Renouveler un certificat Fiducio Logiciel

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1 Renouveler un certificat Fiducio Logiciel A Contrôle des pré-requis techniques 1) PROBLEMES EVENTUELS o Navigateur incorrect o Le navigateur n accepte pas les ActiveX B- Authentification C- Etape 1 : Identité du client et modalité de paiement D- Etape 2 : Nouveau certificat E- Etape 3 : Récapitulatif F- Etape 4 : Code de révocation G- Etape 5 : Génération des clés H- Etape 6 : Installation du certificat I- Etape 7 : Confirmation d installation J- Etape 8 : Mail de confirmation K- Etape 9 : Procédure de sauvegarde L- Etape 10 : Annexe "Vérification de la date d'expiration de votre certificat " 1/23

2 PRINCIPE Cette procédure doit être réalisé par le titulaire du certificat le titulaire reçoit le mail suivant : 45 jours (puis 30 jours et 15 jours) avant l'expiration du certificat détenus au terme des 2 ans* * pour vérifier votre date d'expiration voir étape 10 Madame, Monsieur, «Nom et Prénom du titulaire» Vous avez accordé votre confiance à ChamberSign France pour l'obtention d'un certificat de signature électronique et nous vous en remercions. Après 2 ans d'utilisation, votre certificat numéro de série «_» arrive à expiration le «date d expiration» exclu. Il convient donc de le renouveler avant cette échéance. Votre certificat actuel étant encore valable 45 jours, nous vous recommandons de ne le renouveler que 15 jours avant son expiration. Attention : vous devez présenter votre nouveau certificat sur les applications (Teletva, compte fiscal, marchés publics, telecartegrise...) que vous utilisez. Il est indispensable de le faire avant l'expiration de votre certificat actuel. Afin de procéder à ce renouvellement, nous vous invitons à réaliser les démarches nécessaires en vous connectant avec votre certificat actuel à notre espace sécurisé. Si votre certificat actuel se trouve sur une clé USB ou une carte à puce cryptographique, veuillez l'insérer dans votre ordinateur avant de vous connecter à l'espace de renouvellement dont le lien vous est donné ci-dessous https://viseo.chambersign.fr/renouvellement.html Dans le cadre de ce renouvellement, vous n'aurez pas à vous rendre à la CCI En cas de difficulté lors votre demande de renouvellement, n'hésitez pas à contacter l'assistance technique de ChamberSign en téléphonant au (0.34 euro TTC la minute France métropolitaine uniquement). Ce service se tient à votre disposition de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 sauf le vendredi fermeture à 17h00 ou en écrivant à l'adresse mail suivante : ChamberSign France (Accès restreint) Place de la Bourse Lyon Tél: En vous remerciant, Le responsable du Bureau d'enregistrement ChamberSign France (Accès restreint) 2/23

3 A Contrôle des pré-requis techniques Connectez vous à l adresse https://viseo.chambersign.fr/renouvellement.html RAPPEL DES PRE-REQUIS TECHNIQUES POUR LE RENOUVELLEMENT : 1/ Vous devez utiliser un navigateur Internet Explorer 6.0 minimum 2/ Votre navigateur doit accepter les ActiveX 3/23

4 PROBLEMES EVENTUELS : (EN CAS DE NON RESPECTS DES PRE-REQUIS, MAUVAIS PARAMETRAGE DU POSTE) o Navigateur incorrect : En cas de connexion avec un navigateur autre qu Internet Explorer, un message stipulera que vous devez recourir à Internet Explorer pour utiliser ce service. o Le navigateur n accepte pas les Actives X : Dans ce cas vous serez redirigé sur la page suivante. Après avoir déroulé la manipulation décrite sur cette page vous serez redirigé automatiquement à l étape suivante 4/23

5 B- Authentification Sélectionnez votre Certificat 1. Saisissez votre mot de passe 2. Puis cliquez sur «OK» 5/23

6 Cliquez sur le bouton «Renouveler mon certificat» C- Etape 1 : Identité du client et modalité de paiement Confirmer votre identité. Si elle a changé, il vous est proposé de faire une nouvelle demande. Après avoir répondu aux questions cliquez sur «Suivant» 6/23

