GUIDE PRATIQUE DE L ACCESSIBILITÉ DU RÉSEAU TCL

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1 GUIDE PRATIQUE DE L ACCESSIBILITÉ DU RÉSEAU TCL > > >

2 2 ÉDITORIAL L ACCESSIBILITÉ POUR TOUS! Le réseau TCL est l un des plus accessibles en France aux personnes à mobilité réduite. Cependant, il reste encore à faire pour qu il le soit entièrement en 2015, comme l impose la loi Solidarité et Renouvellement Urbains (SRU). C est pourquoi le SYTRAL vient de voter un Schéma Directeur d Accessibilité (SDA) qui propose un plan d actions et des investissements lourds, environ 60 millions d euros. Les grandes lignes de ce schéma sont : la prise en compte systématique de l accessibilité dans le cadre des programmes de renouvellement du patrimoine (renouvellement des bus, mise en accessibilité des arrêts, panneaux d information sur les quais de métro) ou des grands projets d équipement (ligne de tramway T4, prolongement du métro B à Oullins, etc.) ;

3 Éditorial > 3 la réalisation à court terme (3 ans) des actions les plus simples à mettre en œuvre : amélioration du relief des boutons d interphonie ou de la visibilité des repères de positionnement des portes de métro, etc. ; la mise en œuvre d actions plus complexes nécessitant des études approfondies : voyants lumineux de prise en compte des appels d interphonie dans le métro, mise en place d appuis sur les quais de métro et de tramway. L accessibilité pour tous est une priorité. Ce guide recense toutes les initiatives prises pour vous faciliter l accès au service public du transport. Métro, tramway, bus et trolleybus : toutes les informations utiles à vos déplacements sont dans ce document. Bonne lecture et bons voyages! Bernard Rivalta Président du SYTRAL

4 4 < Sommaire SOMMAIRE PRÉPARER SON VOYAGE ACCÉDER AU RÉSEAU TCL MIEUX SE REPÉRER POINTS CONTACT MÉTRO TITRES DE TRANSPORT SE DEPLACER AVEC OPTIBUS > 5 > 12 > 17 > 21 > 24 > 26

5 Préparer son voyage > 5 PRÉPARER SON VOYAGE Personne à mobilité réduite Personne aveugle ou malvoyante Personne sourde ou malentendante Métro Tram Cristalis Bus

6 INTERNET POUR TOUS! Labellisé Accessiweb Argent, le site Internet est accessible aux malvoyants et aux aveugles : consultation de plans sonores, navigation vocale, possibilité de grossir les caractères Actualités, recherche d horaires et d itinéraires sont disponibles pour tous. LE SERVICE «ACCES TCL» Le service «Acces TCL» vous permet de vérifier la disponibilité des ascenseurs et des escaliers mécaniques : Par téléphone au , grâce à un serveur vocal interactif. Consultez la disponibilité d une station de métro grâce à un code à deux chiffres (détails p.9 et 10) ou à trois chiffres pour les ascenseurs. Par internet sur le site Par le télétexte de France 2, pages 870 à < Préparer son voyage

7 Préparer son voyage > 7 Toutes les stations de métro sont accessibles à l exception de la station Croix-Paquet compte tenu de sa configuration. À la station Ampère, seul le quai en direction de Perrache est accessible. À la station Minimes, si vous devez utiliser l ascenseur pour sortir, empruntez la rame signalée par le pictogramme. PROJETS DE RÉNOVATION : Le SYTRAL lance une vaste opération de rénovation et de remplacement des ascenseurs et des escaliers mécaniques du métro. Ces travaux vont se poursuivre jusqu à la fin de l année 2010 avec un double objectif : améliorer le confort de l ensemble des voyageurs et renforcer l accessibilité du réseau pour les personnes à mobilité réduite en augmentant la fiabilité et la disponibilité des équipements existants. ZOOM TRAVAUX : Remplacement des matériels «en fin de vie» : 30 escaliers et six ascenseurs situés sur les lignes A, B et C du métro. Rénovation de 20 ascenseurs sur la ligne D.

