Les professionnels certifiés du crédit : experts en gestion du risque de crédit pour protéger et faire prospérer les entreprises

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1 Programme d études professionnelles et répertoire des services Les professionnels certifiés du crédit : experts en gestion du risque de crédit pour protéger et faire prospérer les entreprises

2 Programme d études professionnelles et répertoire des services 2013/14 Le programme d accréditation professionnelle (CCP) L Institut canadien du crédit Le programme d accréditation professionnelle (CCP) Résumés des cours du programme CCP Programme des CCP exigences techniques et d apprentissage Programme des CCP frais de scholarité et autres frais Fiche d admission et d inscription programme d accréditation CCP 2013/14 Demande d équivalence L Examen de reconnaissance des acquis Formulaire de demande de participation à l Examen de reconnaissance des acquis Programme d Initiation au crédit Fiche d inscription programme d Initiation au crédit Programme des Modules abrégés Le programme national de certificat en recouvrement Fiche d inscription programmes d Initiation au crédit et Modules abrégés Webémissions Le centre du savoir de l institut canadien du crédit et les pauses vidéos Conférence Nationale - Québec L institut canadien du crédit

3 L Institut canadien du crédit Créé grâce à une loi spéciale du Parlement du Canada le 11 juin 1928, l Institut canadien du crédit décerne des titres officiels aux professionnels en crédit et recouvrement. Énoncé de vision L Institut canadien du crédit sera connu comme un chef de file mondial de la formation dans le domaine du crédit. Notre mission La mission de l Institut canadien du crédit est de faire valoir l importance de la formation professionnelle dans le domaine du crédit et les avantages que cette formation offre aux organisations qui emploient des professionnels ainsi formés. Les valeurs et les principes qui nous guident dans l application de cette vision et de cette mission sont notre engagement constant envers : Nos membres La formation continue Des normes rigoureuses et l excellence L honnêteté, l éthique et l intégrité La reconnaissance du travail de nos bénévoles L innovation Le respect et la confiance Le professionnalisme, la reddition de compte et le respect des règles Contribution au monde des affaires Nos membres sont tenus de respecter les normes d éthique les plus rigoureuses et d agir avec honnêteté et intégrité. Les comptes clients sont souvent au premier ou au second rang des éléments d actif d une entreprise, et de tous ces éléments, ils sont souvent le plus fluctuant. Nos membres protègent cet actif grâce à leur clairvoyance, leur débrouillardise, leur responsabilité et leur respect des règles. Ils procurent ainsi aux entreprises qui les emploient un service précieux. Code de déontologie A titre de Membres de L Institut Canadien du Crédit, nous partageons une responsabilité quant à l honorabilité et la réputation de la Profession de Crédit. Face à cette responsabilité, nous nous devons d assurer que toutes les personnes et sociétés achetant à crédit soient servies avec compétence et intégrité. Privilèges des membres de l Institut Les membres de l Institut canadien du crédit bénéficient de nombreux avantages. Entre autres : Les membres certifiés ont un revenu d au moins 30 % supérieur que ceux qui ne les sont pas (Source : Enquête de 2012 de l Institut canadien du crédit) La valeur supplémentaire offerte à l employeur procure souvent une sécurité d emploi accrue et de meilleures possibilités de revenu Le titre de professionnel certifié du crédit (CCP) est une valeur supplémentaire car il est reconnu par les entreprises comme un symbole d excellence en gestion du crédit L accès à un programme de placement professionnel dans le domaine du crédit Réseautage avec les pairs de la profession grâce aux réunions, aux colloques et aux activités sociales Bulletin hebdomadaire, une bonne source dìnformation en ligne sur le crédit et la gestion La possibilité de se tenir à jour sur tout ce qui concerne le crédit, y compris les lois et les règlements L accès à notre Centre du savoir en ligne sur la gestion du crédit Des rabais sur les colloques et les activités de réseautage Du réseautage social grâce à notre groupe LinkedIn Politique relative à la protection des renseignements personnels L Institut canadien du crédit recueille des renseignements personnels sur ses membres et ses étudiants, ainsi que sur des membres ou étudiants potentiels, aux fins d admission, d inscription, de reçus d impôt, de bourses d étude et de récompenses, de communication avec ses membres et ses étudiants, du registre des membres, de marketing, de recherche, de planification et d établissement des exigences et des réalisations en matière d adhésion et d enseignement. L information ainsi recueillie peut être communiquée à nos partenaires en éducation et avec nos sections. L Institut canadien du crédit a à coeur de protéger la vie privée de ses membres et de ses clients. Tous les renseignements sont recueillis conformément à notre politique de protection des renseignements personnels (qui peut être consultée à notre site Web creditinstitute.org). 1 Programme d études professionnelles et répertoire des services 2013/14

4 «Dès mon arrivée dans le monde du crédit, je me suis inscrite au programme des CCP de l Institut canadien du crédit. Avec le recul, si j examine ma carrière, je suis sincèrement convaincue que l accréditation CCP m a offert de nombreuses possibilités, des débouchés dont j ai bénéficié et qui m ont permis de réussir. Mon investissement m a vraiment rapporté gros. Alors allez-y...sautez sur l occasion!» Madeleine Féquière, CCP Directrice Chef du crédit d entreprise, Domtar

