Globality YouGenio World FAQ

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1 FAQ Pourquoi choisir? Toutes les formules de ce plan d assurance incluent l accès aux Globalites, un réseau mondial unique de services garantissant une excellente connaissance des marchés locaux et un soutien de proximité optimal pour toute réclamation et assistance. Toutes les formules prévoient la couverture des maladies préexistantes, l un des domaines les plus importants de l assurance médicale privée internationale. Toutes les formules couvrent le traitement hospitalier et ambulatoire du cancer ainsi que les transplantations d organes. Toutes les formules sont proposées à des tarifs régionaux, de manière à ce que les primes soient en rapport avec les coûts médicaux locaux et restent stables sur la durée. Aucune des formules ne comporte des restrictions en termes d âge (minimum ou maximum). Toutes les combinaisons de formules et d options sont possibles à l intérieur d un groupe familial. Quel niveau de couverture offrez-vous? Globality Health vous propose quatre formules de couverture : Essential, Classic, Plus et Top. Pour plus d informations sur les prises en charge de chacune d entre elles, veuillez vous reporter aux conditons générales d assurance. Qu est-ce que la formule Essential? Essential est une nouvelle formule de couverture qui prend en charge les soins hospitaliers et une liste de maladies graves. Elle ne comporte pas de franchise étant donné que les soins ambulatoires de routine ne sont pas couverts. L assurance comporte-t-elle des franchises? propose les options de franchises suivantes : Essential Classic Plus ou Top pas de franchise 0 EUR / 0 USD / 0 GBP 0 EUR / 0 USD / 0 GBP 250 EUR / 325 USD / 210 GBP 250 EUR / 325 USD / 210 GBP 500 EUR / 650 USD / 420 GBP 500 EUR / 650 USD / 420 GBP EUR / USD / 840 GBP EUR / USD / 840 GBP EUR / USD / GBP Les franchises sont valables pour chaque année d assurance et chaque personne assurée. Elles s appliquent uniquement aux dépenses liées aux soins ambulatoires et dentaires. Elles ne s appliquent pas aux soins dentaires résultant d un accident.

2 Quels sont les plafonds globaux de l assurance? Les plafonds annuels d indemnisation s appliquent : Essential Classic Plus Top EUR / USD / GBP EUR / USD / GBP EUR / USD / GBP EUR / USD / GBP Pour toute information sur les plafonds d indemnisation spécifiques, veuillez vous reporter aux conditons générales d assurance. Qui est éligible à cette couverture d assurance? Toute personne résidant à l étranger pendant au moins trois mois est éligible à l assurance. Notez que nous ne sommes pas en mesure de fournir la couverture d assurance dans certains pays en raison de restrictions de la législation locale. Qu est-ce que les zones géographiques et les zones de tarification? Globality Health propose deux zones géographiques de couverture : le monde avec ou sans les USA. Ces zones déterminent où les assurés sont couverts pour un traitement selon la formule choisie. Par ailleurs, Globality Health a développé un concept qui divise le monde en cinq zones de tarification. Le pays dans lequel vous résidez détermine la zone de tarification. Ce concept permet au titulaire de la police de payer une prime adaptée aux coûts des soins médicaux dans cette zone. Cependant, tout client qui souhaite être couvert pour un traitement aux États-Unis doit payer la prime prévue pour la zone 1. Les primes pour les USA sont plus élevées car ce pays possède les coûts médicaux les plus élevés au monde. Cela reste sans incidence pour les personnes qui souhaitent exclure les USA (zone géographique 2). Notez que nous ne sommes pas en mesure de fournir une couverture d assurance dans certains pays en raison de la législation locale. Il est par conséquent impératif que nous soyons immédiatement informés de tout changement de pays de résidence des assurés. Est-ce que tous les assurés doivent répondre au questionnaire médical? Pas nécessairement, les personnes âgées de 55 ans ou moins peuvent opter pour un moratoire au lieu de demander une souscription médicale. Dans ce cas, toute maladie préexistante dont a souffert un assuré au cours des cinq dernières années sera couvert après un délai de deux ans sans traitement médical, sans symptômes, sans conseil ou traitement liés à la maladie préexistante. Si l assuré reçoit un traitement, un conseil ou une médication pour soigner la maladie préexistante dans les deux premières années d assurance, le délai d attente de deux ans (sans traitement, conseil ni médication) pourra recommencer à courir pour la maladie préexistante. Les nouvelles maladies ou états sans lien avec la maladie préexistante seront immédiatement pris en charge. Dans quelle devise la prime peut-elle être réglée? La prime peut être payée en EUR, USD ou GBP.

