ATELIER MESSAGERIE ELECTRONIQUE

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1 Communauté d Agglomération de l Aéroport du Bourget Drancy - Le Bourget - Dugny Les ateliers informatiques ATELIER MESSAGERIE ELECTRONIQUE Edition

2 I. Qu est ce qu une boîte mail? 3 II. Les éléments d une adresse électronique 3 A. Le nom d utilisateur 4 B. L arobase 4 C. Le nom de domaine 4 D. L extension 4 III. Comment créer une boîte mél? 4 A. Explication illustrée de la création d une boîte mél sur l hébergeur Laposte.net 4 IV. Envoyer et recevoir des mails 9 A. Accéder à votre boîte 9 B. Lire les messages reçus 10 C. Ecrire et envoyer un message simple 12 V. Gestion des différentes fonctionnalités 13 A. Boîte de réception 14 B. Indésirables 15 C. Brouillons 15 D. Envoyés 15 E. Messages supprimés (ou Corbeille) 15 F. Gestion des dossiers 16 VI. Gestion du carnet d adresses 18 VII. Joindre des fichiers à ses méls (pièces jointes) 20 VIII. Sécurité et mél 24 A. Qu est-ce qu un virus? 24 B. Qu est-ce qu un Spam? Le mode opératoire des spammeurs Les effets du spam Combattre le spam 25 Memo 27 Extensions de fichiers 27 Antivirus 27 Raccourcis clavier 27 Les fondamentaux 27 Autres 28 Nom de fichier 28 Les règles préconisées 28 Pourquoi? 28 Changer un nom de fichier 28 IX. Quelques références 29

3 arobase Médiathèques de la Communauté d Agglomération de l Aéroport du Bourget I. Qu est ce qu une boîte mail? Une des fonctionnalités de base offerte par Internet est l envoi et la réception de messages électroniques ou «courriels» (en anglais electronic mail, abrégé en maill, pour courrier électronique). Pour participer à cette communication qui représente une des principales utilisations d Internet, il vous faut une boîte mail c est-à-dire une boîte aux lettres électronique, pourvue d une adresse de courrier électronique (ou adresse mail). Une boîte de courrier électronique a un propriétaire ; on peut donc parler de l adresse d une personne. Ainsi, l adresse mail fait partie intégrante de l identité de toute personne «connectée» sur Internet qui souhaite utiliser ce service ; elle fait donc partie de vos coordonnées et peut très rapidement avoir une importance au moins égale à celle de votre numéro de téléphone. Pour envoyer un message à votre correspondant à l autre bout de la planète, vous devez connaître son adresse électronique et bien évidemment en posséder une vous-même... II. Les éléments d une adresse électronique Une adresse mél se compose invariablement de 4 éléments : hebergeur.fr utilisateur (vous) nom de domaine du fournisseur de service mail Extension L adresse de messagerie 1 : - s écrit toujours sans accent, sans caractères spéciaux, et sans espace - comporte toujours le (le symbole se lit «at», et signifie «chez» en anglais). - est unique Note : cette adresse n est pas celle d un site web car une adresse de site web (appelée aussi URL Uniform Resource Locator, voir l atelier «Internet pour débutant») ne contient jamais de caractère «@». Seule la personne qui a les codes d accès correspondants peut consulter les messages que cette boîte reçoit. Atelier BOITE MAIL 3 Edition

