Présentation Partenaires Paybox. Céline CARRERE Responsable Partenariats e-commerce

Transcription

1 résentation artenaires aybox Céline CRRR Responsable artenariats e-commerce

2 Le paiement au cœur du e-commerce Quelle est la difference entre un site vitrine et un site e-commerce? L IM! Mais...en avez vous conscience?! RMZ L IM UX COUR DU -COMMRC!!!!

3 Le e-commerçant subit sa solution de paiement Solution de paiement par défaut age de paiement en rupture Outils anti-fraude subis Moyens de paiement limités Débit immédiat choisitt Dépendance vis-à-vis de la banque Opérations de caisse manuelles Solution de paiement choisie age de paiement personnalisée Fraud management (3D Secure sélectif, filtres...) Large choix de moyens de paiement adaptable au client et à son activité Flexibilité des débits (à validation de commande / expédition / retrait) nrôlement moyens de paiement Mise en place d'i (débit, annulation, remboursement) Gestion des remboursements aux de transformation augmenté Hausse du panier moyen Satisfaction / Fidélisation client Quotidien du commerçant facilité

4 L agence intègre la solution de paiement préconise GC ORDIIR Solution de paiement par défaut des e-commercants (banques) eu ou pas d'accompagnement fonctionnel et technique d'un partenaire identifié écessité de développer et maintenir autant de modules que de projets! Faible potentiel d'évolution à proposer à ses e-commercants GC XR-ORDIIR alette des fonctionnalités paiement venant renforcer l'offre de l'agence Capacité à devancer, anticiper, rassurer le e-commercant starter sur ses problématiques paiement à venir Capacité à faire progresser les e-commercants expérimentés Confort à s'appuyer sur un partenaire expert en paiement Un accompagnement paiement technicocommercial (rendez-vous client / appel d'offres / soutenance) Une flexibilité quel que soit le contexte e-commercant (changement de banque, ajout de moyens de paiement) érennité de l'intégration technique Éléments différenciant par rapport à une autre agence : Meilleure performance du site Ventes additionnelles Offre étoffée ositionnement supérieur de l agence

5 RORIZ-VOUS L IM Donnez de la flexibilité au e-commerçant et ses clients vant, endant et près l acte d achat

6 Rôle du S dans la chaîne de valeur du paiement Souscription solution de paiement Clients Commerçant S (ayment Service rovider) aiements lternatifs Banque cquéreur Utilisent les moyens de paiement dresse une requête Fournit la technologie au commerçant Sécurise les paiement au plus haut niveau méliore le chiffre d affaires avec des services à valeur ajoutée Demande l autorisation à l émetteur du moyen de paiement ransmet les informations de débit de la banque artenaires Métiers Crédit le compte bancaire commerçant Contrat monétique Banque / cquéreur

7 Une solution de paiement multi & cross-canal

8 Le cycle de vie d une transaction Demande d autorisation Consultation serveurs bancaires / privatifs Ordre de débit total / partiel de l autorisation, mise à disposition de la transaction à la prochaine télécollecte Demande d utorisation Capture / ordre de débit élécollecte / Remise en banque Remboursement Remboursement total / partiel (historique disponible 13 mois) Jour J J +7 utorisation bancaire valable 7 jours civils. Remboursement dans la limite de la date de validité de la carte

9 arcours Client mapetiterobe.com mapetiterobe.com mapetiterobe.com Montant : n carte : Date de validité : Cryptogramme : Votre commande est validée. Merci! Validation de panier Choix du moyen de paiement Demande d autorisation systématique et temps réel aux serveurs bancaires et privatifs 3 urls dynamiques de retour sur le site selon le résultat du paiement Retour aybox au SI marchand

10 roposez les moyens de paiement adéquats + de 30 moyens de paiement mapetiterobe.com Récapitulatif de commande : mapetiterobe.com roposer les moyens de paiement attendus par ses clients V D R S

11 roposez des facilités de paiement aiement avec débit à la commande aiement avec débit à la disponibilité produit / service / retrait magasin aiement avec débit différé aiement en plusieurs fois : 2x, 3x sans frais rise d acompte et de solde bonnement simple / complexe roposition d enrôlement sécurisé du moyen de paiement roposer des facilités de paiement permet d améliorer le taux de transformation V D R S le montant des paniers

12 daptez les outils anti-fraude IR SS RISQU roduit à faible risque de fraude Faible montant cheteur connu IR RISQU roduit sensible Montant élevé 1 ère commande ationalité I # adresse facturation dapter son contrôle anti-fraude pour : e pas perdre des clients honnêtes Renforcer sa sécurité sur des risques identifiables Fonctions anti-fraude avant paiement : 3D Secure sélectif Filtres sur nationalités de carte / I V D R S

13 ersonnalisez la page de paiement mapetiterobe.com mapetiterobe.com Multi-langues 52 devises V mapetiterobe.com D R S vitez la rupture dans le tunnel d achat

14 Gérez l échec de paiement efficacement otification temps réel au SI marchand de la raison de l échec : date de validité dépassée, numéro de carte invalide, carte en opposition, provision insuffisante sur l encours carte. Retour vers le choix d un autre moyen de paiement roposition d une facilité de paiement (3 fois, acompte / solde) Relance d un panier par avec paiement V D R S

15 xploitez les coulisses du paiement Le serveur commerçant récupère en temps réel : Le résultat du paiement OK / KO De nombreuses informations annexes V Votre Référence Commande Le d autorisation Le type de aiement Le type de carte Le code ays de la Carte Code ays adresse I Statut 3DS Rapprochement commande / bancaire / comptable xploitation marketing raitement anti-fraude Indicateur anti-fraude après paiement lerte activité carte D Le Code erreur de transaction Date de fin de validité de la carte lias carte enregistrée si option 6 premiers et 2 derniers chiffres de la carte xploiter le retour paiement permet d affiner le profil acheteur et de renforcer le niveau de service client roposition d un autre moyen de paiement nticipation aiement 1 clic, abonnement complexe Contrôle visuel en cas de retrait magasin R S