8 8 < Préparer son voyage PLAN DU MÉTRO ET DU FUNICULAIRE D GARE DE VAISE HENON CROIX - ROUSSE CROIX - PAQUET VALMY HÔTEL DE VILLE GORGE DE LOUP FOURVIÈRE C CUIRE C CORDELIERS MASSÉNA FOCH Rhône CHARPENNES CHARLES HERNU B BROTTEAUX RÉPUBLIQUE-VILLEURBANNE GRATTE - CIEL FLACHET CUSSET GARE PART-DIEU latitude-cartagène n!42-01/07 L. BONNEVAY ASTROBALLE A VAULX-EN-VELIN LA SOIE VIEUX LYON BELLECOUR PLACE GUICHARD BOURSE DU TRAVAIL MINIMES ST JUST Saône GUILLOTIÈRE AMPÈRE VICTOR HUGO PERRACHE A SAXE - GAMBETTA GARIBALDI SANS - SOUCI MONPLAISIR - LUMIÈRE GRANGE BLANCHE JEAN MACÉ LAËNNEC Rhône PLACE JEAN JAURÈS DEBOURG MERMOZ PINEL PARILLY STADE DE GERLAND B GARE DE VÉNISSIEUX D Toutes les stations de métro sont accessibles à l exception de la station Croix-Paquet et Ampère direction Vaulx-en-Velin La Soie.

9 Préparer son voyage > 9 CODE DES STATIONS MÉTRO A Vaulx-en-Velin La Soie 15 L.Bonnevay Astroballe 16 Cusset 17 Flachet 18 Gratte-Ciel 19 République- Villeurbanne 20 Charpennes Ch.Hernu 21 Masséna 22 Foch 23 Hôtel de Ville Cordeliers Bellecour Ampère Victor Hugo Perrache MÉTRO B Charpennes Brotteaux Gare Part-Dieu Place Guichard Bourse du travail Saxe-Gambetta Jean Macé Place Jean Jaurès Debourg Stade de Gerland MÉTRO C Hôtel de Ville Croix-Paquet Croix-Rousse Hénon Cuire

10 10 < Préparer son voyage CODE DES STATIONS MÉTRO D Gare de Vénissieux Parilly Mermoz Pinel Laënnec Grange Blanche Monplaisir-Lumière Sans-Souci Garibaldi Saxe-Gambetta Guillotière MÉTRO D Bellecour Vieux Lyon Gorge de Loup Valmy Gare de Vaise FUNICULAIRE Fourvière Vieux Lyon Minimes St Just

11 PLAN DU RÉSEAU TCL À LA DEMANDE Le plan des lignes principales existe en deux versions : Plan en Braille, Plan sonore en format CD ou mp3 téléchargeable sur les sites internet (rubrique «Plans du réseau») et Ces deux versions sont également disponibles auprès d Allô TCL au (0,12 /min depuis un poste fixe). TOUJOURS UN TICKET D AVANCE Pour faciliter vos déplacements, munissez-vous d un titre de transport à l avance. Vous pourrez ainsi accéder : au réseau bus sans l aide d une tierce personne, au réseau métro directement, certains ascenseurs étant situés à l extérieur des stations sans distributeur automatique à proximité. OÙ ACHETER UN TITRE DE TRANSPORT? Sur les distributeurs automatiques des stations de métro et de tramway. Paiement par cartes bancaires et pièces de monnaie, Auprès de 200 Points Service TCL (diffuseurs de presse, bureaux de tabac ), Auprès des 10 agences commerciales TCL. Préparer son voyage > 11

12 12 < Accéder au réseau TCL ACCÉDER AU RÉSEAU TCL LE MÉTRO Toutes les stations de funiculaire et de métro, à l exception de Croix-Paquet et Ampère direction Vaulx-en-Velin La Soie, sont accessibles de plain-pied ou par des ascenseurs. Ces ascenceurs disposent d un panneau de commande en braille indiquant les différents niveaux desservis. Un message sonore indique au voyageur le nom de la voirie en surface et la direction du quai de métro sur lequel il se situe.

13 Accéder au réseau TCL > 13 DES PORTILLONS ADAPTÉS Pour les personnes à mobilité réduite, l accès aux quais se fait à travers un sas à double portillon. Un bouton commande l ouverture du 1 er portillon. Validez ensuite votre titre de transport sur la borne située à votre droite pour que le second portillon s ouvre. Le sas accueille au maximum deux personnes, et dans ce cas, il nécessite la validation de deux titres de transport. UN SYSTÈME D ACCÈS ET DES ESPACES AMÉNAGÉS Toutes les rames de la ligne D du métro sont équipées de seuils rétractables afin de combler l'espace entre le quai et le métro. Sur chaque quai, un panneau lumineux permet de repérer l emplacement de la porte équipée de ce système. Sur toutes les lignes de métro, une voiture par rame dispose d un espace spécifique avec une barre d appui pour permettre aux personnes en fauteuil de se stabiliser lors des déplacements.