4 A. Le nom d utilisateur Le nom d utilisateur est parfois également appelé «identifiant» ou «login» en anglais (mais ces termes désignent en fait plutôt l ensemble de l adresse). Vous pouvez vous inspirer, pour cette partie de l adresse, de votre propre nom («prenom-nom», ou «prenom.nom», ou «pnom», etc.), ou bien adopter un pseudonyme. B. L l arobase, sépare le nom de l utilisateur du nom de domaine et signifie «chez». C. Le nom de domaine Le nom de domaine du fournisseur («provider» en anglais) est en général le nom du site qui fournit le service de messagerie : laposte, gmail, free D. L extension L extension fr désigne les initiales de la France. Il existe des extensions géographiques pour tous les pays, à l exception des États-Unis, ainsi que des extensions qui désignent le domaine d activité auquel le serveur est rattaché. Par exemple, les universités ont souvent pour extension.edu, les entreprises commerciales utilisent l extension.com, les organisations à but non lucratif choisissent en général un.org, les organismes gouvernementaux français comportent une extension.gouv.fr. III. Comment créer une boîte mél? Pour créer une boîte mél, il faut tout d abord choisir un hébergeur. Il en existe plusieurs dont voici une petite liste non exhaustive : Laposte ( Orange ( Hotmail ( Gmail ( Yahoo ( Free ( A. Explication illustrée de la création d une boîte mél sur l hébergeur Laposte.net L ensemble de cet atelier s appuie sur l exemple du site de La Poste ( qui est d un usage facile et est représentatif des fonctionnalités que vous pourrez trouver sur d autres serveurs. Atelier BOITE MAIL 4 Edition

5 Commencez par inscrire le nom de l hébergeur (La Poste) dans la barre de recherche du moteur de recherche Google, et cliquez sur le site de La Poste, ou bien tapez directement dans la barre d adresse du navigateur et validez avec la touche Entrée. laposte.net Vous accédez alors à la page d accueil du site de La Poste. Vous avez deux possibilités : soit vous inscrire si vous ne possédez pas encore de boîte mél chez cet hébergeur (première partie de cet atelier), soit vous connecter à votre boîte mél si elle existe déjà (nous le ferons lorsque la boîte aura été créée, en section III.A). Nous allons donc cliquer sur Créer ma boîte (en haut à droite) : Cliquer ici Atelier BOITE MAIL 5 Edition

6 Etape n 1 Remplissez ensuite le formulaire ci-dessous : Note : les champs avec un astérisque sont à remplir obligatoirement, et cette remarque est valable pour tous les sites Internet. Tant que ces champs ne sont pas remplis correctement, l inscription ne pourra être validée. Etape n 2 Indiquez ici les informations concernant votre futur compte : Adresse électronique : entrez ici l'adresse que vous désirez avoir, sans écrire «@laposte.net». Ce morceau d identifiant doit répondre aux critères énoncés dans la partie I. Les combinaisons les plus courantes sont du type «prenom-nom», «prenom.nom» (pour un usage professionnel), «pnom93», ou un pseudonyme comme «cerisemasquee» (pour un usage de loisir), etc. L important est de choisir un identifiant dont vous puissiez vous rappeler facilement, et propre à l usage que vous souhaitez faire de votre boîte. Mon mot de passe : entrez ici le mot de passe que vous désirez adopter. Choisissez un mot de passe dont vous pourrez vous rappeler facilement. Atelier BOITE MAIL 6 Edition

7 Retapez votre mot de passe : il s'agit de retaper le mot de passe entré dans le champ précédent pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur de frappe. Question / Réponse secrète: en cas de perte du mot de passe, vous pourrez le changer grâce à ce système (en entrant la réponse secrète lors de votre demande de réinitialisation). Saisissez les caractères de l'image : il faut recopier les lettres de l'image affichée juste au-dessus, en respectant la casse (majuscule et minuscule). Ce système permet à l hébergeur d'éviter les faux comptes créés par des robots. Pour finaliser : on vous demande si vous acceptez de recevoir de la publicité. Cochez plutôt non Puis acceptez les conditions générales d utilisation. Enfin, cliquez sur Créer ma boîte. Tapez ce que vous lisez. C est une sécurité mis en place par l hébergeur pour se protéger. Atelier BOITE MAIL 7 Edition

