Bonjour, dans ce module, nous aborderons les différentes tâches liées à l organisation de l information sur le Web.

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1 Bonjour, dans ce module, nous aborderons les différentes tâches liées à l organisation de l information sur le Web. CC- BY- SA ( sa/3.0/fr/) 1

2 Toute activité d organisation pour le Web requiert un certain degré de familiarisation préalable avec diverses dimensions fondamentales d un projet Web informationnel. Ces connaissances guideront les décisions de l architecte tout au long de ses activités d organisation. L architecte doit d abord connaître les types d utilisateurs visés par le contenu du site Web. D'un environnement à l'autre, les types d utilisateurs diffèrent, autant par leurs caractéristiques sociodémographiques (âge, sexe, etc.) que par leurs comportements. L architecte doit entre autres obtenir de l information à propos des besoins informationnels que les utilisateurs désirent combler par l information présente sur le site. Plus précisément, cela mène l architecte à se questionner sur les objectifs que les utilisateurs désirent atteindre par la consultation du site et sur les tâches que ceux- ci voudront effectuer. Il s intéressera aussi à leur degré de motivation à réaliser ces tâches. Ensuite, l architecte se penchera sur le degré d expertise des utilisateurs. Il tentera d identifier leurs connaissances et leurs expertises préalables par rapport au contenu du site. Il voudra aussi connaître leur degré d aisance avec les technologies ainsi que leur niveau de littératie et de numératie, c est- à- dire le niveau de compétence d une personne à lire, à comprendre et à utiliser une information au quotidien, autant dans sa vie personnelle que dans ses activités professionnelles. CC- BY- SA ( sa/3.0/fr/) 2

3 L architecte voudra aussi connaître plus en profondeur, l organisme ou l entreprise pour lequel ou laquelle il conçoit le site. En plus de comprendre la culture et les valeurs de l organisme ou de l entreprise, l architecte tentera d appréhender son écosystème informationnel. L écosystème informationnel Le site Web évolue dans un écosystème informationnel que l architecte tente de mettre à jour, de déchiffrer. Il est particulièrement important pour lui d identifier les sites «parents» et «enfants» du site Web. Pensons, par exemple, à un organisme gouvernemental qui posséderait plusieurs sites imbriqués hiérarchiquement. De plus, l architecte tentera d identifier les canaux informationnels liés au site (réseaux sociaux, infolettre, blogue, dépliants, etc.). Avec cette information en main, l architecte pourra maintenir une cohérence informationnelle forte au sein de cet écosystème, en plus d éviter les redondances inutiles qui risquent de nuire aux utilisateurs. Idéalement, l architecte devrait aussi identifier les autres sites Web ou canaux qui présentent des contenus semblables afin de positionner le site dans un espace informationnel plus étendu. Le processus éditorial Pour être en mesure de concevoir un système organisationnel durable, il est nécessaire de mettre en lumière le processus éditorial Web de l entreprise. Voici quelques questions auxquelles l architecte tente de répondre : CC- BY- SA ( sa/3.0/fr/) 3

4 Quelles sont les étapes de création, de validation et de diffusion des contenus? À quelle fréquence le contenu est- il mis à jour? Qui sont les responsables de chacun des éléments de contenu? CC- BY- SA ( sa/3.0/fr/) 4

5 Nous présentons ici les tâches à effectuer lors de l organisation d un site Web. Il important de noter qu il s agit d un processus itératif, c est- à- dire qu il est possible, et même fort probable, que l architecte répète certaines tâches en cours de route afin de les affiner. Dans le même ordre d idées, l exécution séquentielle des tâches n est pas impérative, au contraire. C est- à- dire qu il n est pas nécessaire de terminer une tâche pour entamer la prochaine. 1 : inventorier Pour débuter, l architecte dresse un inventaire des contenus produits par l organisme ou l entreprise (site Web [s il existe], réseaux sociaux, etc.). Doivent entre autres être pris en compte le format du contenu (HTML, MP3, PDF, etc.), son volume, ses métadonnées, les utilisateurs visés par le contenu, les tâches que le contenu permet d effectuer, etc. L architecte devrait aussi être en mesure de comprendre les sujets abordés à travers les contenus. Il lui sera peut- être nécessaire de consulter un expert du domaine pour l assister dans cette tâche. 2 : sélectionner À l aide de l inventaire réalisé précédemment, l architecte : sélectionne les contenus pertinents retire les contenus non pertinents et les éléments redondants dresse une liste des contenus manquants (à ajouter) Pour ce faire, l architecte peut réaliser un audit de contenu, où chaque élément sera évalué en fonction de critères préalablement établis par lui. CC- BY- SA ( sa/3.0/fr/) 5

6 3 : regrouper L architecte regroupe ensuite les contenus semblables. Il existe plusieurs modes d organisation comme : l organisation alphabétique l organisation chronologique l organisation géographique l organisation thématique l organisation en fonction de la popularité l organisation par tâche l organisation par public cible Plusieurs modes d organisation peuvent être utilisés à l intérieur d un même site. 4 : nommer Chaque regroupement est ensuite nommé. Ces noms, souvent appelés «libellés», seront utilisés pour former le menu du site Web, de même que pour titrer chacune des pages. Il sera important pour l architecte de se fier à ses connaissances des utilisateurs afin de choisir des libellés compréhensibles pour ces derniers. 5 : structurer Le contenu est ensuite divisé en différents niveaux informationnels. L information la plus importante se trouvera habituellement aux niveaux les plus élevés. C est ici que l architecte élaborera les différents menus permettant de naviguer à travers la structure. 6 : lier Un système de navigation qui se limiterait uniquement au système de menu élaboré plus tôt risque de manquer de souplesse et de limiter les déplacements à travers la structure. Il est donc essentiel de créer des parcours parallèles permettant d accéder autrement aux différents contenus. Cette tâche consiste à créer des relations transversales (en passant outre la hiérarchie), en fonction des utilisateurs, des tâches qu ils veulent faire à l intérieur du site. Le défi ici est de créer un système hypertextuel clair et aidant pour l utilisateur sans entrer en compétition avec la navigation par les menus. C est ce qui conclut ce module. J espère qu il vous a permis de vous familiariser avec l organisation de l information sur le Web. Je vous remercie de votre attention. CC- BY- SA ( sa/3.0/fr/) 6

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