La reproduction partielle ou totale de ce manuel n est pas autorisée sauf avec l accord du Service de Psychologie du Travail de l Université de Liège.

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2 La reproduction partielle ou totale de ce manuel n est pas autorisée sauf avec l accord du Service de Psychologie du Travail de l Université de Liège. Informations complémentaires : Service de Psychologie du Travail et des Entreprises Bd du Rectorat, 5 (B32) B-4000 Liège Tél. : Fax : Mail : s.peters@ulg.ac.be

3 TABLE DES MATIERES 1. Fichiers Ouverture de la WOCCQTool Bouton «Vider la base de données» Bouton «Gestion des variables indépendantes» Bouton «Encodage des données» Bouton «Calcul des scores» Bouton «Résultats globaux» Bouton «Résultats détaillés» Bouton «Analyses par item» Bouton «Sauver les données» Bouton «Aide» Bouton «Quitter le Menu»...9 1

4 1. FICHIERS La WOCCQTool se compose de deux fichiers Excel : «normes.xls» et «macrovierge.xls». Ces fichiers sont en lien l un avec l autre et des macros y sont associées. Le fichier «normes.xls» ne peut jamais être renommé, contrairement au fichier «macrovierge», qui peut prendre le nom que l opérateur souhaite, tant que l extension.xls est maintenue (ex. : «entreprisex.xls»). Il est conseillé de toujours conserver une version vierge de la WOCCQTool (ex. : sur le CD-Rom) et d en recopier une version de travail sur un autre support (ex. : le disque dur de votre ordinateur). Ces deux fichiers doivent impérativement être enregistrés dans un même dossier, qui ne doit contenir que ces deux fichiers et aucun autre. Le fichier «normes.xls» contient les tables de conversion des scores bruts du WOCCQ et du SPPN en scores standardisés (normes), ainsi que les scores de comparaison, et ne doit pas être modifié ni renommé par l opérateur. Le Service enverra un nouveau fichier «normes.xls» à chaque fois que les tables de conversion seront ajustées 1. L opérateur devra alors écraser l ancien fichier «normes.xls» par le plus récent. La WOCCQTool doit être utilisée sur Excel 97 ou sur des versions postérieures. Remarque : Une fois les fichiers copiés sur le disque dur, il faut désactiver l option «Lecture seule» pour chacun des deux fichiers. Voici comment procéder : 2. OUVERTURE DE LA WOCCQTOOL 1. Ouvrir le fichier «macrovierge.xls» (qui peut porter un autre nom comme indiqué précédemment). 2. Une boîte de dialogue apparaît : activer les macros en cliquant sur le bouton «Activer les macros». 3. Une seconde boîte de dialogue apparaît : cliquer sur le bouton «Oui» pour mettre à jour les liaisons avec le fichier «normes.xls», ou sur le bouton «Non» pour ne pas mettre à jour ces liaisons. A priori, les liaisons ne doivent être mises à jour que lorsque le fichier «normes.xls» est remplacé par un plus récent, mais cliquer sur le bouton «Oui» même lorsque les liaisons ne doivent pas être mises à jour n entraîne aucune conséquence. 4. La boîte de dialogue principale apparaît alors : il s agit de la boîte «Menu», dont les différentes fonctionnalités sont détaillées ci-après. C est uniquement à partir de la boîte «Menu» et des différentes boîtes auxquelles elle donne accès que l opérateur doit travailler. Les fonctionnalités et outils d Excel ne doivent pas être utilisés. 1 En effet, les scores standardisés (normes) et les scores de référence seront périodiquement réactualisés par le Service en fonction des nouvelles données enregistrées dans la base de données. 2

