SOMMAIRE 1 LA VOIP AU MEXIQUE : PRESENTATION DU SECTEUR DES TIC SITUATION DU SECTEUR DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA

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1 Page 7 SOMMAIRE 1 LA VOIP AU MEXIQUE : PRESENTATION DU SECTEUR DES TIC SITUATION DU SECTEUR DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Présentation générale Caractéristiques du secteur Tendances du secteur LES AUTORITÉS COMPETENTES Présentation du Ministère des Communications et des Transports (Secretaria de Comunicaciones y Transportes - SCT) La COFETEL (Comisión Federal de las Telecomunicaciones) La CFC et la COFEMER LES TEXTES REGLEMENTAIRES SUR LA VOIP ET LA PRATIQUE DES AUTORITÉS La Loi Fédérale de Télécommunications L Accord sur la convergence des services fixes de téléphonie locale et de télévision payante Les actions du régulateur Les normes et règles d accès au marché L OFFRE VOIP AU MEXIQUE UN MARCHE PROPICE AU DEVELOPPEMENT DE LA VOIP La téléphonie fixe La téléphonie mobile L Internet et le haut débit OFFRE VOIP ACTUELLE AU MEXIQUE Le marché de la VoIP au Mexique Les opérateurs VoIP Les fournisseurs d équipements VoIP TENDANCES ET PERSPECTIVES DU MARCHE MEXICAIN DE LA VOIP LES MESURES RÉGLEMENTAIRES L ARRIVÉE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES D ACCÈS SANS FIL LA CONVERGENCE MISSION ECONOMIQUE DE MEXICO...GUIDES REPERTOIRES DES MISSIONS ECONOMIQUES

2 Page 8 4 CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS FICHES DES PRINCIPAUX INTERVENANTS DU MARCHE VOIP LES OPERATEURS : 22 FICHES LES INTEGRATEURS ET LES DISTRIBUTEURS/GROSSISTES : 63 FICHES Les intégrateurs : 44 fiches Les distributeurs-grossistes : 19 fiches LES EQUIPEMENTIERS : 18 FICHES MISSION ECONOMIQUE DE MEXICO...GUIDES REPERTOIRES DES MISSIONS ECONOMIQUES

3 Page 33 3 TENDANCES ET PERSPECTIVES DU MARCHE MEXICAIN DE LA VOIP Le marché de la VoIP continue de progresser dans le secteur des entreprises et commence à se développer sur le marché résidentiel. Plusieurs facteurs devraient contribuer à maintenir le taux de croissance à 2 chiffres. 3.1 LES MESURES RÉGLEMENTAIRES Deux mesures du régulateur auront des répercussions sur le marché de la VoIP : un programme de mise aux enchères de fréquences pour le WiMax, les services 3G et des liaisons haute fréquence pour la communication entre les bases des opérateurs (70-80 Ghz): le schéma du titre de concession est prêt et doit encore être révisé par le Ministère des Communications (SCT) et la Commission Fédérale de la Concurrence (Cofeco), puis par le Ministère du Budget (SHCP) qui statue sur les montants. Le programme de mise aux enchères a été publié en avril 2008 et le processus devrait pouvoir démarrer début la mise en oeuvre d un Plan Technique d Interconnexion et d Interopérabilité qui prévoit un dégroupage de la boucle locale : des tests sont menés par la Commission Fédérale d Amélioration de la Régulation (Cofemer) et la Commission Fédérale de la Concurrence (Cofeco) et une consultation est en cours avec les acteurs du secteur. Ces mesures devraient permettre à court terme le développement de nouvelles technologies d accès sans fil (Wi-Fi, WiMax) susceptibles de créer une plus grande concurrence entre les divers opérateurs et un nouveau dynamisme dans le secteur. Dans ce contexte, le rythme de croissance de la téléphonie fixe d ici 2018 devrait rester faible, mais, le haut débit sur câble et particulièrement la VoIP sur câble connaître une forte progression par le biais de ces technologies et encourager le développement de la VoIP sur le marché résidentiel. 3.2 L ARRIVÉE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES D ACCÈS SANS FIL Depuis 2003, les technologies sans fil ont été introduites par les opérateurs. Le Wi- Fi et le WiMax sont en effet considérées comme des solutions au problème que pose, pour le développement de l Internet et des services liés, la faible télédensité. C est en mars 2003 que la technologie Wi-Fi a fait son apparition sur le marché mexicain avec le lancement par Telmex de son service Prodigy Movil basé sur la norme Wi-Fi IEE802.11b pour une vitesse de 11Mb/s et une portée de 20 à 100 m. A l heure actuelle, Telmex dispose d un réseau de près de hot spots localisés dans les aéroports, les centres commerciaux, des universités, des hôtels, des restaurants, et Prodigy Movil couvre une cinquantaine de villes mexicaines. Le câblo-opérateur Megacable est le deuxième fournisseur de connexions Wi- Fi avec une couverture dans 15 villes mexicaines de taille moyenne. Plusieurs autres opérateurs ont commencé à déployer des réseaux Wi-Fi, et des municipalités suivent des projets, souvent encore en phase pilote.

