Willkommen Bienvenue Benvenuti. Manual Postpaid d/f/i MC-CEB-MCO

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1 d/f/i MC-CEB-MCO Willkommen Bienvenue Benvenuti Manual Postpaid

2 Einfach kommunizieren Inhaltsverzeichnis Herzlich willkommen bei Swisscom Mobile Mit Ihrem Handy können Sie viel mehr als nur telefonieren: Verpasste Anrufe abhören, SMS und MMS versenden, Informationen, Bilder und Musik herunterladen und vieles mehr. Gut, dass Sie Swisscom Mobile gewählt haben. Wir bieten Ihnen ein Qualitätsnetz mit optimaler Abdeckung und überzeugendem Preis-Leistungs-Verhältnis. In dieser Broschüre finden Sie unsere wichtigsten Services und Nutzungshinweise. Hinweise Wenn wir den Begriff verwenden, meinen wir die Taste, die zur Verbindungsaufnahme dient. Sie ist je nach Handy mit OK, YES, SEND oder einem grünen Telefonhörersymbol gekennzeichnet. Die englische Version dieser Broschüre finden Sie im Internet unter 1. Der Einstieg 1.1 PIN eingeben SIM-Karte entsperren PIN ändern Telefonieren 6 2. Nützliche Services 2.1 COMBOX basic Gratis-SMS für verpasste Anrufe SMS MMS CONNECT Zusatzkarte Weitere Dienstleistungen 4.1 Anklopfen / Halten / Makeln Anrufumleitung Rufnummernanzeige Verbindungsnachweis Handyverlust was tun? So erreichen Sie uns 19 deutsch 3. Vodafone live! 3.1 Töne & Bilder Begrüssungstöne Mehr Spiele Videotelefonie Mobile-TV 14 3

3 1. Der Einstieg Entsperren/Neuaktivierung PIN 2 * * * PUK 2 * neuer PIN 2 * neuer PIN 2 # Wie die PINs Ihr Handy schützen und wie Sie ganz einfach telefonieren. (Als «neuer PIN» können Sie auch wieder Ihren bisherigen PIN-Code eingeben.) 1.1 PIN eingeben PIN bedeutet Persönliche Identifikations-Nummer. PIN 1 schützt Ihr Handy vor unberechtigtem Gebrauch, mit PIN 2 schalten Sie einzelne Funktionen ein und aus. Sie haben beide Nummern mit Ihrer SIM-Karte erhalten. Wenn Sie Ihr Handy eingeschaltet haben, müssen Sie zuerst PIN 1 richtig eingeben. Erst danach können Sie mit Ihrem Handy telefonieren. Achtung Wenn Sie den PIN-Code dreimal hintereinander falsch eingeben, wird die SIM-Karte automatisch gesperrt. Achtung Bitte beachten Sie die speziellen PIN-Funktionen in der Bedienungsanleitung Ihres Handys. 1.3 PIN ändern Ändern Sie PIN 1 und PIN 2, wenn Sie Ihr Handy zum ersten Mal in Betrieb nehmen. Wählen Sie dabei Zahlen, die Sie sich gut merken können, die aber Dritte nicht leicht erraten. Ändern Sie die PINs regelmässig. PIN 1 ändern deutsch 1.2 SIM-Karte entsperren Mit dem PUK (Personal Unblocking Key = Freigabeschlüssel) können Sie die SIM-Karte entsperren und den PIN-Code neu aktivieren. Den PUK-Code haben Sie ebenfalls mit der SIM-Karte und dem PIN erhalten. * * 0 4 * PIN 2 ändern * * * alter PIN 1 * neuer PIN 1 * neuer PIN 1 # alter PIN 2 * neuer PIN 2 * neuer PIN 2 # Entsperren/Neuaktivierung PIN 1 * * 0 5 * PUK 1 * neuer PIN 1 * neuer PIN 1 # Tipp Bewahren Sie PIN und PUK sorgfältig und getrennt von der SIM-Karte auf und geben Sie sie Dritten nicht bekannt. 4 5

