1- Se connecter à partir du site du club

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1 Réservation en ligne Balle jaune Guide de l utilisateur 1- Se connecter à partir du site du club Rendez-vous sur la page de votre club puis localisez et cliquez sur l icône de connexion Balle jaune, située en haut à gauche de la page. Vous êtes alors redirigé directement vers le site de réservation en ligne du club. Renseignez ensuite l identifiant/mot de passe fournit par votre club puis cliquez sur le bouton Se connecter. Vous serez alors redirigé vers les plannings ou vers un message d information du club. Lors de votre première connexion, il vous sera demandé de modifier votre mot de passe. 2- Et pour se déconnecter? Une fois connecté sur BalleJaune, vous pouvez vous déconnecter à partir d un bouton rouge Se déconnecter disponible à plusieurs endroits sur le portail : en cliquant sur votre nom en haut à droite de chaque page, sur la page d accueil du club, dans la boite Bienvenue.

2 3- A quoi sert l option Rester connecté(e)? En cochant cette case avant de vous connecter, votre session restera active en permanence et ce jusqu à déconnexion manuelle de votre part. De cette manière, vous n aurez plus besoin de renseigner vos identifiants lors de vos prochaines visites, vous serez automatiquement connecté! Cela peut être très utile sur votre ordinateur personnel (ou tablette/smartphone) pour ne pas avoir à se connecter à chaque visite. Note Attention, nous vous recommandons vivement de ne pas cocher cette option sur un ordinateur public. 4- Réserver un créneau Une fois connecté dans votre club, accédez aux plannings de réservation via le menu situé en haut à droite de chaque page :

3 Les tableaux par court et par jour Nous vous proposons deux vues différentes pour explorer les tableaux : 1. Les tableaux par jour affichent l ensemble des terrains sur un jour donné. 2. Les tableaux par court affichent un seul terrain sur plusieurs jours. Les tableaux s affichent et s adaptent en fonction du nombre de terrain dans votre club. S il y a qu un seul terrain, vous disposerez par défaut de la vue par court avec une vision sur plusieurs jours. Naviguer dans les tableaux Déplacez-vous dans les jours à l aide des petites flèches en haut à gauche de la page. Vous pouvez aussi sélectionner un jour à l aide d un calendrier intégré. Enfin, vous pouvez retrouver l état de votre quota de réservation en haut à droite de la page. Réserver avec un partenaire Si votre club l autorise vous pouvez réserver avec un partenaire membre du club :

4 1. Cliquez sur un créneau libre 1 partenaire dans l onglet Membres. 2. Cliquez enfin sur le bouton Valider pour confirmer votre réservation. Votre réservation est validée, elle s affiche désormais sur les tableaux : 5- Réserver avec un invité Comme le prévoit le règlement intérieur chaque adhérent a droit à une invitation par trimestre donc vous pouvez réserver avec un invité 4 fois dans l année(gratuit), il suffit de cliquer sur un créneau libre puis de sélectionnez l onglet Avec un invité :

5 Le club de Boulogne n a pas mis en place de système payant pour les invités mais demande à chaque adhérent de respecter le règlement. La réservation par internet est paramétrée pour ne permettre que 4 réservations par an avec un invité. 6- Notifications par Par défaut, si votre adresse est renseignée, vous recevrez un de confirmation à chaque réservation. Cela vous permet d être tenu informé notamment si un autre membre réserve un créneau avec vous.. Vous avez toutefois la possibilité de désactiver cette notification : cliquez sur votre nom en haut à droite de la page puis cliquez sur Mes notifications, cochez/décochez l option Recevoir un lorsque je réserve ou lorsqu un autre membre réserve avec moi., puis cliquez Enregistrer, Voici un exemple de notification par (l affichage peut varier en fonction de votre client mail) : 7- Annulation d une réservation Si votre club l autorise, vous pouvez annuler votre réservation en cas d imprévu. En fonction des règles du club, il est souvent recommandé d annuler sa réservation en cas d empêchement de façon à libérer le terrain pour les autres membres. Pour annuler un créneau, vous avez plusieurs solutions : 1/ Depuis les tableaux Recherchez votre réservation sur les tableaux et cliquez dessus. Il vous sera alors proposé d annuler votre réservation.

