L Assurance à l ère des Objets Connectés

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1 Jusqu où innover en 2015 et pour quel ROI? 2 e Conférence Annuelle L Assurance à l ère des Objets Connectés Les clés pour réussir votre transformation digitale, optimiser le parcours client et valoriser vos données actuarielles

2 2 e Conférence Annuelle Pourquoi participer? #AssuranceConnectee Madame, Monsieur, L arrivée des objets connectés constitue une véritable révolution marketing et provoque une mutation des business models. Les secteurs de la santé ou de l automobile possèdent une longueur d avance, et placent de facto l assurance en pole position! Directeurs Marketing, Stratégie Digitale, Communication, Relation Clients, SI 1 Comment sortir du schéma traditionnel souscription/ sinistre/ résiliation? En quête de services disruptifs, vous cherchez à tirer parti de l écosystème digital pour saisir les relais de croissance, et répondre aux nouvelles attentes des assurés. Quantified Self, tarification sur-mesure, web call back, pay how you drive Quels nouveaux outils et appli mobiles sélectionner pour la gestion des risques auto, santé, habitation et IARD 2? Jusqu où innover, sans tomber dans la surenchère de gadgets? Pour quel ROI 3? Quelles limites à l exploitation des données et défis juridiques relever en 2015? Le 26 mars 2015, ne manquez pas la 2 e édition de notre conférence annuelle l Assurance à l ère des Objets Connectés pour : Mettre en place une stratégie cross-canal cohérente Accompagner votre transformation digitale en back-office Exploiter le Big Data pour vos méthodes actuarielles Assurer la rentabilité de vos investissements Lever les principaux freins au développement de l e-assurance, dont les cyber-risques Bénéficiez de 11 retours d expérience inédits d assureurs, groupes mutualistes, IP 4, courtiers et de la CNIL 5, réunis pour vous donner les clés opérationnelles nécessaires au développement de vos projets digitaux. En me réjouissant de vous accueillir lors de cet évènement, Aurélien Cantor Chef de Projet Editorial Suivez notre actualité digitale sur et toute la journée via #AssuranceConnectee

3 2 e Conférence Annuelle Le Panel des Orateurs Jean-Marie Adam Directeur Marketing, Distribution & Commercial BPCE ASSURANCES Anne-Gaëlle Moisy Responsable Telematics DIRECT ASSURANCE Hicham Badreddine Directeur Digital MALAKOFF MEDERIC Emmanuel Pierron Directeur Technique, Innovation & Big Data DIRECT ASSURANCE Sophie Bancet Directeur Communication LA MUTUELLE GENERALE Patrice Thiriez Expert Digital - Direction Multicanal MMA Olivier Desbiey Innovation & Prospective, Direction des Technologies et de l Innovation CNIL Jean-François Gasc Managing Director, EALA Insurance Distribution & Marketing Lead ACCENTURE Charlotte Girard Directrice Service et Connaissance Clients AXA FRANCE Pierre Santamaria Senior Manager, Accenture Digital Financial Services ACCENTURE Laurence Scoma-Michaud Directeur Marketing GRAS SAVOYE Laure Zicry Practice leader Cyber Risques GRAS SAVOYE Béatrice Honnoré Directeur des Systèmes d Information HARMONIE MUTUELLE 13 témoignages opérationnels et inédits pour vous benchmarker

