Les Français et le numérique

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1 Janvier 2014 TNS

2 Rappel de la méthodologie ÉCHANTILLON MODE DE RECUEIL DATES DE TERRAIN 1145 individus âgés de 14 ans et plus. La représentativité de l échantillon est assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, PCS du chef de famille) après stratification régions x habitat. Interviews réalisées en face à face à domicile par le réseau des enquêteurs de TNS Sofres. Le terrain s est déroulé du 28 novembre au 2 décembre

3 Note de lecture Homo numericus : 57% (Rappel 2011) Les résultats 2011 sont rappelés entre parenthèse et en italiques Les symboles et indiquent une évolution significative par rapport aux résultats de la vague 2011 Ces zones de texte indiquent les différences significatives d une catégorie de population par rapport à l ensemble des Français 3

4 L évolution du monde du numérique entre 2011 et 2014

5 2011 Des Français qui abordent inégalement le monde numérique et quasiment toujours à leur insu. Une conquête par capillarité, axée sur l équipement. Mais malgré cet équipement omniprésent, un manque de conscience globale du nouveau monde numérique D où une compréhension positiviste mais partielle du numérique 5

6 2014 Le numérique encore plus présent dans la vie quotidienne des Français Des représentations qui changent. Pas seulement l usage, moins d émotionnel mais plus de conscience des pouvoirs que cela implique et plus de conscience que ces pouvoirs sont autant de responsabilités pour la société de demain Un besoin flagrant d information, d éducation et de savoir comment on transforme les choses collectivement, y compris économiquement 6

7 "Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités" Oncle de Peter Parker, alias Spiderman

8 1 La vague de fond du numérique

9 Des inventions récentes qui ont pleinement intégré le quotidien Elle n a pas changé grand chose Vous ne savez pas de quoi il s agit Elle est devenue indispensable Elle a changé beaucoup de choses mais vous pourriez vous en passer Indispensable + a changé beaucoup de choses L'imagerie médicale Internet Le téléphone mobile L'ordinateur personnel Les moteurs de recherche sur Internet La photo numérique Les supports numériques (CD, DVD, MP3, Blu-Ray)* La TNT (télévision numérique terrestre) Le GPS Les smartphones L'électronique embarquée dans les voitures Les écrans tactiles La musique en ligne Le stockage de fichiers en ligne (dropbox, Google Drive...) Les réseaux sociaux Le streaming vidéo (Dailymotion, Youtube...) Les tablettes informatiques (comme Les ipads par exemple) Les jeux vidéos Les équipements domotiques** Les imprimantes 3D Le cloud computing (informatique en nuage) Le cinéma en relief 3D*** (I6) Je vais vous citer un certain nombre d inventions qui ont pu voir le jour ou se développer grâce au numérique. Pour chacune d elle, pouvez-vous me dire si elle est devenue indispensable dans votre vie quotidienne, si elle a changé beaucoup de choses mais que vous pourriez vous en passer ou si elle n a pas vraiment changé grand-chose? La différence avec 100 s explique par les sans opinion 9

10 Portrait de la France numérique en 2014 Les déconnectés Les distants 20% 17% Les usagers L homo numericus 29% 34% Ils n identifient pas les innovations numériques dans leur vie, ne comprennent pas de quoi il s agit Ils savent que ces innovations existent mais ils n ont pas le sentiment d être concernés Le numérique a changé beaucoup de choses dans leur quotidien mais ils disent pouvoir s en passer Les outils numériques lui sont devenus indispensables dans sa vie de tous les jours Les segments ont été formés sur la base d un scoring calculé à partir de l intensité de la réponse à la question : Pour chacune des inventions suivantes (imagerie médicale, Internet, téléphone mobile, ordinateur personnel, moteurs de recherche sur Internet, photo numérique, supports numériques, TNT, GPS, électronique embarquée dans les voitures, écrans tactiles, réseaux sociaux, tablettes informatiques, jeux vidéos, équipements domotiques, cloud computing et cinéma 3D), pouvez-vous me dire si elle est devenue indispensable dans votre vie quotidienne, si elle a changé beaucoup de choses mais que vous pourriez vous en passer ou si elle n a pas vraiment changé grand-chose? 10

