5 DÉCEMBRE 2014 AU CENTQUATRE-PARIS

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1 5 DÉCEMBRE 2014 AU CENTQUATRE-PARIS 5 RUE CURIAL PARIS 1

2 2 Edito Il y 15 ans, quasiment jour pour jour, nous fondions VISEO avec l ambition d accompagner les grands projets de transformation et de croissance de nos clients. Notre développement s est écrit sur une forte valeur méthodologique et technologique, mise au service de la maîtrise des processus métiers, de l exploitation et la valorisation des données. Désormais, notre avenir s écrit aussi sur le Digital. Présent sur 4 continents et fort de collaborateurs, nous avons su nous développer sans compromettre notre indépendance. Cette histoire ancrée dans la croissance, l entreprenariat et l expertise, nous souhaitons plus que jamais la poursuivre et la partager. Shake the Future marque cette volonté de se projeter avec vous vers demain. Nous avons choisi d aborder 3 grands thèmes de manière concrète, en privilégiant la présentation de réalisations et les témoignages de décideurs. Nouvelles manières d interagir ou de vendre à vos clients, nouvelles manières de travailler ou de collaborer, ou nouvelles relations aux choses et aux lieux, autant de changements qui nécessitent de comprendre, d anticiper et d agir. #viseospirit Olivier DHONTE Président Directeur Général GROUPE VISEO Eric PERRIER Directeur Général GROUPE VISEO

3 3 Table des matières PROGRAMME DES TABLES RONDES 5 EXTRAITS DES CONFÉRENCES ET TABLES RONDES 6 3 GRANDES THÉMATIQUES 11 SHAKE THE BUSINESS 12 OPTIMISATION DES PROCESSUS 13 D-COMMERCE & POINTS DE VENTE 18 ANALYTICS & CONNAISSANCE CLIENT 24 SHAKE THE COMPANY 27 SYNAPS THE SOCIAL OFFICE 28 MOBILITÉ 29 AGILITÉ & CLOUD 32 SHAKE THE WORLD 35 VÉHICULE CONNECTÉ 36 SMARTBUILDING & SMARTHOMES 39 L HOMO AUGMENTUS 43 SHAKE YOUR LIMITS 48

4 4

5 Programme des Tables Rondes 5 Shake the Business Intervenants : Nicolas Godet, Directeur Général de PUM Plastiques Philippe Chainieux, PDG de Made.com Franck Le Moal, DSI de Louis Vuitton Malletier Shake the Company Intervenants : Jean-Philippe ARESU, Délégué à l Organisation et aux Processus chez Radio France Etienne Bertin, DSI de SFR Jacques-Benoit Le Bris, DSI de Solvay Christine Pouletty, Senior VP Parcours Client d Accor Shake the World Intervenants : Anne-Sophie Grouchka, Directeur de la Stratégie d Allianz France Emmanuel Pottier, Directeur Général Délegué de Clear Channel Play Benjamin Ulrich, Co-Fondateur d Intent Technologies Franck Moine - Head of business unit M2M de Bouygues Telecom

6 6 Conférence Introductive Shake The Future Jacques Attali Économiste, Écrivain et Haut Fonctionnaire Français «Le changement nous accompagne depuis toujours dans notre parcours humain. Même les sociétés les plus sédentaires étaient obsédées par l absence de changement. Le changement c est aussi notre changement personnel. Nous changeons avec l âge, avec le temps, avec ce que nous apprenons, ce que nous sentons, ce que nous vivons» «Le changement des connaissances devient de plus en plus rapide que vient se poser le problème de savoir comment on va gérer les connaissances, les accumuler, et donc comment le cerveau humain va être capable de recevoir, de placer, de trier ces connaissances. On s est posé la même question lorsqu il s agissait de savoir ce qu on allait faire de la mémoire.» «Beaucoup de choses qui sont annoncées comme des promesses de science-fiction sont là depuis très longtemps. Internet existe depuis 1986, les communautés collaboratives depuis 30 ans Si vous voulez comprendre le changement des sociétés regardez comment va la musique. La musique étant dans le domaine du virtuel, elle explore le champ du possible beaucoup plus vite que les autres domaines. Elle nous dit beaucoup de choses sur demain. Dans l économie collaborative la musique l a vu avec le peer-to-peer.» Retrouvez l intégralité de l intervention sur viseo.com

