AFRIQUE, MOYEN-ORIENT, ET AU-DELÀ :

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1 N 04 / /2014 LE MAGAZINE ANNUEL DE BIC DÉTOURS AFRIQUE, MOYEN-ORIENT, ET AU-DELÀ : 3 MARCHÉS, 3 RÉALITÉS VUS PAR NOS GUIDES MAISON ENTRETIEN AVEC BRUNO BICH ET MARIO GUEVARA MI-STYLET, MI-STYLO LE VRAI DU FAUX SUR BIC CRISTAL STYLUS HAPPY 40! BIC A FAIT SA FÊTE AU BRIQUET DE POCHE DISTRIBUTION STRATÉGIE CULTURE BUZZ TEST DIGITAL

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3 EDITO À LA CONQUÊTE DE NOUVEAUX MARCHÉS Pour sa quatrième édition et après vous avoir dévoilé les coulisses de la création et de la fabrication des produits l an dernier, BIC' tween us vous emmène sur le terrain, à l abordage de ses nouveaux marchés. Car une fois le produit développé, comment est-il distribué? Vaste question à laquelle vous trouverez la réponse en pages 20 et 21. Et parce que le mode opératoire est adapté à chaque zone géographique, rendez-vous à partir de la page 26 pour suivre nos guides maison sur trois marchés en pleine expansion : l Afrique, le Moyen-Orient et l Asie. Ce qui ne change pas, en revanche, quel que soit le pays, c est l ancrage des produits BIC dans le quotidien de millions d utilisateurs, comme le prouve le tableau de la page 24. Découvrez page 36 le nouveau stylo bille & stylet BIC Cristal Stylus grâce à un petit test malin, avant de plonger page 42 dans le monde insoupçonné de BIC Graphic, puis de vous laisser séduire, page 46, par les créations artistiques inspirées par les produits BIC tout au long de Bonnes découvertes! LA RÉDACTION 1

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5 NOTRE VISION : "NOUS OFFRONS DES PRODUITS SIMPLES, INVENTIFS ET FIABLES, POUR TOUS, PARTOUT DANS LE MONDE." SOMMAIRE 14 BUZZ AUTOUR DESSINE-MOI DU MONDE 20 UN MARCHÉ 26 3 MARCHÉS VUS PAR NOS 3 GUIDES pour qui? Du Ghana à l'équateur en passant par le Canada, une trentaine d'événements qui ont marqué l'univers BIC en Comment les produits BIC passent-ils des chaînes de production au présentoir du détaillant? Les huit étapes clés à suivre pour réussir un lancement et acheminer les produits de façon optimale jusqu'à leur lieu de vente. Avec Abderahmane, Mohamed et Eddie, embarquement pour l'afrique, le Moyent-Orient et l'asie, à la découverte des spécificités de ces trois marchés ÉDITO ENTRETIEN EXCLUSIF Rencontre avec Bruno Bich et Mario Guevara BIC TEAM Conseil d'administration et direction des opérations LE COMPTE EST BON Chiffres clés de l'année BUZZ AUTOUR DU MONDE Événements de l'année DESSINE-MOI UN MARCHÉ Stratégie, logistique et distribution BIC AU SCANNER Les traits de caractère de la marque VOUS AVEZ LA MONNAIE? Trois produits BIC, quatre marchés DÉTOURS : AFRIQUE, MOYEN-ORIENT, ET AU-DELÀ Des marchés vus par nos guides MAIS QU'EST-CE QUE TU FABRIQUES? Les usines BIC dans le monde TON STYLET A-T-IL DU STYLE? BIC Cristal Stylus se dévoile WHAT DO YOU LIKE? BIC vu par sa communauté web HAPPY 40! Comment BIC a fait sa fête au briquet de poche CARRÉMENT AU POIL Deux cibles, deux rasoirs en lice! LES 7 RÉGLES D'OR DE BIC GRAPHIC DÉVELOPPEMENT DURABLE Baromètre BIC BIC INSPIRED Les artistes dessinent au stylo BIC CARNET DE L'ACTIONNAIRE COURRIER DES LECTEURS 3

6 RENCONTRE ENTRETIEN EXCLUSIF Un excellent rapport qualité/prix, de l'ingéniosité et de la créativité : le positionnement de BIC continue à faire mouche. La preuve : le chiffre d'affaires de l'entreprise, encore en hausse en 2013 (3,6 % à base comparable). Décryptage avec Bruno Bich, Président du Conseil d'administration et Mario Guevara, Directeur Général de BIC. Quel bilan dressez-vous de l année 2013? Si vous deviez résumer l année en 3 mots, quels seraient-ils et pourquoi? MARIO GUEVARA : 2013 a été à nouveau une bonne année pour BIC. Nos activités Grand Public (papeterie, briquets et rasoirs) ont surperformé leur marché dans la plupart des pays et ont vu leur chiffre d affaires progresser de plus de 5 %. Le chiffre d affaires des Produits Publicitaires et Promotionnels est en recul de 5 %. La tendance s'est toutefois améliorée tout au long de l année, dans un contexte difficile. Globalement, nos résultats sont conformes à nos attentes. Si je devais résumer l essentiel de cette année 2013, je parlerais d abord de nos équipes qui, au-delà de leur engagement au quotidien, ont eu une attitude positive et gagnante qui a été la clé de nos succès. J ajouterais aussi nos gains de parts de marché dans toutes nos catégories de produits et sur la majorité de nos marchés, sans oublier bien évidemment la poursuite de nos investissements pour construire l avenir du groupe. Quel événement a marqué l actualité de BIC en 2013? BRUNO BICH : La finalisation de l acquisition de 55 % de Cello Pens, premier fabricant indien d instruments d écriture. Cette entreprise en plein essor qui, comme BIC, offre des produits de grande qualité au prix juste, nous ouvre une formidable opportunité de développement en Inde. Cette acquisition nous donne aussi une solide tête de pont en Asie et contribuera à la croissance à long terme de notre groupe. Quelles tendances se dégagent par secteurs d activité et par marchés? MARIO GUEVARA : Toutes nos activités Grand Public ont progressé en 2013, dans les marchés matures comme dans les marchés en croissance, avec une mention spéciale pour la zone Afrique-Moyen-Orient qui a progressé de près de 10 %. Dans la papeterie, nous avons vu nos parts de marchés progresser ou se maintenir. En Europe, nous avons notamment bénéficié d une excellente rentrée scolaire en France et en Espagne. Nos ventes de briquets ont de nouveau augmenté partout dans le monde et en particulier en Amérique du Nord où nous continuons à tirer parti de notre rapport qualité/sécurité/prix. Enfin, dans les rasoirs où nous progressons partout, c est l Amérique latine qui tire le mieux son épingle du jeu grâce à la montée en gamme vers des rasoirs 3- et 4-lames. N oublions pas BIC Sport dont les ventes, cette année encore, sont en BRUNO BICH "NOS VALEURS D ÉTHIQUE, DE RESPONSABILITÉ, DE TRAVAIL D ÉQUIPE ET D INGÉNIOSITÉ SONT INTEMPORELLES. ELLES SONT DEPUIS TOUJOURS LE FONDEMENT DE LA COHÉSION ET DE LA RÉUSSITE DE NOTRE GROUPE ET ELLES LE RESTERONT." hausse de plus de 15 %, grâce notamment au succès des planches de SUP (Stand Up Paddle). Quels sont vos principaux leviers de croissance? MARIO GUEVARA : Au-delà du maintien pour chacun de nos produits d une qualité irréprochable toujours au juste prix, nous continuons à investir au quotidien dans de nouveaux produits qui répondent aux besoins et aux envies des consommateurs partout dans le monde. Les régions en forte croissance, Europe de l Est, Afrique, Moyen-Orient et Asie, constituent des relais de croissance majeurs pour notre groupe pour les 10 prochaines années. Nous bénéficierons en particulier de notre présence historique en Afrique et de la position de leader de Cello Pens en Inde. *Toutes les variations sont exprimées à base comparable. Voir glossaire page 51. 4

7 Bruno BICH, Président du Conseil d Administration _ Mario GUEVARA, Directeur Général 5

8 RENCONTRE Que retenez-vous de ces dix dernières années d engagement de BIC dans le Développement Durable? BRUNO BICH : Les produits BIC ont dès l origine été conçus pour offrir le plus long usage tout en utilisant le moins de matière possible. Un stylo bille BIC Cristal permet d écrire 2 km, un grand briquet de poche BIC allume jusqu à flammes et un rasoir BIC 3-lames offre au moins 10 rasages. Nous avons cependant voulu aller encore plus loin en nous engageant dans un programme complet de Développement Durable. Nous avons par exemple allégé le poids du stylo BIC Cristal de 10 % en 10 ans et réduit de plus de 30 % la consommation d'énergie dans nos usines. Indéniablement, le fait d avoir travaillé en profondeur sur cette responsabilité environnementale, sociale et sociétale nous a aidés à progresser dans beaucoup de domaines et nos produits sont désormais reconnus comme «responsables» par nos clients. Nous sommes aujourd hui plus que jamais convaincus que notre engagement en matière de responsabilité sociale et environnementale est un atout majeur pour notre développement à long terme. Quelles sont vos ambitions pour 2014? MARIO GUEVARA : Sur la base de nos performances 2013, nous abordons avec confiance l année Dans nos activités Grand Public, nous bénéficierons du lancement de produits dans toutes les catégories et de l intégration de Cello Pens. Nous continuerons bien entendu d investir dans notre marque, dans la R&D et dans nos capacités de production, partout dans le monde. 6