11 Une évolution majeure en trois ans seulement : l émergence de l homo numericus 34% 17% L homo numericus

12 Un glissement qui marque la vague de fond numérique dans notre société -4 pts -5 pts -8 pts 29% 20% 17% Les déconnectés Les distants Les usagers

13 Profils par région 10% 13% 21% 26% 16% 16% 37% 40% 28% 25% 30% 38% 29% 14% NORD IDF EST 21% 36% 22% 17% OUEST 16% 17% 23% 38% CENTRE SUD EST (dont Corse) 37% 30% 27% 22% SUD OUEST 28% 23% Déconnectés Distants Usagers Homo numericus 13

14 Profils par aire urbaine 17% 17% Pôle urbain 33% 33% Commune périurbaine Espace rural sous influence urbaine Rural isolé 18% 17% 24% 41% 16% 16% 41% 24% 33% 35% 26% 9% Déconnectés Distants Usagers Homo numericus 14

15 2 La façon d envisager le numérique évolue

16 Une perception spontanée du numérique moins axée sur les outils et davantage sur l informatique et Internet 91% (89%) ont cité au moins un élément L informatique : 48% (33%) L ordinateur : 33% (22%) Les tablettes informatiques : 12% (2%) L informatique (sans précision) : 10% (9%) L audiovisuel : 39% (46%) La télévision : 21% (39%) La photo numérique : 16% (19%) La TNT : 3% (1%) La communication, les TIC : 32% (22%) Le téléphone (sans précision) : 15% (8%) Le téléphone portable : 9% (6%) La communication (sans précision) : 3% (4%) La téléphonie (sans précision) : 3% (1%) Les Smartphones (ex: iphone ) : 3% Internet (sans précision) : 22% (15%) La modernité, le progrès : 9% (13%) Citations négatives : 4% (5%) Complexité : 1% (2%) Danger : 1% La technologie (sans précision) : 17% (22%) Impact dans la vie quotidienne : 5% Le gain de temps : 2% La praticité : 1% (I4) Dites-moi tout ce qui vous vient à l'esprit quand je vous dis «numérique». Dites-moi tout ce que cela évoque pour vous QUESTION OUVERTE (Rappel 2011) 16

17 La perception déjà forte de l utilité du numérique s accroit partout Tout à fait utile ST UTILE (Rappel 2011) Les moyens de communication (Nouvel item) La médecine (88) La communication (87) La science (85) Les médias (Nouvel item) L'industrie Le commerce (83) (79) L'enseignement (79) L'architecture, l'urbanisme (74) Les transports (75) La culture (71) L'économie (69) Les loisirs (71) L'industrie musicale (Nouvel item) Les conditions de travail (70) La sécurité des biens et des personnes (63) L'agriculture (54) L'environnement (55) L'art (47) La démocratie (46) (I5) Pouvez-vous me dire si selon vous les sciences et technologies du numérique ont été très utiles, assez utiles, peu utiles ou pas utiles du tout dans le développement récent de chacun des domaines suivants? 17

18 Des conquêtes toujours plus affirmées Total Positif Total Négatif Aucune conséquence (Rappel 2011) Libellé modifié par rapport à 2011 * Le niveau d information des gens ** La capacité d entreprendre et de mener ses projets 88 (87) (80) (79) 79 (71) 64 (62) (3) (7) (9) 3 (7) 12 (12) (Nouvel item) (Nouvel item) (Nouvel item) L'accès à la connaissance L'ouverture au monde Le niveau d'information* La capacité d'entreprendre et de créer son activité** La possibilité d'assouvir ses passions La collaboration entre Les gens La vie locale La façon de consommer (I7) Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants? La différence avec 100 s explique par les sans opinion 18

19 3 Des possibilités et des pouvoirs qui interrogent individuellement sur les responsabilités associées

