Dossier de presse Octobre 2014

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1 Dossier de presse Octobre 2014

2 SOMMAIRE 3 Eurolines, l opérateur historique du marché de l autocar 5 Des valeurs fidèles à la philosophie première d Eurolines 6 Un vaste réseau avec plus de 600 destinations en France et en Europe 8 Une politique tarifaire adaptée à tous 10 Un voyage en car confortable et en toute sécurité 12 Une empreinte écologique très faible 13 Une distribution multimodale 14 Projets et développements 15 Transdev Eurolines, filiale du groupe Transdev DOSSIER DE PRESSE 2

3 , L OPERATEUR HISTORIQUE DU MARCHE DE L AUTOCAR Depuis les années 50, la demande de mobilité au sein de l Europe n a cessé de croître ayant pour conséquence le développement de l autocar, mode de transport économique et facilement accessible, ne nécessitant pas d autre infrastructure qu une route pour relier deux villes. En 1985, le regroupement de plusieurs sociétés de transport par autocar prend le nom d Eurolines et devient rapidement, avec un réseau très dense d abord vers le Portugal et l Espagne, puis vers la Belgique et aujourd hui vers une trentaine de pays européens, le leader européen des lignes régulières par autocar. Par ailleurs, l assouplissement du contexte législatif, autorisant depuis 2011 les liaisons interrégionales en France dans le cadre du cabotage sur lignes internationales, a donné de nouvelles perspectives au transport par car et permet aujourd hui à Eurolines de commercialiser 190 liaisons (380 origines / destinations) en France. Convaincue et passionnée par sa vocation initiale : répondre aux besoins de mobilité à bas prix en Europe, Eurolines travaille tous les jours à développer et moderniser son réseau de lignes régulières internationales par autocar. Aujourd hui, l autocar reste l un des modes de transport les plus économiques pour voyager en France et en Europe. DOSSIER DE PRESSE 3

4 Moins fatiguant que l automobile, plus souple que le train et plus économique que l avion, l autocar est le moyen de transport idéal pour voyager de façon confortable, en toute sécurité et à petit prix. Depuis près de 30 ans, on observe le même besoin chez les personnes qui voyagent en autocar : la liberté de voyager confortablement à des tarifs attractifs, même en dernière minute. Qu ils soient jeunes, étudiants, qu il s agisse de familles dispersées ou de retraités, tous sont à la recherche des meilleurs prix, sans contraintes, pour visiter l Europe ou retrouver des proches. ANTOINE MICHON Directeur Général d Eurolines «Dans le contexte actuel, l autocar reste plus que jamais un moyen de transport pertinent. Ce marché a encore un beau potentiel de croissance et Eurolines s appuie sur ce qui a fait son succès pour répondre à la demande : prix attractifs, même en dernière minute, maillage étroit du réseau en Europe et en France, et confort des cars.» CHIFFRES CLES Plus de 600 destinations en France et en Europe dont 96 villes en France 4 millions de voyageurs transportés chaque année dont français 110 millions de kilomètres parcourus chaque année Un réseau de 140 lignes régulières DOSSIER DE PRESSE 4

5 DES VALEURS FORTES AU SERVICE DES VOYAGEURS Accessibilité Depuis sa création, Eurolines propose des tarifs parmi les plus bas du marché, toute l année et ce même en dernière minute. Les passagers dépensent moins dans le transport et davantage sur place pour découvrir, visiter et profiter pleinement de leur voyage. Convivialité Embarquer à bord d un autocar Eurolines, c est plus qu un simple voyage : à la croisée des cultures et des expériences, le trajet en autocar devient propice aux rencontres et à la convivialité, l occasion de partager des anecdotes, des adresses ou des bons plans Ouverture sur l Europe D abord limité aux trajets vers la péninsule ibérique, le réseau Eurolines s est rapidement étendu au Benelux puis à toute l Europe pour transporter des personnes originaires des quatre coins du globe. Eurolines est fondamentalement européenne et rapproche les pays, les hommes et bien sûr les cultures. Expertise Eurolines est le spécialiste du transport de voyageurs par autocar depuis près de 30 ans. Son personnel a l expérience et l expertise pour transporter des voyageurs en toute sécurité, dans le respect des règles et le confort des passagers. DOSSIER DE PRESSE 5

