Avec vous de A à Z

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1 Allianz France, nous connaître de A à Z Avec vous de A à Z

2 «100 % Clients, 100 % Simple, 100 % Connectés.» Rien ne sert d être grand si l on n est pas à l écoute du consommateur. Aujourd hui, les assureurs doivent se montrer intransigeants vis-à-vis de leur solidité financière. Il est tout aussi primordial qu ils se mettent à l écoute du marché. Chez Allianz, les attentes des clients sont au cœur de notre action. De plus en plus, le consommateur demande davantage de lisibilité, de facilité d utilisation et de liberté dans le choix de ses offres. Allianz évolue pour mieux y répondre, avec une approche personnalisée, parce qu un client particulier ou une entreprise ont chacun des besoins différents. En 2012, nous sommes allés plus loin dans cette approche en créant, par exemple, un nouveau produit d assurance Habitation, dont le caractère modulable permet au client de choisir les garanties dont il a besoin, complétant ainsi la gamme revue des offres Auto et Santé. Les attentes des clients sont aussi fortes en matière de solidité : la confiance en leur assureur partenaire est un élément clef de leur propre sécurité. En 2012, nous avons renforcé l accompagnement de nos entreprises clientes, en faisant une acquisition qui nous permet de devenir co-leader du marché sur la couverture des risques dommages Entreprise, avec une des meilleures solvabilité et notation financière du marché. Être plus proche de nos assurés, c est aussi s engager dans la société civile et promouvoir les valeurs durables et collectives : Allianz, soutien depuis près de 30 ans de la recherche médicale avec l Institut de France, a associé en 2012 sa marque au stade nouvelle génération Allianz Riviera de Nice. L ambition d Allianz, de ses réseaux de distribution et de ses collaborateurs partout en France, est de mettre le meilleur du leader européen de l assurance au service de nos clients : 100 % Clients, 100 % Simple, 100 % Connectés. Allianz à vos côtés de A à Z. Jacques Richier Président - Directeur Général d Allianz France

3 Allianz France, la force de la proximité Répartition de nos clients Particuliers Entreprises Des réseaux de distribution au service de nos clients partout en France Plus de Agents Généraux 360 Conseillers Allianz Protection Sociale Conseillers Allianz FinanceConseil Courtiers partenaires Des partenariats forts Partenariats Vie avec des grandes institutions financières, comme Oddo & Cie et Société Générale Private Banking, et avec une trentaine de grands comptes CGPI et Family Office Partenariats IARD * avec de grandes marques comme les 3 Suisses, HSBC et BMW * Incendie Accidents Risques Divers Des offres de produits en ligne Allianz.fr : devis en ligne et gestion de contrats eallianz : assurance Auto en ligne sur un comparateur Partenariats Santé Prévoyance : -- avec 35 courtiers spécialisés dans les produits dédiés aux organisations internationales, aux ONG, aux expatriés et aux diplomates -- avec les Institutions de Prévoyance et Mutuelles notamment autour des accords de branches AllSecur : assurance Auto et Habitation en ligne Chiffres clés points de vente (2 e réseau français) Plus de 5 millions de clients collaborateurs 11,5 milliards d euros de chiffre d affaires

4 Résultats 2012 Allianz France Normes IFRS (en millions d euros) Variation Chiffre d affaires ,5% IARD (1) ,8 % Vie (2) ,0 % Santé Prévoyance ,5 % Ratio combiné IARD (1) 97,9 % 96,9 % - 1,0 pt Ratio combiné Santé 98,8 % 97,1 % - 1,7 pt Résultat opérationnel ,0 % IARD (1) ,7 % Vie / Santé (2) ,2 % Revenus bancaires 48,4 34,7-28,3 % Résultat opérationnel bancaire - 10,1-54,7 n.m. (1) Incendie Accidents Risques Divers / Y compris Q pour le portefeuille Gan Eurocourtage (2) Y compris Allianz Invest4Life et effets exceptionnels Haute qualité du portefeuille d investissement (au 31/12/2012) 67,8 milliards d euros (1) Notation Autres/Liquidités... 1,9 % (1,3 Mds ) Immobilier... 4,1 % (2,8 Mds ) Actions (2)... 7,2 % (4,8 Mds ) 20 Obligations... 86,8 % 0 (58,9 Mds ) (1) En valeur comptable hors unité de compte (2) Incluant les alternatifs AAA... 20,4 % AA... 40,2 % A... 17,9 % BBB... 16,8 % < BBB... 2,5 % Non noté... 2,2 % Taux de solvabilité réglementaire Allianz Vie au 31/12/ % En 2012, Allianz France a distribué (1) (en millions d euros) Clients M Actionnaires 437 M Allianz France Distributeurs M Autres 473 M Employés 899 M (1) Y compris Q pour le portefeuille Gan Eurocourtage

