Sélection d un moteur de recherche pour intranet : Les sept points à prendre en compte

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Sélection d un moteur de recherche pour intranet : Les sept points à prendre en compte"

Transcription

1 Sélection d un moteur de recherche pour intranet : Les sept points à prendre en compte

2 1Les bases : vos objectifs 2 Sélection d un moteur de recherche pour intranet : Les sept points à prendre en compte La mise en place d un outil de recherche efficace pour un Intranet peut avoir un effet considérable sur la facilité d utilisation et sur la productivité. En effet, Jakob Nielsen, expert de l utilisabilité, a constaté que «la faiblesse des fonctions de recherche est la première cause de difficulté d utilisation des intranets». Un bon moteur de recherche garantit que l utilisateur trouvera facilement ce qu il cherche, dès la première fois, indépendamment du format ou de la localisation de l information. Cela signifie que des informations très variées peuvent être diffusées et mises à disposition du personnel, sans système de navigation ou convention de stockage complexe. La plupart des intranets évoluent dans le temps, et la recherche ne doit pas être une tâche décourageante. Un outil de recherche peut être mis en œuvre rapidement, puis affiné au fil de l évolution de l intranet et de l organisation. Un moteur souple et rentable, à même de s étendre au fil de vos besoins, sera un meilleur investissement qu un produit bon marché, incapable de s adapter, ou qu une solution coûteuse dont la majorité des fonctionnalités seront inutilisées. Il est important de prendre conscience du fait que chaque intranet est différent, avec ses propres objectifs, besoins et son propre environnement. Ce document vise à vous guider dans le processus de sélection du bon outil de recherche pour votre intranet. Il décrit un ensemble de variables essentielles que vous devez prendre en compte : 1. Les bases : vos objectifs 2. Sources de données et types de fichiers 3. Fonctions 4. Environnement technologique 5. Installation et maintenance 6. Structure de tarification 7. Références de l éditeur Vous pouvez également utiliser la check-list à la fin de ce document comme modèle pour la définition de vos propres exigences et l évaluation des fournisseurs Pour décider de vos besoins en ce qui concerne votre moteur de recherche, vous devez tout d abord comprendre le rôle de l intranet dans votre organisation. Quels sont ses objectifs? Est-ce de fournir des informations de gestion des RH au personnel, d assurer l assistance aux utilisateurs ou d aider les équipes de vente? Peut-être a-t-il été conçu pour répondre à différents objectifs. Une fois que tous ceux-ci auront été précisés, vous pourrez commencer à définir comment un moteur de recherche peut apporter de la valeur. Les fonctionnalités que vous en attendez dépendront des objectifs de votre intranet.

3 2Sources de données et types de fichiers Une fois ces objectifs définis, vous pouvez identifier les types de fichiers et les sources de données qu il devra prendre en charge. Faites la liste de tous les types de fichiers utilisés dans la génération des informations que vous voulez partager sur votre intranet. On peut généralement les répartir en trois catégories : non structurés, semi-structurés et structurés : Les formats non structurés contiennent essentiellement de l information textuelle. Il peut s agir de fichiers texte, de fichiers issus de traitement de texte, de PDF, d s et des formats utilisés pour créer la plupart des documents. Il n y a pas réellement de structure dans ces formats, leurs éléments ont peu de relations entre eux. Les formats semi-structurés contiennent un mélange d informations textuelles et de données, avec une structure basique. Ils comprennent le HTML, les feuilles de calcul et le XML. Il peut y avoir des relations entre les éléments de ces fichiers. Mais celles-ci ne sont pas définies de façon aussi rigide que dans les formats structurés, et il peut y avoir des sections d information textuelle non structurée. Les formats structurés contiennent des informations stockées dans une structure bien définie, comme une base de données relationnelle. De nombreuses entreprises disposent d une architecture structurée, comme des systèmes ERP ou CRM, et des bases de données plus anciennes. Vous pouvez par exemple amorcer la mise en œuvre de votre moteur de recherche par la simple mise à disposition de tout le contenu HTML sur votre intranet. Vous pourriez ensuite inclure les documents PDF et Word. Enfin, vous pourriez donner accès à la base de données des clients ou aux données XML créées dans d autres systèmes. Le moteur de recherche de votre intranet doit être à même de fonctionner avec la gamme complète des types de fichiers que vous utilisez, même dans des langues multiples, si c est un besoin de votre organisation. Vous devez de plus réfléchir au nombre de fichiers que vous stockerez dans le référentiel de données de votre intranet. Ce chiffre peut avoir une influence sur les performances de votre moteur de recherche, et sur le prix qu il vous coûtera, car de nombreux moteurs sont tarifés en fonction du nombre de documents indexés. Dans ce cas, soyez vigilant, car toute extension de l intranet risque de faire passer votre moteur de recherche dans la fourchette de prix supérieure, et induire des honoraires supplémentaires de la part du fournisseur. Pensez également à la portée de publication. Selon les sources des informations que vous voulez mettre à disposition sur votre intranet, vous pourrez avoir besoin d un moteur qui assurera une fonctionnalité générale pour de nombreuses sources de données différentes. Certains moteurs sont conçus pour des types de données spécifiques, comme les données structurées, ou bien sont limités à un référentiel de données unique, par exemple, celui de leur propre système de gestion de contenu. Si vous devez intégrer à votre intranet des données issues d un ancien système, vous aurez besoin d un moteur de recherche qui permet de le faire. Enfin, vous devez prendre en compte la possibilité d incorporer des sources de données externes à votre intranet. La fonctionnalité de «Spidering» permet d intégrer des sites Web externes à votre référentiel de données. Vous pouvez ainsi inclure les sites Web de vos partenaires ou fournisseurs à la fonction de recherche, pour que vos utilisateurs puissent y faire des recherches directement depuis l intranet. 3 Sélection d un moteur de recherche pour Intranet : Les sept points à prendre en compte

4 4 3Fonctions Pour la plupart des intranets, les profils des utilisateurs sont très variés, du néophyte à l expert. La fonction de recherche doit pouvoir répondre aux besoins de chacun, grâce à une interface simple, mais puissante, qui offre des options de recherche avancée. Le processus de recherche comprend trois étapes, et toute une gamme de fonctionnalités qui permettent de rationaliser ces étapes : ~ ~ Saisie de la requête ou formulation de la question initiale ~ ~ Obtention des résultats de la recherche ou réception de la liste des documents ~ ~ Identification de la bonne réponse ou examen et affinement des résultats de la recherche afin de trouver l information recherchée. N oubliez pas que vous pouvez avoir des objectifs spécifiques, qui exigeront certaines fonctionnalités plutôt que d autres. Gardez-les à l esprit dans vos échanges avec les fournisseurs. De quoi avez-vous réellement besoin pour votre application spécifique? Étape 1 : Saisie de la requête Lorsqu un utilisateur saisit une requête, il ou elle doit avoir la possibilité de la formuler en langage naturel, en exprimant sa question : Par exemple, «Quelle est notre politique de retour pour les réfrigérateurs?» Il doit également y avoir une option de construction de requêtes avec des opérateurs booléens pour que les utilisateurs qui savent exactement ce qu ils veulent puissent formuler une recherche précise. Par exemple, «retours en 10 mots pour réfrigérateur, mais pas congélateur» Vérifiez l interface utilisateur pour être sûr qu elle est intuitive pour les néophytes, mais qu elle offre des fonctions avancées pour les plus expérimentés. Un bon moteur de recherche permet de grouper des portions logiques d information pour limiter la recherche à un domaine spécifique. Par exemple, un ingénieur peut être intéressé uniquement par la documentation technique, et exclure les règles des RH, même si elles sont disponibles sur l intranet. Le moteur de recherche doit pouvoir grouper les informations pour autoriser cette approche. Il doit aussi offrir des outils comme un thésaurus, où il trouvera des synonymes. Le thésaurus peut être personnalisé pour inclure des termes propres à votre organisation. Les fautes de frappe et d orthographe doivent être prises en compte, avec une fonction «ressemble à». Elle compensera non seulement les erreurs des utilisateurs à la saisie de la requête, mais aussi les fautes dans les données elles-mêmes, qui seraient sinon perdues à jamais.

