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1 Dossier de presse Mars 2015 Contact Presse Cindy Maria Direction de la communication Tél (0) cindy.maria@securitas.fr securitas.fr

2 Sommaire Le Groupe Securitas : une position prépondérante sur le marché 4 Securitas France en chiffres 5 Historique : la construction du leader de la sécurité privée 6 Les valeurs : fondements de la marque Securitas 7 Stratégie : l offre de solutions de sécurité intégrées 8 La proximité, une priorité 9 Activités : des métiers et des hommes 10 Responsabilité sociétale d entreprise 16 La formation pour la meilleure qualité de service possible 18 Certifications : le choix de la qualité 19

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4 4 Le Groupe Securitas : une position prépondérante sur le marché Un groupe suédois Créé en Suède en 1934, le groupe Securitas AB est aujourd hui présent dans 54 pays, en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique latine, au Moyen-Orient, en Asie et en Afrique. Avec collaborateurs, plus de 7,4 milliards d euros de chiffre d affaires en 2014, le groupe Securitas AB est aujourd hui n 1 des services de sécurité privée. Securitas AB est coté à la bourse de Stockholm depuis Implantée en France depuis 1992 Securitas France est le n 1 de la sécurité privée en France avec un chiffre d affaires 2014 de 625 millions d euros et collaborateurs. En France, l entreprise s organise autour de quatorze activités : Securitas Surveillance Securitas Aviation Securitas Mobile Securitas Distribution Securitas Télésurveillance Securitas Téléassistance Securitas Accueil Securitas Risk management Securitas Technologie Securitas Formation Securitas Réponse Securitas Corporate Securitas Intérim Sectrans-CP Conseils Chiffre d affaires France 2014 : 625 M 335,5 M Securitas Surveillance 91 M Securitas Aviation 2,5 M Securitas Risk management 1 M Sectrans- CP Conseils 4 M Securitas Formation 21 M Securitas Accueil 81 M Securitas Mobile 57 M Securitas Distribution 32 M Securitas Télésurveillance

5 Securitas France en chiffres 5 Effectifs France au 31 décembre 2014 : salariés Securitas Surveillance Securitas Distribution Securitas Aviation Securitas Mobile Securitas Accueil 831 Securitas Télésurveillance 232 Securitas Technologie 43 Securitas Formation 33 Securitas Risk management 16 Sectrans CP Conseils 3 Investissement annuel en formation en ,4 millions d, soit 4,4 % de la masse salariale CDI 92 % Temps complet 89 % Turnover 23 %

6 6 Historique : la construction du leader de la sécurité privée 1934 : Création de Securitas AB en Suède : La société se concentre sur le métier de la sécurité : Securitas AB s implante en France avec l acquisition de Protectas : Protectas, n 2 du marché rachète Proteg, le leader français de la surveillance humaine. En 1999, Proteg fusionne avec Protectas : Proteg devient Securitas France : La divisionnalisation des activités de Securitas en France se met en place. Les quatre métiers du groupe sont constitués en filiales dédiées : surveillance humaine, télésurveillance, sécurité électronique, transport de fonds : La division surveillance humaine se segmente par activité. Quatre grands métiers apparaissent : surveillance par agents de sécurité en poste, accueil, sécurité mobile et sûreté aéroportuaire : Avec le rachat de Valiance Fiduciaire, Securitas devient le deuxième acteur du marché français des transporteurs de fonds. Securitas Systems rachète Eurotelis (groupe Valiance). La division sûreté aéroportuaire de Securitas devient Securitas Transport Aviation Security : Création de L Ecole Securitas : Securitas Direct et Securitas Systems deviennent des sociétés indépendantes. Le transport de fonds adopte Loomis comme marque internationale : Securitas renforce sa spécialisation dans le secteur de la distribution en reprenant les actifs de Protection Service et en devenant le leader français sur ce segment. Loomis prend son indépendance : Securitas France crée quatre segments nationaux : distribution, hauts risques industriels, accueil et corporate industriels : Sega, l activité accueil de Securitas France rejoint la marque Securitas et devient Securitas Accueil au 1 er janvier. Securitas acquiert Ferssa et confirme sa volonté de se positionner sur le marché de la sécurité dans la distribution : La marque Securitas fête ses 10 ans en France : Création d une filiale dédiée au secteur de la distribution : Securitas Distribution. Rachat par Securitas Mobile des sociétés ASG, APSG, Europinter, ECSAS Gardiennage, Les vigiles de l Ile-de-France, et de l activité sécurité mobile de Neo Security : Création de Securitas Risk management. Securitas Accueil change son identité de marque : Création de Securitas Technologie. Partenariat stratégique signé avec Sectrans-CP Conseils. Création de Securitas Téléassistance : Création de Securitas Réponse, Securitas Intérim et Securitas Corporate. Securitas Formation devient une activité commerciale à part entière.

