Table des matières. Tables des matières SOMMAIRE. Remerciements

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Table des matières. Tables des matières SOMMAIRE. Remerciements"

Transcription

1

2 SOMMAIRE Tables des matières Table des matières Remerciements I) Introduction... 1 II) Historique ) Centrex IP : L origine ) L évolution téléphonique ) L évolution informatique ) La convergence téléphonie ) Le Centrex IP... 4 II) Description du service Centrex IP ) Fonctionnement du Centrex IP ) Fonctionnalités du Centrex IP... 7 IV) La technologie de la VoIP au service du Centrex IP ) Introduction ) VoIP vs ToIP ) Définition de la VoIP ) Quelles différences avec la téléphonie classique ) Présentation d un protocole mis en jeu dans la ToIP : SIP a) Présentation générale de SIP b) Les entités formant l architecture SIP c) Les principales méthodes du protocole SIP d) Les principales réponses du protocole SIP e) Fonctionnement du protocole SIP : Exemple d établissement et de libération de session f) Les protocoles RTP/RTCP V) Quels avantages et précautions à prendre lors d une installation d un Centrex IP ) Les avantages de la VoIP a) La convergence b) L optimisation des ressources c) Coût de transport quasiment nul d) Disparition des commutateurs locaux... 19

3 SOMMAIRE Tables des matières 2) Les freins et précautions à prendre lors de l étude d une installation téléphonique sur IP a) La sécurité b) La disponibilité c) La gestion et le contrôle d) La qualité de service e) Conclusion VI) Analyse économique de l offre ) La cible ) Les différents acteurs français ) Les offres ) La tarification ) Le matériel existant VII) Analyse des usages ) Les usages déjà existants ) Les utilisations nouvelles VIII) Analyse des risques ) La solidité du fournisseur ) L externalisation et la dépendance IX) Les perspectives ) L offre est prête ) La convergence X) Conclusion Glossaire Liste des figures Bibliographie

4 Remerciements Nous tenons à remercier tout particulièrement Monsieur Lambert Chazal, technicien chez Orange au centre d intervention de Montpellier, qui nous a été d une grande aide en nous fournissant des documents relatifs à la VoIP. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~

5 INTRODUCTION Présentation de la problématique I ) Introduction 1) Présentation de la problématique Dans toute entreprise, les différents employés ont très souvent besoin de communiquer entre eux et vers l extérieur de la société. A première vue, on peut penser que pour permettre ces communications, chaque personne de la société devrait posséder une ligne téléphonique RTC classique pour effectuer des appels et par conséquent, un abonnement chez l opérateur historique. Néanmoins, nous pouvons très vite comprendre que cette solution représenterait un gouffre financier pour la société. En effet, chaque communication entre employés serait vue comme une communication classique, avec un tarif digne d une communication nationale, alors que la distance séparant ces employés n a rien à voir avec un appel entre Lille et Perpignan, par exemple. Le but des entreprises est donc de regrouper ces lignes internes, utiliser du matériel permettant d émuler un réseau téléphonique et, si besoin est, souscrire un abonnement pour les appels extérieurs. Durant de nombreuses années, des technologies différentes ont été mises en place pour réaliser cette solution, mais aujourd hui, avec l avènement du tout numérique, de nouvelles technologies sont envisageables pour assurer la communication interne et externe en entreprise et, notamment, la souscription à abonnement de type Centrex IP. Tout d abord, il faut savoir que le Centrex IP ne désigne ni matériel physique, ni une technologie, il s agit un service. La définition d un service est la suivante : «Un service est une production économique qui se caractérise essentiellement par la mise à disposition d une capacité technique ou intellectuelle et non par la fourniture d un bien tangible à un client». Le Centrex IP est donc un service, qui s appuie sur différentes technologies et dont les clients, qui sont généralement des entreprises, font usage. Dans ce dossier, nous présenterons les caractéristiques propres à un Centrex IP ainsi que la technologie sur laquelle il repose pour fonctionner. Nous aborderons également l origine et les évolutions dans le monde des télécommunications qui ont conduit à la naissance de ce système. Nous nous attarderons particulièrement sur les avantages mais aussi les inconvénients qu entraîne le Centrex IP. Pour finir, nous analyserons l offre, la demande et les perspectives qu offre cette solution sur le marché. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 1

6 HISTORIQUE Les origines du Centrex IP II ) Historique Il est important de noter que tout au long du dossier nous allons utiliser des abréviations et sigles dont vous pourrez retrouver le sens dans la partie glossaire. 1) Centrex IP : L origine Le Centrex IP trouve son origine dans une problématique très simple : relier le plus efficacement possible les lignes téléphoniques d une entreprise au réseau téléphonique. Le Centrex IP est bien plus que la résultante de cette idée. Il s agit du résultat de la constante mutation de la téléphonie, aussi bien en entreprise que pour les particuliers, qui n a cessé d évoluer depuis sa création. Cette solution a bénéficié des avancées fulgurantes depuis quelques années d un domaine prédominant : l informatique. Le marché est finalement Figure 2.1: LAMTA - PBX Switchboard en mesure de proposer aux entreprises une convergence entre téléphonie et informatique, ce qui représente le futur des communications des entreprises. Afin d appréhender les performances et les améliorations du Centrex IP actuellement implanté dans les entreprises, il est nécessaire de remonter quelques années en arrière. 2) L évolution téléphonique Au sein d une entreprise les communications internes représentent un besoin constant et qui n a cessé de croître au cours des années. Plusieurs solutions ont été envisagées pour pallier à ce besoin. La première consistait à louer autant de lignes que nécessaire à un opérateur. Il est clair qu aujourd hui cette solution n est plus viable pour une entreprise. En effet, la facture téléphonique augmente proportionnellement au nombre de terminaux. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 2

7 HISTORIQUE Les origines du Centrex IP Une deuxième solution est envisagée : installer un concentrateur appelé PBX dans l entreprise. Ce dispositif permet de diviser les appels internes et externes afin de ne pas utiliser le réseau RTC pour une communication intra-entreprise. Le PBX est alors adopté par une majorité d entreprise car malgré quelques restrictions conséquentes, il offre une bonne amélioration par rapport à la solution précédente. La contrainte principale d un PBX est sans doute la notion de propriété. En effet, c est l entreprise qui investit dans le matériel, l entretient et le met à jour. De plus, la rentabilité du PBX est fortement liée à la taille de l entreprise qui mettra plus ou moins de temps, selon le nombre de poste à relier, à ressentir le retour sur investissement. Enfin, la complexité de l installation font de cette solution une réponse encore incomplète. C est ainsi que les acteurs des télécommunications travaillant sur la centralisation des données développe la technologie du Centrex. Inventé vers les années 1960 par le département d Ingénierie de Figure 2.2: Exemple de PABX New York Telephone, le Centrex correspond à une tout autre philosophie de connexion des terminaux. C'est-à-dire qu il conçoit les entreprises comme des groupes de lignes individuelles. Un concept important caractérise cette nouvelle technologie : le groupe. Même si les lignes sont jointes de la même manière par l opérateur, celui-ci possède une centrale virtuelle capable de les identifier comme appartenant à un même ensemble. On peut alors voir apparaître les notions de droits, de tarification, etc. propre à chaque entreprise. 3) L évolution informatique Dans les années 60, avec le succès aux États-Unis du premier réseau informatique de nombreux services ont vu leur fonctionnement totalement bouleversé. En 1983, lors de la migration d ARPANET vers les protocoles d internet, les principaux services ont dû s adapter également. On peut citer principalement, l , le transfert de fichiers et la voix. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 3

8 HISTORIQUE Les origines du Centrex IP En 1995, la compagnie israélienne VocalTec lance le premier logiciel commercial de voix sur IP. La VoIP offre la possibilité de transformer la voix en paquets IP et de la transmettre ainsi entre deux terminaux. Le principal frein au développement de ce modèle est la compatibilité entre ce nouveau réseau et le RTC. 4) La convergence téléphonie-informatique Le cas idéal serait donc de faire converger les deux réseaux pour rendre n importe quel terminal joignable quel que soit son type d implémentation jusqu à ce que l ensemble de la planète soit connectée en «tout IP». Ainsi, on voit l apparition de l IPBX. Ce dernier est l évolution logique des PBX sur le réseau IP. Il traduit les appels IP en des appels traditionnels et vice versa. Il effectue la jointure nécessaire à la convergence des de réseaux et permet donc aux entreprises de passer progressivement à cette technologie. 5) Le Centrex IP Apparues au début des années 2000 chez quelques opérateurs dont B3G, les solutions Centrex IP (en Téléphonie Haut Débit) se sont diffusées à partir de 2005, année de maturation de l'offre. Elles équipent désormais plusieurs milliers de sites d'entreprises en France (dont 5900 chez B3G qui est le numéro un français). Figure 2.3: Logo du groupe B3G Maintenant que nous connaissons l évolution qui a conduit au développement du Centrex IP, nous sommes en mesure de présenter son fonctionnement global et les fonctionnalités propres à ce système de communication en entreprise. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 4