9 RENCONTRE MARIO GUEVARA "2013 A ÉTÉ À NOUVEAU UNE BONNE ANNÉE POUR BIC. SUR LA BASE DE NOS PERFORMANCES 2013, NOUS ABORDONS AVEC CONFIANCE L ANNÉE 2014." Quid des Produits Publicitaires et Promotionnels? MARIO GUEVARA : Après 4 années difficiles, nous commençons à sentir l effet des actions mises en place pour redresser cette activité. Le niveau du service client a été rétabli et nous permet en 2014 de concentrer nos efforts sur la reconquête de la confiance de nos clients. Une nouvelle identité de marque BIC Graphic, une gamme de produits recentrée et innovante, des opérations ciblées de marketing et de communication ainsi que la poursuite de notre engagement pour le respect des normes produits, devraient nous permettre de rebondir en Vous insistez régulièrement sur l importance qui doit être accordée au long terme, alors permettez-moi de vous poser une dernière question : que pourrait être devenu BIC dans un futur plus lointain? BRUNO BICH : Comme l exprime notre philosophie Honor the Past, Invent the Future*, BIC sera sans doute à la fois très semblable et très différent de ce que nous sommes aujourd hui. Semblable parce que nos valeurs d éthique, de responsabilité, de travail d équipe et d ingéniosité sont intemporelles. Associées à l engagement et à l expertise de tous nos employés à travers le monde, elles sont depuis toujours le fondement de la cohésion et de la réussite de notre groupe et elles le resteront. Semblable également parce que nous continuerons à innover et à offrir aux consommateurs des produits de qualité au meilleur prix. Rester à la pointe de l excellence, tout en ayant soin de garder un bilan solide, est une obsession constante depuis 60 ans et le demeurera. Différent parce que notre présence géographique aura évolué. Le continent africain aura sans aucun doute fortement progressé économiquement et BIC, présent depuis les années soixante, aura tiré parti de cet engagement précurseur. À travers Cello Pens, notre présence en Inde aura aussi sans doute fortement progressé. Nous travaillons pour qu il en soit de même dans le reste de l Asie, continent qui constitue pour nous le plus grand défi géographique des années à venir. Notre portefeuille d activités aura évolué afin d accompagner les changements des habitudes de consommation. Par exemple, nous sommes convaincus que l écriture manuelle, tout en utilisant de nouveaux outils, restera un moyen de communication essentiel. Nous avons d ailleurs déjà commencé à adapter notre offre à travers le lancement de BIC Education, une solution éducative innovante qui combine le numérique et l écriture manuelle. Dans un autre domaine, si notre projet de recherche aboutissait, les piles à combustible pourraient également constituer un levier de croissance à long terme. Notre diversité culturelle et géographique va continuer à croitre et nous développerons de nouvelles expertises. C est l engagement et le savoir-faire des employés de BIC aujourd hui et demain qui nous permettront d atteindre ces objectifs. Dans ce contexte, notre plus grand défi sera de manager ces évolutions afin de construire pour notre groupe un futur solide et responsable. CHIFFRES D'AFFAIRES 1 887,8 M RÉSULTAT D EXPLOITATION NORMALISÉ 344,2 M MARGE D EXPLOITATION NORMALISÉE 18,2 % *Se fonder sur nos valeurs, inventer le futur 7

10 GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE BIC TEAM CONSEIL D'ADMINISTRATION Bruno BICH 4 Marie-Pauline 8 Président CHANDON-MOËT Administrateur 2 Mario GUEVARA Administrateur et Directeur Général 3 François BICH 6 Administrateur et Directeur Général Délégué 5 7 John GLEN Administrateur (1) Elizabeth BASTONI Administrateur (1) Marie-Henriette POINSOT Administrateur 9 10 Frédéric ROSTAND Administrateur (1) Pierre VAREILLE Administrateur (1) Edouard BICH/ Société MBD (2) Administrateur COMMISSAIRES AUX COMPTES Deloitte & Associés Commissaire aux Comptes titulaire Grant Thornton Commissaire aux Comptes titulaire BEAS Commissaire aux Comptes suppléant Institut de gestion et d expertise comptable Commissaire aux Comptes suppléant COMITÉ DES RÉMUNÉRATIONS ET DES NOMINATIONS Frédéric ROSTAND Président (1) Elizabeth BASTONI (1) Marie-Henriette POINSOT COMITÉ D'AUDIT John GLEN Président (1) Edouard BICH Société MBD (2) Pierre VAREILLE (1) (1) Indépendant. (2) Holding de la famille BICH représentée par Édouard BICH. 8

11 GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE DIRECTION DES OPÉRATIONS Mario GUEVARA Directeur Général François BICH Briquets Ed DOUGHERTY Papeterie et rasoirs Benoit MAROTTE Papeterie Edgar HERNANDEZ Produits publicitaires et promotionnels Billy SALHA Europe Chris MILLS Amérique du Nord Gonzalve BICH Marchés en croissance Marie-Aimée BICH-DUFOUR Juridique Alison JAMES (1) Ressources Humaines Jim DIPIETRO Finance DIRECTION GÉNÉRALE PRIX DE L'ASSEMBLÉE GÉNÉRALE 2013 Mario GUEVARA Directeur Général François BICH Directeur Général Délégué Marie-Aimée BICH-DUFOUR Directeur Général Délégué PILOTÉS PAR CAPITALCOM, LES GRANDS PRIX DE L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE, RÉSERVÉS JUSQU À PRÉSENT AUX ENTREPRISES DU CAC 40, RÉCOMPENSAIENT POUR LA PREMIÈRE FOIS EN 2013 UNE ENTREPRISE DU SBF 80. C EST BIC QUI A OBTENU LE TROPHÉE DE L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE LA PLUS EXEMPLAIRE DE L INDICE BOURSIER SBF 80. CETTE DISTINCTION A RÉCOMPENSÉ BIC POUR SON ASSEMBLÉE GÉNÉRALE EXTRÊMEMENT PÉDAGOGIQUE ET SON FOCUS SUR L INNOVATION. (1) À compter du 1 er avril

12 CHIFFRES CLÉS LE COMPTE EST BON 46 MILLIONS DE PRODUITS CHOISIS CHAQUE JOUR (1) DANS LE MONDE (1) Base 220 jours 25 M 6 M 10 M 5 M d articles de papeterie BIC de briquets BIC de rasoirs BIC de produits publicitaires et promotionnels { clients ,2 M de points de vente proposent les produits BIC POSITION DE BIC SUR SES MARCHÉS Papeterie Briquets Rasoirs (2) Produits publicitaires et promotionnels 1 1 Europe, Afrique, Amérique latine Monde, briquets de poche de marque Europe Amérique Amérique du Nord, Océanie Europe, Amérique du Nord, Amérique latine du Nord (2) Sur le marché des rasoirs non rechargeables ,7 CHIFFRE D AFFAIRES 2013 (3) (en millions d'euros) ,8-0,6% en publié +4,6% à taux de change constants (4) +3,6% à base comparable (4) INVESTISSEMENTS (3) (en millions d'euros) M M (3) Consolidation de Cello Pens à partir du 4 ème trimestre 2013 (4) Voir glossaire page 51 10

13 CHIFFRES CLÉS CHIFFRE D AFFAIRES 2013 par zone géographique (3) 26 % Europe 43 % Amérique du Nord 31 % Marchés en croissance Moyen-Orient, Afrique, Océanie, Amérique latine, Asie CHIFFRE D AFFAIRES 2013 par catégorie (3) 33 % Papeterie 14 % Produits publicitaires et promotionnels 4 % Autres produits 29 % Briquets 20 % Rasoirs GRAND PRIX DE LA TRANSPARENCE 2013 À l'occasion de la quatrième édition des Grands prix de la Transparence financière des sociétés cotées, BIC a été, parmi les 120 sociétés françaises du SBF 120, récompensé par 3 grands prix : Grand Prix secteur Biens de consommation et Santé, Grand Prix Mid-Caps et Grand Prix toute catégorie. Ces prix récompensent chaque année la facilité d'accès à l'information réglementée des sociétés cotées et permet aux émetteurs de mesurer leurs performances et leur évolution. Ils sont décernés à l'issue de l'analyse du document de référence, du rapport semestriel, du site internet et de l'avis de convocation à l'assemblée Générale, selon 105 critères définis par l'agence Labrador et validés par un Comité scientifique. 11

14 CHIFFRES CLÉS RÉSULTAT D'EXPLOITATION NORMALISÉ (1) (en millions d'euros) (2) ,3 344, ,9 78,3 63,9 64,3-15,3-16,1 20,7 11,6 206,0 206,2 Groupe Papeterie Briquets Rasoirs Autres produits Produits publicitaires et promotionnels RÉSULTAT NET PART DU GROUPE (en millions d'euros) (2) 259,6 241,5-7 % en publié GÉNÉRATION DE TRÉSORERIE APRÈS ACQUISITIONS ET CESSIONS (1)(2) (en millions d'euros) ,1 M ,1 M (1) Voir glossaire page 51 (2) Consolidation de Cello Pens à partir du 4 ème trimestre

15 CHIFFRES CLÉS MARGE D'EXPLOITATION NORMALISÉE (1) (en pourcentage) (2) ,1 19,4 18,2 15,0 12,7 17,1 17,0 4,3 37,4 37,0 Groupe Papeterie Briquets Rasoirs Produits publicitaires et promotionnels EFFECTIFS PERMANENTS par zone géographique Europe Amérique du Nord Marchés en croissance Moyen-Orient, Afrique, Océanie, Amérique latine, Asie (3) (3) Hors effectifs des 7 entités de Cello Pens 13

16 BUZZ BUZZ AUTOUR DU MONDE En 2013, BIC a lancé de nouveaux produits partout dans le monde, a noué de nouveaux partenariats et a été présent dans de nombreux médias, aussi bien à la télévision qu'en affichage. De l'europe à l'asie en passant par l'amérique, revue de détails des buzz de l'année. 493,8 M CHIFFRE D'AFFAIRES % DU CHIFFRE D'AFFAIRES DU GROUPE +3,4 % À BASE COMPARABLE* EUROPE - FRANCE - LE MAGAZINE 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS PLÉBISCITE LES STYLOS BIC À la veille de la rentrée scolaire, 60 Millions de consommateurs organisait un test marathon des principaux modèles de stylos à bille du marché. Pas de suspense : BIC reste champion toutes catégories, mono couleur et quatre couleurs! BIC Cristal Grip réalise le meilleur parcours en atteignant 4 km d écriture. Le tout produit en France et vendu à un prix raisonnable, deux autres atouts salués par le magazine, pour qui les stylos BIC sont sans conteste les meilleurs de notre test. N 485 de septembre GRÈCE - UNE SUPERBE ANNÉE AVEC BIC SPORT En 2013, les Grecs ont pu découvrir les produits BIC Sport commercialisés par la filiale BIC Violex. Pour accompagner le lancement, la marque a choisi de sponsoriser des événements nautiques de SUP (Stand Up Paddle). Point d orgue du dispositif, BIC était partenaire de la 3 ème Hellenic SUP CUP, au cours de laquelle l athlète Eric Terrien, un des meilleurs riders du monde et ambassadeur de BIC Sport, a remporté une belle victoire. La planche du champion a ensuite été mise aux enchères au profit de l ONG Smile of the Child. - FRANCE - UNE DEUXIÈME VIE POUR LES STYLOS BIC En 2013, BIC a poursuivi son partenariat avec TerraCycle, entreprise pionnière en matière de collecte et de réutilisation des déchets non recyclés. Depuis deux ans, 6 millions d'instruments d'écriture ont ainsi été collectés dans toute l'europe et sont en train d'être transformés notamment en bancs fabriqués à partir de 100 % de matière recyclée, dont 40 % sont issus des stylos collectés. * Voir glossaire page 51 14

