Guide pour sélectionner son fournisseur d'analytique intégrée

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1 Guide pour sélectionner son fournisseur d'analytique intégrée Critères d'évaluation globale de votre projet d'analytique OEM Copyright 2014 Pentaho Corporation. Redistribution autorisée. Toutes les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Pour obtenir les dernières informations, consultez notre site Web à l adresse pentaho.com.

2 Sommaire Sommaire... 2 Introduction... 3 Accès, intégration et gestion des données... 4 Fonctionnalités analytiques pour l'utilisateur final... 5 Intégration de l'analytique dans l'interface utilisateur de l'application... 6 Déploiement et sécurité... 7 Extensibilité, personnalisation et transparence... 8 Services, assistance et expérience du fournisseur... 9 Conclusion PENTAHO 2

3 Introduction L'intégration d'une offre d'analytique complète dans votre logiciel peut présenter des avantages considérables, tels qu'une compétitivité renforcée, une satisfaction client accrue et la possibilité d'exploiter de nouveaux marchés afin de développer votre activité. Comparée à une solution créée en interne, l'analytique intégrée demande en outre un investissement nettement inférieur en termes de temps et de ressources de développement, ce qui se traduit par une meilleure valeur ajoutée de vos projets d'analytique. Toutefois, ces avantages ne pourront se concrétiser qu'à condition de choisir le fournisseur et le partenaire OEM capables de vous proposer des fonctionnalités analytiques puissantes, une compatibilité avec votre environnement, une offre solide, etc. Pour l'analytique intégrée, les équipes produits se tournent trop souvent vers des solutions de visualisation ou de création de rapports grand public. Or, force est de constater que bien souvent, ces solutions «ordinaires» ne sont pas à la hauteur et entraînent des retards de déploiement, des dépassements budgétaires et l'insatisfaction des clients. Ce document vise par conséquent à aider les responsables produits à prendre en compte tous les points essentiels lors de l'évaluation des solutions analytiques intégrées. Nous avons classé nos recommandations en six catégories : Accès, intégration et gestion des données Fonctionnalités analytiques pour l'utilisateur final Intégration de l'analytique dans l'interface utilisateur de l'application Déploiement et sécurité Extensibilité, personnalisation et transparence Services, assistance et expérience du fournisseur Poursuivez votre lecture afin de connaître les questions à privilégier pour choisir le fournisseur approprié à votre projet. PENTAHO 3

4 Accès, intégration et gestion des données Il y a de fortes chances pour que vos clients aient recours à l'analyse visuelle. Néanmoins, le principal défi consiste bien souvent à faire en sorte que les données soient correctement consolidées et préparées en vue de leur analyse. Il importe donc de vérifier, pour chaque fournisseur, s'il propose une solution complète d'intégration de données, avec possibilité de mélange, de migration, d'enrichissement et de nettoyage des données. Certains ne fournissent que des «connecteurs» de données légers qui ne proposent pas ces fonctionnalités. En prenant du recul, vous ne manquerez pas de réaliser qu'il existe une grande diversité de bases de données et de sources de données auxquelles vous aimeriez accéder pour améliorer votre solution analytique. Vous pourriez par exemple vouloir compléter les informations que vous fournissez par des métriques de médias sociaux, ou mettre en œuvre une nouvelle technologie de données telle que Hadoop ou MongoDB. La solution peut-elle effectuer des opérations ETL entre un ou plusieurs SGBDR (systèmes de gestion de bases de données relationnelles) et un entrepôt ou mini-entrepôt de données? La solution est-elle capable d extraire des données sources brutes (par exemple à partir de fichiers journaux) et de les préparer en vue d analyse? La solution permet-elle d analyser les données au moyen d un schéma en étoile avec OLAP (traitement analytique en ligne)? La solution permet-elle de mélanger des données issues de plusieurs sources de façon contrôlée? (Par exemple, permet-elle de mélanger les données de deux bases de données relationnelles avec celles d un service Web tiers?) Le fournisseur propose-t-il une intégration complète avec des sources Big Data telles que les distributions Hadoop et les bases de données NoSQL, ainsi qu une conception visuelle pour l absorption, le traitement ou tout autre workflow? Être en mesure de gérer et de planifier le processus d intégration de données de manière visuelle simplifie l accès à l analytique. La possibilité d accéder à plusieurs données sources permet de traiter une plus grande variété de cas d utilisation. Cela améliore la vitesse analytique ainsi que les performances pour les utilisateurs. La capacité à mélanger des données contrôlées et précises provenant de différentes sources contribue à étoffer les informations fournies, tandis que la valeur des données isolées est moindre. Si vous n avez pas encore investi dans ces architectures, vous envisagez probablement de le faire. L adoption des Big Data peut contribuer à pérenniser votre solution analytique, votre propre logiciel devenant plus évolutif et intelligent. PENTAHO 4

