînez- vous et soyez prudent : mieux vaut avoir deux sauvegardes le jour J de votre travail sur des supports différents. Bon courage. 9

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