6 2/ Depuis l historique des réservations Vous pouvez aussi annuler vos réservations depuis votre historique des réservations via le menu Réservation > Mes réservations (aussi disponible dans Mon compte ) : Vous retrouvez ainsi vos réservations à venir, passées et annulées. Cliquez sur une réservation pour afficher plus de détails et notamment un bouton d annulation :

7 Notifications par Par défaut, si votre adresse est renseignée, vous recevrez un de notification à chaque annulation. Cela vous permet d être tenu informé par exemple si votre partenaire ou le club annule votre réservation. Vous avez toutefois la possibilité de désactiver cette notification : cliquez sur votre nom en haut à droite de la page puis cliquez sur Mes notifications, cochez/décochez l option Recevoir un lorque ma réservation est annulée (par moi, mon partenaire ou le club), puis cliquez Enregistrer, Voici un exemple de notification par (l affichage peut varier en fonction de votre client mail) :

8 8- Comment modifier mes coordonnées? Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page puis cliquez sur Mon compte : Modifiez vos coordonnées, votre adresse , date de naissance ou encore votre classement et n oubliez pas d enregistrer vos modifications avant de quitter la page.

9 Vous disposez d un droit d accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978). Pour toute demande, veuillez vous adresser au responsable de votre club ou au support technique BalleJaune. 9- Comment modifier ma photo? Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page puis cliquez sur Mon compte : Pour modifier votre photo, cliquez sur la silouhette en haut à gauche ou sur le bouton Modifier ma photo en haut à droite de la page :

10 Une petite fenêtre apparaîtra contenant un bouton Choisir un fichier. Cliquez sur ce bouton pour choisir une photo sur votre ordinateur. Petite astuce : sur Chrome, Firefox et Internet Explorer 10+, vous pouvez aussi glisser/déposer votre photo directement sur le bouton. 10- Après avoir choisi votre photo, vous pouvez la recadrer à votre convenance en agrandissant ou en diminuant le cadre, puis cliquez sur Enregistrer : Bravo! Votre photo a été ajoutée et sera désormais visible sur les plannings. Si vous souhaitez restreindre cette possibilité, rendez-vous dans la section Confidentialité.

11 Supprimer ma photo Pour supprimer votre photo, cliquez sur votre photo dans Mon compte (ou le bouton Modifier ma photo ) puis cliquez sur le bouton Supprimer ma photo : J ai oublié mon mot de passe! Comme votre adresse est renseignée sur votre compte, vous pouvez récupérer un nouveau mot de passe en quelques clics : 1. Sur la boite Connexion, cliquez sur le bouton Mot de passe oublié. 2. Renseignez votre adresse puis cliquez sur Envoyer.

12 3. Vous recevrez un contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien et vous recevrez alors votre nouveau mot de passe par (accompagné d un rappel de votre identifiant et de l adresse de connexion). Note Si votre adresse n est pas reconnue ou n est pas renseignée sur votre compte, contactez directement votre club pour obtenir un nouveau mot de passe. Ensuite, n oubliez pas de renseigner votre lors de votre prochaine connexion pour pouvoir récupérer un nouveau mot de passe très rapidement en cas de nouvel oubli. 12- Je suis inscrit dans plusieurs clubs, comment faire? Connectez-vous simplement depuis l adresse associée à votre club. Sur l ancienne version de BalleJaune, il fallait absolument avoir un identifiant ou mot de passe différent dans chaque club. Désormais, chaque club dispose de sa page de connexion associée ce qui vous permet de vous connecter dans le club souhaité sans ambiguité. Vous pouvez ainsi avoir le même identifiant / mot de passe sur plusieurs clubs différents. 13- Mettre l appli sur iphone/ipad/ipod BalleJaune a été optimisé pour vos smartphones et tablettes Apple (iphone, ipad, ipod). Pour vous connecter, ouvrez le navigateur web intégré (Safari) ou votre navigateur alternatif préféré sur ios (Chrome, Opera, Maxthon, Dolphin,...), puis connectez-vous sur ballejaune.com.

