Le progiciel Open Source ENOSIS
|
|
- Alfred Desmarais
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Le progiciel Open Source ENOSIS NORMALISER ET SÉCURISER LES ÉCHANGES D INFORMATIONS DE SANTÉ Initiative analysée (monographie) dans le cadre du projet IRIS; Rédigée par Laubenheimer Michael publié le 18 juin 2005, mise à jour le 21 mars 2008 Description du projet : ENOSIS est une initiative de 11 réseaux de professionnels de santé de la région PACA. C est un prototype d échanges normalisés, organisés et sécurisés sur l internet entre des professionnels. Utilisant un environnement Open Source, les solutions et applications développées ont été diffusées librement. Le projet est aujourd hui terminé. Type d initiative : Développement d un progiciel Open Source pour l échange de données entre professionnels de santé. Territoire de projet : Région Provence-Alpes-Côte d Azur Porteur(s) du projet : Association ENOSIS Date de lancement : 01/2002 Avancement (à la date de recueil) : Terminé Date de recueil de l information : 09/2007 Cible : Les professionnels de santé Thèmes, domaines d action : Action sociale solidarité et santé Niveau de territoire de projet : Régional Mots-clés "transversaux" : logiciel libre Départements : Bouches-du-Rhône (13) Régions : Provence-Alpes-Côte d Azur Date de lancement du projet : Contexte et objectifs du projet 1.1 Contexte et origine du projet Les professionnels de santé ont été amenés à travailler en réseau, rassemblant leurs compétences autour du patient. C est ainsi que de nouveaux besoins ont émergé, besoin de communication, d échange et de partage de données, avec les contraintes et les nécessités qui vont de paire en matière de sécurité. Il a été nécessaire d élaborer des outils permettant des échanges sécurisés de données, pouvant être mis en œuvre dans des contextes variés en termes de mode de fonctionnement, de type d équipement, de niveau d équipement. A défaut d un standard de communication, les professionnels retardent l utilisation des technologies de l information et de la communication. Ils se trouvent prisonniers dans un environnement qui ne communique souvent qu avec un seul réseau. Leurs patients fréquentent d autres réseaux ou établissements. L élaboration de ces outils a dû s appuyer sur l utilisation de standards dont certains ne sont pas encore établis dans le monde de la santé. Le cercle vicieux connu dans d autres secteurs est à l œuvre. Tant qu il n y aura pas de standards définis et appliqués, les solutions médicales, en première ligne les logiciels, resteront incompatibles et ne pourront pas communiquer entre eux. Les standards développés ne seront mis en application que si un volume critique d utilisateurs potentiels décide de les utiliser.
2 Il était donc nécessaire d atteindre un nombre critique d utilisateurs pour sortir de ce cercle vicieux. L approche en réseau, connue en économie de l information, semblait prometteuse pour avancer l informatisation des professionnels et les échanges entre eux. Suite à une série de discussions concernant l usage des TIC dans le cadre du projet de Carnet de santé électronique de l enfant (CIPP), l idée du projet ENOSIS a vu le jour. Le contexte général concernant les TIC dans le secteur médical ainsi que dans la vie courante (internet, carte Vitale, etc.) était favorable au développement des échanges normalisés, organisés et sécurisés. Plusieurs réseaux du milieu médical en région PACA constitués de professionnels motivés se sont réunis pour répondre à l appel d offre e-s@nté La version finale a été accepté à la fin de l année Objectifs et enjeux Considérant que les réseaux régionaux de santé représentaient un volume critique pour briser ce cercle vicieux, le projet ENOSIS s est donné le but de : favoriser l établissement de normes de communication et d échange des informations médicales entre les professionnels de la santé ; mutualiser le développement des systèmes d information entre les réseaux membres du projet en adoptant les normes susceptibles de devenir des standards. Les actions du projet ont pris en considération la norme européenne d architecture du dossier médical (ENV 13606) et favorisé l émergence d un standard d échanges normalisés, organisés et sécurisés des informations de santé suite aux travaux réalisés notamment au sein du groupe de travail n 11 d EDI-Santé. Le projet visait également à combler le manque de cas concrets d usages et de scénarios d utilisation, base essentielle pour alimenter les travaux de normalisation. Le départ des essais pour le développement des normes constituait le dossier minimum commun élaboré directement sur les besoins des professionnels. Le projet a incité les industriels à profiter de ce cadre exceptionnel pour le développement et l expérimentation de leurs outils. Via les 15 réseaux régionaux de santé membres de l association ENOSIS, le projet avait potentiellement accès à plus de patients et professionnels de santé dans la région. 2- Description et organisation du projet 2.1 Les acteurs du projet Partenaires mobilisés autour du projet Le projet a été porté par l association ENOSIS. Elle se composait : de membres actifs (personnes physiques) impliqués dans le comité de pilotage, comité des utilisateurs et le comité technique ; de membres associés désirant soutenir le projet et participer à ses travaux. Le partenariat du projet ENOSIS est constitué de 11 réseaux médicaux régionaux. 2.2 Les services proposés
3 Il s agissait d actions accompagnant le développement et le déploiement de nouveaux outils pour les professionnels de santé. Le vrai service livré par ENOSIS était une plate-forme d échanges. L équipe projet était guidée par un plan de travail couvrant trois actions : 1. Informer et normaliser Dans le cadre du projet, des sessions d information et de formation pour la communauté des utilisateurs potentiels régionaux ont été organisées. D une part, il était indispensable de sensibiliser et convaincre le maximum de professionnels de santé des bénéfices qu ils peuvent tirer des échanges normalisés autour des informations du patient pour surmonter le problème de la masse critique. L information et la dissémination passaient entre autres par la réalisation et l animation d un site web. D autre part, les futurs utilisateurs avaient besoin d une formation spécifique expliquant les nouvelles normes et standards de communication électronique. Afin de devenir opérationnels, les dossiers médicaux partagés entre les réseaux et professionnels participant au projet ont été normalisés. La normalisation a commencé au niveau syntaxique (contenant des structures des données) garantissant une interopérabilité entre des différents systèmes existants pour passer après à l harmonisation des contenus. 