4 1.4 Telefonieren 2. Nützliche Services So rufen Sie einen Festnetzanschluss in der Schweiz oder im Ausland an + Landesvorwahl Vorwahl Festnetz (ohne 0) Rufnummer Beispiel: So rufen Sie aufs Mobilnetz in der Schweiz an + Landesvorwahl Mobilvorwahl (ohne 0) Rufnummer Beispiel: Achtung Auf dem Netz von Swisscom Mobile telefonieren Sie günstiger als auf ausländischen Netzen. Wählen Sie daher explizit das NATEL -Netz von Swisscom Mobile, damit Sie in Grenznähe nicht versehentlich in ein ausländisches Netz geraten. Tipp Speichern Sie alle Rufnummern im internationalen Format: +Landesvorwahl, Vorwahl (ohne Null), Rufnummer (z.b ). Hinweis Ein kurzer Signalton ertönt, wenn Sie die Handynummer eines anderen Mobilfunkanbieters gewählt haben. Infos unter Wie Sie die COMBOX benutzen, MMS versenden und Ihr Handy zum ganz persönlichen Accessoire machen. 2.1 COMBOX basic Die COMBOX basic gehört als praktischer Anrufbeantworter zu den Abonnementen NATEL basic liberty, NATEL basic xtra-liberty, NATEL swiss liberty und NATEL swiss xtra-liberty. Die COMBOX nimmt Anrufe entgegen, wenn Sie: den Anruf nicht innerhalb von 20 Sekunden annehmen, Ihr Handy ausgeschaltet haben oder sich in nicht versorgtem Gebiet befinden, gerade telefonieren. So hören Sie Nachrichten mit dem eigenen Handy im In- und Ausland ab Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre COMBOX -Nachrichten abzuhören: 1. Die COMBOX -Nummer ist einerseits auf Ihrem Handy auf der Taste 1 vorkonfiguriert und andererseits im Telefonbuch Ihres Handys unter COMBOX abgespeichert. Nebst dem Abhören von Nachrichten erleichtert diese Nummer Ihnen zudem die Abfrage der COMBOX aus dem Ausland und führt Sie einfach zu Ihren Nachrichten. Beispiel: Taste 1 etwas länger drücken oder im Adressbuch den Eintrag COMBOX auswählen. Die Nachrichten werden abgespielt. deutsch 6 7

5 Hinweis Bei der ersten Abfrage der COMBOX führt Sie ein kostenloses Einstiegsmenü durch die Einstellungen der COMBOX. Sobald Sie Ihre Einstellungen vorgenommen haben, hören Sie die erste Nachricht. Abschliessend wird das Passwort per SMS zugestellt. 2.3 SMS Dieser praktische Dienst ist in allen Abos von Swisscom Mobile inbegriffen. Wie das Versenden eines SMS funktioniert, können Sie der Bedienungsanleitung Ihres Handys entnehmen stellige NATEL -Rufnummer Beispiel: Die Nachrichten werden abgespielt. Hilfe Detaillierte Informationen zu COMBOX basic erhalten Sie überall, wo es Swisscom Mobile gibt, auf unserer Hotline oder im Internet unter 2.2 Gratis-SMS für verpasste Anrufe Ein Gratis-SMS für verpasste Anrufe erhalten Sie, wenn Ihr Handy ausgeschaltet war oder keinen Empfang hatte (z.b. im Tunnel). wenn der Anrufer bei eingerichteter Anrufumleitung keine Nachricht auf der COMBOX hinterlässt. wenn Sie Ihr Handy innerhalb von 7 Tagen nach dem Anruf wieder einschalten oder in den Bereich eines Mobilfunknetzes kommen. Wenn Sie das SMS lesen, können Sie direkt zurückrufen (je nach Handy-Modell direkt über die oder Ihr Handy-Menü). 2.4 MMS MMS sind Nachrichten mit Bildern, Videos, Musik, Sprache und/oder mehreren hundert Zeichen Text. Alle NATEL -Abonnenten und alle NATEL easy-kunden können mit einem MMS-fähigen Handy MMS senden und empfangen. MMS an eine -Adresse verschicken Senden Sie Freunden ohne MMS-fähiges Handy ein MMS an deren -Adresse. MMS an ein nicht MMS-fähiges Handy schicken Falls Sie Ihr MMS an ein nicht MMS-fähiges Handy senden, erhält der Empfänger ein SMS und kann das MMS auf ansehen. MMS Postcard eigene Bilder als echte Postkarte versenden Es gibt zwei Möglichkeiten, eine MMS Postcard zu erstellen und zu versenden: 1. Handy mit integrierter Postkarten-Funktion: Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild auf Ihrem Handy aus. Wählen Sie «Senden als Postkarte». Folgen Sie nun den Anweisungen auf dem Bildschirm. deutsch So deaktivieren Sie SMS-Info Senden Sie einfach ein Gratis-SMS mit dem Text Stop an 180. Die Deaktivierung ist gratis und wird mit einem SMS bestätigt. 8 9