20 Une ouverture permise mais une vigilance de mise Total Positif Total Négatif Aucune conséquence Libellé modifié par rapport à 2011 * Le niveau d information des gens (Rappel 2011) 88 (87) 83 (79) (3) 7 (9) (42) 36 (36) 28 (34) (34) Homo numericus : 47% (28%) L'accès à la connaissance Le niveau d'information* La crédibilité des informations La capacité à se concentrer (I7) Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants? La différence avec 100 s explique par les sans opinion 20

21 Une ambivalence qui s accroit entre les bénéfices du numérique sur son deuxième cercle mais ses conséquences négatives sur le premier Total Positif Total Négatif Aucune conséquence (Rappel 2011) 60 (57) 54 (57) 40 (43) (17) 24 (18) (31) (34) (27) Les relations professionnelles Les relations amicales Les relations familiales Les relations amoureuses (I7) Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants? La différence avec 100 s explique par les sans opinion 21

22 Un questionnement sur l impact du numérique sur le sens de sa propre vie Total Positif Total Négatif Aucune conséquence Libellé modifié par rapport à 2011 ** La capacité d entreprendre et de mener ses projets (Rappel 2011) 79 (71) 64 (62) 38 3 (7) La capacité d'entreprendre et de créer son activité** 12 La possibilité d'assouvir ses passions 8 15 (12) (Nouvel item) Le bonheur 36 (28) (37) Le contrôle de sa propre vie 24 (I7) Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants? La différence avec 100 s explique par les sans opinion 22

23 Une attention aigue aux transformations collectives des bénéfices numériques individuels Total Positif Total Négatif Aucune conséquence (Rappel 2011) 85 (80) (53) (65) Homo numericus : 75% (63%) 42 (44) (25) (38) (26) 16 5 (12) (19) (7) (Nouvel item) (Nouvel item) L'ouverture au monde La démocratie La collaboration dans le monde entre les gens et la liberté d'expression des individus* La vie locale La solidarité entre les gens Le respect des différences, la tolérance Le respect de la vie privée (I7) Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants? La différence avec 100 s explique par les sans opinion 23

24 Face à ces (nouveaux) pouvoirs : la prudence ST Bien (Rappel 2011) Prudent 82 (Nouvel item) Curieux 73 (71) Confiant 58-6 pts (64) Un peu dépassé 55 (53) Enthousiaste 54-3 pts (57) Passionné 38 (39) Inquiet 38 (37) Agacé pts (30) Dépendant 34 (33) Indifférent 30-3 pts (33) Stressé Exclu Révolté (Nouvel item) (17) (Nouvel item) (I10) Pour chacun des termes suivants, diriez-vous qu il décrit très bien, assez bien, assez mal ou très mal la manière dont vous vous sentez par rapport au numérique? 24

25 Le plus révélateur est la façon dont l homo numericus l appréhende Homo numericus : +3 pts vs l ensemble des Français pts vs pts vs pts vs pts vs pts vs Prudent Confiant Dépendant Un peu dépassé Inquiet Agacé Base : Homo numericus (379) (I10) Pour chacun des termes suivants, diriez-vous qu il décrit très bien, assez bien, assez mal ou très mal la manière dont vous vous sentez par rapport au numérique? 25

26 4 Que faire de ces pouvoirs?

27 Une difficulté à faire le bilan global Les technologies numériques apportent (%) (Rappel 2011) Plus de mal que de bien 7 (7) Sans opinion 7 (6) À soi personnellement Homo numericus : 57% (61%) Plus de bien que de mal 42 (44) Plus de mal que de bien 15 (11) Sans opinion 5 (4) À l homme et à la société Homo numericus : 43% (57%) 33 (38) Plus de bien que de mal A peu près autant de bien que de mal 44 (43) A peu près autant de bien que de mal 47 (47) (I11A/I11B) De manière générale, avez-vous l impression que les technologies numériques apportent A L HOMME ET A LA SOCIETE / VOUS APPORTENT A VOUS PERSONNELLEMENT plus de bien que de mal, plus de mal que de bien ou à peu près autant de bien que de mal? 27