7 7 Conférence Introductive Digital Business Transformation Sébastien Marotte VP International de Google for Work «Chez Google, et comme chez nos clients, on veut sortir de la manière de manager notre business des dernières années. On a passé les 20 dernières années à faire de l optimisation de processus, à améliorer sensiblement notre productivité, à prendre des initiatives pour faire de la croissance de chiffre d affaires de manières extrêmement marginale, soit en améliorant la qualité de nos produits et services, soit de temps en temps en ouvrant de nouveaux marchés. On essaie maintenant de sortir de ce business au jour le jour et de réfléchir à la façon d optimiser par 10 tout ce qu on fait en interne. C est un concept qu on appelle le MoonShot» «Il faut juste cesser de faire des expérimentations digitales. Il est temps de vous y mettre sérieusement si vous ne vous y êtes pas déjà mis. On ne peut plus manager sa société en disant qu on va juste outsourcer ses s ou en se disant qu on va designer des sites web sexy et attractifs. Il faut vraiment rentrer dans une vraie réflexion de transformation de son business pour survivre.» «Chez Google, on essaie d améliorer 4 fonctions quand on travaille sur un projet de transformation : Connecter les différents employées, créer de l intelligence collective pour permettre la collaboration et faire émerger de nouvelles idées, accroître l interaction avec les clients via la création de nouveaux services et de nouveaux produits, stocker des données dans le cloud pour pouvoir prendre des décisions plus pertinentes.» Retrouvez l intégralité de l intervention sur viseo.com

8 8 Table Ronde Shake The Business «Nous prenons le pari de bouleverser la chaîne de valeur traditionnelle en allant directement se fournir auprès des usines, en gérant toute la supply chain de bout en bout, de faire énormément d économies à chaque étape, et de rendre ces économies aux client en baissant les prix de nos meubles» Philippe Chainieux - DG de Made.com «La conduite du changement est au cœur du projet. Il faut expliquer progressivement que le modèle ne peut pas perdurer mais que si nous sommes le premier des acteurs traditionnels à changer, nous allons gagner, avec la conviction que dans notre métier ceux qui vont gagner seront les acteurs web avec un réseau, ou les acteurs réseau avec une stratégie multicanal.» Nicolas Godet - DG de PUM Plastiques «La transformation digitale est aussi dans les processus de production et de distribution. Aujourd hui beaucoup de nos maroquiniers sont au cœur de l utilisation des outils digitaux dans la collaboration, dans le design de nos produits et dans l approvisionnement rapide de nos magasins» Franck Le Moal, DSI de Louis Vuitton Malletier Retrouvez l intégralité des débats de la table ronde sur viseo.com

9 9 Table Ronde Shake The Company «Pour un groupe hôtelier, l humain doit rester le point majeur. [ ] Le digital dans l hôtellerie, jusqu à récemment, c était travailler sur les aspects distribution, vente dans le but de capter toujours plus de clients. Aujourd hui le digital va au-delà et intègre l ensemble du parcours, y compris le métier purement hôtelier» Christine Pouletty, Senior VP Parcours Client d Accor «Aujourd hui la mobilité est présente partout, et les journalistes ont cette tendance à avoir des idées avant la DSI. Il n y a plus vraiment de relation maîtrise d œuvre/maîtrise d ouvrage comme on pourrait le concevoir, mais il y a une partie métier, une partie IT, et les itérations régulières entre le benchmark que peut faire l IT et les besoins des utilisateurs» Jean-Philippe ARESU, Délégué à l Organisation et aux Processus chez Radio France «Ce n est pas seulement une question d outils mais c est aussi une question de mindset, de culture, de valeurs, qui s incarnent au plus haut niveau de l entreprise. Ça passe par de la formation, de la communication, par des exemples réussis avec les équipes, et aussi par une mise en responsabilité, en autonomie des collaborateurs eux-mêmes.» Etienne Bertin, DSI de SFR «Lorsqu on veut que le cycle de transformation s accélère, on se rend compte que 90% des utilisateurs sont en perte de confiance. [ ]Lorsque nous avons créé le pôle digital nous nous sommes donné trois missions : le mindset, on en parle, on prend le temps de l expliquer. Ensuite, on s assure d avoir une continuité de la customer experience pour nos employés comme pour nos partenaires, [ ] et enfin, on a de nouveau business models.» Jacques-Benoit Le Bris, DSI de Solvay Retrouvez l intégralité des débats de la table ronde sur viseo.com

