Spécialiste de la gestion de flux documentaires et de l environnement informatique associé. STEP : Un projet, deux ambitions

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1 Spécialiste de la gestion de flux documentaires et de l environnement informatique associé STEP : Un projet, deux ambitions

2 STEP, un projet, deux ambitions Des activités au service des entreprises Gestion de flux documentaires : numérisation hauts volumes, traitement de données, GED (Gestion Electronique de Documents), BPO (Business Process Outsourcing), infogérance Opérateur Postal Privé. En appui d une mission de cohésion sociale Accompagner nos collaborateurs en insertion dans leur parcours professionnel. STEP est une Entreprise dont 92% des ressources sont issues de son activité économique mais dont la finalité est sociale : embaucher et intégrer dans notre effectif pendant 24 mois maximum des collaborateurs en grande difficulté face à l emploi, les faire progresser sur nos activités, mais également les aider à préparer la suite de leur parcours professionnel. STEP est ce l on appelle une Entreprise d Insertion. Pour en savoir plus :

3 Forces Une expertise reconnue Une solution industrielle orientée projet Forte culture qualité Réactivité importante Les solutions mises en œuvre par STEP s appuient sur les bases de 12 années d expérience liées à la gestion et au traitement de flux documentaires, à la numérisation et la structuration de projets complexes, (dossiers RH, documentation technique, dossiers administratifs ) pour le compte de grandes organisations, in situ ou dans nos locaux. Adapté aux besoins spécifiques de nos clients, permettant de gérer qualitativement des volumes importants, l ensemble du projet est coordonné par une équipe dont les missions, les moyens et la composition sont détaillés dans le PAQ (Plan d Assurance Qualité). Nos processus, basés sur la norme ISO 9001 V2008 et la démarche AFNOR «Système de management des Entreprises d Insertion» intègrent une politique d amélioration continue qui vous garantit une réponse toujours adaptée aux besoins d évolution de votre projet. Parce que le temps de nos clients est précieux.

4 12 années d activité Références Industrie Références Collectivités - Services Années Chiffre d'affaires HT EBE Résultat net

5 Implantation Clients Une présence et une reconnaissance nationale sur la Numérisation et la Gestion Electronique de Documents. GED Editique Une offre de «Facilities Services» en local.

6 Matériels Calcul & Archivage Flux Entrants Serveurs de calcul performants, station de contrôle des calculs, stations complètes de traitement informatique et imagerie, vidéocodage et indexation, stations de développement et de test Microsoft, Apple, Linux, plateforme d échange de données (Https, CFT ), serveurs d Archivage Electronique Scanners Hauts volumes A4/A3, Micro Formes, Plans, Documents Patrimoniaux, outils de Production «Step Flow» (OCR, LAD, RAD, vidéocodage, suivi de production et contrôle qualité ), Flux Sortants Machine mise sous pli, machine à affranchir (courrier industriel), traceurs HP, Copieurs (Canon, Xerox), robots de gravure, STEP SI

7 Présentation générale des activités STEP pour la gestion de vos flux documentaires et votre environnement informatique Ingénierie projet, Ingénierie informatique Ingénierie technique, traitement de données Infogérance hébergement Prise en charge, transport, stockage, Numérisation, GED, Structuration, vidéocodage PAO Reprographie Opérateur Postal Privé Distribution Courier de gestion Routage, éditique & marketing Assistance E-commerce

8 Bureau d Etude Ingénierie projet Etude vos processus documentaires, nos équipes peuvent vous appuyer dans vos projets en Assistance à Maîtrise d Ouvrage ou en Maîtrise d Œuvre et vous assurer la meilleure adéquation entre votre besoin et le résultat délivré. Ingénierie Informatique Nous développons des applications robustes et performantes afin d exploiter au mieux les données confiées (Applications de consultation WEB, gestion de Bases De Données ) et/ou intégrons directement les données dans votre système d information, via des échanges sécurisés (Ligne Sécurisée, protocole CFT, plateforme de transfert de données STEP sécurisée Https ). Ingénierie Technique et traitement de données Infogérance, Hébergement, TMA Au service de nos chaînes de production internes ou de vos sites «in situ», c est l assurance d une maîtrise totale des processus, couplée à des matériels et logiciels de dernière génération. Réaliser des traitements automatisés sur des millions de données (OCR, LAD, RAD ) : nos serveurs de calcul bénéficient des dernières technologies et permettent un traitement performant, gage de planning tenus. Parce que la maintenance et la disponibilité de nos systèmes de production est une de nos priorités, nous avons mis ce savoir faire à la disposition de nos clients. STEP intervient aujourd hui auprès de PME locales mais également dans le monde entier dans le cadre de ses activités de Tierce Maintenance Applicative.