5 Fonctionnalités analytiques pour l'utilisateur final La visualisation de données en libre-service pour les utilisateurs métier est devenue une exigence incontournable dans le paysage actuel de l'analytique. Cependant, d'autres éléments, tels que les rapports sur la qualité de production, les tableaux de bord orientés utilisateur et l'analyse personnalisée par permutation d'axes sont souvent tout aussi importants. En choisissant des outils qui proposent l'ensemble de ces possibilités, vous vous donnez les moyens de répondre à un plus vaste éventail de besoins utilisateur. Cela vous permet en outre de tenir compte d'un plus grand nombre de rôles d'utilisateurs et de vous assurer que vous n'aurez pas à acheter ou à créer d'autres fonctions analytiques à venir. La solution donne-t-elle aux utilisateurs métier (pas uniquement aux informaticiens) les moyens de créer et de modifier eux-mêmes les rapports, visualisations et analyses? La solution comporte-t-elle des outils intuitifs permettant de créer des rapports linéaires de haute qualité, tels que des rapports opérationnels standards, des relevés de compte et des factures? Le fournisseur propose-t-il des visualisations de données telles que graphiques en barres et en bulles, grilles de chaleur, cartes géographiques, etc.? Est-il possible de combiner plusieurs visualisations et plusieurs rapports dans des tableaux de bord? La solution comprend-elle un outil d analyse ad hoc par glisser-déposer, permettant aux utilisateurs de déplacer divers champs de données dans une interface «pivot» pour réaliser une analyse personnalisée par «permutation d axes»? Est-il possible d explorer les visualisations et les rapports afin d accéder aux données sous-jacentes, et d appliquer des filtres de manière à inclure ou exclure de l analyse des sous-ensembles de données? Les utilisateurs peuvent-ils planifier le contenu analytique à générer, mettre à jour et distribuer par selon une fréquence définie? Est-il possible pour les utilisateurs d exporter les rapports et les analyses dans les formats PDF, HTML, Excel ou.csv7, notamment? Si vos clients sont contraints de faire appel à leur propre personnel informatique pour créer de nouveaux rapports et de nouvelles analyses avec leur solution intégrée, cela risque de freiner considérablement l adoption de l analytique. Si la visualisation est importante, de nombreux utilisateurs issus de différents secteurs n en continuent pas moins à exiger des rapports de métriques linéaires de haute qualité. Avec un large choix de visualisations, vous serez à même de fournir des informations très diverses. Les tableaux de bord sont très souvent utilisés pour informer les utilisateurs des différentes tendances générales. Parmi vos clients, vous comptez certainement des analystes qui auront besoin de créer leurs propres analyses et visualisations des données. Les utilisateurs bénéficient ainsi d une souplesse maximale pour identifier les points de données les plus importants. Cela permet de garantir que les analyses sont à jour, et de partager les informations avec un large public au sein de l entreprise. Les options d exportation favorisent le partage et la portabilité des informations. PENTAHO 5