8 La fenêtre suivante apparaît : votre compte est en train d être créé. Etape n 3 C'est la dernière étape et elle est très rapide: cliquez sur Suivant après avoir vérifié le récapitulatif (que vous pouvez d'ailleurs imprimer...). Si vous y repérez une erreur, cliquez sur Modifier. Nous vous conseillons de cocher la case Je ne souhaite pas que mon adresse postale soit communiquée aux partenaires du groupe La Poste, afin de limiter la réception de publicités dans votre boîte mél.. Cliquez sur Accéder maintenant à ma boîte. Atelier BOITE MAIL 8 Edition

9 IV. Envoyer et recevoir des mails A. Accéder à votre boîte Retournez sur la page d accueil de l hébergeur La Poste. Pour cela, comme en section II, tapez dans la barre d adresse du navigateur, ou La Poste dans le moteur de recherche Google. Maintenant, pour accéder à votre boîte mél, il vous faut inscrire en haut à gauche votre identifiant complet («untel@laposte.net») puis, sur la seconde ligne, le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription. Cliquez ensuite sur Connexion. 1) Inscrivez votre identifiant 3) Cliquez ici 2) Inscrivez votre mot de passe Atelier BOITE MAIL 9 Edition

10 Vous arrivez ainsi sur la page d accueil de votre boîte mél : Le (7) signifie que vous avez actuellement dans votre boîte 7 messages non lus. La petite enveloppe signifie que vous n avez pas encore lu le message décrit sur cette ligne. En principe, quel que soit l hébergeur que vous choisirez par la suite, vous retrouverez pour toute boîte mél les répertoires (ou dossiers) suivants, situés ici dans le menu de gauche: - Boîte de réception (ou Reçus) - Brouillons - Envoyés - Indésirables - Messages supprimés (ou Corbeille) - Contacts (ou Carnet d adresses) Nous les explorerons en section IV. B. Lire les messages reçus Lorsque vous passez la flèche (pointeur de la souris) sur le dossier Reçus (en haut du menu de gauche), le pointeur prend la forme d une main. Cliquez sur Reçus, et le contenu de votre boîte aux lettres s affiche. Vous êtes maintenant dans votre boîte de réception. C est ici que vous pourrez consulter les courriels que vous recevrez. Comme vous venez de créer votre boîte mél en principe vous avez dû recevoir un message de bienvenue de la part de votre opérateur. Vous pouvez voir dans votre boîte de réception un message de l hébergeur dont le sujet (l objet) est un message de bienvenue. Atelier BOITE MAIL 10 Edition

11 Cliquez sur un des mots de la ligne qui correspond à ce courriel (nom de l expéditeur, sujet appelé également objet, date et heure, taille) et le mél s affiche. Une fois qu est affichée la page où figure le message, vous trouvez en haut l ensemble des renseignements sur l expéditeur du message, la date d envoi, et le ou les destinataires (vous êtes nécessairement l un des destinataires, mais le message peut avoir été envoyé également à d autres personnes). Dans ce cas les adresses mél de ces personnes s affichent ici (sauf si elles ont été mises en copie cachée, auquel cas vous ne pourrez pas savoir que d autres personnes ont reçu ce message). Nom de l expéditeur du message Sujet dont traite le message (objet) Date et heure auxquelles vous avez reçu le message Une fois que vous avez lu votre message, plusieurs choix s offrent à vous : - Vous pouvez décider de le supprimer si vous jugez qu il ne vous intéresse plus. Dans ce cas, cliquez sur l icône de la corbeille, notée aussi Supprimer, en haut du message à peu près au milieu. Le message ira automatiquement se ranger dans le dossier corbeille qui se trouve à gauche de votre écran. En cas de fausse manipulation, vous pouvez récupérer le message jeté par erreur tant que vous n avez pas «vidé la corbeille» (voir la section IV.E). - Vous pouvez décider de répondre à l expéditeur. Pour cela, cliquez sur Répondre, en haut du message vers la gauche. Si l expéditeur à envoyé ce message à plusieurs personnes, vous avez la possibilité de répondre également à toutes ces personnes, en plus de l expéditeur lui-même : cliquez sur Répondre à tous. Dans les deux cas, vous verrez apparaître automatiquement dans le champ Objet le sujet du mél que vous avez reçu, précédé des caractères «Re :», mis pour «réponse» (reply en anglais). - Vous pouvez également choisir de faire suivre ce message à une autre personne parmi vos contacts. Pour cela, cliquer sur Transférer (qui peut aussi être appelé Faire suivre). Là aussi l objet Atelier BOITE MAIL 11 Edition