5 Le programme d accréditation professionnelle (CCP) Le programme CCP au moins 5 ans d expérience + + = Membre de l ICC Titre CCP Le titre de CCP Le titre de professionnel certifié du crédit (CCP) est le titre officiel que l Institut canadien du crédit confère aux professionnels de la gestion du crédit. Ce titre, qui existe depuis 80 ans, est largement reconnu comme un symbole d excellence sur le marché mondial d aujourd hui. Les titulaires CCP, qui sont aussi membres de l Institut, conservent une perspective globale et intégrée en ce qui concerne la prospérité et la protection des entreprises dans un climat mondial en constante évolution. Les CCP sont tenus d adhérer à un code de déontologie professionnelle et de participer à un programme de perfectionnement professionnel continu. Par leur responsabilité, leur respect des règles et la protection de l actif, ils offrent un service complet aux entreprises qui bénéficient de leur valeur et de leurs compétences. La formation des CCP Le programme des CCP vous offre les compétences de gestion dont vous avez besoin et la confiance de pouvoir diriger votre organisation. Quatre des huit cours du programme sont des cours approfondis de gestion du crédit et des cours de droit dispensés directement en ligne par l Institut. Les quatre autres cours de base sont des cours relatifs aux affaires, soit des cours de comptabilité, d économie, de communications et de finances. Ces cours ont été sélectionnés avec soin en vue d aider ceux qui aspirent à devenir des professionnels du crédit à étoffer leurs compétences pour faire une carrière fructueuse en gestion du crédit. Spécialiste du crédit Le certificat de spécialiste du crédit est remis aux étudiants qui terminent avec succès les cinq premiers cours du programme de CCP, soient les cours de comptabilité financière, d économie, de droit, de gestion du crédit et de finances, et qui ont acquis trois années d expérience dans un poste du domaine du crédit. Expérience Pour obtenir leur diplôme, les étudiants doivent posséder au préalable cinq années d expérience dans un poste du domaine du crédit. «+ Programme de perfectionnement professionnel Obtenir le prestigieux titre de CCP a été la meilleure décision que j aie jamais prise pour faire progresser ma carrière. Grâce à son équipe respectée de formateurs et à son programme bien conçu, l Institut m a fourni les bases dont j avais besoin pour faire une carrière internationale en gestion du risque de crédit. Jusqu à présent, j ai travaillé dans trois continents!» Terence Lao, CCP, chef de la gestion du risque de crédit, région de l Asie du Pacifique, Hong Kong Inscription Les dates limites pour s inscrire sont les suivantes : Session d automne : 2 septembre Session d hiver : 2 décembre Session de printemps : 10 mars Session d été : 2 juin Programme de perfectionnement professionnel Les professionnels du crédit qui réussissent reconnaissent que la clé pour pouvoir persister dans ce domaine est un perfectionnement professionnel constant qui permet de tirer le plus grand profit possible des possibilités qui s offrent. Les titulaires CCP sont tenus de participer au programme de perfectionnement professionnel de l Institut pour pouvoir conserver leur titre. 3 Programme d études professionnelles et répertoire des services 2013/14

6 Le programme d accréditation professionnelle (CCP) Exigences d admission Les personnes qui occupent un poste dans le domaine du crédit ou qui aspirent à faire carrière dans ce domaine peuvent s inscrire au programme. Compte tenu de ce qu un nombre croissant d organisations cherchent à embaucher des diplômés ou des étudiants du programme des CCP, l Institut permet l inscription à son programme de certificat avant même que les candidats aient obtenu un emploi dans un domaine connexe. On suggère aux étudiants adultes qui n ont pas fréquenté l école depuis quelque temps de préparer leur retour scolaire en suivant le programme d initiation au crédit de l Institut canadien du crédit, ou encore en participant à des colloques ou des cours de mathématiques de base (algèbre), de gestion du temps et de compétences d apprentissage. On conseille aux nouveaux étudiants de s inscrire suffisamment à l avance pour que l on puisse faire l évaluation de leurs relevés de notes, ainsi que pour qu ils puissent effectuer l installation des logiciels et acquérir les compétences nécessaires en informatique. Les demandes d inscription peuvent être présentées en tout temps avant la date limite fixée. Les demandes reçues après la date limite peuvent être examinées à la discrétion de l Institut et seront assujetties à des frais de traitement tardif de 50 $ (plus la TVH). Les étudiants étrangers peuvent s inscrire au programme Joignez-vous à des étudiants du Canada, des ÉAU, de l Inde et d autres pays pour vivre une expérience d apprentissage en ligne sans pareille. Pour en savoir davantage, clavardez avec nous en ligne. Quatre façons de s inscrire En ligne, à à la page Programme d accréditation des CCP. Veuillez imprimer votre formulaire avant de l envoyer et appelez notre coordinatrice de l éducation si vous ne recevez pas une confirmation par courriel. Envoyez par fax votre formulaire rempli, au Si vous présentez votre formulaire par fax, vous devez payer au moyen d une carte de crédit (Visa ou MasterCard). En personne, au bureau national de l Institut canadien du crédit, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30. Vous devez alors payer par chèque, par carte de crédit ou par mandat bancaire. Par la poste, en accompagnant votre formulaire de votre paiement par chèque ou par carte de crédit, à : L Institut canadien du crédit, a/s du Service de l enseignement, 219, rue Dufferin, bureau 216C, Toronto, Ontario, M6K 3J1 L institut canadien du crédit 4