10 10 Table Ronde Shake The World «Il y a un buzz autour de choses qui nous fascinent avec ce qui nous plait et ce qui nous fait peur. [ ] Derrière l objet, ce qui peut nous intéresser ce sont ces nouveaux usages qui ont facilité la vie, révolutionné la façon dont on va pouvoir appréhender la santé [ ] et il y a vraiment des choses qui servent» Anne-Sophie Grouchka, Directeur de la Stratégie d Allianz France «Le consommateur veut tout, tout de suite, et plus intelligent. La publicité aussi doit donc être plus intelligente. Nous aussi, nous allons contextualiser, harmoniser de la data pour la rendre intelligente, pour créer de l utilité» Emmanuel Pottier, Directeur Général Délégué de Clear Channel Play «L enjeu autour de la donnée va être d une part de maîtriser la capacité à pourvoir inter-opérer des systèmes sur tous les réseaux qui vont coexister et cohabiter sur la production de ces données, par ailleurs leur utilisation pour créer de la valeur. Cette valeur viendra pour impacter les services, [ ]ou en création de valeur ajoutée sur le delivery de nouveaux services qui seront ajoutés soit en B to B soit en B to C» Benjamin Ulrich, Co-Fondateur d Intent Technologies «Dans la chaîne de valeur, nous assurons la connectivité. Pour rentrer dans le métier de nos clients il faut assurer la qualité de service : s assurer que la donnée qui est remontée soit bien acheminée De plus, le terrain de jeu n est pas que sur la France. [ ] Ce marché n a pas de frontière.» Franck Moine - Head of business unit M2M de Bouygues Telecom Retrouvez l intégralité des débats de la table ronde sur viseo.com

11 3 grandes thématiques 11 SHAKE THE BUSINESS Les bouleversements des usages imposent aux entreprises de repenser fondamentalement leurs offres, leurs manières de vendre et d interagir avec leurs clients. Découvrez des exemples concrets d entreprises ayant réussi leur transformation. SHAKE THE COMPANY Appréhendez la manière dont les organisations doivent devenir plus ouvertes, plus agiles et plus collaboratives pour gagner en rapidité et en flexibilité. SHAKE THE WORLD Découvrez comment nos relations aux choses, aux lieux et à nous-même font émerger de nouveaux services, nouveaux business models et un nouveau panorama concurrentiel.

12 12 When changes become opportunities Individuellement toujours plus connectés, nous vivons une véritable révolution de nos usages des technologies. Nos modes d interaction et de communication, nos modes de collaboration ou de consommation, notre rapport au temps et aux choses sont ainsi profondément modifiés. Les bouleversements des usages imposent aux entreprises de repenser fondamentalement leurs offres, leurs manières de vendre, d interagir avec leurs clients, et même de produire.

13 Optimisation des processus 13 Au sein des entreprises, les besoins en matière de gestion évoluent et les organisations cherchent de plus en plus à rationaliser leurs processus (achats, production, services, ventes, finance, ressources humaines). Qu il s agisse d un ERP ou d un logiciel de prévision/planification, les outils ne doivent plus seulement gérer des données mais véritablement stimuler la croissance d une entreprise et renforcer leur avantage concurrentiel. Les utilisateurs doivent pouvoir se concentrer sur leur valeur ajoutée métier et disposer des dernières innovations en matière de technologie et de logiciels : travailler ensemble, partout et à tout moment, accéder aux informations en temps réel pour une prise de décision accélérée, gérer des volumes importants de données, établir des prévisions les plus fines possible, mettre en place des processus métiers intégrés, rapides et flexibles...