12 sera automatiquement renseigné par le logiciel : le sujet du mél que vous aviez reçu sera alors précédé des caractères «Fwd :», mis pour forward, qui signifie «faire suivre» en anglais. - Vous pouvez laisser ce message dans votre boîte de réception et retourner à la page précédente. Dans ce cas, cliquez sur la flèche verte en haut à gauche de la fenêtre pour revenir à la Page précédente, ou cliquez sur le dossier Reçus dans le menu de gauche. Vous pouvez constater que la petite enveloppe à côté de votre message a disparu. Cela indique que le message a été consulté. C. Ecrire et envoyer un message simple Pour envoyer un nouveau courrier à une personne dont vous possédez l adresse mél, cliquez en haut à gauche sur le bouton Ecrire un courrier. Vous voici sur la page du courriel que vous allez écrire et envoyer. En haut sont placés les champs qui composeront l en-tête de votre courriel. En bas se trouve la fenêtre de texte dans laquelle vous composerez le corps du message. Quand la rédaction du courrier est finie, cliquez ici pour envoyer le message. Un exemplaire des messages envoyés est gardé ici Ici vous tapez votre texte. Sujet du courrier C est ici que l on tape l adresse mél du destinataire. En-tête : La seule zone que vous devez remplir obligatoirement est celle du Destinataire. Vous pouvez en indiquer plusieurs sur la ligne, en les séparant par une virgule (ou un point virgule selon les hébergeurs). Atelier BOITE MAIL 12 Edition

13 Il est recommandé de toujours renseigner la zone Objet en y indiquant brièvement le sujet traité dans le message : cela permet à la personne qui le reçoit de trier son courrier plus facilement, et à vous aussi. Dans la zone Copie, vous pouvez indiquer les personnes qui recevront une copie de ce mél. Bien que n en étant pas les destinataires principaux, ils seront tenus informés des échanges que vous avez avec le ou les destinataires. La zone Cci («copie carbone invisible») vous permet de mettre des personnes en copie du mél, sans que le ou les destinataires principaux en soient informés. Fenêtre de texte : Au-dessous se trouve une fenêtre blanche. Cliquez dedans et tapez-y le texte de votre message. Vous pouvez mettre ce texte en forme selon les règles habituelles du traitement de texte. Pour cela, vous disposez d une barre d outils, entre la fenêtre de texte et les champs d en-tête. Sélectionnez la portion de texte à laquelle vous voulez appliquer une fonctionnalité, et cliquez sur l icône correspondante (police, taille, style et graisse, couleur du texte, couleur de fond derrière le texte, puces et numérotations, alignement, insertion d émoticônes). Une fois que l on vous aurez terminé votre courriel, vous pouvez l envoyer immédiatement en cliquant sur Envoyer à gauche au dessus de l adresse de l expéditeur, ou bien le conserver dans vos Brouillons en cliquant sur Enregistrer dans Brouillons, si vous pensez devoir travailler encore pour le finaliser, ou que vous estimez nécessaire d attendre pour l envoyer. Lorsque le message est envoyé, une copie en est conservée à votre intention Envoyés. V. Gestion des différentes fonctionnalités Nous avons vu comment envoyer et recevoir des méls. Nous allons maintenant explorer des fonctionnalités plus avancées de votre boîte mél. Sur la page d accueil de votre boîte mél, le menu de gauche regroupe les différentes fonctionnalités proposées. Atelier BOITE MAIL 13 Edition