6 2. Handy ohne integrierte Postkarten-Funktion: Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild auf Ihrem Handy aus. Wählen Sie «Senden als MMS». Fügen Sie im MMS die Grussbotschaft (max. 350 Zeichen), gefolgt vom Zeichen # und der Adresse des Empfängers als Text hinzu. Beispiel: Hallo Hans, viele Grüsse aus Venedig. Deine Maria # Hans Muster Bernstrasse Bern Schweiz Senden Sie das fertige MMS an die Der Empfänger erhält Ihre MMS Postcard weltweit innert wenigen Tagen. Das Porto ist im Preis bereits inbegriffen und Sie brauchen sich nicht um die Briefmarke zu kümmern. Tipp Sie haben ein MMS-fähiges Handy und können keine MMS versenden? Bestellen Sie die passende MMS-Konfiguration für Ihr Gerät unter oder bei unserer Hotline Sie erhalten die Einstellung umgehend per SMS zugestellt und müssen diese nur noch speichern. Weitere Informationen zu CONNECT 1144 finden Sie im Internet unter unter Auskunft > CONNECT Zusatzkarte Sie besitzen mehrere Handys, möchten aber nur mit einer Nummer telefonieren? Dann besorgen Sie sich Zusatzkarten für die übrigen Geräte. Hinweise Sie brauchen die SIM-Karte nicht mehr zu wechseln. Zusatzkarten gibt es für alle NATEL -Abos. Jede SIM-Karte hat ihre eigenen PINs und PUKs. Der gleichzeitige Betrieb mehrerer Handys mit Zusatzkarten ist nicht möglich. Sie erhalten nur eine Rechnung, auf der jede SIM-Karte getrennt abgerechnet wird. Weitere Informationen zur Zusatzkarte finden Sie im Internet unter deutsch 2.5 CONNECT 1144 Wenn Sie jemanden anrufen möchten, dessen Nummer Sie nicht kennen oder nicht gespeichert haben, rufen Sie einfach 1144 an und lassen Sie sich verbinden. Hinweise Ist die gewünschte Nummer besetzt, senden wir Ihnen auf Wunsch die Nummer per Gratis-SMS. Die Kurznummer 1144 stellt nur Verbindungen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein her. Für Vermittlungen ins Ausland wählen Sie bitte die Kurznummer Anrufe auf 0800-Nummern werden zum NATEL -Verbindungspreis vermittelt. Dreistellige Kurznummern und 0900-Business-Nummern werden nicht vermittelt

7 3. Vodafone live! Wie Sie Action in Ihr Handy-Leben bringen: Mit einem Vodafone live! Handy bringen Sie Spiel, Spass, Spannung einfach per Knopfdruck auf Ihr Handy. Wie das genau funktioniert, erfahren Sie in der Kurzanleitung zu Ihrem Handy. Falls Sie kein Vodafone live! fähiges Handy besitzen, haben Sie mit Ihrem Handy über das mobile Portal von Swisscom Mobile ebenfalls Zugriff auf ähnliche Dienste. Sollte Ihr Handy noch nicht für GPRS oder WAP Services eingerichtet sein, können Sie die Zugangseinstellungen unter herunterladen. Rufen Sie dann auf Ihrem Handy im Menü «Dienste» die Startseite des mobilen Portals auf und wählen Sie das gewünschte Thema. 3.1 Töne & Bilder Mit einem Vodafone live! Handy sind Sie auf Knopfdruck online und laden topaktuelle Klingeltöne, Hintergrundbilder, Bildschirmschoner und Animationen in bislang unerreichter Ton- und Bildqualität herunter. 3.2 Begrüssungstöne Begrüssungstöne begleiten das Freizeichen: Ihr Anrufer hört Ihre Lieblingsmusik (das Freizeichen ertönt im Hintergrund), bevor Sie das Gespräch annehmen bzw. an die COMBOX umleiten. Über 1000 Begrüssungstöne stehen Ihnen zur Auswahl in der Schweiz exklusiv bei Swisscom Mobile. Ein Begrüssungston steht Ihnen nach dem Kauf für 12 Monate zur Verfügung. Wenn Sie den ersten Begrüssungston kaufen, aktivieren wir automatisch Ihr Begrüssungston-Abonnement. Weitere Infos finden Sie im Internet unter 3.3 Mehr Spiele Vodafone live! bringt die besten Spiele auf Ihr Handy, mit 3D-Grafik, in ausgezeichneter Tonqualität und mit faszinierenden Effekten. So funktioniert es 1. Wählen Sie auf Vodafone live! unter «Spiele» die gewünschte Kategorie: Top 10, Neu, Spiel der Woche, Action, Adventure, Klassik usw. 2. Wählen Sie innerhalb der Kategorie das gewünschte Spiel. Sie können es direkt kaufen oder sich einige Bildausschnitte des Spiels ansehen. 3. Wenn Sie «Kaufen» wählen, erfahren Sie den Preis des Spiels. Sie können Ihren Kaufwunsch bestätigen und das Spiel wird direkt auf Ihr Handy geladen Vodafone live! macht Ihr mobil. Über die Funktion Mail & MMS können Sie bis zu fünf -Konten abfragen. So funktioniert es 1. Sie benötigen eine -Adresse, z.b. bei Bluewin, und das Passwort Ihres - Kontos. 2. Wählen Sie auf Vodafone live! in der Rubrik «Chat, Mail & MMS» die Funktion « », dann «Einstellungen» und «Neue Adresse». 3. Folgen Sie den Anweisungen. In der Rubrik können Sie auch Ihre s abfragen und neue versenden. Wenn Sie Ihr -Konto bei Bluewin haben, benachrichtigen wir Sie per SMS über eingehende s. Mit der «erweiterten SMS-Mitteilung» (Kosten: CHF 0.10/ ) informiert Sie der Dienst zusätzlich über Absender und Betreff. deutsch 12 13

