Guide de l'utilisateur : Surveillance MédiaSource Analytique

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1 Guide de l'utilisateur : Surveillance MédiaSource Analytique Chapitre 1 : Bienvenue à Surveillance MédiaSource Analytique 2 À propos de Surveillance MédiaSource Analytique 2 Choisir le ton d'un article 2 Page principale 3 Parcourir et explorer SMS Analytique 4 Chapitre 2 : Aperçus 5 Aperçus instantanés 5 Aperçus tendances 6 Chapitre 3 : Filtrage 9 Description du filtrage 9 Chapitre 4 : Créer des graphiques sur demande 10 Créer des graphiques sur demande 10 Rapports analytiques 11 Chapitre 5 : Créer des rapports 13 Options de filtrage pour les rapports 13 Échantillon de rapport 14 Chapitre 6 : Guide de référence pour les diagrammes et les graphiques 15 Instantanés - Sommaire 15 Instantanés - Ton 17 Tendance - Sommaire 19 Tendance - Ton 21 1

2 Chapitre 1 Bienvenue à Surveillance MédiaSource Analytique À PROPOS DE SURVEILLANCE MÉDIASOURCE ANALYTIQUE Surveillance MédiaSource (SMS) Analytique vous donne un aperçu graphique rapide de votre couverture. Des diagrammes vous indiquent les régions et les types de média qui vous donnent part de voix. Vous pouvez attribuer aussi un ton aux articles et créer des rapports indiquant votre réputation d'entreprise. CHOISIR LE TON D'UN ARTICLE SMS Analytique vous permet d'attribuer un ton spécifique à chaque article envoyé à votre rapport. Le ton est attribué sur une échelle d'évaluation à cinq niveaux, allant de très négatif à très positif. Ce ton est alors affiché lorsque vous créez un rapport analytique. Pour attribuer un ton à un article, cliquez sur le menu déroulant dans le résumé de l'article et choisissez le ton approprié. Les choix disponibles sont : très négatif, négatif, neutre, positif et très positif. Le ton attribué par défaut à chaque article sera «non attribué» mais ceci peut être modifié en contactant votre représentant du service à la clientèle de Cision. Pour vous permettre d'accéder à votre rapport analytique, nous avons inclus deux liens sur la page principale. Veuillez cliquer sur l'un ou l'autre pour accéder à votre rapport analytique. 2

3 PAGE PRINCIPALE Lorsque vous accédez à votre rapport analytique, un aperçu de votre couverture médiatique du rapport courant est affiché par défaut dans Instantanés - Sommaire. 3

4 PARCOURIR ET EXPLORER SMS ANALYTIQUE Le menu de gauche vous donne accès aux différentes options de SMS Analytique. À partir de ce menu vous pouvez sélectionner des aperçus, des filtres et créer des rapports. Vous pouvez également accéder aux autres outils Cision auxquels vous pouvez vous abonner. Au-dessus de chaque aperçu graphique, vous trouverez de l'information sur le type de service que vous utilisez, la commande (s'il y a plusieurs commandes) et la période du rapport de l'analyse produite. 4

5 CHAPITRE 2 - APERÇUS APERÇUS INSTANTANÉS INSTANTANÉS APERÇUS SOMMAIRE, DE TON ET DE VALEUR Instantané - Sommaire est affiché par défaut. Cet aperçu présente l'analyse de la couverture du rapport de surveillance courant. La période de chaque analyse est déterminée en fonction de la Période du rapport choisie par l'utilisateur. Vous pouvez créer un aperçu personnalisé en fonction de la couverture d'une période spécifique, comme par exemple la durée d'une campagne, en modifiant le filtre «Période du rapport». Cet aperçu présente les graphiques suivant : Quantités - couverture régionale Type de média - pourcentage Quantités - Types de médias Audience/Tirage Instantané - Ton affiche l'analyse de la couverture en fonction du ton de chaque item du rapport de surveillance courant. Le ton de chaque item est déterminé par le ton que vous avez attribué dans votre rapport de surveillance. Vous pouvez choisir une période personnalisée pour votre analyse en modifiant la Période du rapport. 5

6 Les rapports et les graphiques disponibles dans cet aperçu sont : Répartition par sujet Quantité par ton Dix principales signatures Quantité par ton Note : Les aperçus de valeur ne sont pas disponibles avec SMS Analytique. APPERÇUS TENDANCES TENDANCE APERÇUS SOMMAIRES, DE TON ET DE VALEUR Tendance - Sommaire présente une analyse médiatique en fonction des données historiques des 12 derniers mois ou de la durée de l'abonnement si cela fait moins de 12 mois. Les données affichées vont refléter jusqu'à 12 mois de données historiques, à partir du mois le plus récent demandé dans la Période du rapport. Note : Les données d'analytique vont commencer à être accumulées à partir du 21 avril 2011 pour les clients actuels ou à partir du début de l'abonnement des nouveaux clients. 6