5 3. BOUTON «VIDER LA BASE DE DONNÉES» En cliquant sur «Vider la base de données», un message de confirmation demande : «Etes-vous certains de vouloir effacer l ensemble des données?». En cliquant sur «Oui», l opérateur efface toutes les données (questionnaires) encodées au préalable. Cela permet de retrouver un fichier «vierge» et d utiliser la WOCCQTool pour un nouveau milieu. Cela revient au même que de recopier une version de travail à partir de la version vierge fournie par le Service à l opérateur, comme indiqué précédemment. Notons toutefois qu en utilisant l option «Vider la base de données», les variables indépendantes restent paramétrées comme lors de l utilisation précédente ; elles peuvent bien sûr être modifiées en fonction du nouveau milieu (cf. Bouton «Gestion des variables indépendantes»). 4. BOUTON «GESTION DES VARIABLES INDÉPENDANTES» 2 En cliquant sur «Gestion des variables indépendantes», l opérateur fait apparaître une nouvelle boîte de dialogue «Variables indépendantes». C est dans cette boîte que doit être précisé le nom des différentes variables indépendantes et de leurs modalités. La WOCCQTool permet de prendre en considération 9 variables différentes, comportant entre 2 et 40 modalités maximum. Par exemple, la première variable (VI1) permet le choix de 2 modalités maximum, tandis que la sixième (VI6) permet un choix de 40 modalités maximum. Pour modifier l intitulé d une variable, il faut la sélectionner (fenêtre de gauche) puis cliquer sur «Modifier l intitulé de la variable». Une boîte de dialogue apparaît, dans laquelle il faut spécifier le nom de la variable, puis cliquer sur «OK». Recommencer l opération autant de fois que nécessaire selon le nombre de variables du milieu traité. Pour spécifier l intitulé des modalités de chaque variable, il faut, lorsque la variable est sélectionnée (fenêtre de gauche), sélectionner une à une chaque modalité (fenêtre de droite) puis cliquer sur «Modifier la modalité sélectionnée». Une boîte de dialogue apparaît, dans laquelle il faut spécifier le nom de la modalité, puis cliquer sur «OK». Recommencer l opération pour chaque variable autant de fois que nécessaire selon le nombre de modalités. Une modalité peut être supprimée en la sélectionnant (fenêtre de droite) puis en cliquant sur «Supprimer la modalité». Cliquer sur «Quitter la boîte de dialogue» pour revenir au «Menu». 5. BOUTON «ENCODAGE DES DONNÉES» En cliquant sur «Encodage des données», l opérateur fait apparaître une nouvelle boîte de dialogue «Encodage des données». C est à partir de cette boîte que devront être encodés tous les questionnaires. 2 Attention : la convention de licence d utilisation du WOCCQ impose, dans la mesure du possible, le choix de certaines variables indépendantes et de certaines modalités. 3