7 RéSUMÉS DES COURS DU PROGRAMME CCP Description des cours Les huit cours décrits ci-dessous ont été soigneusement choisis afin d accroître les compétences clés en la gestion du crédit. Les cours Gestion de crédit, Gestion avancée de crédit et Droit du crédit au Québec et au Canada sont offerts exclusivement par l Institut canadien du crédit. On peut compléter les autres cours dans des collèges ou universités reconnues et ensuite les transférer au Programme d accréditation professionnelle (CCP). GDC I Gestion du crédit I Dans ce cours, les étudiants acquièrent les connaissances dont ils ont besoin pour diriger un service de crédit. Parmi les sujets qu on y traite, mentionnons les politiques des services de crédit, les enquêtes de crédit et les systèmes d information utilisés dans le crédit commercial et le crédit à la consommation, les analyses d états financiers, les valeurs mobilières, les évaluations de risque, les méthodes de recouvrement, la faillite et l insolvabilité, ainsi que l organisation des services de crédit et les rapports de crédit. GDC II Gestion du crédit II Ce cours porte sur les domaines particuliers et spécialisés du crédit. Les étudiants y font l apprentissage de la gestion du crédit international, de la gestion du crédit de construction, du crédit-bail, de la levée de la personnalité juridique, de la loi sur la faillite des États-Unis et des fraudes de crédit, en plus d y être initiés au commerce électronique. DDC I - Droit du crédit au Québec et au Canada Ce cours a été spécialement conçu pour répondre aux besoins des professionnels du crédit qui doivent comprendre l influence du système juridique sur leur travail au Québec et au Canada. L information est présentée en termes clairs. Le cours met l accent sur le Code civil du Québec et sur les différences entre le droit au Québec et la common law du Canada anglophone. Plus de la moitié du cours porte sur les aspects juridiques de la relation entre débiteurs et créanciers. Pour le reste, on y traite de divers sujets, dont la résolution des différends, le droit des contrats, la vente, le droit du travail et le droit des biens et de la propriété. CR3 - La gestion du crédit au moyen de la technologie informatique Ce cours taillé sur mesure a été élaboré après des années de recherche et à la demande des professionnels du crédit. Les connaissances et les compétences acquises par les étudiants dans le cours de CR3 leur permettent de comprendre clairement comment ils peuvent utiliser la TI pour réussir dans les fonctions de gestion du risque de crédit et de gestion de projet qui sont propres à leurs services. Ce cours à l usage exclusif de l Institut canadien du crédit a été mis au point par Vince Davis, enseignant à l école d études commerciales de l Université de l Alberta. Le programme, qui comprend des devoirs et des travaux pratiques portant sur la gestion du crédit, a été élaboré par un groupe d étude composé de diplômés du programme des CCP et de professionnels du crédit titulaires ACI. Cours préalables : CR1 et FA1 Remarque : Les étudiants doivent pouvoir utiliser les logiciels MS Excel 2007, MS Access 2007, MS PowerPoint Ces applications peuvent être achetées en format numérique auprès de l Institut canadien du crédit, aux prix réduits suivants : Suite MS Office ,00 $ + TVH Ce cours n est encore offert qu en anglais. Les étudiants francophones qui possèdent une bonne maîtrise de l anglais peuvent néanmoins s y inscrire. Sinon, les étudiants francophones peuvent suivre un cours de Gestion de la technologie informatique dispensé par un autre établissement. Finances Ce cours met l accent sur les principales décisions que prennent les cadres des finances. Comptabilité financière Ce cours examine le cycle comptable et la préparation des états financiers. Il a pour objet de présenter l utilité de l information comptable dans la prise de décision économique. Économie Ce cours met l accent sur les enjeux, les concepts et les théories de la microéconomie et de la macroéconomie. Il a pour objet de développer une capacité de raisonner en termes économiques ; acquérir des connaissances et maîtriser des outils d analyse nécessaires à une compréhension adéquate du comportement des agents économiques et du fonctionnement des marchés. Communications Les étudiants acquièrent les habiletés en rédaction dont les professionnels ont besoin pour réussir dans les communications commerciales et les études supérieures. 5 Programme d études professionnelles et répertoire des services 2013/14

8 Programme des CCP Exigences techniques et méthode d apprentissage Méthode d apprentissage La détermination de l étudiant Réussir le programme des CCP exige de la détermination, de la discipline personnelle, de l organisation et de la planification. La méthode d apprentissage Le programme est entièrement conçu pour être dispensé par correspondance. Les technologies axées sur le Web offrent aux étudiants de partout au monde un vaste éventail de moyens de soutien, dont la possibilité de consulter en ligne le tuteur du cours et le groupe d étudiants. Les devoirs Chaque cours du programme des CCP comprend des leçons hebdomadaires. Les devoirs et les quiz en ligne permettent d évaluer les progrès des étudiants et comptent pour la moitié de la note finale. Pour de plus amples renseignements sur chaque cours et sur les détails relatifs aux devoirs, consultez le manuel de l étudiant (disponible en ligne). La note de passage Chaque cours comporte un examen final de trois heures. La note finale du cours combine les points obtenus pour les devoirs et la note de l examen final. La note de passage est de 65 %. Exigences techniques Systèmes informatiques recommandés Windows 7 ou Windows Vista Service Pack 1 Internet Explorer 9 Microsoft Word, Excel, et PowerPoint 2007 ou 2010 Acrobat Reader 10.x Windows Media Player 11.x Adobe Flash Player (la version la plus récente) RealPlayer ((la version la plus récente) Les manuels des sites Web des éditeurs peuvent exiger l installation de logiciels supplémentaires. Les systèmes d exploitation d Apple (Mac) ne sont pas pris en charge. Système informatique minimal Les étudiants qui possèdent ou utilisent déjà un ordinateur de génération antérieure devraient évaluer si leur système sera suffisamment performant pour l utilisation qu ils devront en faire durant l année scolaire En gros, les systèmes dont les étudiants ont besoin doivent comprendre au minimum : Intel Core 2 Duo ou processeur équivalent 2 Go de mémoire Jusqu à 20 Go d espace sur le disque dur Un lecteur de DVD ou de CD-ROM Une carte vidéo comportant 128Mo de mémoire intégrée et la technologie DirectX Un moniteur à résolution de 1024 X 768 Une carte de son et des haut-parleurs Une connexion à Internet haute vitesse Une imprimante compatible avec Windows L Institut canadien du crédit se réserve le droit d exiger que les étudiants mettent leur configuration informatique à niveau dans les années futures afin qu elle réponde aux exigences des nouveaux logiciels. L institut canadien du crédit 6