4 RÈGLEMENT Protection des données Qui Participe? 2 e Conférence Annuelle Assurances Bancassurances Mutuelles IP 4 Banques Courtiers Cabinets de Conseil SSII Cabinets d avocats n Directeurs Marketing Digital n Directeurs Stratégie Digitale n Directeurs e-commerce n Directeurs Internet n Directeurs Mobile n Directeurs CRM n Directeurs Actuariat n Directeurs Distribution & Commercial n Directeurs Telematics n Directeurs Service et Connaissance Clients n Directeurs d Agence n Directeurs Relation Clients n Directeurs Innovation n Directeurs Communication n Directeurs Web marketing n CIL/ Data Privacy Officers n Directeurs des Systèmes d Information n Directeurs Juridiques n Directeurs Cyber-Risques n Directeurs Techniques Dii au cœur des business models émergents 1 journée d échanges 3 autorités 100% opérationnel 10 témoignages métier pour optimiser votre stratégie multi-canal Un marché estimé à plusieurs milliards de devices en 2020 LE rendez-vous de place exclusivement dédié à votre métier depuis 3 ans 5 e Conférence Annuelle Directeur Relation Clients à l ère digitale Attention votre règlement doit impérativement nous parvenir avant la conférence Adressez-nous le coupon d inscription ci-joint, dûment rempli et signé, par fax au +33 (0) ou par courrier à Development Institute International, 164, boulevard Haussmann, Paris, accompagné de votre règlement (+TVA 20,00%) : par chèque à l ordre de Development Institute International en portant la mention SES1409 au dos du chèque et le nom du participant par virement à notre banque : BNP PARIBAS, compte N / 92 libellé au nom de Development Institute International avec la mention SES1409 et le nom du participant par virement international SWIFT à notre banque : BNP AFRPPPCE, IBAN : FR Des datas aux class actions, 360 de vos chantiers brûlants Le 24 juin 2014, Hôtel Napoléon, Paris / 92 libellé au nom de Development Institute International avec la mention SES1409 et le nom du participant Dès réception de votre inscription, une facture tenant lieu de convention de formation simplifiée, vous sera adressée Les frais d inscription comprennent l accès au séminaire, la documentation, les pauses et les déjeuners. Les organisateurs se réservent le droit de modifier le programme et de changer le lieu du séminaire si CONDITIONS D ANNULATION ET DE REMPLACEMENT Toute annulation doit nous être communiquée par écrit Pour toute annulation plus de 30 jours avant la formation, vous pouvez bénéficier d un report sans frais sur une session de votre choix sur l année Pour toute annulation 30 à 15 jours avant le séminaire les frais seront de 305 E H.T. Pour toute annulation à moins de 15 jours, les frais de participation seront dus en totalité. Dans ce cas le participant peut se faire remplacer par une autre personne appartenant à l entreprise. Merci de nous notifier le nom du remplaçant par écrit Les informations recueillies font l objet d un traitement informatique destiné à valider votre participation et votre inscription à notre événement. Le destinataire des données est : Development institute international. Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d un droit d accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au Service Clients à l adresse suivante : service-clients@ development-institute.com. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Vos coordonnées ont changé? Signalez-nous toute modification par fax au +33 (0) Devenez partenaire de notre 3 e Conférence Annuelle Nouveaux leviers de l e-santé. Nous vous offrons l opportunité de présenter vos produits, votre analyse ou votre expertise sous forme de stands, de salons privatifs ou d interventions classiques. Pour connaître l ensemble de nos «packages», contactez notre Service Sponsoring et Partenariats au +33 (0) e Conférence Annuelle Nouveaux leviers de l e-santé Objets connectés, réseaux sociaux, partenariats innovants Quelle efficience médico-économique pour la filière en 2014? Le 25 septembre 2014, Maison des Polytechniciens, Paris 2 e Conférence Annuelle Les nouveaux leviers de la Banque digit@le e-signature, wearable Banking, paiement biométrique jusqu où innover en 2014 et pour quel ROI? Le 10 octobre 2014, Salons Etoile Wagram, Paris Conférence Inédite Objets connectés 2015 Saisir les opportunités marketing de la 2 e révolution digitale en toute conscience des challenges juridiques! Le 27 novembre 2014, Hôtel du Collectionneur, Paris 3 e Conférence Annuelle Directeur Stratégie Digitale 8 plans d action pour orchestrer la transformation numérique et la montée en compétences des équipes Le 12 décembre 2014, Châteauform City Le Cnit, Paris les circonstances les y obligent. Présentation de notre partenaire Accenture est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et externalisation. Combinant son expérience et ses capacités de recherche et d innovationdéveloppées et mises en œuvre auprès des plus grandes organisations du monde sur l ensemble des métiers et secteurs d activité, Accenture aide ses clients - entreprises et administrations - à renforcer leur performance. Avec employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture a généré un chiffre d affaires de 30 milliards de dollars au cours de l année fiscale clôturée le 31 août Contact : Jean-François Gasc Managing Director, EALA Insurance Distribution & Marketing Lead Tél. +33 (0) jean-francois.e.gasc@accenture.com -

