Livret d accueil en établissement d hébergement de personnes âgées dépendantes et en unité de soins de longue durée

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1 Livret d accueil en établissement d hébergement de personnes âgées dépendantes et en unité de soins de longue durée

2 Le mot du Directeur Madame, Monsieur, Vous venez d accomplir une démarche très importante qui vous concerne directement ou l un de vos proches. L inscription, en vue d un hébergement dans une structure d accueil et de soins pour personnes âgées, marque une étape déterminante de la vie. Elle indique que, pour des raisons de santé, le temps est venu de quitter son logement et de s installer dans une nouvelle demeure, moins personnelle, plus collective, mais aussi mieux adaptée et plus sécurisante. Je vous souhaite d y trouver, quand vous viendrez vous y installer, un havre de paix et de quiétude, pour de nombreuses années. Les professionnels qui vous accueillent ont rédigé pour vous ce livret qui vous aidera dans vos démarches. Ils vous proposeront aussi des rencontres avec d autres familles pour évoquer les difficultés que vous pourriez rencontrer. Sachez enfin que depuis de nombreuses années, le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire et ses personnels ont fait beaucoup d efforts pour offrir aux personnes accueillies le confort et la sécurité qu elles sont en droit d attendre et que toute société se doit d offrir à ses anciens. Francis SAINT-HUBERT, Directeur du Centre Hospitalier

3 Sommaire 1 - Localisation Inscription Vie pratique L aménagement de votre chambre et le matériel médical - Le linge, le nécessaire de toilette - Coiffure et esthétique - Les repas - Le courrier - La télévision et le téléphone - Les visites - Le culte - Les objets de valeur 4 - Vie sociale Le conseil de la vie sociale - Les représentants des usagers - Associations 5 - Charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante Secrétariat Cassiopée Résidence du Parc - Heinlex 57, rue Michel Ange Saint-Nazaire Téléphone secrétariat : Télécopie : Bureau des entrées : Assistante sociale : Médecin chef de pôle : Dr Sylvie HILY Directrice référente du pôle Médecine Adulte et Gériatrique : Mme Soazic DELAMARRE Cadre supérieur de santé : M. Gilles RUAL

4 Localisation Les unités de vie du Centre Hospitalier accueillent des résidents et résidentes en fonction de leur dépendance physique, psychologique ou poly dépendance. Elles sont situées dans le parc d Heinlex, ou réparties dans la ville de Saint-Nazaire. Saint-Nazaire - Centre de Gérontologie d Heinlex - rue Michel-Ange ULSD - Résidence Cassiopée Altaïr : Antarès : Carène : Orion : Véga : EHPAD Les Cèdres : Les Chênes : Les Pins : Les Tulipiers : EHPAD Saint-Nazaire - Centre-ville Beaumarchais (14, rue Pierre Augustin) : La Fontaine (53, rue des Peupliers) : Le Brivet (116, rue de Trignac) : L Epine Blanche (32, rte du Ch. de Beauregard) : Marcel Pagnol (4, square Macrel Pagnol) : EHPAD Montoir-de-Bretagne Les roseaux (5, place de l église) : Résidence Les Pins

5 Le château d Heinlex Inscription Vous venez de vous inscrire ou d inscrire un de vos proches dans notre établissement pour un hébergement. Il vous a été proposé : - soit une inscription de précaution qui consiste à prendre rang sur une liste en vue d une admission pour plus tard. - soit une inscription de nécessité qui traduit un besoin rapide ou urgent d admission. Protocole d admission Après la réalisation du dossier d inscription auprès de l assistante sociale pour préparer votre entrée, vous serez reçu en consultation de pré-admission qui comprendra une consultation médicale, un entretien avec le cadre de santé de l unité et avec la psychologue. La famille prend rendez-vous avec le bureau des entrées au pour les formalités administratives. L état des lieux contradictoire est réalisé le jour de l entrée et annexé au contrat de séjour. Lorsqu une place est disponible, le cadre de l unité contacte la famille et convient d un rendez-vous, au cours duquel sont remis les documents administratifs et le contrat de séjour. 5

6 Vie pratique Aménagement de votre chambre et matériel médical Les chambres des résidents sont assimilables à un espace privatif, non fumeur, et sont donc aménageables par du mobilier personnel. Cependant, le lit, et si besoin, les aides techniques à la marche, le fauteuil roulant et l oxygène sont fournis par l établissement. Linge et nécessaire de toilette L entretien du linge est assuré soit par la famille, soit par le Centre Hospitalier ce qui nécessite un marquage des vêtements par la famille avec des étiquettes nominatives fournies par le service, ou par la famille. Le trousseau et le nécessaire de toilette doivent être renouvelés régulièrement. Coiffure et esthétique Les prestations de coiffure et d esthétique sont à la charge du résident. Cependant, certains soins esthétiques peuvent être assurés par une esthéticienne hospitalière. Repas Les repas sont assurés par la cuisine centrale du Centre Hospitalier. Les menus sont établis à la semaine et adaptés par une diététicienne, en fonction des besoins et des goûts de chacun. Vos proches peuvent déjeuner dans l unité. Pour cela ils doivent, au préalable, en prévenir l équipe et se munir d un ticket à acheter au bureau des admissions. Courrier Votre courrier vous sera remis par le personnel de l unité dans le respect de la confidentialité. 6