9 Programme des CCP Frais de scolarité et autres frais Frais de scolarité de base pour l année L Institut canadien du crédit fixe le montant des frais de base non remboursables qui sont exigés pour payer les frais généraux des étudiants, les services qui leur sont offerts et l adhésion à l Institut (à l exclusion de la cotisation payable par les spécialistes du crédit). Les avantages offerts comprennent, entre autres, quatre numéros du bulletin À votre crédit de l Institut canadien du crédit et l accès à un service de placement professionnel. Pour , les frais de scolarité de base sont de 59,50 $. Ces frais sont payables en un seul versement à chaque année scolaire. Ils sont exigibles au moment de l inscription au premier cours de l année scolaire et s appliquent à tous les cours qui seront suivis durant cette période. Pour conserver son statut d étudiant de l ICC, l étudiant doit payer la totalité de ses frais de scolarité de base, sans égard au nombre de cours auxquels il s inscrit. Coût des cours Le coût des cours comprend le coût des manuels, les frais d envoi, les documents des leçons et les frais des examens trimestriels. En sont exclus les coûts des examens supplémentaires ou reportés, la papeterie ou les frais de remise de devoirs en retard. Les coûts des cours des CCP sont concurrentiels et même, dans certains cas, comparativement moins élevés que ceux de cours offerts dans d autres établissements. Gestion du crédit (GDC I) 790, 00 $ + TPS / TVH Gestion avancée du crédit (GDC II) 845, 00 $ + TPS / TVH Droit du crédit au Québec et au Canada (DDC I) 790, 00 $ + TPS / TVH Étudiants étrangers Un barème différent de coûts s applique aux étudiants étrangers. Ces coûts comprennent des frais supplémentaires pour l envoi de la documentation scolaire, ainsi que des coûts additionnels pour la tenue des examens dans leur pays de résidence. Veuillez nous joindre au moyen de notre ligne de clavardage ou par courriel pour en connaître les détails et pour demander un formulaire d inscription pour étudiant étranger. Paiement des frais d inscription Les demandes d inscriptions doivent être accompagnées du paiement du plein montant des frais applicables. Les étudiants peuvent, s ils le souhaitent, payer leurs cours au moyen d un chèque postdaté négociable le 26 novembre 2013 pour le trimestre d hiver, le 4 mars 2014 pour le trimestre de printemps et le 27 mai 2014 pour le trimestre d été. Politique de remboursement L Institut rembourse en totalité les frais des demandes d inscription rejetées. Le coût des cours est remboursable si un avis écrit d abandon de cours est reçu au plus tard aux dates indiquées à la page suivante. Le remboursement sera approuvé si le matériel scolaire est retourné sans écriture et dans un état qui permet de le réutiliser. Les logiciels dont l emballage a été ouvert ne sont pas remboursables. Les frais de scolarité de base, les frais de transfert de crédit et les frais d évaluation en vue de transferts de crédits ne sont pas remboursables. Puisqu il ne peut y avoir aucune exception à cette politique, les étudiants ont tout intérêt à bien évaluer leur situation avant de procéder à leur inscription. «Quand on vit dans une localité éloignée, il est souvent difficile d avoir des possibilités de perfectionnement professionnel. Les cours en ligne des CCP sont parfaits à cet égard. Je trouve que les cours dispensés par l Institut sont intéressants et éducatifs. L information ainsi obtenue continue d être utile bien longtemps après que l on a terminé ces cours. Je les recommande chaudement à tous ceux qui veulent accroître leurs connaissances et leurs compétences.» 7 Programme d études professionnelles et répertoire des services 2013/14

10 L INSTITUT CANADIEN DU CRÉDIT 219, rue Dufferin, Local 216C, Toronto, ON M6K 3J1 Télé. : (416) Téléc. : (416) Courriel : Site web : Fiche d admission et d inscription programme d accréditation CCP 2013/14 S.V.P Écrire en lettres majuscules et lire au féminin chaque fois qu il y a lieu Sexe : H F M Mme Mlle Nom de famille : Prénom : Autres noms/initiales : Langues parlées / Langues écrites : / Plus haut diplôme et année d obtention : Adresse (domicile) : Ville/Municipalité : Province : Code Postale : Courriel (domicile) : Téléphone (domicile) : ( ) - - Employeur : Genre d industrie : Titre du poste : Adresse (travail) : Ville/Municipalité : Province : Code Postale : Courriel (travail) : Téléphone (travail) : ( ) - - Poste Télécopieur (travail) : ( ) - - Adresse livraison: Domicile Travail Portée des fonctions : Locale Régionale Nationale Internationale Comment avez-vous entendu parler de nous? Les dates limites pour s inscrire sont les suivantes : Session d automne : 2 septembre Session d hiver : 2 décembre Session de printemps : 10 mars Session d été : 2 juin Choix de cours & Frais administratifs Période/Trimestre Gestion du crédit I Automne Hiver Printemps Été Gestion du crédit II La gestion du crédit au moyen de la technologie informatique Droit du crédit au Québec et au Canada Frais de scolarité de base Ajoutez la TPS ou la TVH selon votre Province / territoire de résidence: AB BC NT NU MB PE QC SK YT : 5 % NB NL ON : 13 % NS : 15 % Coût 790 $ Automne Hiver Printemps Été 845 $ Automne Hiver Printemps Été 845 $ Automne Hiver Printemps Été 790 $ 59, 50 $ Sous-total TPS / TVH Total Méthode de paiement Visa MasterCard chèque personnel chèque bancaire A l ordre de l Institut canadien du crédit N de la carte Nom du titulaire de la carte Date d expiration / Signature du titulaire Politique de protection des renseignement personnels Lorsque vous remplissez nos formulaires ou que vous communiquez avec nous par téléphone, par télécopieur, par la poste, par courriel ou par toute autre moyen, il arrive que vous nous communiquiez des renseignements personnels. Les renseignements personnels ne sont utilisés qu aux fins pour lesquels ils ont été recueillis et uniquement pendant la période nécessaire à ces fins. Veuillez lire la politique complète sur notre site Web : Si ma demande est acceptée, je m engage à respecter les règlements de l Institut canadien du crédit et son Code de déontologie. J autorise la communication de ces renseignements entre Téluq et l Institut canadien du crédit pour la gestion des admissions. Seulement les personnes autorisées de l Institut canadien du crédit y auront accès. Signature: Date:

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12 L EXAMEN DE RECONNAISSANCE DES ACQUIS Nouvelle possibilité pour les professionnels du crédit chevronnés Les professionnels du crédit qui possèdent au moins 15 années d expérience, dont dix ans ou plus dans des postes de gestion, sont encouragés à passer un examen de reconnaissance des acquis afin d obtenir le titre de CCP, professionnel certifié du crédit.* Si vous avez l expérience mais ne détenez pas ce titre, ne vous devez-vous pas de vérifier vos connaissances et d obtenir une accréditation que vous méritez? Connaissances évaluées Partie A 70 % 4 questions obligatoires Analyse d états financiers 30 % Faillite et insolvabilité/lacc 10 % Recours judiciaires 10 % Régime des sûretés relatives aux biens personnels 10 % Gestion du crédit / élaboration de politiques de crédit 10 % Partie B 30 % Choix de 3 questions parmi les 5 offertes Crédit international 10 % Crédit de construction 10 % Crédit-bail 10 % Levée du voile de la personnalité juridique 10 % Fraudes de crédit/blanchiment d argent 10 % Examen sans droit de consultation de documents d une durée de quatre heures. Note de passage : 70 % Frais d inscription : 550 $ + TPS/TVH. Sont inclus dans les frais un guide d étude préparatoire et un spécimen d examen Conditions pour subir l examen de reconnaissance des acquis 1. Minimum de 15 ans d expérience de travail dans le domaine du crédit et/ou du recouvrement. 2. Minimum de 10 années d expérience dans un poste de gestion. 3. Parrainage d un CCP en règle ou de l employeur actuel qui accepte de vérifier l expérience professionnelle du candidat. 4. Les parrains doivent être prêts à se porter garants de l éthique et des normes professionnelles du candidat. 5. Études postsecondaires pertinentes : avoir suivi avec succès des cours équivalents à ceux du niveau CCP en comptabilité financière, en finances et en droit commercial au Canada, offerts par un établissement d enseignement postsecondaire reconnu. (Pour les cours suivis à l étranger, le candidat doit fournir une lettre d équivalence provenant d un organisme canadien autorisé à accorder des équivalences.) Pour présenter une demande Présentez un curriculum vitae à jour dans lequel les renseignements personnels susmentionnés sont confirmés. Joignez-y une lettre de votre parrain soit votre employeur actuel ou un CCP en règle. Pour de plus amples renseignements Communiquez avec nous à *En plus de réussir à l examen, il fault aussi être un membre de l ICC en bonne et due forme. L institut canadien du crédit 10

13 11 Programme d études professionnelles et répertoire des services 2013/14

14 PROGRAMME D INITIATION AU CRÉDIT Description des cours Le programme d initiation au crédit offre une introduction complète au crédit et au recouvrement à l intention du personnel de niveau débutant et intermédiaire. Le programme, a été récemment mis à jour et révisé grâce à l aide généreuse de la Fondation scolaire de l Institut canadien du crédit. Il s agit d un programme autonome de formation aux éléments essentiels du crédit et du recouvrement. Il peut en outre servir de tremplin vers le programme des professionnels certifiés du crédit (CCP), pour ceux qui souhaitent s orienter vers une formation supérieure. Particularités Cours multimédia disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine Notes de cours et documents de références supplémentaires Durée du cours 10 semaines Vous étudiez selon l horaire qui vous convient Vous pouvez vous inscrire quand cela vous convient Aide technique disponible en ligne Possibilités de réseautage avec les autres étudiants Évaluation par examen avec volume ouvert Certificat spécial affichable au travail, pour les diplômés Offre spéciale Les étudiants qui terminent le programme avec succès ont droit à une année gratuite d adhésion nationale à l Institut canadien du crédit. Échéancier Les étudiants doivent terminer chaque cours dans les 10 semaines qui suivent leur inscription. L échéance pour terminer le programme en entier est de 30 semaines après la date d inscription. Un étudiant qui ne réussit pas à terminer un cours dans le délai fixé peut demander un délai supplémentaire de 4 semaines ou choisir de s inscrire de nouveau à ce cours. Des frais seront exigés pour la prolongation de délai et pour la réinscription. Devoirs Les directives et les documents scolaires sont fournis au moment de l inscription. Les étudiants sont tenus de faire les devoirs selon les directives données puis de les envoyer à l Institut pour qu ils soient corrigés. Les étudiants doivent disposer d un ordinateur branché à Internet pour obtenir les cours magistraux et remettre leurs devoirs. Note minimale de passage La note finale de chaque cours est fondée sur la note moyenne des devoirs. La note minimale exigée pour passer un cours du programme d initiation au crédit est de 65 %. Tous les frais doivent être payés au moment de l inscription. Ces frais comprennent l inscription, les documents scolaires, les examens et les manuels selon le cas. Les documents du cours Méthodes de base du crédit sont tous disponibles en ligne. Les documents des cours d initiation au droit des affaires et d initiation à la comptabilité sont aussi disponibles en ligne, mais d autres textes seront envoyés aux étudiants avant l activation de leur inscription. Aperçu du cours Les bases du crédit Guide des tâches en matière de crédit, de recouvrement et de comptes, a été élaboré afin d enseigner et d accroître les compétences nécessaires aux préposés au crédit, au recouvrement et aux comptes clients dans le monde des affaires d aujourd hui. On y traite entre autres des politiques de crédit, des méthodes de crédit, des demandes de crédit, du recouvrement téléphonique, de l application des paiements, et on y enseigne les habiletés de base en informatique, en psychologie, en service à la clientèle et en communication dont le personnel du crédit et du recouvrement a besoin. Initiation à la comptabilité L objectif immédiat de ce cours est d initier les étudiants à la préparation d information comptable. Son objectif à long terme est d offrir aux étudiants les connaissances dont ils ont besoin pour interpréter et utiliser l information qu eux ou d autres ont préparée. Ce cours comporte 4 devoirs à livre ouvert. Initiation au droit (offert en anglais seulement - version française disponible bientôt) Ce cours a pour but de donner aux étudiants une compréhension générale du droit au Canada et des systèmes juridiques canadiens. Les étudiants y découvriront également les principes du droit commercial qui régissent les entreprises modernes, et ils seront en mesure de comprendre les responsabilités et les conséquences juridiques liées aux transactions commerciales. Le cours comporte 3 devoirs à livre ouvert. Politique de remboursement Les frais ne sont pas remboursables. Prière de bien évaluer sa propre situation avant de s inscrire. L institut canadien du crédit 12