14 14 OPTIMISATION DE LA SUPPLY CHAIN MAPA SPONTEX développe, fabrique et commercialise une large gamme de produits pour l entretien de la maison et la protection des mains (gants, éponges, ) à la fois pour le grand public et les professionnels. Ces produits sont conçus et développés par plus de 4000 salariés au travers des sites de production et des bureaux commerciaux présents dans 20 pays! Contraint par des cycles produits et des clients qui ne plaisantent pas avec les ruptures de stocks, le 1er objectif de MAPA SPONTEX a été de réduire sa couverture de stocks en passant de 3 mois à 2 mois. Distribuant ses produits dans plus de 80 pays, MAPA SPONTEX a eu pour second objectif d améliorer son taux de service afin de se différencier de ses nombreux concurrents mondiaux. Les bénéfices des solutions DynaSys chez MAPA SPONTEX : + 38 points de fiabilité des prévisions 30% de réduction de stocks + 4 points d amélioration du taux de service client 14

15 15 GESTION DES VENTES EN TEMPS RÉEL Objectif Bastille commercialise des équipements photo et vidéo à une clientèle professionnelle. Pour améliorer ses services auprès de ses clients, Objectif Bastille a choisi de mettre en place SAP Business One pour sa gestion et ses ventes en magasin et a connecté en temps réel son ERP avec son site internet e-commerce. Le connecteur temps réel permet la publication des articles, des stocks, des images directement depuis l ERP et permet la création des clients, l enregistrement des commandes et des paiements dans l ERP depuis le site e-commerce. Objectif Bastille a fait le choix de l ERP SAP Business One pour sa simplicité, son intégration rapide - équipe réduite, quelques semaines de projet - et son faible coût d acquisition lui permettant d obtenir un retour sur investissement rapide. De plus, les puissants outils de reporting proposés par SAP Business One donnent à chaque utilisateur toute la visibilité nécessaire pour prendre les bonnes décisions au bon moment, quel que soit son domaine de responsabilité. 15

16 16 DÉPLOIEMENT D UN CORE SYSTEM SAP L Oréal est Leader Mondial de la Cosmétique. Avec un portefeuille unique de 28 marques internationales, le Groupe a réalisé en 2013 un chiffre d affaires de 23 milliards d euros et compte collaborateurs dans le monde. Dans un contexte de très forte croissance avec une présence dans plus de 100 pays, L Oréal a fait le choix de l ERP SAP pour porter l ensemble des fonctions transverses supply-chain, opérationnelles et financières de l entreprise en France et à l international. VISEO accompagne le projet de déploiement du Core System SAP sur 7 pays en Europe de l Est, mutualisés sur le HUB SAP en Pologne. 16

17 17 PROJET DE MISE EN ŒUVRE DE SAP AFS DANS 11 PAYS Berluti, Maison de luxe dédiée depuis 1895 à une clientèle masculine, a fait le choix de SAP AFS* pour accompagner sa croissance. Ce projet ambitieux de définition d un core system SAP AFS et de déploiement dans 11 pays en Europe, Asie et Amérique a été réalisé en un an et répond aux objectifs fixés sur cette refonte globale : Mettre en place une plateforme compétitive qui pourra soutenir la croissance de l entreprise. Mettre en place un Core model fort basé sur SAP afin de devenir une seule et unique entité. La solution couvre les processus suivants : financier, contrôle de gestion, distribution, vente. Permettre l harmonisation des processus et des documents. Avoir une architecture technique centralisée autour de SAP Le positionnement géographique de VISEO a permis de faire de ce projet un véritable succès, première étape pour construire un système d information commun. *AFS Fashion est l add-on de SAP qui permet d adresser les principales caractéristiques du monde Fashion 17

18 D-commerce & Points de vente 18 Cette année encore, les français feront massivement leurs commandes de Noël sur Internet. Pourtant, en dépit des apparences, la révolution du digital commerce n en est qu à ses débuts. Il n y a plus de nette séparation entre «acteurs historiques» et «pure players du web». Les convergences s opèrent et nombreux sont ceux qui misent sur la complémentarité on et off-line, en proposant un parcours client encore plus fluide et cohérent. Ces transformations imposent : De déployer (BtoB) et d optimiser (BtoC) le e-commerce tel qu on le connaît aujourd hui D imaginer et de développer les nouveaux modes de consommation (m-commerce, drives, bornes marchandes ) De repenser le point de vente en mettant le digital au service du client, du vendeur et du lieu

