CHAMBRE DE COMMERCE. Centre de. rmation

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1 CHAMBRE DE COMMERCE DE DJIBOUTI Centre de rmation F CATALOGUE 2014 F O R M A T I O N P R O F E S S I O N N E L L E

2 F Centre de rmation C A T A L O G U E La formation professionnelle est un fabuleux tremplin qui permet aux Hommes de se projeter vers le succés professionnel et aux entreprises vers le développement. Depuis 1988, le Centre de Formation s est toujours engagé à fournir d excellentes prestations aux bénéfices de ses usagers et de ses stagiaires en leurs offrants des formations de qualité. De plus, un certificat de qualification professionnelle, reconnu par toutes les entreprises, est délivré à la fin de chaque programme de formation. Pour rehausser vos compétences ou vous former dans le but de trouver un emploi, le Centre de Formation de la Chambre de Commerce est la structure idéale pour effectuer votre formation professionnelle. La Chambre de Commerce met également à votre disposition toutes les compétences de son réseau de partenaires pour vous mettre en place toute formation à la carte.

3 Catalogue 01 CLASSIQUES 02 CLASSIQUES PLUS 03 INTERNATIONAUX 04 À LA CARTE 04 Centre de formation Chambre de Commerce de Djibouti

4 CLASSIQUES 01 LES LANGUES Aujourd hui, la maîtrise des langues étrangères est vitale dans le sens où elles favorisent les échanges et la mobilité internationale, elles permettent de découvrir de nouvelles cultures, elles facilitent l accès à certains postes et elles sont source d enrichissement personnel et de satisfaction. ANGLAIS (Débutant, Pré-intermédiaire, Intermédiaire) 90 à 120 Heures Maitriser l anglais est un atout indispensable dans un environnement international. Le Centre de Formation vous offre une formation en anglais, dispensée par des formateurs bilingues et expérimentés. Maitriser l essentiel de la langue anglaise à l écrit comme à l oral, Communiquer en anglais dans un cadre professionnel. Mise en situation, supports écrits spécifiques, entrainement à l écoute et à l oral avec des supports audio et vidéo. Toute personne souhaitant apprendre ou perfectionner l anglais. Notions minimum requises. A partir de fdj 04 CLASSIQUES

5 CLASSIQUES ARABE (Débutant, Pré-intermédiaire, Intermédiaire) 90 à 120 Heures Perfectionner votre niveau en arabe en choisissant la formation proposée par le Centre de Formation de la Chambre de Commerce de Djibouti. Ces cours d arabe seront l occasion d obtenir de nouvelles compétences professionnelles et de maitriser une des langues officielles du pays. Développer ses aptitudes à communiquer en arabe littéraire, Acquérir des connaissances grammaticales et lexicales de base. Approche participative, supports écrits spécifiques, entrainement à l écoute et à l oral avec le formateur et le groupe. Toute personne souhaitant apprendre ou perfectionner l arabe. Pas de niveau nécessaire. A partir de fdj CLASSIQUES 05

6 CLASSIQUES AMHARIQUE (Débutant, Pré-intermédiaire, Intermédiaire) 90 à 120 Heures Le Centre de Formation de la Chambre de Commerce met à votre disposition une formation en Amharique dispensée par des formateurs spécialisés sélectionnés rigoureusement en fonction de vos besoins. Etre capable de communiquer en amharique. Mise en situation pratique, supports écrits spécifiques et formateurs expérimentés. Toute personne souhaitant apprendre ou perfectionner l amharique. Pas de niveau nécessaire. A partir de fdj 06 CLASSIQUES

7 CLASSIQUES L INFORMATIQUE 10 à 22 Heures Maîtriser cet outil de travail vous parait complexe? N hésitez plus, formez vous au Centre de Formation de la CCD. Divers cours sont proposés dans le seul but de vous perfectionner. Avoir une compréhension globale en informatique. Apprentissage pratique et évaluation des acquis. Powerpoint, Excel, Word, Access, Création de site web. Toute personne désirant maitriser l'outil informatique. Notions minimum requises. A partir de fdj CLASSIQUES 07

8 CLASSIQUES PLUS 02 L INFORMATIQUE DE GESTION (1) 25 Heures La formation «Informatique de Gestion» proposée par le Centre de Formation va permettre aux salariés d acquérir les connaissances et habilités nécessaires dans le domaine de l informatique de gestion. Acquérir des compétences dans le domaine des Progiciels de Gestion. Formation par des professionnels pour une utilisation optimale et efficace. Cas pratique et supports de cours fournis. Progiciel Sage Comptable Gestionnaires, Responsables de Département Comptabilité, agents comptables. BAC fdj 08 CLASSIQUES PLUS