7 Les valeurs : fondements de la marque Securitas 7 Securitas fonde sa mission sur trois valeurs partagées par l ensemble des collaborateurs du groupe et symbolisées par les trois points rouges du logo. L intégrité C est mener sa mission avec une éthique sans faille, en respectant scrupuleusement les règles, les procédures et les consignes. La vigilance C est la rigueur de comportement et la recherche constante de la plus grande efficacité, par le respect des fondamentaux du métier. L esprit de service C est la disponibilité de chacun pour les clients à chaque moment de la prestation.

8 8 Stratégie : l offre de solutions de sécurité intégrées En sa qualité de professionnel de la sécurité, Securitas comprend à quel point il est vital d investir et de développer son offre de services. Securitas crée des services à valeur ajoutée pour ses clients en concevant des solutions de sécurité intégrées. La stratégie de Securitas est ainsi basée sur l offre, la technologie et l innovation. Offre Securitas est la seule entreprise de sécurité privée à proposer une offre de services aussi complète. Douze offres de services sont aujourd hui liées aux métiers de Securitas : surveillance, mobile, aviation, distribution, télésurveillance, accueil, risk management, technologie, formation, réponse, corporate et intérim. Une 13 e offre est ainsi disponible : l offre de solutions de sécurité intégrées composées de tout ou partie des savoir-faire de Securitas France. Technologie Amener la technologie en complément des solutions de surveillance humaine, telle est l ambition de l activité Securitas Technologie créée au 1 er janvier Securitas a en effet la conviction que la technologie est un élément indispensable de la solution de sécurité, répondant à une attente des clients : maîtriser leur sécurité tout en optimisant leur budget. Innovation Securitas travaille sans cesse à l amélioration de ses solutions de sécurité par l apport de nouveaux services et de nouveaux produits. Les Trophées de l Innovation, un processus interne d innovation, encouragent chaque année l ensemble des collaborateurs à proposer leurs idées, dont certaines sont récompensées puis mises en œuvre au niveau national.

9 La proximité, une priorité 9 Securitas joue la carte de la proximité avec un réseau de 130 agences réparties sur le territoire national pour l ensemble de ses activités, 4 centrales de télésurveillance, 600 véhicules destinés aux agents de sécurité mobile et collaborateurs. Cette couverture nationale et les compétences de ses agents de sécurité et de ses hôte(esse)s d accueil sont une réponse aux exigences des entreprises locales comme des entreprises multi-sites. Courbevoie Tremblay-en-France Roissy Di No Paris No Arras Lille Issy-les-Moulineaux Orly Rungis Es Ce Su Brest Cherbourg Rennes Caen Rouen Evreux Amiens Creil Reims Saint Dizier Metz Nancy Strasbourg Su Ce Ile Ile Nantes Laval Angers Tours Blois Orléans Bourges Auxerre Belfort Colmar Mulhouse Niort Poitiers Châlon Limoges Annecy Clermont-ferrand Lyon Chambéry Bordeaux Grenoble Valence Bayonne Dax Pau Toulouse Montpellier Nice Aix-en Provence Martigues Marseille Port-la-Nouvelle