15 L INSTITUT CANADIEN DU CRÉDIT 219, rue Dufferin, Local 216C, Toronto, ON M6K 3J1 Télé. : (416) Téléc. : (416) Courriel : Site web : Fiche d'inscription programme d Initiation au crédit 2013/14 S.V.P Écrire en lettres majuscules et lire au féminin chaque fois qu il y a lieu Sexe : H F M Mme Mlle Nom de famille : Prénom : Autres noms/initiales : Langues parlées / Langues écrites : / Plus haut diplôme et année d obtention : Adresse (domicile) : Ville/Municipalité : Province : Code Postale : Courriel (domicile) : Téléphone (domicile) : ( ) - - Employeur : Genre d industrie : Titre du poste : Adresse (travail) : Ville/Municipalité : Province : Code Postale : Courriel (travail) : Téléphone (travail) : ( ) - - Poste Télécopieur (travail) : ( ) - - Adresse livraison: Domicile Travail Portée des fonctions : Locale Régionale Nationale Internationale Comment avez-vous entendu parler de nous? Choix de cours Coût Les bases du crédit 365 $ Initiation à la comptabilité 399 $ Basic Law / Initiation au droit (offert en anglais seulement - version française disponible bientôt) 365 $ Programme complet $ Ajoutez la TPS ou la TVH selon votre Province / territoire de résidence: AB BC NT NU MB PE QC SK YT : 5 % NB NL ON : 13 % NS : 15 % TPS / TVH Total Méthode de paiement Visa MasterCard chèque personnel chèque bancaire A l ordre de l Institut canadien du crédit N de la carte Nom du titulaire de la carte Date d expiration / Signature du titulaire Politique de protection des renseignement personnels Lorsque vous remplissez nos formulaires ou que vous communiquez avec nous par téléphone, par télécopieur, par la poste, par courriel ou par toute autre moyen, il arrive que vous nous communiquiez des renseignements personnels. Les renseignements personnels ne sont utilisés qu aux fins pour lesquels ils ont été recueillis et uniquement pendant la période nécessaire à ces fins. Veuillez lire la politique complète sur notre site Web : Si ma demande est acceptée, je m engage à respecter les règlements de l Institut canadien du crédit et son Code de déontologie. J autorise la communication de ces renseignements entre Téluq et l Institut canadien du crédit pour la gestion des admissions. Seulement les personnes autorisées de l Institut canadien du crédit y auront accès. Signature: Date:

16 Programme des Modules Abrégés Les modules abrégés en ligne permettront aux gestionnaires de crédit de mettre leurs compétences à jour relativement à divers aspects de la gestion du crédit. STRUCTURE DES MODULES On peut s inscrire tout au long de l année. Les participants ont 4-12 semaines pour compléter chaque module abrégé, qui comporte des devoirs obligatoires. Il n y a pas d examen, et la moyenne obtenue pour les devoirs constitue la note finale. Les participants font parvenir leurs devoirs par courriel à l instructeur désigné. Ce dernier corrige les devoirs et fournit une rétroaction dans les sept (7) jours suivant la remise. Les participants et les instructeurs pourront utiliser un forum en ligne pour faciliter leurs interactions. Les participants recevront un certificat pour chaque module suivi avec succès. Tous les documents seront disponibles en ligne et pourront être consultés par Internet, 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Ces documents comprendront des cours magistraux en format audio, des notes de cours et des devoirs. Par conséquent, les participants devront avoir accès à un ordinateur doté d une connexion à Internet. LISTE DES MODULES DISPONIBLES Gestion du risque de crédit dans le secteur de la construction accrédité par le programme Sceau d or de l Association canadienne de la construction Les problèmes particuliers des créanciers du secteur de la construction; les types courants de défaillance; les moyens de réduire le risque; les méthodes pour améliorer les flux de trésorerie; les privilèges. (12 semaines) Analyse des états financiers L utilisation de l analyse des états financiers; les étapes de cette analyse. (12 semaines) Les fraudes de crédit Les types courants de fraude de crédit; les symptômes de ces fraudes et les stratégies pour se prémunir contre elles. (4 semaines) Les sûretés mobilières Les contrats de sûreté et les diverses exigences relatives à ces contrats; les sûretés en garantie du prix d acquisition (SGPA) et les circonstances de leur utilisation. (4 semaines) La gestion du crédit international Les stratégies pour réduire au minimum le risque associé aux ventes internationales; les principaux types de recouvrement d effets; les lacunes fréquentes et les ramifications de chacune. (8 semaines) L évaluation du risque Les 4 C du crédit, un cadre pour recueillir et évaluer les renseignements sur le crédit afin de faciliter l évaluation du risque; les étapes de l élaboration d un système de notation du crédit. (4 semaines) La faillite et l insolvabilité Fonctions et responsabilités des administrateurs dans les processus de faillite et d insolvabilité; les répercussions pour le débiteur et les divers types de créanciers. (4 semaines) Enquêtes de crédit Les éléments importants pour déterminer la nature des enquêtes de crédit à effectuer. (4 semaines) Politiques et methodes de crédit Les principes directeurs de l élaboration et de l application de bonnes politiques de crédit d entreprise. (4 semaines) L institut canadien du crédit 14