17 BUZZ - EUROPE - BIC 4 COULEURS ACTEUR D UNE DRÔLE DE SAGA Une campagne virale et facétieuse célébrant le stylo BIC 4 Couleurs a été lancée sur Facebook en mars L idée? Une saga absurde et drôle, où chaque couleur possède son personnage dédié, son caractère et ses petites manies. Aventures loufoques et gags à gogo, à suivre sur la page avec les autres fans. - FRANCE - BIC SUPPORTER OFFICIEL DU 100 ÈME TOUR DE FRANCE Partenaire historique de cette course, BIC était présent en tant que Supporter Officiel dans la caravane publicitaire pour le centenaire du Tour de France. Du 29 juin au 21 juillet 2013, pour célébrer l anniversaire de cet événement sportif mondial, BIC a imaginé un dispositif haut en couleur. Quatre voitures et un camion plateau sonorisé ont présenté les produits BIC aux quelque 12 millions de spectateurs, distribuant plus de cadeaux tout au long du parcours. Tous les matins, les coureurs au départ émargeaient avec le stylo BIC 4 Couleurs, stylo officiel du Tour. Et à chaque étape, un véhicule électrique et la mascotte BIC étaient présents sur la ligne d arrivée pour saluer les supporters enthousiastes. - EUROPE - HELLO KITTY FAIT SA RENTRÉE CHEZ BIC Mariage heureux pour la rentrée 2013 : la célèbre Hello Kitty dévoile son charmant minois sur une gamme de produits de papeterie BIC. Une collection unique d instruments d écriture qui ne peut que ravir les fans des deux marques. Une belle histoire entre l icône des jeunes filles et le bonhomme BIC. - ROYAUME-UNI - BIC CRISTAL CHALLENGE : À VOS MARQUES! L artiste Funny Tummy a relevé le défi lors de la Affordable Art Fair de Londres, du 24 au 27 octobre En direct, sur le stand BIC, il a réalisé une œuvre avec un seul stylo à bille BIC Cristal, soit 3 kilomètres d encre, en près de 5 heures. L événement a permis le lancement du concours BIC Cristal Challenge, qui promet 10 à tout utilisateur rapportant un stylo BIC Cristal entièrement utilisé. - UKRAINE - ET SI ON MESURAIT LA VIE EN BIC 3? Positionner le rasoir BIC 3 comme un produit durable : tel est l objectif de la campagne originale lancée en Ukraine. Si un rasoir BIC 3 offre 30 jours * de rasage, alors la saison de football dure 10 BIC 3, l aller-retour sur Mars 26 BIC 3 et l on peut devenir papa en 9 BIC 3! Un hommage ludique au rasoir, compagnon indispensable du quotidien au masculin. *Jusqu'à 30 jours : basé sur une fréquence moyenne d'utilisation 15

18 BUZZ 802,6 M CHIFFRE D'AFFAIRES 2013 AMÉRIQUE DU NORD - ÉTATS-UNIS - LES BRIQUETS BIC CÉLÈBRENT LEUR 40 ÈME ANNIVERSAIRE BIC Consumer Products USA a fêté les 40 ans du briquet BIC à l'usine de briquets de Milford, Connecticut. Au cours de la campagne promotionnelle qui a eu lieu tout au long de l année, BIC a organisé le 11 mars 2013 un événement pour présenter les 11 gagnants du concours national de briquets Best of you, dont les décors, soumis sur Internet, avaient été sélectionnés parmi plus de 1000 propositions. Outre les gagnants, des collaborateurs, des représentants politiques locaux et de nombreux journalistes étaient présents pour célébrer cette étape importante. Lors de l événement, le 11 mars 2013 a été déclaré BIC day par le maire de Milford, qui a reconnu en BIC une entreprise citoyenne de longue date. - ÉTATS-UNIS - BIC AU SHOW TV BALANCING ACT POUR LA RENTRÉE DES CLASSES En août 2013, BIC a été trois fois l hôte du programme TV vedette Balancing Act. Cette émission matinale, diffusée sur la chaîne Lifetime et qui touche 96 millions de foyers américains, a pour ambition de donner aux femmes des clés pour réussir leur vie dans toutes ses dimensions. BIC a ainsi eu l opportunité de présenter le top 10 de sa gamme de papeterie pour la rentrée scolaire, comme le stylo bille & stylet BIC Tech, le ruban correcteur BIC Wite-Out ou les marqueurs BIC Mark-It. 43 % DU CHIFFRE D'AFFAIRES DU GROUPE + 1,8 % À BASE COMPARABLE* - ÉTATS-UNIS - OUTSIDE MAGAZINE COURONNE LA PLANCHE BIC SPORT WING ACE-TEC La planche BIC Sport Wing Ace-Tec a été élue Équipement de l année par Outside Magazine. La rédaction du journal a notamment salué les qualités très BIC de cette planche : praticité, durabilité, prix raisonnable et plaisir d utilisation. - ÉTATS-UNIS - BIC DANS LE TOP 10 DES ENTREPRISES DE GRANDE CONSOMMATION! En avril 2013, BIC a été reconnue comme l une des 10 entreprises de taille moyenne les plus performantes dans la catégorie Produits de grande consommation, un classement établi par deux cabinets reconnus : le Boston Consulting Group et Information Resources Inc. Cette étude est le résultat de l analyse de plus de 400 sociétés affichant des ventes annuelles au détail d au moins 100 millions de dollars et se basait sur la croissance des parts de marché et du volume de ventes. * Voir glossaire page 51 16

19 BUZZ AUTOUR DU MONDE - CANADA - BIC FAIT SES PREMIERS PAS EN NBA BIC Flex 4 marque des points aux matchs des Toronto Raptors. Durant la saison 2012/2013, BIC Canada s est associé à la seule équipe canadienne de la NBA (ligue de basket-ball nord-américaine), les Toronto Raptors, en devenant le rasoir officiel de l équipe. À la clé, une visibilité dans les stades lors des matchs des Toronto Raptors et une couverture télévisée nationale qui touche quelque 8 millions de fans de basket canadiens. - ÉTATS-UNIS - LA GAMME BIC SOLEIL VOIT LA VIE EN ROSE Make your own sun * : telle était la devise que les rasoirs BIC ont voulu faire partager aux femmes américaines entre mai et octobre 2013, par le biais d une campagne de publicité communiquant l'optimisme incarné par la ligne de rasoirs BIC Soleil. Spots télé pendant les programmes les plus populaires auprès des femmes de ans, pleines pages dans les magazines, publicité sur les sites internet majeurs : tous les ingrédients étaient là pour renforcer la popularité des rasoirs BIC Soleil et inviter à utiliser les rasoirs de la gamme. * à vous de créer votre soleil! BIC ÉDUCATION : LA SOLUTION POUR L ECOLE ALLIANT ECRITURE ET NUMERIQUE BIC Education, solution innovante pour la classe et centrée sur les apprentissages fondamentaux des élèves, a été lancée en France en avril 2013 puis au Québec fin Des deux côtés de l Atlantique, elle séduit les enseignants et s intègre au quotidien des classes. Les élèves en grande difficulté scolaire retirent aussi les bénéfices de cette innovation. La version 2.0 du logiciel pédagogique BIC Connect intégré à la solution, ouvre sur une plate-forme de ressources numériques d éditeurs spécialisés dans l éducation et rassemble la communauté des enseignants l utilisant. Un bon exemple de l engagement du groupe dans le domaine de l e-éducation. MARCHÉS EN CROISSANCE 591,3 M CHIFFRE D'AFFAIRES % DU CHIFFRE D'AFFAIRES DU GROUPE MOYEN-ORIENT & AFRIQUE - AFRIQUE DU SUD - UN MILLION DE STYLOS BIC POUR LES ÉCOLIERS SUD-AFRICAINS Au cours de l année scolaire , BIC Afrique du Sud a distribué 1,2 million de stylos bille à des écoliers défavorisés, dans le cadre de sa 2 ème campagne "Trust BIC quality to go further" ("Faites confiance à BIC pour aller plus loin"). Objectif : aider ces enfants à accéder à l éducation. + 6,4 % À BASE COMPARABLE* John Sheaffer SHEAFFER FÊTE SES 100 ANS AUX QUATRE COINS DU MONDE Le 16 mai 1913, Walter Sheaffer créait son entreprise dédiée à l écriture. Aujourd hui présent dans 90 pays, Sheaffer a célébré ce centenaire de Francfort à Mumbai en passant par Fort Madison, dans l Iowa, où se trouve son musée. Point d orgue de cet anniversaire, une soirée organisée pendant le salon de la papeterie de Francfort, en présence de John et Russel Sheaffer, respectivement petit-fils et arrière-petit-fils du fondateur. Une exposition revenait sur dix décennies d histoire de la marque, présentant produits, éditions spéciales et campagnes publicitaires, le tout relayé en direct sur le mur Facebook de Sheaffer via des reportages et des interviews. 17

20 BUZZ OCÉANIE - GHANA - BIC FAIT REVIVRE LE TOUR CYCLISTE Après le succès du Tour Cycliste 2011 du Ghana, BIC a renouvelé son soutien à l édition 2013 de la compétition. Objectifs des organisateurs : faire revivre cette course historique, redonner aux cyclistes ghanéens leur place sur la scène sportive internationale, développer une pépinière de talents mais aussi promouvoir les circulations douces et le tourisme local. Au programme en mai 2013, neuf étapes à travers sept régions du Ghana sur une distance totale de plus de kilomètres. - NOUVELLE-ZÉLANDE - GRÂCE À BIC, UNE ÉCOLE ENGAGE UN INSTITUTEUR Le challenge BIC Pen Points Promotion, organisé pour la rentrée dans les écoles néozélandaises, était destiné à dynamiser la présence des produits de papeterie BIC sur les listes de fournitures. Parmi les six établissements vainqueurs, qui se sont partagés un prix de NZD, la Grovetown School a choisi de consacrer la somme gagnée à engager un troisième instituteur, réduisant ainsi l effectif par classe et créant un environnement de travail plus favorable pour les élèves. - AFRIQUE DU SUD - UN DISCOVERY TOUR POUR LES ENFANTS DÉFAVORISÉS Dans le cadre de son soutien à l association PECOP (Personal Concept Project for Soweto children), BIC a sponsorisé une excursion découverte à destination des enfants défavorisés. Objectif : sensibiliser les plus jeunes à la protection de l environnement, en leur faisant notamment visiter la réserve naturelle Kloofendal. - DUBAI - BIC MOYEN-ORIENT JOUE LA CARTE DE LA PROXIMITÉ Une nouvelle filiale de BIC, baptisée BME (BIC Middle East), est désormais implantée à Dubaï, avec pour mission de gérer les opérations au Moyen-Orient et dans certains pays d Asie du Sud. L'équipe est au contact direct avec les clients et les consommateurs locaux afin de comprendre leurs besoins. Grâce à des plans marketing adaptés, BME a obtenu une forte croissance des ventes au cours de sa première année, preuve de l efficacité de cette stratégie de proximité. - AUSTRALIE - BIC SOLEIL SAVVY ET BIC HYBRID 4 ADVANCE ÉLUS PRODUITS DE L'ANNÉE Ces deux rasoirs vendus d emblée avec un lot de recharges ont été élus produits de l année en Australie dans la catégorie produits de toilette féminins et masculins. Preuve que, parmi toutes les nouveautés lancées, les rasoirs BIC conservent la préférence des consommateurs. 18

