Cahier des charges. Projet Master 1. Réalisation du nouveau site du CRI en Typo3

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1 Cahier des charges Projet Master 1 Réalisation du nouveau site du CRI en Typo3 Céline THIBAUT Aude DEBOUZY Aurélie BEAUMONT 01/01/2007

2 Sommaire 1. Cadre du projet Présentation du Centre des Ressources Informatiques Présentation des spécificités métier Rôles et acteurs Site Internet du CRI... 5 a. Objectif... 5 b. Organisation... 5 c. Fonctionnalités... 6 d. Interfaces e. Connexions et liens avec l existant f. Reprises des données existantes g. Gestion des droits d accès Usage et exploitation a. Formation b. Evolution c. Manuels Planning prévisionnel Cahier des Charges 2

3 1. Cadre du projet 1.1. Présentation du Centre des Ressources Informatiques Le C.R.I. est un service commun de l Université qui a pour mission la mise en place de la politique informatique de l Université. Le C.R.I a notamment les rôles suivants : - Il implante et gère les moyens informatiques collectifs et les réseaux, à l'exclusion des équipements bureautiques. Il peut toutefois apporter, dans ce domaine, un conseil quant au choix des équipements. - Il élabore et réalise le plan de formation des utilisateurs aux outils qu'il a mis en place. - Il assure également une assistance technique aux utilisateurs des logiciels et des réseaux qu'il a implantés. Cette mission ne concerne que les services administratifs Présentation des spécificités métier Le CRI a déterminé récemment ses différentes missions (voir organigramme suivant), qui sont en fait des cellules d actions ayant chacune des activités différentes. Cahier des Charges 3

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5 2. Rôles et acteurs - En ce qui concerne la maîtrise d oeuvre : L équipe projet est constituée de trois étudiantes, Aude Debouzy, Céline Thibaut et Aurélie Beaumont. Lors du premier semestre, chacune d entre nous a étudié tout d abord le CMS Typo3 et a analysé le site du CRI. Nous avons aussi réalisé le cahier des charges en totale collaboration. L avantage de l apprentissage de Typo3 seule nous a permit d acquérir une connaissance générale de Typo3. Pour le second semestre, le développement de l application sera partagé entre les différents membres du groupe de projet dans le but d avancer le plus rapidement possible. - En ce qui concerne la maîtrise d ouvrage : Ce projet est réalisé à la demande du CRI. Celui-ci est représenté par son directeur : Thierry Spriet. Nous organiserons des réunions régulièrement au cours du semestre afin de répondre le mieux possible à ses besoins. 3. Site Internet du CRI a. Objectif Dans le cadre de la mise en place d un nouveau site de l Université en Typo3 réalisé par l entreprise e-magineurs, le CRI souhaite mettre à jour son site en se basant sur celui-ci. Le nouveau site de l Université devrait être mis en ligne en février De plus, le CRI a évolué et ses composantes sont aujourd hui différentes, une mise à jour importante s impose donc. Enfin, son directeur souhaite avoir un site ayant une navigation plus intuitive, moins de redondance des données et de supprimer les trois mini-sites qui composaient jusqu à aujourd hui le site du CRI (CRIR, CIG, CIP). b. Organisation Le CRI nous a donné un accès limité sur le site de L Université. Pour le développement du mini-site du CRI, nous travaillerons sur une copie du site de l Université qui sera stocké sur le serveur de l Université dont nous aurons les droits administrateurs afin de pouvoir manipuler notamment les templates. Cahier des Charges 5