10 10 Activités : des métiers et des hommes Les métiers de Securitas sont spécialisés en quatorze activités : Securitas Surveillance Securitas Surveillance propose et met en œuvre des solutions de sécurité par agent sur site pour les clients des secteurs industriel et tertiaire, à travers des services de sûreté, de sécurité et de prévention des risques SSE*. L activité surveillance humaine est organisée autour de divisions géographiques et d expertises métiers. Le coeur de métier, industrie et tertiaire, s articule en neuf divisions qui couvrent l ensemble du territoire. Au sein de ces divisions, les agences spécialisées hauts risques industriels propose des solutions de sécurité aux clients du secteur de la chimie, de la pétrochimie, de la sidérurgie et du nucléaire présentant des hauts risques industriels et environnementaux. Securitas Aviation Securitas Aviation propose des solutions répondant aux problématiques de sûreté et de sécurité des gestionnaires d aéroports, des compagnies aériennes et des occupants de la zone aéroportuaire. Securitas Aviation assure toutes les missions sécuritaires en milieu aéroportuaire, comme l imagerie radioscopique, le contrôle des bagages de soute, la surveillance des appareils au sol. Du contrôle de bagages au contrôle à l embarquement, en passant par la sûreté des aéronefs, la prévention et la lutte contre l incendie, la surveillance des avitaillements, la dépollution et la sécurisation du fret, les missions des agents de sûreté aéroportuaire sont diverses et soumises à une réglementation très stricte. Securitas Mobile Securitas Mobile a pour mission de prévenir les risques liés aux activités professionnelles des entreprises et éviter les incidents potentiels tels que l intrusion, l incendie, l effraction et le vol. Securitas Mobile propose des services de dissuasion, d assistance, et de vérification pour protéger les collaborateurs et les biens. Securitas Mobile met ainsi à disposition ses savoir-faire et son expertise afin de veiller à l absence d anomalies et de dissuader tout acte de malveillance au sein des entreprises. * Santé, sécurité, environnement

11 11 Securitas Distribution Securitas Distribution est spécialisée dans la protection des personnes et des biens des entreprises du commerce et de la distribution. Démarque inconnue, vols, agressions, mouvements de forte panique, fraudes, intrusions, dégradations, incendie, accidents, braquages Les menaces auxquelles sont confrontées ces entreprises sont variées et peuvent représenter un coût considérable. L image d une enseigne est par ailleurs très liée au sentiment de sécurité que procure le magasin. C est pourquoi Securitas Distribution développe des solutions de sécurité pour accompagner l expérience achat des consommateurs. Securitas Télésurveillance Securitas Télésurveillance propose aux entreprises des services de surveillance à distance : contrôle, intervention sur alarme et géosurveillance de véhicules à l aide des technologies les plus avancées dans ce domaine. Pour répondre à un large éventail de besoins de sécurité, Securitas Télésurveillance propose des solutions de surveillance à distance grâce à des systèmes d alarme reliés à nos stations de télésurveillance qui sont capables de détecter tous types d événements. Elles sont élaborées pour les PME et PMI, entreprises de distribution, du transport et de la logistique, collectivités, commerces de proximité, artisans, professions libérales et particuliers. Securitas Accueil Securitas Accueil est spécialisée dans les solutions d accueil en entreprise depuis L offre de service de Securitas Accueil va de l accueil physique et téléphonique, le courrier, la logistique, à l assistance aux services généraux. L externalisation de ce type de services donne la possibilité aux clients de mieux maîtriser leurs coûts, de s affranchir du recrutement mais surtout de bénéficier de la compétence d un spécialiste. Securitas Accueil propose également une offre de conciergerie avec des services tels que le pressing, la cordonnerie ou encore le baby-sitting.