9 Flux entrants La numérisation, la GED : accélérateur de performance! Les équipes de STEP traitent la numérisation hauts volumes et la structuration de tout type de documents (dossiers techniques et administratifs A/A3, hors formats, microformes, documents anciens ) vous permettant ainsi de : Partager, diffuser facilement l information, accéder simultanément aux données numérisées, maitriser les flux des documents papier et électroniques, améliorer la traçabilité, sécuriser les accès, Préserver, conserver vos données, économiser de l espace, Capitaliser sur les actifs immatériels de votre organisation (plans, dossiers techniques, dossiers du personnel ), Augmenter les gains de productivité en réduisant les temps consacrés aux processus hors de votre cœur de métier. Nos objectifs Réaliser un choix optimisé entre contraintes, coûts et résultats attendus, Privilégier les formats universels pour prendre en compte l évolutivité et l interopérabilité, Optimiser les performances de votre organisation, Nos solutions Essentiel ou Sérénité vous donneront 100% satisfaction! STEP a récemment innové dans la gestion de ses processus et vous propose une solution permettant de vous assurer 0% d erreur sur l exhaustivité des documents numérisés.

10 Flux entrants Gains court terme Economie sur les temps de recherche et d accès : Support client, production de preuves relatives à un acte juridique, traçabilité qualité Temps de diffusion contractés : Annonce d un nouveau produit et de ses tarifs, nouvelle version d une documentation. Economie sur le coût de la diffusion : 80 à 90 % Vs documentation analogique (copie, préparation, envoi ). Economie sur les coûts de stockage : retours sur Investissement souvent constaté à 3 / 4 ans. Gains long terme Capitalisation des savoirs, réutilisation des données, préserver la mémoire, la culture (entreprise, patrimoine public..), Assurer la pérennité de l activité (production de preuves d actes juridiques ).

11 Flux entrants Présentation de notre gamme Numérisation/GED MOBILISATION (prise en charge des documents) PREPARATION/ NUMERISATION STRUCTURATION (OCR LAD RAD vidéo codage) SECURIT CRITIC M L XL M L XL Garantie moins de 1% d erreur Option Garantie moins de 1% d erreur Garantie moins de 1% d erreur Transport sécurisé Garantie «zéro page manquante» Option Transport sécurisé Garantie «zéro page manquante» Transport sécurisé Garantie «zéro page manquante» RESTITUTION CD/DVD/DDE Intégration SI CD/DVD/DDE Intégration SI CD/DVD/DDE Intégration SI CD/DVD/DDE Intégration SI CD/DVD/DDE Intégration SI CD/DVD/DDE Intégration SI CONSULTATION (GED) Interface WEB Intranet Interface WEB Extranet Interface WEB Intranet Interface WEB Extranet HEBERGEMENT STOCKAGE

12 Flux entrants REPRO / PAO Une offre en reprographie et duplication Tirage de plans, grands volumes A4/A3, CD et DVD imprimables (gravure et impression, duplication). Une offre associée de qualité en PAO Numérisation Haute Définition, retouches photo, détourages, épreuves analogique ou numérique mise en page (catalogues, journaux municipaux, plaquettes ).

13 Présentation gamme Flux sortants STEP POST Distribution Postale de proximité Distribution j+1, j+2, Distribution recommandé avec AR Distribution en nombre Collecte et remise postale Affranchissement pour compte de tiers Courrier de gestion Impression, Mise sous pli, sous film Affranchissement postal industriel Editique, Routage & Marketing Direct Editique Traitement de l adresse Massification Brochage façonnage mise sous film Personnalisation Routage Marketing direct Location de fichier ing Télémarketing

14 Flux sortants Distribution La distribution du courrier Distribution postale de proximité prioritaire du courrier ou de vos imprimés en J, J+1 Distribution postale avec accusé de réception Distribution de vos campagnes de communication Affranchissement pour compte de tiers Remise matinale de votre boîte postale et collecte de votre courrier Collecte du courrier en fin d après midi

15 Flux sortants Courrier de gestion La gestion de votre courrier Déposez simplement vos courriers sur notre plate forme électronique, nous nous assurons du reste : impression, mise sous pli, affranchissement, remise en poste ou distribution. Bénéficiez de tarifs d affranchissement avantageux : STEP est équipé de la norme postale d affranchissement V3. En externalisant la production de votre courrier de gestion, vous réalisez immédiatement 20% d économies sur votre budget de frais de fonctionnement.