21 BUZZ AMÉRIQUE LATINE - ÉQUATEUR - IMPOSSIBLE N EST PAS BIC! L équipe de BIC Ecuador a organisé en août 2013 une compétition sportive réservée aux personnes handicapées. Yo si puedo ( oui, je peux le faire ) était le mot d ordre de cette manifestation qui a mis la diversité à l honneur. Pour faire venir un maximum d athlètes, BIC Ecuador a joué la carte d une communication multi-canal et de parrains prestigieux, comme le champion paralympique Bayron López. Au total, 960 participants se sont affrontés dans 11 catégories, avec à la clé des médailles et des kits contenant des produits BIC. - AMÉRIQUE CENTRALE - BIC & COLGATE À LA CONQUÊTE DES JEUNES Vers le milieu de l'année 2013, BIC et Colgate se sont associés pour lancer une campagne de promotion conjointe intitulée BIC te regala Speed Stick ADN. Pour tout achat d un rasoir BIC Hybrid Advance, BIC Comfort 3 Action, ou BIC Comfort 3 pour femmes, les jeunes consommateurs et consommatrices se sont vu offrir un stick déodorant Colgate Speed. L opération a eu lieu au Guatemala et au Costa Rica. - MEXIQUE - CAMPAGNE CRAYON BIC EVOLUTION : 2 EME ÉDITION La fameuse mascotte canine, désormais bien connue des Mexicains, a repris du service pour la rentrée 2013, dans le cadre d une deuxième campagne sur le crayon graphite BIC Evolution TM. - BRÉSIL - BIC CRISTAL, UNE LOVE STORY BRÉSILIENNE Le stylo BIC Cristal et les Brésiliens, une histoire d amour qui dure depuis 1956! C est le sujet de la campagne TV intitulée I was there ( J y étais ) lancée cette année par BIC Brazil, avec un double objectif : rappeler à quel point la famille BIC Cristal fait partie de la vie des Brésiliens, accompagnant tous les moments clé de leur vie, mais aussi renforcer le positionnement de BIC dans ce pays comme un acteur majeur de la démocratisation de l écriture. ASIE - JAPON - BIC BRITELINER : TESTÉ ET APPROUVÉ À LA TÉLÉVISION! Le ruban surligneur BIC Briteliner a passé haut la main les tests de l émission TV japonaise SmaStation, un programme de divertissement où sont décortiquées les dernières tendances. Durant une édition consacrée aux produits de papeterie les plus branchés, le ruban BIC Briteliner s est vu distingué et plébiscité par les consommateurs, devant près de 7 millions de téléspectateurs. - INDE - BIC AUGMENTE SA PARTICIPATION DANS CELLO PENS En octobre 2013, BIC a augmenté sa participation de 40 % à 55 %. Avec environ 28 % du marché indien du stylo, Cello Pens est le plus important fabricant et distributeur d instruments d écriture en Inde. Grâce à une large gamme de produits de grande qualité et à un réseau de distribution national, la marque Cello est l une des plus reconnues dans la péninsule indienne. Cette acquisition permettra d accélérer le développement du groupe en Inde ainsi que dans d autres régions d Asie. - CORÉE DU SUD - CHERCHEZ LE GARÇON, VERSION BIC! Un seul mot d ordre pour la dernière campagne papeterie de BIC en Corée du Sud : visibilité! Un produit BIC vu est un produit BIC vendu, telle est ici la devise. Les équipes locales misent donc sur une présence visuelle tous azimuts, avec un large éventail de présentoirs originaux. BIC sait aussi s adresser aux étudiants pour créer avec eux une relation privilégiée, via ses campagnes Dream menées depuis 2011, et dont le dernier avatar en date fut une animation intitulée Cherchez le garçon BIC. 19

22 STRATÉGIE Dessine-moi UN MARCHÉ De Paris à Colombo, de Kinshasa à Buenos Aires en passant par Chicago et Auckland, on trouve les produits BIC partout. Le secret pour s implanter avec succès? Une conception pragmatique et humaine de la distribution, alliant proximité et adaptabilité. pour qui? radiographier LA CIBLE Un nouveau mode de distribution? Un nouveau marché dans un pays encore mal connu? En fonction de la cible, BIC repère le terrain : pouvoir d achat, besoins spécifiques, contraintes, attentes de cette catégorie de consommateurs, etc. où? BIC ENQUÊTE Quel est le poids de la grande distribution par rapport au commerce de rue? Marchés ou hypermarchés, circuits modernes ou traditionnels, enseignes de distribution spécialisée? Tour d horizon des acteurs locaux de la distribution : qui est présent et avec quelles autres marques faudra-t-il se battre sur le terrain? savoir s'adapter Si un rasoir est le même partout, BIC ne va pas pour autant le vendre de la même façon sur tous les marchés. Quel est le produit le plus pertinent pour ce pays? Quel conditionnement adopter : par 1, 10 ou 50? Quel emballage : blister ou boîte? il faut faire les bons choix et BIC, grâce à ses équipes implantées au cœur des marchés, connaît la musique. 1, 5 ou 10? 20

23 comment? ponctualité STRATÉGIE LES NORMES Des capuchons ventilés pour raisons de sécurité, l obligation d utiliser la langue locale en face avant de l'emballage... Chaque pays a ses propres normes. Avant tout lancement, les juristes de BIC veillent au grain et les produits que distribue le groupe respectent à la lettre les obligations règlementaires. seul ou à deux? Deux options s offrent à BIC : passer par un distributeur déjà présent localement, ou bien implanter une filiale du groupe dans le pays. Pour entrer sur un nouveau marché, l appui d un distributeur est souvent la solution la plus pertinente. avec qui? IL EST BEAU MON PRODUIT BIC! BIC préfère faire la promotion de ses produits sur le lieu de vente et aussi au contact direct du consommateur avec de l'échantillonnage, pour lui permettre de toucher les objets, de les tester et de se les approprier. Le groupe va même, sur les marchés en croissance, jusqu à aider certains commerçants à repeindre leur magasin aux couleurs BIC bien sûr! COMMENT on LIVRE? BIC se renseigne sur les standards logistiques du pays pour être sûr de satisfaire au mieux ses clients. Le groupe choisit des transporteurs reconnus, qui respectent strictement les règles de sécurité et s'engagent avec BIC dans une démarche de développement durable. TOUT LE MONDE DESCEND Entre les points de livraison et les 3,2 millions de points de distribution, les produits BIC parcourent de 1 à 1000 kilomètres. Une dernière étape cruciale qui va amener les produits vers les consommateurs, dans le rayon de l'hypermarché ou dans la camionnette du marchand ambulant. 21

24 CULTURE SIMPLE BIC AU SCANNER BIC cultive une personnalité de marque que beaucoup lui envient. Simple, accessible, créative et pourtant intraitable sur la qualité de ses produits : retour sur les traits de caractère qui font son succès. Simplifier la vie en restant design, ludique et en offrant le meilleur de la technologie? C est l équation BIC depuis toujours. Aller à l essentiel en restant inimitable, viser le rapport qualité/prix optimal, être à la pointe de l innovation : les produits BIC ont en commun cet ADN qui fait de la marque un symbole universel et une évidence quotidienne pour des milliards d utilisateurs. INVENTIF PROCHE Les performances de votre stylo bille BIC Cristal de 2013 n'ont cessé de s'améliorer par rapport à celles de son illustre aîné des années 50! Inventer et se réinventer en permanence : depuis ses premiers stylos, BIC fait évoluer ses produits en phase avec les attentes des consommateurs. Anticiper avec pertinence est l une des devises de la marque qui veille à proposer des innovations utiles et pratiques, sans sacrifier aux modes éphémères. La preuve page 36 avec son dernier-né, le stylo bille & stylet BIC Cristal Stylus. Compagnons de chaque jour, nos objets BIC sont autant de mascottes qui mettent de la couleur dans notre quotidien. On les prête, on les partage, on n imagine pas la vie sans eux, de New York à Singapour, de Paris à Mexico. On sait qu on pourra les trouver partout, ou presque, à travers 3,2 millions de points de vente, du kiosque de rue à la grande surface. HIGH-TECH UNIVERSEL FIABLE Un produit BIC, c est du concentré de technologie. Proposer des objets high-tech qui ont été soumis à des batteries de tests qualité et sécurité et qui pourtant ne se la racontent pas, et mettre l innovation à la portée du plus grand nombre : c est aussi ça, la force de la marque. Que vous soyez écolier(e) sénégalais(e), scientifique japonais(e) ou artiste anglais(e), vous avez sûrement au moins une fois dans votre vie utilisé un stylo BIC Cristal. Il y a même des chances pour que ce soit votre stylo préféré... C est ça, l un des atouts des produits et de la marque BIC en général : ils sont accessibles à tous, partout dans le monde! Votre briquet BIC vous a-t-il déjà laissé tomber? On parie que non, et c est normal : il a subi pas moins de 50 contrôles qualité avant d arriver dans votre poche et vous garantit jusqu'à flammes* en toute sécurité. Comme lui, tous les produits BIC, du stylo au rasoir, veulent être d une qualité irréprochable. Et ça n est pas près de changer. 22 *pour un briquet BIC Maxi

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26 CONSO VOUS AVEZ LA MONNAIE? Les produits BIC sont des éléments indissociables du quotidien de millions d utilisateurs. Avec quels objets peut-on les comparer en terme de valeur sur les différents continents? Comparaison à l appui avec des articles de tous les jours sur 4 marchés. En colonne de gauche, trois produits phare BIC. En face, de Paris à Pretoria, des incontournables du quotidien. FRANCE 1 STYLO BILLE BIC CRISTAL 2 rotella à la réglisse 1 BRIQUET BIC MAXI 2 baguettes 1 RASOIR BIC 3 / COMFORT 3 1 timbre 1 pop Prix public indicatif moyen par pays. Source BIC. 24

27 BRÉSIL ÉTATS-UNIS AFRIQUE DU SUD 2 KM D'ÉCRITURE - 1 brigadeiro 1 sachet de thé 1 petite bouteille d'eau ALLUMAGES - 2 tickets de bus 1 boîte de haricots blancs 1 paquet de pain de mie DEMANDER IMAGE CLIENT 10 RASAGES - glacé 8 dragées chewing-gum 1 tablette de chocolat 25

28 AFRIQUE, MOYEN-ORIENT, ET AU-DELÀ : DES MARCHÉS VUS PAR NOS GUIDES Ils s appellent Abderahmane, Mohamed et Eddie, ils vivent à Dubaï et à Séoul et travaillent tous chez BIC. Pour BIC tween us, ils vous emmènent à la découverte des marchés qu ils connaissent le mieux : les leurs! La distribution des produits BIC présente-t-elle des points communs entre ces zones géographiques? Les grandes surfaces viennent-elles y bousculer le commerce traditionnel? Quelles sont les tendances de consommation dans ces régions où le niveau de vie des habitants est en forte croissance? Tenez-vous prêts : on embarque. 26