12 12 Securitas Formation Securitas Formation est un organisme de formation spécialisé dans les métiers de la sécurité. Il forme tous les acteurs de l entreprise ayant un rôle ou une mission de prévention et de sécurité. Securitas Formation propose des programmes de formation en sûreté, sécurité, prévention des risques et secourisme. Son offre de formations répond à de nombreuses obligations que doivent mettre en œuvre les employeurs afin d assurer la sécurité de leurs collaborateurs (Code du travail, article L4121). Securitas Formation développe également des formations sur mesure. Securitas Téléassistance Cette activité commerciale propose aux sociétés de services à la personne, aux résidences pour seniors ou aux collectivités locales, des solutions d assistance aux personnes isolées. Agréée Services à la personne, Securitas Téléassistance propose des solutions pour protéger à distance des particuliers en situation isolée. En cas de déclenchement du dispositif d alerte, le service d assistance entre en contact direct avec le client. Selon la situation, l opérateur Securitas prévient les proches, les voisins, ou organise les secours. Securitas Risk management Securitas Risk management couvre l ensemble des préoccupations des entreprises en matière de sûreté et gestion de crise pour la protection des personnes en France et à l international. Cette activité apporte du conseil et des solutions opérationnelles qui s adaptent aux enjeux de l entreprise : sécurité des expatriés et voyageurs d affaire, audit de sûreté, cartographie des risques, plan de continuité d activité, veille. En fonction de la spécificité des missions, nous pouvons faire appel à des consultants spécialistes de la sûreté ou à des Agents de protection rapprochée (APR). La valeur ajoutée de Securitas Risk management réside dans la qualité de ses interventions partout dans le monde grâce à son réseau à travers plus de cinquante pays.

13 13 Securitas Technologie Securitas Technologie, activité de Securitas France créée en 2013, développe des moyens technologiques pour renforcer nos solutions de surveillance humaine. Securitas Technologie met au point des produits et services pour compléter les solutions proposées par les autres activités de l entreprise. Sa première offre de services de télé vidéo surveillance associe surveillance humaine, caméras intelligentes et analyse vidéo. Securitas Réponse Securitas Réponse répond à des besoins ponctuels de sécurité par des mesures conservatoires, des services de sécurité temporaire et événementielle. Securitas Réponse intervient en urgence pour pallier la dégradation de la sécurité d un site suite, par exemple, à une panne du système d alarme. Securitas Réponse accompagne les organisateurs d événements sportifs et culturels, foires et salons, et prend en charge la sécurisation de l événement, de sa mise en place au démontage. Securitas Intérim Securitas Intérim propose la mise à disposition de personnel de sécurité intérimaire et le recrutement en CDD-CDI. Securitas Intérim met au service des entreprises ayant des services internes de sécurité, des agents de sécurité intérimaires qualifiés pour faire face à un accroissement d activité ou l absence de personnel de sécurité. Elle recrute également en CDD et CDI des agents de sécurité formés pour les entreprises.

14 14 Securitas Corporate Securitas Corporate est une activité commerciale et opérationnelle pour les clients multi-sites dont l ambition est de proposer, mettre en œuvre, et animer des solutions de sécurité intégrant tout ou partie des services de Securitas, par un interlocuteur unique dédié. Securitas Corporate est le partenaire des grandes entreprises pour améliorer leur programme sécurité et les accompagner dans l évolution de leurs besoins et attentes, avec des compétences très développés en sécurité globale, ingénierie, et pilotage national et international. Sectrans-CP Conseils Sectrans-CP Conseils est un cabinet spécialisé dans le conseil et l ingénierie en matière de sûreté et de sécurité pour la protection des biens. Il apporte à Securitas ses compétences en termes d audit, de conseil, de formation et d assistance sur des projets de construction ou d évolution de solutions de sécurité et de sûreté auprès d acteurs évoluant dans les secteurs public et privé. Sectrans-CP Conseils met également en œuvre des solutions de sûreté et de gestion de l information afin de réduire les risques à un niveau acceptable pour l entreprise. Ses experts sont en mesure d intervenir sur la scène internationale.