9 DESCRIPTION DU SERVICE Fonctionnement & Fonctionnalités III ) Description du service : Centrex IP 1) Fonctionnement du Centrex IP Un Centrex IP fait globalement référence à un commutateur téléphonique situé à l extérieur de l entreprise cliente et dont le rôle est de gérer tous les types de communications, entrantes ou sortantes, à l intérieur d une entreprise. Ce commutateur se situe, dans tous les cas, chez le prestataire du service, qui peut aussi héberger d autres centres téléphoniques, on parle donc de service mutualisé dans le cas où d autres clients sont physiquement sur la même machine et de service dédié dans le cas où il n y a qu un client par machine. Le Centrex IP représente donc un service centralisé chez le fournisseur, d où la présence de la racine «Centre» dans le nom de ce service. A noter qu un autre type d externalisation est possible, l IPBX hébergé, qui permet à une entreprise de faire héberger un IPBX, loué ou acheté, chez un prestataire. Avant de décrire précisément le fonctionnement du Centrex IP, qui ne représente pas à proprement parler une nouveauté technologique, nous allons vous décrire plus précisément le cheminement quasi chronologique, du matériel utilisé pour permettre les communications en entreprise ce qui permet de visualiser plus rapidement les changements par rapport à d autres moyens. Avant l arrivée d Internet et plus généralement de l ADSL, les appels téléphoniques au sein d une entreprise étaient commutés par un PABX que l on peut traduire par «Autocommutateur privé». Le PABX était physiquement localisé dans l entreprise. Son rôle était de relier les postes téléphoniques analogiques, d une entreprise, au réseau téléphonique publique avec l ajout de certaines fonctionnalités spécifiques à une entreprise. Avec le développement du protocole IP, la démocratisation d Internet et le déploiement de l ADSL, un nouveau type d autocommutateur à vu le jour : le PABX IP ou encore l IPBX. Le rôle reste le même, le commutateur se situe toujours dans l entreprise. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 5

10 DESCRIPTION DU SERVICE Fonctionnement & Fonctionnalités Le changement réside dans le fait que les terminaux d où l on passe les appels ne sont plus analogiques mais numériques. Les téléphones sont désormais nommés «Téléphones IP». Ces téléphones utilisent la technologie de Voix sur IP, plus communément appelée VoIP. La voix, autrefois modulée analogiquement, se retrouve empaquetée et diffusée tel un paquet de donnée internet classique. Les téléphones sont souvent reliés à l IPBX grâce à du xdsl, donc via une ligne téléphonique classique. L autocommutateur est connecté au réseau public via un ou plusieurs liens Internet. Ce type de commutation utilise donc la ToIP, téléphonie sur IP, qui signifie «Appel entre deux terminaux sur un réseau IP». Figure 3.1 : Exemple de téléphone IP 5360 de chez Mitel Les fonctions déjà présentes avec un PABX restent disponibles avec l IPBX. De plus, de nouvelles fonctions sont rendues possibles grâce à Internet, telles que le «Fax to mail» qui permet à une société qui ne disposerait pas de télécopieur de pouvoir quand même recevoir et envoyer des fax sous forme d . Enfin arrive le Centrex IP, notamment grâce au développement du haut débit xdsl et à l augmentation progressive de ces débits. Le service Centrex IP n est en fait qu un simple ordinateur, où est installé un logiciel émulant un IPBX, mais cette fois-ci localisé au sein du fournisseur. Il n est plus physiquement dans l entreprise. Cela implique donc un changement au niveau matériel. En effet, les lignes internes, au lieu d être reliées une à une à l IPBX, sont d abord concentrées au niveau d un Switch. Ce Switch est connecté à un routeur qui est lui-même connecté, via Internet, au Centrex. Le principe du Centrex IP, d un point de vue de l entreprise, est donc d externaliser son système de télécommunications, pour des raisons stratégiques, budgétaires ou physiques. Ceci permet donc à l entreprise de s affranchir de la gestion du PABX classique. En pratique et dans la majorité des cas, il n y a pas qu une seule ligne entre le routeur de l entreprise et le Centrex : plusieurs lignes peuvent mises en place avec un lien principal et un lien de «Backup», autrement dit un lien de sauvegarde au cas où le lien principal tombe en panne. Puisque toutes les communications passent par le réseau public ADSL, il faut aussi un moyen de sécuriser ces connexions. C est ainsi que dans la plupart des offres proposées par les prestataires, des tunnels VPN entre le Centrex et l entreprise assurent cette sécurité. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 6

11 DESCRIPTION DU SERVICE Fonctionnement & Fonctionnalités 2) Fonctionnalités du Centrex IP Les PABX traditionnels possédaient déjà des fonctionnalités nécessaires aux communications en entreprise. En effet, au sein d une entreprise, la Sélection Directe à l Arrivée (SDA) est très utilisée. Cela permet à un appelant externe d appeler directement un poste interne sans avoir à passer par un standard. Exemple : pour le poste Nous pouvons citer quelques autres fonctionnalités telles que le double appel, le transfert d appel, la boite vocale, la musique d attente, le filtrage patron/secrétaire où la secrétaire et le patron ont une ligne privée pour que la secrétaire puisse annoncer les appels avant transfert vers le patron. L arrivée de l IPBX a permis de nouvelles fonctionnalités. Une des plus utiles est sûrement l accès, lors de la réception où l émission d un appel vers un client, à la base de données de l entreprise où toutes les informations pratiques sur le client sont répertoriées. Ainsi, ce système de «fiches» permet à l employé de connaître directement les coordonnées du client. De plus grâce à un IPBX, un nouveau concept apparaît, il s agit de la messagerie unifiée. Cela permet de «faire converger les messages écrits ou vocaux, issus de différentes sources vers un seul serveur accessible à tout type de terminal». Derrière cette définition, concrètement, cela permet de pouvoir recevoir un lorsqu un correspondant laisse un message vocal sur la boite vocale de l employé. Cela permet aussi d envoyer des messages vocaux par mail. Le Fax To Mail décrit auparavant représente aussi une partie de la messagerie unifiée. Figure 3.2 : Schéma classique de raccordement à un Centrex IP Un service de Centrex IP hérite donc de toutes les fonctions citées, puisque physiquement, c est un IPBX qui compose un Centrex. De nombreuses fonctionnalités non citées sont permises, voici donc un tableau (Figure 3.3) qui permet d avoir un aperçu de certaines fonctionnalités disponibles lors de la souscription à un service de Centrex IP. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 7

12 DESCRIPTION DU SERVICE Fonctionnement & Fonctionnalités Gestion des appels Appels vers les services d urgence Blocage des appels masqués Conférence à 3 (et jusqu à 6) Double appels Va et vient Interception Ne pas déranger Abonné absent Pré-décroché Protection contre les renvois d appels Renvoi d appel immédiat Renvoi d appel sur non réponse Renvoi d appel sur occupation Transfert aveugle Transfert supervisé Supervision de postes (jusqu à 6 supervisions sur un poste) Filtrage des appels des postes supervisés Filtrage patron / secrétaire Acheminement immédiat ou temporisé au décrochage Musique jouée sur mise en garde Musique jouée sur occupation Musique jouée sur acheminement (ringback tone) Messagerie vocale Consultation des messages vocaux Enregistrement d un message personnalisé Envoi de messages ou de notification de messages vers une adresse Guide vocaux Protection par code Plugin Outlook Appel d un correspondant à partir de sa fiche Outlook Accès au journal des appels Appel à partir du journal des appels Configuration des renvois Appel d un numéro libre Synchronisation de l annuaire entreprise dans les contacts Outlook Sécurité Verrouillage du téléphone (par code) Protection contre les appels renvoyés Interdiction des appels anonymes Numérotation / Affichage à partir des téléphones Attribution de numéro (SDAs) Numérotation abrégée Attribution de numéros d extension multiples par poste Journal d appels Accès à l annuaire entreprise / Appel depuis l annuaire Accès à l annuaire personnel / Appel depuis l annuaire Masquage du numéro Mémorisation du dernier appel Présentation du nom pour les appels internes / inter-sites Présentation du nom sur numéros courts Présentation du numéro appelant Présentation du numéro appelant (selon le codec voix utilisé) Visualisation du journal des appels (appels non répondus, appels sortants, appels entrants) Figure 3.3 : Exemple de fonctionnalités proposées chez Iperlink Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 8