14 Fonctionnalités de votre boîte mél A. Boîte de réception Chez d autres hébergeurs, la boîte de réception peut porter un autre nom : Reçus, comme ici, ou Courrier entrant, etc. C est dans ce dossier que sont déposés les méls qui vous arrivent, et que vous pouvez les consulter et décider de leur devenir. - Vous pouvez décider de supprimer votre message. Dans ce cas cochez la case se situant devant le message à supprimer puis cliquez sur la corbeille notée Supprimer. Vous pouvez en supprimer plusieurs à la fois, en les cochant pour les sélectionner puis en cliquant à la fin sur Supprimer. - Vous pouvez décider de considérer ce courriel comme indésirable (nous reviendrons sur l utilité de ce dossier en section VII.B.3). Dans ce cas cliquez sur Proscrire, en haut, après l avoir coché. Ce courriel est alors déplacé dans le dossier Indésirables du menu de gauche, et tous les courriels suivants qui vont seront adressés par le même expéditeur y seront placés systématiquement eux aussi. - Vous pouvez marquer un courriel comme Non lu, même si vous l avez déjà lu. Une enveloppe jaune apparaît alors au début de la ligne décrivant le courriel en question. Cette fonctionnalité est en général utilisée comme pense-bête pour inciter à relire certains messages importants. Atelier BOITE MAIL 14 Edition

15 Il faut cocher la case devant le message avant de choisir : si l on veut le supprimer, le mettre en courrier indésirable ou le marquer comme non lu. Courrier bloqué B. Indésirables C est dans ce dossier que sont déplacés les courriels que vous avez cochés souhaité proscrire. Nous verrons plus en détail cette fonctionnalité dans la rubrique VII.B.3 concernant les «spams». C. Brouillons Ce dossier permet de stocker les messages que vous écrivez sans les envoyer immédiatement. Vous pouvez ainsi les modifier (en double-cliquant sur leur ligne), leur ajouter une pièce joint (section VI), ou simplement les envoyer plus tard. D. Envoyés C est dans ce répertoire que sont stockées automatiquement les copies de tous les messages que vous avez envoyés. Vous pouvez ensuite décider de les conserver, ou de les supprimer si le message envoyé n était pas important. Penser à sauvegarder ce fichier sur votre ordinateur personnel (en plus de votre Boîte de réception), lorsque vous recevez un message vous signalant que votre boîte mél est pleine. Vous pourrez ainsi libérer de l espace mémoire en les supprimant sur le serveur d hébergement, tout en les conservant sur votre ordinateur pour une éventuelle consultation ultérieure. E. Messages supprimés (ou Corbeille) C est ici que sont stockés tous les messages que vous avez supprimés. C est une sécurité au cas où vous auriez supprimé un courriel par erreur. Cependant les messages supprimés ne sont stockés que pour un temps limité dont la durée dépend de l hébergeur. Et, lorsque vous cliquez sur Vider la corbeille et que Atelier BOITE MAIL 15 Edition

16 vous confirmez cette demande, le contenu disparaît de manière définitive. Vérifiez donc bien le contenu de la corbeille avant d effectuer cette manipulation qui, par ailleurs, libère de l espace mémoire pour vous sur le serveur de mél. Pour récupérer (on dit «restaurer») des courriels apparaissant dans le dossier Corbeille, cliquez sur Corbeille. Cochez la case du ou des courriels à restaurer, cliquez sur le menu déroulant Déplacer vers (situé plus à droite), et choisissez le dossier vers lequel ce ou ces courriels doivent être retransférés pour être conservés. F. Gestion des dossiers Cette fonctionnalité vous permet de créer des dossiers thématiques nommés à votre guise («Impots», «Amis», etc.) et d y classer vos messages électroniques afin de les retrouver plus facilement. Vous pouvez supprimer ou renommer les dossiers que vous avez ajoutés personnellement, mais vous ne pouvez pas supprimer ou renommer les dossiers standards Reçus, Envoyés, Indésirables, Corbeille ou Brouillons. Un autre avantage pratique de ces dossiers est qu ils vous permettent de visualiser sur une seule page le nombre de messages que contiennent tous vos dossiers, ainsi que la place qu ils occupent. Cliquez sur Créer mes dossiers (à gauche) ou sur l onglet Mes préférences, puis Gérer mes dossiers : Atelier BOITE MAIL 16 Edition

