L a s o l u t i o n E n e r g i e

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1 La solution Energie

2 La solution complète pour les distributeurs d'énergie IS-E la solution Energie Données clients Abonnements Facturation des énergies (électricité, eau, gaz, chaleur à distance, etc.), taxes et prestations Marketing / CRM Taxes récurrentes Appareils Etalonnage des compteurs, lots de sondage Consommateurs et installations intérieures Raccordements Contrôle des installations Interface pour divers types d appareils de relevés et systèmes de relevés à distance Intégration des données commerciales, des plans de charge des réseaux et des bilans énergétiques Intégration des systèmes graphiques SIT / GIS ProConcept ERP la solution de gestion intégrée d entreprise Comptabilité financière, analytique, budgétaire Débiteurs Créanciers Stocks, achats, ventes, gestion de chantiers Facturation de projets / de prestations RH, salaires, CRM Immobilisations, trésorerie 2

3 IS-E intégration et ouverture logicielles évolutives Cette suite logicielle, conçue pour le secteur de l'énergie et qui prend en compte la libéralisation des marchés, permet, entre autres, la facturation des énergies, des prestations et des taxes, et prend en compte tous les aspects d une gestion globale de l énergie. Modulaire, paramétrable et évolutive, cette solution s adapte facilement aux flux de l'entreprise et peut être étoffée en tout temps selon les besoins. Les grands et les petits distributeurs d énergie reconnaissent l efficacité de son adéquation à leurs exigences: une réponse simple à chaque situation permet à leurs collaborateurs de se consacrer plus avantageusement au suivi de la clientèle. Avec un environnement graphique similaire à celui de MS-Office, les temps de prise en main et de formation sont drastiquement réduits. Word, Excel, Outlook sont naturellement pleinement intégrés. Grâce à son ouverture logicielle, IS-E peut aisément apparier divers systèmes et échanger des données avec les principaux types d appareils de relevés (relevés à distance aussi), ainsi que reprendre automatiquement toutes données commerciales ou de systèmes d information graphique, plans de charges et bilans énergétiques, etc. Reposant sur une plate-forme Microsoft, l'exploitation d IS-E peut se faire en local ou en mode ASP. Avec le E-Business, l accès aux informations est immédiat et les transactions (par ex. relever les compteurs) se font en ligne. Des mises à jour régulières garantissent en permanence la parfaite adéquation aux nouvelles normes et exigences légales et techniques. Votre investissement se valorise ainsi continuellement en terme de logiciel et de formation. 3

4 Gestion des clients et de la facturation Facturation Facturation de services / taxes récurrents ou uniques, avec la possibilité d insérer des communications particulières dans les factures Facturation d'utilisation du réseau (droit de timbre) Facturation de contrats spéciaux Facturation multi-sites Décompte en monnaies étrangères (par ex. Euro) Paramétrage des modèles de factures selon les besoins des clients Simulations de tarifs Recouvrement direct LSV, DD IS-E offre une gestion intuitive des processus de l entreprise grâce à la convivialité de sa solution logicielle. Pour chaque travail, l ensemble des informations utiles est accessible directement. Naturellement, l application est entièrement sécurisée contre toute opération non autorisée. Données clients Adresses (clients, facturation, objets, etc.), contacts, liens entre personnes, fournisseurs, etc. Mutations clients avec facturation immédiate des prestations Regroupement de plusieurs factures (facture unique) Conseil et suivi impeccables des clients grâce à l'accès immédiat à leurs données: habitudes de consommation, installation, information concernant l'objet, locataires précédents, etc. Accès direct aux données débiteurs (relevé de compte, postes ouverts) Relevés, planification des tournées et changements d'abonnements Opérations de relevé (listes, cartes et appareils de relevé, y c. les relevés à distance) Planification des tournées, gestion des acomptes et des factures finales Interface avec ProConcept ERP, ainsi qu avec des logiciels de plans de charge des réseaux et de bilan énergétique Planification statistique des achats et de la production d électricité Echange de données des compteurs (points de mesure, pour le choix du fournisseur d énergie) Système flexible de tarification La flexibilité du système de tarification permet de réagir rapidement aux exigences du marché Paramétrage possible des différentes positions par tarif, en fonction des types d'énergie et de taxes (énergie, location, service, etc.), y compris des tables de pondération En plus des calculs standard, des formules propres à chaque besoin spécifique peuvent être définies facilement, sans adaptation du programme IS-E Configuration flexible par ex: facturation au meilleur prix, méthode SWEP, changements de tarif, calculs parallèles de tarifs, produit écologique, etc. 4