13 DESCRIPTION DU SERVICE Fonctionnement & Fonctionnalités Et enfin, nous allons aborder un dernier aspect des fonctionnalités d un Centrex IP : la gestion à distance de son IPBX. En effet, avec l externalisation de son infrastructure de communications, une gestion physique de son commutateur n est plus possible aisément. En général, le prestataire du service propose un système de gestion accessible sur le Web. C est ainsi que les supérieurs hiérarchiques peuvent décider sur quel poste sera telle fonctionnalité, notamment les destinations possibles pour les appels sortants de l entreprise. Tout dépend du type de forfait souscrit, mais en général, un appel à l international coute plus cher qu un appel national. Cela est dû au fait qu en raison d une liaison avec un fournisseur étranger, une qualité de service doit être maintenue. Cette interface web permet donc de restreindre la destination des appels en fonction des postes. Figure 3.4 : Exemple d interface de gestion web Nous avons donc décrit globalement le service du Centrex IP, son principe, les fonctionnalités apportées et comment il peut être administré malgré la distance. Dans le but de connaître un peu plus profondément le fonctionnement du Centrex IP, nous allons nous intéresser à la technologie sur laquelle s appuie ce service : la VoIP. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 9

14 SPECIFICATIONS TECHNIQUES La VoIP : la technique au service de l entreprise IV ) La technologie de la VoIP au service du Centrex IP 1) Introduction Dans cette partie, nous allons étudier les technologies de la VoIP et de la ToIP sur lesquelles reposent les communications engendrées lors de l installation et la mise un place d un Centrex IP. Nous aborderons les apports et les contraintes de ce modèle par rapport à la téléphonie classique et quels sont les solutions mises en œuvre au niveau technique. Bien que le sujet de notre dossier se rapporte à la notion de Centrex IP, il nous a semblé indispensable de consacrer une partie conséquente à la présentation de la VoIP, de ses protocoles et de son rôle dans les architectures types à déployer en entreprise. Il faut noter que cette norme a fait l objet de nombreuses études et qu aujourd hui elle est parfaitement définie. C est pourquoi, nous nous sommes inspirés grandement du livre «Téléphonie sur IP» de Laurent Ouakil et Guy Pujolle qui résument et expliquent de manière efficace cette technologie. 2) VoIP VS ToIP Tout d abord, il faut définir la nuance qu il existe entre les abréviations VoIP et ToIP. On peut caractériser la ToIP comme «l IP jusqu au poste téléphonique» avec des notions telles que l accès à des services avancés et l intégration simplifiée. En résumé, c est une approche orientée client et utilisateur. La VoIP quant à elle, s occupe principalement du transport des données sur un lien IP en transformant la voix TDM en sortie du PABX en paquet IP pour l acheminer ensuite jusqu au réseau RTC. Dans ce cas, nous pouvons parler d approche opérateur. Le schéma de la figure 4.1 résume de manière efficace cette représentation. Figure 4.1 : Réseau VoIP mettant en œuvre de la téléphonie Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 10

15 SPECIFICATIONS TECHNIQUES La VoIP : la technique au service de l entreprise 3) Définition de la VoiP La voix sur IP adresse deux types d applications : celles qui, comme la téléphonie, mettent en jeu une interaction humaine, laquelle implique un temps de transit très court, et celles qui transportent des paroles unidirectionnelles, qui n exigent pas de temps réel. Cette dernière catégorie rassemble essentiellement des transferts de fichiers contenant de la parole. Dans notre dossier, nous nous intéressons uniquement à la parole téléphonique qui est l application utilisée lors de la mise en place d un Centrex IP. Figure 4.2 : Mise en œuvre de la VoIP dans une architecture de Centrex IP La téléphonie transportée par paquets IP permet d intégrer dans un même réseau les services de données existant et la téléphonie. Il faut noter que les entreprises sont de plus en plus nombreuses à choisir d intégrer leur environnement téléphonique dans leur réseau à transfert de paquet. 4) Quelles différences avec la téléphonie classique? La difficulté de la téléphonie par paquets réside dans la très forte contrainte temporelle due à l intéraction entre les abonnés. Le temps de latence doit être inférieur à 300 ms si l on veut garder une qualité de conversation acceptable. Dans le cas d un échange dit de bonne qualité ce temps ne doit pas être supérieur à 150 ms. La communication est testée à l aide de l échelle MOS qui évalue de manière subjective sa qualité. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 11

16 SPECIFICATIONS TECHNIQUES La VoIP : la technique au service de l entreprise La téléphonie classique présente les mêmes contraintes temporelles que la téléphonie par paquet. C'est-à-dire que le temps de transit doit être limité pour qu une conversation soit audible et compréhensible. La limitation de ce temps entre l émetteur et le récepteur est relativement simple à réaliser dans une technologie de circuit. Les ressources étant réservées, la voie est toujours libre sur le circuit et les ressources appartiennent uniquement à la communication qui transite entre l émetteur et le récepteur. En revanche, dans un transfert de paquet, aucune ressource n est réservée et il est impossible de savoir quel sera le temps d attente des paquets dans les nœuds de transfert. En effet, il faut traverser les deux terminaux, des modems, des réseaux d accès, des passerelles ou encore des routeurs. Figure 4.3 : Equipement à traverser par une communication téléphonique sur IP En simplifiant, nous pouvons considérer que la ToIP doit établir et gérer les sessions de communication lors de la transmission de données voix sur des réseaux IP. Ainsi, il est nécessaire de maintenir une transmission fiable durant toute une conversation, puis de mettre fin à cette dernière lorsque l un des interlocuteurs le décide. 5) Présentation d un protocole mis en jeu dans la ToIP : SIP Deux grandes familles de protocoles sont utilisées en ToIP pour réaliser ces actions : les protocoles portant sur la signalisation et ceux portant sur le transport de la voix. Aujourd hui, deux grands types d architecture ont émergé comme standards et sont largement déployés : H323 et SIP. Cependant, H323 tend à disparaître pour laisser place à SIP qui a été entièrement conçu selon la philosophie du monde IP. Nous présenterons donc la standardisation SIP ci-après. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 12

17 SPECIFICATIONS TECHNIQUES La VoIP : la technique au service de l entreprise a) Présentation générale de SIP SIP est un protocole de signalisation défini par l IETF permettant l établissement, la libération et la modification de sessions multimédias (RFC 3261). Il hérite de certaines fonctionnalités des protocoles HTTP utilisé pour naviguer sur le WEB, et SMTP utilisé pour transmettre des messages électroniques ( s). SIP s appuie sur un modèle transactionnel client/serveur comme HTTP. L adressage utilise le concept d URL SIP qui ressemble à une adresse . Chaque participant dans un réseau SIP est donc adressable par une URL SIP. Par ailleurs, les requêtes SIP sont acquittées par des réponses identifiées par un code numérique. D ailleurs, la plupart des codes de réponses SIP ont été empruntés au protocole HTTP. Par exemple, lorsque le destinataire n est pas localisé, un code de réponse «404 Not Found» est retourné. Le protocole SIP n est qu un protocole de signalisation. Une fois la session établie, les participants de la session s échangent directement leur trafic audio/vidéo à travers le protocole RTP que nous présenterons dans la partie suivante. Par ailleurs, SIP n est pas un protocole de réservation de ressource, il ne peut donc pas assurer la QoS. b) Les entités formant l architecture SIP SIP définit deux types d entités: les clients et les serveurs. Plus précisément les entités définies par SIP sont (Figure 1.4): o Le serveur proxy (Proxy server) : Il reçoit des requêtes de clients qu il traite lui-même ou qu il achemine à d autres serveurs après avoir éventuellement réalisé certaines modifications sur ces requêtes. o Le serveur de redirection (Redirect server) : Il s agit d un serveur qui accepte des requêtes SIP, traduit l'adresse SIP de destination en une ou plusieurs adresses réseau et les retourne au client. Contrairement au Proxy server, le Redirect server n'achemine pas de requêtes SIP. Dans le cas d un renvoi d appel, le Proxy server a la capacité de traduire le numéro de l appelé dans le message SIP reçu, en un numéro de renvoi d appel et d'acheminer l appel à cette nouvelle destination, et ce, de façon transparente pour le client origine ; pour le même service, le Redirect server retourne le nouveau numéro (numéro de renvoi) au client origine qui se charge d établir un appel vers cette nouvelle destination. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 13