9 CLASSIQUES PLUS L INFORMATIQUE DE GESTION (2) 30 Heures Vous disposez ainsi des connaissances indispensables à une gestion efficace de votre activité commerciale. Ce module permettra aux stagiaires d acquérir les connaissances nécessaires à la gestion de l activité commerciale. Prise en main du logiciel Sage Gestion Commerciale dans un milieu professionnel, démarrer, compléter, personnaliser un dossier de Gestion Commerciale, assurer la gestion des ventes et des achats. Support de cours et mise en pratiques des cas professionnels. Les étapes de création d un dossier, les opérations sur les achats, les opérations sur les ventes etc. Gestionnaires, Responsables de Département Comptabilité, Utilisateurs du logiciel Sage Gestion Commerciale. BAC fdj CLASSIQUES PLUS 09

10 CLASSIQUES PLUS ACCUEIL 30 Heures Soigner l accueil, c est soigner l image de l entreprise. Le sourire, l assistance et l efficacité sont autant de qualités indispensables à l exercice du métier de chargé d accueil. Cette formation vous permettra de former votre personnel pour améliorer la qualité de l accueil de votre entreprise (accueil physique ou par téléphone). Développer son professionnalisme à l'accueil en toutes situations. Accroitre la qualité de l image de l entreprise. La démarche sera active et basée sur les techniques d accueil de qualité. Il y aura des études de cas et des jeux de rôles adaptés aux entreprises. Connaître les techniques permettant un accueil de qualité, savoir adapter son accueil en fonction des situations et des clients. Public Toute personne en contact avec les clients : agents d accueil, personnel de guichet, agent de pôle d information. BEPC fdj 10 CLASSIQUES PLUS

11 CLASSIQUES PLUS COMMUNICATION COMMERCIALE 25 Heures Dans toutes les circonstances de la vie professionnelle (réunions, présentations, ventes...), ce sont toujours ceux qui s expriment avec professionnalisme qui remportent les succès. Cette formation professionnelle permet d améliorer votre communication envers vos interlocuteurs, partenaires commerciaux ou autres. Maîtriser un comportement qui renforce l image de l Entreprise et sa compétitivité. Mise en situation des participants relative à l accueil des clients dans les différents cadre de la communication commerciale. Gestion de la Relation Clientèle : Prospection, Vente, Service Après Vente Agents commerciaux (service commercial, accueil). BAC fdj Le + e: Du programm g un coachin tuit axé vente gra CLASSIQUES PLUS 11

12 CLASSIQUES PLUS TECHNIQUES DE SECRETARIAT 45 Heures Une parfaite secrétaire rend votre entreprise plus compétitive au niveau organisationnel et contribue a une image positive de l entreprise. Gérer toutes les tâches administratives, maîtriser les Techniques de Communication, gérer les relations professionnelles et commerciales de son supérieur. Apports méthodologiques sur les techniques de secrétariat, exercices pratiques et mises en situation. Formation dispensée par des professionnels. Pratique du Secrétariat, Techniques de Communication, Informatique Appliqué à la Bureautique, Gestion de planning... Public Toute personne souhaitant acquérir une formation certifiante dans le domaine du Secrétariat. A partir du BEPC fdj 12 CLASSIQUES PLUS

13 CLASSIQUES PLUS GESTION DES STOCKS 24 Heures «Bien gérer ses stocks pour une entreprise est primordial pour la compétitivité de l entreprise». Cette formation professionnelle vous apportera les outils et les méthodes afin d optimiser la gestion de votre activité de stockage. Comprendre la nécessité et l'incidence du stock. Comprendre les bases et concepts de la gestion des stocks. Introduire les processus et les meilleures pratiques de la gestion des stocks. Illustrer ces meilleures pratiques par des études de cas et des exercices. A l issue du Programme, les personnes contribueront efficacement à la compétitivité de l Entreprise. Support de cours, exercices interactifs et des mises en situation pratiques. Afin d illustrer la formation et de démontrer la facilité de mise en œuvre des outils présentés, chaque stagiaire utilisera un ordinateur, ce qui lui permettra de résoudre par lui-même les études de cas sur le tableur Excel. Comment organiser et contrôler les stocks, Planification des besoins matières (MRP), les outils et les méthodes actuels, Formation sur un Logiciel de Gestion des Stocks (sur poste). Gestionnaires, coordonnateurs ou administrateurs impliqués dans la gestion des stocks (gestion au quotidien, approvisionnement, contrôle physique) issus d entreprises privées ou publiques. BAC fdj CLASSIQUES PLUS 13