16 Flux sortants EOS L offre courrier de gestion, une traçabilité totale Connexion au site EOST Traitement des données reçues Impression Mise sous pli Affranchissement Dépôt Poste Rapport client Archivage Via une connexion sécurisée : ID + mot de passe Ouverture des fichiers Recalibrage des documents via Print Machine + codage Impression Eco Responsable Contrôle intégrité Dépôt Poste 18h30, Rapport client J+1 Archivage STEP SI

17 Flux sortants Editique, Routage et Marketing direct Editique Massification de flux courriers, affranchissement courrier industriel. Routage Location de fichiers Télémarketing Equipée de machines performantes, STEP (capacité de mécaniser l insertion de 8 documents) conditionne rapidement les documents à envoyer, effectue la mise sous pli ou sous film, réalise l affranchissement et la remise en poste. STEP vous permet de mener des campagnes de qualité et d assurer ainsi leur succès grâce à ses fichiers qualifiés dans de nombreux secteurs d activité. Avec ses équipes ou son partenaire b2s, STEP vous aide à fidéliser vos clients ou à développer votre portefeuille de prospects par des actions télémarketing de qualité.

18 secteurs PME TPE locales Commerces locaux Collectivités /organismes publics Groupes ou PME industrielle Groupes ou PME de services

19 secteurs PME/TPE Numérisation de documents (plans, dossiers techniques ) : Securit Gestion du parc informatique (serveurs, réseau ) et hébergement de données : Infogérance Envoyer mon courrier commercial de façon professionnelle: Eos et Routage Mettre en page et en forme des documents commerciaux ou autre PAO Développement informatique : Développement Gérer autrement mes envois de courrier de façon économique et écoresponsable Numérique Accéder à des services de reprographie et photocopie en proximité Repro Structurer et gérer des volumes importants de données Datas Mise en place de solutions de Gestion Electronique de Documents GED Exemple : EVOLUTEC

20 secteurs PME/TPE Etude de cas EVOLUTEC Impacts : - Une disponibilité à plus de 99,90% des matériels et du réseau, - Une externalisation complète des activités de «Facilities Services» et des demandes en développement informatique Un besoin : EVOLUTEC (50 collaborateur) est une société d ingénierie et consulting au service des industriels dans les activités d exploration/production, gaz, raffinage... qui souhaitait libérer l organisation de certaines activités support chronophages et hors «core business» : Maintenance des systèmes informatiques (réseau, serveurs, parc machines ) Gestion des sauvegardes, Gestion du courrier. La réponse apportée : Mise en place d une infogérance et de sauvegardes des systèmes via, Mise en place d un service quotidien de collecte et de remise du courrier via STEP Post.

21 secteurs Commerces Numériser mes factures, des documents administratifs Securit Développer des sites internet E- commerce : Développement Envoyer mon courrier commercial de façon professionnelle Routage Accéder à des services de reprographie et photocopie en proximité Repro Mettre en page et en forme des documents commerciaux ou autre: PAO Accéder facilement à mes données numérisées GED Exemple : Boutique de l Elan Béarnais Obtenir une assistance pour gérer mon activité e-commerce Pick nd Track Gérer autrement mes envois de courrier de façon économique et écoresponsable: Numérique

22 secteurs Commerces Etude de cas Elan Béarnais Un besoin : L élan Béarnais est une équipe de Basket qui évolue au plus haut niveau national depuis plusieurs années. Le club s est doté d une infrastructure lui permettant de gérer son offre de vente de produits dérivés. Associé à sa vitrine WEB, le club était à la recherche d un prestataire capable de réaliser la logistique sur les ventes. Impact : - Des délais de livraison raccourcis, - Une satisfaction clients à la hausse. La réponse apportée : Notre équipe de facteurs a inclus dans sa tournée le Palais des sports et assure la préparation des commandes et des expéditions.