18 SPECIFICATIONS TECHNIQUES La VoIP : la technique au service de l entreprise o L agent utilisateur (UA, User Agent) : Il s agit d une application sur un équipement de l usager qui émet et reçoit des requêtes SIP. Il se matérialise par un logiciel installé sur un PC, sur un téléphone IP ou sur une station mobile UMTS (UE, User Equipment). o L enregistreur (Registrar) : Il s agit d un serveur qui accepte les requêtes SIP REGISTER. SIP dispose de la fonction d enregistrement d utilisateurs. L utilisateur indique par un message REGISTER émis au Registrar, l adresse où il est joignable (e.g. adresse IP). Le Registrar met alors à jour une base de données de localisation. L enregistreur est une fonction associée à un Proxy server ou à un Redirect server. Un utilisateur peut s enregistrer sur différents UAs SIP ; dans ce cas, l appel lui sera délivré sur l ensemble de ces UAs. Figure 4.4 : Entités d un réseau SIP c) Les principales méthodes du protocole SIP Le RFC 3261 définit six requêtes ou méthodes SIP. La méthode INVITE : Principalement utilisée afin d établir une session entre UAs, INVITE contient les informations sur l appelant et l appelé et sur le type de flux qui seront échangés (voix, vidéo, etc.).lorsqu un UA ayant émis la méthode SIP INVITE reçoit une réponse finale à l invitation, il confirme la réception de cette réponse par une méthode ACK. Une réponse telle que «busy» ou «answer» est considérée comme finale alors qu une réponse telle que «ringing» signifiant que l appelé est alerté, est une réponse provisoire. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 14

19 SPECIFICATIONS TECHNIQUES La VoIP : la technique au service de l entreprise La méthode BYE : Cette méthode permet la libération d une session préalablement établie. Elle correspond au message RELEASE des protocoles ISUP et Q.931. Un message BYE peut être émis par l appelant ou l appelé. La méthode REGISTER : Utilisée par un UA afin d indiquer au Registrar la correspondance entre son adresse SIP et son adresse de contact (e.g. adresse IP). La méthode CANCEL : Utilisée pour demander l abandon d un appel en cours mais n a aucun effet sur un appel déjà accepté. En effet, seule la méthode BYE peut terminer un appel établi. La méthode OPTIONS : Utilisée afin d interroger les capacités et l état d un User agent ou d un serveur. La réponse contient ses capacités (e.g. type de média étant supporté, méthodes supportées, langue supportée) ou le fait que l'ua soit indisponible. d) Les principales réponses du protocole SIP Après avoir reçu et interprété une requête SIP, le destinataire de cette requête retourne une réponse SIP. Il existe six classes de réponses : Classe 1xx : Information, la requête a été reçue, et est en cours de traitement. Classe 2xx : Succès, la requête a été reçue, comprise et acceptée. Classe 3xx : Redirection, l appel requiert d autres traitements avant de pouvoir déterminer s il peut être réalisé. Classe 4xx : Erreur requête client, la requête ne peut pas être interprétée ou servie par le serveur. La requête doit être modifiée avant d être renvoyée. Classe 5xx : Erreur serveur, le serveur échoue dans le traitement d une requête apparemment valide. Classe 6xx : Echec global, la requête ne peut être traitée par aucun serveur. Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 15

20 SPECIFICATIONS TECHNIQUES La VoIP : la technique au service de l entreprise e) Fonctionnement du protocole SIP : Exemple d établissement et de libération de session Dans l exemple suivant tiré d une étude de Simon ZNATY et Jean-Louis DAUPHIN, l'appelant a pour URL SIP alors que celle de l'appelé est (Figure 4.5). Un message d'établissement d'appel SIP INVITE est émis par L UA SIP de l'appelant au Proxy Server. Ce dernier interroge la base de données de localisation pour identifier la localisation de l'appelé (adresse IP) et achemine l'appel à la destination. Le message INVITE contient différents headers obligatoires dont l'adresse SIP de l'appelant "From", l'adresse SIP de l'appelé "To", un identifiant d'appel "Call-ID", un numéro de séquence "Cseq", un nombre maximum de sauts «max-forwards». Le header «Via» est mis à jour par toutes les entités qui ont participé au routage de la requête INVITE. Cela assure que la réponse suivra le même chemin que la requête. Par ailleurs, la requête SIP INVITE contient une syntaxe SDP (Session Description Protocol). Cette structure consiste en plusieurs lignes qui décrivent les caractéristiques du média que l appelant Mary requiert pour l appel. Mary Taylor indique que la description SDP utilisation la version 0 du protocole, qu'il s'agit d'une session téléphonique (m=audio), que la voix paquétisée doit lui être délivrée à l'adresse de transport (port UDP = 45450, adresse IP = ) avec le protocole RTP et en utilisant un format d'encodage défini dans le RFC AVP (Audio Video Profile) et pouvant être G.711 -law ou G.728. Figure 4.5 : Etablissement et libération de session SIP Dossier CGT : Le Centrex IP INSA Lyon ~Département TELECOMMUNICATIONS SERVICES & USAGES ~ Page 16

SIP. Sommaire. Internet Multimédia

SIP. Sommaire. Internet Multimédia Internet Multimédia Le Protocole SIP 2011 André Aoun - Internet Multimédia SIP - 1 Sommaire 1. Présentation 2. Entités SIP 3. Méthodes et réponses 4. User Agent 5. Registrar 6. Proxy 7. Redirect Server

Plus en détail

SIP. 2007 A. Aoun - La Visioconférence SIP - 1

SIP. 2007 A. Aoun - La Visioconférence SIP - 1 Internet Multimédia Le Protocole SIP 2007 A. Aoun - La Visioconférence SIP - 1 Présentation (1) Session Initiation Protocol (dont le sigle est SIP) est un protocole récent (1999), normalisé et standardisé

Plus en détail

La Voix Sur IP (VoIP)

La Voix Sur IP (VoIP) La Voix Sur IP (VoIP) Sommaire 1. INTRODUCTION 2. DÉFINITION 3. POURQUOI LA TÉLÉPHONIE IP? 4. COMMENT ÇA MARCHE? 5. LES PRINCIPAUX PROTOCOLES 6. QU'EST-CE QU'UN IPBX? 7. PASSER À LA TÉLÉPHONIE SUR IP 8.

Plus en détail

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP?

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? Lorraine A côté du réseau téléphonique traditionnel et des réseaux de téléphonie mobile (GSM, GPRS, UMTS, EDGE ), il existe, depuis quelques années, une troisième possibilité

Plus en détail

L accès ADSL ou SDSL professionnel

L accès ADSL ou SDSL professionnel Nous vous invitons à découvrir dans ce document d introduction les offres ADSL et Téléphonie VoIP en Petite Entreprise L accès ADSL ou SDSL professionnel myadsl est distributeur agréé des opérateurs ADSL

Plus en détail

La VOIP :Les protocoles H.323 et SIP

La VOIP :Les protocoles H.323 et SIP La VOIP :Les protocoles H.323 et SIP PLAN La VOIP 1 H.323 2 SIP 3 Comparaison SIP/H.323 4 2 La VOIP Qu appelle t on VOIP? VOIP = Voice Over Internet Protocol ou Voix sur IP La voix sur IP : Le transport

Plus en détail

AVANT-PROPOS. Est-ce un énorme investissement? Quels sont les avantages concrets de la VoIP?

AVANT-PROPOS. Est-ce un énorme investissement? Quels sont les avantages concrets de la VoIP? AVANT-PROPOS Ces dernières années, le fort développement d un Internet à Très Haut Débit dans les entreprises s est traduit par la migration d une téléphonie dite traditionnelle à une téléphonie utilisant

Plus en détail

SPÉCIAL TPE ET PME SUJET #1 STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE

SPÉCIAL TPE ET PME SUJET #1 STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE SPÉCIAL TPE ET PME SUJET #1 STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE

Plus en détail

Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche

Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche Février 2014 :// Sommaire Le Centrex Nerim en marque blanche Les briques de solutions Nerim à packager Les liens Internet Les fonctionnalités gratuites Les fonctionnalités

Plus en détail

Spécifications de raccordement au service de Téléphonie sur IP (ToIP) de RENATER

Spécifications de raccordement au service de Téléphonie sur IP (ToIP) de RENATER Spécifications de raccordement au service de Téléphonie sur IP (ToIP) de RENATER Documentation Auteurs: Simon Muyal SSU-SPEC-ToIP_FR_20101221.doc 1 / 20 Table des matières 1 Sommaire... 4 2 A qui s adresse

Plus en détail

QoS et Multimédia SIR / RTS. Mécanismes et protocoles pour les applications multimédia communicantes