5 Étape 2 : Obtention des résultats de la recherche Si vous avez des données définies de manière très spécifique, comme des documents juridiques, vous devez disposer d un degré élevé de précision dans l identification et la restitution des informations spécifiques. Dans d autres situations, cependant, il peut être préférable de restituer un ensemble plus large de documents pour une requête donnée. La précision dont vous aurez besoin dépend du rôle du moteur de recherche et de la nature des données. Si vous voulez mettre à disposition de grands volumes de données sur votre intranet, le moteur de recherche doit être rapide. Sinon, les utilisateurs seront agacés par l attente. Si les volumes sont plus réduits, le problème est moins important. Cela dépend donc des volumes à gérer. Tout bon moteur de recherche doit utiliser une forme de calcul de la pertinence. Il juge ainsi, en fonction de la requête saisie, du degré de pertinence des résultats, et les classe en fonction de ce chiffre. Étape 3 : Identification de la bonne réponse Le processus de recherche ne s arrête pas à la réception de la liste des résultats. Il faut ensuite affiner cette liste et la manipuler pour trouver spécifiquement ce que l on cherche. De nombreuses fonctions peuvent y contribuer : ~ ~ Propriétés du document attributs comme le type de fichier, la taille, la date de dernière modification, la pertinence et le nombre de mots clés correspondants. Un affichage d un extrait du document, par exemple, quelques lignes au-dessus et au-dessous des mots-clés trouvés, peut aider à déterminer le contexte d identification du document. ~Retri ~ capacité à trier différemment la liste de résultats, à l aide d autres critères, comme le titre, le nombre de mots clés trouvés, la pertinence, la date de modification, le type de fichier, ou d autres critères applicables à votre organisation.. ~ ~ Navigation entre les mots-clés (hits) trouvés boutons de navigation permettant à l utilisateur d aller directement au premier mot-clé trouvé, puis au suivant ou au précédent, si besoin. Cela évite à l utilisateur la lecture du texte page par page avant de trouver la bonne section. ~ ~ Mise en évidence des mots-clés concept classique des moteur du Web, il permet de surligner les couleurs des mots-clés trouvés dans le document. Cette fonctionnalité est rarement disponible dans les intranets, alors qu elle est vraiment utile. Associée à la navigation entre les mots-clés, elle permet aux utilisateurs de voir immédiatement les sections pertinentes. ~Aperçu ~ rapide capacité à afficher un grand document non HTML dans un format HTML basique, sans le télécharger en entier. Cette fonction permet aux utilisateurs de visualiser quelques lignes avant et après chaque mot-clé, et de poursuivre la lecture. ~Rechercher ~ dans capacité à faire une recherche dans le jeu de résultats, pour les affiner. Bien qu il existe d autres fonctions dans les moteurs de recherche des intranets, ces dernières couvrent les principaux besoins permettant d assurer une expérience positive. D autres possibilités peuvent être intéressantes pour votre organisation, comme les agents intelligents qui conseillent les utilisateurs lorsque du contenu pertinent est publié dans le référentiel, ou la capacité à sauvegarder ou exporter les résultats de la recherche. Si vous avez des besoins spécifiques, vous devriez en discuter avec votre fournisseur potentiel. S il n offre pas de fonction correspondante, il peut proposer néanmoins des outils logiciels permettant de compléter son offre de base. 5 Sélection d un moteur de recherche pour Intranet : Les sept points à prendre en compte

6 6 4 5 Environnement technologique Vos options seront déterminées par votre infrastructure technologique. Établissez la liste de tous les systèmes et logiciels qui auront des interactions avec le moteur de recherche. Cela comprend le système d exploitation du serveur Web, son logiciel d application, votre système de réseau, son architecture, et vos outils de sécurité. Pensez aussi à tous les autres systèmes qui devront s intégrer à la recherche : système de gestion de contenu, ERP, CMS, serveurs de messagerie ou systèmes plus anciens. Installation et maintenance Le processus d installation et de maintenance du moteur de recherche peut avoir des conséquences considérables sur le coût et le retour sur investissement du projet. ~ ~ Le moteur de recherche exige-t-il une préparation et une relocalisation intense des données, ou peut-il les indexer sur leur lieu de stockage? ~ ~ Le système doit-il être adapté? Faut-il réaliser des travaux d intégration avec les autres systèmes? Combien coûtera le tout? ~ ~ Que se passera-t-il si vous désirez modifier ou étendre le système? Pouvez-vous le faire en interne, avec des compétences générales, ou vous faudra-t-il un spécialiste? ~ ~ Quels sont les besoins en maintenance courante, et quel profil faut-il pour la prendre en charge? Toutes ces considérations sont importantes quand il s agit d investir dans un moteur de recherche. Idéalement, vous devez trouver un système qui réduise les coûts initiaux, mais aussi les coûts de maintenance. Certains types de système demandent beaucoup d effort de maintenance de la part de l équipe informatique pour assurer un bon fonctionnement, mais les solutions standard n entrent pas dans cette catégorie..

7 6Structure de tarification 7Références de l éditeur La structure de tarification dépend du fournisseur. Certains fournisseurs facturent en fonction du nombre de documents indexés, d autres selon le nombre d utilisateurs. Réfléchissez aux extensions futures de votre système, car les ajouts de documents ou d utilisateurs occasionneront des frais supplémentaires. Certains fournisseurs utilisent un modèle de type location où la licence ne couvre qu une ou deux années d utilisation. À l issue de cette période, vous devez payer à nouveau. D autres proposent une licence unique, et ne facturent que les mises à niveau vers de nouvelles versions. La plupart des fournisseurs proposent un contrat de support et de maintenance. Faites-vous-en préciser le coût et la durée. Comme lors de tout achat, il est essentiel de vérifier la réputation du fournisseur. Depuis combien de temps existe-t-il? Quel est le degré de maturité de son offre? Les logiciels qui sont dans leurs premières générations sont généralement moins testés et plus limités que ceux qui ont été améliorés au fil de nombreuses années. Définissez si la gamme à laquelle appartient le moteur de recherche est prioritaire pour ce fournisseur. Si celui-ci se concentre sur la recherche Web plutôt que sur la recherche pour les entreprises, sa méthodologie ne conviendra peut-être pas, et son logiciel sera axé vers d autres types de contenu (HTML, PDF, etc.) plutôt que sur le contenu d entreprise, qui couvre des formats beaucoup plus variés. Assurez-vous que le produit fait l objet de développement et de support technique permanents.vérifiez aussi que le fournisseur propose un centre d assistance. Il est important de demander des études de cas et des exemples de mise en œuvre du même produit sur d autres intranets. Demandez des références qui vous permettront d appeler le client en question. Résumé Ce document fournit des orientations pour l évaluation et la sélection d un moteur de recherche pour intranet. Comme pour tout logiciel, vous devez savoir ce que vous cherchez, puis rencontrer différents fournisseurs. Si l outil de recherche sur l intranet fonctionne comme vous l attendez dès le début, vous en tirerez des bénéfices considérables. Vous pouvez utiliser la check-list à la fin de ce document pour spécifier vos besoins et les comparer aux offres des fournisseurs. 7 Sélection d un moteur de recherche pour Intranet : Les sept points à prendre en compte