29 DÉTOURS P.28 P.30 P.32 Abderahmane Fall DIRECTEUR GENERAL Afrique du Nord et de l Ouest Abderahmane a rejoint BIC en 2006 et habite aujourd hui Dubaï. Sa vision de la zone dont il s occupe? Un territoire en perpétuelle évolution, jeune, coloré, changeant et porteur d un extraordinaire potentiel. Quand il n est pas au travail? Il aime le football et les voyages. Son produit favori? Le stylo BIC Cristal. Mohamed Hassan RESPONSABLE DES VENTES REGIONALES BIC Middle East Après 16 ans d expérience auprès d autres leaders des produits de grande consommation, Mohamed est entré chez BIC fin Sa vision de la zone dont il s occupe? Une région riche en défis, avec une croissance rapide, et des marchés où tout est à construire. Quand il n est pas au travail, ce fan de foot pratique l équitation et confesse une faiblesse pour les jeux vidéos. Son produit favori? Le briquet BIC Mini. Eddie Hong DIRECTEUR GENERAL Asie du Nord Arrivé chez BIC en 2006, Eddie a été l un des artisans de la croissance du groupe en Asie du Nord, de la Corée au Japon en passant par la Chine. Sa vision de la zone dont il s occupe? Une mine d or, a-t-il coutume de dire, tant les opportunités sont fabuleuses et les perspectives brillantes sur ces marchés. Quand il n est pas au travail? Il aime se consacrer à sa famille et tout particulièrement à ses deux enfants. Son produit favori? Le briquet BIC Mini et le stylo BIC 4 Colours. 27

30 DÉTOURS ENTRE TRADITION ET MODERNITE, DU VENDEUR AMBULANT A L HYPERMARCHE, LE MARCHE AFRICAIN CONNAIT UNE VRAIE CROISSANCE. L AFRIQUE, UN MARCHÉ HISTORIQUE EN PLEINE MUTATION Avec : Abderahmane Fall, DIRECTEUR GENERAL AFRIQUE DU NORD ET DE L OUEST Pour savoir s ils ont affaire à une contrefaçon et repérer les faux stylos BIC, les Nigérians ont un truc infaillible : si la pointe écrit toujours après avoir fait les deux trous qui servent à ouvrir les canettes de lait, pas de mystère, c est un vrai stylo BIC. Souriez, vous êtes en Afrique. Ici, on change de dimension et on s adapte aux coutumes et au pouvoir d achat local. PRÉSENCE HISTORIQUE ET FORTE NOTORIÉTÉ BIC est présent en Afrique depuis les années 60. Le groupe utilise alors un avion bi-moteur et un camion aux couleurs de BIC et sillonne le continent africain pour présenter les produits, la marque et ses films publicitaires dans les endroits les plus reculés. Aujourd hui, on trouve les produits BIC sur presque tout le continent, du Maghreb à l Afrique du Sud. La marque bénéficie d une très forte notoriété, flirtant avec les 100 %*, et beaucoup d Africains pensent même que BIC est une marque nationale, tant elle fait partie de leur vie. Un ancrage qui doit sûrement beaucoup à cette ancienneté de l implantation et aussi au fait que la production se fait sur place : BIC possède en effet deux usines de papeterie en propre, une en Afrique du Sud et une toute nouvelle en Tunisie. Dans certains pays, comme le Kenya, BIC travaille depuis plusieurs décennies avec certains distributeurs pour assembler localement, notamment le stylo bille BIC Cristal et le rasoir une-lame BIC 1. UN MARCHÉ QUI RESTE TRÈS TRADITIONNEL En Afrique, la distribution reste dans l ensemble assez traditionnelle. Nous travaillons avec des distributeurs qui diffusent nos produits auprès de grossistes, eux-mêmes fournissant tous les petits commerçants. Ici, on achète le plus souvent son stylo, son briquet, son rasoir ou même sa flamme à l unité, chez un détaillant qui peut être une boutique, un kiosque, un vendeur au feu rouge ou un marchand ambulant, allant de village en village avec sa camionnette. Le paysage africain est en pleine mutation, avec le développement rapide des classes moyennes et l arrivée des enseignes de la grande distribution, pour certaines déjà très présentes en Afrique du Sud, où les grandes et moyennes surfaces sont majoritaires. UNE CROISSANCE ÉCONOMIQUE PORTEUSE DE PROMESSES En Afrique, l économie se porte plutôt bien. Sur ce continent, BIC vend chaque année au moins un produit par habitant, soit 1 milliard d unités. L activité a connu en 2013 une forte croissance, grâce au formidable travail de nos équipes sur place et de nos distributeurs. L Afrique vit en ce moment ce qu a vécu l Amérique latine il y a une quinzaine d années, ce qui est porteur de belles promesses! Même les troubles géopolitiques n ont pas entamé le dynamisme des marchés. Il faut dire qu en Afrique, il se passe tous les jours quelque chose : on ne peut pas tout prévoir, mais jouer la proximité en étant implanté localement permet de réagir vite et efficacement. En ayant des équipes implantées dans 8 pays à travers le continent, soit dans des filiales BIC, soit chez des distributeurs, nous sommes à même de mieux comprendre les consommateurs et leurs attentes, pays par pays. C est ça qui fait toute la différence! En Afrique, la distribution en GMS représente une part de marché croissante et commence à gagner tout le continent, où le poids du commerce de proximité reste cependant dominant. * Source BIC. Etude

31 EN AFRIQUE, LA DISTRIBUTION RESTE TRES TRADITIONNELLE : ON PEUT ACHETER UN BRIQUET, UN STYLO OU UN RASOIR DANS LA RUE, AU FEU ROUGE OU SUR LE MARCHE AUPRES DE MARCHANDS AMBULANTS. BIC EST VISUELLEMENT TRES PRESENT CHEZ LES PETITS COMMERCANTS. LE GROUPE VA MEME JUSQU A PARTICIPER AU RAVALEMENT D UNE FACADE, AUX COULEURS DE LA MARQUE! BIC TRAVAILLE DEPUIS PLUSIEURS DECENNIES AVEC DES DISTRIBUTEURS POUR ASSEMBLER DES PRODUITS LOCALEMENT. LES AFRICAINS NE SONT PAS DUPES DES CONTREFACONS : UN VRAI STYLO BIC RESISTE TOUJOURS AU FAMEUX " TEST DE LA CANETTE ". PARCE QUE LE DROIT A L EDUCATION EST UN DROIT FONDAMENTAL, BIC SOUTIENT DE NOMBREUX PROJETS DE SCOLARISATION ET D ALPHABETISATION EN AFRIQUE. 29

32 DÉTOURS MEME SI LA DISTRIBUTION TRADITIONNELLE RESTE UN MODELE DOMINANT, LES GRANDES SURFACES SONT DEJA TRES BIEN IMPLANTEES AU MOYEN-ORIENT, EN PARTICULIER DANS LES EMIRATS ARABES UNIS ET AU QATAR. BIC COMMERCIALISE SES PRODUITS AU MOYEN-ORIENT A TRAVERS 21 DISTRIBUTEURS SOIGNEUSEMENT SELECTIONNES ET SON STOCKAGE LOCAL LUI PERMET D'ETRE PLUS REACTIF AUX DEMANDES DE SES CLIENTS. BASEES A DUBAI, LES EQUIPES BIC SONT MIEUX A MEME DE COMPRENDRE LES ENJEUX LOCAUX ET LES ATTENTES DES CONSOMMATEURS. 30

33 AVEC DES PLANS MARKETING LOCAUX ET UNE PRESENCE TERRAIN ACCRUE A TRAVERS LA REGION, LES VENTES ONT FORTEMENT AUGMENTE. LE MOYEN-ORIENT, TERRE DE CONTRASTE ET DE CONQUÊTE Avec Mohamed Hassan, RESPONSABLE DES VENTES REGIONALES BIC MIDDLE EAST DE DAMAS À DACCA EN PASSANT PAR DUBAÏ La zone Moyen-Orient et Asie du Sud est constituée pour nous de vingt pays, des bords de la Méditerranée au Bangladesh, de la péninsule arabique au Sri Lanka. BIC s y est implanté dès la fin des années 50, avec un premier distributeur historique en Syrie. DES MODÈLES DE DISTRIBUTION PLURIELS Sur ces marchés assez contrastés, une constante néanmoins : nous vendons nos produits à travers vingtet-un distributeurs soigneusement sélectionnés. Nous livrons nos clients plus rapidement grâce à un stockage local géré par notre partenaire Geodis Wilson, qui dispose en particulier d installations garantissant une température contrôlée dans une région où les températures peuvent avoisiner les 50 C en été! Certains pays comme le Qatar ou Les Emirats présentent des modèles de distribution assez semblables à ceux de l Europe et la grande distribution progresse partout, même si la distribution traditionnelle est encore la norme. Question de culture aussi, dans des pays où la transaction commerciale passe avant tout par le contact direct. DES USAGES LOCAUX Parmi les gammes BIC commercialisées ici, les produits de rasage occupent une place à part : par exemple pour des raisons religieuses en effet, à certaines périodes, les hommes de confession musulmane, et notamment les pèlerins en visite à La Mecque, sont tenus de se raser certaines parties du corps. Si la lame à double tranchant est encore très utilisée, le rasoir BIC Body, idéal pour cet usage avec son peigne intégré, séduit de plus en plus. PRÈS DES YEUX, PRÈS DU CŒUR Depuis 2012, les activités régionales de BIC sont gérées depuis Dubaï, aux Emirats Arabes Unis. Une stratégie de proximité grâce à laquelle le groupe peut afficher une croissance forte sur le Moyen-Orient.Le fait de passer du temps avec nos distributeurs permet d augmenter considérablement le nombre de nos points de vente, tant en grande distribution qu en commerce traditionnel. Mieux connaître la culture et les consommateurs des pays nous aide aussi à mieux préparer nos opérations : c est ainsi que notre dernière campagne joue sur le mot BIC qui, phonétiquement, veut dire toi en langue arabe. En étant sur place, nous pouvons être plus efficaces en mettant en avant la qualité de nos produits. BIC a déployé depuis Dubaï et dans tout le Moyen-Orient, une campagne publicitaire sur le thème "Talk BIC" ("parler de BIC"), s appuyant sur le double sens du mot BIC qui en arabe signifie "toi". C est ainsi que l affiche du crayon graphite BIC Evolution clame "J'apprends avec BIC/toi". 31

