Prendre soin d un proche c est aussi prendre soin de soi GUIDE RESSOURCE S ADRESSANT AUX PERSONNES AIDANTES D UN PROCHE ÂGÉ LOBTINIÈRE

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1 Prendre soin d un proche c est aussi prendre soin de soi GUIDE RESSOURCE S ADRESSANT AUX PERSONNES AIDANTES D UN PROCHE ÂGÉ LOBTINIÈRE

2 REMERCIEMENTS Plusieurs documents de référence existants au sein des territoires des MRC de Bellechasse, Lotbinière, Nouvelle-Beauce, et de la Ville de Lévis, ont inspiré l élaboration du contenu de ce guide ressource : Parmi ceux-ci, mentionnons, «Le guide de prévention contre l épuisement destiné aux proches aidant(e)s» du Regroupement des proches aidants de Lévis, «Présentation des organismes communautaires du réseau du Grand Littoral», réalisé par les CDC et la TROCCA, «Le Guide des services» du Carrefour des personnes aînés de Lotbinière, «Le Répertoire des ressources communautaires et des services du Littoral» du Centre d action bénévole-sers de Lévis. Un remerciement particulier aux personnes ayant apporté leur soutien à l élaboration de ce projet. 1

3 ÊTRE UNE PERSONNE AIDANTE C est apporter de l aide et du soutien à une personne en perte d autonomie (ex; une personne vieillissante, une personne atteinte de déficience intellectuelle et physique, une personne souffrant de la maladie d Alzheimer ou de déficits cognitifs, une personne ayant un problème de santé mentale ou de santé physique) sans être rémunérée pour le faire. ÊTES VOUS UNE PERSONNE AIDANTE? Vous êtes une personne aidante si : Vous aidez un proche à accomplir l une de ces tâches : L entretien ménager; La lessive; Les repas; Les courses; La gestion de son budget; Les sorties médicales; Les soins personnels; La prise de médicaments; Support émotif; Etc En tant que personne aidante : Vous êtes à risque de vivre de l épuisement pouvant se traduire par : Des problèmes de sommeil; Des problèmes de santé physique; De la fatigue; Des réactions émotionnelles amplifiées; De l isolement; Des problèmes de concentration; Une dépression; Vous pourriez donc vous aussi avoir besoin d aide! 2

4 INTRODUCTION Ce guide ressource a été conçu pour vous, cher (ère) aidant(e), afin de vous apporter l aide et le soutien nécessaire à votre rôle d aidant et ainsi prévenir, voir même diminuer les risques d épuisement, reliés à votre situation. Vous trouverez à l intérieur de cet outil, de l information sur les services qui sont offerts, pour répondre à vos besoins ou à ceux de vos proches âgés, en perte d autonomie, au sein de votre MRC ou de MRC avoisinantes. Ces ressources sont là pour vous écouter, vous renseigner et vous accompagner dans vos démarches. En tant qu aidant(e), il peut s avérer difficile de demander de l aide et cela pour différentes raisons; le refus de la personne aidée de recevoir de l aide de quelqu un d autre, le sentiment d échec ou de culpabilité éprouvé, les refus essuyés suite à des demandes d aide, etc.. Toutefois, malgré ces raisons, il vous appartient à vous, comme aidant, de faire le point sur votre situation, d identifier vos besoins, vos limites ainsi que les moyens susceptibles de vous aider à vous sentir mieux dans cette situation. Accueillez ce guide comme une première étape dans votre demande d aide. N hésitez pas à faire appel aux ressources et services s y trouvant, ces derniers sont là pour vous et votre proche et n attendent qu un appel de votre part! MON PORTRAIT DE SITUATION EN TANT QU AIDANT(E)? Afin de vous aider à faire la lumière sur votre réalité d aidant(e), prendre conscience de votre besoin d aide, et vous orienter dans le choix de services susceptibles de répondre à vos besoins et à ceux de votre proche âgé, nous vous invitons à compléter votre portrait de situation, à l aide du tableau de la page suivantte. 1 3

5 Besoins assumés par : Personne aidée Aidant(e) Famille immédiate Autres ressources Santé : Soins particuliers Prise de médicaments Visites médicales Support à l autonomie : Habillement Alimentation Déplacements Surveillance Transfert (lever/coucher) Soins d hygiène : Bain/douche Laver cheveux/coiffure Rasage Soins personnels Sorties et activités : Achats/emplettes Accompagnement Visites Activités réadaptation Transport Entretien : Lessive Grand ménage Entretien ménager Administration : Biens, finances Support /Écoute 1 Guide de prévention contre l épuisement «Prendre soin de soi tout en prenant soin de l autre», Regroupement des proches aidants de Lévis 4