8 Check-list pour un moteur de recherche pour intranet Remplissez les blancs avant d évaluer le moteur de recherche que vous avez sélectionné selon ces critères. 1. Objectifs Quels sont les objectifs principaux de votre intranet? 8 Exemples : Partager les règles et procédures internes avec le personnel. Faciliter le processus de vente. Fournir un outil d assistance. Aider à la prise de décision. Comment voyez-vous la croissance future de votre intranet? Intégration à d autres systèmes de l entreprise Inclusion d autres données Incorporation d autres parties de l organisation Autres 2. Formats de fichiers Quels formats de fichiers devez-vous prendre en charge? (liste) Exemples : Microsoft Word, , PDF, ZIP Volume et taille des fichiers Combien de fichiers seront inclus dans le référentiel de données pour les recherches? Quelle sera la taille du référentiel (Go/To)? 4. Sécurité Quel système gère la sécurité au niveau des fichiers? Windows TFS Linux/UNIX Autre

9 5. Segmentation des données Comment les données devront-elles être regroupées? Néant Géographiquement Selon la division métier Selon la division fonctionnelle Autre (ressources humaines, ingénierie, marketing, service client, etc.) 6. Langues Quelles langues doivent être prises en charge? (liste) Fonctions Étape 1 Saisie de la requête De quelles fonctionnalités liées aux requêtes avez-vous besoin? 9 Requête en langage naturel Recherche dans des regroupements séparés (par exemple, documents des RH séparément Thésaurus (standard) de ceux du bureau d études) Requête booléenne Recherche par proximité (par exemple, à 10 mots de) Synonymes (spécifiques au client) Recherche dans des fourchettes de dates Possibilité de requête intermédiaire et avancée (dans les fichiers, et pas uniquement sur la Ressemble à (par exemple, auddit pour audit) date de dernière sauvegarde) Constructeur de requêtes (menu de commandes booléennes, Restriction sur le type de fichier (par exemple, fichiers où l utilisateur peut cliquer pour créer une requête) texte uniquement) Vérification de l orthographe Reconnaissance intelligente des dates et des chiffres (par exemple, 01/01/02 = 1er janvier 2002) Taxonomies Agent intelligent (conseille l utilisateur lors de la Commence par publication de nouvelles données dans le référentiel) Recherche dans les champs et les métadonnées (par exemple, auteur = Moreau) Assemblage (par exemple, gérer renvoie gestionnaire, gérant, géré, etc.) Étape 2 Obtention des bons résultats de recherche De quelles fonctionnalités liées aux résultats avez-vous besoin? Méthode de tri par pertinence Restitution rapide des résultats Sécurité au niveau de l utilisateur Sélection d un moteur de recherche pour Intranet : Les sept points à prendre en compte Sauvegarde ou exportation de la liste des résultats dans un fichier Exactitude

10 Étape 3 Identification de la bonne réponse De quelles fonctionnalités avez-vous besoin pour aider les utilisateurs à trouver la réponse dont ils ont besoin? Affichage des statistiques du document dans les résultats (par exemple, taille du fichier, chemin d accès, date de sauvegarde, nombre de mots-clés trouvés) Mise en évidence des mots-clés trouvés dans l aperçu du document, y compris les PDF Navigation entre les mots-clés trouvés (par exemple, aller au premier mot-clé trouvé, puis au suivant, puis au document suivant) Aperçu WYSIWYG du document (par exemple, affichage en mode PDF ou Word) Mise en évidence des mots-clés trouvés dans la liste des résultats Capacité à utiliser des modèles HTML pour afficher les résultats des bases de données (SQL, XML, autres) 10 Génération automatique de la table des matières des documents Retri des résultats (par exemple, par pertinence, nombre de mots-clés trouvés, type de fichier, date) Filtrage de la liste des résultats (par exemple, par type de fichier ou fourchette de dates) Recherche dans les résultats 8. Autres De quelles fonctionnalités avez-vous besoin, spécifiquement pour votre organisation ou votre environnement? (liste) Installation et maintenance Combien de temps faudra-t-il pour mettre en place le système, combien coûteront l installation et la maintenance? Temps Coût Pilote initial du logiciel Adaptation du logiciel à vos besoins Installation du logiciel dans toute l entreprise Besoins en maintenance courante (par an) Le fournisseur propose-t-il un centre d assistance?

11 10. Tarifs Quel est le prix des fonctionnalités voulues? Coût Licence initiale du logiciel Licence permanente du logiciel et du matériel Frais de maintenance courante Coût de l ajout d un utilisateur Coût de l ajout de données Coût de l ajout d un type de fichiers Coût de l ajout de modules logiciels supplémentaires 11. Références de l éditeur Quelles sont les références de l éditeur? Le fournisseur existe-t-il depuis plus de cinq ans? Le fournisseur a-t-il une base de clients établie? Est-il rentable? Peut-il fournir des études de cas montrant le succès des mises en œuvre d un système similaire au vôtre? Peut-il fournir des références? 11 Sélection d un moteur de recherche pour Intranet : Les sept points à prendre en compte

12 22701 West 68th Terrace Shawnee, KS USA tf tel fax Lexmark International SAS 18 rue Flourens Horizon Building Defense Suresnes France tel fax Perceptive Software, LLC. All rights reserved.