4 Page 34 L adoption du WiMax ne remonte qu à 2005 : Axtel est la première compagnie à avoir déployé, en association avec Intel, un réseau WiMax et lancé une offre commerciale pour un public de particuliers et de petites entreprises dans la ville de Monterrey. Actuellement, les opérateurs concentrent leurs projets sur le développement de ces deux technologies. La mise aux enchères de nouvelles bandes du spectre radio-électrique au début de l année 2009, leur apportera la capacité suffisante pour déployer leurs réseaux et développer notamment l offre Tiple Play. 3.3 LA CONVERGENCE Le Triple Play est en phase d introduction au Mexique. C est l industrie de la TV par câble qui a commencé, à partir de 2005, à offrir le Triple Play, les câblo-opérateurs ayant obtenu l autorisation de la Cofetel d inclure dans leur offre de services TV à péage / Internet haut débit des services de voix, sous réserve de s associer avec un opérateur téléphonique. Avec l Accord de Convergence d octobre 2006 qui a autorisé l entrée de la télévision dans l offre des opérateurs de téléphonie et l entrée des services internet et VoIP en direct dans l offre des câblo-opérateurs, ces derniers ont lancé, à partir de 2007, des offres Triple Play en offrant en direct la téléphonie sur IP. Le groupe de médias Televisa est en passe de devenir l un des grands acteurs de ce marché par le biais de ses filiales de TV par câble : déjà propriétaire de Cablevision, opérateur sur la ville de Mexico, Televisa a racheté deux autres entreprises du nord du pays (Cablemas et Television Internacional) ainsi que l opérateur téléphonique Bestel. Paralèllement certains opérateurs téléphoniques alternatifs comme Maxcom, Axtel et Marcatel ont également lancé des offres commerciales. Seul l opérateur historique Telmex, qui avait annoncé, en novembre 2006, des investissements entre 250 et 500 MUSD dans les trois années à venir pour le développement de son offre, n a pu la lancer comme prévu : il n a pas encore obtenu du régulateur l autorisation de modifier son titre de concession pour pouvoir incorporer des services de TV dans son offre. Selon des analystes du secteur, la taille du marché était, en début d année 2008, de quelque abonnés dans plus de 30 localités. Mais ce chiffre connaît une croissance d environ 30% chaque trimestre et le potentiel de croissance serait d un total de 7 millions de foyers (28% du total des ménages ayant une capacité solvable suffisante pour accéder au Triple Play). De son côté, l association des câblo-opérateurs (Canitec) a déclaré que les revenus annuels du secteur de TV par câble pourraient atteindre 1,2 Md USD d ici à 2010, contre 900 MUSD en 2006, compte tenu de l introduction du Triple Play. Enfin, les différents opérateurs sont actuellement à la recherche d alliances qui leur permettent de mettre en place des offres Quadruple Play.