5 Marketing / CRM Système d information technique Reporting / Intégration Les diverses tâches pour une promotion et un support actifs des ventes sont pleinement gérées. Les informations importantes comme les habitudes de consommation, les chiffres d affaires, les installations (compteurs, appareils, etc.), les informations sur les objets et d autres encore, sont immédiatement accessibles. Ces informations sont indispensables pour un conseil et un suivi impeccable des clients ainsi pour toute action marketing. Gestion des contacts Définition libre des activités Conduite des scénarios de marketing Intégration dans Outlook (rendez-vous, mail, tâches) Intégration dans MS-Office, par ex.: publipostage Sont gérés, entre autres: les compteurs (électrique, eau, gaz, chauffage à distance), les positions tarifaires, les appareils à prépaiement, les appareils taxateurs, les transformateurs d intensité, les télécommandes, les régulateurs, etc. de même que les installations clients (chauffe-eau, chauffages au gaz). Gestion de chaque type d'appareil avec ses spécificités par genre d'énergie (y c. positions tarifaires) Achat, stockage, pose-dépose, rebut des appareils Saisie des rapports de montagedémontage, révision-maintenance, y c. l historique Gestion hiérarchique des attributions (sous-compteurs, mesures secondaires, compteurs de contrôle, totalisateurs, transformateurs d intensité, régulateurs, etc.) Visualisation des installations d'un appareil (historique) Annonce d installation d appareil aux clients anciens et actuels Enregistrement automatique des mouvements de stock (achat, étalonnage, installation, réparation, etc.) Sondage et étalonnage périodique Installations intérieures Installations annexes du client (chauffe-eau, chauffage au gaz, etc.) et attribution des programmes aux télécommandes Gestion intégrée des commandes Reportings standard facilement adaptables Intégration des données IS-E dans le courrier (y c. publipostage), cela sans connaissance de la structure de données Statistiques avec Excel se réalisent facilement Exportation des données dans les formats Word, Excel, HTML, XML Transmission des résultats possible via mail. Intégration de Outlook (mail, rendez-vous, tâches) SmartView, le navigateur SmartView, c est l environnement de travail intuitif par excellence: une navigation simple dans les données permet d accéder à l instant aux informations recherchées dans les divers domaines gérés. Les données sont directement modifiables et analysables. Contrôles et annonces Le Workflow de IS-E prend clairement en compte les contrôles et annonces et s adapte naturellement à chaque besoin particulier. Tous les documents (entrants ou sortants) sont pris en charge, les annonces de contrôles générées, les demandes de raccordement, l installation / l annonce d achèvement des travaux et la fiche de sécurité aisément traitées. 5

6 ProConcept ERP la gestion intégrée d entreprise Expert reconnu et estimé, éditeur et prestataire de services compétent, Pro-Concept SA apporte toutes les garanties d un partenariat efficace et harmonieux, d autant plus qu il est un grand connaisseur des PMI / PME et des administrations publiques. Son logiciel ProConcept ERP, d une modularité et transversalité exemplaire, offre des solutions véritablement adaptées aux exigences des métiers de l énergie. Des outils de reporting puissants, mais simples d utilisation, vous permettent d interroger, d analyser et de décider en connaissance de cause. Comptabilités ProConcept ERP gère toutes vos comptabilités (financière créditeurs / débiteurs analytique, budgétaire, etc.) d une manière claire et qui convient exactement aux besoins de gestion moderne des métiers de l énergie. Analytique avec plus de 20 axes à disposition (en monnaies et en quantités) pour l analyse des coûts par projet, par dossier, etc. Lecture fichiers SBVR LSV / DD Rappels, relevés de compte automatiques et paramétrables Paiements automatiques fournis seurs (DTA, OPAE, etc.) Interrogations performantes totalement individualisables (cumuls, PO, statistiques, relances, etc.), traçabilité totale en aval et en amont Décomptes officiels TVA Multi-devises, multi-exercices Budgétaire multi-périodes, multiversions, répartitions périodiques Gestion et facturation de projets ProConcept ERP offre une gestion de dossier / chantier rigoureuse et complète, de même qu une facturation performante qui prend en compte les spécificités du domaine de l énergie. Dossier / chantier: vous le retrouvez partout, et il peut être lié à tous les détails du processus de vos dossiers / chantiers, par ex.: achats, sous-traitants, clients, prestations des collaborateurs, décomptes d heures, frais, services, immobilisations, stock, budget, tarifs, et même à des éléments extra-comptables (tél., mail, PV de séance, plans, contrats, GED, etc.). Le suivi de dossier est ainsi rendu sûr et efficace. Budget: maintenance facilitée par versions multiples de budget, répartition périodique, liaison avec les salaires. Comparaison prévu / réalisé, visualisation / analyse des écarts, suivi des engagements. Reporting / impression personnalisés. Facturation: engagements, acomptes, facturation périodique, paiements partiels. Saisie via internet possible. 6