8 3.5 Videotelefonie Telefonieren macht mehr Spass, wenn Sie Ihren Gesprächspartner dabei sehen können. Auf dem UMTS-Netz von Swisscom Mobile ist das jetzt möglich. Sie und Ihr Gesprächspartner benötigen lediglich ein UMTS-Handy. Weitere Infos finden Sie im Internet unter 4. Weitere Dienstleistungen Wie Ihr Handy durch Anklopfen, Halten, Makeln und Umleiten zur Kommunikationszentrale wird. 3.6 Mobile-TV Mobile-TV macht Ihr Handy zum Fernseher. Viele Sender, die Sie auch zuhause empfangen, können Sie dank Live-TV auch auf dem Handy verfolgen. Und mit Replay-TV können Sie einige Sendungen sogar zeitversetzt oder mehrmals abspielen. Sie benötigen dazu ein UMTS- oder EDGE-fähiges Gerät und müssen sich in Reichweite des UMTSbzw. EDGE/GSM-Netzes befinden. Mobile-TV funktioniert nur in der Schweiz. 4.1 Anklopfen / Halten / Makeln Während Sie telefonieren, können Sie einen anderen Anruf annehmen und zwischen beiden Gesprächen hin- und herschalten (makeln). Diese Funktionen müssen Sie zunächst aktivieren («Anklopfen einschalten»): Anklopfen einschalten: * 4 3 # deutsch Weitere Infos zu den beschriebenen Diensten sowie Infos zu vielen weiteren Diensten z.b. zu Sport, News, Wetter, Videos, Chat & Dating finden Sie unter Anklopfen ausschalten: # 4 3 # Status abfragen: * # 4 3 # Aktive Verbindung halten, gehaltene Verbindung aktivieren: 2 Aktive Verbindung beenden, wartende Verbindung zurückweisen: 0 Gehaltene Verbindung beenden und wartende/gehaltene entgegennehmen: 1 oder End 14 15

9 Hinweise Um einen dritten Anruf entgegenzunehmen, müssen Sie eine der älteren Verbindungen beenden. Wenn Sie «Anrufumleitung, wenn keine Antwort» eingeschaltet haben, müssen Sie den anklopfenden Anruf innert 20 Sekunden annehmen. Wenn Sie sowohl «Anrufumleitung, wenn Handy besetzt» als auch «Anklopfen / Halten / Makeln» eingeschaltet haben, wird der zweite Anruf nicht umgeleitet. 4.2 Anrufumleitung Ihre Anrufe können Ihnen überall hin folgen: auf Mobil- oder Festnetznummern im In- und Ausland. Geben Sie die Zielrufnummer ein. Umleitung, wenn keine Antwort (nach 20 Sekunden) Einschalten: * * 6 1 * Zielnummer mit Vorwahl # Hinweise Sie können die Umleitungen 61, 62 und 67 gleichzeitig aktivieren. SMS und MMS werden nicht umgeleitet. ##XY# löscht sowohl den Service als auch die Zielnummer. Sie können Anrufumleitungen nicht aktivieren, wenn ankommende und abgehende Verbindungen blockiert sind. 4.3 Rufnummernanzeige Wenn Sie nicht möchten, dass der Angerufene Ihre Nummer auf dem Display sieht, können Sie die Anzeige unterdrücken: Anzeige nur für diesen Anruf unterdrücken: Vor der Rufnummer #31# eingeben. Anzeige permanent unterdrücken: Teilen Sie Ihren Wunsch unserer Hotline ( ) mit oder benutzen Sie die entsprechende Funktion Ihres Handys (s. Bedienungsanleitung). deutsch Beispiel: **61* # Ausschalten: Status abfragen: # # 6 1 # * # 6 1 # Hinweise Bei Verbindungen ins Ausland oder aus dem Ausland kann es vorkommen, dass Ihre Rufnummer trotz Unterdrückung angezeigt wird. Bei SMS kann die Rufnummer nicht unterdrückt werden. Umleitung, wenn das Handy besetzt ist: **67* statt **61* Umleitung, wenn das Handy ausgeschaltet ist: **62* statt **61* Alle Anrufe direkt umleiten: **21* statt **61* 4.4 Verbindungsnachweis Wenn Sie jeden Monat nachprüfen möchten, mit wem Sie wie lange telefoniert haben, dann bestellen Sie den kostenlosen Verbindungsnachweis bei unserer Hotline:

10 5. Handyverlust was tun? 6. So erreichen Sie uns Wie Sie richtig reagieren und wie Sie sich vor grösseren Schäden schützen. Reagieren Sie schnell 1. Lassen Sie Ihre SIM-Karte sofort bei unserer 24-Stunden-Hotline sperren: Bei Geräten der neuesten Generation können wir statt der SIM-Karte das Gerät sperren. Wenn Ihr Handy wieder auftaucht, kann es entsperrt werden. 3. Melden Sie den Diebstahl der Polizei. Geben Sie dabei unbedingt die IMEI-Nummer an (s. unten). Vorbeugende Massnahmen Bewahren Sie PIN und PUK getrennt vom Handy auf. Lassen Sie den PIN-Code aktiviert: er sperrt Ihre SIM-Karte für Unbefugte. Rufen Sie die elektronische Gerätenummer (IMEI-Nummer) Ihres Handys mit *#06# ab, notieren Sie sie und bewahren Sie sie sicher auf. Swisscom Mobile AG Contact Center MC CH-3050 Bern Hotline (Ausland ) Internet deutsch 18 19