2. Le cahier des charges de la version générique du progiciel Le point de départ pour le développement d une solution multi-plate-forme a été : l analyse des besoins des professionnels de santé en prenant en considération les différents niveaux d expériences informatiques ; les enjeux pour les réseaux de santé respectifs ; les scénarios d utilisation des outils de communication. De l autre côte, ENOSIS s est chargé de favoriser l adoption de normes européennes existantes au niveau régional et national. A partir de ces constats, le comité technique a défini le cahier des charges pour le prototype : l infrastructure du type client-server ; les interfaces permettant aux professionnels de santé de continuer à utiliser leurs plate-formes habituelles : liaison entre Mac et PC ; recours à la licence Open Source ; possibilités de paramétrage ; les modes de communication pour les échanges normalisés, organisés et sécurisés des informations de santé ; des outils d assistance, c est-à-dire des manuels pour les utilisateurs pilotes et opérationnels. 3. Le progiciel d échanges normalisés, organisés et sécurisés Suite à un appel d offre lancé par le projet, un prototype de système central et utilisateur ainsi que de ses applications, a été développé, testé et déployé sur les deux premier réseaux Atopie et ReSOP. L objectif était de réaliser un outil simple, souple et puissant en même temps afin qu il soit accepté par les différents bénéficiaires. Les mots clefs sont : l interopérabilité entre les systèmes existants ; la sécurité dans la communication des données personnelles sur l internet. Les principales fonctionnalités de la plate-forme sont :
4 une messagerie interpersonnelle et/ou inter-applications sécurisée par carte de professionnel de santé, avec possibilité d activation de modes dégradés avec transport des messages sous enveloppe MMF ; la gestion des annuaires des patients et des professionnels de santé ; la gestion des liens de prise en charge entre le patient et le professionnel de santé ; le partage de tous les messages relatifs à un patient sous réserve d autorisation. Avec ces fonctionnalités, le médecin : choisit un modèle de fiche parmi celles que le réseau a définies ; saisit les informations dans un formulaire à partir d un navigateur sans être obligé à ce moment-là d être connecté au réseau internet ; envoie de façon sécurisée la fiche remplie au coordinateur ou à un autre membre du réseau ; consulte de façon sécurisée les fiches qui lui ont été envoyées ou qui concernent un patient à la prise en charge duquel il participe ; visualise les statistiques de fonctionnement sous réserve de ses droits d accès ; exporte tout ou partie des fiches de la base de données, sous réserve de ses droits d accès, pour appliquer des traitements statistiques particuliers sur les données médicales dans un logiciel adapté (Excel, Access, SPSS, Statistica, ). Le coordinateur du réseau bénéficie de fonctions diverses : création de modèles ; mise à jour des annuaires sauvegarde de la base de données ; accès aux traces des connexions par acteur. 2.3 Les publics bénéficiaires Les bénéficiaires directs du projet sont les réseaux de santé régionaux et les professionnels de santé concernés (au sein des établissements et libéraux). Leurs tâches de coordination et de communication autour des informations médicales le dossier du patient sont facilitées, plus organisées et sécurisés. Les bénéficiaires indirects sont bien entendu les patients même s ils ne s en aperçoivent pas. Leurs dossiers sont mieux gérés, en particulier s ils doivent passer par plusieurs services médicaux où chacun gère sa propre base de données. Désormais, chacun communique et partage les informations de façon souple et indépendamment de la plate-forme utilisée. 2.4 La dimension financière Les ressources de l association se composaient des subventions accordées par les organismes habilités à cet effet et de toutes autres ressources autorisées par la loi. Le projet bénéficie d un crédit du Fond d aide à la qualité des soins de ville (FAQSV) de euros. Le budget était alloué principalement : à la maîtrise d œuvre pour le développement des applications (46%) ; aux travaux liés à la normalisation (10%) ; à la communication (12%) ; à la gestion du projet (12%).
5 Une partie du budget (12%) était consacrée à la promotion du projet : organisation de réunions de sensibilisation, d information et de formation ; réalisation et animation d un site web. Le coordinateur et promoteur principal de projet, le docteur Bernard Giusiano a participé aux réunions de travail avec les instances nationales et européennes de standardisation : AFNOR, groupement d intérêt public Carte de professionnel de santé (GIP-CPS). Il n y avait pas d autres dépenses de fonctionnement. Tous les professionnels de santé et membres des 11 réseaux membre étaient des bénévoles. Ils étaient rémunérés par leurs structures ou leurs activités libérales. 3- La mise en œuvre du projet 3.1 Les étapes de mise en œuvre 2001 : approbation du projet. Mars 2003 : démarrage des travaux : dissolution de l association, le prototype Open Source étant terminé. 3.2 Les méthodes Suite aux échanges initiaux entre les différents réseaux de santé régionaux, un certain nombre de professionnels de santé très motivés et engagés et l Union régionale des caisses d assurance maladie (URCAM), trois comités se sont constitués. Ils ont défini et rédigé le dossier dans le cadre de l appel d offre e-s@nté. Conscient que les professionnels avaient du mal à exprimer clairement leurs besoins, des cas d utilisation ont été rédigés, validés et publiés sur le site d ENOSIS. Ces scénarii ont été approfondis en élaborant des processus et collaborations pour deux réseaux membres. Sur la base d un cahier des charges rédigé sous la responsabilité du comité technique, un appel d offre a été lancé afin de choisir un fournisseur de services informatiques (développement, test et opération de la plate-forme ENOSIS). La gestion du projet a été confiée à Cosmosbay, société expérimentée dans le management de projet, afin de libérer les professionnels de santé qui ont tous contribué de façon bénévole. Le projet a eu recours à des sociétés privées externes dans les domaines plutôt techniques. L équipe projet a réussi à instaurer un esprit de confiance et un dynamisme en interne et de façon transversale entre les réseaux de santé et vers l extérieur. 3.3 Les moyens techniques Il n y a pas eu de locaux ENOSIS à proprement parler. Les outils de travail des professionnels de santé n ont pas été changés ou remplacés (le but du projet était de permettre aux professionnels de continuer à utiliser leurs équipements). Chaque client de la plate-forme est enrichi d une nouvelle solution permettant une communication et un partage sécurisé d informations.