19 19 SYSTÈME RFID COMPLET DE GESTION À L ARTICLE TAGSYS conçoit des systèmes RFID complets de gestion d inventaires en temps réel et à l article, qui optimisent l ensemble de la chaîne logistique depuis le processus de fabrication jusqu au point de vente et même au-delà chez le consommateur. TAGSYS propose FiTS, le premier système RFID complet de gestion à l article destiné au monde du luxe et du haut de gamme. FiTS permet : Une optimisation du circuit de distribution, depuis la production (visibilité des encours, liens entre la fabrication et le retail...), les centres logistiques (accélération et fiabilisation des processus opérationnels), jusqu aux boutiques (optimisation des opérations logistiques) et au client final (activation de cartes de garantie, optimisation de la CRM...) Une protection de la marque au travers d étiquettes RFID intégrées dans le produit, pour l authentification du produit et le contrôle par les douanes et les experts de la marque. 19

20 20 CONSOLIDER SON ACTIVITÉ E-COMMERCE Créateur du concept de transmission florale, Interflora regroupe aujourd hui un réseau de fleuristes en France. La marque livre chaque année plus de 30 millions de bouquets dans le monde. Interflora a décidé de s appuyer sur une solution dotée des fonctionnalités de commerce abouties, tant en terme de valorisation des produits qu en terme d enregistrement des clients, et souhaite ainsi accroître son taux de transformation. Désormais, en plus d un accès «visiteur», le site internet d Interflora dispose d une option de création de compte client, afin de proposer aux internautes des offres personnalisées et une navigation optimisée. De par l exploitation des données d identification récoltées telles que l historique d achat, les motifs d achat, les pages consultées et les préférences, Interflora peut offrir à ses clients un service et une expérience d achat de qualité. Opérationnelle depuis janvier 2014 la solution a permis à Interflora de battre son record de ventes pour la Saint Valentin avec un pic de ventes enregistrées en moins d une heure. 20

21 21 APPLICATION VENDEUSE Depuis sa création en 1995, la marque de lingerie Darjeeling, met son savoir-faire au service des femmes. Elle compte aujourd hui plus de 140 points de vente en France. En boutique, les équipes conseillent les clientes dans leurs choix et les guident vers le bon modèle selon leur style et leur morphologie. Pour les accompagner dans leur quotidien, les équipes s appuient sur un dispositif sur tablette leur permettant : De rechercher, présenter et valoriser l intégralité du catalogue des produits, disponibles ou non en boutique, au travers de fiches riches en visuels et de vues à 360. De confirmer la disponibilité des produits et de compléter la mécanique de commande web in store déjà en place. D accéder à des informations et à des formations internes relatives aux nouveaux produits, aux nouvelles gammes ou aux opérations spéciales en cours. 21

22 22 CO-CONSTRUCTION D UNE OFFRE A l ère digitale, les clients s informent de plus en plus en amont des interactions physiques avec un conseiller. S estimant mieux informés, ils veulent participer à la définition de l offre lors de l entretien avec le conseiller : ensemble ils doivent pouvoir s engager dans une démarche de co-construction de l offre finale. Dans cette perspective, VISEO a réalisé un pilote d interaction multi-écrans qui permet de travailler depuis plusieurs écrans connectés (smartphone du client, poste conseiller, tablette en agence, téléconseiller...) sur la même simulation, en vis-à-vis ou à distance. Le dispositif permet au client de participer à la construction de l offre (simulateur, devis dynamique ) tout en préservant une interface à destination unique du conseiller. 22

23 23 YOURCEGID RETAIL POUR LE COMMERCE CONNECTÉ Découvrez l offre nouvelle génération Yourcegid Retail Y2 qui va transformer les organisations retail en matière de pilotage omnicommerce, clienteling, mobilité et Business Intelligence. Yourcegid Retail Mobile Clienteling Y2 apporte au marché un outil inédit, conçu pour répondre à l évolution nécessaire de l expérience d achat du consommateur connecté, prolonger l expérience omnichannel et démultiplier les opportunités de fidélisation et d achat. Yourcegid Retail Intelligence Y2 transforme l ensemble des données clients et de vente en indicateurs et tableaux de bord interactifs. Aujourd hui, plus de enseignes et points de vente, dans plus de 75 pays, font confiance aux solutions Yourcegid Retail pour optimiser leur chaîne de distribution et fidéliser leurs clients. Parmi les références clients Yourcegid Retail : Caroll, Lacoste, Norauto, L Occitane en Provence, Louis Pion, Furla, Longchamp ou encore Quiksilver. 23