7 D- Etape 2 : Nouveau certificat Les modifications possibles sont : Adresse Vous devez directement entrer votre nouvelle adresse mail. Etablissement : Vous devez cliquer sur le bouton «j ai déménagé» et vous obtiendrez une page de saisie. Service : Cliquez sur le bouton «nouveau service» et vous obtiendrez une page de saisie. Exemple avec le cas d un déménagement Renseignez un ou plusieurs usages Ensuite cliquez sur «Valider» 7/23

8 E- Etape 3 : Récapitulatif Si toutes les informations de votre nouveau certificat sont correctes cliquez sur «J accepte» 8/23

9 F- Etape 4 : Code de révocation Attention cochez bien les cases des questions auxquelles vous répondez Après avoir répondu à deux des questions cliquez sur «Suivant» 9/23

10 G- Etape 5 : Génération des clés Cliquez sur «Génération des clés du certificat» Alerte de sécurité pour la génération des clés du certificat Cliquez sur «Oui» car A partir de cette étape soyez patient la séquence complète peut prendre 30 secondes. 10/23

11 Cliquez sur " Définir le niveau de sécurité " Sélectionnez «Haut» ou «Elevé» selon votre version de Windows Cliquez sur " Suivant " 11/23

12 Saisissez votre " Mot de passe " puis le confirmer une deuxième fois. Cliquez sur " Terminer " 12/23

13 Cliquez sur " Oui " 13/23

14 Cliquez sur " Editer " Il est conseillé de sauvegarder votre certificat (Etape 9) Vous pouvez tester votre certificat en vous rendant à l'adresse suivant : 14/23

15 K- Etape 9 : Procédure de sauvegarde La sauvegarde de votre certificat s effectue à partir de votre navigateur Internet : 1. Ouvrez «Internet Explorer» 2. Cliquez dans «Outil» dans le menu en haut 3. Sélectionnez «Options Internet» Cliquez dans " Contenu " 15/23

16 Cliquez sur " Certificats " 16/23

17 Sélectionnez votre certificat et cliquez sur " Exporter " Cliquez sur " Suivant " 17/23

18 Cliquez sur "Oui, exporter la clé privée" puis " Suivant " Si vous n accédez pas au bouton «Oui, exporter la Clé privée». Contactez le support technique de ChamberSign France. Cochez la ligne " Inclure tous les certificats." 18/23

19 Saisissez votre Mot de passe d'exploitation et cliquez sur " Suivant " Le mot de passe d exportation de la clé privée protège la sauvegarde de votre certificat logiciel. Attention il n'est pas recouvrable. Cliquez sur " Parcourir " et sélectionnez le chemin de sauvegarde. Nommez votre fichier de sauvegarde et enregistrezle. Attention! Votre support de sauvegarde doit être inséré dans votre ordinateur 19/23

20 Cliquez sur " Terminer " Saississez le mot de passe d'utilisation de votre certificat Cliquez sur " OK " Cliquez sur " OK " 20/23

21 Attention! Le support de sauvegarde de votre certificat doit être précieusement conservé. L- Etape 10 : Annexe "Vérification de la date d'expiration de votre certificat " Cette opération s effectue à partir de votre navigateur Internet : 1. Ouvrez «Internet Explorer» 2. Cliquez dans «Outil» dans le menu en haut 3. Sélectionnez «Options Internet» Cliquez sur " Contenu " 21/23

22 Cliquez sur " Certificats " 22/23

23 Votre certificat s'affiche, vérifiez la date d'expiration Assistance Technique ChamberSign France Vous pouvez contacter l assistance technique par notre site Internet ou par téléphone Internet courriel : ChamberSign France par téléphone TTC la minute (France Métropolitaine uniquement) du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et 13h30 à 18h00 le vendredi de 09h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00 23/23

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