6 Le serveur de la plate-forme ENOSIS était installé chez un service provider, en l occurrence la société ENOVACOM, fournisseur de service de télétransmission des données lié à la carte vitale. En tout, l équipement acquis était : 2 PC ; 1 Mac ; 1 serveur. 3.4 Les moyens humains Une trentaine de personnes ont plus ou moins activement contribué aux travaux des trois comités. Il s agissait principalement des représentants des réseaux membres d ENOSIS. Leur engagement et implication dans le projet dépendent bien entendu des enjeux et intérêts personnels et professionnels. Au sein de la société Cosmosbay chargée de la gestion du projet et du développement des solutions informatiques, plusieurs personnes ont été concernées par la réalisation du projet ENOSIS : 1 chef de projet ; 1 ingénieur informatique pour l interphasage des différents modules (en CDD) ; 2 chargés d affaires pour la promotion et l organisation des manifestations et sessions de formation (en CDD) ; 5 développeurs. Au sein du réseau ReSOP, une quinzaine de professionnels ont testé leur application. 3.5 La communication sur le projet La communication s est déclinée dans trois actions d information et une action de formation. L action principale de communication a été le site Internet contenant un grand nombre d informations : les partenaires, y compris des liens ; la description détaillée du projet ; des actualités ; un agenda ; des réalisations en terme de communication, normalisation et solutions ; le téléchargement donnant accès direct à tous les documents. Le site a donné accès aux codes-sources des outils développés selon la politique d ENOSIS de travailler en Open Source, de donner donc gratuitement accès aux outils. Pendant la phase initiale du projet, la communication s est plutôt orientée vers les réseaux membres et leurs professionnels de santé. Dans la phase de développement et de test, les promoteurs du projet ont volontiers répondu aux invitations aux diverses manifestations rassemblant les différentes cibles du projet. La communication externe comprenant tous les contacts actifs avec des organisations, institutions et établissements de santé, de normalisation au niveau régional et national a été une des réussites du projet. Le projet a activement participé aux travaux du groupe de travail n 11 d EDISANTE (sous-groupe «enveloppe» et sous-groupe «contenu»). Au delà de nombreux articles ont été publiés et les promoteurs du projet ont communiqué sur ENOSIS dans plus de 30 manifestations et congrès régionaux et nationaux de santé.
7 En ce qui concerne la formation, une série de formations (y compris les supports nécessaires, publiés sur le site internet) a été développée et réalisée auprès des utilisateurs et bénéficiaires : formation technique à la solution ; formation à la conception de messages normalisés ; formation à la demande d analyse et de mise en œuvre (workflow, collaboration et processus, modélisation d échanges) ; formation générales au cours des différentes manifestions sur des sujets comme l interopérabilité, la sécurité ou la problématique des normes. 4- Bilan et perspectives 4.1 Les éléments de bilan Objectifs réalisés Les principaux objectifs du projet ont été atteints. Un système de messagerie et de plate-forme facilite des échanges normalisés, organisés et sécurisés des informations de santé indépendamment des équipements utilisés par les professionnels concernés. Toute communication (échanges entre professionnels de santé) se base sur des normes et standards reconnus et acceptés au niveau national et européen. Le coordinateur du projet a été largement impliqué dans les travaux des instances de normalisation et de standardisation comme l AFNOR. ENOSIS a inspiré et contribué activement aux discussions autour du dossier médical partagé (DMP) et du groupement d intérêt public carte de professionnel de santé (GIP-CPS). Les propositions d ENOSIS ont été prises en considération par ces chantiers nationaux. ENOSIS a animé le groupe de travail n 11 d EDI-Santé. L externalisation de la gestion du projet a été très bien accueillie par tous les participants. Elle permettait aux professionnels de se concentrer sur leurs domaines d expertise et de contribution. 4.2 Appréciation du porteur de projet Dans le temps imparti, le projet a réalisé et amené beaucoup d actions. Il a fortement contribué et influencé la discussion nationale autour du DMP, sujet lancé durant les travaux d ENOSIS. Les principaux objectifs ont été atteints : la sensibilisation, l information et formation des professionnels et institutionnels ; l interopérabilité des systèmes existants ; le recours à l Open Source. En particulier, la preuve de faisabilité des échanges sécurisés en passant par Internet a profondément satisfait les promoteurs du projets, un mode de fonctionnement catégoriquement exclus par les instances de santé. Les promoteurs n avaient pas l habitude de mettre en place et de gérer ce type de projet. Ils ont appris beaucoup en avançant dans les discussions, le développement et la mise en opération. 5- Critères d évaluation 5.1 Caractère innovant et remarquable du projet L innovation du projet résidait dans le fait que les professionnels de santé se sont réunis afin d améliorer leurs services aux patients.