34 DÉTOURS LES CONVENIENCE STORES GAGNENT DU TERRAIN DANS TOUS LES PAYS. L ASIE, UN FORT POTENTIEL DE DÉVELOPPEMENT Avec : Eddie Hong DIRECTEUR GENERAL ASIE DU NORD Des points de vente de papeterie entièrement aux couleurs de BIC? En Chine, cela devient une pratique courante. À Shangai, sur le marché de gros, on trouve désormais un magasin amiral portant haut les codes visuels de la marque. Et pour être au plus près des consommateurs, près de 150 boutiques ont récemment été décorées aux couleurs de BIC, de Shanghai à Guangzhou. UNE EXTRÊME DIVERSITÉ CULTURELLE BIC distribue ses produits dans 14 pays d Asie, du Myanmar au Japon, depuis son QG régional basé à Singapour. Si le groupe est présent sur ces marchés depuis les années 1970 au travers de distributeurs locaux, c est dans les années 1990 qu il a réellement entrepris d opérer en direct, en passant des accords avec des intervenants locaux ou en prenant le contrôle de distributeurs. Pour réussir sur cette zone où la diversité des cultures et des géographies est extrême, le Groupe BIC doit faire preuve d une forte adaptabilité et privilégier à la fois la personnalisation de l offre et la construction de réseaux. UNE RÉELLE PLURALITÉ DES CIRCUITS DE DISTRIBUTION Compte tenu de la taille du continent, les modèles de distribution varient selon le niveau de développement des pays. Si la grande distribution domine le marché dans les pays à hauts revenus comme le Japon, Singapour ou Hong-Kong, le commerce traditionnel demeure le circuit de diffusion le plus utilisé, avec ses milliers de petits détaillants. Depuis quelques années cependant, une nouvelle tendance se fait jour avec le développement des magasins de dépannage, ou convenience stores : avec déjà plus de points de vente de ce type ouverts à ce jour, CES DERNIERES ANNEES, PLUS DE CONVENIENCE STORES ONT OUVERT EN ASIE. ce canal est un des moteurs de la croissance de BIC en Asie. DES PRODUITS CRÉÉS SPÉCIALEMENT POUR CES MARCHÉS La zone Asie est l une des plus dynamiques du monde, avec de forts taux de croissance enregistrés par le groupe depuis BIC mise, à l avenir, sur l'expansion de la distribution et sur la diffusion de produits créés spécialement pour ces régions. La construction d une nouvelle usine de briquets en Chine constituera également un jalon important qui permettra au groupe de servir encore plus efficacement ses clients locaux et tous les consommateurs asiatiques. BIC A OUVERT UN MAGASIN AMIRAL DANS UN MARCHE DE GROS A SHANGAI. 32

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36 STRATÉGIE MAIS QU'EST-CE QUE TU FABRIQUES? 85% DES PRODUITS DU GROUPE SONT FABRIQUÉS PAR BIC DANS SES PROPRES USINES IMPLANTATIONS MONDIALES DES USINES BIC * PAPETERIE France, États-Unis, Tunisie, Afrique du Sud, Mexique, Brésil, Équateur, Chine, Inde BRIQUETS France, Espagne, États-Unis, Brésil RASOIRS France, Grèce, Mexique*, Brésil PRODUITS PUBLICITAIRES ET PROMOTIONNELS Espagne, États-Unis BIC SPORT France * Centre d'emballage ** 7 unités de production Cello Pens dans la région de Daman et 1 unité de production à Haridwar POURQUOI LES PRODUITS BIC SONT PRODUITS... CHEZ BIC Depuis le lancement du stylo BIC Cristal en 1950, BIC a toujours fabriqué la très grande majorité de ses produits (aujourd hui 85 %) dans ses propres usines. Un choix guidé par la philosophie du groupe, fabriquer soi-même pour être sûr de pouvoir garantir aux consommateurs une très haute et invariable qualité, chaque jour sur des millions de produits. La forte tradition industrielle de BIC se conjugue plus que jamais au présent, avec la volonté de maintenir à la pointe tant l outil de production que les processus de fabrication. 34

37 STRATÉGIE Europe * * * * TROIS CONTINENTS, TROIS ACTUALITÉS 2013 Le Groupe BIC pratique un juste équilibre entre son engagement de maintenir les savoir-faire industriels là où ils se sont développés au cours de l histoire du groupe, et sa volonté de produire à proximité des zones de distribution. Dernier exemple en date, le démarrage en 2013 de la nouvelle usine de Bizerte en Tunisie grâce à laquelle BIC compte accompagner encore plus efficacement la croissance de ses ventes sur la zone Moyen-Orient et Afrique. Déjà numéro un pour les instruments d écriture sur ce continent, le groupe renforce ainsi son réseau de production dans un contexte économique porteur. Même parti pris avec l extension du site de Saltillo au Mexique, dédié à l emballage et au conditionnement des rasoirs. Situé à moins de 300 kilomètres de la frontière américaine, il va permettre de réduire les délais de livraisons à destination des points de vente des Amériques. À la clé, une meilleure réactivité de service et une satisfaction client accrue. Enfin, autre continent, autre approche : en octobre 2013, BIC a annoncé avoir acquis un terrain à 130 kilomètres au nord de Shanghai, pour y construire une usine de briquets et être ainsi à même de mieux fournir le marché asiatique du briquet en forte croissance, qui représente 69 % du marché mondial en volume. L usine devrait être opérationnelle d ici fin

38 TEST TON STYLET A-T-IL DU STYLE? STYLET D'UN CÔTÉ POINTE BILLE DE L'AUTRE Derrière l évidence des produits BIC se cachent des trésors d ingéniosité et de technologie. Dernier exemple en date, BIC Cristal Stylus, sorti en Stylo bille ou stylet? Trions le vrai du faux grâce à un petit test. Pointe bille d'un côté, stylet de l'autre : BIC Cristal Stylus permet une navigation précise et confortable 36

39 TEST 1 LÉA VEUT FAIRE UN DESSIN. AVEC BIC CRISTAL STYLUS, ELLE PEUT : a) Dessiner sur son cahier b) Dessiner sur la tablette de Maman c) Dessiner sur le smartphone de sa grande sœur 3 EN PLEIN BRICOLAGE, ALORS QU ELLE FAIT SES CALCULS EN UTILISANT SA TABLETTE ET BIC CRISTAL STYLUS, STÉPHANIE SE DEMANDE : COMMENT LE STYLET FONCTIONNE-T-IL? RÉPONSES A-B-C : et oui, avec BIC tout reste possible! Aujourd hui, on écrit autant sur papier que sur écran : d où l idée de BIC Cristal Stylus, à la fois stylet et stylo-bille, en phase avec son époque, utilisable sur papier mais aussi sur tablettes et smartphones à écrans capacitifs. 2 DAVID PRÉPARE UN DÎNER EN AMOUREUX. BIC CRISTAL STYLUS LUI PERMET DE : a) Faire sa liste de courses directement sur son smarphone et pointer ses achats au supermarché b) Faire sa liste de courses sur une feuille de papier et pointer ses achats au supermarché c) Faire de jolies décorations dans le gâteau au chocolat prévu pour le dessert RÉPONSES A-B : d un côté, la bille classique. De l autre, un stylet constitué d un embout en caoutchouc qui bénéfice d une technologie avancée. Son diamètre spécifiquement étudié permet d utiliser BIC Cristal Stylus sous différents angles, partout, mais pas encore comme ustensile de pâtisserie. a) Il contient une pile b) Il marche à l énergie solaire c) Son corps contient des éléments conducteurs RÉPONSE C : pour que le stylet soit actif sur votre écran ou pour que vous puissiez cliquer efficacement sur les icônes, il faut que le courant circule de votre corps jusqu à l embout : c est pourquoi le stylo BIC Cristal Stylus est équipé d'un système conducteur particulièrement efficace. 4 JEANNE ET BRUNO NE SONT PAS D ACCORD : QUELLES PERFORMANCES PEUT-ON ATTENDRE CÔTÉ BILLE AVEC BIC CRISTAL STYLUS? a) Elles sont nécessairement moins bonnes, car le volume d encre contenu est peut-être moins important (dixit Bruno) b) Elles sont les mêmes que pour un stylo bille BIC Cristal classique (dixit Jeanne) RÉPONSE B : c est Jeanne qui a raison. Les performances côté bille sont celles du stylo bille BIC Cristal Medium : qualité du trait, robustesse et plus de 2 kilomètres de longueur d écriture. 37

40 DIGITAL WHAT DO YOU LIKE? Il suffit de faire un tour sur quelques pages Facebook pour mesurer le lien qui unit BIC à ses utilisateurs dans le monde entier. Messages, photos, créations maison : BIC fait couler beaucoup d encre, même virtuelle! BIC : LA CLASSE DU BRIQUET DE POCHE! Excelente produto corta a barba toda até nas curvas mais chatas da cara. Rapido e eficaz! Excellent produit. Il rase toutes les barbes même les courbes du visage difficiles à atteindre. Rapide et efficace! Love Bic markers. Such bright colors and love the tips J aime les marqueurs BIC particulièrement les permanents. Des couleurs tellement vives - et j aime leur pointe. I really want to try these. They might be great for school projects J ai vraiment envie de les essayer. Ils ont l air excellent pour les projets d école. As to many of my drawings, this one is made with a BIC pen. I hope you like it! Comme beaucoup de mes dessins, celui-ci est fait au stylo bic, j espère que vous aimez! La bic amore a prima vista!! la uso per disegnare da tanto tempo!! :)) Le coup de foudre pour BIC!! Je l utilise pour dessiner depuis très longtemps!! :)) NOMBRE DE FANS États-Unis BIC MARK-IT États-Unis BIC RAZORS Europe BIC 356 DESIGN 664 ON FIRE Europe BIC DESIGN ON FIRE Brésil BIC BRASIL Italie LA PENNA BIC France BIC 4 COULEURS BIC!!!!! Riding a 12'6" Wing. I see on your site you have a 14'er? when is that coming out? "Bic!!!!! Je surfe sur une 12 6 Wing. Je vois sur votre site que vous avez une 14 er? Elle sort quand? СУПЕР. Я НЕ КУРЮ НО У МЕНЯ ЕСТЬ ЗАЖИГАЛКА ОТ BIC. ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ЭТО СТИЛЬНЫЙ И ОЧЕНЬ КЛАССНЫЙ. СПАСИБО BIC. SUPER. JE NE FUME PAS MAIS J AI UN BRIQUET BIC CAR C EST CHIC ET COOL. MERCI BIC! 38

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42 ÉVÉNEMENT BIC FAIT SA FÊTE AU BRIQUET DE POCHE En 2013, le célèbre briquet de poche BIC fêtait son quarantième anniversaire. Et le moins qu on puisse dire, c est que les équipes BIC ont rivalisé d imagination à cette occasion! Au programme, des événements dans le monde entier qui ont permis de revenir sur quatre décennies d'innovation, de sécurité et de complicité. HAPPY 40! > QUARANTE BOUGIES, ÇA SE FÊTE! En juin 2013, le briquet de poche BIC a investi le très branché quartier du Marais, à Paris, avec une boutique éphémère à ses couleurs, où l on pouvait découvrir son histoire et faire personnaliser son briquet. Pendant ce temps, à Tokyo, BIC Japan lançait une campagne multimédia relayée par affiche dans les trains à grande vitesse Shinkansen et largement partagée sur Facebook, tandis qu aux Etats-Unis,des personnalités politiques locales célébraient les 40 ans du briquet BIC avec les gagnants du concours design your BIC lighter en assistant, à l'usine de briquets de Milford, à la fabrication du décor gagnant. D'autres opérations commerciales ont eu lieu tout au long de l'année à travers les États-Unis. > SÉRIES LIMITÉES La marque a réédité certains de ses décors mythiques, et a aussi lancé des séries limitées anniversaire comme la série représentant des cupcakes. Cette année de célébration a aussi vu la 2 ème édition du concours en ligne Design on fire, auquel ont participé les internautes de 13 pays européens. Le gagnant est suédois et son décor sera imprimé sur 1 million de briquets BIC. 40