24 Analytics & 24 Connaissance Client Si la donnée semble être le nouveau Graal, la quête de son exploitation n en reste pas moins périlleuse. Que ce soit pour comprendre les comportements des consommateurs, anticiper les conséquences des catastrophes climatiques ou prévoir les volumes de production, au-delà des intentions, les difficultés opérationnelles sont réelles et imposent une démarche globale et un engagement durable pour : Identifier et fiabiliser les sources de données existantes, mais aussi imaginer les dispositifs capables d en générer de nouvelles Enrichir les données primaires avec des connaissances complémentaires ou associées, provenant notamment du Web des données Représenter et interpréter ces masses d informations pour les rendre intelligibles et à même de soutenir des décisions business

25 25 BIG DATA Le Big Data offre un nouveau regard sur les données en ouvrant de nouveaux moyens pour les saisir, les stocker, les gérer, les traiter et les analyser. Les motivations qui amènent une entreprise à initier un projet Big Data sont souvent multiples: évaluation et valorisation de données en sommeil, amélioration des connaissances, recherche de pistes d optimisations de productivité ou de profitabilité...quelle qu en soit l origine, la démarche associée à la mise en œuvre d un projet Big Data est semée d embuches et d échecs, et les meilleurs retours constatés proviennent des approches «Test n Learn» : Découvrir le potentiel et identifier les cas d usage pertinents créateurs de valeur Tester par la mise en place de POC Déployer & Exploiter les données Accompagner les évolutions organisationnelles 25

26 26 SMILK : SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE AND LINKED KNOWLEDGE Le Web des données met en relation d immenses sources de données et donne naissance à de nombreux défis : comment extraire la sémantique contenue dans les données du Web? Comment structurer et lier sémantiquement les données entre elles? Le traitement du langage naturel peut-il aider à cette structuration? Comment naviguer à travers ces données? SMILK est un laboratoire Commun (LabCom) à l équipe WIMMICS (Web- Instrumented Man-Machine Interactions, Communities and Semantics, Inria, I3S) et à l unité Recherche et Innovation de VISEO visant à développer de la recherche et des technologies permettant : D extraire, d analyser, de lier et de raisonner sur les données issues des ressources textuelles du Web D utiliser les données ouvertes du Web en prenant en compte les structures et les interactions sociales afin d améliorer l analyse et la compréhension des ressources textuelles. project.inria.fr/smilk/fr 26

27 27 When collaboration leads to efficiency L introduction massive au sein même de l entreprise de nouveaux usages issus de la sphère privée, avec une adoption accélérée par une nouvelle génération de collaborateurs, bouscule les organisations et leur fonctionnement traditionnel. Cette évolution de fond impose aux organisations de devenir plus ouvertes, plus agiles et plus collaboratives, pour gagner en rapidité et en flexibilité, attirer et retenir les talents et mieux mobiliser leur énergie et libérer leur enthousiasme.

28 Synaps The Social Office 28 Pour rassembler les collaborateurs, fédérer les métiers et stimuler la transversalité, de nombreuses entreprises ont mis en place des réseaux sociaux en complément des solutions de communication. Ces solutions répondent bien à la capitalisation des connaissances, mais n arrivent pas à concilier l agilité des organisations avec un outillage qui soit simple, intuitif et surtout adaptable aux multiples situations de collaboration que l on rencontre. Synaps propose un véritable changement de paradigme : travaillez comme vous pensez, et coopérez, autour de 3 grands principes : Générez, posez, reliez de manière simple et intuitive vos idées, notes, et éléments d information Transformez vos prises de notes en processus structurés Créez une véritable intelligence collective au sein de votre organisation

29 29 Mobilité Présents depuis bien longtemps dans le monde de l entreprise, les mobiles, sous l impulsion d un marché grand public très moteur, se sont démocratisés. Ouvrant de fantastiques perspectives pour de nombreux collaborateurs, à tous les niveaux et à toutes les fonctions de l entreprise, le mobile symbolise et souligne les changements du monde du travail : Des collaborateurs hyper mobiles au quotidien, aux tâches et au temps fragmentés La recherche d une plus grande efficacité des personnes : mieux informer, mieux former, mieux collaborer L optimisation opérationnelle des processus métiers et l accélération des cycles de décision