8 L idée innovatrice était donc que les professionnels sont prêts à partager des informations en s appuyant sur des solutions et applications informatiques et communicatives qui passent par Internet. Au niveau technique, il n y a pas eu de réelle innovation. Des solutions, applications et standards existants ont été mis en service et à disposition de professionnels qui ont, jusqu ici, peu profité des avances technologiques. Le fait que la plate-forme ENOSIS soit indépendante des équipements et solutions utilisés par les professionnels et qu elle soit basée sur des procédures Open Source représentait un progrès considérable. Contacts : Abaziou Jean-Marie Giusiano Bernard
LoReNa : pour dynamiser votre Relation Client (CRM)
LoReNa : pour dynamiser votre Relation Client (CRM) Valorisez votre Relation Client! http://www.lorena.pro/nossolutions/crm.aspx Introduction La connaissance du client est une des bases de la réussite
Plus en détail«Les documents référencés ci-dessus étant protégés par les droits d auteur et soumis à la déclaration au Centre Français d exploitation du droit de
1 2 «Les documents référencés ci-dessus étant protégés par les droits d auteur et soumis à la déclaration au Centre Français d exploitation du droit de Copie, seules les références bibliographiques peuvent
Plus en détailPoint d actualité DMP et Messageries Sécurisées de Santé
Point d actualité DMP et Messageries Sécurisées de Santé Assemblée Générale GCS Télésanté Basse Normandie 26 mars 2014 Anne Bertaud Pole Territoire Dossier Médical Personnel 2 DMP : quelques chiffres (février
Plus en détailL impact du programme de relance sur le projet régional 19/05/2009 COPIL AMOA 1
L impact du programme de relance sur le projet régional 19/05/2009 COPIL AMOA 1 L Identifiant National Santé (INS) Delphin HENAFF-DARRAUD Point du programme sur l INS Le constat L absence d identifiant
Plus en détailLa solution CAP Valley
La solution CAP Valley Une vision globale et consolidée > des entreprises > des partenaires > des acteurs Restitution immédiate de toutes les informations de l'entreprise tous services confondus Tous les
Plus en détailProgiciels pour TPE - PME - PMI
Gexos GexosPro Progiciels pour TPE - PME - PMI Parce qu une entreprise organisée est une entreprise plus productive et plus proche de sa clientèle, nous avons conçu la gamme GexosPro, progiciels de gestion
Plus en détailVotre infrastructure est-elle? La collaboration informatique. améliore la performance globale
Votre infrastructure est-elle? La collaboration informatique améliore la performance globale Des processus automatisés Travail isolé ou processus de groupe : où en êtes-vous? Le travail en équipe a toujours
Plus en détailFourniture d un outil de gestion du courrier électronique pour les sites internet de la Documentation Française
Fourniture d un outil de gestion du courrier électronique pour les sites internet de la Documentation Française Cahier des Clauses Techniques Particulières 1 Préambule L objet du présent appel d offres
Plus en détailLa e-santé pour communiquer
GCS e-santé BRETAGNE Professionnels de la santé, du médico-social, en structure ou en libéral... La e-santé pour communiquer Présentation des services e-santé en Bretagne BIPS², réseau très haut débit
Plus en détailBTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES
BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES 1 FINALITÉ 1 Soutien à la communication et aux relations internes et externes L assistant facilite la communication à tous les niveaux (interpersonnel,
Plus en détailLe nouveau portail Internet de la Fondation Mohammed VI. Dossier de presse
L interactivité et l échange, fil conducteur du portail La formation en ligne au profit d un million de bénéficiaires Un nouveau mode de conseil et de prévention Sanitaire L assistance immobilière en ligne
Plus en détailCompetence Management System (Système de Gestion de Compétences)
Dispositif :... 3 Qu est-ce qu un CMS?... 3 Quels sont les dispositifs intégrés à un CMS... 3 Comment envoyer des emails?... 3 Puis-je envoyer des emails seulement à un groupe de personnes?... 4 Comment
Plus en détailNotre métier, trouver pour vous des solutions informatiques!
Notre métier, trouver pour vous des solutions informatiques! Nous proposons : L audit et l installation de parcs informatiques et de solutions réseaux La revente de matériels et de logiciels La maintenance
Plus en détailIntérêts de l outil PAACO
12 février 2014 Colloque TIC Santé Intérêts de l outil PAACO Association «Gaves et Bidouze» - Plateforme de coordination CLIC, Réseau Gérontologique, MAIA L outil PAACO Objectifs : pourquoi cet outil dans
Plus en détail«JE CREE EN RHÔNE-ALPES : Les outils numériques réveillent la création d entreprises!»
«JE CREE EN RHÔNE-ALPES : Les outils numériques réveillent la création d entreprises!» L UTILISATION DU NUMERIQUE DANS SON PROJET DE CREATION D ENTREPRISES Lionel POINSOT Directeur Espace Numérique Entreprises
Plus en détailSolution informatique pour l accueil, le suivi et l accompagnement de l usager. DOCUMENT DE FORMATION «Volet administratif»
D o ssi er de l a P er so n n e A c cu ei l l i e / A c co m p a g né e, d e l usa g er Solution informatique pour l accueil, le suivi et l accompagnement de l usager. DOCUMENT DE FORMATION «Volet administratif»
Plus en détailCampus Numérique. Université du Travail. Systèmes de communication, sécurité, d un Campus Numérique Académique. 24 mai 2007. Guy Leroy - Vincent Dewez
Campus Numérique Université du Travail Systèmes de communication, sécurité, et développement d un Campus Numérique Académique 24 mai 2007 Guy Leroy - Vincent Dewez UT Enseignement supérieur Enseignement
Plus en détailLe catalogue TIC. Solutions. pour les. Professionnels
Le catalogue TIC Solutions pour les Professionnels LES SERVICES L@GOON ENTREPRISES L@goon entreprises met à la disposition de ses clients un large éventail de solutions et services destinés aux professionnels
Plus en détailLe catalogue TIC. Solutions. pour les. Professionnels
Le catalogue TIC Solutions pour les Professionnels L@GOON ENTREPRISES PRéSENTaTION Des offres adaptées aux besoins des professionnels de la PME aux Grands Comptes. Des solutions pérennes et évolutives,
Plus en détailGuide d accompagnement. Document réalisé par Softcomputing et Microsoft France.
RESSOURCE PME Cahier des charges d un outil de gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) Guide d accompagnement. Ce document donne aux PME des clés pour mener à bien
Plus en détailOUTLOOK GÉRER EFFICACEMENT SON BUSINESS D INGÉNIERIE OU DE CONSEIL AVEC OUTLOOK
GÉRER EFFICACEMENT SON BUSINESS D INGÉNIERIE OU DE CONSEIL AVEC OUTLOOK OBJECTIF GENERAL Mettre à profit les qualités d Outlook pour gérer efficacement l information, la communication, la gestion du temps,
Plus en détailDéfinition. Caractéristiques. - Du partage des ressources : espace de stockage, imprimantes, lignes de communication.