6 TABLE DES MATIÈRES LOBTINIÈRE LOBTINIÈRE : REPAS LOBTINIÈRE : AIDE DOMESTIQUE LOBTINIÈRE : AIDE À LA PERSONNE LOBTINIÈRE : ÉCOUTE/SOUTIEN LOBTINIÈRE : RÉPIT LOBTINIÈRE : TRANSPORT LOBTINIÈRE : SÉCURITÉ LOBTINIÈRE : INFORMATION /FORMATION LOBTINIÈRE : AIDES TECHNIQUES LOBTINIÈRE : PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE LOBTINIÈRE : DÉFENSE DE DROITS LOBTINIÈRE : SERVICES DE SANTÉ LOBTINIÈRE : SERVICE DE RÉADAPTATION LOBTINIÈRE : HÉBERGEMENT

7 REPAS LOTBINIÈRE : REPAS POPOTE ROULANTE Un service de livraison à domicile de repas chauds, offert le midi. Toute personne aînée résidant sur le territoire. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. Carrefour des personnes aînées de Lotbinière p ou , rue Saint-Joseph Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 AIDE À LA PRÉPARATION DE REPAS Un service d aide à la préparation de repas, dispensé à domicile, selon un tarif horaire, en fonction du nombre d heures requis. Toute personne intéressée par le service. Coopérative de solidarité de services à domicile de Lotbinière p ou , rue Saint-Joseph, local 2 Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 6

8 LOTBINIÈRE : AIDE DOMESTIQUE SERVICES D AIDE DOMESTIQUE PAR LA COOPÉRATIVE DE SERVICES Un service offert selon un tarif horaire pour l accomplissement de diverses tâches telles que : L entretien ménager léger et lourd; Les emplettes; L entretien des vêtements; Les travaux saisonniers; Les travaux de maintenance (petite menuiserie, peinture). AIDE DOMESTIQUE Toute personne intéressée par le service. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. Coopérative de solidarité de services à domicile de Lotbinière p ou , rue Saint-Joseph, local 2 Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 7

9 LOTBINIÈRE : AIDE À LA PERSONNE AIDE À LA PERSONNE SERVICE D AIDE À L HYGIÈNE Un service de soins d hygiène dispensé par un personnel qualifié. (Ex; bain, toilette partielle). Toute personne intéressée par le service. Secteurs desservis : Les MRC de Lotbinière, Bellechasse, Nouvelle-Beauce et la Ville de Lévis. p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 Ce service est offert gratuitement, sur évaluation des besoins de la personne. Coopérative de solidarité de services à domicile de Lotbinière p(418) ou , rue Saint-Joseph, local 2 Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 En complément aux services du CSSS, ce service est offert selon un tarif horaire. 8

10 SURVEILLANCE /ASSISTANCE DANS LES ACTIVITÉS DE LA VIE QUOTIDIENNE Un service de surveillance et d assistance pour l accomplissement d activités quotidiennes. Types de services offerts : L aide à l habillement; L aide pour les soins personnels (rasage, soins des cheveux, etc.); L aide aux levers et couchers; L aide aux déplacements; Etc. AIDE À LA PERSONNE Toute personne intéressée par le service. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. Coopérative de solidarité de services à domicile de Lotbinière p ou , rue Saint-Joseph, local 2 Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 9

11 LOTBINIÈRE : ÉCOUTE/SOUTIEN ÉCOUTE/ SOUTIEN ÉCOUTE TÉLÉPHONIQUE PAR TEL-ÉCOUTE DU LITTORAL Un service bénévole d écoute téléphonique anonyme et confidentiel offert aux heures d ouverture. Lundi au vendredi : 18 h à 4 h du matin. Samedi et dimanche : midi à 4 h du matin. Toute personne qui en ressent le besoin. Secteurs desservis : La MRC de Lotbinière, MRC de Bellechasse, MRC Nouvelle-Beauce et la Ville de Lévis. p Pour les résidents de Saint-Narcisse, Saint-Patrice et Saint-Sylvestre : p Pour les résidents de Leclercville p (appel à frais virés) 10