7 Cet aperçu présente les graphiques et les rapports suivant : Répartition cumulative par région Audience/Tirage Quantités - Types de médias Résumé de l'historique de l'audience Tendance - Ton présente l'analyse du ton de la couverture par un suivi continu sur une longue période. Le ton de chaque item est basé sur le ton que vous avez attribué dans votre rapport de surveillance. Note : Les aperçus de valeur ne sont pas disponibles avec SMS Analytique. 7

8 Cet aperçu présente les rapports et les graphiques suivant : Répartition par sujet Quantité par ton Dix principales signatures Quantité par ton 8

9 Chapitre 3 - Filtrage SMS Analytique vous offre la possibilité d'accéder à l'historique de votre couverture médiatique, et ce, sur une période allant jusqu'à un an. Voici une description de l'utilisation de la fonction Période du rapport. Ce dont il faut se souvenir : Lorsque vous avez terminé d'apporter des changements aux filtres appliqués, n'oubliez pas de TOUJOURS cliquer sur «Mise à jour aperçus partiel» afin d'exécuter les changements souhaités. SMS Analytique sauvegarde toutes les sélections de filtres de votre dernière session, alors n'oubliez pas de réinitialiser les critères des filtres en cliquant sur «Réinitialiser filtre courant» chaque fois que vous utilisez SMS Analytique. DESCRIPTION DU FILTRAGE Période du rapport Filtrez vos données par mois à l'aide du menu déroulant ou sélectionnez une période en utilisant les boutons de calendrier. Lorsque vous avez choisi la période désirée, cliquez sur «Mise à jour aperçus partiel» pour appliquer votre sélection. 9

10 Chapitre 4 Créer des graphiques sur demande CRÉER DES GRAPHIQUES SUR DEMANDE Une fois que vous avez déterminé l'analyse à créer, faites vos sélections dans les options de filtrage du menu de gauche. Avant de créer une analyse qui reflètera la période filtrée, vous devez appliquer ces sélections en cliquant sur «Mise à jour aperçus partiel» du menu de gauche. L'analyse des données sera affichée dans des diagrammes et des graphiques. Lorsque vous déplacerez votre curseur au-dessus des différentes sections de chacun des diagrammes ou des graphiques, vous accéderez à de l'information statistique. ACCÉDER À DES OPTIONS ADDITIONNELLES En cliquant sur un graphique de la page principale, vous allez l'isoler et l'élargir. Dans cet aperçu élargi, vous avez accès à des options additionnelles. Note : Vous pouvez également isoler et élargir un diagramme ou un graphique en cliquant sur la légende qui l'accompagne. Dans l'aperçu élargi, vous pouvez sauvegarder une copie du graphique en cliquant sur «Sauvegarder comme image». Une fenêtre apparaîtra et vous donnera l'option de sauvegarder l'image sur votre ordinateur en format.png,.gif,.jpg ou.bmp. Lorsque vous cliquez sur la partie externe (espace blanc) du graphique élargi, les détails de tous les items médias à partir desquels le diagramme ou le graphique a été produit sont affichés dans le rapport analytique. Lorsque vous cliquez sur une section précise d'un diagramme circulaire ou sur une barre d'un graphique (dans l'aperçu élargi), les items à partir desquels cette section spécifique du diagramme ou du graphique a été produite sont affichés. 10

11 RAPPORTS ANALYTIQUES Par défaut, ce rapport est créé en format PDF. Vous pouvez également utiliser ActiveX Viewer, qui offre la meilleure configuration pour afficher les rapports dans SMS Analytique. Si ActiveX Viewer n'est pas déjà installé sur votre ordinateur, SMS Analytique vous demandera de l'installer lorsque vous tenterez d'accéder au rapport analytique. Vous avez également la possibilité de produire votre rapport en format HTML. Les colonnes que l'on retrouve dans le rapport de surveillance comprennent la date de couverture, le numéro de référence, le nom du média, l'audience ou le tirage, le type de média et le ton attribué par l'utilisateur. Si l'option du format par défaut n'est pas définie, veuillez tout simplement utiliser le menu déroulant localisé dans le menu du haut afin de choisir un autre format pour afficher le rapport. Les options ActiveX Viewer et HTML affichent le rapport dans une fenêtre, mais le format PDF vous permet de sauvegarder le fichier sur votre ordinateur. Un lecteur de fichier PDF doit être installé sur votre ordinateur pour que vous puissiez consulter un rapport en format PDF. Une fois que vous avez fait votre choix de format d'affichage, cliquez sur le bouton «Rafraichissement du rapport» localisé à la droite du menu déroulant. Ce rapport présente des détails de la couverture médiatique à partir de laquelle un graphique ou une partie d'un graphique a été produit. Il est important de vérifier les en-têtes des rapports pour confirmer que les paramètres ont bien été réinitialisés. 11

12 L'information fournie dans le rapport analytique peut être exportée dans le tableur Excel ou dans une base de données Excel. Le rapport analytique peut également être imprimé ou sauvegardé en format PDF. Pour quitter le rapport analytique et retourner à l'affichage graphique, cliquez sur le bouton «Précédent». 12