CONNECTER LES SYSTEMES ENTRE EUX L informatique, au cœur des tâches courantes, a permis de nombreuses avancées technologiques. Aujourd hui, la problématique est de parvenir à connecter les systèmes d information
Plus en détailGESTION D'AFFAIRES - ERP/CRM PLATEFORME COLLABORATIVE
GESTION D'AFFAIRES - ERP/CRM PLATEFORME COLLABORATIVE Suite progiciel pour les sociétés de services Gestion d affaires - ERP/CRM Plateforme collaborative Intuitif Progessi propose un ensemble de fonctions
Plus en détailSystème d Information du CNRST - SIC -
1 Contre National pour la Recherche Scientifique et Technique Système d Information du CNRST - SIC - Nabil Talhaoui Service système d information talhaoui@cnrst.ma 2 Plan Introduction Projet SIC : Contexte
Plus en détailMicrosoft Office system 2007 16 Février 2006
Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Attendu d ici la fin de l année 2006, Microsoft Office system 2007 inclut des applications, serveurs et services innovants et perfectionnés. Il a été conçu
Plus en détailPortail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus
Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus 2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion
Plus en détailRencontre BTS-IRIS / INSA. TICE et Espaces collaboratifs
Rencontre BTS-IRIS / INSA TICE et Espaces collaboratifs Planning de la journée Référentiel INSA AIP/RAO Présentation générale Enseignement collaboratif Enseignement à distance Espaces collaboratifs La
Plus en détailInsight Software Live
Insight Live INSIGHT S SOFTWARE AS A SERVICE SOLUTION www.fr.insight.com 01 30167 29 30 software Sommaire as a Service (SaaS) : une alternative? 3 L Offre de Services Insight Live 4 L Offre en détails
Plus en détailPHILIPPE PAR JEAN-P EN PARTENARIAT AVEC ACCESS. (détails pages suivantes) -
Faire de vos outils informatique les alliés de votre développement site http://jphd-conseil.com blog www.efficacitic.fr PAR JEAN-P PHILIPPE DÉRANLOT EN PARTENARIAT AVEC ACCESS ETOILEE Formation sur 2 x
Plus en détailINFORM@TIQUE PROGRAMME PROVISOIRE. Degré 9 (1CO)
INFORM@TIQUE PROGRAMME PROVISOIRE Degré 9 (1CO) DECS SE, mai 2011 PREAMBULE L ordinateur et les moyens multimédias en général font partie du quotidien des élèves. Ils sont utilisés comme instruments de
Plus en détailCAHIER DES CHARGES D IMPLANTATION
CAHIER DES CHARGES D IMPLANTATION Tableau de diffusion du document Document : Cahier des Charges d Implantation EVRP Version 6 Etabli par DCSI Vérifié par Validé par Destinataires Pour information Création
Plus en détailL externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités
Bureau Virtuel L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Que ce soit par la communication, par les échanges ou par la collaboration,
Plus en détailGuide sur la sécurité des échanges informatisés d informations médicales
Union régionale des caisses d assurance maladie Provence Alpes Côte d Azur Agence régionale de l hospitalisation Provence Alpes Côte d Azur Guide sur la sécurité des échanges informatisés d informations
Plus en détailModule Projet Personnel Professionnel
Module Projet Personnel Professionnel Elaborer un projet personnel professionnel. Connaissance d un métier, d une entreprise ou d un secteur d activités. Travail individuel de recherche SUIO-IP Internet
Plus en détailscfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5
SOMMAIRE scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 Expertise & Consulting... 6 Définir et Architecturer votre Système
Plus en détailSOMMAIRE. Savoir utiliser les services de l'ent Outils collaboratifs
Savoir utiliser les services de l'ent Outils collaboratifs Outils collaboratifs. Gérer les groupes 2. Gérer les espaces collaboratifs de travail (rubriques) 3. Connaître les droits assignés aux différents
Plus en détailClaroline, un outil pour accompagner l'innovation en formation d'ingénieur agronome
Claroline, un outil pour accompagner l'innovation en formation d'ingénieur agronome Michel CARTEREAU - AgroParisTech michel.cartereau @ agroparistech.fr Plan 1. Où ça et pourquoi? 2. Quels usages? 3. Et
Plus en détailActivités professionnelle N 2
BTS SIO Services Informatiques aux Organisations Option SISR Session 2012 2013 BELDJELLALIA Farid Activités professionnelle N 2 NATURE DE L'ACTIVITE CONTEXTE OBJECTIFS LIEU DE REALISATION Technicien assistance
Plus en détailJeudi 17 janvier. 17h30 19h30 à GAP
Jeudi 17 janvier 17h30 19h30 à GAP «Valoriser les savoir-faire en adaptant le système d'information à l'activité» Régis BOUCHACOURT / Renaud Zigmann MIT-CONSEIL - Xsalto Jeudi 17 janvier 2013 1 Une entreprise,
Plus en détailA1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE
Référentiel des Activités Professionnelles A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE L assistant prend en charge l essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de
Plus en détailCahier des charges. «Application Internet pour le portail web i2n» Direction du Développement numérique du Territoire
Direction du Développement numérique du Territoire Cahier des charges «Application Internet pour le portail web i2n» Direction du Développement Numérique du Territoire Maître d Ouvrage : REGION BASSE-NORMANDIE
Plus en détailOffice 365 pour les établissements scolaires
Office 365 pour les établissements scolaires Tous les services destinés aux écoles, aux enseignants et aux élèves en un coup d oeil Sommaire the microsoft visual identity INTRODUCTION... 3 VUE D ENSEMBLE...