12 ÉCOUTE TÉLÉPHONIQUE PAR LA SOCIÉTÉ ALZHEIMER CHAUDIÈRE-APPALACHES Un service d écoute et d information téléphonique offert par des intervenants de l organisme. Sur les heures d ouverture soit du lundi au vendredi de 8h30 à 12 h et 13 h à 16 h 30. ÉCOUTE/ SOUTIEN Toute personne atteinte par la maladie d Alzheimer et autres affections associées et ses proches. Secteur desservi : La région de Chaudière-Appalaches. p ou le , boulevard Vachon Sud Sainte-Marie (Québec) G6E 3B4 11

13 ÉCOUTE/ SOUTIEN ÉCOUTE TÉLÉPHONIQUE PAR LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER Un service de soutien téléphonique où une personne touchée par le cancer est jumelée avec un bénévole formé à l écoute ayant vécu une expérience de cancer similaire. Toute personne atteinte de cancer et ses proches. Secteur desservi : La province de Québec. p ÉCOUTE TÉLÉPHONIQUE PAR LA FONDATION QUÉBÉCOISE DU CANCER Un service de soutien téléphonique où une personne touchée par le cancer est jumelée avec une personne vivant ou ayant vécu une expérience de cancer similaire. Toute personne atteinte par le cancer et ses proches. Secteurs desservis : Les régions de Québec et de Chaudière-Appalaches. p ou

14 RENCONTRES INDIVIDUELLES/DE COUPLE/FAMILIALES PAR LE CENTRE DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DU GRAND LITTORAL Des consultations individuelles ou familiales, dispensées par des professionnels qualifiés. Types d interventions offerts : Services de support et d assistance lors de situations difficiles; Aide et accompagnement pour l adaptation aux changements et aux pertes; Référence vers des ressources de la communauté; Aide lors de démarches d hébergement; Aide lors de démarches pour régimes de protection; Évaluation et organisation des services d aide à domicile; Etc. ÉCOUTE/ SOUTIEN Tout résident des secteurs desservis. Secteurs desservis : Les MRC de Lotbinière, Bellechasse, Nouvelle-Beauce et la Ville de Lévis. p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 13

15 RENCONTRES INDIVIDUELLES/DE COUPLE/FAMILIALES PAR LA SOCIÉTÉ ALZHEIMER CHAUDIÈRE-APPALACHES ÉCOUTE/ SOUTIEN Des rencontres d information sur la maladie et ses composantes offertes selon les besoins. Autres services de soutien offerts : Café-rencontres et groupes de soutien sur diverses thématiques reliées à la maladie. Toute personne atteinte par la maladie d Alzheimer et autres affections associées et ses proches. Secteur desservi : La région de Chaudière-Appalaches. p ou le , boulevard Vachon sud Sainte-Marie (Québec) G6E 3B4 14

16 RENCONTRES INDIVIDUELLES/DE COUPLE/FAMILIALES PAR ACCUEIL SÉRÉNITÉ Des consultations individuelles ou familiales sur rendez-vous avec des intervenants. (Ex. : psychologue, infirmier(ère) et intervenant(e) en relation d aide) Autres services de soutien offerts: Déjeuner causerie; Groupe de soutien et d accompagnement. ÉCOUTE/ SOUTIEN Toute personne atteinte de cancer et leurs proches. Secteur desservi : Région de Chaudière-Appalaches. * Les activités sont offertes exclusivement sur le territoire de la MRC de Bellechasse. p , rue Principale Sainte-Claire (Québec) G0R 2V0 15

17 ÉCOUTE/ SOUTIEN GROUPE DE SOUTIEN/ DE DISCUSSION PAR LE REGROUPEMENT DES PERSONNES AIDANTES DE LOTBINIÈRE Un groupe de soutier pour les personnes aidantes à risque d épuisement; Des activités sociales pour les personnes aidantes et leurs proches; Des rencontres d échanges sur des thèmes précis; De la formation et du ressourcement. Tout proche aidant. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. p , rue Saint-Joseph, C.P 3 Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 16

18 PROGRAMME ANTIDOTE /GROUPE DE SOUTIEN PAR LE CENTRE FEMMES DE LOTBINIÈRE Des sessions de groupe offrant un cheminement personnel autour de thèmes tels que : L affirmation et l estime de soi; Les émotions; La connaissance de soi. ÉCOUTE/ SOUTIEN Toute femme intéressée par ce type de cheminement. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. p , rue Principale Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 17