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16 16 Responsabilité sociétale d entreprise (RSE) Enjeu incontournable de société, la RSE se traduit chez Securitas par une triple responsabilité sociale, économique et environnementale. Dans ce cadre, Securitas a mis en place une politique différenciante qui s appuie sur un socle : son Code des valeurs et de l éthique. Code des valeurs et de l éthique Securitas s est construit une réputation solide de fiabilité et d honnêteté en s appuyant sur son Code des valeurs et de l éthique (Code), qui définit et confirme son engagement moral et éthique. Ce Code, qui est établi sur les trois valeurs de Securitas, Intégrité, Vigilance, Esprit de service, guide l action des collaborateurs de Securitas au quotidien. Respecter ce Code signifie se conformer aux lois et à l éthique dans tous les pays où nous exerçons une activité. Nous respectons les règles de concurrence, la législation environnementale, le code du travail, les réglementations de sûreté et tous les règlements qui concernent nos activités. Responsabilité sociale Nos salariés sont notre ressource la plus importante. Notre première priorité est d assurer le développement des compétences de nos collaborateurs, en apportant de bonnes conditions de travail et des opportunités de mobilité interne. Securitas s engage ainsi concrètement, à travers des accords d entreprise et des plans d actions, pour : L emploi des personnes en situation de handicap L emploi des seniors La réduction de la pénibilité du travail de nuit L égalité professionnelle hommes/femmes Securitas n emploie pas de main d oeuvre illégale et respecte le droit de ses salariés à former des syndicats ou à y adhérer. Dans ce sens, Securitas AB a signé un accord avec UNI Global Union sur les droits syndicaux et les droits des salariés. Securitas est membre de l Union des entreprises de sécurité privée (USP), du Syndicat des entreprises de sûreté aérienne et aéroportuaire (SESA), du Syndicat national des professionnels de l accueil (SNPA) et de la Confederation of european security services (CoEss). Chez Securitas, il y a de nombreuses possibilités d évolution professionnelle. C est en ce sens qu a été créé un espace web dédié aux collaborateurs de Securitas où ils ont accès en priorité aux offres d emploi de l entreprise.

17 17 Responsabilité économique Une société ne peut pas fonctionner sans sûreté ni sécurité. Nos services apportent de la sécurité, un pré-requis pour permettre aux économies et aux sociétés de fonctionner. Notre rôle est de les rendre aussi accessibles et efficaces que possible. À l instar de toutes les autres grandes entreprises, nous contribuons au développement des régions en payant des impôts, ainsi qu aux collectivités locales par l emploi et par nos achats. Securitas est le 2 ème employeur étranger en France dans le secteur des services aux entreprises. Responsabilité environnementale Depuis 2008, Securitas adopte une charte environnementale pour s assurer que les questions relatives à l environnement aient toute l attention qu elles méritent. Bien que nos activités aient une incidence relativement faible sur l environnement, nous prenons notre responsabilité dans ce domaine très au sérieux, et recherchons sans cesse de nouvelles pistes pour nous améliorer. Notre responsabilité numéro 1 est de réduire les émissions de gaz à effet de serre dues au transport, pour les services de sécurité mobile par exemple. En 2015, notre charte environnementale stipule qu aucun nouveau véhicule de société destiné au transport de cinq personnes maximum, ni aucune fourgonnette prévue pour six ou sept personnes maximum ne pourront émettre respectivement plus de 140 et 180 grammes de CO 2 par kilomètre. Securitas Mobile a acquis en 2011 un parc de 20 véhicules 100 % électriques.