Les services collectifs zéro papier. Les apports de la gestion de contenu d entreprise

Les services collectifs zéro papier. Les apports de la gestion de contenu d entreprise Les services collectifs zéro papier Les apports de la gestion de contenu d entreprise Les services collectifs zéro papier Les apports de la gestion de contenu d entreprise Les conditions économiques commencent

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

OpenText Content Server v10 Cours 3-0126 (ex 215)

OpenText Content Server v10 Cours 3-0126 (ex 215) v10 Cours 3-0126 (ex 215) Administration système et indexation-recherche Durée : 5 jours Ce cours de 5 jours apprendra aux administrateurs, aux architectes système et aux services support comment installer,

Plus en détail

Petit guide pour choisir une solution CRM

Petit guide pour choisir une solution CRM Petit guide pour choisir une solution CRM Trouvez la solution qui vous convient» Nos clients sont plus performants. www.update.com Avant-propos Le CRM est en passe de devenir le principal logiciel de l

Plus en détail

La base de données dans ArtemiS SUITE

La base de données dans ArtemiS SUITE 08/14 Vous préférez passer votre temps à analyser vos données plutôt qu à chercher un fichier? La base de données d ArtemiS SUITE vous permet d administrer et d organiser confortablement vos données et

Plus en détail

BUSINESS INTELLIGENCE

BUSINESS INTELLIGENCE GUIDE COMPARATIF BUSINESS INTELLIGENCE www.viseo.com Table des matières Business Intelligence :... 2 Contexte et objectifs... 2 Une architecture spécifique... 2 Les outils de Business intelligence... 3

Plus en détail

Les technologies documentaires adhoc intégrées au sein des services SharePoint pour Windows.

Les technologies documentaires adhoc intégrées au sein des services SharePoint pour Windows. Les technologies documentaires adhoc intégrées au sein des services SharePoint pour Windows. Les services «Microsoft SharePoint» offrent aux utilisateurs Windows un ensemble de fonctions de stockage de

Plus en détail

Mettre en place et piloter un intranet avec SharePoint

Mettre en place et piloter un intranet avec SharePoint Mettre en place et piloter un intranet avec SharePoint Travail collaboratif, gestion documentaire et publication Jean-François FUSTEC Table des matières 1 Chapitre 1 Introduction A. Préliminaires............................................................

Plus en détail

WebSpy Analyzer Giga 2.1 Guide de démarrage

WebSpy Analyzer Giga 2.1 Guide de démarrage WebSpy Analyzer Giga 2.1 Guide de démarrage Ce document aide à vous familiariser avec l utilisation de WebSpy Analyzer Giga. Pour des informations plus détaillées, consultez le guide utilisateur Analyzer

Plus en détail

Business Intelligence

Business Intelligence avec Excel, Power BI et Office 365 Téléchargement www.editions-eni.fr.fr Jean-Pierre GIRARDOT Table des matières 1 Avant-propos A. À qui s adresse ce livre?..................................................

Plus en détail

Base de Connaissances SiteAudit. Utiliser les Rapports Planifiés. Sommaire des Fonctionnalités. Les Nouveautés

Base de Connaissances SiteAudit. Utiliser les Rapports Planifiés. Sommaire des Fonctionnalités. Les Nouveautés Base de Connaissances SiteAudit Utiliser les Rapports Planifiés Avril 2010 Dans cet article: Sommaire des fonctionnalités Les nouveautés Planifier des rapports SiteAudit 4.0 fournit une nouvelle interface

Plus en détail

Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office

Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office Guide d utilisation Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office Comment utiliser FileMaker Pro et Microsoft Office page 1 Table des matières Introduction... 3 Avant de commencer... 4 Partage de

Plus en détail

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu Fiche Produit IBM Cognos TM1 Aperçu Cycles de planification raccourcis de 75 % et reporting ramené à quelques minutes au lieu de plusieurs jours Solution entièrement prise en charge et gérée par le département

Plus en détail

Une ergonomie intuitive

Une ergonomie intuitive Une ergonomie intuitive Les solutions de la ligne PME offrent une interface de travail proche des usages quotidiens en informatique. Leur ergonomie intuitive facilite la prise en main du logiciel. Une

Plus en détail

Famille de produits Autodesk Vault. Gestion de l intégralité de la conception

Famille de produits Autodesk Vault. Gestion de l intégralité de la conception Famille de produits Autodesk Vault Gestion de l intégralité de la conception Gardez le contrôle Imaginez que vous pouvez retrouver des données de conception en quelques secondes. Imaginez que vous pouvez

Plus en détail

COMMENT CREER SIMPLEMENT UN TABLEAU DE BORD AVEC SAS BI DASHBOARD 4.3?

COMMENT CREER SIMPLEMENT UN TABLEAU DE BORD AVEC SAS BI DASHBOARD 4.3? COMMENT CREER SIMPLEMENT UN TABLEAU DE BORD AVEC SAS BI DASHBOARD 4.3? Les versions 4.3 et 4.31 du SAS BI Dashboard offrent de nouvelles fonctionnalités tant pour les utilisateurs finaux (nouvelle application

Plus en détail

Guide de référence pour l achat de Business Analytics

Guide de référence pour l achat de Business Analytics Guide de référence pour l achat de Business Analytics Comment évaluer une solution de décisionnel pour votre petite ou moyenne entreprise : Quelles sont les questions à se poser et que faut-il rechercher?

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE L ISU SEPTEMBRE 2013 GUIDE D UTILISATION DU NAVIGATEUR UIS.STAT (VERSION BÊTA)

GUIDE D UTILISATION DE L ISU SEPTEMBRE 2013 GUIDE D UTILISATION DU NAVIGATEUR UIS.STAT (VERSION BÊTA) GUIDE D UTILISATION DE L ISU SEPTEMBRE 2013 GUIDE D UTILISATION DU NAVIGATEUR UIS.STAT (VERSION BÊTA) Publié en 2013 par : Institut de statistiques de l UNESCO C.P. 6128, Succursale Centre-Ville Montréal,

Plus en détail

Utiliser SQL Server 2008 R2 Reporting Services comme source de donne es pour Microsoft Excel

Utiliser SQL Server 2008 R2 Reporting Services comme source de donne es pour Microsoft Excel Utiliser SQL Server 2008 R2 Reporting Services comme source de donne es pour Microsoft Excel Excel est un des meilleurs outils de manipulation de données et parfois il est nécessaire d exploiter des données

Plus en détail

Assima. Multilingual Suite. Interface Multilingue Dynamique

Assima. Multilingual Suite. Interface Multilingue Dynamique Assima Multilingual Suite Interface Multilingue Dynamique Comment relevez-vous les défis internationaux de votre compagnie? Votre infrastructure IT vous permet-elle de piloter votre business? Une présence

Plus en détail

Introduction à Microsoft InfoPath 2010

Introduction à Microsoft InfoPath 2010 Introduction à Microsoft InfoPath 2010 Couplé à Microsoft SharePoint Designer 2010, InfoPath 2010 simplifie la création de solutions de bout en bout sur SharePoint Server 2010, qui contiennent des formulaires

Plus en détail

mailpro mode d'emploi

mailpro mode d'emploi mailpro mode d'emploi www.mailpro.ch Table des matières Champs d application...2 Principe d utilisation...2 Configuration...2 Configurer les adresses d'expédition... 2 Créer une nouvelle adresse d expédition...