6 c. Fonctionnalités Lors de la réunion du 18/12/2006 avec Thierry Spriet (Directeur du CRI), nous avons commencé à étudier l'ergonomie du futur site du CRI. o Besoins exprimés Les besoins exprimés par le CRI pour son nouveau site : Objectif du nouveau site : Répondre aux questions des utilisateurs Abandonner les différentes cellules existant sur le site (CRIR, CIG, CIP) au profit des différentes missions du CRI. Le service a beaucoup bougé depuis la création du site et ne reflètent plus l'organisation du CRI d'aujourd'hui. Donner des accès au site par type de profil comme le site de l'université d'avignon. Les profils retenus à ce jour pour le CRI sont : étudiant, enseignant, administratif, partenaire économique. Mettre en place une description complète du CRI et de ses différentes missions (composantes). Mettre en place un système de FAQ pour chacun des profils pour permettre d'éclairer chaque internaute cherchant une information sur le site. Mettre en place un autre accès à l information par le biais de rubriques générales qui regroupera toutes les informations de la FAQ plus des informations non liés à une question particulière de celle-ci : les titres de ces rubriques seront tirés des missions du CRI. Maintenir l'accès réservé pour l'intranet de l'université. Mettre en place une validation des contenus destinée au site par le directeur (Thierry Spriet) ou par l'un des deux directeurs techniques (Réseaux Infrastructures : Stéphane IGOUNET et Systèmes : Thomas GUTHMANN) Mettre en place un système d'authentification seulement pour l'accès réservé et non pour les autres rubriques du site, notamment pas d'authentification pour les différents profils. Créer une dizaine de rubriques de FAQ pour permettre de couvrir le maximum de questions des utilisateurs. Cahier des Charges 6

7 o Rubriques potentielles de la FAQ En collaboration avec Thierry Spriet, nous avons étudiées plus d'une dizaine de rubriques pour la FAQ ainsi que d'autres rubriques liés à la description du CRI. - Niveau 1 Le premier niveau de rubriques est le choix du profil : étudiant, enseignant, administratif ou partenaire économique. En effet, l'information résultant du profil permettra des réponses plus adaptées au profil choisi. - Niveau 2 Nous avons ensuite, des rubriques communes à tous les profils dont le contenu pourra être différent. Ce sont les rubriques suivantes qui seront probablement situées sur le panneau de gauche: Organisation du CRI L'organisation du CRI présentera toute la cellule du CRI ainsi que ses différentes missions. On verra apparaître notamment l'organigramme du CRI (voir plus haut) ainsi que des explications plutôt détaillées des différentes missions et sous missions du CRI. Cette rubrique servira à répondre aux questions: Qui est le CRI? Que fait le CRI? Demandes d'intervention Une rubrique de demande d'intervention existe déjà sur le site actuel, la demande est différente selon le profil choisi. FAQ Cette rubrique donne une liste des FAQ avec les questions associé à chaque rubrique. Statistiques sur l'informatique à l'uapv Les statistiques du CRI se baseront sur le matériel à l'uapv et les environnements numériques de travail. Accès réservé L'accès réservé donne droit à l'intranet. Cahier des Charges 7

8 Enfin, nous avons les rubriques de la FAQ situées au centre de la page du profil choisi. Nous avons étudié 12 rubriques de questions/réponses, celles-ci peuvent encore évoluer. Voici les rubriques de la FAQ : N Titre de la FAQ Profil Récupération de rubriques existantes 1 Je suis nouveau à l'université Etudiant, Enseignant, 2 Environnement de travail à l'université Etudiant, Enseignant, 3 Environnement Numérique de travail Etudiant, Enseignant, 4 Partenariat économique Partenaire économique 5 Travailler à l'extérieur Etudiant, Enseignant, 6 Serveurs Web Enseignant, 7 Cours en ligne Etudiant, Enseignant, 8 Téléphone Enseignant, 9 Audio Vidéoconférence Etudiant, Enseignant, 10 Messagerie Electronique Etudiant, Enseignant, 11 Applications de gestion Enseignant, 12 Formations Enseignant, Voici un éventail de questions pour chacune des rubriques : Je suis nouveau à l'université Compte invité Nomade, Compte Invité, connexion, Logiciels, NTP, Demandes d'intervention, Règlements, matériel Sauvegarde Nomade, FTP WWW TICe Demandes d'intervention, Téléphone Audio Vidéoconférence Listes de diffusion, Webmail CIG, Scolarité Formations Quelle est la procédure pour obtenir un compte temporaire à l Université? Comment s inscrire aux UE d ouverture? Je n arrive pas à me connecter à mon profil itinérant. Ou Je n arrive pas à me connecter aux ordinateurs. Quels sont mes identifiants pour se connecter aux Bureau Virtuel, e-uapv, espace personnel, profil itinérant? Cahier des Charges 8