6 Pour encoder un nouveau questionnaire, cliquer sur «Nouvel enregistrement». Un numéro de questionnaire apparaît automatiquement dans le champ de saisie intitulé «Id» (pour Identifiant) 3, et le curseur est placé dans le champ de saisie correspondant à la première variable indépendante. Il faut noter que l intitulé de chaque variable indépendante qui a été précisé lors de l opération «Gestion des variables indépendantes» est indiqué en vis-à-vis de chaque champ de saisie. Encoder les réponses indiquées sur le questionnaire, et cliquer sur «Enter» après l encodage de chaque variable indépendante pour accéder au champ de saisie suivant. Une non réponse doit être encodée par un «0». De même, si moins de 9 variables sont utilisées, il faut tout de même encoder «0» dans le champ de saisie des variables non utilisées. Une fois les variables indépendantes encodées, le curseur se retrouve dans le champ de saisie de la première question du questionnaire WOCCQ. Encoder alors toutes les réponses aux questionnaires WOCCQ puis SPPN, sans cliquer sur «Enter» après chaque saisie, car, contrairement aux variables indépendantes, le curseur se place seul au champ suivant après chaque saisie. Une non réponse doit être encodée par un «0». Une fois le questionnaire complètement encodé, cliquer sur «Valider les données». Si une valeur impossible a été encodée (ex. : un «5» pour une variable indépendante qui ne comporte que 3 modalités, un «6» pour un item du WOCCQ, etc.), un avertissement apparaît. En cliquant sur «OK», l avertissement disparaît et le curseur est placé dans le champ de saisie de la valeur incorrecte. Après avoir corrigé la valeur, cliquer à nouveau sur «Valider les données». S il n y a plus d erreur d encodage, le message «Les données ont été ajoutées à la base de données» apparaît. En cliquant sur «OK», l opérateur valide l ajout des données dans la base de données. Pour encoder un nouveau questionnaire, cliquer sur «Nouvel enregistrement», et recommencer les opérations qui viennent d être décrites. Lorsque tous les questionnaires ont été encodés, cliquer sur «Quitter» pour revenir au «Menu». Remarque : Une erreur classique consiste à cliquer sur «Nouvel enregistrement» pour obtenir un écran «vierge» (sans données dans les champs de saisie) avant de cliquer sur «Quitter». Un avertissement apparaît alors pour signaler que l enregistrement en cours n a pas été enregistré dans la base de données, puisque la macro considère qu en ayant cliqué sur «Nouvel enregistrement», un autre questionnaire doit être encodé. Cliquer alors sur «Non», et le «Menu» apparaîtra. Dans le champ «Nbre d enregistrements» apparaît, comme son nom l indique, le nombre de questionnaires enregistrés dans la base de données. Pour accéder à un enregistrement précis, cliquer sur «Accès direct» et indiquer dans la boîte de dialogue le numéro de l enregistrement souhaité. Cliquer sur «OK». Apparaît alors l enregistrement souhaité. Si cet enregistrement est modifié, il faut ensuite cliquer sur «Valider les données». Dans le champ «Enregistrement en cours» est indiqué le numéro de l enregistrement en cours d encodage. Pour accéder à un enregistrement précis, on peut aussi utiliser les flèches qui se trouvent à droite de ce champ. 5. BOUTON «CALCUL DES SCORES» En cliquant sur «Calcul des scores», la macro calcule automatiquement tous les résultats. L opérateur ne doit pas intervenir. Le temps nécessaire à la macro pour effectuer cette opération varie en fonction du nombre de questionnaires encodés. Une indication du temps restant se précise en-dessous du bouton «Calcul des scores». 3 Il est conseillé de numéroter au préalable la version papier des questionnaires. 4

7 Lorsque la macro a terminé son travail, un avertissement apparaît demandant s il faut enregistrer le fichier. Cliquer sur «Oui». Le bouton «Calcul des scores» n est plus actif. Si de nouvelles données sont encodées après avoir calculé les scores, le bouton «Calcul des scores» est de nouveau actif : l opération de calcul des scores peut être recommencée et tiendra compte des nouvelles données enregistrées. 6. BOUTON «RÉSULTATS GLOBAUX» En cliquant sur «Résultats globaux», l opérateur fait apparaître une boite de dialogue «Scores moyens de votre entreprise». Pour revenir au «Menu», cliquer sur «Quitter». Remarque : Ce bouton n est actif que lorsque des scores ont été calculés. Onglet «Scores moyens» En cliquant sur l onglet «Scores moyens», l opérateur obtient les moyennes de l entreprise sur les 6 dimensions du WOCCQ et sur les 2 échelles du SPPN. L opérateur peut choisir un secteur d activité, et obtenir ainsi des scores de comparaison : général (tous secteurs confondus), public, privéproduction privé-service, police, santé. En fonction du secteur choisi, la macro vérifie si le score de l entreprise est significativement supérieur (+) ou inférieur (-) à la moyenne de référence, ou s il n est pas significativement différent de la moyenne de référence (0) 4. S il n y a pas de score de référence, l indication «NA» apparaît. Remarque a : le test utilisé est un test T de Student (bilatéral). Une différence est significative si p <.05. Remarque b : Attention toutefois au sens de lecture de ces comparaisons selon qu il s agit des résultats portant sur les dimensions de contrôle, sur l échelle de stress ou de stimulation positive. Ainsi, si l entreprise a un score de contrôle sur la dimension «Ressources» significativement plus élevé que la moyenne de référence, il s agit d un résultat positif (le contrôle est meilleur dans cette entreprise que dans la base de référence). Par contre, si cette entreprise présente un score de «Stress négatif» significativement plus élevé que la moyenne de référence, il s agit d un résultat négatif (le stress est plus important dans cette entreprise que dans la base de référence). En cliquant sur «Graphique», l opérateur fait apparaître un graphique présentant ces résultats. La couleur des bâtonnets indique le sens de lecture des résultats : - rouge = sens négatif : l entreprise connaît plus de stress et/ou moins de contrôle et/ou moins de stimulation positive que la base de référence ; - vert = sens positif : l entreprise connaît moins de stress et/ou plus de contrôle et/ou plus de stimulation positive que la base de référence ; - bleu = neutre : l entreprise ne connaît ni plus, ni moins de stress et/ou de contrôle et/ou de stimulation positive que la base de référence. Le graphique peut être importé dans un autre document, en cliquant sur «Copier le graphique». Un message apparaît indiquant que l utilisateur peut utiliser la fonction «coller» pour intégrer le graphique dans un document. Cliquer sur «OK» puis coller le graphique dans le document souhaité. 4 Pour connaître la composition des populations de référence, se référer à la notice «Composition de la base de données». 5