Plus en détail

Solutions en ligne Guide de l utilisateur

Solutions en ligne Guide de l utilisateur Solutions en ligne Guide de l utilisateur Décembre 2009 Informations générales... 1 Configuration minimale requise... 1 Connexion... 1 Page d accueil des Solutions en ligne... 2 Utilisation de la table

Plus en détail

Guide d utilisation. Version 1.1

Guide d utilisation. Version 1.1 Guide d utilisation Version 1.1 Guide d utilisation Version 1.1 OBJECTIF LUNE Inc. 2030 boulevard Pie-IX, bureau 500 Montréal (QC) Canada H1V 2C8 +1 514-875-5863 sales@ca.objectiflune.com http://captureonthego.objectiflune.com

Plus en détail

NVU, Notepad++ (ou le bloc-note), MySQL, PhpMyAdmin. HTML, PHP, cas d utilisation, maquettage, programmation connaissances en HTML, PHP et SQL

NVU, Notepad++ (ou le bloc-note), MySQL, PhpMyAdmin. HTML, PHP, cas d utilisation, maquettage, programmation connaissances en HTML, PHP et SQL Prise en main de NVU et Notepad++ (conception d application web avec PHP et MySql) Propriétés Intitulé long Formation concernée Matière Présentation Description Conception de pages web dynamiques à l aide

Plus en détail

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur Indications

Plus en détail

Mise en garde. Etape 1 : Installation du produit

Mise en garde. Etape 1 : Installation du produit Siècle V4 (Etat Civil) Notice d installation Mise en garde Avant d installer la présente mise à jour, assurez-vous que vous possédez une sauvegarde récente de vos données et que vous êtes en mesure de

Plus en détail

Guide d utilisation Plus de souplesse dans votre communication?

Guide d utilisation Plus de souplesse dans votre communication? Guide d utilisation Plus de souplesse dans votre communication? Un produit de la société Table des matières Table des matières... 2 Guide complet d utilisation... 3 Connexion à l administration i-flexo...

Plus en détail

DEMANDEZ VOTRE ESSAI GRATUIT : www.lexum.com/fr/produits/decisia. OU CONTACTEZ-NOUS: info@lexum.com 1.855.316.2100 UN ACCÈS EFFICACE À VOS DÉCISIONS

DEMANDEZ VOTRE ESSAI GRATUIT : www.lexum.com/fr/produits/decisia. OU CONTACTEZ-NOUS: info@lexum.com 1.855.316.2100 UN ACCÈS EFFICACE À VOS DÉCISIONS DEMANDEZ VOTRE ESSAI GRATUIT : www.lexum.com/fr/produits/decisia UN ACCÈS EFFICACE À VOS DÉCISIONS OU CONTACTEZ-NOUS: info@lexum.com 1.855.316.2100 Decisia est un service en ligne pour les organismes décisionnels

Plus en détail

Guide de référence pour l achat de Business Analytics

Guide de référence pour l achat de Business Analytics Guide de référence pour l achat de Business Analytics Comment évaluer une solution de décisionnel pour votre petite ou moyenne entreprise : Quelles sont les questions à se poser et que faut-il rechercher?

Plus en détail

procédure aspects pratiques moteur de recherche intelligent jurisprudence du Conseil d État base de données juridiques

procédure aspects pratiques moteur de recherche intelligent jurisprudence du Conseil d État base de données juridiques procédure aspects pratiques critères d attribution évaluation des offres Miniguide Mercatus Conseils pour une meilleure utilisation de Mercatus base de données juridiques devoir de motivation moteur de

Plus en détail

N avez-vous jamais rêvé d une nouvelle façon de faire un film? gettyimages.fr/film. Guide de l utilisateur

N avez-vous jamais rêvé d une nouvelle façon de faire un film? gettyimages.fr/film. Guide de l utilisateur N avez-vous jamais rêvé d une nouvelle façon de faire un film? gettyimages.fr/film Guide de l utilisateur Ouvrez les yeux. C est ici. Trouvez ce que vous voulez : accédez à 100 000 plans issus de 11 collections.

Plus en détail

Créer et partager des fichiers

Créer et partager des fichiers Créer et partager des fichiers Le rôle Services de fichiers... 246 Les autorisations de fichiers NTFS... 255 Recherche de comptes d utilisateurs et d ordinateurs dans Active Directory... 262 Délégation

Plus en détail

Notes de mise à jour. 4D v11 SQL Release 2 (11.2) Notes de mise à jour

Notes de mise à jour. 4D v11 SQL Release 2 (11.2) Notes de mise à jour Notes de mise à jour 4D v11 SQL Release 2 (11.2) Notes de mise à jour 2 Découvrez ci-dessous les principales fonctionnalités de 4D Server v11 SQL et 4D v11 SQL Release 2 (11.2). Pour plus de détails consultez

Plus en détail

L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités

L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Bureau Virtuel L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Que ce soit par la communication, par les échanges ou par la collaboration,

Plus en détail

Aide Webmail. L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels.

Aide Webmail. L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. Aide Webmail 1. Découverte de l environnement : L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. 1. La barre d application (1) Les

Plus en détail

Comment choisir la solution de gestion des vulnérabilités qui vous convient?

Comment choisir la solution de gestion des vulnérabilités qui vous convient? Comment choisir la solution de gestion des vulnérabilités qui vous convient? Sommaire 1. Architecture 2. Sécurité 3. Evolutivité et convivialité 4. Précision/Performance 5. Découverte/Inventaire 6. Analyse

Plus en détail

Au-delà de la simple gestion de votre fonds documentaire, évoluez vers la gestion complète de vos flux d informations.

Au-delà de la simple gestion de votre fonds documentaire, évoluez vers la gestion complète de vos flux d informations. Au-delà de la simple gestion de votre fonds documentaire, évoluez vers la gestion complète de vos flux d informations. SHERKAN administration BAGHEERA base documentaire KAA publication web AKELA gestion

Plus en détail

Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal 2011. Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète

Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal 2011. Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal Solutions SAP Crystal 2011 Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète SOMMAIRE ^4 ^ 5 ^ 6 ^ 7 ^ 8 ^ 9 Créez les fondements de

Plus en détail

Présentation du service «photothèque-and-co» annuaire professionnel. base de données

Présentation du service «photothèque-and-co» annuaire professionnel. base de données cc and co I plateforme l éventail de services Présentation du service «photothèque-and-co» une organisation optimale des fichiers numériques par collections et thématiques : jpg, flash, vectoriel et vidéo

Plus en détail

Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT

Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT Table des matières Présentation du Centre de gestion des licences en volume (VLSC)... 3 Inscription auprès

Plus en détail

WysiUpStudio. CMS professionnel. pour la création et la maintenance évolutive de sites et applications Internet V. 6.x

WysiUpStudio. CMS professionnel. pour la création et la maintenance évolutive de sites et applications Internet V. 6.x WysiUpStudio CMS professionnel pour la création et la maintenance évolutive de sites et applications Internet V. 6.x UNE SOLUTION DE GESTION DE CONTENUS D UNE SOUPLESSE INÉGALÉE POUR CRÉER, MAINTENIR ET

Plus en détail

HelpDesk. Sept avantages de HelpDesk

HelpDesk. Sept avantages de HelpDesk HelpDesk Artologik HelpDesk est l outil rêvé pour ceux qui recherchent un programme de support et de gestion des tickets alliant facilité d utilisation et puissance. Avec Artologik HelpDesk, vous pourrez

Plus en détail

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.5

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.5 Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.5 Document : Utilisation_avancee_SugarCRM_6-5.docx Page : 1 / 32 Sommaire Préambule... 3 I. Les rapports... 4 1. Les principes du générateur de rapports...