9 Que puis-je trouver sur la plateforme pédagogique? o Comment m inscrire à un cours? o Qu est ce que la clé d inscription? Comment l obtenir? A quoi sert le Bureau Virtuel? o Comment obtenir mon adresse de l Université? o Comment créer un groupe? Comment puis-je modifier mes données personnelles? Ou puis-je consulter mes résultats? Environnement de travail à l Université A qui s adresser lors de la perte de mes identifiants? Comment puis-je connecter mon ordinateur portable à Internet? o En Wifi? o Avec un câble? Quelles sont les salles en libre service? et les horaires? Quel est le matériel nécessaire pour se connecter au réseau local de l Université d Avignon et des Pays du Vaucluse? Puis-je installer mes propres logiciels? Puis-je télécharger? Environnement Numérique de travail Que puis-je trouver sur la plateforme pédagogique? o Comment m inscrire à un cours? o Qu est ce que la clé d inscription? Comment l obtenir? A quoi sert le Bureau Virtuel? o Comment obtenir mon adresse de l Université? o Comment créer un groupe? o Comment donner les droits d accès à mon espace de documents privé? Qu est ce que NEIGE? Comment puis-je modifier mes données personnelles? Ou puis-je consulter mes résultats? A qui s adresser lors de la perte de mes identifiants? Partenariat Economique Qu est ce que le marché public? Quelles sont les statistiques? Travailler à l extérieur Comment accéder au réseau de l Université afin de récupérer mes données? Puis-je accéder aux logiciels de l Université? Comment accéder aux cours en ligne? aux s? Serveurs Web Quelle est la procédure à suivre pour l hébergement de mon site par le CRI? Quels sont les sites actuellement en service sur les serveurs du CRI? Cours en ligne Comment accéder aux cours en ligne? Cahier des Charges 9

10 Que puis-je trouver sur la plateforme pédagogique? o Comment m inscrire à un cours? o Qu est ce que la clé d inscription? Comment l obtenir? o Comment mettre mon cours en ligne? Téléphone Comment obtenir un téléphone et une ligne? Qui dois-je contacter pour une demande d intervention pour mon téléphone? Quel est le périmètre? Comment accéder et utiliser ma messagerie vocale? Quels sont les codes de service principaux? Comment utiliser mon téléphone? Audio Vidéoconférence Comment puis-je obtenir un prêt de matériel? Je n arrive pas à faire fonctionner le vidéoprojecteur. Messagerie Electronique Comment s inscrire/se désinscrire des listes de diffusion? Comment obtenir mon adresse de l Université? A quoi correspondent les sigles Bcc, cc, CCI? Applications de gestion Qu est ce que NEIGE? Formations Comment s inscrire aux différentes formations proposées par le CRI? - Niveau 3 Le troisième niveau donne les différentes questions/réponses de la rubrique de FAQ sélectionnée ou le lien de la page demandée. Cahier des Charges 10

11 o Rubriques Générales Le nombre de ces rubriques s élève à cinq. L information sera découpée suivant les sept missions du CRI réuni en cinq : - Système d'information et pilotage nommé SI - Environnement Numérique de Travail avec les TICe nommé ENT - Assistance Utilisateur nommé Assitance - Système et Sécurité» avec «Réseaux Télécoms et Sécurité nommé Systèmes Informatiques - Audio-visuel nommé Audio-visuel Chacune de ces rubriques se décomposeront en sous parties. N Voici un tableau réunissant les informations de la FAQ dans les rubriques générales : Titre de la rubrique Lié à la rubrique FAQ Récupération de rubriques existantes 1 «Système d'information et pilotage» Marché public (Partenaire économique), Applications de gestion, Formations CIG, Scolarité 2 «Système et Sécurité» avec «Réseaux Télécoms et Sécurité» Serveurs Web, Environnement Numérique de travail, Travailler à l'extérieur, Téléphone, Je suis nouveau à l'université, Environnement de travail à l'université Sauvegarde, Nomade, FTP, Téléphone, Compte invité, connexion, Logiciels, NTP, Règlements, matériel 3 «Assistance Utilisateur» Cours en ligne, Travailler à l'extérieur, Je suis nouveau à l'université, Formations TICe, Nomade, FTP, Compte invité, Demandes d'intervention 4 «Audio-visuel» Audio Vidéoconférence Audio Vidéoconférence 5 «Environnement Numérique de Travail» avec les «TICe» Environnement Numérique de travail, Cours en ligne, Messagerie Electronique, Je suis nouveau à l'université, Formations Sauvegarde, TICe, Listes de diffusion, Webmail Cahier des Charges 11