11 Tout simplement communiquer Table des matières Bienvenue chez Swisscom Mobile Bien plus qu un simple téléphone, votre portable vous permet d écouter les appels que vous avez manqués, d envoyer des SMS et des MMS, de télécharger des informations, des images et de la musique, et bien plus encore En optant pour Swisscom Mobile, vous avez fait le bon choix. En effet, notre réseau de qualité vous assure une couverture optimale et un rapport qualité-prix qui a de quoi vous convaincre. Vous trouverez dans cette brochure une description de nos principaux services ainsi que des conseils d utilisation. Remarques Par Touche d appel, nous entendons la touche qui permet d établir la connexion. Selon le type de votre portable, il peut s agir de la touche OK, YES, SEND ou de la touche verte représentant un écouteur téléphonique. Vous trouverez la version anglaise de cette brochure sur l Internet, à l adresse 1. Premiers pas 1.1 Saisie des codes PIN Déblocage de la carte SIM Modification des codes PIN Téléphoner Services utiles 2.1 COMBOX basic Informations gratuites par SMS sur les appels manqués SMS MMS CONNECT Carte additionnelle Vodafone live! 3.1 Sons & images Mélodies d accueil Davantage de jeux Visiophonie TV Mobile Autres prestations 4.1 Signal d appel / mise en attente / va-et-vient Déviation d appel Affichage du numéro Facture détaillée Portable perdu: que faire? Pour nous contacter 37 français 20 21

12 1. Premiers pas Apprenez à protéger votre portable à l aide des codes PIN et à téléphoner en toute simplicité. 1.1 Saisie des codes PIN PIN est l abréviation de Personal Identification Number (Numéro d Identification Personnel). Le code PIN 1 protège votre portable contre toute utilisation abusive, alors que le code PIN 2 vous permet d activer ou de désactiver certaines fonctions. Vous avez reçu ces deux codes PIN avec votre carte SIM. Lorsque vous allumez votre portable, vous êtes tout d abord invité à saisir correctement le code PIN 1. Ce n est qu une fois cette étape franchie que vous pouvez téléphoner. Attention Si vous entrez trois fois de suite un code PIN erroné, votre carte SIM se bloque automatiquement. 1.2 Déblocage de la carte SIM Le code PUK (Personal Unblocking Key ou code de déblocage) permet de débloquer la carte SIM et de réactiver le PIN. Vous avez également reçu ce code PUK avec votre carte SIM et le PIN. Débloquer/réactiver le PIN 1 * * 0 5 * PUK 1 * nouveau PIN 1 * nouveau PIN 1 # Touche d appel Débloquer/réactiver le PIN 2 * * * PUK 2 * nouveau PIN 2 * nouveau PIN 2 # Touche d appel (Vous avez toujours la possibilité de saisir votre ancien PIN comme «nouveau PIN»). Attention Reportez-vous au mode d emploi de votre portable pour connaître ses fonctions PIN spécifiques. 1.3 Modification des codes PIN Modifiez les codes PIN 1 et PIN 2 lorsque vous allumez votre portable pour la première fois. Choisissez des chiffres faciles à retenir, mais difficiles à deviner. Par la suite, modifiez régulièrement vos codes PIN. Modifier le PIN 1 * * 0 4 * ancien PIN 1 * nouveau PIN 1 * nouveau PIN 1 # Touche d appel Modifier le PIN 2 * * * ancien PIN 2 * nouveau PIN 2 * nouveau PIN 2 # Touche d appel Conseil Conservez vos codes PIN et PUK en lieu sûr et séparément de votre carte SIM. Ne les communiquez à personne. français 22 23

13 1.4 Téléphoner Vous êtes en Suisse et vous appelez un poste fixe situé en Suisse ou à l étranger + Indicatif du pays Indicatif réseau fixe (sans le 0) Numéro d appel Touche d appel Exemple: Touche d appel Vous êtes en Suisse et vous appelez un portable en Suisse + Indicatif du pays Indicatif réseau mobile (sans le 0) Numéro d appel Touche d appel Exemple: Touche d appel Attention Les appels passés sur le réseau de Swisscom Mobile coûtent moins cher que les appels sur les réseaux d opérateurs étrangers. Vous devez donc procéder à la sélection du réseau NATEL de Swisscom Mobile, afin de ne pas téléphoner par erreur sur un réseau étranger lorsque vous vous trouvez dans une région frontalière. Conseil Mémorisez tous les numéros de téléphone au format international: +indicatif du pays, indicatif (sans le 0), numéro d appel (p. ex ). Remarque Un bref signal sonore retentit lorsque vous saisissez le numéro de portable d un autre opérateur de téléphonie mobile. Plus d informations sous signalsonore 2. Services utiles Comment utiliser la COMBOX, envoyer des MMS et faire de votre portable un accessoire tout à fait personnel. 2.1 COMBOX basic COMBOX basic est un répondeur téléphonique pratique mis à disposition des abonnés NATEL basic liberty, NATEL basic xtra-liberty, NATEL swiss liberty et NATEL swiss xtra-liberty. Votre COMBOX prend vos appels lorsque: vous ne répondez pas dans les 20 secondes; votre portable est éteint ou se trouve hors de la zone de couverture; vous êtes déjà en ligne. Comment écouter vos messages sur votre portable depuis la Suisse ou l étranger Vous disposez de deux méthodes pour consulter les messages enregistrés par votre COMBOX : 1. Le numéro de votre COMBOX est préconfiguré sur votre portable: il vous suffit d appuyer sur la touche 1 ou de consulter l annuaire téléphonique de votre portable sous COMBOX. Ce numéro vous permet d écouter vos messages, mais facilite aussi la consultation de la COMBOX depuis l étranger. Exemple: appuyez quelques secondes sur la touche 1 ou sélectionnez l entrée COMBOX dans votre annuaire téléphonique. Les messages sont lus. français 24 25