16 Maîtrisez les débits et remboursements mapetiterobe.com Montant : n carte : Date de validité : Cryptogramme : Débit à l expédition / au retrait colis en DV Gestion des retours Gestion reliquats V Saisie du moyen de paiement Demande d autorisation en temps réel ucune modification de la commande nnulation commande, no show Modif commande à la baisse. x: rupture stock sur 1 article Débit otal nnulation Débit artiel Retour de tous les articles Retour d une partie des articles Remboursement otal Remboursement artiel D utorisation Modif commande à la hausse. x: vente additionnelle upsale calcul frais de port spécifiques lle requête transaction sur alias (uto + Débit) La flexibilité du débit et la rapidité du remboursement permet d améliorer la statisfaction client Gestion des reliquats liée à la commande initiale lle requête transaction sur alias (uto + Débit) R S

17 Favorisez la fidélisation avec l achat en 1 clic mapetiterobe.com mapetiterobe.com Le paiement en 1 clic favorise la fidélisation, les achats d impulsion et augmente la transformation sur tablette ou smartphone

18 Intégrez le reporting paiement au SI commerçant ouveau Back Office disponible en avril 2013 Back Office aybox : une interface web sécurisée aiements acceptés ou rejetés en temps réel nnulation d une transaction Remboursement (total ou partiel) Historique des transactions sur 13 mois Saisie manuelle de paiement pour les commandes par tél, fax, courrier xport comptable des données historisées de date à date (.xls,.csv,..). Recherches multi-critères xtraction quotidienne des transactions remises en banque Fichier quotidien contenant l ensemble des paiements de la veille intégrant les données suivantes : Date / Heure de la transaction Montant client (Ref Commande) Date de la remise en banque ux formats CSV / XML / X Réception par et en dépôt sur serveur V D R S xploiter les informations paiement permet d analyser et d anticiper le comportement de ses clients

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20 acks e-commerce : récapitulatifs et tarifs CKS SSIL FLXIBL LUS aramétrage & Mise en service H ssistance et Support à l intégration cceptation contrat VD CB, Visa, Mastercard toute banque et changement de banque gratuit bonnement mensuel H ayable annuellement au prorata de l année civile en cours rix unitaire de la transaction H transactions offertes chaque mois age de aiement Sécurité / nti-fraude Back-Office aybox Flexibilité des encaissements ack cartes & méthodes privatives aiement Web aiement Mobile ersonnalisation de page : charte graphique, langue, devise 3D Secure sélectif ** Filtres sur nationalités cartes et I Opérations de caisse : débit / annulation / remboursements Saisie manuelle des paiements (par tél, courrier) Reporting aiement n fois / gestion abonnements simple Gestion d acompte et de solde Option* utomatisation opérations caisse dans le Back Office du site - Click & Collect (débit au retrait colis magasin) - aiement fractionné selon reliquats - - aiement 1 Clic (e-wallet) - - bonnements complexes - - Moyens de paiement : merican xpress, Buyster, Cofinoga, Leetchi, 1euro.com, Option* Option* Option* * option à 9,50 H en abonnement mensuel complémentaire, payable annuellement au prorata de l année civile en cours ** authentification 3D Secure 0,025 H

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22 Solution e-commerce multi-comptes pour un réseau Besoins du client Un réseau de 200 franchisés Une boutique en ligne Liste de naissance : paiement sur internet Boutique en ligne : débit après validation de la commande par le DV concerné Gestion décentralisé de la logistique et du paiement os succès Capacité à adresser un réseau décentralisé de DV Déploiement rapide et efficace lateforme multi-banques aramétrages filtres anti-fraude adaptés aux contraintes de l enseigne Services fournis par oint/aybox Solution -commerce Webservices entre le SI de l enseigne et serveur aybox Reporting qualifié ventilé par DV

23 Solution full mobile pour B Cast Besoins du client Réservation de taxi par géolocalisation pplication native Mobile uniquement aiement en 1 clic os succès Intégration de la page de paiement au sein de l application avec optimisation de l affichage au format mobile Souplesse de notre solution de tokenisation Services fournis par oint/aybox Solution m-commerce avec page de paiement intégrée okenisation : résa en 1 clic Cartes privatives : merican xpress, JCB

24 Solution multi-canal Besoins du client 78 magasins + 1 site web + 1 site mobile Solutions Multicanal oint de vente -commerce M-commerce aiements différés Industrialization of post-payment operations Outil de reporting Outil de Fraud Management intelligent Services fournis par oint/aybox La plateforme de paiement sécurisée CI DSS niveau 2.0 Outil de reporting aybox Vision L application métier pour proposer le 3F (aiement en 3 Fois) -commerce & M-commerce Click & Collect

25 Disponibilité technique: lateformes e-commerce

26 Une équipe à votre service quipe Commerciale / Chefs de projets ccueil téléphonique Suivi projets Best ractices contact@paybox.com quipe Grands Comptes xpertise par secteurs d activités clés Rendez-vous clientèle DV Ouverture de compte Changement de banque Cession de contrat ngagement 48h adv@paybox.com support@paybox.com partenaires@paybox.com quipe Support ide à l intégration Formation aux outils (anti-fraude /, back-office) R&D Développements spécifiques et sur-mesure volution de la plateforme Cellule artenariat Interlocuteurs dédiés: gences web Intégrateurs lateformes e-commerce Banques

27 Merci pour votre attention! Céline CRRR Responsable artenariats aybox