Plus en détailABILIAN SICS-PC. Abilian SYSTÈME D INFORMATION COLLABORATIF ET SÉCURISÉ POUR LES PÔLES DE COMPÉTITIVITÉ
SOLUTIONS 2.0 POUR LA COMPÉTITIVITÉ ET L INNOVATION ABILIAN SICS-PC SYSTÈME D INFORMATION COLLABORATIF ET SÉCURISÉ POUR LES PÔLES DE COMPÉTITIVITÉ Abilian Quels outils pour la compétitivité des acteurs
Plus en détailLES 10 POINTS CLÉS POUR RÉUSSIR SON APP MOBILE D ENTREPRISE
LES 10 POINTS CLÉS POUR RÉUSSIR SON APP MOBILE D ENTREPRISE ECOM 2015 CLIO SA / YOANN PELÉ / RESPONSABLE MOBILITÉ @YOANNPELE STAND C11 AGENDA 1. Présentation CLIO SA 2. Les Apps d Entreprise 3. 10 points
Plus en détailPlateforme Lorraine de services mutualisés pour l échange et le partage de données médicales 16/02/2009
Plateforme Lorraine de services mutualisés pour l échange et le partage de données médicales 16/02/2009 1 Le GCS Télésanté Lorraine La télésanté en lorraine Groupement de Coopération Sanitaire créé en
Plus en détailS8 - INFORMATIQUE COMMERCIALE
S8 - INFORMATIQUE COMMERCIALE Les savoirs de l Informatique Commerciale doivent être abordés en relation avec les autres savoirs (S4 à S7). Les objectifs généraux sont : o de sensibiliser les étudiants
Plus en détailaiw-crm : le petit crm qui joue dans la cour des grands all-in-web décembre 2013
1 aiw-crm : le petit crm qui joue dans la cour des grands 2 Un logiciel de Relation Client 1. Simple 2. Sécurisé 3. 4. Evolutif Puissant 5. Ouvert 3 1. Simple Aucune installation technique (100% web) Un
Plus en détailUn projet multi-établissements de territoire en Franche-Comté
Un projet multi-établissements de territoire en Franche-Comté Dr Denis BABORIER CH LONS-LE-SAUNIER 31 Août 2009 La géographie du projet ISYS Projet d informatisation du système de soins Franche-Comté EMOSIST-fc
Plus en détailFORMATION SUPPORT MOAR. Mardi 26 juin 2012
FORMATION SUPPORT MOAR Mardi 26 juin 2012 1. Présentation du Pôle Relation avec les Usagers 2. Présentation du support DMP 3. Présentation du support CPS 4. Présentation du module CRM 2 Présentation du
Plus en détailSage 100. pour le BTP. Faites de votre gestion un levier de croissance
Sage 100 pour le BTP Faites de votre gestion un levier de croissance Sage 100 pour le BTP Faites de votre gestion un levier de croissance Gagner des parts de marché, optimiser ses investissements, sécuriser
Plus en détailMarché à Procédure adaptée. Tierce maintenance applicative pour le portail web www.debatpublic.fr
Marché à Procédure adaptée Passé en application de l article 28 du code des marchés publics Tierce maintenance applicative pour le portail web www.debatpublic.fr CNDP/ 03 /2015 Cahier des clauses techniques
Plus en détailEn savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise
En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise En savoir plus sur : Services en ligne, SaaS, IaaS, Cloud - 201305-2/5 SaaS, IaaS, Cloud, définitions Préambule Services en ligne,
Plus en détailPrésentation de solutions de Progiciels de Gestion d'epn Forum des Usages Brest 2010
Présentation de solutions de Progiciels de Gestion d'epn Forum des Usages Brest 2010 Damien Maillard Emmanuel Mayoud Jérôme Lamache EPNadmin OpenEPN GENEPI OpenEPN EPNadmin GENEPI EPNadmin Objectifs initiaux
Plus en détailMarketing. Les différentes sous-familles et leurs missions. Marketing stratégique et études (02A) Marketing opérationnel (02B)
02 Marketing Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de contribuer à l attractivité de l offre de l entreprise, par la conception de stratégies, de produits ou d actions valorisant son
Plus en détailBilan d activité du GCS SISCA. 18/12/2008 Ce qui a été fait depuis Décembre 2007.
Bilan d activité du GCS SISCA 18/12/2008 Ce qui a été fait depuis Décembre 2007. Mise en place opérationnelle du GCS SISCA - Equipement en mobilier, matériels informatique, téléphonie et réseau informatique.
Plus en détailCATALOGUE DE LA GAMME EASYFOLDER OFFRE GESTION DE CONTENUS NUMERIQUES
CATALOGUE DE LA GAMME EASYFOLDER OFFRE GESTION DE CONTENUS NUMERIQUES Gestion Electronique de Documents (GED) Système d Archivage Electronique (SAE) Coffre Fort Numérique (CFN) et modules complémentaires
Plus en détailDéveloppement d outils web
3D Ouest - Lannion Développement d outils web Seconde partie BERTHEUIL FABRICE Licence 3 Informatique, parcours MIAGE Université de Rennes 1 - IFISIC 1. Introduction Durant la deuxième partie de mon stage
Plus en détailLe Dossier Médical Personnel et la sécurité
FICHE PRATIQUE JUIN 2011 Le Dossier Médical Personnel et la sécurité www.dmp.gouv.fr L essentiel Un des défis majeurs pour la réussite du Dossier Médical Personnel (DMP) est de créer la confiance des utilisateurs
Plus en détailPlan de communication SIG 2009 30 septembre et 1 er octobre. L intégration de la 3D dans l alerte des populations en cas de risques
Plan de communication SIG 2009 30 septembre et 1 er octobre L intégration de la 3D dans l alerte des populations en cas de risques Session Prévention / Sécurité Philippe JAUNEAU Courriel : contact@cii-industrielle.fr
Plus en détailGestion collaborative de documents
Gestion collaborative de documents ANT box, le logiciel qui simplifie votre GED Les organisations (entreprises, collectivités, associations...) génèrent chaque jour des millions de documents, e-mails,
Plus en détailManuels numériques et bibliothèque Didier Guide pratique
Manuels numériques et bibliothèque Didier Guide pratique Sommaire Les principes Accès depuis un ordinateur...2 Accès depuis une tablette...3 Accès mixte...4 En détails Accès depuis un ordinateur...5 La
Plus en détailLA POLITIQUE DES LOGICIELS DE LA GENDARMERIE NATIONALE
LA POLITIQUE DES LOGICIELS DE LA GENDARMERIE NATIONALE SOUS DIRE CTION DES TÉLÉCOMMUNICATIONS ET DE L'INFORMATIQUE - BUREAU DE LA SECURITE ET DE L'ARCHITECTURE - Lieutenant colonel Xavier Guimard Tél :
Plus en détaildans un contexte d infogérance J-François MAHE Gie GIPS
Management de la sécurité dans un contexte d infogérance J-François MAHE Gie GIPS Mise en place d une convention de service Traitant les points suivants : L organisation de la sécurité du SI La gestion
Plus en détailS84-1 LA GRC ET LE SI (Système d Information) 841 - Qualification des données clientèle. 842 - La segmentation de la clientèle
S84-1 LA GRC ET LE SI (Système d Information) 841 - Qualification des données clientèle 842 - La segmentation de la clientèle 843 - Les actions personnalisées utilisation des procédures de consultation
Plus en détailSynthèse du «Schéma Directeur des Espaces Numériques de Travail» A l attention du Premier degré (doc réalisé par Les MATICE 76)
Synthèse du «Schéma Directeur des Espaces Numériques de Travail» A l attention du Premier degré (doc réalisé par Les MATICE 76) 1. Qu est-ce que le SDET : schéma directeur des espaces numériques de travail?