12 d. Interfaces Dans les CMS, on distingue deux types d interfaces : - BackOffice : l interface utilisée par les rédacteurs et administrateurs du site pour la gestion du contenu et l administration des templates. Cette interface est appelée Backend en Typo3. Le Backend est déjà implémentée par Typo3. - FrontOffice : cette interface est la vitrine du site, c est ce que tout internaute peut aller consulter. En Typo3, cette interface s appelle FrontEnd. Le CRI demande la réutilisation des templates utilisés pour le site de l UAPV. Nous aurons ainsi les trois niveaux qui se présenteront de la manière suivante : La page d accueil : Cahier des Charges 12

13 2 ème possibilité : La page d accueil de la FAQ du profil sélectionné : Chaque profil se présentera de la même façon, il n y aura que l intitulé des rubriques de la FAQ qui changera. Une page avec les questions en haut avec des liens vers les réponses situées plus bas : Cahier des Charges 13

14 La page d une rubrique générale : Elle se décompose en plusieurs parties : -La partie de droite regroupe l arborescence des sous-parties liée à la rubrique choisie. -La partie de droite du bandeau du haut indiquera les différents profils qui seront grisés sauf celui choisi. -La partie du centre donnera une description de la rubrique. Cahier des Charges 14

15 Ensuite lorsqu une sous-rubrique sera choisie, le contenu de celle-ci sera affiché au centre. A n importe qu elle moment l utilisateur pourra changer de profil en cliquant sur l un d eux dans la partie du bandeau en haut à droite. e. Connexions et liens avec l existant Des liens vers les sites des TICe, de l ENT et de l intranet seront intégrés dans les différentes rubriques du site. f. Reprises des données existantes En ce qui concerne la reprise des données existantes, la majorité du contenu du site actuel sera repris et intégré dans le nouveau site à travers les réponses aux questions de la FAQ entre autre. g. Gestion des droits d accès L accès administrateur est destiné au directeur (Thierry Spriet) et aux deux directeurs techniques (Réseaux Infrastructures : Stéphane IGOUNET et Systèmes : Thomas GUTHMANN). Chaque partie du CRI pourra modifier les contenus de leur partie et seul les administrateurs pourront valider et mettre en ligne la mise à jour avec les modifications. 4. Usage et exploitation a. Formation Une formation durant tout le semestre sera effectuée pour le directeur du CRI (Thierry Spriet). b. Evolution Toutes les rubriques de la FAQ seront paramétrables et pourront être rajoutées ou supprimées facilement à travers l interface Backend sous Typo3. c. Manuels Un manuel utilisateur pour la modification, l ajout et la suppression des rubriques sera rédiger à la demande du directeur du CRI (Thierry Spriet). Cahier des Charges 15

16 5. Planning prévisionnel Période Tâche Janvier 2007 Finalisation du cahier des charges Fin Janvier 2007 Réunion finalisation du cahier des charges avec Thierry Spriet 31 Janvier 2007 Validation du cahier des charges par le CRI Février/Mars 2007 Création des templates Mars 2007 Réunion avancement1 avec Thierry Spriet Avril Gestion des utilisateurs / Insertion de contenus Fin Avril Réunion avancement2 avec Thierry Spriet Mai Tests / Création de la documentation pour le CRI Fin Mai Livraison du mini-site au CRI Cahier des Charges 16