17 Cliquez sur Mes dossiers pour choisir l emplacement du nouveau dossier. Nommez votre nouveau dossier, puis cliquez sur Créer. Votre nouveau dossier apparaît maintenant dans la rubrique de gestion des dossiers, et aussi dans le menu gauche avec les autres dossiers. Le nouveau dossier que vous venez de créer. Atelier BOITE MAIL 17 Edition

18 Le nouveau dossier se trouve ici. Si le nom est un peu nom, il peut n être affiché que partiellement. VI. Gestion du carnet d adresses Le carnet d adresses vous permet de rassembler en un même emplacement les adresses méls de vos connaissances, ainsi que des informations leurs coordonnées si vous le souhaitez (numéro de téléphone, adresse physique, etc.). Chez La Poste, le carnet d adresses est appelé Contacts, et est accessible en cliquant sur le deuxième onglet de la fenêtre, en partant de la gauche. Chaque contact se trouvant dans votre liste possède une fiche d information le concernant, que vous pouvez modifier ou compléter. Note : Vous n êtes pas obligé de remplir tous les champs d un contact. Par exemple, vous pouvez ne renseigner que l adresse mél. Ceci vous permettra déjà de bénéficier de la fonctionnalité principale du carnet d adresses : lorsque vous commencerez de taper le nom ou l adresse mél du destinataire souhaité, le logiciel vous proposera tous les contacts contenus dans votre carnet d adresse qui commencent par ces caractères. Cela évite d avoir à taper les adresses mél dans leur entier, et donc d effectuer d éventuelles erreurs de frappe. Atelier BOITE MAIL 18 Edition

19 Cliquez sur Créer un contact pour enregistrer un nouveau contact. Cliquer sur Modifier (après avoir coché le contact) pour accéder à la fiche d information du contact, si vous voulez la modifier ou la compléter. Adresses mél de vos contacts. Il suffit de cliquer dessus pour leur écrire. Fiche d information d un contact se trouvant dans votre carnet d adresses : Atelier BOITE MAIL 19 Edition

20 C est ici que vous pouvez indiquer les données personnelles de votre contact si vous le souhaitez. Une fois cette fiche complétée (vous n êtes pas obligé de compléter tous les champs), cliquez sur Enregistrer. C est ici que l on met l adresse mél de la personne que l on souhaite faire figurer dans ses contacts. Il y a la possibilité de mettre plusieurs adresses méls pour la même personne. VII. Joindre des fichiers à ses méls (pièces jointes) Lorsque vous envoyez un message électronique, vous pouvez joindre des images ou autres fichiers (textes, feuilles de calcul) à votre message. Faites comme pour un envoi simple : cliquez sur Ecrire un courrier ou allez dans votre carnet d adresses et cliquez sur l adresse mél de la personne que vous souhaitez contacter. Ecrivez votre courriel comme à votre habitude mais, avant de cliquer sur Envoyer, cliquez sur Pièce(s) jointe(s) à la fin de l en-tête. Atelier BOITE MAIL 20 Edition