17 LE PROGRAMME NATIONAL DE CERTIFICAT EN RECOUVREMENT UN PROGRAMME À L INTENTION DU PERSONNEL DU RECOUVREMENT Une formation complète à un prix intéressant LE PROGRAMME NATIONAL DE CERTIFICAT EN RECOUVREMENT Le programme national de certificat en recouvrement est un outil en ligne qui offre une formation sur les méthodes de recouvrement professionnel. Il est conçu en vue de l autoformation et comprend deux composantes - la formation théorique et la formation pratique. Un rapport récapitulatif global à l intention des entreprises et des personnes utile pour sélectionner des employés à des postes, établir des objectifs de rendement pour les employés du recouvrement et faire une évaluation indépendante des compétences. (Facultatif) Une évaluation pratique des aptitudes au recouvrement téléphonique au moyen d un appel de recouvrement fait à des évaluateurs professionnels du recouvrement spécialement formés. (4e semaine) Évaluations théoriques et pratiques Dans le volet théorique du programme, les étudiants doivent faire les lectures prescrites et présenter un devoir écrit obligatoire à livre ouvert dans les quatre semaines après la date à laquelle ils ont commencé le programme. Ce devoir est corrigé et noté. Grâce à une approche systématique, les étudiants apprendront : Le recouvrement, étape l La politique de recouvrement La surveillance des comptes Le recouvrement documentaire Le recouvrement, étape II Le recouvrement téléphonique Le retraçage des mauvais payeurs Le recouvrement, étape III Les agences de recouvrement Les recours judiciaires Au moment de la remise des notes de leur devoir, l instructeur communiquera avec les étudiants afin de fixer la date de l évaluation pratique prévue au programme. Aux fins de l évaluation pratique, les étudiants doivent prendre part à un appel de recouvrement en direct, en jeu de rôle, dans lequel ils devront appliquer ce qu ils ont appris. Ils seront évalués en fonction de leur efficacité et de leur rigueur. On mettra l accent sur les aspects suivants : Une bonne identification du consommateur et de l agent de recouvrement Une demande de paiement bien exécutée Une mise à jour efficace des renseignements La collecte de renseignements L orientation du débiteur vers les solutions de paiement Les techniques de raffermissement de la demande Les aptitudes de communication L évaluation pratique doit être prévue et achevée dans les 3 semaines suivant la période butoir de 4 semaines fixée pour le devoir écrit. Note de passage Pour réussir le programme et obtenir leur certificat, les étudiants doivent obtenir la note de passage de 65 % tant dans le volet théorique que dans le volet pratique. Documents de formation du programme Les étudiants peuvent télécharger tous les documents du programme national de certificat en recouvrement au portail Web du cours réservé aux étudiants. En plus des lectures prescrites, les étudiants peuvent consulter des enregistrements audio ou vidéo de cours magistraux, ainsi que des échantillons en format audio d appels de recouvrement efficaces et inefficaces. Aide de l instructeur/forum en ligne Les étudiants communiquent avec leur instructeur au moyen d un forum en ligne. On s attend à ce qu ils y affichent leurs questions afin d accroître leur apprentissage. 15 Program of professional studies and services 2013/14

18 L INSTITUT CANADIEN DU CRÉDIT 219, rue Dufferin, Local 216C, Toronto, ON M6K 3J1 Télé. : (416) Téléc. : (416) Courriel : Site web : Fiche d'inscription Modules abrégés 2013/14 - perfectionnement professionnel S.V.P Écrire en lettres majuscules et lire au féminin chaque fois qu il y a lieu Sexe : H F M Mme Mlle Nom de famille : Prénom : Autres noms/initiales : Langues parlées / Langues écrites : / Plus haut diplôme et année d obtention : Adresse (domicile) : Ville/Municipalité : État / Province : Pays : Code Postale : Courriel (domicile) : Téléphone (domicile) : ( ) - - Employeur : Genre d industrie : Titre du poste : Adresse (travail) : Ville/Municipalité : État / Province : Pays : Code Postale : Courriel (travail) : Télécopieur (travail) : ( ) - - Téléphone (travail) : ( ) - - Poste Modules abrégés La faillite et l insolvabilité Gestion du risque de crédit dans le secteur de la construction Analyse des états financiers Enquêtes de crédit Les fraudes de crédit Les sûretés mobilières La gestion du crédit international L évaluation du risque Politiques et methodes de crédit Le programme national de certificat en recouvrement Coût 150 $ 399 $ 399 $ 150 $ 150 $ 150 $ 399 $ 150 $ 150 $ 225 $ Méthode de paiement Visa MasterCard chèque personnel chèque bancaire A l ordre de l Institut canadien du crédit N de la carte Date d expiration / Nom du titulaire de la carte Signature du titulaire Ajoutez la TPS ou la TVH selon votre Province / territoire de résidence: AB BC NT NU MB PE QC SK YT : 5 % NB NL ON : 13 % NS : 15 % Sous-total TPS / TVH Total Tout droit d'admission réservé par l'icc. Pour d'autres renseignements, veuillez nous appeler au bureau national de l'icc, , poste 222 Politique de protection des renseignement personnels Lorsque vous remplissez nos formulaires ou que vous communiquez avec nous par téléphone, par télécopieur, par la poste, par courriel ou par toute autre moyen, il arrive que vous nous communiquiez des renseignements personnels. Les renseignements personnels ne sont utilisés qu aux fins pour lesquels ils ont été recueillis et uniquement pendant la période nécessaire à ces fins. Veuillez lire la politique complète sur notre site web : Signature: L institut canadien du crédit 16 Date:

19 Les webémissions de l Institut canadien du crédit série Au sujet des webémissions Nos séries de webémissions sont maintenant disponibles en direct et en versions archivées. Les membres CCP et ACI obtiennent 10 points de perfectionnement professionnel pour chaque webémission à laquelle ils assistent. Inscrivez-vous à deux webémissions et obtenez la troisième gratuitement. SUJETS Sharpen Your Financial Analysis Skills Présentateur : George Brown, MBA, CMA, CCP, CIA Contenu : Analyse de la solvabilité d une entreprise canadienne qui a fini par déclarer faillite Pourquoi on a fait crédit à une entreprise alors qu on aurait dû cesser de le faire Les nouvelles compétences pour découvrir ce que d autres n ont pas détecté Lifting Or Piercing The Corporate Veil Présentateur : Andrew Hladyshevsky, CR, LLB, associé, FMC Contenu : Les cas dans lesquels les administrateurs et/ou les actionnaires ne sont pas protégés contre la responsabilité personnelle à l égard de l endettement de la société Les recours légaux dont disposent les créanciers Des cas de jurisprudence qui révèlent l optique judiciaire actuelle Avoiding US Bankruptcy Pitfalls Présentateur : Wanda Borges, directrice de Borges & Associates, LLC Contenu : Les problèmes relatifs aux faillites d entreprises L arrêt automatique; en quoi il consiste et comment y réagir Les questions relatives à la quittance et aux contrats exécutoires International Debt Recovery, Legal Obstacles & Strategies Présentateur : David Franklin Ad. E., Montréal, Québec Contenu : Les éléments problématiques du recouvrement de créances internationales Les obstacles juridiques pour le demandeur dans les poursuites intentées à l étranger Les éléments essentiels d une demande de crédit international. Advanced Telephone Collections Présentateur : Derek Cherewick, Vice President, CCA Contenu : Les étapes du recouvrement professionnel Comment trouver et bien utiliser des «sources de fonds» Comment négocier pour optimiser les résultats et réduire au minimum les promesses non tenues Preventative Creditry Formulas for Success in Credit Granting & Collection Présentateur : Rodger Noel ACI, Credifax Atlantic Contenu : Comment accroître vos flux de trésorerie sans effort supplémentaire Comment éviter que les paiements dépassent les 60 jours Quand et comment mettre fin à la relation avec le client Prevention & Detection of Credit Fraud Présentateur : Gerry McFaddin CCP (émérite), CGA Contenu : Comment découvrir de l information cachée sur une entreprise et comment approfondir vos recherches Des raccourcis et d autres stratégies de recherche Des renseignements sur l industrie, les poursuites et les aspects juridiques Legal Remedies for Credit Managers Présentateur : Kelly Burnett, Commercial Credit Adjusters Contenu : Comment accroître votre réussite lorsque vous devez intenter des poursuites Les recours disponibles avant et après le jugement Les principales différences entre les provinces My Customer is Restructuring, in Receivership, or Bankrupt - What Now? Présentateur : Jerry Henechowicz, CA - CIRP, MNP Contenu : Les méthodes exemplaires actuellement utilisées pour protéger les comptes clients et optimiser le recouvrement Les répercussions des récentes modifications législatives relatives aux procédures d insolvabilité Comment obtenir l information dont vous avez besoin et collaborer avec les autres créanciers pour soutenir votre position Pour de plus amples renseignements et pour connaître le calendrier des prochaines webémissions diffusées en direct, consultez : 17 Programme d études professionnelles et répertoire des services 2013/14

20 LE CENTRE DU SAVOIR DE L INSTITUT CANADIEN DU CRÉDIT NOUVEAU Le centre du savoir est une source d information en ligne qui vise à dispenser l information la plus à jour sur les pratiques exemplaires dans le domaine du crédit. Il offre en outre des liens à des sites Web importants liés au crédit. Consultez-le à : creditedu.org/centredusavoir Caractéristiques : Un moyen de se tenir au courant de l évolution de l industrie, des pratiques exemplaires et des compétences en gestion. Un guichet unique de ressources sur le crédit, par exemple, des formules types, des articles, des liens à des sites Web importants et des vidéos Nos experts des sujets traités sont des professionnels du crédit et des universitaires LES PAUSES VIDÉOS DU CENTRE DU SAVOIR Faites une pause, prenez un café et absorbez des connaissances utiles en visionnant une brève présentation vidéo sur divers sujets du domaine du crédit. BIENVENUE À NOS NOUVELLES PAUSES VIDÉOS : Une série de courtes vidéos consultables sur demande Un cyber-apprentissage par petites doses qui ne nécessite pas un gros investissement en temps Des astuces pratiques qui feront de vous un professionnel du crédit plus perspicace L institut canadien du crédit 18

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