6 UN VASTE RESEAU AVEC PLUS DE 600 DES- TINATIONS EN FRANCE ET EN EUROPE Le plus grand réseau de transport par car en Europe Depuis 30 ans, Eurolines a développé un vaste réseau à travers l Europe, desservant quotidiennement les capitales et grandes villes européennes, mais aussi une multitude de destinations moins importantes, parfois peu ou pas desservies par d autres modes de transport. Aujourd hui, le réseau Eurolines s étend dans 36 pays, dont 29 en liaison directe au départ de France (96 points d arrêt en France). Parmi les destinations phares d Eurolines : Londres : desservie depuis Paris, Roissy-Charles de Gaulle, Calais, Lille, Lyon et Marseille Jusqu à 7 départs par jour depuis Paris, tarifs à partir de 15 * (anticipation d achat : 45 jours) Bruxelles : desservie depuis 30 villes françaises dont Paris, Lille, Lyon, Marseille, Bordeaux Jusqu à 16 départs par jour depuis Paris, soit environ un toutes les heures pendant les heures d ouverture de la gare Paris Gallieni), tarifs à partir de 14 * (anticipation d achat : 10 jours) Amsterdam : desservie depuis plus de 20 villes françaises dont Paris, Lille, Strasbourg, Rennes, Avignon, Toulouse Jusqu à 9 départs par jour depuis Paris, tarifs à partir de 26 * (anticipation d achat : 30 jours) Barcelone : desservie depuis plus de 35 villes françaises dont Lyon, Montpellier, Toulouse, Bordeaux Jusqu à 6 départs par jour depuis Montpellier, tarifs à partir de 22 * Milan : desservie depuis plus de 20 villes françaises dont Nice, Lyon, Marseille, Toulouse 1 départ quotidien depuis Nice, tarifs à partir de 18 * (anticipation d achat : 30 jours) Plus de 600 destinations à travers l Europe sont accessibles à bord d un autocar Eurolines. * Conditions sur eurolines.fr DOSSIER DE PRESSE 6

7 Les premières connexions interrégionales sur le marché français Dans le cadre de la libéralisation européenne des transports en 2011, Eurolines était le premier opérateur privé à obtenir l autorisation d ouvrir à la vente des connexions interrégionales. Concrètement, cela signifie qu il est possible de voyager d une région française à une autre en empruntant les lignes internationales. Par exemple : un voyageur pourra effectuer le voyage Poitiers-Bordeaux sur la ligne Paris-Lisbonne. Dans ce cadre, Eurolines a transporté et personnes en 2013 et vise plus de pour Aujourd hui, plus de 190 liaisons (380 origines / destinations) sont proposées à la vente. Les plus empruntées sont Paris-Lyon, Paris-Strasbourg, Paris-Bordeaux et Paris-Marseille, mais également des transversales comme Lille-Lyon, Lyon-Marseille, Bayonne-Rennes et Lyon-Montpellier. Ces nouvelles liaisons répondent à une vraie demande des français qui souhaitent voyager à petit prix. Une étude IPSOS conduite en 2012 montre en effet que 71% des français sont intéressés par les trajets intérieurs en autocar. Une desserte au cœur des villes Tous les points d arrêt des lignes Eurolines sont choisis pour leur proximité du centre-ville et des transports en commun, facilitant à la fois l accès au point de départ et l arrivée dans la ville de destination. Chaque point d arrêt est identifié à l aide d un panneau Eurolines pour en faciliter le repérage. Point d arrêt EUROLINES à Nantes DOSSIER DE PRESSE 7