8 Pour revenir à la boite de dialogue «Scores moyens de votre entreprise», cliquer sur «Revenir au menu». Onglet «Distribution des scores» En cliquant sur l onglet «Distribution des scores», l opérateur obtient, en fonction des 6 dimensions du WOCCQ et des 2 échelles du SPPN, le nombre de sujets par écart-type. Ceci permet de vérifier combien de sujets présentent un niveau de contrôle, de stress, de stimulation faible (voire très faible), moyen et élevé (voire très élevé). Le champ intitulé «Variable» permet de sélectionner une dimension du WOCCQ ou une échelle du SPPN. En cliquant sur «Graphique», l opérateur obtient le graphique synthétisant les résultats. Remarque : Attention au sens de lecture des résultats, livré ici aussi pas les couleurs du graphique. Par exemple, les sujets avec des scores de contrôle compris entre 61 et 100 seront représentés par des bâtonnets verts : un contrôle élevé est une donnée positive. Par contre, les sujets avec des scores de stress compris entre 61 et 100 seront représentés par des bâtonnets rouges : un stress élevé est une donnée négative. Les sujets avec des scores de contrôle, de stress et de stimulation compris entre 41 et 60 seront représentés par des bâtonnets jaunes : leurs niveaux de contrôle, de stress et de stimulation sont moyens (normaux). Le graphique peut être importé dans un autre document, en cliquant sur «Copier le graphique». Un message apparaît indiquant que l utilisateur peut utiliser la fonction «coller» pour intégrer le graphique dans un document. Cliquer sur «OK» puis coller le graphique dans le document souhaité. Pour revenir à la boite de dialogue «Scores moyens de votre entreprise», cliquer sur «Revenir au menu». 7. BOUTON «RÉSULTATS DÉTAILLÉS» En cliquant sur «Résultats détaillés», l opérateur fait apparaître une boite de dialogue «Scores moyens en fonction des variables indépendantes». Pour revenir au «Menu», cliquer sur «Quitter». Remarque : Ce bouton n est actif que lorsque des scores ont été calculés. Onglet «Echantillon» En cliquant sur l onglet «Echantillon», l opérateur peut obtenir la constitution de son échantillon en fonction des différentes variables indépendantes. Le champ intitulé «Variable indépendante» permet de sélectionner la variable souhaitée. C est sous cet onglet qu il est possible de regrouper des modalités, en particulier lorsque certaines d entre elles ne présentent pas un nombre suffisant de sujets pour garantir la confidentialité des résultats (en général, moins de 10 sujets). Pour regrouper une modalité à une autre, la sélectionner dans la fenêtre, puis cliquer sur «Attribuer à un groupe». Une boîte de dialogue apparaît, dans laquelle il faut spécifier le numéro de la modalité avec laquelle il faut regrouper la modalité sélectionnée. Cliquer sur «OK». Recommencer l opération autant de fois que nécessaire selon le nombre de modalités à regrouper. L opérateur peut alors constater la nouvelle répartition des sujets. Il faut alors modifier l intitulé de la nouvelle modalité créée suite au regroupement de 2 (ou plusieurs) modalités. Pour ce faire, sélectionner la nouvelle modalité dans la fenêtre, puis cliquer sur «Modifier l intitulé du groupe». Une boîte de dialogue apparaît, dans laquelle il faut spécifier l intitulé de la nouvelle modalité (ex. : si on a regroupé les «moins de 25 ans» avec les «25 à 35 ans», l intitulé de 6