23 secteurs Collectivités/Organismes Publics Traiter de façon simple des volumes importants de documents de gestion entrants (contrats, factures...) Securit Traiter des documents spécifiques RH (numérisation de bulletins de paie, de dossiers RH, anonymisation de CV ) Securit et Critic Structurer et gérer des volumes importants de données Datas Exemple : Caisse des Dépôts et des Consignations Externaliser le courrier de gestion : Eos Envoyer du courrier de communication ou des publications régulières avec ou sans adresses de façon professionnelle Routage Bénéficier d un service d opérateur postal privé pour mon courrier et mes colis locaux Distribution Gérer autrement mes envois de courrier de façon économique et écoresponsable Numérique

24 secteurs Collectivités/Organismes Publics Etude de cas CDC Un besoin : Organiser une campagne de numérisation des dossiers de gestion afin : D anticiper les demandes de liquidation, Optimiser les espaces de stockage. Serveurs informatiques traitement des données Impact : 7 millions d images traitées et intégrées dans les délais impartis. La réponse apportée : Picking des dossiers dans les archives, Apurement et préparation des documents, Numérisation, Structuration des (LAD/RAD/Vidéocodage), données Génération des données XML, Transfert et intégration via une liaison dédiée et sécurisée. (protocole d échange CFT) 3 équipes dédiées dont une installée chez notre client. Des flux de 14 palettes de documents par semaine. Jusqu à images transférées par jour.

25 secteurs PME et Groupes industriels Traiter de façon simple des volumes importants de documents de gestion entrants (contrats, facture Securit Traiter de façon très qualitative des documents entrants (documents qualités, plans, documents techniques, à caractère probatoires..) Critic Structurer et gérer des volumes importants de données Datas Exemple : Le Groupe TOTAL Externaliser le courrier de gestion Eos Bénéficier d un service d opérateur postal privé pour mon courrier et mes colis locaux distribution Traiter des documents spécifiques RH Critic

26 Solution secteurs PME et Groupes industriels Etude de cas TOTAL Besoin: Reconstituer facilement les carrières des collaborateurs, Intégrer les anciens bulletins de paie papier, micro formes, Intégrer les flux électroniques, Interface de consultation IMPACTS : une réduction significative des temps de recherche et d accès à l information. Une solution robuste pour la gestion de 18 millions de données La réponse apportée : Mise en œuvre d une chaîne optimisée de production comprenant : L acquisition (3 millions de vues), La structuration automatique sur 6 champs, La mise en place d un work flow pour le vidéo codage, le contrôle, l export des données. Développement d une interface et d une BDD pour la gestion des flux électroniques.

27 Solution secteurs PME et Groupes industriels Etude de cas TOTAL Accès via un intranet Sécurisé, 1. Choix de la requête, 2. Visualisation du document.

28 secteurs Groupes et PME Services Traiter de façon simple des volumes importants de documents de gestion entrants (contrats, factures ) Securit Traiter de façon très qualitative des documents entrants (documents qualités, plans, spec techniques à caractère probatoires..) Critic Traiter des documents spécifiques RH: pour les salariés et pour le recrutement par CV anonyme Critic Structurer et gérer des volumes importants de données Datas Exemple : Le Groupe Accenture Externaliser le courrier de gestion : Eos Envoyer du courrier commercial ou des publications régulières avec ou sans adresses de façon professionnelle Routage Bénéficier d un service d opérateur postal privé pour mon courrier et mes colis locaux Pick nd track

29 secteurs Groupes et PME Services Etude cas Accenture Impacts : Contrôle qualité STEP - Une gestion globale du projet, de la prise en charge à l intégration des données, - une réduction significative des temps de recherche et d accès à l information. Besoin: Partager l information relatives aux dossiers des consultants France répartis sur plusieurs sites pour intégration dans la Gestion Electronique du groupe, La réponse apportée : Prise en charge des documents sur 5 sites en France, Trie de 120 typologies de documents en 14 items dont une grande partie de documents en anglais, Intégrer les flux électroniques dans le système de GED en collaboration avec les services informatiques de Houston (US).

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31 Prix - Partenaires - Réseaux TROPHEE DES AS «Or» DE L ENTREPRISE catégorie «Entreprise Citoyenne» 2009 TROPHEE DES AS «Argent» DE L ENTREPRISE catégorie «Qualité du service» 2005 TROPHEE DCF «Responsabilité Sociale» de la performance commerciale Les partenaires Les Réseaux