QoS et Multimédia SIR / RTS. Mécanismes et protocoles pour les applications multimédia communicantes QoS et Multimédia SIR / RTS Mécanismes et protocoles pour les applications multimédia communicantes Isabelle Guérin Lassous Isabelle.Guerin-Lassous@ens-lyon.fr http://perso.ens-lyon.fr/isabelle.guerin-lassous

Plus en détail

Cahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données

Cahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données Cahier des Clauses Techniques Particulières Convergence Voix - Données SOMMAIRE - Objet du document et du marché - Contexte et périmètre du projet - Configurations existantes et besoins - Services attendus

Plus en détail

Téléphonie. sur IP. L a u r e n t O u a k i l. G u y P u j o l l e. A v e c l a c o n t r i b u t i o n d e O l i v i e r S a l v a t o r i

Téléphonie. sur IP. L a u r e n t O u a k i l. G u y P u j o l l e. A v e c l a c o n t r i b u t i o n d e O l i v i e r S a l v a t o r i Téléphonie sur IP L a u r e n t O u a k i l G u y P u j o l l e A v e c l a c o n t r i b u t i o n d e O l i v i e r S a l v a t o r i Groupe Eyrolles, 2007, ISBN : 978-2-212-12099-8 1 Problématiques

Plus en détail

Voix sur IP Étude d approfondissement Réseaux

Voix sur IP Étude d approfondissement Réseaux Voix sur IP Étude d approfondissement Réseaux Julien Vey Gil Noirot Introduction Ce dont nous allons parler L architecture VoIP Les protocoles Les limites de la VoIP Ce dont nous n allons pas parler Le

Plus en détail

La VoIP et ToIP. - Les constructeurs de réseaux : Anciens : Alcatel, Ericsson, Nortel, Siemens, Lucent, NEC Nouveaux venus : NetCentrex, Cirpack

La VoIP et ToIP. - Les constructeurs de réseaux : Anciens : Alcatel, Ericsson, Nortel, Siemens, Lucent, NEC Nouveaux venus : NetCentrex, Cirpack La VoIP et ToIP Introduction En 2002, le projet Asterisk sort au grand jour et fait son entrée dans un marché encore naissant. C est un PBX (Private Branch exchange) : auto commutateur matériel ou logiciel

Plus en détail

Les Réseaux Haut Débit. Dr. Tarek Nadour

Les Réseaux Haut Débit. Dr. Tarek Nadour Les Réseaux Haut Débit Dr. Tarek Nadour Les Services à valeurs ajoutées La Voix/Vidéo sur IP Plan Pourquoi la téléphonie sur IP? Evolution de la téléphonie classique vers la ToIP Architecture ToIP: H323

Plus en détail

De la téléphonie classique à la ToIP. hassan.hassan@urec.cnrs.fr Unité Réseaux du CNRS

De la téléphonie classique à la ToIP. hassan.hassan@urec.cnrs.fr Unité Réseaux du CNRS De la téléphonie classique à la ToIP hassan.hassan@urec.cnrs.fr Unité Réseaux du CNRS 2 La téléphonie La téléphonie est un système de communication avec la voix Deux composantes sont nécessaires à ce système

Plus en détail

Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise

Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise myadsl / mytelecom vous propose une sélection d offres spécialement conçue pour les petites entreprises, de 2 à 10 postes informatiques et téléphoniques 1 Offre VOIP : Vous avez déjà un standard téléphonique?

Plus en détail

VoIP : Introduction à la sécurité. VoIP : Introduction à la sécurité

VoIP : Introduction à la sécurité. VoIP : Introduction à la sécurité VoIP : Introduction à la sécurité 1 Sommaire Principes de base de la VoIP Introduction à la sécurité de la VoIP Vulnérabilités et mécanismes de protection Points durs 2 Définitions Concept de convergence

Plus en détail

Cahier des charges "Formation à la téléphonie sur IP"

Cahier des charges Formation à la téléphonie sur IP Cahier des charges "Formation à la téléphonie sur IP" La formation...2 I] Intitulé de l'action de formation...2 II] Contexte et enjeux...2 III] Objectifs de la formation et attendus...2 IV] Public concerné...2

Plus en détail

SIP. Plan. Introduction Architecture SIP Messages SIP Exemples d établissement de session Enregistrement

SIP. Plan. Introduction Architecture SIP Messages SIP Exemples d établissement de session Enregistrement SIP Nguyen Thi Mai Trang LIP6/PHARE Thi-Mai-Trang.Nguyen@lip6.fr UPMC - M2 Réseaux - UE PTEL 1 Plan Introduction Architecture SIP Messages SIP Exemples d établissement de session Enregistrement UPMC -

Plus en détail

Solutions de Téléphonie en mode Centrex pour les petite Entreprise

Solutions de Téléphonie en mode Centrex pour les petite Entreprise Solutions de Téléphonie en mode Centrex pour les petite Entreprise eneolab propose des solutions de téléphonie modulables et adaptables à des besoins exigeants, même en très petites entreprise : standard

Plus en détail

Comment change t-on la musique d attente sur l IPBX LKY SPA9000 Linksys? On charge de son PC une musique d attente au format MPEG3, WAV, Midi

Comment change t-on la musique d attente sur l IPBX LKY SPA9000 Linksys? On charge de son PC une musique d attente au format MPEG3, WAV, Midi Questions fréquentes F.A.Q Solutions Linksys F.A.Q mise à jour 21 mai 2007 SYSTEME IPBX : LKY SPA9000 Comment change t-on la musique d attente sur l IPBX LKY SPA9000 Linksys? On charge de son PC une musique

Plus en détail

Eléments essentiels de NGN. Kamel HJAIEJ SUP COM

Eléments essentiels de NGN. Kamel HJAIEJ SUP COM Kamel HJAIEJ SUP COM Eléments essentiels de NGN Un cœur de réseau unique et mutualisé dont l architecture est en 3 couches : Transport, Contrôle et Services. Une évolution du transport en mode paquet (IP,

Plus en détail

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE Etre joignable et offrir à ses clients un

Plus en détail

Bouygues Telecom devient un acteur global des télécommunications pour les entreprises

Bouygues Telecom devient un acteur global des télécommunications pour les entreprises Boulogne, le 23 septembre 2008 Communiqué de presse Bouygues Telecom devient un acteur global des télécommunications pour les entreprises Leader sur les offres de convergence Fixe/Mobile avec Business

Plus en détail

IPBX SATURNE. Spécifications Techniques

IPBX SATURNE. Spécifications Techniques IPBX SATURNE Spécifications Techniques Référence : SPE-AMP-4521-30/01/11 AMPLITUDE Réseaux et Systèmes SIRET : 454 01116400026 N de TVA Intra-communautaire :FR50454011164 Mail : technique@amplitude-rs.com

Plus en détail

Voix sur IP. Généralités. Paramètres. IPv4 H323 / SIP. Matériel constructeur. Asterisk

Voix sur IP. Généralités. Paramètres. IPv4 H323 / SIP. Matériel constructeur. Asterisk Voix sur IP Généralités Paramètres IPv4 H323 / SIP Matériel constructeur Asterisk 38 Généralités Voix sur IP, ou VoIP : technologie(s) de transport de la voix, en mode paquet, par le protocole IP. Téléphonie

Plus en détail

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs :

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs : AVANT-PROPOS Dans un marché des Télécoms en constante évolution, il est important pour les petites et moyennes entreprises de bénéficier de solutions télécoms qui répondent parfaitement à leurs besoins

Plus en détail

Introduction de la Voix sur IP

Introduction de la Voix sur IP Voix sur IP (VoIP) Introduction de la Voix sur IP La Voix sur IP, aussi connue sous le nom de téléphonie Internet, est une technologie qui vous permet de téléphoner via un réseau d ordinateurs basé sur

Plus en détail

Les nouvelles solutions Telecom ~ La solution Centrex

Les nouvelles solutions Telecom ~ La solution Centrex 6 & 7 juin 2007 Parc des Expositions Paris-Nord Villepinte Les nouvelles solutions Telecom ~ La solution Centrex Bertrand Cogard, Directeur commercial IPNOTIC-TELECOM Alexandre LETELLIER, Ingénieur Commercial

Plus en détail

Guide de configuration de la Voix sur IP

Guide de configuration de la Voix sur IP Le serveur Icewarp Guide de configuration de la Voix sur IP Version 11 Mai 2014 i Sommaire Guide de configuration VoIP 1 Présentation... 1 Configuration... 1 Configuration réseau... 1 Configuration du

Plus en détail

Du monde TDM à la ToIP

Du monde TDM à la ToIP Du monde TDM à la ToIP Rappel au sujet des principes généraux des architectures télécom Voix Benoit Le Mintier benoit.le.mintier@ercom.fr 12/11/2009 1 Plan de la présentation Rappel au sujet du PABX Son