5 Quelques réalisations 2012 Allianz France Allianz France acquiert les activités IARD de Gan Eurocourtage filiale de Groupama Cette opération va permettre la création de l un des leaders du marché du courtage IARD en France. Les courtiers et leurs clients bénéficient de la solidité financière du groupe Allianz et des atouts des deux acteurs sur le marché du courtage. Allianz Habitation Allianz a lancé, en juillet 2012, Allianz Habitation, une nouvelle offre multirisque habitation. À l instar d Allianz Composio en santé et de la nouvelle offre auto, Allianz innove en faisant le choix de la modularité et de la personnalisation pour assurer un logement. Le client peut désormais choisir l étendue de certaines garanties. Il compose ainsi son contrat selon son profil, son style de vie, ses besoins et aussi son budget. Avec Solutions Aidants, Allianz France facilite le quotidien de ses assurés dans leur rôle d aidant auprès d un proche devenu dépendant Allianz a lancé Solutions Aidants, un ensemble de services pour soutenir ses clients dans leur rôle d aidant. Après avoir été l un des premiers assureurs à proposer des offres adaptées en cas de dépendance, Allianz poursuit son engagement dans la recherche de solutions pour le soutien au quotidien des malades, de leur famille et de leurs accompagnants. Allianz Team, nouveau support exprimé en unités de compte proposé dans les contrats d assurance vie Depuis janvier 2012, Allianz Vie propose au sein de plusieurs contrats d assurance vie multisupports, un nouveau support exprimé en unités de compte adossé au FCP Allianz Team, géré par l équipe de multigestion d Allianz Global Investors. L objectif de gestion du fonds est de réaliser une performance positive et régulière à moyen/long terme via le recours à la multigestion, avec une volatilité cible de 4 % par an. Allianz lance Allianz France Jobs, sa page Facebook dédiée au recrutement Allianz France complète son site dédié au recrutement en créant la page Facebook Allianz France Jobs. Cette page facilite l accès aux offres d emploi et de stages d Allianz et permet un échange interactif avec les internautes. Allianz associe son nom au futur stade de Nice, l Allianz Riviera Après avoir donné son nom à l enceinte du FC Bayern de Munich, l Allianz Arena, et au stade de Sydney, l Allianz Stadium, Allianz associe son nom au futur stade de Nice afin de contribuer à la promotion et à la notoriété de la marque aux niveaux national et international. Allianz Africa ouvre une nouvelle filiale en République du Congo Allianz Africa, filiale du groupe Allianz dédiée aux activités en Afrique, poursuit sa stratégie développement en ouvrant une nouvelle filiale en République du Congo. Allianz Congo Assurances a débuté ses activités à Pointe-Noire, centre économique du pays, et offre une large gamme de solutions d assurance à une clientèle d entreprises et de particuliers.

6 La stratégie d Allianz France : offrir le meilleur du leader européen à nos clients Notre plan stratégique : réussir notre croissance * Exemplaire - Transversal - Responsable - Efficace Notre ambition Être % Clients Pour... Nous positionner sur la proximité et le service aux clients 100 % Simple 100 % Connectés Faire de la taille de notre entreprise un atout au service de nos clients Offrir à nos clients la liberté d accès qu ils souhaitent

7 * Selon la législation en vigueur au 01/03/2012 et selon votre profession (art.154bis et 154bisOA du CGI). Allianz Vie - Entreprise régie par le Code des assurances. Société anonyme au capital de euros. Siège social : 87, rue de Richelieu Paris RCS Paris. Document à caractère publicitaire Professionnels indépendants Des produits adaptés aux besoins de chacun Allianz Retraite TNS / Agricole Épargnez pour votre retraite tout en profitant de déductions fiscales *. Avec vous de A à Z COM V01/12 - Imp 01/12 - Réalisation Alloscan (Groupe Amalthéa) - Crédits photos : Getty Images, Collection Cultura/Moment. Biens et responsabilité Vie et Santé Retraite et Prévoyance Banque Particuliers Assurance auto Assurance 2 roues et autres véhicules Assurance bateaux Assurance multirisque habitation et scolaire Garantie des accidents de la vie Assistance Responsabilité civile Protection juridique Assurance vie Retraite Produits d épargne et gestion privée Prévoyance (incapacité, invalidité, décès) Santé Assurance emprunteurs Protection juridique Banque au quotidien Crédit adossé Crédit à la consommation Crédit immobilier Épargne Gestion de comptes titres Banque privée Professionnels Dommages aux biens, perte d exploitation et responsabilité civile entreprise Flotte automobile Responsabilité civile et professionnelle des dirigeants et des collaborateurs Construction Transport Protection juridique Retraite Épargne salariale Santé et prévoyance collectives Protection juridique