14 Remarque Lorsque vous consultez la COMBOX pour la première fois, un guide de démarrage gratuit vous permet de la configurer. Une fois la COMBOX paramétrée, vous pouvez écouter votre premier message. Vous recevez ensuite votre mot de passe par SMS Numéro NATEL à 10 chiffres Touche d appel Exemple: Touche d appel Les messages sont lus. Aide Pour en savoir plus sur COMBOX basic, renseignez-vous dans le commerce, appelez notre hotline au ou accédez à la page 2.2 Informations gratuites par SMS sur les appels manqués Vous recevez un SMS gratuit concernant les appels manqués lorsque: votre portable est éteint ou vous êtes en dehors d une zone de réception (p. ex. dans un tunnel); l appelant n a pas laissé de message sur votre COMBOX alors que vous avez configuré la déviation d appel; vous allumez à nouveau votre portable ou vous entrez dans une zone couverte par un réseau de téléphonie mobile dans un délai de sept jours après l appel. Lorsque vous lisez ce SMS, vous pouvez rappeler directement votre correspondant (en appuyant sur la touche d appel ou à l aide du menu, selon le modèle de votre portable). Pour désactiver SMS-Info Il vous suffit d envoyer gratuitement Stop par SMS au 180. La désactivation est gratuite et vous est confirmée par SMS. 2.3 SMS Pratique, ce service est compris dans tous les abonnements de Swisscom Mobile. Le mode d emploi de votre portable vous indique la procédure à suivre pour envoyer un SMS. 2.4 MMS Les MMS sont des messages contenant des images, des vidéos, de la musique, de la voix et/ou plusieurs centaines de caractères. Tous les abonnés NATEL et NATEL easy disposant d un portable compatible MMS peuvent envoyer et recevoir des MMS. Envoyer un MMS à une adresse Si le destinataire ne dispose pas d un portable compatible MMS, envoyez votre MMS sur son adresse . Envoyer un MMS à un portable non compatible MMS Si vous envoyez un MMS vers un portable non compatible MMS, un SMS en avise le destinataire qui peut alors le consulter à l adresse MMS-cartes postales: envoyer ses propres photos sous forme de cartes postales Il existe deux méthodes pour créer et envoyer un MMS-carte postale: 1. Portable avec fonction carte postale intégrée: Prenez une photo ou sélectionnez une photo sur votre portable. Sélectionnez «Envoyer une carte postale». Suivez alors les instructions à l écran. français 26 27

15 2. Portable sans fonction carte postale intégrée: Prenez une photo ou sélectionnez une photo sur votre portable. Sélectionnez «Envoyer un MMS». Rédigez votre message (350 caractères au maximum), suivi du caractère # et de l adresse du destinataire. Exemple: Salut Jean! Un bonjour de Venise. Maria # Jean Riz, rue de la Gare 15, 3000 Berne Suisse. Envoyez le MMS au Le destinataire recevra votre MMS-carte postale dans un délai de quelques jours, quel que soit le pays de destination. Les frais de port sont inclus dans le prix et vous n avez plus besoin de vous occuper du timbre. Conseil Vous avez un portable compatible MMS et ne pouvez pas envoyer de MMS? Commandez la configuration MMS requise pour votre appareil à l adresse ou appelez notre hotline au numéro Vous recevrez immédiatement la configuration requise par SMS et il ne vous restera plus qu à l enregistrer. 2.5 CONNECT 1144 Si vous souhaitez appeler une personne dont vous ne connaissez pas ou n avez pas enregistré le numéro de téléphone, il vous suffit de composer le numéro court 1144 pour être mis en relation avec votre correspondant. Remarques Si le numéro demandé est occupé, il vous est envoyé gratuitement par SMS si vous le souhaitez. Le numéro court 1144 établit seulement les communications vers la Suisse et la Principauté de Liechtenstein. Pour une connexion vers l étranger, composez le Les appels vers les numéros 0800 sont établis au prix de la connexion NATEL. Les numéros courts à trois chiffres et les numéros Business 0900 ne sont pas communiqués. Pour plus d informations sur CONNECT 1144, consultez le site puis cliquez sur Renseignements > CONNECT Carte additionnelle Vous possédez plusieurs portables et souhaitez rester joignable sous le même numéro d appel? Dans ce cas, équipez vos autres appareils d une carte additionnelle. Remarques Vous n avez plus besoin de changer de carte SIM. Les cartes additionnelles sont valables pour tous les abonnements NATEL. Chaque carte SIM dispose de ses propres codes PIN et PUK. L utilisation simultanée de plusieurs portables équipés d une carte additionnelle n est pas possible. Vous recevez une seule facture avec un décompte séparé pour chaque carte SIM. français Vous trouverez plus d informations sur les cartes additionnelles à l adresse