7 Vie pratique Télévision et téléphone Votre chambre est équipée d une prise téléphonique. Vous pouvez souscrire un abonnement personnel auprès de la société de votre choix. Il vous revient de faire ou faire faire par vos proches les démarches nécessaires. Votre chambre est équipée d une prise de télévision, vous pouvez y brancher un téléviseur. Dans ce cas, vous en acquitterez vous-même la redevance et devrez fournir une attestation d assurance en responsabilité civile en cas d accident dû au poste (risque d implosion ou d incendie). Visites Les visites de votre famille et vos amis sont libres dans le respect des règles de sécurité et de tranquillité des autres résidents. Votre famille peut aussi organiser pour vous des activités à l extérieur. Objets de valeur Un inventaire des biens est réalisé à l entrée du résident. Les objets de valeur sont à conserver par la famille ou à déposer dans le coffre de la Recette hospitalière. Culte Vous pouvez demander la visite d un ministre du culte de votre confession : - Catholique : l aumônier de l hôpital (poste 6291 ou 6488) - Protestant : le pasteur ( ) - Musulman : le secrétariat de la Mosquée ( ) - Israélite : la synagogue de Nantes ( ) 7

8 Vie sociale Charte de bon fonctionnement en institution Affichée dans les unités, cette charte a reçu le label «Droits des Usagers». Elle favorise les bonnes relations en définissant les droits et obligations réciproques des personnels, résidents et familles. Retrouvez ce document en intégralité dans chaque unité, ou en vous rapprochant du cadre de santé de votre unité. 8

9 Novembre 2014 Ouverture d une nouvelle unité à l EHPAD du Centre Hospitalier Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site internet dédié au projet : 9

10 Vie sociale Conseil de la vie sociale Le conseil de la vie sociale a été institué par la loi du 2 janvier Il veille au respect des droits des usagers et permet leur participation au fonctionnement de l établissement. Les comptes-rendus de réunions sont affichés dans chaque unité. Représentants des usagers Des représentants des usagers désignés par le préfet, parmi les associations habilitées et candidates, siègent dans différentes instances du centre hospitalier, en particulier à la Commission des relations avec les usagers. Vous pouvez les joindre en écrivant à : Représentants des Usagers Maison des Usagers BP SAINT NAZAIRE CEDEX Associations * Vivre et vieillir est une association de bénévoles qui intervient au quotidien dans les unités pour vous proposer des activités diverses ou vous accompagner dans des sorties à l extérieur. * France Alzheimer est une association qui réalise le transport des résidents accueillis à l accueil de jour. Le parc d Heinlex 10

11 Charte des droits et libertés de la personne agée dépendante Choix de vie Toute personne âgée dépendante garde la liberté de choisir son mode de vie. Domicile et environnement Le lieu de vie de la personne âgée dépendante, domicile personnel ou établissement, doit être choisi par elle et adapté à ses besoins. Une vie sociale malgré les handicaps Toute personne âgée dépendante doit conserver la liberté de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie de la société. Présence et rôle des proches Le maintien des relations familiales et des réseaux amicaux est indispensable aux personnes âgées dépendantes Patrimoine et revenus Toute personne âgée dépendante doit pouvoir garder la maîtrise de son patrimoine et de ses revenus disponibles. Valorisation de l activité Toute personne âgée dépendante doit être encouragée à conserver des activités. Liberté de conscience et pratique religieuse Toute personne âgée dépendante doit pouvoir participer aux activités religieuses ou philosophiques de son choix. Préserver l autonomie et la prévenir La prévention de la dépendance est une nécessité pour l individu qui vieillit. Droit aux soins Toute personne âgée dépendante doit avoir, comme toute autre, accès aux soins qui lui sont utiles. Qualification des intervenants Les soins que requiert une personne âgée dépendante doivent être dispensés par des intervenants formés, en nombre suffisant. Respect de la fin de vie Soins et assistance doivent être procurés à la personne âgée en fin de vie et à sa famille. La recherche : une priorité et un devoir La recherche multidisciplinaire sur le vieillissement et la dépendance est une priorité. Exercice des droits et protection juridique de la personne Toute personne en situation de dépendance doit voir protégés non seulement ses biens mais aussi sa personne. L information, le meilleur moyen contre l exclusion L ensemble de la population doit être informé des difficultés qu éprouvent les personnes âgées dépendantes. 11

12 Centre Hospitalier - Cité Sanitaire Georges Charpak 11 bd Georges Charpak Saint-Nazaire Tel Le Croisic Marais salants Parc Régional de Brière Vers Vannes, Rennes, Redon D213 N171 Vers Nantes N171 D213 Le Pouliguen D213 LA BAULE Cité sanitaire Centre Hospitalier de Saint-Nazaire D492 SAINT-NAZAIRE Vers Pornic D213 Accès par la route Nantes - Saint-Nazaire Direction Saint-Nazaire Ouest Océanis D492 Entrée rue Michel Ange... par le bus Arrêt : Cité Sanitaire Ligne urbaine Hélyce - Fréquence 10 min Ligne T1 - TYBUS 10 Heinlex Heinlex 1 Maison Les Pins, Les Tulipiers 2 Cafétéria, chapelle 3 RESPEL - Salles réunions 4 Maison Les Chênes et Les Cèdres 5 Résidence Cassiopée 6 Self 7 Prévention et promotion de la santé, Centre de planification familiale, Hospitalisation à domicile (HAD) 8 Blanchisserie, Service technique 9 Direction des ressources humaines Service informatique 10 Psychiatrie adulte P Parking Po EHP-FI Version 1-09/07/14

05 65 65 53 05 *** 05 65 65 64 14 Site internet : http://www.ehpad-loree-du-lac.fr

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