28 Comment envisager l avenir? (Rappel 2011) Qu'on est allé trop loin Déconnectés : 32% (24%) 17 (16) Sans opinion 7 (9) (9) Homo numericus : 48% (52%) (32) 32 (32) Qu'il faut aller plus loin (43) (16) Que les choses sont bien comme elles sont aujourd'hui 44 (43) (I8) En matière de sciences et de technologies du numérique, diriez-vous : 28

29 Des incertitudes qui réclament surtout - et toujours plus - d information L homo numericus souhaite être plus informé que la moyenne sur l ensemble de ces dimensions La protection de la vie privée et des données sur Internet ST NON ST OUI (Rappel 2011) (66) Les usages du numérique dans la santé, la médecine (67) La sécurisation des transactions financières sur Internet (57) Les transformations de l'enseignement par le numérique (Nouvel item) L'administration numérique (démarches sur internet) (52) Le fonctionnement d'internet (50) L'état de la recherche dans les sciences et les technologies numériques (51) La consommation en énergie des technologies numériques (51) L'utilisation du numérique dans les transports (voitures, avions, trains etc.) (46) La contribution du numérique à la vie démocratique (Nouvel item) L'utilisation du numérique dans l'architecture et l'urbanisme (34) L'utilisation du numérique par les artistes (31) (I13) Et pour chacun des domaines suivants, souhaiteriez-vous être davantage informé? La différence avec 100 s explique par les sans opinion 29

30 5 Gérer ses pouvoirs et ses responsabilités passe par davantage d éducation au numérique

31 Une réelle question se pose sur l éducation En % 16 Parents : 76% Tout à fait à l'aise Plutôt à l'aise Plutôt mal à l'aise Tout à fait mal à l'aise Parents : 61% 2 18 Sans opinion % des Français sont à l aise dans leurs usages des technologies du numérique 22 43% des Français sont à l aise pour accompagner leurs enfants dans les usages des technologies du numérique (I24C) Vous-même, vous sentez-vous à l aise dans vos usages des technologies du numérique? (I24D) Et en tant que parent, vous sentez-vous à l aise pour accompagner vos enfants dans leurs usages des technologies du numérique? 31

32 Un écart entre sa propre capacité et celle que l on a à transmettre, quel que soit son profil En % A l'aise dans les usages personnels des technologies du numérique 82 A l aise pour accompagner leurs enfants dans les usages des technologies du numérique Les déconnectés (216) Les distants (199) Les usagers (351) Les homos numericus (379) (I24C/ I24D) Vous-même, vous sentez-vous à l aise dans vos usages des technologies du numérique? Et en tant que parent, vous sentez-vous à l aise pour accompagner vos enfants dans leurs usages des technologies du numérique? 32

33 Une même utilité et un même impact positif du numérique dans l enseignement 79% Homo numericus : 90% Parents : 83% 77% Homo numericus : 88% Parents : 83% des Français estiment que les sciences et technologies du numérique sont utiles dans l enseignement (stable par rapport à 2011) 32% estiment qu elles sont très utiles (vs 28% en 2011) des Français estiment que le développement des technologies du numérique a des conséquences positives dans l enseignement (74% en 2011) 33

34 Des conséquences positives sur la plupart des dimensions éducatives L impact du numérique en tant qu outil d enseignement sur Sans opinion ST NON ST OUI ce que l'on apprend à l'école la façon d'apprendre à l'école la façon d'enseigner à l'école la capacité de personnaliser les parcours scolaires la réussite scolaire les relations entre élèves et enseignants (I24I) Plus globalement, pensez-vous que le numérique à l école, parmi les outils d enseignement, a un impact tout à fait positif, plutôt positif, plutôt négatif, tout à fait négatif ou pas d impact du tout sur? 34