5 2 e Conférence Annuelle Agenda de la journée 8h30 9h00 9h10 9h45 10h20 10h55 11h25 12h00 Accueil des participants Allocution d ouverture par le Président de séance ATAWAD 6, ROPO 7, chat, web call back, Google Glass Revue des innovations pour tirer parti de l écosystème digital et répondre aux nouvelles attentes clients en 2015 Comment sortir du schéma traditionnel souscription-sinistre-résiliation et quelles perspectives pour l assurance à l ère des objets connectés? Jean-Marie Adam, Directeur Marketing, Distribution & Commercial BPCE ASSURANCES Comment combiner une dynamique d acquisition agressive à une logique de rétention des clients via le cross-canal et sur tout le marché? Nouveau type de comparateurs, parcours full-web, fidélisation en après-vente Les clés pour attirer des clients toujours plus volatiles Charlotte Girard, Directrice Service et Connaissance Clients AXA FRANCE Optimiser l usage des objets connectés pour la prévention et la gestion du risque santé, habitation et IARD 2 : jusqu où investir sans tomber dans la gadgétisation? La révolution des données au service des utilisateurs et de leur sensibilisation Hicham Badreddine, Directeur Digital MALAKOFF MEDERIC Pause / Networking Des capteurs embarqués aux appli mobiles et objets connectés, les impacts du Big Data sur vos méthodes actuarielles Quel équilibre trouver entre tracking des données et bénéfices apportés? Comment en tirer parti dans une logique d amélioration de l offre et de la tarification? Implication concrète dans la mise en œuvre du Pay how you drive Emmanuel Pierron, Directeur Technique, Innovation & Big Data Anne-Gaëlle Moisy, Responsable Telematics, DIRECT ASSURANCE Comment saisir tout le potentiel business de l assurance connectée pour transformer la relation client et tenir le cap d une croissance rentable? Enjeux, challenges et solutions pour tirer profit de la digitalisation et trouver de nouveaux leviers de différenciation Jean-François Gasc, Managing Director, EALA Insurance Distribution & Marketing Lead Pierre Santamaria, Senior Manager, Accenture Digital Financial Services ACCENTURE

6 2 e Conférence Annuelle 12h45 14h15 14h50 15h25 16h00 16h30 17h05 17h45 Déjeuner Traitement des données et objets connectés : comment concilier innovation et protection de la vie privée? Quantified Self, m-santé l approche prospective de la CNIL 5 sur «le corps comme nouvel objet connecté», étude publiée en mai 2014 CNIL 5 et Assureurs, retour sur la création d un club de conformité le 12 novembre 2014 Olivier Desbiey, Innovation & Prospective, Direction des Technologies et de l Innovation CNIL Comment animer le triptyque indispensable SI 1 /Marketing/Digital pour réussir votre virage connecté et accompagner votre transformation digitale en back-office? Retour sur un laboratoire technologique développé en interne au service d une gouvernance dédiée à l innovation et à la différenciation Béatrice Honnoré, Directeur des Systèmes d Information HARMONIE MUTUELLE Quels outils et applications sélectionner pour asseoir votre stratégie crosscanal? Appréhender les canaux en fonction des différentes phases de contact client : avantvente, vente, après-vente Comment exploiter efficacement les données récoltées pour optimiser la prospection, la relation client et favoriser le cross-selling? Sophie Bancet, Directeur Communication LA MUTUELLE GENERALE Pause / Networking Réseaux sociaux et objets connectés : les clés pour enrichir la relation client et favoriser l interactivité avec les assurés Patrice Thiriez, Expert Digital - Direction Multicanal MMA Quelle approche multicanal intégrer dans votre stratégie digitale B2B, et comment lever les principaux freins au développement de l e-assurance? Zoom sur la montée en puissance des cyber-risques à l heure de l adoption de la Directive Cybersecurity attendue en 2015 Laurence Scoma-Michaud, Directeur Marketing Laure Zicry, Practice leader Cyber Risques GRAS SAVOYE Fin de la conférence 1. SI : Systèmes d Information 2. IARD : Incendie, Habitation et Risques Divers 3. ROI : Return On Investment 4. IP : Institutions de Prévoyance 5. CNIL : Commission Nationale de l Informatique et des Libertés 6. ATAWAD : Any Time, AnyWhere, Any Device 7. ROPO : Research Online Purchase Offline Dii 2015