7 Stocks, achats, vente Ressources humaines, salaires, CRM / SRM Une cohérence exemplaire de toute la chaîne logistique, avec une parfaite gestion des flux documents en fonction des domaines, des partenaires, etc. différents, vous est offerte. Stocks: Libre définition de votre structure d'entreposage (multi-stocks et multi-emplacements, multi-sites, stocks externes, etc.), y compris deux niveaux de stockage gérés (stocks et emplacements). Stockage inter-sociétés (interrogations, transferts, etc.). Valorisation des stocks (modes de gestion à choix, inventaire permanent disponible) Inventaire (définition périmètre, code-barres, conservation des données de prises d'inventaire, etc.) Interrogation prévisionnelle des stocks Génération automatique de propositions d approvisionnement Produits: Gestion des caractérisations (versions, n pièce, N lot, date de péremption, FIFO / LIFO, etc.). Traçabilité Obsolescence, produits en fin de vie, produits non gérés en stock Multi-références, code EAN Achats: Chaîne achat complète, depuis le besoin initial, propositions d approvisionnement, demandes d offres, à la gestion multi-fournisseurs, de la qualité, factures, immobilisations, etc. Lien fournisseur, produit, fabricant Simulation au plus tôt d'approvisionnement Réception partielle Ventes: Gestion de tarifs particuliers pour un produit, pour un client ou groupe de clients, etc. Visibilité immédiate et conviviale des effets d un retard d approvisionnement sur le délai des commandes clients. Accès immédiat aux données comptables concernant le tiers (comptes financiers, soldes, etc.). Gestion des consignations, des prêts Limites de crédit Gestion des attributions sur commandes ProConcept ERP est un outil intuitif, puissant et évolutif, certifié SUVA / CNA. RH et salaires: Un seul fichier centralisé. Gestion des compétences Génération automatique d'organigrammes Evénements: synchronisation Outlook-ProConcept ERP (tâche, rendez-vous, message). Multi-décomptes, par ex.: salaire, gratification, etc. DTA, Cash, OPAE, etc. Répartition multi-monnaies selon divers axes (comptabilité fin., charge par nature, centre d'analyse, projet, porteur, département et déplacement de comptes). Toutes les listes officielles Tabelles d'impôts à la source Interface de reprise des temps CRM / SRM: Traçabilité et chaînage des événements Données complètes sur vos contacts et partenaires (y.c. habitudes de consommation). GED, publipostage 7

8 Télécommandes à distance Impressions de masse Solutions SIT/GIS Marketing/CRM Données clients Données techniques Relevés des compteurs Facturations Appareils consommateurs Comptabilité financière Débiteurs Sécurité et contrôle Fournisseurs Gestion des chantiers Comptabilité analytique Gestion de stock Immobilisations Salaires / RH Archivage Intranet/Internet Solutions informatiques externes 8

9 Rapport qualité prix exemplaire Système intégré modulaire Intégration transparente dans votre organisation Adaptation régulière aux nouvelles exigences industrielles et légales Prise en compte de la libéralisation des marchés Intégration à une solution de gestion intégrée d entreprise IS-E et ProConcept ERP sont parfaitement intégrés et communiquent entre eux en temps réel (système de facturation et comptabilité financière / analytique). Paiements partiels, pré-paiements, acomptes sur consommation, etc. Comptabilisation des factures et notes de crédits Rappels, relevés de compte De plus, des outils et solutions externes peuvent être intégrés, par ex.: Technologie et plates-formes IS-E s appuie sur les plates-formes systèmes les plus modernes, garantie de l efficacité et de la pérennité de l investissement. Système d exploitation de Microsoft Base de données client / serveur avec sécurisation des transactions et RollBack intégré La solution client léger a été implémentée avec succès pour divers centres de calculs. Assistance et consulting de premier ordre Expert reconnu et estimé, éditeur et prestataire de services compétent, Pro-Concept SA apporte toutes les garanties d un partenariat efficace et harmonieux. Son consulting possède une expérience confirmée de terrain et une solide formation supérieure (universitaire, HEG, etc.). Lecteurs, systèmes de commandes à distance SIT / GIS De plus, une formation performante est offerte, ce qui signifie des logiciels plus vite adoptés, et mieux utilisés. IS-E convient parfaitement pour la gestion des services industriels communaux (en solution autonome ou intégrée) et s'intègre idéalement dans la solution NEST pour les communes. A noter que des programmes de migration éprouvés et standardisés sont à disposition pour la reprise des données de et vers les systèmes les plus courants. Orienté processus IS-E et ProConcept ERP sont naturellement orientés processus et workflow (flux des tâches). La saisie des données est simplifiée grâce à de nombreux automatismes, et le système prend en charge leur suivi, leur gestion, leur archivage, et contrôle leur cohérence. Vous maîtrisez enfin tous les cas non encore réglés, par ex. les décomptes ouverts en cas de déménagement. 9

10 Editeurs de IS-E et de ProConcept ERP: IS-E la solution Energie InnoSolv AG Ikarusstrasse 9 CH-9015 St. Gallen Téléphone Fax ProConcept ERP la gestion intégrée d entreprise Pro-Concept S.A. ZI de la Suze 2605 Sonceboz Téléphone Fax Ecknauer+Schoch ASW.AMH.1000f.04.04

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