43 STRATÉGIE HAPPENINGS MONDE > Film BIC sur la fabrication, la qualité et la sécurité des briquets BIC en ligne sur bicworld.com CARRÉMENT AU POIL BIC Miss Soleil / Simply Soleil pour le maillot des demoiselles, BIC Flex O3 Control pour les premiers rasages : deux lancements 2013 marquants dans la gamme BIC. ÉTATS-UNIS > Campagne et éditions spéciales de briquets BIC Flicktacular +++ Design fleuri et élégant Experience de rasage agreable ' ' lames mobiles et tête pivotante Rasage plus confortable Bandes lubrifiantes à la Vitamine E Rasage en grande douceur ESPAGNE > Présence sur le festival de musique électronique Sonar 3 lames Pour un rasage de pres et doux Manche concu pour un meilleur confort ' JAPON > Campagne d'affichage dans le train à grande vitesse Shinkansen Contrôle qualité Plus de 30 controles sur la ligne de production ' ' FRANCE > Boutique éphémère à Paris RASOIR BIC MISS SOLEIL / SIMPLY SOLEIL POUR QUI? Les filles qui recherchent élégance et efficacité. POUR QUOI? Pour allier qualité et design à un prix abordable. RASOIR BIC FLEX O3 CONTROL POUR QUI? Les garçons en quête de leur premier rasoir. POUR QUOI? Pour une expérience de rasage de qualité respectant leur peau sensible. 41

44 PRODUITS PUBLICITAIRES ET PROMOTIONNELS LES 7 RÈGLES D OR DE BIC On a tous eu entre les mains un stylo promotionnel ou un sac aux couleurs de sa marque préférée. Derrière ces objets se cache parfois BIC, à travers son activité BIC Graphic. Décryptage de ce marché à part et pourtant tellement BIC. RÈGLE N 1 " EN CONFIANCE J ACHÈTERAI " Le code, avant tout! C est simple : si on veut être un fournisseur de BIC Graphic, il faut signer le Code de Conduite du Groupe. Conditions de travail, qualité, sécurité : BIC Graphic sélectionne avec soin ses partenaires et effectue régulièrement des audits de conformité dans leurs usines, afin de vérifier que les engagements sont respectés. RÈGLE N 2 " SUR LA CONFORMITÉ, INTRAITABLE JE SERAI " Un produit proposé par BIC Graphic porte les couleurs d une marque, il est donc impératif qu il lui fasse honneur! Non seulement l article doit être marquant et approprié à sa clientèle, mais il doit aussi être conforme aux normes en vigueur. Sur ce point non plus, BIC Graphic ne transige pas et applique systématiquement le niveau de réglementation le plus sévère sur chaque continent. RÈGLE N 3 " DES PRODUITS UTILES ET CRÉATIFS JE PROPOSERAI " Un produit proposé par BIC Graphic se doit d'être à la fois utile, robuste mais aussi esthétique, créatif, design. Il doit en outre offrir une surface d impression suffisante qui puisse efficacement véhiculer le logo du client. Ensuite, les technologies d impression BIC Graphic font la différence, transformant une simple lunch box ou un parapluie en un superbe objet communicant. 42

45 PRODUITS PUBLICITAIRES ET PROMOTIONNELS RÈGLE N 4 " EN PHASE AVEC L'AIR DU TEMPS JE RESTERAI " Il en est des cadeaux comme de la mode : la tendance est reine! Véritables détectives du design, les équipes de BIC Graphic écument dans le monde entier boutiques branchées, sites internet de référence et foires spécialisées, pour que le catalogue reste en phase avec son époque. Attention,tendance ne veut pas dire éphémère : les produits proposés par BIC Graphic surfent sur les vagues de fond, celles qui durent! En ce moment, les objets technologiques et les nécessaires à boire ont la cote. RÈGLE N 5 " LE NIVEAU DE SERVICE JE SOIGNERAI " Allô, pronto,, Алло, Alô, bom dia? Chez BIC Graphic, les interlocuteurs parlent non seulement la même langue que les clients, mais ils viennent du même pays. Élémentaire si l on veut pouvoir proposer le bon produit au bon moment, et même aller au devant du souhait du client avec des propositions originales et 100 % en phase avec la culture locale. RÈGLE N 66 "IRRÉPROCHABLE SUR LES DÉLAIS JE SERAI" tasses à vos couleurs pour la semaine prochaine? C est possible. Bien sûr, le choix est plus vaste si l on s y prend à l avance, mais dans l urgence, BIC Graphic assure aussi. Son secret : l entreprise imprime elle-même sur les produits stockés dans ses entrepôts, pour garantir à la fois une réactivité maximale et une qualité de rendu irréprochable. RÈGLE N 7 "MES DISTRIBUTEURS JE CHOIERAI" Esprit de famille, quant tu nous tiens Depuis longtemps, BIC Graphic s'appuie sur un solide et vaste réseau de plusieurs milliers de distributeurs spécialisés dans les objets promotionnels et qui ont eux-mêmes une parfaite connaissance des attentes de leurs clients finaux. Dans les pays en croissance, BIC Graphic travaille de préférence avec les distributeurs des produits BIC classiques. Téléchargez les catalogues de BIC Graphic sur le site bicgraphic.com 43

46 DÉVELOPPEMENT DURABLE OBJECTIF 10/10 La note globale est la moyenne des 10 indicateurs. BAROMÈTRE BIC DE DÉVELOPPEMENT DURABLE Le Baromètre BIC de Développement Durable transcrit de manière concrète l'engagement du groupe. En trois ans, de 2011 à 2013, la deuxième édition du Baromètre a permis de réaliser des progrès significatifs sur les objectifs retenus. Préservation de l environnement, démarche sociale et sociétale : la preuve par dix. 8,7/10 RÉSULTAT BAROMÈTRE GLOBAL Une version complète du Baromètre est disponible sur le site Internet et dans le Rapport de Développement Durable PRODUITS 1 BIC MESURE LES PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES DE SES PRODUITS 2 BIC PROPOSE 3 DES PRODUITS AYANT DES AVANTAGES ENVIRONNEMENTAUX BIC OPTIMISE LES EMBALLAGES DE SES PRODUITS ENGAGEMENT ENGAGEMENT ENGAGEMENT En 2013, 90 % des produits BIC (1) auront fait l objet d une mesure environnementale. En 2013, 50 % des produits BIC (1) auront au moins un avantage environnemental. En 2013, le poids moyen d emballage de vente par unité de produit (1) sera réduit de 2 %. 9/10 9,7/10 0/10 RÉSULTAT RÉSULTAT RÉSULTAT (1) Hors BIC Graphic (Produits Publicitaires et Promotionnels) (2) y compris des sous-traitants (3) dans le cas de BIC Graphic, seulement dans les pays à risque 44

47 DÉVELOPPEMENT DURABLE INDUSTRIE 4 BIC DÉPLOIE 5 DES SYSTÈMES DE MANAGEMENT DANS SES USINES BIC AMÉLIORE LA PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE DE SES USINES 6 BIC RÉDUIT LES ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE (GES) DE SES OPÉRATIONS DE TRANSPORT ENGAGEMENT En 2013, 100 % des usines BIC auront des systèmes de management environnement et santé sécurité et 80 % des salariés travailleront dans des usines certifiées ISO ENGAGEMENT En 2013 dans les usines BIC, la consommation d énergie sera réduite de 3 %, la consommation d eau de 3 % et la production de déchets non recyclés de 1 %. ENGAGEMENT En 2013, les émissions de GES (1) seront réduites de 4 % et la réduction des émissions de GES sera un critère de sélection pour au moins 75 % des appels d offres de transport du Groupe. 9,8/10 10/10 10/10 RÉSULTAT RÉSULTAT RÉSULTAT SOCIAL 7 BIC RÉDUIT 8 BIC ÉTEND 9 BIC DÉVELOPPE 10 BIC POURSUIT LES ACCIDENTS DU TRAVAIL LE CODE DE CONDUITE DU GROUPE LA FORMATION DE SES SALARIÉS SON ENGAGEMENT AUPRÈS DES COMMUNAUTÉS ENGAGEMENT ENGAGEMENT ENGAGEMENT ENGAGEMENT En 2013, les taux de fréquence et de gravité des accidents dans le Groupe seront réduits de 5 %. En 2013, 100 % des usines (2) auront signé le Code de Conduite BIC, fait l objet d un audit (3) et engagé un suivi. En 2013, 80 % des salariés auront suivi au moins une formation. En 2013, la contribution auprès des communautés sera de plus de 0,5 % du bénéfice avant impôt. 10/10 9/10 10/10 10/10 RÉSULTAT RÉSULTAT RÉSULTAT RÉSULTAT 45

48 CULTURE Instruments d écriture ou matière première à création, les stylos BIC restent une source d inspiration inépuisable pour les artistes contemporains. MATT SHLIAN ÉTATS-UNIS Dans ses dessins géométriques tracés au stylo bille BIC, l artiste étudie le mouvement de la ligne, suggère d'un trait la naissance d'une forme La précision du détail est spectaculaire et le lettrage, impossible à déchiffrer, est perçu comme une image. ÉRIC LAMBÉ BELGIQUE Un stylo BIC M10 noir, un stylo BIC M10 bleu, des formes abstraites hachurées jusqu à la saturation : avec Le fils du roi, le dessinateur de BD nous entraîne du bout de son stylo bille dans une errance troublante. CÉCILE BISCIGLIA FRANCE L'artiste produit des formats monumentaux au stylo BIC. C est par l ampleur du modèle que l artiste sublime le discours. La monumentalité permet de placer le spectateur au pied des portraits et la maitrise académique du dessin libère le regard d une certaine subjectivité. 46