16 3. Vodafone live! Ajoutez du piment à votre univers de téléphonie mobile: avec un portable Vodafone live!, jeux, divertissements et suspense sont accessibles en appuyant sur une simple touche. Pour connaître la marche à suivre, consultez le mode d emploi succinct de votre portable. Si vous ne disposez pas d un portable compatible Vodafone live!, vous avez néanmoins accès à des services similaires sur le portail mobile de Swisscom Mobile. Dans le cas où votre portable n est pas encore configuré pour les services GPRS ou WAP, vous pouvez télécharger les paramètres d accès nécessaires sous Il vous suffit ensuite de vous connecter au portail de Swisscom Mobile depuis le menu «Services» de votre portable et de sélectionner le thème souhaité. 3.1 Sons & images Avec un portable Vodafone live!, appuyez simplement sur une touche et vous voilà connecté à l Internet: téléchargez les dernières sonneries à la mode, des fonds d écran, des économiseurs d écran et des animations dans une qualité d image et de son encore jamais égalée. 3.2 Mélodies d accueil Des mélodies d accueil accompagnent la tonalité. Votre correspondant entend votre musique préférée (la tonalité continue de sonner en arrière-plan) avant que vous ne preniez son appel ou qu il ne soit dirigé vers votre COMBOX. Ces mélodies, plus de 1000 à l heure actuelle, vous sont proposées en Suisse en exclusivité chez Swisscom Mobile. Une mélodie d accueil est à votre disposition pendant 12 mois. L abonnement relatif aux mélodies d accueil est activé automatiquement par l achat de votre première mélodie. Pour en savoir plus, rendez-vous sous 3.3 Davantage de jeux Grâce à Vodafone live!, jouez aux meilleurs jeux sur votre portable et laissez-vous fasciner par le graphisme 3D, la qualité sonore exceptionnelle et les effets spéciaux. Comment fonctionne ce service? 1. Sous la rubrique «Jeux» de Vodafone live!, faites votre choix parmi les catégories suivantes: Top 10, Nouveau, Les jeux du moment, Action, Aventure, Classiques, etc. 2. Sélectionnez une catégorie, puis le jeu souhaité. Vous pouvez alors passer directement à l achat ou apprécier quelques séquences. 3. Pour connaître le prix du jeu, cliquez sur «Commander». Une fois l achat confirmé, le jeu est directement téléchargé sur votre portable Avec Vodafone live!, votre service de messagerie devient mobile. Vous pouvez consulter jusqu à cinq comptes de messagerie électronique par le biais de la fonction Mail & MMS. Comment fonctionne ce service? 1. Vous devez disposer d une adresse , p. ex. chez Bluewin, et du mot de passe de votre compte Sélectionnez la fonction « », puis «Paramètres» et «Nouvelle adresse» sous la rubrique «Chat, & MMS» de Vodafone live! 3. Suivez les instructions affichées. La rubrique « » vous permet également de répondre à vos s, puis d envoyer vos réponses. Si vous disposez d un compte Bluewin, nous vous informons par SMS de la réception d un . Si vous optez pour l option des messages SMS étendus (coût: CHF 0.10/ ), le service vous indique en plus l expéditeur et l objet du message. français 30 31

17 3.5 Visiophonie Téléphoner est encore plus agréable si l on peut voir son interlocuteur! C est désormais possible sur le réseau UMTS de Swisscom Mobile. Pour ce faire, votre correspondant et vous-même devez simplement disposer d un portable compatible UMTS. Pour en savoir plus, accédez à la page 3.6 TV Mobile Avec TV Mobile, regardez la télévision sur votre portable. TV Live vous permet de suivre sur votre portable bon nombre de programmes que vous recevez également chez vous. Et avec TV Replay, vous pouvez même regarder certaines émissions en différé ou plusieurs fois. Pour ce faire, vous devez disposer d un portable UMTS ou EDGE et vous trouver dans la zone de couverture du réseau UMTS ou EDGE/GSM. TV Mobile fonctionne seulement en Suisse. Pour plus d informations sur les services décrits ou d autres services, comme les rubriques Sport, Infos & Météo, Vidéo & image, Chat et , consultez la page 4. Autres prestations Transformer votre portable en centrale de communication grâce aux fonctions signal d appel, mise en attente, va-et-vient et déviation d appel. 4.1 Signal d appel / mise en attente / va-et-vient Alors que vous êtes déjà en ligne, vous pouvez prendre une autre communication et effectuer un va-et-vient entre les deux appels. Vous devez au préalable activer la fonction de mise en attente. Activer le signal d appel: * 4 3 # Touche d appel Désactiver le signal d appel: # 4 3 # Touche d appel Consulter le statut: * # 4 3 # Touche d appel Mettre la communication active en attente, activer la communication en attente: 2 Touche d appel français Mettre fin à la communication active, rejeter la communication en attente: 0 Touche d appel Mettre fin à la communication en attente et prendre la communication en attente: 1 Touche d appel ou End 32 33