35 D où la volonté de voir intégrer l enseignement du numérique très tôt... devrait être intégrée à partir de l'école primaire... devrait être intégrée à partir du collège... devrait être intégrée au lycée, à partir de la seconde... ne devrait pas être une option mais une matière obligatoire pour tous les élèves de Terminale... doit rester une spécialité des classes de terminales scientifiques Sans opinion % Parents : 82% Etudiants : 78% estiment que la spécialité ISN devrait être proposée avant la terminale (I24F) Depuis 2012, les élèves de Terminale scientifique peuvent choisir la spécialité ISN (Informatique et Sciences du Numérique). Cette spécialité a pour but de proposer une initiation à l informatique et aux sciences du numérique. Aujourd hui, elle est proposée dans 752 établissements et concerne plus de élèves. Selon vous, cette nouvelle spécialité? 35

36 L enseignement à la fois «de base» mais aussi plus poussé : maitriser! Tout à fait utile ST UTILE Homo numericus Avoir un usage averti d'internet La base Se servir des principaux outils de bureautique (Word, Excel...) Utiliser des outils d'apprentissage complémentaires, numériques et non numériques Les moyens pour plus maîtriser les choses Comprendre les langages de programmation Produire et publier du contenu sur le web Savoir coder les logiciels (I24E) Et Pour chacune des propositions suivantes, diriez-vous qu elle est très utile, plutôt utile, plutôt inutile ou tout à fait inutile d être intégré dans l Enseignement? 36

37 Ils sont d ailleurs nombreux à être favorables à des cours sur Internet En % Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Sans opinion Etudiants : 57% 5 21 Tout à fait favorable Plutôt favorable Plutôt opposé Tout à fait opposé Sans opinion % des Français auraient aimé suivre une partie de leurs cours sur Internet % des Français seraient favorables à ce que leurs enfants suivent une partie de leurs cours sur Internet (I24G) Certaines écoles, en France et dans le monde, proposent des cours sur des plateformes de diffusion ouvertes sur Internet (appelées MOOC). Les participants, enseignants et élèves, sont alors dispersés géographiquement et communiquent notamment par Internet. / Vous-même, personnellement, auriez-vous aimé suivre une partie de vos cours sur Internet? (I24H) Et en tant que parent, seriez-vous tout à fait favorable, plutôt favorable, plutôt opposé, tout à fait opposé à ce que vos enfants suivent une partie de leurs cours sur Internet? 37

38 Des cours sur Internet pour soi ou pour ses enfants En % Auraient aimé suivre une partie des cours sur Internet Sont favorables à ce que leurs enfants suivent une partie des cours sur Internet Les déconnectés Les distants Les usagers Les homos numericus (I24G/ I24H) Vous-même, personnellement, auriez-vous aimé suivre une partie de vos cours sur Internet? Et en tant que parent, seriez-vous tout à fait favorable, plutôt favorable, plutôt opposé, tout à fait opposé à ce que vos enfants suivent une partie de leurs cours sur Internet? 38

39 Une appétence aussi pour apprendre / s initier / se perfectionner à son niveau Homo numericus : 54% Déconnectés : 17% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Etudiants : 47% Région Sud-Est : 55% Je me suis déjà rendu dans un de ces lieux Sans opinion 33 42% des Français seraient prêts à se rendre dans un lieu de découverte du numérique (I24J) Il existe des lieux (appelés FabLabs, EPN ou autre) où l on peut être accompagné dans la découverte du numérique, de ses usages et de ses outils (imprimantes 3D ). Vous-même, seriez-vous prêt à vous rendre dans un de ces lieux? 39

40 par région NORD IDF EST 51 OUEST SUD OUEST CENTRE SUD EST (dont Corse) 39 2 ST Oui ST Non Je me suis déjà rendu dans un de ces lieux La différence avec 100 s explique par les sans opinion 40

41 par aire urbaine Pôle urbain 1 Commune périurbaine Espace rural sous influence urbaine Rural isolé ST Oui ST Non Je me suis déjà rendu dans un de ces lieux La différence avec 100 s explique par les sans opinion 41

42 6 Comment transformer ces pouvoirs en puissance économique collective?