19 ÉCOUTE/ SOUTIEN GROUPE DE SOUTIEN ET DE DISCUSSION PAR LA MAISON DE LA FAMILLE DE LOTBINÈRE Des rencontres de groupe sur des thématiques telles que : L estime de soi; Le deuil; La communication; Etc. Tout résident du Secteur intéressé par le service. Secteur desservi : MRC de Lotbinière. p , rue Rousseau Saint-Apollinaire (Québec) G0S 2E0 18

20 ACCOMPAGNEMENT / SUPPORT Un service d accompagnement personnalisé à domicile ou en hébergement; Un groupe soutien pour personne atteinte de cancer et ses proches. Toute personne malade ou en fin de vie et ses proches. ÉCOUTE/ SOUTIEN Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. Présence Lotbinière et Présence-vie Lotbinière p , rue Saint-Joseph Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 VISITE OU TÉLÉPHONE D AMITIÉ Une visite ou un téléphone effectué par un bénévole, quelques heures par semaine. Toute personne aînée résidant sur le territoire. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. Carrefour des personnes aînées de Lotbinière p ou , rue Saint-Joseph Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 19

21 LOTBINIÈRE : RÉPIT RÉPIT RÉPIT /ACCOMPAGNEMENT À DOMICILE Un service d information, de soutien aux personnes handicapées (parrainage, aide à l intégration au terrain de jeux, activités occupationnelles et de loisirs) et à leur famille (services de répit de jour et de séjour). Également, représentation, défense de droits et sensibilisation. Personnes handicapées. Secteur desservi : La MRC de Lotbiniere. Association des personnes handicapées de Lotbinière (APHL) p , rue Principale Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 Coopérative de solidarité de services à domicile (service rémunéré) p , rue Saint-Joseph, local 2 Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 20

22 RÉPIT /ACCOMPAGNEMENT À DOMICILE Un service d accompagnement personnalisé, bénévole ou rémunéré, permettant d assurer à raison de quelques heures par semaine, une présence sécuritaire en l absence de l aidant. Tout proche aidant intéressé par ce service. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. RÉPIT Présence Lotbinière (service bénévole) p , rue Saint-Joseph, C.P 3 Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 Coopérative de solidarité de services à domicile (service rémunéré) p , rue Saint-Joseph, local 2 Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 21

23 HÉBERGEMENT TEMPORAIRE Un hébergement sécuritaire et temporaire, de courte durée, en centre d hébergement RÉPIT Toute personne ayant besoin de répit, de dépannage ou de convalescence. Secteurs desservis : Les MRC de Lotbinière, Bellechasse, Nouvelle-Beauce et la Ville de Lévis., secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 22

24 CENTRE DE JOUR Un centre de services offrant des programmes d activités thérapeutiques et préventives dans une optique d amélioration et de maintien de l autonomie, d intégration sociale ainsi que de répit aux personnes aidantes. Toute personne adulte ou âgée présentant des incapacités physiques, psychologiques ou sociales dont l autonomie ou le maintien à domicile sont compromis. RÉPIT Secteurs desservis : Les MRC de Lotbinière, de Bellechasse, de Nouvelle-Beauce et la Ville de Lévis., secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 23

25 LOTBINIÈRE : TRANSPORT TRANSPORT D ACCOMPAGNEMENT BÉNÉVOLE Un service d accompagnement transport pour des motifs médicaux. Tarif à défrayer si utilisation de l automobile du bénévole. Possibilité de se faire conduire avec sa propre automobile, sans frais. TRANSPORT Toute personne aînée résidant sur le territoire. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. Carrefour des personnes aînées de Lotbinière p ou , rue Saint-Joseph Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 24

26 TRANSPORT ADAPTÉ LOBICAR Un service de transport en commun adapté pour les personnes présentant des limitations intellectuelles ou physiques. Toute personne répondant aux critères d admissibilité du transport. Secteur desservi; La MRC de Lotbinière. p , poste , rue Principale Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 TRANSPORT 25

27 ÉCOVOITURAGE DE LOTBINIÈRE Un service de transport accessible à tous, offrant les alternatives suivantes : Un service structuré de covoiturage; Un service de taxi bus; L utilisation de places disponibles au sein d autobus circulant sur le territoire; (Ex. : transport adapté). TRANSPORT Toute personne intéressée par le service. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. p ou , rue Principale Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 26