5 Page 35 4 CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS Trois segments offrent actuellement un potentiel de croissance très important pour les communications IP : les centres d appels, le marché des PME et le marché résidentiel, ce dernier dynamisé par l arrivée du Triple Play et du Quadruple Play. Pour aborder ce marché porteur, il est recommandé de disposer d une structure locale, soit en direct en constituant un bureau commercial ou une filiale, soit par l intermédiaire d un partenaire, agent, importateur/distributeur ou intégrateur. Le marché de la VoIP est, en effet, un marché très concentré, d acteurs essentiellement privés, qui implique un important travail de relations publiques. Il en va de même, pour les grands projets publics qui font l objet d appels d offres, d autant plus qu ils concernent de plus en plus une offre de services intégrés. Dans ces conditions, il est indispensable de disposer d un partenaire local pour pouvoir présenter une offre et assurer le suivi du contrat. Par ailleurs, l obligation d homologation des équipements, ainsi que la nécessité d assurer des services annexes d installation et de SAV ne peuvent être assurées sans une structure locale. Pour créer une implantation locale (bureau de représentation, filiale commerciale ou industrielle), il est toujours préférable de recourir aux services d un cabinet d avocats sérieux pour faciliter les démarches et en raccourcir les délais. Rappel des conditions d accès au marché : Points favorables : 1. Dans le cadre de l Accord Union Européenne / Mexique, entré en vigueur en juillet 2000, les importations d équipements en provenance des pays de l UE sont libérés de droits de douane. 2. L environnement juridique mexicain ressemble beaucoup au droit français et cela malgré la proximité des États-Unis qui pourrait laisser croire que le système juridique mexicain a été influencé par la "Common law". L influence anglo-saxonne concerne plutôt la pratique et l organisation des cabinets d avocats. 3. Hormis dans certains secteurs (pétrole par exemple) ou certaines zones (frange côtière et le long des frontières) considérés comme stratégiques, l investissement étranger n est pas limité. C est le cas pour toutes les activités liées aux TIC, à l exception toutefois de la téléphonie fixe où l investissement étranger est encore limité à 49% (voir la loi sur l IDE :

6 Page 180 GxxxxxxE Identification TPE indépendante PME indépendante Entreprise contrôlée par un Groupe Grande entreprise Coordonnées Adresse Physique : Mxxxxxxxxxxxxxxxs 71 y 78 Col. xxxxxxxxxxxxxxxro Mexico D.F. MEXIQUE Téléphonie : Téléphone : +52 xx xx xx x 00 Fax : +52 x xx7xx9xx 35 Site Internet : Lic. Cxxxxx Rogelio (DIRECTEUR GENERAL) Tél. : +52 xx x x xx 00 rcxxxo@xxxxxxxxe.com Liste des contacts Señor MxxxxxxRené (DIRECTEUR TECHNIQUE) Tél. : +52 xx xx xxx rxxxxxxx@xxxxxxce.com Arq. Rxxx Enrique (DIRECTEUR MARKETING) Tél. : +52 xx x xx6x00 exxxx@xxxxxxxe.com Données économiques 2008 Chiffre d'affaires (en MUSD) 180,00 Effectif total 180 Couverture géographique Locale Régionale Nationale Internationale

7 Page 181 Informations sur GXXXXXXXE Avec une présence de 19 ans sur le marché des équipements télécoms, GXXXXXXe est l un des principaux distributeurs/grossistes mexicains. Gxxxxxxx accomplit la fonction de lien entre le fabricant de produits et l'intégrateur offrant des solutions. L entreprise représente une vingtaine de marques d équipements et de matériel de câblage et de réseaux. C'est le premier distributeur mexicain d'équipements pour l'intercommunication de réseaux. Il assure également des services aux clients (maintenance, conseil...). Gxxxxxxxe a 13 succursales dans le nord, le centre et le sud-est du pays. Sa présence à l'international se limite au Costa Rica. Marques représentées: Allied Telesis, Blue Coat, Cisco Systems (Etats-Unis), Panduit, Fortinet, Linksys, Belden CDT, Rittal, Tandberg, entre autres Clients: plus de intégrateurs toutes technologies confondues dans les secteurs santé, finances, éducation, secteur public et PME Principaux concurrents: Ingrammicro, Anixter... GxxxxxxxE a pour projet de développer le secteur de la VoIP au sein de son entreprise en raison de la demande de plus en plus forte des intégrateurs mexicains.