Plus en détail

PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION

PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION KEOPS Automation Espace Performance 2B, rue du Professeur Jean Rouxel BP 30747 44481 CARQUEFOU Cedex Tel. +33 (0)2 28 232 555 -

Plus en détail

Module 22 : Les tableaux croisés dynamiques* contenu de 2010*

Module 22 : Les tableaux croisés dynamiques* contenu de 2010* Module 22 : Les tableaux croisés dynamiques* contenu de 2010* 22.0 Introduction On aurait pu appeler ce module Résumer rapidement les données. Excel possède un outil puissant qui permet de résumer les

Plus en détail

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.0

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.0 Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.0 Document : Utilisation_avancee_SugarCRM_6-0.docx Page : 1 / 29 Sommaire Préambule... 3 I. Les rapports... 4 1. Les principes du générateur de rapports...

Plus en détail

CRM PERFORMANCE CONTACT

CRM PERFORMANCE CONTACT CRM PERFORMANCE CONTACT PREMIUM 3ème génération Un concentré de haute technologie pour augmenter de 30 % vos rendez-vous Le Vinci, 2 place Alexandre Farnèse 84000 Avignon Tél : + 33 (0)4 90 13 15 88 Télécopie

Plus en détail

Procédure à suivre pour mettre à jour le «SITE DE COURS» par le titulaire. Juillet 2010 Version 5

Procédure à suivre pour mettre à jour le «SITE DE COURS» par le titulaire. Juillet 2010 Version 5 Procédure à suivre pour mettre à jour le «SITE DE COURS» par le titulaire. Juillet 2010 Version 5 2 1- PRÉALABLES Le titulaire du cours doit détenir une adresse de courrier électronique de l UQAC. Pour

Plus en détail

Guide d utilisation Novaxel

Guide d utilisation Novaxel Guide d utilisation Novaxel 1 Objectifs Aucun Prérequis Type Guide explicatif 110 pages Objectifs de ce guide Comprendre les principes de la GED Savoir gérer de l arborescence de classement Ressources

Plus en détail

Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises :

Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises : LIVRE BLANC SUR LES MEILLEURES PRATIQUES Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises : Choisir la meilleure solution de support technique et améliorer le retour sur

Plus en détail

Introduction à la B.I. Avec SQL Server 2008

Introduction à la B.I. Avec SQL Server 2008 Introduction à la B.I. Avec SQL Server 2008 Version 1.0 VALENTIN Pauline 2 Introduction à la B.I. avec SQL Server 2008 Sommaire 1 Présentation de la B.I. et SQL Server 2008... 3 1.1 Présentation rapide

Plus en détail

DOSSIER SOLUTION CA ERwin Modeling. Comment gérer la complexité des données et améliorer l agilité métier?

DOSSIER SOLUTION CA ERwin Modeling. Comment gérer la complexité des données et améliorer l agilité métier? DOSSIER SOLUTION CA ERwin Modeling Comment gérer la complexité des données et améliorer l agilité métier? CA ERwin Modeling fournit une vue centralisée des définitions de données clés afin de mieux comprendre

Plus en détail

Logiciel photothèque professionnel GUIDE D UTILISATION - 1 -

Logiciel photothèque professionnel GUIDE D UTILISATION - 1 - Logiciel photothèque professionnel GUIDE D UTILISATION - 1 - Sommaire La solution en quelques mots... 3 Les utilisateurs et leurs droits... 4 Les albums, les dossiers et leurs droits... 5 Créer un album,

Plus en détail

HighPush. document 3.0 18/06/2009 Révision pour version 3.0 2.0 20/11/2008 Revision pour la 2.0 1.0 01/10/2008 Documentation initiale.

HighPush. document 3.0 18/06/2009 Révision pour version 3.0 2.0 20/11/2008 Revision pour la 2.0 1.0 01/10/2008 Documentation initiale. Version du Date document 3.0 18/06/2009 Révision pour version 3.0 2.0 20/11/2008 Revision pour la 2.0 1.0 01/10/2008 Documentation initiale Commentaires 1 Table des matières 1 Introduction / Identification...

Plus en détail

Qu est-ce que ArcGIS?

Qu est-ce que ArcGIS? 2 Qu est-ce que ArcGIS? LE SIG ÉVOLUE Depuis de nombreuses années, la technologie SIG améliore la communication, la collaboration et la prise de décision, la gestion des ressources et des infrastructures,

Plus en détail

SQL Server Installation Center et SQL Server Management Studio

SQL Server Installation Center et SQL Server Management Studio SQL Server Installation Center et SQL Server Management Studio Version 1.0 Grégory CASANOVA 2 SQL Server Installation Center et SQL Server Management Studio [03/07/09] Sommaire 1 Installation de SQL Server

Plus en détail

Europresse.com. Pour les bibliothèques publiques et de l enseignement. Votre meilleur outil de recherche en ligne. Guide version 1.

Europresse.com. Pour les bibliothèques publiques et de l enseignement. Votre meilleur outil de recherche en ligne. Guide version 1. Europresse.com Pour les bibliothèques publiques et de l enseignement Votre meilleur outil de recherche en ligne Guide version 1.5 CEDROM-SNi Comprendre la page d accueil 1. Bandeau de navigation 2. Espace

Plus en détail

QUI SOMMES-NOUS? Cette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, disposant ou non d une structure de veille dédiée.

QUI SOMMES-NOUS? Cette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, disposant ou non d une structure de veille dédiée. PRESENTATION QUI SOMMES-NOUS? La société VIEDOC, formée d ingénieurs expérimentés, conseille depuis 2004 les entreprises dans les domaines de la veille, de l intelligence économique et de l innovation.

Plus en détail

Gestion du parc informatique matériel et logiciel de l Ensicaen. Rapport de projet. Spécialité Informatique 2 e année. SAKHI Taoufik SIFAOUI Mohammed

Gestion du parc informatique matériel et logiciel de l Ensicaen. Rapport de projet. Spécialité Informatique 2 e année. SAKHI Taoufik SIFAOUI Mohammed 6, bd maréchal Juin F-14050 Caen cedex 4 Spécialité Informatique 2 e année Rapport de projet Gestion du parc informatique matériel et logiciel de l Ensicaen SAKHI Taoufik SIFAOUI Mohammed Suivi ENSICAEN

Plus en détail

UltraBackup NetStation 4. Guide de démarrage rapide

UltraBackup NetStation 4. Guide de démarrage rapide UltraBackup NetStation 4 Guide de démarrage rapide Table des matières 1 Fonctionnalités... 3 1.1 Ce qu UltraBackup NetStation permet de faire... 3 1.2 Ce qu UltraBackup NetStation ne permet pas de faire...