28 ACCÈS+ LOTBINIÈRE Un service de transport ponctuel, offert selon la disponibilité du véhicule, pour se rendre à des traitements de radiothérapie, de chimiothérapie ou pour une chirurgie. Toute personne résidant sur le territoire de la MRC de Lotbinière, ayant reçu un diagnostic de cancer. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. Carrefour des personnes aînées de Lotbinière p ou , rue Saint-Joseph Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 TRANSPORT 27

29 LOTBINIÈRE: SÉCURITÉ REGISTRE SÉCU-RETOUR La compilation de renseignements personnels conservés dans une base de données de la police canadienne permettant de retrouver plus facilement une personne errante ou une personne portée disparue grâce à un système d identification (bracelet et carte d identité). Toute personne atteinte par la maladie d Alzheimer à risque d errance. SÉCURITÉ Secteur desservi : La région de Chaudière-Appalaches. Société Alzheimer Chaudière-Appalaches p ou , boulevard Vachon Sud Sainte-Marie (Québec) G6E 3B4 28

30 PROGRAMME DE TÉLÉSURVEILLANCE Un service de surveillance à domicile sécuritaire, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 offrant l aide et l assistance d une infirmière, sur simple pression d un bouton appel. Toute personne âgée, en perte d autonomie ou handicapée dont le maintien à domicile peut présenter certains risques. Secteurs desservis : Les MRC de Lotbinière, Bellechasse, Nouvelle-Beauce et la Ville de Lévis., secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 SÉCURITÉ * Ce type de service est également offert par des entreprises privées : Système de télésurveillance

31 SYSTÈME DE SÉCURITÉ ANTI-FUGUE Des appareils ou équipements spécialisés offrant ce type de sécurité à domicile. Toute personne intéressée par le service. SÉCURITÉ, secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 30

32 LOTBINIÈRE : INFORMATION /FORMATION INFORMATION/FORMATION PAR LE REGROUPEMENT DES PERSONNES AIDANTES DE LOTBINIÈRE Des rencontres de groupe sur des thèmes précis; De l information sur les ressources disponibles et référence, s il y a lieu. Toute personne aidante résidant sur le territoire. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière. p , rue Saint-Joseph, C.P 3 Saint-Flavien (Québec) G0S 2M0 INFORMATION/ FORMATION 31

33 INFORMATION/FORMATION PAR LA SOCIÉTÉ ALZHEIMER CHAUDIÈRE-APPALACHES Des activités d information et de formation diversifiées : Centre de documentation (prêt de livres et de vidéocassettes); Conférences; Formation sur l intervention auprès des personnes atteintes; Distribution du bulletin le Myosotis en Chaudière-Appalaches; Colloque. Toute personne atteinte par la maladie d Alzheimer et autres affections associées et ses proches. INFORMATION/ FORMATION Secteur desservi : La région de Chaudière-Appalaches. p ou le , boulevard Vachon Sud Sainte-Marie (Québec) G6E 3B4 32

34 REGROUPEMENT DES SOURDS DE CHAUDIÈRE-APPALACHES De l information adaptée à la déficience physique : Référence et informations; Cours de langue des signes québécois; Conférences et soirées d informations thématiques; Prêt de matériel (document écrits, vidéos adaptés en LSQ). Toute personne sourde, aveugle et malentendante. Secteur desservi : La région de Chaudière-Appalaches. p , 1re avenue Saint-Georges (Québec) G5Y 2E1 INFORMATION/ FORMATION 33

35 INFORMATION/FORMATION PAR ACCUEIL SÉRÉNITÉ Diverses activités formatives telles que : Conférences info-cancer ou autres sujets reliés; Cours de méditation et de relaxation; Sessions de formation axées sur la recherche de chemins de vie (fin de semaine); Documentation; Service de bibliothèque/vidéothèque; Références vers d autres ressources; Etc. Toute personne atteinte par un cancer et ses proches. INFORMATION/ FORMATION Secteur desservi : La région de Chaudière-Appalaches. *Les activités sont offertes exclusivement sur le territoire de Bellechasse. p , rue Principale Sainte-Claire (Québec) G0R 2V0 34