8 UNE POLITIQUE TARIFAIRE ADAPTEE A TOUS Eurolines, c est la liberté de voyager à des prix attractifs toute l année, même en dernière minute, et de bénéficier en tout temps de tarifs adaptés à chacun, parce que les voyageurs sont tous différents. L aller-retour moins cher que deux allers simples (de -10% à -20%), Le plus Eurolines : Eurolines est la seule compagnie d autocars à proposer des tarifs préférentiels sur les Allers-Retours. Des tarifs adaptés aux budgets de tous avec des réductions* pour les enfants, les jeunes et les seniors sur la majorité de nos lignes**. Jusqu à -80% pour les moins de 4 ans -40% pour les enfants de 4 à 12 ans -10% pour les jeunes de moins de 26 ans ou les plus de 60 ans Le plus Eurolines : pour plus de confort et de sécurité, les enfants bénéficient de leur propre place assise et peuvent emporter 2 bagages gratuits sur la majorité des lignes. * Les réductions sont appliquées sur les tarifs standards hors frais de service et suppléments ** Il n y a pas de tarif réduit pour les jeunes et seniors voyageant sur la ligne Lyon-Madrid. Des tarifs adaptés aux groupes. Le plus Eurolines : 1 place offerte garantie pour 10 passagers payants sur les trajets internationaux et des tarifs encore plus préférentiels pour les groupes selon les saisons et les destinations. DOSSIER DE PRESSE 8

9 Outre des tarifs adaptés à tous, Eurolines propose régulièrement des promotions ainsi que des formules spéciales pour voyager et découvrir à petit prix les richesses des villes européennes : Le Pass Eurolines : 15 ou 30 jours pour voyager en illimité dans toute l Europe Un forfait intelligent pour découvrir les capitales et grandes villes d Europe, en basse saison à partir de 185 pour les moins de 26 ans et 215 pour les adultes. Le Mini Pass Eurolines : visiter l Europe à son rythme Un moyen économique de découvrir l Europe à son rythme en visitant 2 capitales ou grandes villes européennes au départ de Paris ou de la province. Par exemple (tarifs applicables du 1 er avril au 31 octobre 2014) : Lille-Bruxelles-Amsterdam-Lille 68 Strasbourg-Vienne-Budapest-Strasbourg 144 Bordeaux-Madrid-Lisbonne-Bordeaux 154 Et toute l année, des promotions régulières sur des dizaines de destinations Exemple : Paris-Londres à partir de 35 disponible pendant l été 2014 DOSSIER DE PRESSE 9

10 UN VOYAGE EN CAR CONFORTABLE ET EN TOUTE SECURITE Du confort sur toute la ligne Les autocars qui circulent pour le compte d Eurolines ont moins de 5 ans et répondent à un cahier des charges très précis offrant le confort d autocars grand tourisme : - Climatisation - Toilettes - Sièges inclinables - Prises électriques et wifi gratuit sur certaines lignes (Eurolines était d ailleurs le premier transporteur par car à proposer du Wi-Fi gratuit sur la ligne Paris-Londres en 2009). Avec 140 lignes sur toute l Europe, il est difficile de proposer le même modèle d autocar sur toutes les lignes, cependant la standardisation des équipements et services est l une des priorités d Eurolines, afin de proposer à terme une qualité de produit équivalente sur toutes les destinations. 2 bagages inclus Eurolines, c est aussi le confort de voyager avec 2 bagages volumineux sans supplément sur la majorité des lignes. «Le voyage est peu couteux et plus confortable qu on ne peut l imaginer» Mathias R., Bordeaux-Paris DOSSIER DE PRESSE 10

11 Un voyage en car en toute sécurité De plus, en termes de sécurité, l'autocar devance de loin les autres moyens de transport sur le réseau routier français. Selon l'observatoire national de la sécurité routière en 2007, seul 0,9 % des accidents corporels ont concerné des passagers dans des autocars et des autobus. En accord avec tous ses partenaires, Eurolines a mis en place une charte de qualité imposant des normes et standards de qualité obligatoires pour une sécurité optimum. Les chauffeurs des autocars Eurolines sont de grands professionnels des lignes internationales, qui connaissent bien le réseau et les routes européennes et qui sont habitués au transport de voyageurs. Outre la qualité de contact des chauffeurs et afin d assister au mieux les passagers pendant toute la durée du voyage, Eurolines a mis en place un Service d Assistance Pendant le Voyage accessible 7J/7, 24H/24 : DOSSIER DE PRESSE 11