Plus en détail

REFONTE DU SYSTEME DE TELECOMMUNICATIONS ET DES ACCES INTERNET

REFONTE DU SYSTEME DE TELECOMMUNICATIONS ET DES ACCES INTERNET CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES ET PARTICULIERES REFONTE DU SYSTEME DE TELECOMMUNICATIONS ET DES ACCES INTERNET LOT 1 : EQUIPEMENT TELEPHONIQUE DE LA MAIRIE DE JACOU VISITE DES SITES OBLIGATOIRE LE 24 JUILLET

Plus en détail

LE CENTREX IP FONCTIONNEMENT & INTEGRATION

LE CENTREX IP FONCTIONNEMENT & INTEGRATION LE CENTREX IP FONCTIONNEMENT & INTEGRATION «Le plus beau métier des Hommes est de relier les Hommes» 1/20 TABLE DES MATIERES 1. LA TELEPHONIE HAUT DEBIT, LE PROTOCOLE IP ET IPERLINK 3 2. POURQUOI CHOISIR

Plus en détail

QoS et Multimédia SIR / RTS. Introduction / Architecture des applications multimédia communicantes

QoS et Multimédia SIR / RTS. Introduction / Architecture des applications multimédia communicantes QoS et Multimédia SIR / RTS Introduction / Architecture des applications multimédia communicantes Isabelle Guérin Lassous Isabelle.Guerin-Lassous@ens-lyon.fr http://perso.ens-lyon.fr/isabelle.guerin-lassous

Plus en détail

Réseaux grande distance

Réseaux grande distance Chapitre 5 Réseaux grande distance 5.1 Définition Les réseaux à grande distance (WAN) reposent sur une infrastructure très étendue, nécessitant des investissements très lourds. Contrairement aux réseaux

Plus en détail

Développons. Les SOLUTIONS. Qui vous RESSEMBLENT. www.virtualphonepbx.com. Tarif Octobre 2015

Développons. Les SOLUTIONS. Qui vous RESSEMBLENT. www.virtualphonepbx.com. Tarif Octobre 2015 Développons Les SOLUTIONS Qui vous RESSEMBLENT @ Tarif Octobre 2015 VIRTUAL PHONE PBX La liberté d une offre sans engagement La fiabilité du réseau Orange 4G Une gamme complète Voix & Data MOBILITE TRUNK

Plus en détail

Partie 2 (Service de téléphonie simple) :

Partie 2 (Service de téléphonie simple) : TRAVAUX PRATIQUES Partie 1 (Prologue) : Afin de connaitre la topologie du réseau, nous avons utilisé les commandes suivantes dans le prompt (en ligne de commande) : - «ipconfig» afin de connaitre notre

Plus en détail

Téléphonie. sur IP. 2 e édition

Téléphonie. sur IP. 2 e édition Téléphonie sur IP 2 e édition SIP, H.323, MGCP, QoS et sécurité, Asterisk, VoWiFi, offre multiplay des FAI, Skype et autres softphones, architecture IMS Laurent Ouakil Guy Pujolle 1 Problématiques de la

Plus en détail

Téléphonie http://nicodewaele.free.fr Nicolas Dewaele

Téléphonie http://nicodewaele.free.fr Nicolas Dewaele Téléphonie Les équipements Les équipements : Le PABX : Autocommutateur téléphonique privé (private automatic branch exchange) Il permet de relier les postes téléphoniques à l'intérieur de l'entreprise

Plus en détail

VoIP/ToIP Etude de cas

VoIP/ToIP Etude de cas VoIP/ToIP Etude de cas INSA de Lyon - Département Free Powerpoint Télécommunications Templates Page 1 Projet de Voix sur IP / Téléphonie sur IP ETAPE 1 ETUDE DE CAS Page 2 1 AGENDA ETAPE 1 ETAPE 2 Présentation

Plus en détail

SEMINAIRES & ATELIERS EN TÉLÉCOMMUNICATIONS RESEAUX

SEMINAIRES & ATELIERS EN TÉLÉCOMMUNICATIONS RESEAUX SEMINAIRES & ATELIERS EN TÉLÉCOMMUNICATIONS & RESEAUX SEMINAIRE ATELIER SUR LA TELEPHONIE ET LA VOIX SUR IP (T-VoIP): DE LA THEORIE A LA PRATIQUE DEPLOIEMENT D UNE PLATEFORME DE VoIP AVEC ASTERIK SOUS

Plus en détail

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur Sommaire Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur SE CONNECTER AU WEB ADMINISTRATEUR... 2 GÉRER LE SERVICE ET VOS UTILISATEURS... 3 VOTRE COMPTE... 4 ADMINISTREZ VOS SERVICES...

Plus en détail

Configuration du driver SIP dans ALERT. V2

Configuration du driver SIP dans ALERT. V2 Micromedia International Etude technique Configuration d Alert pour SIP Auteur : Pierre Chevrier Société : Micromedia International Date : 26/08/2013 Nombre de pages : 19 Configuration du driver SIP dans

Plus en détail

Veille Technologique : la VoIP

Veille Technologique : la VoIP Veille Technologique : la VoIP CESI LA Vatine Intervenant : FACORAT Fabrice Sommaire Présentation de la VoIP Histoire Terminologie et Protocoles Enjeux de la VoIP H323 SIP Usages actuels de la VoIP Les

Plus en détail

NOS SOLUTIONS ENTREPRISES

NOS SOLUTIONS ENTREPRISES NOS SOLUTIONS ENTREPRISES VOIX & CONVERGENCE IP DATA & RESEAUX D ENTREPRISES HEBERGEMENT, CLOUD & SERVICES Nos solutions VOIX & convergence IP LA RÉVOLUTION IP L arrivée d une toute nouvelle génération

Plus en détail

Asterisk. l Admin. Cahiers. La téléphonie d entreprise libre. Philippe Sultan. Michael W. Lucas. Collection dirigée par Nat Makarévitch

Asterisk. l Admin. Cahiers. La téléphonie d entreprise libre. Philippe Sultan. Michael W. Lucas. Collection dirigée par Nat Makarévitch Philippe Sultan Michael W. Lucas Cahiers de l Admin Asterisk La téléphonie d entreprise libre Collection dirigée par Nat Makarévitch Préface de Mark Spencer (Digium, Inc.) Groupe yrolles, 2010, SBN : 978-2-212-12434-7

Plus en détail

Fax sur IP. Panorama

Fax sur IP. Panorama Fax sur IP Panorama Mars 2012 IMECOM Groupe prologue - Z.A. Courtaboeuf II - 12, avenue des Tropiques - B.P. 73-91943 LES ULIS CEDEX - France Phone : + 33 1 69 29 39 39 - Fax : + 33 1 69 28 89 55 - http://www.prologue.fr

Plus en détail

Quelles solutions télécoms pour renforcer la communication de votre entreprise? SFRBUSINESSTEAM.FR

Quelles solutions télécoms pour renforcer la communication de votre entreprise? SFRBUSINESSTEAM.FR Quelles solutions télécoms pour renforcer la communication de votre entreprise? SFRBUSINESSTEAM.FR Les télécoms face aux enjeux sociaux Entreprise 2.0 Adaptation des produits Génération Y BYOD Impact environnemental

Plus en détail

Une solution flexible pour votre communication. Integral 5

Une solution flexible pour votre communication. Integral 5 Une solution flexible pour votre communication Integral 5 Vous garderez une longueur d avance avec Integral 5 de Tenovis : la communication la plus professionnelle qui soit Tenovis est l un des leaders

Plus en détail

Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com

Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com 121558 BCP Broschüre fr Swisscom Fixnet SA PME Case postale 1000 Lausanne 22 Téléphone

Plus en détail

Votre Réseau est-il prêt?

Votre Réseau est-il prêt? Adapter les Infrastructures à la Convergence Voix Données Votre Réseau est-il prêt? Conférence IDG Communications Joseph SAOUMA Responsable Offre ToIP Rappel - Définition Voix sur IP (VoIP) Technologie

Plus en détail

Téléphonie sur IP : Pour quoi faire?