36 INFORMATION PAR LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER Un service d information téléphonique sur le cancer, offert dans un langage clair et accessible, pour toute question sur la maladie, les traitements et la recherche. Toute personne atteinte par le cancer et ses proches. Secteur desservi : La province de Québec. p INFORMATION PAR LA FONDATION QUÉBÉCOISE DU CANCER Une ligne info-cancer; Un centre de documentation sur la maladie; Des conférences sur la maladie; Des ateliers divers. INFORMATION/ FORMATION Toute personne atteinte par la maladie et ses proches. Secteurs desservis : Les régions de Québec et Chaudière-Appalaches. p ou , rue Dorchester Sud Québec (Québec) G1K 6Y9 35

37 LIGNE INFO-SANTÉ CLSC Un intervenant (infirmier au travailleur social ) au bout du fil, en tout temps, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider à faire le point sur votre situation, vous informer, vous conseiller et au besoin vous référer vers d autres services. Toute personne en besoin. Secteurs desservis : Les MRC de Lotbinière, Bellechasse, Nouvelle-Beauce et la Ville de Lévis. INFORMATION/ FORMATION p ou

38 LOTBINIÈRE : AIDES TECHNIQUES Qui peut vous conseiller? Suite à une évaluation, les professionnels en réadaptation du Centre de santé et de services sociaux du Grand Littoral sauront vous apporter de judicieux conseils sur les aides techniques à vous procurer ainsi que sur les adaptations à apporter à votre environnement. Où vous adresser? Deux options s offrent à vous, soit l achat ou la location d aides techniques., secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 AIDES TECHNIQUES 37

39 LOTBINIÈRE : PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE PROGRAMME D EXONÉRATION FINANCIÈRE Une aide financière fixe de 4$/heure à laquelle peut s ajouter une aide variable d au plus 6$, pour chaque heure de service d aide domestique rendue, dispensée par une entreprise d économie sociale. Services admissibles : Entretien ménager et entretien des vêtements; Préparation de repas et approvisionnement. Aide fixe : Tout citoyen du Québec. Aide variable : Toute personne de plus de 65 ans ou référée par le CSSS. PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE Coopérative de solidarité de services à domicile de Lotbinière p ou , rue Saint-Joseph, local 2 Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 38

40 PROGRAMME D ALLOCATION FINANCIÈRE Une aide financière accordée, par le Centre de santé et de services sociaux du Grand Littoral, sur évaluation des besoins de la personne et de ses proches, applicable sur l achat de certains services nécessaire au soutien à domicile de la personne. Toute personne en perte d autonomie, convalescente ou en fin de vie et ses proches., secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 PROGRAMMES POUR L ACHAT OU LA LOCATION D AIDES TECHNIQUES Divers programmes offrant l achat ou la location de diverses aides techniques adaptées aux besoins. Toute personne présentant une situation d handicap répondant aux critères d admissibilité., secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE 39

41 PROGRAMME D AIDE À LA COMMUNICATION Un programme d aides techniques à la communication permettant de compenser une incapacité de parler, de lire ou d écrire chez un enfant ou un adulte présentant un handicap. Toute personne présentant ce type d handicap répondant aux critères d admissibilité., secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE 40

42 PROGRAMME D AIDE POUR FONCTION D ÉLIMINATION Une aide financière, partielle ou totale, permettant l achat de certaines fournitures permettant de pallier à certaines déficiences de la fonction d élimination chez une personne. (Ex. : culotte d incontinence). Toute personne présentant ce type d handicap répondant aux critères d admissibilité., secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 LOGEMENTS ADAPTÉS : AÎNÉS AUTONOMES (LAAA) MESURE FÉDÉRALE Un soutien financier permettant d apporter des adaptations mineures à son domicile. (Ex : rampes d accès, barres d appuis, etc.). Toute personne de 65 ans et plus à faible revenu ayant de la difficulté à accomplir certaines activités quotidiennes à domicile., secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE 41

43 PRESTATION DE COMPASSION MESURE FÉDÉRALE Le versement de prestations de compassion sur une période maximale de 6 semaines. Toute personne admissible à l assurance-emploi, devant s absenter du travail pour prendre soin d un membre de sa famille souffrant d une maladie grave et dont le décès peut survenir dans un délai de 26 semaines. Service d information téléphonique Télémessage p Site web : PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE 42