9 la nouvelle modalité sera «35 ans et moins»). Cliquer sur «OK». Recommencer l opération autant de fois que nécessaire selon le nombre de modalités regroupées. L opérateur peut alors constater la nouvelle appellation de la (des) modalité(s). En cliquant sur «Restaurer les valeurs par défaut», les regroupements de modalités éventuellement effectués s annulent et toutes les modalités reprennent leur valeur de départ. En cliquant sur «Graphique», l opérateur fait apparaître un graphique présentant la répartition des sujets, qui tient compte des éventuels regroupements. Le graphique peut être importé dans un autre document, en cliquant sur «Copier le graphique». Un message apparaît indiquant que l utilisateur peut utiliser la fonction «coller» pour intégrer le graphique dans un document. Cliquer sur «OK» puis coller le graphique dans le document souhaité. Pour revenir à la boite de dialogue «Scores moyens en fonction des variables indépendantes», cliquer sur «Revenir au menu». Onglet «WOCCQ & SPPN» En cliquant sur l onglet «WOCCQ & SPPN», l opérateur peut savoir s il existe des différences significatives entre les modalités de chaque variable indépendante. Le champ intitulé «Variable indépendante» permet de sélectionner la variable indépendante souhaitée. Ainsi, par variable indépendante sélectionnée, l opérateur trouve à côté de chacune des 6 dimensions du WOCCQ et des 2 échelles du SPPN une indication précisant si, pour la dimension/l échelle en question, il existe (S) ou pas (NS) une/des différence(s) significative(s) entre les modalités de la variable indépendante. Remarque : le test utilisé est une analyse de variance à un critère de classification. Une différence est significative si p <.05. En sélectionnant d abord une dimension du WOCCQ ou une échelle du SPPN, puis en cliquant ensuite sur «Graphique», il est possible de faire apparaître sous forme de graphiques les résultats des dimensions/échelles pour lesquelles il existe une différence significative, et d obtenir ainsi le score exact de contrôle/stress/stimulation pour chacune des modalités. Un signe distinctif permet d identifier entre quelles modalités se situent précisément les différences significatives. Remarque : le test utilisé est un test post-hoc a posteriori. Plus précisément, la procédure utilisée est appelée test de la différence franchement significative de Tukey (Tukey HSD). Une différence est significative si p <.05. Il n est pas possible d obtenir un graphique pour les dimensions/échelles pour lesquelles il n y a pas de différence significative, car alors, on peut estimer que les scores de contrôle/stress/stimulation des différentes modalités sont proches du score moyen de l entreprise. Les bâtonnets peuvent être de trois couleurs différentes : - bleus si le score (de contrôle/de stress/de stimulation) est moyen (normal) ; - rouges si le score de contrôle/de stimulation est faible, ou si le score de stress est élevé ; - verts si le score de contrôle/de stimulation est élevé, ou si le score de stress est faible. 7