14 CLASSIQUES PLUS ETATS COMPTABLES ET FISCAUX DE L ENTREPRISE 24 Heures Le code du commerce et le code général des impôts imposent à la plupart des entreprises la tenue d une comptabilité et la réalisation d une liasse fiscale. Cette formation vous permettra d assurer les opérations comptables et fiscales de l entreprise. A l issue du programme, le stagiaire sera en mesure d appréhender tout les documents fiscaux et comptables. Procéder à une analyse financière d'ensemble au travers de la construction d'outils et de leur interprétation. Comprendre et maîtriser les principes de la fiscalité et leurs traductions dans les opérations de l'entreprise. Être capable d'établir et d'analyser les états financiers d'une entreprise. Comprendre les principaux mécanismes fiscaux et leurs impacts sur la comptabilité financière. La démarche sera basée sur des cours et travaux pratiques qui assureront, au-delà de l apport théorique, l acquisition d une démarche opérationnelle directement utilisable en entreprise. Les principes comptables d analyses financières et la rédaction des documents fiscaux obligatoires. Public Cadres comptables, employés comptables, aides comptables, responsables financiers Notions nécessaires sur les fondamentaux de la comptabilité et de la fiscalité fdj 14 CLASSIQUES PLUS

15 CLASSIQUES PLUS LE LEAN MANAGEMENT 15 Heures Le Lean Management vise à associer tous les collaborateurs de l entreprise à l amélioration de la compétitivité et de la qualité de service et de production en éliminant toutes les activités à non valeur ajoutée. Repérer les gaspillages et s organiser pour les réduire (gain de temps etc.), rendre vos tâches plus efficaces en améliorant la qualité de vos services, optimiser la compétitivité au niveau opérationnelle. Exercices pratiques et mises en situations s. Introduction sur le concept du Lean Management, présentation des applications du Lean Management : approche pratique et outils de gestion. Chargés de programme, Chargés des opérations, Analystes des opérations, Chargés de production, Chef de service (Administration, Hôtellerie, Santé, Transit, etc.). BAC fdj CLASSIQUES PLUS 15

16 INTERNATIONAUX 03 GESTION DES APPROVISIONNEMENTS 16 Heures/ Améliorez la compétitivité de votre entreprise avec le Programme d Apprentissage Modulaire en gestion des Approvisionnements et de la Chaine Logistique. Développer les compétences en Gestion des Approvisionnements, clés de la compétitivité et de l efficacité de toute entreprise. Alternance d apports de connaissances, d exercices pratiques et de mises en situations s. Comprendre l Environnement de l Entreprise, Développer des Stratégies d Approvisionnement, Gérer la Logistique Internationale. Gérants et Responsables des Approvisionnements, Créateurs d Entreprise et toute personne intéressée par ce domaine. BAC + A partir de fdj s s : Comprendre l Environnement de l Entreprise : Déterminer les Besoins et Planifier l Approvisionnement : Analyser les Marchés d Approvisionnement : Développer des Stratégies d Approvisionnement : Evaluer et Sélectionner les Fournisseurs : Obtenir et Sélectionner les Fournisseurs : Négocier : Préparer le Contrat : Gérer le Contrat et les Relations avec les Fournisseurs : Gérer la Logistique Internationale : Gérer les Inventaires : Mesurer et Evaluer la Performance : Approvisionnement et Environnement : Achats groupés : E- Approvisionnement : Gestion de la Relation Client INTERNATIONAUX en collaboration avec Centre du Commerce International

17 INTERNATIONAUX QUALITÉ - SÉCURITÉ SANITAIRE DES ALIMENTS 20 Heures Cette formation professionnelle permet de perfectionner les compétences en hygiène, en sécurité sanitaire et en qualité pour les professionnelles du secteur de l alimentation. Mettre en place un Plan de Maitrise Sanitaire : système de mesure et système de traçabilité. Alternance d apports de connaissances techniques et pratiques sur les standards internationaux, les procédures et les réglementions, participation active du stagiaire (démonstration, étude de cas ). Les règles d hygiène et de la sécurité sanitaire des aliments, les risques sanitaires (bactériologiques), la gestion de traçabilité «procédures de réception et expédition». Les Responsables de la qualité, les Responsables de la production, les personnes en charge de la maîtrise de la traçabilité, les Responsables de la restauration. Connaissance minimum d une bonne pratique de l hygiène sanitaire fdj en collaboration avec Entreprise française spécialisée dans le domaine sanitaire INTERNATIONAUX 17