21 Cliquez ici pour joindre une photo ou un document Une fenêtre s ouvre, qui vous permet de choisir le fichier à joindre, qui doit être présent sur votre ordinateur, ou sur une clé USB connectée à l ordinateur (ou un disque dur externe, etc.). En cliquant sur Parcourir, vous accédez à l arborescence des dossiers. Il faut vous y déplacer jusqu à l emplacement du document à joindre. Cliquez sur Parcourir pour aller sélectionner le document qui vous intéresse dans les dossiers de votre ordinateur (ou dans un espace de stockage connecté à votre ordinateur). Une fois votre document sélectionné, cliquez sur Ajouter ce document pour le joindre à votre courrier. Atelier BOITE MAIL 21 Edition

22 Le fichier à joindre au mail s affiche alors ici : Une fois que vous avez joint le ou les documents choisis, cliquez sur OK La pièce jointe apparaît à présent sur la ligne Pièce(s) jointe(s). Dans le nom du fichier, l extension, située après le point indique le format du document. Ici, «jpg» signifie qu il s agit d une photo (voir Mémo p. 26). A présent, vous pouvez envoyer votre courriel avec vos fichiers joints. Atelier BOITE MAIL 22 Edition

23 Voici par exemple comment est indiquée la présence d une pièce jointe dans un courriel, quand vous ou vos correspondants en recevez : Le petit trombone montre que ce courrier contient une ou des pièces jointes. Et voici l affichage du courriel une fois ouvert : Seulement si vous êtes convaincu de la nondangerosité de la pièce jointe (voir section VII), cliquez sur le nom de la pièce jointe pour pouvoir la visualiser ou l enregistrer. Vous pouvez dans un premier temps la visualiser, puis décider de l enregistrer si vous souhaitez la conserver ou la modifier. Atelier BOITE MAIL 23 Edition

24 VIII. Sécurité et mél Maintenant que vous savez envoyer, recevoir des méls et gérer la plupart des fonctionnalités de votre boîte mél, il est important de veiller à la sécurité de l ordinateur depuis lequel vous lisez ces courriels, et au bon fonctionnement de votre boîte mél. Depuis qu Internet existe, l accès à ses ressources se sont démocratisées et le flux d'information circulant sur le réseau n'a cessé d'augmenter. Cependant, le contenu de ces informations n'a pas toujours évolué dans le bon sens et de nombreuses personnes ont vite compris comment utiliser abusivement ou négativement ces ressources. C est ainsi que sont apparus les virus et les spams qui transitent par les boîtes mél. Pour limiter le risque de contamination par un virus, il faut qu un anti-virus soit installé sur l ordinateur, mais également veiller à ne pas ouvrir des courriels dont on ne connaît pas l expéditeur. Un expéditeur inconnu, combiné à un sujet de mél très vague, comme «hello», ou aguicheur «Vous avez gagné 100 euros» doivent éveiller votre méfiance. C est pourquoi, lorsque vous envoyez un mél à une personne de votre connaissance, il est judicieux de remplir la zone objet en y indiquant brièvement le sujet traité dans votre courriel. Ceci permet à votre destinataire de mieux vous identifier et de retrouver facilement un mél par la suite, mais aussi cela lui évite de vous confondre à tort avec un expéditeur de spams ou de virus. A. Qu est-ce qu un virus? Au sens strict, un virus informatique est un programme informatique écrit dans le but de se propager à d'autres ordinateurs en s'insérant dans des programmes légitimes appelés «hôtes». Il peut aussi avoir comme effet, recherché ou non, de nuire en perturbant plus ou moins gravement le fonctionnement de l'ordinateur infecté. Il peut se répandre à travers tout moyen d'échange de données numériques comme l'internet, mais aussi les cédéroms, les clés USB, etc. Concrètement, la contamination de votre ordinateur par un virus peut se traduire au mieux par un ralentissement, et au pire par l impossibilité d utiliser votre ordinateur et / ou la perte de vos données! De manière préventive, il est conseillé, en plus de l adoption des dispositions mentionnées en introduction de la section VII, d effectuer très régulièrement des sauvegardes (copies) de vos données sur CD, DVD, clé USB ou disque dur externe. Ainsi, en cas de perte sur votre ordinateur, vous pouvez toujours recourir à la copie que vous aurez réalisée. B. Qu est-ce qu un Spam? On appelle «spam» (les termes de pollupostage, pourriel, courrier indésirable ou junk mail sont parfois également utilisés) l'envoi massif de courrier électronique (souvent de type publicitaire) à des destinataires ne l'ayant pas sollicité. On évalue actuellement à environ 66 milliards le nombre de spam envoyés par jour dans le monde. Les personnes pratiquant l'envoi massif de courrier publicitaire sont appelées «spammeurs» (en anglais spammers), un mot qui a désormais acquis une connotation péjorative! Le but premier du spam est de faire parvenir de la publicité à moindre frais par «envoi massif de courrier électronique non sollicité». Mais il peut aussi être utilisé pour envoyer des virus ou prendre possession de votre ordinateur. Atelier BOITE MAIL 24 Edition