30 30 LA GMAO MOBILE Fruit de près de 30 ans d expertise terrain, CARL Software propose Carl Touch, une application GMAO dédiée aux techniciens de maintenance. Outil mobile innovant et fonctionnant sur tablette ou smartphone, CARL Touch satisfait aussi bien les besoins terrain des techniciens que les exigences de pilotage de leurs managers, et se différencie des solutions traditionnelles par : Sa simplicité d utilisation et la richesse des comptes rendus associant nativement reconnaissance vocale, texte, photos, vidéos, et enregistrement audio Sa disponibilité, même en l absence de réseau 3G ou de Wifi, et sa gestion automatique des synchronisations Le lien permanent avec le back office, aussi bien pour permettre au technicien de solliciter l assistance que pour lui transmettre des alertes ou des messages 30

31 31 MAISON RICHARD SAP ECC SUR IPAD Groupe familial, Maison Richard regroupe différentes activités : la distribution de café en consommation hors domicile, la distribution de boissons en marque blanche ou encore l installation et la maintenance d équipements (machines à café, moulins, etc.). Équipées de SAP ECC 6.0 depuis 2011, ces trois entités ont décidé de capitaliser sur leur progiciel de gestion intégré (ERP) en équipant leurs commerciaux d une application mobile leur permettant d accéder en temps réel, sur le terrain, aux informations dont ils ont besoin. Opérationnelle 5 mois après, l application a reçu un très bon accueil puisque la moitié des commerciaux l ont aussitôt adoptée avec un taux de connexion qui ne cesse d augmenter. Fort de ce succès, le groupe compte aller plus loin en ajoutant de nouvelles fonctionnalités à son application mobile. En projet notamment : des extensions en vue de proposer un reporting plus élaboré ou d effectuer un suivi des installations de machines à café. 31

32 Agilité & Cloud 32 Si le digital transforme tout dans l entreprise, du marketing au commerce en passant par la production ou les RH, il s accommode mal des organisations verticalisées. Il impose de rapprocher les compétences, d accepter une part d incertitude tout en maintenant de hauts niveaux d exigence en terme de sécurisation du delivery et du TTM. Les modes de fonctionnement traditionnels sont mal adaptés. Des dispositifs agiles se mettent en place pour accompagner cette transformation : Des centres de services agiles capables de délivrer des projets innovants complets «clés en mains» L externalisation des processus et des fonctions auprès d équipes pluridisciplinaires L utilisation de solutions métiers d un nouveau genre, massivement collaboratives et accessibles en mode SaaS

33 33 LIBÉREZ VOTRE BI Les utilisateurs de Business Intelligence ont de nouvelles exigences qui sont souvent inspirées par l usage du digital : ils veulent naviguer de façon plus attrayante dans leurs applications, accéder à leurs données en mobilité, gagner en pertinence dans l analyse de leurs tableaux de bord. Au travers de Navboard, VISEO apporte une vision alternative aux grandes solutions et aux projets lourds en équipe, planning et budget. Nous nous positionnons sur des solutions «agiles» et pragmatiques avec pour ambition de livrer de vrais outils d aide à la décision : Nous réunissons des équipes polyvalentes d experts techniques, fonctionnels, ergonomiques et graphiques afin de produire une BI plus moderne et vous apporter plus d intelligence business (CP BI, CS BI, ERGO DA, Développeur Front). Nous proposons un mode externalisé : une équipe de spécialistes est disponible au quotidien pour administrer et faire évoluer vos données et vos applications sans investissement matériel ou logiciel de votre part : c est la garantie de payer moins cher un projet qui fonctionne! 33

34 34 PRÉVISION COLLABORATIVE DES VENTES Conçu, développé et distribué par VISEO, Colibri est un outil de prévision des ventes proposé en mode SaaS. Basé sur les bonnes pratiques métiers, Colibri rend les prévisions de vente accessibles à tous avec un outil intuitif, ergonomique et surtout collaboratif. Colibri fait plus que répondre à un besoin du marché, il rend les prévisions de ventes ludiques et accessibles à tous en offrant des fonctionnalités essentielles pour une entreprise : Revue de l historique et détection automatique des valeurs anormales Simulations dynamiques et avancées/calcul de prévisions agrégées et détaillées Enrichissement collaboratif et intégration des connaissances métier Mesure de la performance de la prévision vs. les ventes réalisées 34

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