14 14 < Accéder au réseau TCL LE TRAM Le tramway est entièrement accessible. Tous les quais sont aménagés, les rames sont équipées de seuils rétractables et de planchers bas pour faciliter l entrée et la sortie des personnes en fauteuil ou avec une poussette. Un système permettant l ouverture systématique d une porte par rame est en place sur la ligne T3 (une plaque bleue à chaque station indique aux voyageurs la position exacte de l ouverture de la porte). Il sera développé prochainement sur les lignes T1 et T2.

15 Accéder au réseau TCL > 15 LE BUS DES ARRÊTS DE BUS ENCORE PLUS ACCESSIBLES Le SYTRAL réhabilite les arrêts en collaboration avec différentes collectivités territoriales, pour les rendre accessibles. Il prévoit le rehaussement des trottoirs à 21 cm et l aménagement d une rampe d accès au quai. L ÉQUIPEMENT DU PARC BUS Le SYTRAL renouvelle chaque année une soixantaine de bus équipés de plancher bas et de seuils rétractables pour permettre aux personnes en fauteuil d accéder au véhicule. Le voyageur peut activer ce système grâce à un bouton situé à l extérieur du bus.

16 16 < Accéder au réseau TCL LE BUS (suite) À bord, un espace réservé permet aux personnes en fauteuil de s installer en toute sécurité. Un valideur et un bouton de demande d arrêt sont placés à une hauteur adaptée. 59 lignes de bus sont équipées de plancher bas (au 01/06/2008) : C1, C3, 2, 3, 4, 6, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 22, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 36, 37, 38, 41, 44, 45, 46, 47, 50, 52, 53, 54, 56, 57, 58, 59, 61, 67, 68, 69, 70, 81, 73, 74, 79, 81, 82, 85, 88, 89, 91, 92, 95, 96, 99, Zi2, Zi3. À noter que la ligne C1, équipée de trolleybus Cristalis nouvelle génération, est entièrement accessible.

17 MIEUX SE REPÉRER LES DALLES PODOTACTILES ET DE PRE-REPERAGE Les dalles podotactiles avertissent les personnes malvoyantes ou aveugles de la proximité du quai. Elles se situent aux abords de tous les quais de métro et de tramway et près des passages piétons, le long des lignes de tramway. Toutes les lignes de métro sont équipées de dalles de pré-repérage à l'emplacement des portes du métro. Elles permettent de se placer à la hauteur des portes en attendant la prochaine rame. Mieux se repérer > 17

18 TCL_GUIDE ACCESS MAI /08/08 10:23 Page 18 LES INFORMATIONS SONORES ET LUMINEUSES POUR LA FERMETURE DES PORTES Dans toutes les rames de métro et de tramway, un bip sonore signale chaque fermeture de porte. Il est associé au clignotement d un voyant lumineux situé au-dessus de chaque porte, à destination des voyageurs malentendants. Pour votre sécurité, ne franchissez plus les portes dès que vous percevez ces signaux. 18 < Mieux se repérer

19 Mieux se repérer > 19 POUR ANNONCER LE PROCHAIN ARRÊT Tous les véhicules TCL (sauf les funiculaires) signalent le prochain arrêt ou la prochaine station au moyen d un bandeau défilant ou d une annonce sonore. POUR LA VALIDATION DU TITRE DE TRANSPORT Lorsque vous validez votre titre de transport, deux cas de figures : un signal sonore bref et un voyant vert : vous êtes en règle, un signal sonore long et un voyant rouge : votre titre de transport n est pas valable.

20 20 < Mieux se repérer LES AGENTS TCL À VOTRE SERVICE Les agents TCL peuvent intervenir auprès des personnes à mobilité réduite en cas de problème pour faciliter leur déplacement. Sur le réseau métro, les personnes à mobilité réduite peuvent se présenter auprès du personnel pour des conseils personnalisés. Les personnes non ou malvoyantes sont invitées à se munir de leur canne pour être mieux reconnues et aidées en cas de besoin. Les chiens guides d aveugles sont autorisés sur tout le réseau. Certaines stations de métro disposent d un Point Contact où vous pouvez vous renseigner ou demander de l aide auprès d un agent de ligne.

21 Points Contact Métro > 21 POINTS CONTACT POINTS CONTACT MÉTRO Vaulx-en-Velin La Soie (ligne A) : sur le quai direction Perrache. Bellecour (lignes A et D) : sur la mezzanine entre les quais de la ligne A et ceux de la ligne D, Laurent Bonnevay-Astroballe (ligne A) : sur le quai direction Perrache, Charpennes Charles Hernu (lignes A et B) : dans le couloir de liaison entre la ligne A (quai direction Perrache) et la ligne B,