49 CULTURE FRÉDÉRIC B. BOUABRÉ CÔTE D'IVOIRE Questions à la créatrice de mode Agnès B. LAURA APSIT LIVENS GRANDE BRETAGNE Tout reste possible à Londres, où la créatrice a présenté cette année un chapeau entièrement réalisé à partir de capuchons de stylos BIC Cristal. Depuis plus de 20 ans, vous collectionnez les œuvres de Frédéric Bruly Bouabré. ( ) Comment l avez-vous découvert? C'est une rencontre qui m'a marquée. C'était en septembre 1995, au Centre Américain, lors d'une exposition imaginée par un ami André Magnin, Worlds Envisioned. Soudain en descendant de l'ascenseur, les portes s'ouvrent sur un homme assis sur un radiateur, les pieds qui se balançaient en accueillant ses invités, très élégant et en dehors du temps. ISABELLE KESSEDJIAN FRANCE Pour les gourmands qui aiment aussi griffonner, l illustratrice a créé pour Dessain et Tolra, qui l a édité en partenariat avec BIC, un carnet malin permettant de s initier au dessin au stylo bille BIC sur de forts gourmands modèles. Qu est-ce qui vous fascine particulièrement chez lui? J'ai le souvenir de son immense savoir, sa philosophie de vie. C'est un grand poète, et en même temps un "révélateur", il emmène vers d'autres mondes... dans plusieurs dessins il trace la forme de "nos morts dans les nuages"... Comment définiriez-vous son style, sa patte unique au stylo bille? Il dessinait avec des matériaux très simples, une carte postale, des stylos billes et quelques crayons de couleurs. Il observait, et avec des traits il formait le contour des choses qui l'intéressaient : la connaissance des hommes et du monde. ERIC ADJETEY ANANG GHANA BIC pour l éternité? En tout cas, un instituteur ghanéen peut choisir d être inhumé dans un cercueil en forme de stylo BIC Cristal, réalisé spécialement par l artiste. Une pièce unique, symbole de l éducation. 47

50 CARNET DE L'ACTIONNAIRE LE CARNET DE L'ACTIONNAIRE CAPITAL AU 31 DÉCEMBRE ,5 % 43,9 % 1,6 % Public Famille Bich dont MBD Auto-détention (a) DROIT DE VOTE AU 31 DÉCEMBRE 2013 (b) 59,6 % 39,3 % 1,1 % Famille Bich dont MBD Public Auto-détention (a) (a) Actions auto-détenues privées temporairement du droit de vote. (b) Au 31 décembre 2013, le nombre de droits de vote s élève à (y compris droits de vote des actions auto-détenues). 48

51 CARNET DE L'ACTIONNAIRE 130 DONNÉES PAR ACTION Bénéfice net part du Groupe par action en euros 3,15 4,29 5,00 5,48 5,13 Dividende par action en euros 1,40 (1) 1,90 2,20 (2) 2,56 2,60 (3) Taux de distribution 44 % 44 % 44 % 46 % 51 % Nombre moyen d'actions en circulation net des actions propres (1) Pour l'année fiscale 2009, un dividende exceptionnel de 1,00 euro a été versé (2) Pour l année fiscale 2011, un dividende exceptionnel de 1,80 euro a été versé (3) Le Conseil d Administration proposera un dividende ordinaire de 2,60 euros lors de l Assemblée Générale des Actionnaires du 14 mai ÉVOLUTION DU COURS EN 2013 SUR EURONEXT PARIS 110 BASE CLÔTURE AU 31 DÉCEMBRE CAC 40 BIC 80 01/ / / / / / / / / / / /2013 ÉVOLUTION DU COURS DEPUIS 2004 SUR EURONEXT PARIS BASE CLÔTURE AU 31 DÉCEMBRE BIC CAC 40

52 CARNET DE L'ACTIONNAIRE LES PRINCIPAUX INDICATEURS EN MILLIONS D EUROS Chiffre d affaires 1 264, , , , , , , , ,7 1887,8 Résultat d exploitation 172,6 238,4 253,9 255,8 209,6 216,0 304,6 335,8 365,0 339,2 Résultat d exploitation 205,0 241,1 258,7 253,5 214,3 239,6 314,9 358,5 368,3 344,2 normalisé * Investissements industriels (1) Génération de trésorerie après acquisitions et cessions * EN MILLIONS D EUROS Bénéfice net part du Groupe par action ou BNPA 2,15 3,11 3,43 3,51 3,00 3,15 4,29 4,95 5,48 5,13 Dividende par action 0,90 (2) 1,15 1,30 1,35 1,35 1,40 (2) 1,90 2,20 (3) 2,56 2,60 *Voir glossaire page 51 (1) Acquisition immobilière de Shelton (11 millions d euros). (2) Un dividende exceptionnel de 1,00 euro a été distribué au titre des exercices 2004 et (3) Un dividende exceptionnel de 1,80 euro a été distribué au titre de l exercice

53 CARNET DE L'ACTIONNAIRE ANCIENNE STRUCTURE NOUVELLE STRUCTURE (1) PAPETERIE Chiffre d affaires en millions d euros 634,0 509,6 580,7 588,5 617,9 616,4 Marge d exploitation 9,2 % 9,2 % 11,9 % 14,0 % 15,0 % 12,9 % Marge d exploitation normalisée * 11,1 % 11,1 % 12,1 % 14,0 % 15,0 % 12,7 % BRIQUETS Chiffre d affaires en millions d euros 398,9 480,8 510,8 551,0 557,8 Marge d exploitation 32,1 % 36,1 % 38,9 % 37,5 % 37,1 % Marge d exploitation normalisée * 34,0 % 36,2 % 38,9 % 37,4 % 37,0 % RASOIRS Chiffre d affaires en millions d euros 268,8 307,8 328,2 373,5 377,5 Marge d exploitation 11,3 % 13,6 % 18 % 17,2 % 17,3 % Marge d exploitation normalisée * 12,5 % 14,2 % 18 % 17,1 % 17,0 % ANCIENNE STRUCTURE NOUVELLE STRUCTURE (1) AUTRES PRODUITS Chiffre d affaires en millions d euros 261,0 97,8 94,5 65,2 68,2 PRODUITS PUBLICITAIRES ET PROMOTIONNELS Chiffre d affaires en millions d euros 288,4 362,6 302,0 291,1 267,9 Marge d exploitation 8,3 % 7,6 % 6,1 % 5,6 % 2,0 % Marge d exploitation normalisée * 10,4 % 9,2 % 7,8 % 7,1 % 4,3 % GLOSSAIRE A taux de change constants : les montants à taux de change constants sont calculés en convertissant les montants de l année en cours aux taux de change moyen mensuels de l année précédente. A base comparable : signifie à taux de change constants et à périmètre constant. Les montants à périmètre constant excluent les impacts des acquisitions et/ou des cessions intervenues sur l exercice en cours et/ou sur l exercice précédent et ce jusqu à leur date anniversaire. Résultat d exploitation normalisé : normalisé signifie hors coûts de restructuration, dépenses du plan d intégration de BIC Graphic, gain sur la cession de l activité de recharges téléphoniques en France au premier semestre 2012, pertes de valeurs et restructuration concernant la cession de Sologear et le site industriel BIC Graphic à San Antonio, évolution du régime de couverture médicale des retraités aux Etats-Unis, plus-values sur cessions et plus-values immobilières et ajustement des stocks de Cello Pens à la juste valeur (IFRS 3R). Génération de trésorerie après acquisitions et cessions : flux nets de trésorerie liés à l activité d exploitation investissements nets +/- autres investissements acquisitions/cessions de filiales/activités. (1) Structure : depuis 2010, les catégories des produits ont été redéfinies et sont désormais les suivantes : papeterie (grand public), briquets, rasoirs, autres produits (grand public) et produits publicitaires et promotionnels. 51

54 "COURRIER DES LECTEURS" LE "COURRIER DES LECTEURS" BIC tween us a reçu en 2013 de nombreuses questions posées par ses lecteurs. Petit florilège. COUP DE CŒUR La Techno 293 de BIC Sport est la planche officielle des Jeux Olympiques de la Jeunesse 2014, qui auront lieu à Nanjing, en Chine, du 16 au 28 août Vingt-huit sports seront au programme de cette deuxième édition des JOJ d'été. J ai entendu parler d une appli BIC pour tablettes. Je ne vois pas de quoi il peut s agir Pouvez-vous m éclairer? Merci Kelly S., Londres LA RÉDACTION BIC propose en effet une application baptisée My BIC Notes*, très pratique quand vous n avez pas sur vous de quoi écrire. Gratuite, elle vous permet d obtenir des styles d écriture différents (stylo à bille, porte-mine, marqueur, ), de prendre des notes, de dessiner ou même d organiser vos journées à l aide de listes de tâches. Pour en profiter, il vous suffit de la télécharger sur App Store ou Android. *Mes Notes BIC Quelles nouveautés au programme de la cinquième version de BIC phone lancée en 2013? LA RÉDACTION Patrick B., Lyon La cinquième version du mobile BIC phone offre un nouveau design et quatre nouvelles couleurs (bleu nuit, rouge corail, gris argenté et vert tilleul). Vrai objet tendance, il possède toutes les fonctionnalités de base demandées aujourd hui par les utilisateurs : compatibilité avec les technologies lecteur mp3 et bluetooth, radio FM et appareil photo. Et toujours aussi simple d utilisation : BIC phone est prêt à l emploi, dès l achat, grâce à sa batterie chargée et sa carte SIM insérée. J habite la région Parisienne et je recherche le briquet BIC Megalighter dont je ne peux maintenant plus me passer pour allumer mes bougies. Où puis-je le trouver? Carole B., Colombes LA RÉDACTION Bonjour Carole. Nous sommes ravis d apprendre que vous appréciez nos briquets multi-usages BIC Megalighter avec lesquels vous pouvez allumer vos bougies en toute sécurité. Toutes les enseignes de la grande distribution les ont maintenant référencés et vous devriez pouvoir facilement vous les procurer dans leurs magasins proches de chez vous. Cerise sur le gâteau, ils sont maintenant disponibles dans des couleurs fluos. SOCIÉTÉ BIC Société anonyme au capital de ,98 euros Divisé en actions de 3,82 euros Cotation : Eurolist d Euronext Paris Code Isin : FR Mnémonique : BB Cotation en marché continu RCS Nanterre Conception, rédaction et réalisation :. Crédits photos : Les Sœurs Chevalme, Sarah Esteje, Tom Haugomat, Kai Jünemann, Groupe BIC, Eric Adjetey Anang, Jean-Michel Rousset, Luis Nachbin, Fotolia Le rapport est imprimé sur du papier certifié FSC Ce document est disponible en ligne sur / / / / / / / SOCIÉTÉ BIC 14, rue Jeanne d Asnières Clichy Cedex, France 52

55 NOUVEAUTÉS 2014* MA SHOPPING LISTE PAPETERIE 1 Cristal Soft 2 Stylo bille d apprentissage BIC Kids Clic 3 BIC Atlantis Exact couleurs classiques 4 BIC Atlantis Exact couleurs fantaisie 5 Magic Marker 6 4 Colours Mini 7 Stylo bille d apprentissage BIC Kids système twist 8 Crayon graphite d apprentissage BIC Kids 9 Crayons de couleur Conté 10 Cristal precisión y suavidad 11 BIC Atlantis Stic 12 Ecolutions Glue Stic 13 BIC Matic Xtra Shine 14 4 Colours Hello Kitty 15 Porte-mines d apprentissage BIC Kids 16 Ecolutions Pure Mini BRIQUETS 1 Miss BIC Pop Art 2 Barcodes 3 Super Bowl XLVIII Champion 4 Megalighter Fluo RASOIRS 1 Soleil Glow 2 BIC 3 Action * Certains des produits présentés ci-dessus ont déjà fait l'objet de lancement dans certains pays. Par ailleurs, la distribution des produits n'est pas toujours mondiale.

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