Plus en détail

PROJET ISLAH 530716-TEMPUS-1-2012-1-IT-TEMPUS-SMHES. Projet financé par PLATEFORME ISLAH MANUEL D UTILISATION SECTION ENTREPRISES

PROJET ISLAH 530716-TEMPUS-1-2012-1-IT-TEMPUS-SMHES. Projet financé par PLATEFORME ISLAH MANUEL D UTILISATION SECTION ENTREPRISES PROJET ISLAH 530716-TEMPUS-1-2012-1-IT-TEMPUS-SMHES Projet financé par PLATEFORME ISLAH MANUEL D UTILISATION SECTION ENTREPRISES Plateforme ISLAH Manuel d utilisation Section Entreprises Sur la plateforme

Plus en détail

Contenu des cellules 36 Sélectionner des cellules 37 Sélectionner des lignes, des colonnes et des plages spéciales 38

Contenu des cellules 36 Sélectionner des cellules 37 Sélectionner des lignes, des colonnes et des plages spéciales 38 1 2 Introduction XVII Débuter avec Excel 1 Démarrer Excel 2 Nouveau! La fenêtre Excel 3 Utiliser le ruban 4 Nouveau! Choisir des commandes 5 Nouveau! Utiliser le ruban et les barres d outils 6 Nouveau!

Plus en détail

Table des Matières. Pages 3-4. A propos d emblue. Page 5. L environnement emblue. Création d une campagne d e-mail marketing. Pages 6-15.

Table des Matières. Pages 3-4. A propos d emblue. Page 5. L environnement emblue. Création d une campagne d e-mail marketing. Pages 6-15. MODE D EMPLOI Table des Matières Pages 3-4 A propos d emblue Page 5 L environnement emblue Pages 6-15 Création d une campagne d e-mail marketing Pages 16-17 Liste de contacts Pages 18-20 Résultats des

Plus en détail

Thème : Gestion commerciale

Thème : Gestion commerciale Département Génie Informatique BD40 Ingénierie des systèmes d information TP 4 : Ms/Access : Listes déroulantes, Formulaires avancés Thème : Gestion commerciale Christian FISCHER Copyright Novembre 2005

Plus en détail

INCORPORER EXCEL EN LIGNE DANS UN FICHIER CRÉÉ AVEC L ÉDITEUR DE TEXTE 15 avril 2015

INCORPORER EXCEL EN LIGNE DANS UN FICHIER CRÉÉ AVEC L ÉDITEUR DE TEXTE 15 avril 2015 TABLE DES MATIERES Incorporer une feuille de calcul dans un fichier créé avec l Éditeur de texte de PLACE... 1 Avantages :... 1 Contraintes :... 2 Accéder à Microsoft OneDrive :... 2 Créer un classeur

Plus en détail

Gestion collaborative de documents

Gestion collaborative de documents Gestion collaborative de documents ANT box, le logiciel qui simplifie votre GED Les organisations (entreprises, collectivités, associations...) génèrent chaque jour des millions de documents, e-mails,

Plus en détail

Installation EPLAN platform 2.4

Installation EPLAN platform 2.4 Installation EPLAN platform 2.4 Préambule Cher utilisateur EPLAN, Des initiatives internationales telles que Industry 4.0, Smart Manufacturing et The internet of things exigent de l industrie manufacturière

Plus en détail

Kofax Livre blanc. Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs. Résumé

Kofax Livre blanc. Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs. Résumé Kofax Livre blanc Livre blanc Kofax Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs Résumé De nos jours, l interaction en entreprise avec les applications métier disponibles

Plus en détail

MEGA Common Features. Guide d utilisation

MEGA Common Features. Guide d utilisation MEGA Common Features Guide d utilisation MEGA 2009 SP4 1ère édition (juin 2010) Les informations contenues dans ce document pourront faire l objet de modifications sans préavis et ne sauraient en aucune

Plus en détail

Plateforme d'évaluation professionnelle. Manuel d utilisation du service Web d EvaLog

Plateforme d'évaluation professionnelle. Manuel d utilisation du service Web d EvaLog Plateforme d'évaluation professionnelle Manuel d utilisation du service Web d EvaLog Un produit de la société AlgoWin http://www.algowin.fr Version 1.1.0 du 31/01/2015 Table des matières Présentation d

Plus en détail

Nécessité de concevoir un outil de recherche PDF... 3. Présentation des fonctionnalités d'indexation et de recherche... 3

Nécessité de concevoir un outil de recherche PDF... 3. Présentation des fonctionnalités d'indexation et de recherche... 3 1 Table des matières Nécessité de concevoir un outil de recherche PDF... 3 Présentation des fonctionnalités d'indexation et de recherche... 3 Architecture IFilter... 4 Performances et extensibilité : des

Plus en détail

Comment consulter la Photothèque de Paris 1

Comment consulter la Photothèque de Paris 1 Comment consulter la Photothèque de Paris 1 L Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne met à votre disposition une nouvelle banque d images en ligne. Le fonds de cette photothèque est constitué d images patrimoniales

Plus en détail

Manuel Utilisateur Version 1.6 Décembre 2001

Manuel Utilisateur Version 1.6 Décembre 2001 Manuel Utilisateur Version 1.6 Décembre 2001 Table des matières TABLE DES MATIERES 2 PRESENTATION 4 À PROPOS DU FORMAT PDF 4 PDFMAIL : L ASSOCIATION DU FORMAT PDF ET DE L EMAIL 4 PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

CRM pour le Service clients et l Assistance technique

CRM pour le Service clients et l Assistance technique CRM pour le Service clients et l Assistance technique La satisfaction Maximizer. Inciter la fidélisation de la clientèle. Servir la clientèle efficacement est l élément clé d une croissance d affaires

Plus en détail

Éditeur Elsevier Langue(s) Multilingue

Éditeur Elsevier Langue(s) Multilingue Science Direct Type Périmètre d'abonnement Articles en ligne, Livres électroniques Freedom Collection, intégralité des archives des revues, série de livres électroniques en génétique Domaine Public Pluridisciplinaire

Plus en détail

FAXBOX. Manuel Utilisateur

FAXBOX. Manuel Utilisateur FAXBOX Manuel Utilisateur Client de messagerie Outlook Version 3.5.2 Table des matières A PROPOS DE CETTE DOCUMENTATION...4 INFORMATIONS SPECIFIQUES A VOTRE SOCIETE...5 DEPUIS LE CLIENT DE MESSAGERIE...6

Plus en détail

Sage 100 CRM Guide de l Import Plus avec Talend Version 8. Mise à jour : 2015 version 8

Sage 100 CRM Guide de l Import Plus avec Talend Version 8. Mise à jour : 2015 version 8 Sage 100 CRM Guide de l Import Plus avec Talend Version 8 Mise à jour : 2015 version 8 Composition du progiciel Votre progiciel est composé d un boîtier de rangement comprenant : le cédérom sur lequel

Plus en détail

MANUEL E-TENDERING POUR DES ENTREPRISES. 21/07/2014 - Version 200

MANUEL E-TENDERING POUR DES ENTREPRISES. 21/07/2014 - Version 200 MANUEL E-TENDERING POUR DES ENTREPRISES Droits CONDITIONS D UTILISATION Le SPF Personnel et Organisation conserve tous les droits (parmi lesquels les droits d auteur, les droits de marque et les brevets)

Plus en détail

L outillage du Plan de Continuité d Activité, de sa conception à sa mise en œuvre en situation de crise

L outillage du Plan de Continuité d Activité, de sa conception à sa mise en œuvre en situation de crise Auteur : Robert BERGERON Consultant en Sécurité des Systèmes d Information et Management de la Continuité d Activité Quel outil pour le PCA? de sa conception à sa mise en œuvre en situation de crise Introduction