12 UNE EMPREINTE ECOLOGIQUE TRES FAIBLE Avec la prise de conscience environnementale observée ces dernières années, on assiste à l émergence de nouveaux comportements et les voyageurs se tournent vers des modes de transports propres et respectueux de l environnement. Un autocar à pleine capacité peut remplacer jusqu à 30 voitures et constitue une alternative durable à la voiture ou à l avion. «L efficacité énergétique des autocars en zone interrégionale est supérieure à celle des autres modes de transport» note d ailleurs l Agence de l Environnement et de la Maîtrise de l Energie (ADEME) dans sa synthèse publique de Eurolines propose à ses passagers un outil pour comparer les émissions de CO2 de ses autocars à d autres moyens de transport. Les calculs de cet écocomparateur reflètent les impacts réels du voyage sur l environnement selon qu il s effectue à bord d un autocar Eurolines, d un avion ou en voiture. Quel que soit le trajet retenu, Eurolines est le mode de transport le moins polluant par voyageur transporté. Voyager entre Paris et Londres avec Eurolines, c est émettre 4,87 fois moins de CO2 qu en voyageant en voiture, et 9,43 fois moins qu en avion. DOSSIER DE PRESSE 12

13 UNE DISTRIBUTION MULTIMODALE Les billets Eurolines sont disponibles à la vente à travers un large réseau de distribution permettant aux voyageurs de choisir le mode de réservation qui leur convient : Par internet sur notre site multilingue Les plus Eurolines : le site est accessible en français, en anglais, en portugais, en espagnol, en allemand et en polonais. NOUVEAU : depuis peu, une version mobile du site internet est également disponible pour smartphones et tablettes. Par téléphone auprès de notre centre d appels intégré localisé à Nanterre Le plus Eurolines : le centre d appel est ouvert tous les jours (8h-21h), même le dimanche (10h-18h). Auprès de l une des 800 agences de voyages partenaires et des distributeurs agréés pour la France Dans l une des 23 agences Eurolines en France et à la gare de Paris- Gallieni Le plus Eurolines : un service de proximité pour les personnes qui aiment prendre leur temps et échanger avec le personnel Eurolines, spécialement formé au service client et aux produits Eurolines, ou qui ne souhaitent pas divulguer leurs informations bancaires par internet ou téléphone Agence Eurolines à Bordeaux DOSSIER DE PRESSE 13

14 PROJETS ET DEVELOPPEMENTS Dans un environnement extrêmement concurrentiel, nous sommes plus que jamais attentifs à : Améliorer la perception de l autocar par le grand-public en standardisant la qualité de service à bord (wifi, prises électriques) Continuer à proposer des tarifs très attractifs et adaptés à la clientèle Etoffer les destinations interrégionales, le nombre de services et améliorer les horaires Développer la notoriété de la marque Eurolines et de ses produits Quelques exemples : Poursuite de la mise en place du WiFi gratuit sur la plupart des lignes et notamment vers l Espagne Réalisation d une nouvelle signalétique et de travaux d embellissement à la Gare routière de Gallieni en 2014 Développement du réseau de distribution avec le rachat du réseau d agences de voyage Iberolines en juillet 2014 Lancement de la version mobile du site en août 2014 Mise en place de partenariats avec des blogueurs voyage Gare routière internationale de Paris-Gallieni DOSSIER DE PRESSE 14

15 TRANSDEV EUROLINES, FILIALE DU GROUPE TRANSDEV Transdev (anciennement Veolia Transdev) devient actionnaire à 100 % du groupe Transdev Eurolines en Aujourd hui, le groupe détient et exploite la marque Eurolines en Belgique, en France, aux Pays-Bas et en République Tchèque, et en partenariat en Espagne et au Portugal. A propos de Filiale de la Caisse des Dépôts et de Veolia Environnement, Transdev est l'un des leaders mondiaux de la mobilité. Transdev conseille et accompagne les collectivités territoriales, du pré-projet à l'exploitation quotidienne des réseaux de transports publics en passant par l'assistance à la maitrise d'ouvrage. Avec collaborateurs dans 20 pays, le groupe exploite véhicules et 23 réseaux de tramway. Transdev a réalisé en 2013 un chiffre d'affaires de 6,6 milliards d'euros. DOSSIER DE PRESSE 15

16 CONTACT PRESSE Laurence COTEREAU + 33 (0) presse@transdev-eurolines.com