44 CRÉDIT D IMPÔT POUR LE MAINTIEN À DOMICILE D UNE PERSONNE ÂGÉE MESURE PROVINCIALE Un crédit d impôt remboursable, accordée tout au long de l année, correspondant à 25% des dépenses engagées pour certains services de soutien à domicile. Services visés : Services de soins d assistance et d accompagnement à la personne; Services liés au repas; Services de surveillance et d encadrement (gardiennage); Services de soutien civique; Tâches domestiques. Toute personne de 70 ans et plus résidant au Québec. Bureau de Revenu Québec de votre région : p Site web : PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE 43

45 CRÉDIT D IMPÔT POUR LES AIDANTS NATURELS MESURE PROVINCIALE Un nouveau crédit d impôt provincial remboursable, pour chaque proche majeur admissible hébergé, offrant un montant de base auquel pourra s ajouter un montant additionnel en fonction du revenu du proche admissible. Toute personne hébergeant un proche majeur résidant au Québec. Le bureau de Revenu Québec de votre région : p Site web : PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE MESURE FÉDÉRALE Un crédit d impôt non remboursable pour aidants naturels. Toute personne ayant hébergé une personne à sa charge au cours de l année. Agence du revenu du Canada : p Site web : 44

46 CRÉDIT D IMPÔT POUR FRAIS MÉDICAUX MESURES PROVINCIALE ET FÉDÉRALE Un crédit d impôt remboursable et non remboursable pour dépenses reliées à des frais médicaux encourus au cours de l année tels que: Cotisations et contributions au paiement de médicaments; Rémunérations versées pour services d un dentiste, d un infirmier, d un préposé, etc.; Prothèses ou autres appareils prescrits. La personne elle-même, son conjoint et toute personne à sa charge hébergée. Bureau de Revenu Québec de votre région : p Site web : Agence du revenu du Canada : p Site web : PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE 45

47 MONTANT POUR PERSONNE HANDICAPÉE MESURES PROVINCIALE ET FÉDÉRALE Un crédit d impôt non remboursable. Toute personne atteinte d une déficience grave et prolongée limitant ses activités quotidiennes. Bureau de Revenu Québec de votre région : p Site web : Agence du revenu du Canada: p Site web : PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE 46

48 LE PROGRAMME ALLOCATION-LOGEMENT MESURE PROVINCIALE Un soutien financier pour aider à couvrir une partie des dépenses de logement accordé aux propriétaires, locataires, pensionnaires ainsi qu à toute personne partageant un domicile avec un ou plusieurs occupants. Toute personne de 55 ans et plus. Toute famille à faible revenu ayant un enfant à charge. Bureau de Revenu Québec de votre région au Site web : PROGRAMME D AIDE FINANCIÈRE ET MESURE FISCALE 47

49 LOTBINIÈRE : DÉFENSE DE DROITS INFORMATION/ DÉFENSE DE DROITS - LA RÉGIE DU LOGEMENT Information et documentation sur toute question en matière de bail résidentiel. Tout citoyen du Québec. p ou le , boulevard de la Rive-Sud Lévis (Québec) G6V 4Z7 Site web : DÉFENSE DE DROITS INFORMATION / DÉFENSE DE DROITS - LE CURATEUR PUBLIC DU QUÉBEC De l information et de la documentation sur tous sujets touchant à l inaptitude; De l assistance et de l information aux tuteurs et curateurs privées; Intervention lors de signalements; Enquête sur des situations de besoins de protection. Tout citoyen du Québec. p ou , boulevard Jean-Lesage Hall ouest, bureau 22 Québec (Québec) G1K 8W1 48

50 INFORMATION/DÉFENSE DE DROITS LA COMMISSION DES NORMES DU TRAVAIL De l information sur vos droits et vos recours en tant que salariés ou employeurs; Assistance et accompagnement dans vos démarches lors de plaintes; Médiation. Tout citoyen du Québec. p ou , boulevard de la Rive-Sud, bureau 100 Saint-Romuald (Québec) G6W 5M6 Site web : INFORMATION/DÉFENSE DE DROITS LA COMMISSION DES DROITS DE LA PERSONNE Information et documentation sur vos droits et libertés; Assistance lors du dépôt d une plainte; Mesure d urgence et autres recours; Enquête. DÉFENSE DE DROITS Tout citoyen du Québec p ou , rue Saint-Amable, suite 4.31 Québec (Québec) G1R 6A7 49