8 Allianz en France, 6 compagnies pour une offre complète Allianz France Assureur généraliste : assurances dommages, assurances de personnes (vie, retraite, santé, prévoyance), banque. Allianz France compte plus de 5 millions de clients. 11,5 milliards d euros de chiffre d affaires. Allianz Global Corporate & Specialty Présent dans 150 pays dont 70 filiales, AGCS assure l ensemble des grands risques d entreprises, les projets majeurs de construction et les spécialités telles que la marine, l aviation, et le risque spatial. AGS France, représente plus de 13 % du chiffre d affaires total d AGCS AG avec près de 636 millions d euros de chiffre d affaires. 90 % des entreprises du CAC40 sont clientes d AGCS France. Allianz Global Investors Global Investors Acteur majeur de la gestion d actifs dans le monde avec plus de 304 milliards d euros d encours sous gestion (à fin décembre 2012). AGI France gère plus de 80 milliards d euros d actifs (à fin décembre 2012). Un engagement fort sur l Investissement Socialement Responsable avec près de 20 milliards d euros gérés et conseillés. Allianz Real Estate Allianz real Estate est l un des leaders mondiaux en investissement immobilier et gérait 21 milliards d euros d actifs dans le monde au 31/12/2012. ARE France gère notamment l investissement immobilier d Allianz France, soit 4,9 milliards d euros, dont 4,7 milliards d euros d actifs directs, qui représentent 1 million de m². Allianz Global Assistance Global Assistance Allianz Global Assistance est le leader international de l assurance voyage et de l assistance. Le Groupe est présent dans 28 pays et anime un réseau de prestataires et de 180 correspondants. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services soit 4 % de la population mondiale. La filiale française Mondial Assistance représente près de 20 % du chiffre d affaires total de Allianz Global Assistance, avec près de 400 millions d euros de chiffre d affaires pour près de 1,5 million de cas gérés. Euler Hermes Leader mondial de l assurance-crédit avec 34 % de part de marché globale en Implanté dans plus de 50 pays, Euler Hermes a réalisé près de millions d euros de chiffre d affaires en 2012, dont plus de 413,7 millions d euros en France actions de recouvrement de créances commerciales ont été menées dans le monde. Euler Hermes est coté à la Bourse de Paris (ELE.PA).

9 Allianz, une entreprise engagée La réponse aux enjeux environnementaux et sociaux Changement climatique : Allianz offre des solutions adaptées, investit dans les énergies renouvelables et s engage à réduire ses émissions de gaz à effet de serre. Évolution démographique : l allongement de la durée de vie et ses conséquences sur le financement des retraites et sur les besoins en matière de santé et de dépendance sont pris en compte dans les services proposés. Finance responsable : Allianz Global Investors France est un des leaders sur le marché de l Investissement Socialement Responsable (ISR) avec près de 20 milliards d euros d encours gérés et conseillés à fin L assurance pour tous : Allianz assure depuis 2004 près de 17 millions de personnes en Inde, Indonésie, Colombie et Afrique pour couvrir leurs besoins essentiels en micro-assurance. L objectif du Groupe est la réduction de ses émissions de CO 2 de 35 % par employé à fin Il a investi 1,3 milliards d euros dans la production d énergies renouvelables à fin L ensemble du parc solaire et éolien du Groupe représente une capacité de MW en Europe. En 2012, 18 fermes éoliennes et 2 parcs solaires sont implantés en France. L agence de notation des marques, Interbrand, a classé Allianz comme l entreprise la plus «green» du secteur des services financiers. Allianz se positionne parmi les leaders depuis 2006 du Dow Jones Sustainability Index (secteur assurance). Plus de 130 offres à destination des entreprises et des particuliers. La promotion de la Diversité La diversité est créatrice de valeurs pour l entreprise, elle lui permet d être en phase avec la diversité de ses clients et de ses salariés, actuels et futurs. Égalité Hommes/Femmes : accords professionnels en 2006 puis 2011 et Chartes de la Diversité (2006) et de la Parentalité (2012). Handicap : 3 e accord pour : recrutement, maintien dans l emploi, formation et actions de sensibilisation des salariés. Mixité des origines : partenariat avec Nos quartiers ont des talents en L engagement dans le mécénat et la prévention Allianz soutient la recherche : depuis 1984, la Fondation Allianz - Institut de France décerne chaque année le Prix de Recherche. Le lauréat 2012 est le Dr Cavalli récompensé pour ses travaux sur le concept de «mémoire cellulaire». Allianz accompagne ses clients sur les routes : engagé dans la prévention du risque de la route, Allianz accompagne ses clients dans leur pratique de la conduite en prodiguant conseils, formations et outils, et en encourageant le civisme et les comportements responsables sur la route.