3 Quelles langues sont disponibles? Nous avons quatre langues contractuelles : anglais, allemand, français, espagnol et néerlandais. Pour combien de temps la police est-elle souscrite? La police est initialement souscrite pour un an et se renouvelle annuellement. Le produit est assorti d une garantie de renouvellement à vie. La date de renouvellement est la même pour toutes les personnes assurées sous une police. En cas de modifications de la police pendant l année d assurance, la date de renouvellement reste basée sur la première date de prise d effet du contrat et non pas sur celle à laquelle les modifications ont lieu. Est-il possible de changer de formule? Cela est uniquement possible à la date de renouvellement. Notez que lorsque le surclassement d un niveau de couverture est envisagé, nous demandons de compléter à nouveau un questionnaire médical, et il est alors possible que des conditions supplémentaires, des exclusions ou des délais de carence soient appliqués. Est-il possible de changer de franchise? Il est uniquement possible de changer de franchise au renouvellement de l assurance. Y a-t-il des délais de carence? Oui, certaines prestations sont soumises à un délai de carence. Elles sont clairement indiquées aux conditons générales d assurance. Y a-t-il des majorations en cas de paiement par carte de crédit? Les majorations suivantes s appliquent aux paiements par carte de crédit en fonction de leur périodicité : annuel 0 %, semestriel 2 %, trimestriel 3 %, mensuel 4 %. Existe-t-il un droit de révocation ou de résiliation? Le contrat peut être annulé sans indication de motif et sans pénalité sous 14 jours à compter de la réception des documents d assurance par le titulaire de la police. L annulation peut nous être notifiée par la poste, par fax ou par dans les 14 jours. Le titulaire de la police a le droit de résilier le contrat d assurance santé en nous le notifiant dans un délai de trois mois après réception de l avis de renouvellement. Dans ce cas, la résiliation du contrat d assurance santé prend effet à la date du renouvellement susmentionnée (et non pas à la date de réception de la confirmation de résiliation).

4 Lorsque l assurance est résiliée, les demandes de remboursement sont-elles acceptées pendant la période de résiliation? Oui, les demandes de remboursement sont encore recevables pendant la période de résiliation. Même si le contrat est résilié, les factures peuvent être remboursées à une date postérieure à la résiliation, sous réserve que la date du traitement médical soit antérieure à la date de résiliation. La date de résiliation, après laquelle les traitements ne sont plus couverts, est la date de renouvellement prévue, même si la confirmation de résiliation est envoyée et reçue avant cette date. La résiliation de l assurance ne prend effet qu à la date de renouvellement. La souscription d une nouvelle police d assurance à cette date est soumise aux mêmes conditions, c.-à-d. au nouveau taux de prime. Offrez-vous un bonus pour absence de sinistre? Non. Il n existe actuellement aucune possibilité de réductions ou d offres spéciales. Le produit Globality YouGenio précédent est-il encore disponible? À compter de la date de lancement de, Globality YouGenio n est plus disponible. Toutefois, les enfants et les conjoints peuvent être ajoutés à une police existante. Les polices Globality YouGenio existantes continuent d être renouvelées en tant que Globality YouGenio ; cependant les titulaires de ces polices ont la possibilité de basculer sur lors du renouvellement. Les parents déjà couvert par Globality YouGenio peuvent également couvrir leurs nouveau-nés avec la même formule. Ils peuvent aussi souscrire une assurance séparée et être titulaires de la police. Il n est cependant pas possible de combiner Globality YouGenio et dans une même police. Les clients peuvent-ils passer de Globality YouGenio à? Qu en est-il alors des délais de carence? Oui, c est possible. Si la même formule est conservée, le délai de carence continue. Toutefois, le choix d une couverture plus complète entraîne le processus de souscription médicale, et de nouveaux délais de carence s appliquent aux prestations qui n étaient pas couvertes avec la formule Globality YouGenio. Est-il possible d avoir une combinaison de prestations de Globality YouGenio et? Non, cela n est pas possible. Qu en est-il des demandes en cours? Y a-t-il une période de transition? Oui, toutes les demandes Globality YouGenio en cours, ou pour lesquelles nous avons émis une proposition encore valide, peuvent encore être finalisées. Les offres ont une validité de 30 jours.

5 Le contrat d assurance reste-t-il valide en cas de retour définitif dans le pays d origine? Dans ce genre de situation, il convient de prendre contact avec Globality Health car nous devrons réexaminer au cas par cas ces demandes. Si nous sommes en conformité avec la législation requise, nous pouvons continuer d assurer dans le pays d origine. Avez-vous une formule familiale/des réductions famille? Malheureusement, aucune formule familiale n est actuellement en place. Les tarifs sont entièrement basés sur l âge des assurés. Est-ce que tous les membres d une famille sur une même police doivent avoir le même niveau de couverture? Non, les membres d une famille peuvent avoir différents niveaux de couverture. Il n est cependant pas possible de combiner Globality YouGenio et à dans un même contrat. Proposez-vous des plans d assurance régionaux? Oui, nous avons un produit à part, disponible uniquement pour entrer (pays de résidence) et sortir (pays d origine) d Allemagne. Veuillez contacter le service des ventes pour plus d informations sur ce sujet et les conditions qui en découlent. Pour toute question, n hésitez pas à contacter votre partenaire commercial habituel ou à nous joindre directement au English - 01 Deutsch - 02 Français - 03 Español - 04 Nos sommes joignable du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 (HEC). Vous pouvez également nousécrire à l adresse suivante : contact@globality-health.com