43 Une utilité du numérique indéniable dans l économie et ses différents secteurs Tout à fait utile ST UTILE (Rappel 2011) L'industrie (83) Le commerce (79) Les transports (75) L'économie (69) Les conditions de travail (70) L'agriculture (54) L'environnement (55) (I5) Pouvez-vous me dire si selon vous les sciences et technologies du numérique ont été très utiles, assez utiles, peu utiles ou pas utiles du tout dans le développement récent de chacun des domaines suivants? 43

44 Des conséquences positives Total Positif Total Négatif Aucune conséquence Libellé modifié par rapport à 2011 ** La capacité d entreprendre et de mener ses projets (Rappel 2011) 79 (71) 65 (61) 62 (61) 59 (53) (45) (22) 3 (7) (17) (15) (14) (Nouvel item) La capacité d'entreprendre et de créer son activité** L'emploi Les conditions de travail La croissance économique La façon de consommer L'environnement, le développement durable (I7) Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants? La différence avec 100 s explique par les sans opinion 44

45 Et une importante attractivité du secteur numérique en tant que tel En % Oui, certainement Oui, probablement Non, probablement pas Non, certainement pas Je ne souhaite pas travailler Sans opinion Homme : 59% Femme : 27% % des actifs souhaiteraient travailler dans le secteur du numérique % des étudiants souhaiteraient travailler dans le secteur du numérique Base : Actifs (459) (I23) Si vous en aviez la possibilité, souhaiteriez-vous travailler dans le secteur du numérique? Base : Etudiants (173) 45

46 Une attractivité forte auprès des étudiants des métiers scientifiques du numérique En % Homme : 55% Femme : 22% Oui, certainement Oui, probablement Non, probablement pas Non, certainement pas Je ne souhaite pas travailler Sans opinion % des étudiants souhaiteraient travailler dans le secteur du numérique en tant que chercheur, développeur Base : Etudiants (173) (I23B) Toujours si vous en aviez la possibilité, souhaiteriez-vous travailler dans le secteur du numérique, en tant que chercheur, développeur, ingénieur par exemple? 46

47 Les Français perçoivent les opportunités offertes par le secteur du numérique Libellé modifié par rapport à 2011 * où l on ne fait pas de cadeau C est un secteur ST Pas d'accord Tout à fait d'accord ST D'ACCORD (Rappel 2011) qui a de l'avenir (84) innovant (85) très concurrentiel * (55) qui demande des compétences très spécifiques (83) dynamique (80) important pour l'économie française (73) où l'on peut vite progresser (70) valorisant pour ceux qui y travaillent (71) qui crée de l'emploi pour les jeunes en France (Nouvel item) (I24) Voici un certain nombre d opinions que l on peut avoir sur le secteur du numérique. Pouvez-vous me dire si vous êtes tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas d accord du tout avec chacune d elles? La différence avec 100 s explique par les sans opinion 47

48 Les Français perçoivent les opportunités offertes par le secteur du numérique Libellé modifié par rapport à 2011 ** qui crée beaucoup d emploi C est un secteur Sans opinion ST Tout à fait Pas d'accord d'accord ST D'ACCORD (Rappel 2011) dans lequel l'état n'investit pas suffisamment (39) dans lequel tout le monde a sa chance (44) qui crée beaucoup d'emploi en France ** (56) où l'on est bien rémunéré (52) où la parité est respectée (Nouvel item) (I24) Voici un certain nombre d opinions que l on peut avoir sur le secteur du numérique. Pouvez-vous me dire si vous êtes tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas d accord du tout avec chacune d elles? 48

49 Une difficulté à se situer, à situer la France Sans opinion ST NON Oui, tout à fait ST OUI Les Français ont l'esprit d'entreprendre et de créer des entreprises dans le domaine du numérique La France a les atouts pour faire face à la compétition mondiale dans l'économie numérique En France, les conditions sont favorables à la création d'entreprises numériques innovantes La France? Sans opinion Pas compétitive Compétitive (Rappel 2011) (55) (I17/I24B) De façon générale, diriez-vous que la France est très compétitive, plutôt compétitive, plutôt pas compétitive ou pas du tout compétitive dans le domaine du numérique? Et vous-même, personnellement, pensez-vous que? 49

50 MERCI TNS