Téléphonie sur IP : Pour quoi faire? Téléphonie sur IP : Pour quoi faire? Pascal Mouret CRI Université de Provence Pascal.Mouret@up.univ-mrs.fr Pour commencer Téléphonie sur IP depuis septembre 2001 Plateforme opérationnelle de tests Evaluer

Plus en détail

Principe de fonctionnement. Les avantages des Lignes Fixes de Réseaux Info

Principe de fonctionnement. Les avantages des Lignes Fixes de Réseaux Info Les lignes fixes par Réseaux Info vous permettent de raccorder votre PABX / IPBX (T0/T2, Trunk SIP), ainsi que vos équipements analogiques tels que les fax, les alarmes, les TPE, etc. Vous bénéficiez d

Plus en détail

Internet. PC / Réseau

Internet. PC / Réseau Internet PC / Réseau Objectif Cette présentation reprend les notions de base : Objectif, environnement de l Internet Connexion, fournisseurs d accès Services Web, consultation, protocoles Modèle en couches,

Plus en détail

Déploiement sécuritaire de la téléphonie IP

Déploiement sécuritaire de la téléphonie IP Déploiement sécuritaire de la téléphonie IP Simon Perreault Viagénie {sip,mailto}:simon.perreault@viagenie.ca http://www.viagenie.ca À propos du conférencier Consultant en réseautique et VoIP chez Viagénie

Plus en détail

Mise en œuvre et résultats des tests de transfert de la voix sur le Protocole Internet V.o.I.P

Mise en œuvre et résultats des tests de transfert de la voix sur le Protocole Internet V.o.I.P Ministère de la Poste et des Technologies de l Information et des Communications Journée d étude sur la VoIP Mise en œuvre et résultats des tests de transfert de la voix sur le Protocole Internet V.o.I.P

Plus en détail

Téléphonie. sur IP. 2 e édition

Téléphonie. sur IP. 2 e édition Téléphonie sur IP 2 e édition SIP, H.323, MGCP, QoS et sécurité, Asterisk, VoWiFi, offre multiplay des FAI, Skype et autres softphones, architecture IMS Laurent Ouakil Guy Pujolle Table des matières Avant-propos................................................

Plus en détail

TP5 VOIP résidentiel étendu Page 1 sur 7 Lp Ampere CLAVAUD

TP5 VOIP résidentiel étendu Page 1 sur 7 Lp Ampere CLAVAUD PEXTR/PSEN NOM Date 1 MISE EN SITUATION TP5 Suite à un déménagement dans une résidence plus grande qu au paravent, un particulier relié à Internet via une box désire téléphoner à partir de plusieurs terminaux

Plus en détail

MAIRIE AMBRIERES-LES-VALLEES. 6 Place du Château 53300 AMBRIERES-LES-VALLEES Tél. : 02 43 04 90 10 - Fax. : 02 43 08 82 48 CAHIER DES CHARGES

MAIRIE AMBRIERES-LES-VALLEES. 6 Place du Château 53300 AMBRIERES-LES-VALLEES Tél. : 02 43 04 90 10 - Fax. : 02 43 08 82 48 CAHIER DES CHARGES 6 Place du Château 53300 Tél. : 02 43 04 90 10 - Fax. : 02 43 08 82 48 CAHIER DES CHARGES CONVERGENCE VOIX-DONNEES FOURNITURES DE SERVICES DE TELECOMMUNICATIONS SOMMAIRE PRESENTATION DU PROJET... 3 CONTEXTE...

Plus en détail

GLOSSAIRE DE LA TECHNOLOGIE MOBILE

GLOSSAIRE DE LA TECHNOLOGIE MOBILE GLOSSAIRE DE LA TECHNOLOGIE MOBILE PROFITEZ DU RÉSEAU. maintenant. Glossaire Glossaire de la technologie mobile 3G Accès distant Adaptateur Client sans fil ADSL AVVID Carte réseau Convergence GPRS Haut

Plus en détail

VOIP. QoS SIP TOPOLOGIE DU RÉSEAU

VOIP. QoS SIP TOPOLOGIE DU RÉSEAU VOIP QoS SIP TOPOLOGIE DU RÉSEAU La voix sur réseau IP, parfois appelée téléphonie IP ou téléphonie sur Internet, et souvent abrégée en ''VoIP'' (abrégé de l'anglais Voice over IP), est une technique qui

Plus en détail

TP SIMULATION RESEAU Logiciel PACKET TRACER

TP SIMULATION RESEAU Logiciel PACKET TRACER TP SIMULATION RESEAU Logiciel PACKET TRACER Objectif du TP : Choix du matériel pour faire un réseau Comprendre l adressage IP Paramétrer des hôtes sur un même réseau pour qu ils communiquent entre eux

Plus en détail

La ToIP/VoIP. Voix et téléphonie sur IP - Convergence voix et données

La ToIP/VoIP. Voix et téléphonie sur IP - Convergence voix et données La ToIP/VoIP Voix et téléphonie sur IP - Convergence voix et données Evolution de la ToIP la téléphonie sur IP représentait en 2005 8% du parc total des lignes dans le monde. VoIP ou Voice over Internet

Plus en détail

Business Internet Voix Série 2. Mitel MiVoice5000 R6.1 SP2. Guide de programmation

Business Internet Voix Série 2. Mitel MiVoice5000 R6.1 SP2. Guide de programmation . Mitel MiVoice5000 R6.1 SP2 1/39 Mitel MiVoice5000 Edition du 07 juillet 2015 TABLE DES MATIERES 1 Pré requis d installation... 4 1.1 Versions logiciels... 4 1.2 Licences pabx... 4 1.3 Matériel... 4 1.4

Plus en détail

Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampere Morsang sur orge Session 20XX SYSTÈMES ÉLECTRONIQUES NUMÉRIQUES

Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampere Morsang sur orge Session 20XX SYSTÈMES ÉLECTRONIQUES NUMÉRIQUES SYSTÈMES ÉLECTRONIQUES NUMÉRIQUES Champ professionnel : TELECOMMUNICATIONS et RESEAUX SOUS-EPREUVE E32 Première situation d'évaluation Durée 3 heures coefficient 1 Note à l attention du candidat Sommaire

Plus en détail

Organisation du module

Organisation du module Organisation du module Cours: 2 séances de TD (3H) + DS (1h30, commun avec TP) Introduction à la téléphonie d entreprise : Matériel, configurations et possibilités courantes Voix sur IP, Téléphonie sur

Plus en détail

Téléphonie et CTI. Version : 2.2 Revu le : 23/12/2008 Auteur : Jérôme PREVOT. SIDTel. Objectif :

Téléphonie et CTI. Version : 2.2 Revu le : 23/12/2008 Auteur : Jérôme PREVOT. SIDTel. Objectif : Version : 2.2 Revu le : 23/12/2008 Auteur : Jérôme PREVOT Téléphonie et CTI SIDTel Objectif : Fournir au client une solution complète pour simplifier la prise d appels entrants, l émission d appels extérieurs,

Plus en détail

2. MAQUETTAGE DES SOLUTIONS CONSTRUCTIVES. 2.2 Architecture fonctionnelle d un système communicant. http://robert.cireddu.free.

2. MAQUETTAGE DES SOLUTIONS CONSTRUCTIVES. 2.2 Architecture fonctionnelle d un système communicant. http://robert.cireddu.free. 2. MAQUETTAGE DES SOLUTIONS CONSTRUCTIVES 2.2 Architecture fonctionnelle d un système communicant Page:1/11 http://robert.cireddu.free.fr/sin LES DÉFENSES Objectifs du COURS : Ce cours traitera essentiellement

Plus en détail

VOIP : Un exemple en Afrique

VOIP : Un exemple en Afrique VOIP : Un exemple en Afrique JRES 2003 Lille - FRANCE Division Informatique. École Supérieure Multinationale des Télécommunications BP 10.000 Dakar SENEGAL Plan de l exposé: 1- Présentation du réseau VOIP

Plus en détail

Téléphonie IP d'entreprise

Téléphonie IP d'entreprise Téléphonie IP d'entreprise LRG TELECOM 12 rue rené GAY 31380 MONTASTRUC LA CONSEILLERE contactez nous au 09 66 94 37 08 Pourquoi choisir LRG TELECOM LRG TELECOM EN QUELQUES MOTS Depuis 1999, LRG TELECOM

Plus en détail

(In)sécurité de la Voix sur IP [VoIP]

(In)sécurité de la Voix sur IP [VoIP] (In)sécurité de la Voix sur IP [VoIP] Nicolas FISCHBACH Senior Manager, IP Engineering/Security - COLT Telecom nico@securite.org - http://www.securite.org/nico/ version 0.01 Introduction» Voix et téléphonie

Plus en détail

MARCHE PUBLIC CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

MARCHE PUBLIC CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Ardèche 5 rue de l Isle 07 300 TOURNON SUR RHONE Tél. 04 75 07 54 00 Télécopie 04 75 08 09 22 MARCHE PUBLIC CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Procédure

Plus en détail

Ce document explique comment configurer les différents types de profils du serveur NetXServ

Ce document explique comment configurer les différents types de profils du serveur NetXServ Diffusion : Libre Restreinte Interne Fiche de configuration Profils Ce document explique comment configurer les différents types de profils du serveur NetXServ Version 2.0 Auteur JP MAJ DD Date 27/10/11

