Les facteurs de risques psychosociaux au travail

Transcription

1 Les facteurs de risques psychosociaux au travail Une approche quantitative par l enquête SUMER: Analyse par genre Présentation par J.BUE DARES au Groupe Réseau Genre Mixité Egalité du Réseau ANACT Décembre 2008

2 Quels facteurs psycho sociaux? Un débat sur les nouveaux risque professionnels Un vocabulaire non stabilisé Quelques facteurs de risques définis Qui font l objet de protocoles de mesure Dont on connaît déjà les effets pathogènes Qu on a pu mesurer sur une population importante

3 Enquête SUMER Enquête du Ministère du travail -Copilotée par la DARES et la Direction Générale du travail (Inspection médicale du travail) - Soutenue par un conseil scientifique pluridisciplinaire - Menée par une équipe de pilotage restreinte composée de statisticiens et de médecins inspecteurs régionaux du travail - Gérée par les MIRTMO ou les médecins coordonnateurs de réseau de médecine du travail -Réalisée auprès des salariés par les médecins du travail volontaires

4 Enquête SUMER En médecins du travail ont interrogé salariés autoquestionnaires - Sur un champ restreint (secteur privé, hôpitaux publics, quelques grandes entreprises) En 2009 L enquête SUMER est renouvelée On interrogera autant ou plus de salariés sur un champ étendu aux fonctions publiques d Etat et territoriale

5 Les expositions professionnelles 1 - Les risques physico-chimiques Expositions aux produits chimiques Expositions aux agents biologiques Bruit, températures, postures, rayonnements etc

6 Les expositions professionnelles 2 - Les risques organisationnels Horaires, Rythmes de travail Marges de manœuvre, Contact avec le public, Collectif de travail

7 Les expositions professionnelles 3 - Les risques psychosociaux Un auto questionnaire sur : le vécu du travail, la relation santé travail, les agressions et comportements hostiles

8 Les agressions de la part du public 71% des salariés sont en contact avec le public en 2003, 63 % en 1994 Parmi eux, au cours des 12 derniers mois en % ont été agressés verbalement 2 % ont été agressés physiquement ou sexuellement Les femmes déclarent plus d agressions que les hommes : 26% contre 19%

9 Les agressions de la part du public Agressions subies par sexe et CSP Hommes Femmes 0 Cadres PI E adm E ser OQ ONQ

10 Les agressions de la part du public et l organisation du travail Ont subi une agression au cours des 12 derniers mois : Ensemble : 22 % Travaillent en horaires postés : 35 % Rythme de travail imposé par un contrôle ou un suivi informatisé : 28 % Rythme de travail imposé par un contrôle hiérarchique :29 % Rythme de travail imposé par une demande immédiate : 26 % Doit se dépêcher toujours ou souvent : 29 % Doit fréquemment interrompre une tâche pour une autre et cela perturbe le travail : 29 %

11 Comportements hostiles Déni de reconnaissance du travail Comportements méprisants Atteintes dégradantes Hommes Femmes Ensemble

12 Comportements hostiles par genre au moins un un deux trois ou plus Hommes Femmes

13 Comportements hostiles et organisation du travail Au moins un comportement hostile Surveillance Devoir se Interruptions Manquer de Manquer de Ensemble hiérarchique dépêcher perturbantes moyens formation Au moins un comportement hostile

14 Agressions, comportements hostiles et santé «Mon travail est mauvais pour ma santé» Atteintes dégradante s Déni de reconnaiss ance du travail Comportem ents méprisants Une agression du public tous salariés Etat de santé jugé mauvais Au moins deux arrêts maladie dans les 12 derniers mois

15 Qu est ce que le questionnaire de Karasek? Un modèle élaboré par Robert Karasek pour représenter le contenu du travail tel qu il est perçu par l individu mesurer une situation préjudiciable à la santé, le jobstrain ou tension au travail Le plus utilisé des modèles Il examine trois aspects du travail La charge mentale du travail qu il nomme demande psychologique Les compétences et les marges de manœuvre qu il nomme globalement latitude décisionnelle La qualité des relations professionnelles et personnelles qu il nomme soutien social

16 Le modèle de Karasek La demande psychologique (9 questions) Quantité de travail et pression temporelle pour le réaliser Intensité ou complexité du travail Morcellement et «bousculement» du travail La latitude décisionnelle (9 questions) Le niveau de compétence utilisé dans le travail Le fait de pouvoir accroître sa compétence en travaillant La possibilité de décider et d agir sur le travail Le soutien social (8 questions) Les relations avec les collègues et la hiérarchie Relations professionnelles et relations personnelles

17 Les cadrans du modèle de Karasek «Détendus» «Actifs» médiane «Passifs» Faible latitude décisionnelle «Tendus» Forte demande psychologique 19 19, , , , ,5 24 médiane «JOBSTRAIN» Axe de demande psychologique

18 Les femmes déclarent une demande psychologique plus forte Le score moyen de demande psychologique est de 21,5 pour les hommes.. 21,8 pour les femmes 7,4 7,3 7,2 hommes femmes 7,1 7 Quantité Intensité Morcellement

19 La demande psychologique selon la Catégorie Socioprofessionnelle Score moyen de demande psychologique par sexe et cs Hommes Femmes cadres Professions intermédiaires Employés administratifs Employés de commerce et de service Ouvriers qualifiés Ouvriers non qualifiés

20 Les femmes déclarent une latitude décisionnelle plus faible Le score moyen de latitude décisionnelle est de 71,9 pour les hommes.. 68,8 pour les femmes hommes femmes Utilisation des compétences Développement des compétences Marges de manœuvre

21 La latitude décisionnelle selon la Catégorie Socioprofessionnelle Score moyen de latitude décisionnelle par sexe et cs Hommes Femmes cadres Professions Employés Employés de intermédiairesadministratifs commerce et de service Ouvriers qualifiés Ouvriers non qualifiés

22 Proportion de salariés en situation de Jobstrain par genre et catégorie socioprofessionnelle Hommes Femmes Cadres supérieurs, prof. Intellectuelles Professions intermédiaires Employés administratifs Employés de commerce et de service Ouvriers qualifiés Ouvriers non qualifiés

23 Faible soutien social par genre et catégorie socioprofessionnelle Cadres supérieurs Professions intermédiaires Employés administratifs Employés de commerce et de service Ouvriers qualifiés Ouvriers non qualifiés Hommes Femmes

24 Karasek et santé Passif Actif Détendu Tendu («!job Mon travail est mauvais pour ma santé Mauvaise santé perçue Au moins 2 arrêts de travail pour maladie strain!») Tendu avec faible soutien social («!iso strain!»)

25 Conclusion Importance de l organisation du travail fortes contraintes, manque de moyens Cohérence avec le modèle de Karasek Rôle du soutien social agression/comportements hostiles Des résultats à affiner