13 Chapitre 5 Créer des rapports OPTIONS DE FILTRAGE POUR LES RAPPORTS Pour créer des rapports après avoir filtré votre analyse, cliquez sur «Créer rapport» dans le menu de gauche. Le rapport analytique inclut tous les détails médias par défaut. Il n'existe pas d'options de filtrage de rapport au niveau de SMS Analytique. Pour créer votre rapport, cliquez sur «Créer rapport» au bas du menu. 13

14 ÉCHANTILLON DE RAPPORT Les colonnes que l'on retrouve dans le rapport analytique comprennent la date de couverture, le numéro de référence, le nom du média, l'audience ou le tirage, le type de média et le ton attribué par l'utilisateur. Une fois que vous avez fait votre choix de format d'affichage, cliquez sur le bouton «Rafraichissement du rapport» situé à la droite du menu déroulant. Le rapport peut être exporté dans le tableur Excel (le bouton est situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre). Les détails du rapport peuvent être exportés dans une base de données Excel (le bouton est situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre). Échantillon de base de données Excel : Le rapport peut être imprimé ou sauvegardé en format PDF. Pour quitter le rapport analytique et retourner à l'affichage graphique, cliquez sur le bouton «Précédent». 14

15 Chapitre 6 : Guide de référence pour les diagrammes et les graphiques INSTANTANÉS - SOMMAIRE QUANTITÉS COUVERTURE RÉGIONALE Illustre la QUANTITÉ de couverture médiatique par RÉGION. Chaque section du graphique circulaire reflète un pourcentage de la couverture médiatique totale reçue pendant la période de rapport. Note : Faites glisser le curseur sur toute portion du graphique pour afficher de l information additionnelle. QUANTITÉS AUDIENCE/TIRAGE Illustre le NOMBRE DE PERSONNES EXPOSÉES à la couverture médiatique relative à votre organisation ou campagne. Les données sont séparées par TYPE DE MÉDIA pour montrer clairement quel format médiatique vous offre le meilleur accès à votre public cible. 15

16 QUANTITÉS TYPES DE MÉDIAS Illustre la QUANTITÉ de couverture médiatique par TYPE DE MÉDIA. RÉPARTITION PAR TYPES DE MÉDIA (%) Illustre le POURCENTAGE de couverture par TYPES DE MÉDIA. Le tableau des indicateurs de performance clés n est pas offert au niveau Couverture et est remplacé par le graphique Répartition par types de média (%). 16

17 INSTANTANÉS - TON RÉPARTITION PAR SUJET QUANTITÉ PAR TON Illustre la QUANTITÉ de couverture médiatique par SUJET et TON. Vous choisissez les sujets en fonction de vos besoins particuliers. Les sujets comprennent typiquement : différentes campagnes, produits, porte-paroles, messages clés et compétiteurs. Le ton est montré sur une échelle à cinq niveaux, de très positif à très négatif. 17

18 DIX PRINCIPALES SIGNATURES QUANTITÉ PAR TON Illustre la QUANTITÉ de couverture médiatique par TON pour les dix principales SIGNATURES (reporters) reçues pendant la période de rapport. 18

19 TENDANCE - SOMMAIRE RÉPARTITION CUMULATIVE PAR RÉGION Illustre la QUANTITÉ cumulée de couverture médiatique par RÉGION au fil du temps. Chaque section du graphique circulaire reflète un pourcentage de la quantité totale de couverture médiatique reçue pendant la période de rapport. La période de rapport peut comprendre des données archivées au cours des 12 derniers mois (ou depuis le début de votre abonnement à ÉMS s'il est en vigueur depuis moins de 12 mois). RÉPARTITION PAR AUDIENCE/TIRAGE Illustre la QUANTITÉ cumulée de couverture médiatique par TYPE DE MÉDIA pendant la période de rapport. 19

20 QUANTITÉS TYPES DE MÉDIA Illustre la QUANTITÉ cumulée de couverture médiatique par TYPE DE MÉDIA pendant la période de rapport. RÉSUMÉ DE L HISTORIQUE DE L AUDIENCE Illustre le NOMBRE DE PERSONNES EXPOSÉES à la couverture médiatique relative à votre organisation ou à votre campagne. Les données sont séparées par TYPES DE MÉDIA pour montrer clairement quel format médiatique vous offre le meilleur accès à votre public cible. 20

21 TENDANCE - TON RÉPARTITION PAR SUJET QUANTITÉ PAR TON Illustre la QUANTITÉ de couverture médiatique par SUJET pendant la période de rapport. Vous choisissez les sujets en fonction de vos besoins particuliers. Les sujets comprennent typiquement : différentes campagnes, produits, porte-paroles, messages clés et compétiteurs. 21

22 DIX PRINCIPALES SIGNATURES QUANTITÉ PAR TON Illustre le ton de la couverture médiatique pour les 10 principales signatures. 22

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