Plus en détail

Competence Management System (Système de Gestion de Compétences)

Competence Management System (Système de Gestion de Compétences) Dispositif :... 3 Qu est-ce qu un CMS?... 3 Quels sont les dispositifs intégrés à un CMS... 3 Comment envoyer des emails?... 3 Puis-je envoyer des emails seulement à un groupe de personnes?... 4 Comment

Plus en détail

Blueprint OneWorld v8.2a Configuration Recommandée

Blueprint OneWorld v8.2a Configuration Recommandée v8.2a Configuration Recommandée ICSA Software International Limited Waterman House, 41 Kingsway, London WC2B 6TP Tel: +44 (0)20 7497 5511 Fax: +44 (0)20 7497 5533 Email: enq@icsasoftware.com www.icsasoftware.com

Plus en détail

Sommaire. 1 Introduction 19. 2 Présentation du logiciel de commerce électronique 23

Sommaire. 1 Introduction 19. 2 Présentation du logiciel de commerce électronique 23 1 Introduction 19 1.1 À qui s adresse cet ouvrage?... 21 1.2 Comment est organisé cet ouvrage?... 22 1.3 À propos de l auteur... 22 1.4 Le site Web... 22 2 Présentation du logiciel de commerce électronique

Plus en détail

Cursus Sage ERP X3 Outils & Développement. Le parcours pédagogique Sage ERP X3 Outils et Développement

Cursus Sage ERP X3 Outils & Développement. Le parcours pédagogique Sage ERP X3 Outils et Développement Cursus Outils & Développement Vous êtes Consultant, Chef de Projets, Directeur des Systèmes d Information, Directeur Administratif et Financier, Optez pour les «formations Produits» Nous vous proposons

Plus en détail

Mise à jour : Octobre 2011

Mise à jour : Octobre 2011 FICHE TECHNIQUE Architecture VIGILENS Mise à jour : Octobre 2011 VIGILENS SARL 53, rue Vauban F 69006 LYON www.vigilens.net Sommaire 1. Intégration de VIGILENS dans l architecture de l entreprise... 3

Plus en détail

Recette de votre succès commercial

Recette de votre succès commercial @ DATA DATA Recette de votre succès commercial DATA @ DATA Vous ne savez pas comment vous constituer un fichier de prospection? Ni même comment mettre en place des campagnes de marketing direct? Pas de

Plus en détail

ALAIN BENSOUSSAN SELAS

ALAIN BENSOUSSAN SELAS OUTIL CIL MANUEL UTILISATEUR 05 06 2015 V.0.1 Sommaire analytique 1. Installation de l application 3 1.1 Présentation technique de l architecture de l application CIL 3 1.2 Procédure d installation de

Plus en détail

IBM Content Analytics Libérer l Information

IBM Content Analytics Libérer l Information IBM Content Analytics Libérer l Information Patrick HOFLEITNER patrick_hofleitner@fr.ibm.com Août 2011 TABLE DES MATIERES RESUME...3 INTRODUCTION...4 LA PROBLEMATIQUE...5 1 L EXPLOSION DU CONTENU NON-STRUCTURE...5

Plus en détail

UltraBackup NetStation 4. Guide de démarrage rapide

UltraBackup NetStation 4. Guide de démarrage rapide UltraBackup NetStation 4 Guide de démarrage rapide Table des matières 1 Fonctionnalités... 3 1.1 Ce qu UltraBackup NetStation permet de faire... 3 1.2 Ce qu UltraBackup NetStation ne permet pas de faire...

Plus en détail

Votre Guide d utilisation

Votre Guide d utilisation Votre Guide d utilisation Comment accéder au Gestionnaire de Contenu (CMS)? Le Gestionnaire de Contenu (CMS) a été optimisé pour être utilisé avec le fureteur Google Chrome. Vous pouvez aussi utiliser

Plus en détail

Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows

Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Table des matières Création d un compte utilisateur 3 Téléchargement et installation 4 Démarrer une session 4 Joindre une session 5 Fonctionnalités 6 Liste

Plus en détail

Normes et standards FOAD. Cognifer / Moodle

Normes et standards FOAD. Cognifer / Moodle Normes et standards FOAD «L interopérabilité pédagogique» Interopérabilité de plates-formes FOAD dans l échange de ressources pédagogiques Cognifer / Moodle Manuel de procédures élaboré par Mokhtar BEN

Plus en détail

Quels outils pour prévoir?

Quels outils pour prévoir? modeledition SA Quels outils pour prévoir? Les modèles de prévisions sont des outils irremplaçables pour la prise de décision. Pour cela les entreprises ont le choix entre Excel et les outils classiques

Plus en détail

v7.1 SP2 Guide des Nouveautés

v7.1 SP2 Guide des Nouveautés v7.1 SP2 Guide des Nouveautés Copyright 2012 Sage Technologies Limited, éditeur de ce produit. Tous droits réservés. Il est interdit de copier, photocopier, reproduire, traduire, copier sur microfilm,

Plus en détail

AGASC / BUREAU INFORMATION JEUNESSE 06700 Saint Laurent du Var / Tel : 04.93.07.00.66 bij@agasc.fr. Installation «propre» de Windows XP

AGASC / BUREAU INFORMATION JEUNESSE 06700 Saint Laurent du Var / Tel : 04.93.07.00.66 bij@agasc.fr. Installation «propre» de Windows XP Installation «propre» de Windows XP Bien que la mise à jour soit possible, il est préférable d'installer Windows XP d une manière plus «propre» en partant d'un disque vierge. Ce choix se fonde sur le fait

Plus en détail

L ergonomie de vos formulaires web permet-elle une expérience utilisateur optimale? QAS Intuitive Search

L ergonomie de vos formulaires web permet-elle une expérience utilisateur optimale? QAS Intuitive Search L ergonomie de vos formulaires web permet-elle une expérience utilisateur optimale? QAS Intuitive Search A l écoute du marché et de ses mutations, Experian Marketing Services a développé un outil de saisie

Plus en détail

Fabien Pinckaers Geoff Gardiner. OpenERP. Tiny. Pour une. gestion d entreprise efficace et intégrée. Groupe Eyrolles, 2008, ISBN : 978-2-212-12261-9

Fabien Pinckaers Geoff Gardiner. OpenERP. Tiny. Pour une. gestion d entreprise efficace et intégrée. Groupe Eyrolles, 2008, ISBN : 978-2-212-12261-9 Fabien Pinckaers Geoff Gardiner OpenERP Tiny Pour une gestion d entreprise efficace et intégrée Groupe Eyrolles, 2008, ISBN : 978-2-212-12261-9 Table des matières Première partie Premiers pas avec Open

Plus en détail

GUIDE MEMBRE ESPACE COLLABORATIF. Février 2012

GUIDE MEMBRE ESPACE COLLABORATIF. Février 2012 GUIDE MEMBRE ESPACE COLLABORATIF Février 2012 Ce document est disponible sur le site WEB de l Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, à l adresse suivante : http://extranet.santemonteregie.qc.ca/userfiles/file/espace-collabo/2012-02-04guide-membre-espace-collaboratif.pdf

Plus en détail