13 Ajouter BalleJaune à l écran d accueil Si vous utilisez le navigateur intégré à votre appareil, Safari, vous avez la possibilité d ajouter une icône BalleJaune sur votre écran d accueil, comme si c était une application installée! Voici les quelques étapes à suivre : 1. Ouvrez Safari et rendez-vous sur ballejaune.com. 2. Connectez-vous à votre club en cochant la case Rester connecté. 3. Une fois sur les plannings, tapez sur le bouton central de la barre de menu. 4. Tapez ensuite sur le bouton Sur l écran d accueil :

14 5. Vous pouvez donner un nom à votre icône (par exemple: BalleJaune, Mon club,...) : 6. Cool non? Vous avez maintenant une belle icône BalleJaune sur votre écran d accueil, tapez dessus pour accéder aux plannings, tout simplement! (et sans avoir besoin de se connecter en plus...)

15 14- Mettre l appli sur Android BalleJaune a également été optimisé pour vos smartphones et tablettes sous Android. Pour vous connecter, ouvrez le navigateur web intégré à votre téléphone ou votre navigateur alternatif préféré sur Android (Chrome, Firefox, Opera, Maxthon, Dolphin,...), puis connectezvous sur ballejaune.com. Ajouter BalleJaune à l écran d accueil (Chrome pour Android) Sur la toute dernière version de Chrome 32 pour Android, vous pouvez désormais créer un raccourci sur l écran d accueil de la même manière qu ios : 1. Ouvrez Chrome et rendez-vous sur ballejaune.com. 2. Connectez-vous à votre club en cochant la case Rester connecté. 3. Une fois sur les plannings, tapez sur le bouton Chrome en haut à droite de l écran, puis sur Ajouter à l écran d accueil :

16 4. Vous pouvez donner un nom à votre icône (par exemple: BalleJaune, Mon club,...) :

17 5. Cool non? Vous avez maintenant une belle icône BalleJaune sur votre écran d accueil, tapez dessus pour accéder aux plannings, tout simplement! (et sans avoir besoin de se connecter en plus...)

18 15- Connexion impossible au site de réservation Dans de très rares cas et en fonction de circonstances aléatoires, vous pouvez rencontrer une difficulté pour vous connecter sur BalleJaune. Cette difficulté se matérialise généralement par les symptômes suivants : Un message vert m indique que la connexion est réussie mais je ne suis pas redirigé vers les plannings. Un clic sur Se connecter ne me donne aucun retour, il ne se passe rien et je n accède pas aux plannings. J arrive à me connecter sur l ordinateur A mais pas sur l ordinateur B. Il y a fort heureusement une solution. Celle-ci consiste à supprimer les cookies et vider le cache du navigateur web. Pas de panique, suivez simplement les instructions ci-dessous en fonction de votre navigateur. Internet Explorer 1. Cliquez sur Outils dans la barre de menu puis cliquez sur Options Internet. 2. Dans l onglet Général, cliquez sur le bouton Supprimer :

19 3. Dans la boîte de dialogue qui s affiche à l écran, cochez les options Fichiers Internet temporaires et Cookies. 4. Cliquez sur le bouton Supprimer. 5. Redémarrer votre navigateur web en fermant les onglets ouverts.

20 Mozilla Firefox Supprimer les cookies BalleJaune 1. Dans la barre d adresse, cliquez sur la petite îcone à gauche de l adresse URL. 2. Cliquez sur le bouton Plus d informations. 3. Dans la boîte de dialogue qui s affiche à l écran, cliquez sur le bouton Voir les cookies. 4. Enfin, cliquez sur le bouton Supprimer tout les cookies.

21 Vider le cache 1. Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Préférences. 2. Sélectionnez le panneau Avancé. 3. Cliquez sur l onglet Réseau. 4. Dans la section Contenu web en cache, cliquez sur Vider maintenant. Google Chrome 1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d outils du navigateur. 2. Sélectionnez Outils. 3. Sélectionnez Effacer les données de navigation. 4. Dans la boîte de dialogue qui s affiche à l écran, cochez les options Supprimer les cookies et autres données de site et Vider le cache.

22 5. Cliquez sur Effacer les données de navigation.

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