Plus en détail

Business Talk IP - Descriptif simplifié -

Business Talk IP - Descriptif simplifié - - Descriptif simplifié - 1. version du document Version du: novembre 2014 2. objet du descriptif simplifié Le présent descriptif a pour objet de préciser, à l'intégrateur (ci-après également dénommé «Administrateur»)

Plus en détail

Pour pouvoir utiliser les mêmes liaisons que les autres données, sur le réseau du FAI, la voix est multiplexée :

Pour pouvoir utiliser les mêmes liaisons que les autres données, sur le réseau du FAI, la voix est multiplexée : 1. Les codecs Pour pouvoir utiliser les mêmes liaisons que les autres données, sur le réseau du FAI, la voix est multiplexée : Pour être ainsi transportée, sous forme de paquets, la voix doit être numérisée

Plus en détail

1- Principe général : 2- Architecture réseau pour ToIP : 3 Bilan. Qu est-ce que la VoIP/ToIP? IPBX/Protocoles utilisés

1- Principe général : 2- Architecture réseau pour ToIP : 3 Bilan. Qu est-ce que la VoIP/ToIP? IPBX/Protocoles utilisés 1 1- Principe général : Qu est-ce que la VoIP/ToIP? IPBX/Protocoles utilisés 2- Architecture réseau pour ToIP : Machine hébergeant Asterisk Postes téléphoniques Monde extérieur 3 Bilan Intérêts pour la

Plus en détail

NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées

NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées QUO media 01 46 25 18 52 EADS TELECOM - SAS au capital de 29 309 392-414 848 986 RCS Versailles - 08-03 PU00013AFRAA01 Copyright 2003 EADS

Plus en détail

Le service de ToIP sur le réseau régional SYRHANO

Le service de ToIP sur le réseau régional SYRHANO AST-MG-v2 Le service de ToIP sur le réseau régional SYRHANO JTR 2010 - ToIP - Lyon CRIHAN - Alain Bidaud / Julien Bourdon Le service de ToIP sur SYRHANO Agenda SYRHANO : contexte régional Présentation

Plus en détail

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME Alcatel OmniPCX Office La solution de communication globale adaptée aux besoins de votre entreprise VOIX, DONNÉ LA SOLUTION DE UNE SOLUTION UNIQUE POUR RÉPONDRE À TOUS

Plus en détail

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS HYBIRD 120 GE POUR LES NULS 1. Connexion au réseau du client... 6 1.1 En utilisant le DHCP du client... 6 1.2 En utilisant l hybird 120 GE comme DHCP... 7 1.3 Accès au PABX à distance... 9 2. Téléphones

Plus en détail

TP 2 : ANALYSE DE TRAMES VOIP

TP 2 : ANALYSE DE TRAMES VOIP TP 2 : ANALYSE DE TRAMES VOIP I REPRÉSENTER SON RÉSEAU Remettez en état votre petit réseau VOIP et réalisez-en le schéma (avec Vision 2010 éventuellement) II PEAUFINER LE PARAMÉTRAGE Pour activer la messagerie

Plus en détail

Diversité des solutions et tactiques de convergence pour le réseau de votre entreprise

Diversité des solutions et tactiques de convergence pour le réseau de votre entreprise Verizon VoIP Diversité des solutions et tactiques de convergence pour le réseau de votre entreprise Yann PREVOST Responsable Marketing et Développement Produits, Europe 2006 Verizon. All Rights Reserved.

Plus en détail

Votre infrastructure est-elle? Communications unifiées. une façon plus fluide de travailler

Votre infrastructure est-elle? Communications unifiées. une façon plus fluide de travailler Votre infrastructure est-elle? Communications unifiées une façon plus fluide de travailler «L offre de communications unifiées représente une solution simple et efficace pour mieux gérer l afflux de messages

Plus en détail

Architecture Principes et recommandations

Architecture Principes et recommandations FFT Doc 09.002 v1.0 (Juillet 2009) Fédération Française des Télécommunications Commission Normalisation Groupe de travail Interconnexion IP Sous-groupe Architecture Architecture Principes et recommandations

Plus en détail

FRITZ!Box Produits ADSL Navigation Web sûre à haut débit et téléphonie IP confortable

FRITZ!Box Produits ADSL Navigation Web sûre à haut débit et téléphonie IP confortable DECT FRITZ!Box Produits Navigation Web sûre à haut débit et téléphonie IP confortable Nouveau jusqu à 300 Mbit/s N www.fritzbox.eu Un produit aux talents multiples Une FRITZ!Box vous offre bien plus qu

Plus en détail

Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX

Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX Un système basé sur Des fonctionnalités larges et adaptées au monde des entreprises. Compatible avec la plupart des téléphones SIP du marché ce qui offre

Plus en détail

ANNEXE CP FIXE SERVICES ASSOCIÉS

ANNEXE CP FIXE SERVICES ASSOCIÉS ANNEXE AUX CONDITIONS PARTICULIERES DES SERVICES TELEPHONIE FIXE Services Associés aux accès analogiques 3131 (OU RAPPEL DU DERNIER APPELANT) Le service 3131 permet à l Utilisateur Final de rappeler le

Plus en détail

PROCEDURE ADAPTEE. Fourniture, installation et mise en oeuvre d une solution de téléphonie

PROCEDURE ADAPTEE. Fourniture, installation et mise en oeuvre d une solution de téléphonie PROCEDURE ADAPTEE Fourniture, installation et mise en oeuvre d une solution de téléphonie Communauté de Communes du Pays de Thelle 7 avenue de l Europe, 60530 Neuilly en Thelle à remettre au plus tard

Plus en détail

RCS : Rich Communication Suite. EFORT http://www.efort.com

RCS : Rich Communication Suite. EFORT http://www.efort.com 1 Introduction RCS : Rich Communication Suite EFORT http://www.efort.com Rich Communications Services (RCS) est une plate-forme offrant des services de communication incluant la messagerie instantanée

Plus en détail

Exploiter la connexion Internet de la Freebox 95

Exploiter la connexion Internet de la Freebox 95 CHAPITRE 1 Découvrir l offre ADSL de Free 11 1.1. Introduction et définitions... 12 Qu est-ce qu Internet?... 15 Qu est-ce que l ADSL?... 16 La technologie xdsl... 19 L ADSL et le réseau téléphonique de

Plus en détail

Solution de téléphonie IP convergente d Allstream

Solution de téléphonie IP convergente d Allstream Solution de téléphonie IP convergente d Allstream Solution de lignes groupées IP Document de présentation technique 1 Table des matières Introduction 1 Lignes d accès classiques : un bref survol 1 Lignes

Plus en détail

Séminaire régional sur les coûts et tarifs pour les pays Membres du Groupe régional pour l Afrique (SG3RG-AFR)

Séminaire régional sur les coûts et tarifs pour les pays Membres du Groupe régional pour l Afrique (SG3RG-AFR) Séminaire régional sur les coûts et tarifs pour les pays Membres du Groupe régional pour l Afrique (SG3RG-AFR) Enjeux et Réglementation de la VoIP Abossé AKUE-KPAKPO Telecom Manager Chair SG3RG-AFR +226

Plus en détail

Introduction Arc r hi h t i e t c e tur u e r e IMS

Introduction Arc r hi h t i e t c e tur u e r e IMS CHAPITRE II IP MULTIMEDIA SUBSYSTEM (IMS) A.U: 2011/2012 2 PLAN Introduction Architecture IMS Entités fonctionnelles de l IMS Principaux protocoles utilisés en IMS Gestion des identités dans IMS Procédures

Plus en détail

La communication en toute simplicité.

La communication en toute simplicité. La communication en toute simplicité. e-phone associe courrier électronique et téléphonie en intégrant les communications vocales des entreprises dans l outil de messagerie. Au moins aussi puissant qu

Plus en détail

VoIP, ToIP : de l émergence d une nouvelle technologie à sa maturité

VoIP, ToIP : de l émergence d une nouvelle technologie à sa maturité VoIP, ToIP : de l émergence d une nouvelle technologie à sa maturité Conférence etna CCIP 27 janvier 2005 Philippe Recouppé Cogicom pr@cogicom cogicom.fr Jacques Heitzmann Jaito jacques.heitzmann heitzmann@jaito.com

Plus en détail

Solution de fax en mode Cloud

Solution de fax en mode Cloud Solution de fax en mode Cloud Solution professionnelle pour les fax & sms en mode saas fax TO mail mail TO fax fax électronique FAX dématérialisé MAIL TO SMS simplicité rapidité productivité économies

Plus en détail