18 18 La formation pour la meilleure qualité de service possible Parce que la compétence de ses collaborateurs est au cœur de la réussite de l entreprise, Securitas investit dans la formation, pilier indispensable de sa stratégie. Du savoir-faire au savoir-être En plus des formations métiers pour acquérir les compétences et l expertise sécuritaires, Securitas va plus loin avec la création de formations orientées sur le savoir-être. Les agents de sécurité peuvent ainsi apprendre à «développer leur potentiel relationnel» ou à «bien réagir face à l agressivité», notamment dans le secteur de la distribution. Quant aux encadrants, ils développent leur leadership par des formations sur l animation d équipe. Développement de la pédagogie Une direction pédagogique : cette équipe définit les parcours de formation pour chaque fonction de l entreprise par rapport à la stratégie et aux demandes des directeurs d activité. Des formateurs de terrain : Securitas a renforcé ses équipes en identifiant et en formant des collaborateurs afin qu ils deviennent des formateurs internes et puissent ainsi transmettre leurs compétences et leur expérience. De nouvelles méthodes de formation : Securitas fait évoluer ses méthodes d apprentissage en développant le e-learning, afin de former ses équipes à distance, de manière plus interactive et ludique. Un outil de gestion de la formation En 2013 Securitas a investi dans un logiciel de formation afin de mieux appréhender les besoins de chaque activité, de suivre l historique des formations de chacun, et de planifier au mieux les formations à venir. 15,4 millions d'euros Soit 4,4 % de la masse salariale C est le montant investi par Securitas France en 2014 dans la formation de ses salariés, contre 14 millions d'euros en collaborateurs formés en formateurs internes renforcent les équipes des 18 formateurs des centres de formation Securitas.

19 Certifications : le choix de la qualité 19 Plusieurs activités de Securitas sont certifiées ISO 9001 tandis que les autres possède leur propre système de management de la qualité. Avec à clé un seul objectif : la satisfaction client. AFAQ/ISO 9001 Ronde par agent itinérant et intervention sur alarme Sûreté aéroportuaire Securitas Formation Santé Sécurité Environnement S appuyant sur sa certification ISO 9001 et sur sa politique Santé sécurité environnement (SSE), Securitas est titulaire de la certification MASE-UIC (Manuel d amélioration sécurité des entreprises Union des industries chimiques) pour les prestations réalisées dans les entreprises pétrolières, gazières, pétrochimiques ou sur toutes les installations classées Seveso 2, en partenariat avec ses clients. Sur le terrain, cette démarche se concrétise par le recensement systématique des risques inhérents à chaque poste de travail, et à la formation des salariés concernés. Cette prévention va de pair avec un contrôle régulier et une maintenance rigoureuse des matériels de protection. Certification APSAD P3 Assemblée plénière des sociétés d assurance dommages pour les activités de télésurveillance, conformément à la réglementation R31 (stations de télésurveillance). Agrément Défense nationale

20 Securitas propose des solutions de sécurité intégrées, utiles à la maîtrise ou la réduction des risques des entreprises, composées de ses savoir-faire : surveillance humaine, sécurité mobile, télésurveillance, sûreté aéroportuaire, risk management, formation aux métiers de la sécurité, accueil en entreprise et technologie. Le groupe comprend collaborateurs et opère dans 54 pays en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du sud, au Moyen-Orient, en Asie et en Afrique. mars Securitas est une marque déposée de Securitas AB - Document non contractuel - Réf. FRANCE/15/04/01 - Photos : Securitas DR. Autorisation administrative N AUT du 13 août 2013 délivrée par le CNAPS, conformément à l article L612-9 et suivants du Code de la sécurité intérieure. «L autorisation d exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique à l entreprise ou aux personnes qui en bénéficient.» Société locataire gérante (article L du CSI). Securitas France 2 bis rue Louis Armand Paris cedex 15 securitas.fr