25 1. Le mode opératoire des spammeurs Les spammeurs collectent des adresses électroniques sur Internet (dans les forums, sur les sites Internet, dans les groupes de discussion, etc.) grâce à des logiciels, appelés «robots», qui parcourent les pages d Internet et stockent au passage dans une base de données toutes les adresses électroniques y figurant. Il ne reste ensuite au spammeur qu'à lancer une application envoyant successivement à chaque adresse le message publicitaire. 2. Les effets du spam Les inconvénients majeurs du spam sont : l'espace qu'il occupe dans les boîtes aux lettres des «victimes» ; la difficile consultation des messages personnels ou professionnels au sein de nombreux messages publicitaires, et l'augmentation du risque de suppression erronée ou de non-lecture de messages importants ; la perte de temps occasionnée par le tri et la suppression des messages non sollicités. 3. Combattre le spam Il existe des dispositifs «anti-spam», parfois proposés par les hébergeurs eux-mêmes, qui permettent de repérer et, le cas échéant, de supprimer les messages indésirables. Chez laposte.net, pour réduire la quantité de courrier indésirable, vous pouvez bloquer les messages provenant d'adresses de messagerie spécifiques : Cochez le message que vous jugez indésirable et cliquez sur Proscrire. A l avenir, tous les messages provenant de cet expéditeur seront automatiquement envoyés dans le dossier Indésirables. Atelier BOITE MAIL 25 Edition

26 Lorsque vous recevez un spam (courrier non sollicité), il peut arriver qu'un lien en bas de page vous propose de ne plus recevoir ce type de message. Si tel est le cas il y a de grandes chances pour que le lien permette au spammeur d'identifier les adresses actives. C est pourquoi il est plutôt conseillé de supprimer le message directement et de ne pas cliquer sur le lien indiqué. Atelier BOITE MAIL 26 Edition

27 Memo Extensions de fichiers L extension du fichier est la partie finale du nom du fichier : «.doc», «.xls», «.jpg» On ne peut pas écrire n importe quoi après le point. Par exemple, ne pas mettre d extension perso comme «.exemple», «.denise.xls», «.xls.xls» Car l extension indique au système le format des données contenues par le fichier, c est-à-dire la manière dont elles sont écrites. Ces formats dont normalisés. Extensions de pièces jointes signifiant qu il s agit d images (donc peu risqué):.jpg.bmp.png.jpeg.gif Extensions dont on doit se méfier :.exe.zip.rar Antivirus Bons antivirus gratuits (généralement suffisants pour le particulier!) Antivir Avast Que vous pourrez trouver sur Telecharger.com Raccourcis clavier Les fondamentaux CTRL + Z Annule l action précédente CTRL + Y CTRL + A CTRL + C CTRL + V Rétablit l action annulée, ou répète l action précédente Sélectionne tout le contenu de la plage où se trouve le curseur Copie le contenu sélectionné (enregistrement dans le presse-papier) Colle le contenu actuellement enregistré dans le presse-papier, à l endroit où se trouve le curseur Atelier BOITE MAIL 27 Edition