Plus en détailUrbanisme du Système d Information et EAI
Urbanisme du Système d Information et EAI 1 Sommaire Les besoins des entreprises Élément de solution : l urbanisme EAI : des outils au service de l urbanisme 2 Les besoins des entreprises 3 Le constat
Plus en détailLa Télémédecine dans le cadre de la Plateforme Régionale Santé de Martinique
+ La Télémédecine dans le cadre de la Plateforme Régionale Santé de Martinique 15 ème Conférence des Fédérations Hospitalières des Antilles et de la Guyane Y. MARIE-SAINTE Directeur 28/04/2011 V1.0 + #
Plus en détailDOSSIER REVENDEURS. Ciel Gestion commerciale Ciel Gestion commerciale Evolution
DOSSIER REVENDEURS Ciel Gestion commerciale Ciel Gestion commerciale Evolution SOMMAIRE LE CONTEXTE DU MARCHÉ DE LA GESTION COMMERCIALE... 3 TABLEAU COMPARATIF CIEL COMPTA / CIEL COMPTA EVOLUTION... 4
Plus en détailDéveloppement d applications Internet et réseaux avec LabVIEW. Alexandre STANURSKI National Instruments France
Développement d applications Internet et réseaux avec LabVIEW Alexandre STANURSKI National Instruments France Quelles sont les possibilités? Publication de données Génération de rapports et de documents
Plus en détailPourquoi utiliser SharePoint?
Pourquoi utiliser SharePoint? Partage de Fichiers Accès distant aux informations Mise à jour permanente Gestion électronique de documents (GED) Notifications / Alertes Workflow / Flux de travail Extranet
Plus en détailLinux Expo 2010. Gestion des Identités et des Accès. Le 16 mars 2010. Arismore
Linux Expo 2010 Le 16 mars 2010 Arismore 1 Agenda Arismore Vision fonctionnelle de la gestion des identités Positionnement de l open source 2 Spécialiste de la gestion des accès et des identités Société
Plus en détailPrésentation du système MCAGED
Sommaire Sommaire Présentation du système MCAGED... 3 Première Partie MCAGED Courrier... 4 Deuxième Partie MCAGED Archives... 7 Troisième partie MCAGED Pnumeris...10 Présentation du système MCAGED Le système
Plus en détailAu-delà de la simple gestion de votre fonds documentaire, évoluez vers la gestion complète de vos flux d informations.
Au-delà de la simple gestion de votre fonds documentaire, évoluez vers la gestion complète de vos flux d informations. SHERKAN administration BAGHEERA base documentaire KAA publication web AKELA gestion
Plus en détailFiche produit. DS mobileo services
DS mobileo services Les informations contenues dans ce document sont exclusivement réservés à la promotion des offres du groupe Divalto par ses partenaires. 1 Sommaire 1 Sommaire... 2 2 DS mobileo pour
Plus en détailDossier de Presse SYLOB
Dossier de Presse SYLOB 1 Table des matières 1 - SYLOB en Bref 3 2 L équipe dirigeante 5 3 Stratégie et positionnement 6 4 Une gamme de solutions ERP pour les PME industrielles 8 5 Les ERP SYLOB en mode
Plus en détailSextant. RFS Consultants Décembre 2008
Décembre 2008 Le logiciel d assistance administrative indispensable à toute structure de plus d une personne. Le premier logiciel que l on lance le matin et le dernier que l on ferme le soir. Un logiciel
Plus en détailIntranet de l Administration Tunisienne
Intranet de l Administration l Tunisienne Séminaire sur la création des services gouvernementaux en réseau en ligne Tanger Janvier 2008 AGENDA Contexte du projet et problématique Consistance du projet
Plus en détailwww.konicaminolta.fr PageScope Suite L accélérateur de workflow * L essentiel de l image
www.konicaminolta.fr PageScope Suite L accélérateur de workflow * L essentiel de l image * PageScope Suite: PageScope Net Care............................................. 4 PageScope Data Administrator.....................................