51 INFORMATION/ DÉFENSE DE DROITS L OFFICE DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR Information et documentation sur vos droits en tant que consommateurs; Assistance et accompagnement lors de plaintes. Tout citoyen du Québec. p ou , boul.jean-lesage, bureau 450 Québec (Québec) G1K 8W4 DÉFENSE DE DROITS INFORMATION /DÉFENSE DE DROITS PAR LE CENTRE D ASSISTANCE ET D ACCOMPAGNEMENT AUX PLAIN- TES De l information sur vos droits et recours pour porter plainte. De l assistance et de l accompagnement dans vos démarches. Toute personne qui désire porter plainte auprès de l un des établissements du réseau de la santé et des services sociaux, de l Agence de santé et de services sociaux ou du Protecteur des usagers. p ou Casier postal 790 Sainte-Marie (Québec) G6E 3B9 50

52 DÉFENSE DES DROITS PAR LE COMMISSAIRE À LA QUALITÉ DES SERVICES DU CENTRE DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DU GRAND LITTORAL Un recours en cas d insatisfaction suite à certains services reçus ou non par l établissement. Tout usager du Centre de santé et de services sociaux du Grand Littoral. p ou , boulevard du Centre Hospitalier Charny (Québec) G6X 1L6 DÉFENSE DES DROITS/ INFORMATION PAR L ASSOCIA- TION QUÉBÉCOISE DE DÉFENSE DES DROITS DES PER- SONNES RETRAITÉS LÉVIS RIVE-SUD Conseils et références, s il y a lieu; Aide et accompagnement lors du dépôt d une plainte auprès d organismes gouvernementaux, paragouvernementaux ou toute organisation commerciale. DÉFENSE DE DROITS Toute personne de 55 ans et plus résidant sur la Rive-Sud de Québec. p C.P Lévis (Québec) G6V 8X3 51

53 LOTBINIÈRE : SERVICES DE SANTÉ GARDE MÉDICALE (CLSC) Des consultations médicales sur rendez-vous et sans rendez-vous au CLSC selon un horaire établi. Toute personne nécessitant ce type de service. Secteur desservi : La MRC de Lotbinière, secteur Lobtinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 SERVICES DE SANTÉ 52

54 SOINS INFIRMIERS 24/7 PAR LE CENTRE DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DU GRAND LITTORAL Des soins infirmiers offerts 24heures sur 24, 7 jours sur 7 au CLSC ou au domicile; Types d interventions offertes : Évaluation des besoins de santé; Enseignement; Prévention; Soins divers : pansements, injections, surveillance, la médication, etc. Toute personne nécessitant ce type de service. Secteurs desservis : Les MRC de Lotbnière, Bellechasse, Nouvelle-Beauce et la Ville de Lévis, secteur Lotbnière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 SERVICES DE SANTÉ 53

55 LOTBINIÈRE : SERVICE DE RÉADAPTATION SERVICE DE RÉADAPTATION PAR LE CENTRE DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DU GRAND LITTORAL Des services en réadaptation dispensés par des professionnels reconnus : Service de physiothérapie : Dans le but de maintenir et d améliorer la condition physique et l autonomie de la personne, les professionnels en physiothérapie (physiothérapeute ou technicien en réadaptation physique) évaluent la condition physique de la personne et assurent le suivi en physiothérapie par des traitements, des recommandations et par de l enseignement. Service d ergothérapie : L ergothérapeute évalue les besoins de la personne au niveau fonctionnel (alimentation, hygiène, habillement, sécurité à domicile, aménagement domiciliaire) et émet les recommandations requises au maintien de l autonomie de cette dernière. Toute personne nécessitant ce type de service. Secteurs desservis : Les MRC de Lotbinière, Bellechasse, Nouvelle-Beauce et la Ville de Lévis. SERVICE DE RÉADAPTATION, secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 54

56 LOTBINIÈRE : HÉBERGEMENT POUR AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VIE DE VOTRE PROCHE ET PEUT- TRE LA VÔTRE, LE RECOURS À DES SERVICES D HÉBERGEMENT ET DE SOINS DE LONGUE DURÉE PEUT S IMPOSER Un service d hébergement et de soins de longue durée dans un établissement public (CHSLD) ou privé pouvant offrir à votre proche : Soins infirmiers; Soins d assistance; Suivi médical; Services spécialisés (physiothérapie, ergothérapie, loisirs, nutrition, pharmacie); Services auxiliaires (services alimentaires, buanderie, lingerie, pastorale, entretien)., secteur Lotbinière p ou , rue de la Station Laurier-Station (Québec) G0S 1N0 HÉBERGEMENT 55

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