7 Bulletin d inscription Réf. web : AMD e Conférence Annuelle Le 26 mars 2015 Salons Etoile Wagram, 16 avenue de Wagram, Paris Gagnez du temps en vous inscrivant sur notre site Internet et créez votre compte membre Ou renvoyez-nous le bulletin suivant, accompagné de votre règlement par fax au +33 (0) ou par courrier : Dii boulevard Haussmann Paris - Tél : +33 (0) Le numéro de déclaration d existence de Dii est le : Les programmes de formations Dii sont éligibles au Droit Individuel à la Formation (DIF). Inscrivez-vous à plusieurs, en photocopiant ce bulletin d inscription A. Coordonnées du participant : Nom : Prénom : Fonction : Tél : Fax : B. Dossier d inscription suivi par : Nom : Prénom : Fonction : Tél : Fax : C. Informations sur la société : Société : Adresse : Code Postal : Ville : N TVA intracommunautaire (obligatoire) : Adresse de facturation (si différente) : D. Tarifs : cochez ci-dessous les cases de votre choix r Oui, j accepte les CGV et m inscris à la 2 e Conférence Annuelle (AMD1503) Règlement et CGV Règlement Les frais d inscription doivent impérativement être réglés avant la manifestation : par chèque à l ordre de Development Institute International en portant la mention AMD1503 au dos du chèque et le nom du participant par virement à notre banque : BNP, compte N /92 libellé au nom de Development Institute International avec la mention AMD1503 et le nom du participant par virement international SWIFT à notre banque : BNP AFRPPPCE, IBAN : FR /92 libellé au nom de Development Institute International avec la mention AMD1503 et le nom du participant Dès réception de votre inscription, une facture tenant lieu de convention de formation simplifiée, vous sera adressée. Les frais d inscription comprennent l accès au séminaire, la documentation, les pauses et les déjeuners. Les organisateurs se réservent le droit de modifier le programme et de changer le lieu du séminaire si les circonstances les y obligent. Protection des données Conformément à l article 27 de la loi n du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous avez un droit d accès aux données vous concernant. Sauf opposition de votre part, vos coordonnées pourront être cédées à des sociétés extérieures. r Je joins mon règlement d un montant de : e TTC TARIFS * 200 e HT de réduction pour tout règlement avant le 13/03/15 Plein Tarif pour tout règlement après le 13/03/15 *tarifs tenant compte de la réduction Conférence 1 jour o 1095 e HT / 1314 TTC o 1295 HT/ 1554 TTC Date : / / Signature & cachet de l entreprise :

8 En un clin d œil 2 e Conférence annuelle Date : Lieu : Métro : Parking : 26 mars 2015 Salons Etoile Wagram 16, avenue de Wagram Paris Charles de Gaulle-Etoile Wagram RÈGLEMENT Attention votre règlement doit impérativement nous parvenir avant la conférence Adressez-nous le coupon d inscription ci-joint, dûment rempli et signé, par fax au +33 (0) ou par courrier à Development Institute International, 164, boulevard Haussmann, Paris, accompagné de votre règlement (+TVA 20%) : par chèque à l ordre de Development Institute International en portant la mention AMD1503 au dos du chèque et le nom du participant par virement à notre banque : BNP PARIBAS, compte N / 92 libellé au nom de Development Institute International avec la mention AMD1503 et le nom du participant par virement international SWIFT à notre banque : BNP AFRPPPCE, IBAN : FR / 92 libellé au nom de Development Institute International avec la mention AMD1503 et le nom du participant Dès réception de votre inscription, une facture tenant lieu de convention de formation simplifiée, vous sera adressée Les frais d'inscription comprennent l'accès au séminaire, la documentation, les pauses et les déjeuners. Les organisateurs se réservent le droit de modifier le programme et de changer le lieu du séminaire si les circonstances les y obligent. Conditions d annulation et de remplacement Toute annulation doit nous être communiquée par écrit Pour toute annulation plus de 30 jours avant la formation, vous pouvez bénéficier d'un report sans frais sur une session de votre choix sur l'année Pour toute annulation 30 à 15 jours avant le séminaire les frais seront de 305 E HT Pour toute annulation à moins de 15 jours, les frais de participation seront dus en totalité. Dans ce cas le participant peut se faire remplacer par une autre personne appartenant à l entreprise. Merci de nous notifier le nom du remplaçant par écrit Protection des données Les informations recueillies font l objet d un traitement informatique destiné à valider votre participation et votre inscription à notre événement. Les destinataires des données Development institute international. Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d un droit d accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au Service Clients de Development institute international qui gérera le traitement à l adresse suivante : service-clients@development-institute.com. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Vos coordonnées ont changé? Signalez-nous toute modification par fax au +33 (0) manières faciles pour vous inscrire Réf. web : AMD1503 Par Internet Inscrivez-vous sans attendre sur notre site Internet Par Téléphone Un conseiller clientèle vous guidera dans vos démarches au + 33 (0) Ou renvoyez-nous le bulletin ci-joint signé et cacheté : Par service-clients@development-institute.com Par Fax + 33 (0) Par Courrier Development institute international 164 Bd Haussmann Paris NB : Les frais d'inscription doivent être réglés en intégralité avant l'événement Certifié PEFC pefc-france.org Scan pour inscription