18 À LA CARTE 04 A la demande des entreprises, le Centre de Formation procède à la création de programmes de formations spécifiques en fonction des besoins exprimés. LE MANAGEMENT: Ressources Humaines, Management de qualité, L ENTREPRENARIAT L ÉLABORATION DU MANUEL DE PROCÉDURES POUR LES ENTREPRISES LA MAINTENANCE INFORMATIQUE L HÔTELLERIE ET RESTAURATION ET TOUTES AUTRES FORMATIONS À LA CARTE... Comptabilité, Logistique... Ils nous ont fait confiance... 5EME RIAOM A.C. RIES ADEPF ADETIP AECVTA AFD AGF AEROPORT INTERNATIONAL DE DJIBOUTI AIR France AL CHADILLY COMMERCIAL GROUPE AL GAMIL AMBASSADE DE FRANCE AMBASSADE DE LYBIE AMBASSADE D' EGYPTE AMBASSADE DE L' ERYTHREE AMBASSADE ETATS UNIS AMDA ANPI ASSURANCE ETHIOPIENNE BANQUE CENTRALE BAZAR CO. LTD. BDD BENDER DJEDID BOA BOULANGERIE CHEIKH OSMAN BOULAOS CERCLE MIXTE CASINO SUPERMARCHE CASH CENTER CERD CFPA CMC CNR CNSS COIFFURE MAELIS COMAD COMPAGNIE DE GAZ DE LA MER ROUGE CONSULAT HON. SUISSE CONTINENTAL TRADING COSKAL COUBECHE 18 CRIPEN DAALLO DIMAC DISTRICT D'ALI SABIEH DJIBOUTI AIRLINES DJIBOUTI FREE ZONE DJIBOUTI TELECOM DOXIADIS ECO-BRIQUE EDD ENTREPRISE LA CONCORDE ETS ABDI ETS ALI MAWEL ETS AZIZ BOREH ETS ELMI ETS KADIR ETS MODAREK ETS NAGUIB ETS TANI ETS WABERI FORCE DE L ARMEE DJIBOUTIENNE FORCE FRANCAISE STATIONNEE A DJIBOUTI FMI FNUAP FRICOM FONDS DE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE DJIBOUTI GARDE REPUBLICAINE GROUPE KAMAJ HALLES AUX FRUITS HCR HOPITAL PELTIER HORIZON TERMINAL DJIBOUTI HOTEL ALI SABIEH HOTEL DAR EL SALAM HOTEL DE DJIBOUTI HOTEL PLEIN CIEL HOTEL SHERATON IGAD INAP INSCHAPE SHIPPING SERVICES À LA CARTE LA NATION LA POSTE LIBRAIRIE LE POUNT LE LIC LES CHEMINS DE FER DE DJIBOUTI L'OREAL (PRODIMA) LYCEE KESSEL MAGASIN FRIGORIFIQUE MAGASIN GENERAUX MARILL MASSIDA MENESUP MINISTERE DE LA COMMUNICATION MINISTERE DE LA JUSTICE MINISTERE DE LA SANTE MINISTERE DE L'AGRICULTURE MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE MINISTERE DE L'EMPLOI MINISTERE DE L'INTERIEUR MINISTERE DES AFFAIRES ETRANGERE MINISTERE DES FINANCES MINISTERE DU COMMERCE MINISTERE DU TRAVAIL MISSION DE COOPERATION FRANCAISE MOBIL OIL MOUMINA TRANSIT MTI MTS MULTI SERVICES NAPOLEON NILE TRANSIT NOMADE AVENTURE OMS ONAC ONEAD ONTD OUGOUL PAID PAM PBIS PNUD PHARMACIE DE LA CORNE D'AFRIQUE PHARMACIE DE L'INDEPENDENCE POLICE ANTI-DROGUE POLICE NATIONALE PRESIDENCE PRIMATURE RED SEA RESTAURANT JULES VERNE RTD SABA BANK SABA TRANSIT SADIEGA SAVON RIES SCAC SDC SDT SDTV SHELL SID SIEMAS SIHD SOCIETE MOKARAMA SOCIETE D'EXPLOITATION DU SEL SOCOMER SODECA SOFRACOR SOGIK SUPERETTE LA 5EME TACO TAILLEUR MAHAD TEMECO TOTAL TRANS-AFRICA TRANSIT TRESOR NATIONAL UNFD ZIVRAJ...

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20 votre meilleur partenaire pour le développement de vos compétences professionnelles Contactez-nous Centre de Formation de la CHAMBRE DE COMMERCE DE DJIBOUTI BP : 84 Place Lagarde Tél : Postes 141/140 centre_formation_ccd@intnet.dj ccd@intnet.dj