10 Le graphique peut être importé dans un autre document, en cliquant sur «Copier le graphique». Un message apparaît indiquant que l utilisateur peut utiliser la fonction «coller» pour intégrer le graphique dans un document. Cliquer sur «OK» puis coller le graphique dans le document souhaité. Pour revenir à la boite de dialogue «Scores moyens en fonction des variables indépendantes», cliquer sur «Revenir au menu». 8. BOUTON «ANALYSES PAR ITEM» En cliquant sur «Analyses par item», l opérateur fait apparaître une boite de dialogue «Analyses par item». Pour revenir au «Menu», cliquer sur «Quitter». Le calcul des scores par item ne s effectue pas en même temps que le calcul des scores décrit précédemment, mais bien au moment où l opérateur clique sur le bouton «Analyses par items». Le temps nécessaire à la macro pour effectuer cette opération varie en fonction du nombre de questionnaires encodés. Une indication du temps restant se précise en-dessous du bouton «Analyses par item». Remarque : Après l encodage ou la suppression d un questionnaire, ou encore après un regroupement de modalités, les analyses par item doivent être recalculées. Cette opération se réalise automatiquement lorsque l opérateur clique sur le bouton «Analyses par item». Dans le menu «Analyses par item», l opérateur peut obtenir les résultats par item (questionnaire WOCCQ uniquement) pour chaque modalité de chaque variable. Les items restent classés par dimension. L opérateur sélectionne ainsi la variable, la modalité puis la dimension souhaitées. En cliquant sur «Résultats», il obtient la liste des items de la dimension avec, pour chacun d eux, la moyenne de la population sélectionnée, le score de comparaison, et une indication permettant de savoir si la moyenne de la population sélectionnée est significativement supérieure (+), très supérieure (++), inférieure (-) ou très inférieure (--) au score de référence, ou si elle n est pas significativement différente du score de référence (0) 5. Remarque : le test utilisé est un t de Student. La différence est significativement très supérieure (++) et/ou très inférieure (--) lorsque p<.001 ; elle est significativement supérieure (+) et/ou inférieure (-) lorsque p<.05. Tous les items ont été renversés de façon à être formulés dans le sens positif (la situation décrite est contrôlée), et synthétisés de façon à obtenir une idée claire de la situation décrite dans l item. Ceci permet de faciliter l interprétation des résultats. En cliquant sur «Afficher les résultats», l opérateur fait d ailleurs apparaître un tableau présentant ces résultats. La couleur des lignes sert à mettre en évidence les résultats : - rouge = interprétation négative : la population sélectionnée contrôle (beaucoup) moins bien la situation décrite dans l item que la population de référence (soit - ou --) ; - vert = interprétation positive : la population sélectionnée contrôle (beaucoup) mieux la situation décrite dans l item que la population de référence (soit + ou ++); - blanc = neutre : la population sélectionnée ne contrôle ni mieux, ni moins bien la situation décrite dans l item que la population de référence. 5 Pour connaître la composition des populations de référence, se référer à la notice «Composition de la base de données». 8

11 Le tableau peut être importé dans un autre document, en cliquant sur «Copier le graphique». Un message apparaît indiquant que l utilisateur peut utiliser la fonction «coller» pour intégrer le graphique dans un document. Cliquer sur «OK» puis coller le graphique dans le document souhaité. Pour revenir à la boite de dialogue «Analyses par item», cliquer sur «Revenir au menu». 9. BOUTON «SAUVER LES DONNÉES» En cliquant sur le bouton «Sauver les données», l opérateur sauvegarde les modifications qu il a effectuées. La sauvegarde peut prendre un certain temps en fonction du nombre d informations à sauvegarder. 10. BOUTON «AIDE» En cliquant sur le bouton «Aide», les coordonnées de la personne à contacter au sein du Service en cas de problème avec la WOCCQTool apparaissent. L aide fournie gratuitement par le Service se limite à répondre à des questions sur le fonctionnement de la WOCCQTool, ou pour récupérer les données encodées sur une simple feuille Excel. Remarque : Cette aide en ligne gratuite sera assurée tant que le Service bénéficie de soutiens pour la diffusion du WOCCQ. 11. BOUTON «QUITTER LE MENU» En cliquant sur «Quitter le menu», un avertissement apparaît demandant : «Etes-vous certains de vouloir quitter l application?». En cliquant sur «Non», l opérateur retrouve le «Menu». En cliquant sur «Oui», l opérateur quitte le «Menu», et un nouvel avertissement apparaît : «Voulez-vous enregistrer les modifications apportées?». Trois cas de figure se présentent : - cliquer sur «Non» si l opérateur a au préalable cliqué sur «Sauver les données» ; - cliquer sur «Oui» si l opérateur n a pas au préalable cliqué sur «Sauver les données». Toutefois, cliquer sur le bouton «Oui» même lorsque les données ont été sauvées au préalable n entraîne aucune conséquence ; - en cliquant sur «Annuler», le «Menu» disparaît et l opérateur n y a plus accès. En quittant alors Excel, le même avertissement «Voulez-vous enregistrer les modifications apportées?» apparaît. Cliquer sur «Oui» ou sur «Non» selon les cas de figure décrits ci-dessus. Le «Menu» réapparaîtra lors de la prochaine ouverture du fichier. 9

12 Avec le soutien de : Politique Scientifique Fédérale Fonds Social Européen Service Public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale 10