10 Allianz, parmi les leaders mondiaux de l assurance Allianz apporte le meilleur de l assurance à ses clients Capacité à souscrire tous les risques en assurances de biens et responsabilité (n 1 mondial) et en assurances de personnes (n 2 mondial) Meilleures solvabilités (197 %) et notations financières du marché (AA «perspective stable» attribuée par Standards & Poor s) Parmi les plus gros gestionnaires d Actifs mondiaux et leader européen (1 852 milliards d euros au 31/12/2012), avec un fort engagement dans l Investissement Socialement Responsable Capacité à suivre nos clients dans le monde entier : le Groupe Allianz est présent dans plus de 70 pays, auprès des particuliers et des entreprises de toutes tailles Parmi les leaders du Dow Jones Sustainability Index secteur assurance depuis 2006 Implantations d Allianz dans le monde Chiffres clés 2012 N 1 mondial en assurances de biens et responsabilité 106,4 milliards d euros de chiffre d affaires points de ventes milliards d euros d actifs gérés 78 millions de clients Plus de 70 pays d implantation collaborateurs

11 Résultats 2012 Groupe Allianz Normes IFRS (en milliards d euros) Variation Chiffre d affaires 103,6 106,4 + 2,7 % IARD * 44,8 46,9 + 4,7 % Vie / Santé 52,9 52,3-1,0 % Asset management 5,5 6,8 + 23,3 % Autres 0,6 0,6 + 4,1 % Ratio combiné IARD * 97,8 % 96,3 % - 1,5 pt Résultat opérationnel 7,9 9,5 + 20,8 % IARD * 4,2 4,7 + 12,5 % Vie / Santé 2,4 3,0 + 22,1 % Asset management 2,3 3,0 + 33,6 % Autres - 0,9-1,1-25,8 % * Incendie Accidents Risques Divers Haute qualité du portefeuille d investissement (au 31/12/2012) 507,5 milliards d euros (1) Notation Autres/Liquidités... 1 % (7,4 Mds ) Immobilier... 2 % (9,7 Mds ) Actions... 6 % (29,6 Mds ) 20 Obligations % 0 (460,8 Mds ) (1) En valeur comptable hors unité de compte AAA % AA % A % BBB % < BBB... 3 % Non noté... 2 % Taux de solvabilité réglementaire au 31/12/ % En 2012, le groupe Allianz a distribué (en milliards d euros) Clients 89,2 Mds Actionnaires 2,0 Mds Groupe Allianz Distributeurs 13,3 Mds Autres 5,2 Mds Employés 11,1 Mds

12 Allianz, une entreprise éthique, des clients confiants Par la promotion d une culture d intégrité et de conformité, Allianz s assure que les dispositions législatives et réglementaires ainsi que ses politiques internes sont respectées, et s attache à la protection de sa clientèle au quotidien. Protéger, conseiller, prévenir et détecter Éthique et déontologie Déontologie commerciale Lutte contre la fraude Protection des clients Lutte contre le blanchiment de capitaux Lutte contre la corruption Protection et sécurité des données personnelles Sécurité financière L éthique en action Par la mise en place de programmes de conformité, Allianz s engage : Sur l intégrité et la rigueur des comportements professionnels Sur une démarche proactive globale, au-delà de ses obligations légales

13 Pour de plus amples renseignements, votre interlocuteur Allianz est à votre disposition. Presse Agnès Miclo Mail : agnes.miclo@allianz.fr Tél. : Communication dircom@allianz.fr Allianz France Société anonyme au capital de ,88 euros R.C.S. Paris Siège social : 87 rue de Richelieu Paris Allianz IARD Entreprise régie par le Code des assurances Société anonyme au capital de euros R.C.S. Paris Siège social : 87 rue de Richelieu Paris Allianz Vie Entreprise régie par le Code des assurances Société anonyme au capital de euros R.C.S. Paris Siège social : 87 rue de Richelieu Paris COM V04/13 - Imp04/13 - Conception, réalisation : agence Pastelle - Crédits photos : Photothèque Allianz - Fotolia / ojoimages4 Document à usage externe et interne