22 22 < Points Contact Métro Cordeliers (ligne A) : sur le quai direction Perrache, Gare de Vaise (ligne D) : sur la mezzanine côté Place de Paris, Gare de Vénissieux (ligne D) : sur le quai de départ direction Gare de Vaise, Stade de Gerland (ligne B) : sur la grande mezzanine côté Parking, Gorge de Loup (ligne D) : sur la mezzanine à l opposé de la gare SNCF, Grange-Blanche (ligne D) : sur le quai central direction Gare de Vaise, Hénon (ligne C) : sur le quai direction Hôtel de Ville, Hôtel de Ville (lignes A et C) : sur le quai de la ligne A direction Vaulx-en-Velin La Soie, Jean Macé (ligne B) : sur le quai direction Charpennes Charles Hernu,

23 Points Contact Métro > 23 Mermoz Pinel (ligne D) : sur la mezzanine à l opposé des Galeries Lafayette, Part-Dieu (ligne B) : dans le couloir de liaison SNCF, Perrache (ligne A) : sur la quai de départ direction Vaulx-en-Velin La Soie, Sans-Souci (ligne D) : sur le quai direction Gare de Vaise, Saxe-Gambetta (lignes B et D) : sur le quai de la ligne D direction Gare de Vaise (après le cordonnier), Vieux Lyon (ligne D et Funiculaires) : niveau rue - sous les escalators du funiculaire.

24 TICKET TITRES DE TRANSPORT Des tarifs réduits sont réservés à certaines catégories de voyageurs. Ils sont réactualisés chaque année. Pour les connaître, contactez Allô TCL ou consultez Les abonnements présentés ici sont chargeables sur une carte Técély. Pour la création de votre carte, rendez-vous en agence TCL, munis d une photo d identité, une pièce d identité, un justificatif de domicile et 5 euros. ABONNEMENT PASS PARTOUT S Pour les titulaires de l'allocation aux Adultes Handicapés (A.A.H.) domiciliés dans une commune desservie par le réseau TCL. Pièces à fournir : Notification d allocation ou attestation de paiement en cours de validité délivrée par la Caisse d allocations Familiales. 24 <Titres de transport

25 Pour les bénéficiaires du Fond Spécial Invalidité (F.S.I.) domiciliés dans une commune desservie par le réseau TCL. Pièces à fournir : Déclaration trimestrielle de ressources en cours de validité délivrée par la Caisse d Assurance Maladie. ABONNEMENT MUTILÉS DE GUERRE OU DU TRAVAIL Pour les mutilés de guerre ou du travail, domiciliés dans le Rhône et âgés de plus de 65 ans. Pièces à fournir : Carte délivrée par l Office National des Anciens Combattants et Victimes de Guerre (ONAC) à une barre rouge (taux d invalidité d au moins 50 %), Carte délivrée par la Fédération Nationale des Accidents du Travail et des Handicapés (taux d invalidité d au moins 50 %). ABONNEMENT PERSONNES NON OU MALVOYANTES Pour les personnes non ou malvoyantes d un taux de cécité égal ou inférieur à 1/20 ème à chaque œil. Pièces à fournir : Carte d invalidité portant l étoile verte en cours de validité délivrée par la Préfecture du Rhône. Titres de transport > 25

26 26 < Se déplacer avec Optibus SE DÉPLACER AVEC OPTIBUS QUI UTILISE OPTIBUS? Optibus est réservé aux personnes étant dans l'incapacité d'utiliser les transports en commun en raison d'un handicap moteur ou visuel et résidant sur le territoire de la Communauté urbaine de Lyon et des 7 communes desservies par le réseau TCL. Le service Optibus est soumis à l avis d une commission d accès.

27 Se déplacer avec Optibus > 27 LE PARC DE VÉHICULES DU SERVICE OPTIBUS Les véhicules d'optibus sont spécialement aménagés pour recevoir des fauteuils roulants. Les conducteurs viennent chercher les bénéficiaires directement à leur domicile. FONCTIONNEMENT Optibus fonctionne de 6 h à 1 h tous les jours de l'année sauf le 1 er mai. La réservation s'effectue par téléphone de 6 h à 22 h, 7j/7j. Il est aussi possible de réserver sur La réservation peut se faire 30 jours à l'avance jusqu'à la veille avant 22 h. Contact téléphonique : POUR LA PREMIÈRE FOIS Il est recommandé de contacter Optibus pour : recevoir un dossier d'inscription, prendre rendez-vous avec la commission d'accès mensuelle, connaître les tarifs de ce service.

28 Allô TCL (0,12 euro/min depuis un poste fixe). Serveur vocal interactif Internet TV Télétexte France 2 : pages 870 à 875 Crédits photo: N. Rigaud - E. Saillet Document non contractuel édité en Des nouveautés ou modifications peuvent avoir lieu.