18 Remarques Pour pouvoir prendre un troisième appel, vous devez mettre fin à l une des communications en cours. Si vous avez activé la fonction «Déviation d appel en cas de non-réponse», vous devez prendre la communication notifiée par signal d appel dans les 20 secondes. Si vous avez activé à la fois les fonctions «Déviation d appel en cas d occupation» et «Signal d appel / mise en attente / va-et-vient», le second appel n est pas dévié. 4.2 Déviation d appel Vos appels vous suivent où que vous soyez: sur le réseau mobile ou fixe, en Suisse ou à l étranger. Il vous suffit d indiquer le numéro de destination. Dévier les appels si vous ne répondez pas (dans les 20 secondes) Activation: * * 6 1 * Numéro de destination avec indicatif # Touche d appel Exemple: **61* # Touche d appel Désactivation: # # 6 1 # Touche d appel Consulter le statut: * # 6 1 # Touche d appel Dévier les appels si le portable est occupé: **67* au lieu de **61* Dévier les appels si le portable est éteint: **62* au lieu de **61* Dévier directement tous les appels: **21* au lieu de **61* Remarques Vous pouvez activer simultanément les déviations d appel 61, 62 et 67. Les SMS et les MMS ne sont pas déviés. L appui sur les touches ##XY# désactive le service et le numéro de destination. Les déviations d appels ne peuvent pas être activées si les appels entrants et sortants sont bloqués. 4.3 Affichage du numéro Si vous ne souhaitez pas que votre numéro apparaisse sur l écran de votre correspondant, vous pouvez supprimer son affichage. Supprimer l affichage pour cet appel: entrez #31# avant de composer le numéro d appel. Supprimer en permanence l affichage: adressez votre demande à notre hotline ( ) ou utilisez la fonction correspondante de votre portable (consultez le mode d emploi de votre portable). Remarques En cas d appels vers ou depuis l étranger, il peut arriver que votre numéro d appel s affiche malgré la suppression. Dans le cas des SMS, l affichage du numéro ne peut pas être désactivé. 4.4 Facture détaillée Si vous souhaitez contrôler chaque mois qui vous avez appelé et la durée de vos communications, vous pouvez vous adresser à notre hotline pour commander une facture détaillée gratuite: français 34 35

19 5. Portable perdu: que faire? 6. Pour nous contacter Comment réagir et se prémunir? Réagissez vite 1. Faites immédiatement bloquer votre carte SIM en appelant le service de permanence 24 heures sur 24 de notre hotline au: Dans le cas d un portable de dernière génération, notre hotline peut également interdire l usage de cet appareil sur notre réseau, au lieu de simplement bloquer votre carte SIM. Si vous retrouvez votre portable par la suite, il est alors possible de le débloquer. 3. Déclarez le vol à la police. Indiquez-leur impérativement son numéro IMEI (voir ci-dessous). Mesures de prévention Conservez les codes PIN et PUK séparément de votre portable. Laissez toujours activée l interrogation PIN. Elle empêche toute personne non autorisée d utiliser votre carte SIM. Consultez le numéro d appareil électronique (numéro IMEI) de votre portable en composant le *#06#, notez-le et conservez-le en lieu sûr. Swisscom Mobile SA Contact Center MC CH-3050 Berne Hotline (étranger ) Internet français 36 37

20 Comunicare in modo semplice Indice Un affettuoso benvenuto da Swisscom Mobile Con il vostro cellulare potete fare molto più che semplici telefonate: potete infatti ascoltare chiamate perse, inviare SMS ed MMS, scaricare informazioni, immagini, musica e molto altro ancora. Con Swisscom Mobile avete fatto una buona scelta. Vi offriamo una rete qualitativamente all avanguardia, con una copertura ottimale e un interessante rapporto prezzo-prestazioni. In questo opuscolo troverete i nostri servizi più importanti e i consigli per l uso. Indicazioni Quando utilizziamo il termine Tasto chiamata intendiamo il tasto che consente l avvio del collegamento. A seconda del cellulare, questo tasto può essere OK, Sì, INVIO oppure una cornetta verde. La versione inglese di questo opuscolo è disponibile in internet all indirizzo 1. Come cominciare 1.1 Immettere il PIN Sbloccare la carta SIM Modificare il PIN Telefonare Servizi utili 2.1 COMBOX basic SMS gratuiti per chiamate perse SMS MMS CONNECT Carta addizionale Vodafone live! 3.1 Suoni & immagini Risponderie Più giochi Videotelefonia TV Mobile Altri servizi 4.1 Avviso di chiamata / mantenimento della comunicazione / intermediazione Deviazione delle chiamate Visualizzazione del numero di chiamata Giustificativo delle comunicazioni Cellulare smarrito. Che fare? Per raggiungerci 55 italiano 38 39

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