Plus en détailCréateur d applications web et mobiles
Créateur d applications web et mobiles Projet2Team Projets Performances Team http://www.projet2team.fr Projets Performances Team http://www.projet2team.fr SAS au capital de 25.000 - RCS 789 681 285 7 rue
Plus en détailLOGICIEL DE GESTION D ENTREPOT
FR LOGICIEL DE GESTION D ENTREPOT Modula WMS Avantages découlant de l utilisation de Modula WMS OPTIMISATION Gestion statique ou dynamique des emplacements pour éviter d inutiles redondances. GAIN DE TEMPS
Plus en détailSécurisation de l hébergement et de la maintenance du plateau collaboratif d échange (PCE) du plan Loire III
Sécurisation de l hébergement et de la maintenance du plateau collaboratif d échange (PCE) du plan Loire III Depuis 2008, l Etablissement assure la mise en place du plateau collaboratif d échange Intranet/Internet
Plus en détailELABORATION D'UN AUDIT ET DU SCHÉMA DIRECTEUR DU SYSTÈME D INFORMATION DE LA CNOPS
ELABORATION D'UN AUDIT ET DU SCHÉMA DIRECTEUR DU SYSTÈME D INFORMATION DE LA CNOPS Présentation à la journée des cadres de la CNOPS Hicham El Achgar Version 1.0 Rabat, le 26 mars 2011 1 Le sommaire Synthèse
Plus en détailContactOffice. Le Bureau Virtuel des ENT
ContactOffice Le Bureau Virtuel des ENT Présentation CUME 'EXTERNALISATION DE SERVICES' 19 janvier 2010 1. Qui sommes-nous? 2. Les atouts de ContactOffice 3. Les modalités d externalisation 4. Un exemple
Plus en détailLa gamme express UCOPIA. www.ucopia.com
La gamme express UCOPIA www.ucopia.com UCOPIA s adresse principalement aux petites organisations (Hôtels, PME, Cliniques, Etablissements secondaires...). Produit ayant obtenu en 2010 la Certification de
Plus en détailIntégrateur de solutions de gestion. Arium Consulting
Intégrateur de solutions de gestion PRÉSENTATION Qui sommes-nous? UN SOMMAIRE PARTENARIAT : 1 PRÉSENTATION Qui sommes nous? UN PARTENAIRE DE Une Offre Globale dédiée Au CONFIANCE PME-PMI 3 LES OFFRES SAGE
Plus en détailCATALOGUE FORMATIONS
CATALOGUE FORMATIONS Formations Bureautique Initiation Open Office Découverte des modules d'open Office Découvertes des modules composants la suite bureautique Open Office Initiation aux fonctions de bases
Plus en détailDossier de Presse Mars 2010
Dossier de Presse Mars 2010 www.cegedim-logiciels.com Contacts Presse CEGEDIM LOGICIELS MEDICAUX Christine COURTELARRE Marketing et Communication Tél. : 01 49 09 28 67 christine.courtelarre@cegedim.fr
Plus en détailGuide d utilisation «Extranet Formation» V3.5
Guide d utilisation «Extranet Formation» V3.5 Evolution de la version 3.5 : La saisie des heures d absences est détaillée par article ou, pour les subventions, par heures centre et heures entreprise. (Point
Plus en détailL ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE DU PATIENT EN 15 QUESTIONS - RÉPONSES
L ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE DU PATIENT EN 15 QUESTIONS - RÉPONSES CONTEXTE 1. Pourquoi avoir élaboré un guide sur l éducation thérapeutique du En réponse à la demande croissante des professionnels de santé
Plus en détailMSSanté, la garantie d échanger en toute confiance. Mieux comprendre. MSSanté FAQ. Juin 2013 / V1
MSSanté, la garantie d échanger en toute confiance Mieux comprendre MSSanté FAQ Juin 2013 / V1 FAQ MSSanté MSSanté, la garantie d échanger en toute confiance sommaire 1. Le Système MSSanté 2 MSSanté :
Plus en détailASSISTANCE. jdscenter. Centre d Affaires. jdscenter
Centre d Affaires ASSISTANCE accueil@.com jdslink Relation client Gestion commerciale Communication visuelle Création Visuelle Site Internet E-mailing Référencement Assistance administrative Vous avez
Plus en détailet développement d applications informatiques
Protection des données personnelles et développement d applications informatiques Agnès Laplaige, CIL de l'ecole Polytechnique avril 2011 Thèmes I&L Informatique et Libertés Protection de la vie privée
Plus en détailFévrier 2007. Novanet-IS. Suite progicielle WEB pour l Assurance. Description fonctionnelle
Novanet Février 2007 Novanet-IS Suite progicielle WEB pour l Assurance Description fonctionnelle Novanet-IS Description fonctionnelle 1 Définition 3 2 La production (module WEBACTION) 6 3 Relation Client
Plus en détailComprendre le marché des éditeurs de logiciels
Comprendre le marché des éditeurs de logiciels Lorraine Il existe des logiciels ou des applications pour presque tous les besoins d une entreprise : progiciels, applications pour terminaux mobiles, petit
Plus en détailCOMMENT LIRE UN DEVIS DE CREATION DE SITE WEB?
COMMENT LIRE UN DEVIS DE CREATION DE SITE WEB? Lorraine En matière de création ou de refonte d un site Internet, il apparaît souvent difficile de faire un choix parmi les propositions qui font suite à
Plus en détailCATALOGUE DES OFFRES O2i INGÉNIERIE POUR LES PLATEFORMES ÉDITORIALES
CATALOGUE DES OFFRES O2i INGÉNIERIE POUR LES PLATEFORMES ÉDITORIALES SYGESP Solution éditoriale Cross-Média Fiche produit O2i + L' EXPERTISE O2I POUR LA SOLUTION Nous sommes distributeur exclusif de la
Plus en détailAide au recrutement, à l accueil et à l intégration des nouveaux entrants Professionnalisation et fidélisation d un salarié Tutorat
Objectifs : Être au plus près des entreprises et de leurs salariés en proposant des services et outils adaptés à leurs besoins. 12 fiches «service» synthétiques, répertoriées en 5 grands thèmes : PROFESSIONNALISATION
Plus en détailMARCHE N 2015 URB 04 28 HEBERGEMENT DU SITE WEB WWW.URBACT.EU ET GESTION DE LA MESSAGERIE DU SECRETARIAT URBACT POUR LE PROGRAMME EUROPEEN URBACT III
MARCHE N 2015 URB 04 28 HEBERGEMENT DU SITE WEB WWWURBACTEU ET GESTION DE LA MESSAGERIE DU SECRETARIAT URBACT POUR LE PROGRAMME EUROPEEN URBACT III REGLEMENT DE CONSULTATION RC ACHETEUR PUBLIC: L Agence
Plus en détailProgramme d acquisition d ordinateur portable pour le personnel
Programme d acquisition d ordinateur portable pour le personnel Direction des études SOTI Août 2006 Afin de favoriser davantage l utilisation des Tic, tout particulièrement dans l enseignement, le Collège
Plus en détailJeudi 17 février 2011. Nicolas Darcheville Vincent Goessens
Jeudi 17 février 2011 Nicolas Darcheville Vincent Goessens Vos questions sont les bienvenues. N hésitez pas! Cette présentation sera téléchargeable sur http://www.managersolution.com Merci de penser à
Plus en détail