6 Intégration de l'analytique dans l'interface utilisateur de l'application Bien entendu, il est absolument crucial que votre solution analytique puisse être intégrée en toute transparence dans la partie frontale de votre produit, de façon à garantir une expérience utilisateur fluide. Outre l'aspect visuel, cette expérience repose sur les types de contenus analytiques et les fonctionnalités qu'il est possible d'intégrer dans votre produit existant. De plus, il est important de limiter au maximum les obstacles à l'adoption de l'analytique, comme la multiplication des invites demandant à l'utilisateur de saisir ses identifiants. Le fournisseur propose-t-il des options d intégration flexibles, c est-à-dire permettant de n intégrer que des rapports spécifiques, ou une interface analytique complète au sein de l interface utilisateur existante? Le fournisseur offre-t-il des API REST robustes, capables d accéder à la plupart des fonctionnalités du logiciel analytique, y compris l affichage et la modification du contenu analytique, la distribution de rapports et l administration de la plateforme. Est-il possible de personnaliser l apparence de la solution analytique en fonction de la stratégie de marque de votre application? Cette personnalisation concerne les couleurs, logos, boutons, menus, etc. La personnalisation de l apparence est-elle compatible avec les dernières normes Web, telles que les dernières versions HTML et CSS? Le fournisseur recommande-t-il un processus particulier pour l authentification unique (SSO) avec votre application (par exemple, authentification par jeton pour la fourniture du contenu approprié)? Des options d intégration ouvertes vous aideront à entreprendre les actions nécessaires si les besoins des utilisateurs ou la feuille de route analytique évoluent. Plus les fonctionnalités accessibles via une API moderne sont nombreuses, plus les utilisateurs seront à même de répondre à leurs questions depuis les interfaces de vos produits existants. Le choix de la stratégie de marque et du thème est déterminant pour la fluidité de l expérience utilisateur. Cela est essentiel pour assurer la cohérence avec l expérience utilisateur actuelle de votre produit. La compatibilité avec les meilleures pratiques de l authentification unique permet à vos utilisateurs de bénéficier d une seule et même expérience sécurisée avec tous vos produits. PENTAHO 6

7 Déploiement et sécurité Votre produit, comme tout autre logiciel, est doté de son propre environnement de données et de sa propre architecture. Il va sans dire que toute solution analytique intégrée digne de ce nom devra fonctionner parfaitement avec ces systèmes existants. Pour vous en assurer, étudiez en détail la compatibilité des systèmes du fournisseur avec vos types de déploiement, la configuration de copropriété ainsi que les cadres de sécurité et d'accès de votre infrastructure. En recherchant un fournisseur adapté à votre architecture, vous réduirez les risques et les coûts pendant la mise en œuvre et au-delà. La solution du fournisseur fonctionnera-telle aussi bien dans vos produits déployés dans le Cloud que sur site? La solution fonctionne-t-elle avec votre architecture multiclient? Est-elle capable d isoler ou de partager des rapports, des sources de données, des bases de données et/ou des thèmes en fonction de l entreprise du client? La solution peut-elle être configurée de manière à fonctionner avec les principaux services de sécurité et d accès, tels que LDAP ou Active Directory? La solution peut-elle être configurée de manière à fonctionner avec les principales structures de contrôle des accès, telles que Spring pour la sécurité? Le logiciel analytique peut-il être étendu aux hiérarchies de sécurité personnalisées? L analytique doit être accessible à tous vos utilisateurs, peu importe la façon dont ils accèdent à votre logiciel. Les clients et les utilisateurs appropriés doivent impérativement avoir accès aux analyses adéquates et à aucune autre. Dans certains secteurs, la loi exige le cloisonnement des données des clients. Cela permet de tirer parti des rôles d accès, des groupes et de la sécurité de votre produit en toute transparence à des fins analytiques. Cela permet un accès contrôlé et sécurisé au logiciel. Les structures d accès et de sécurité ne sont pas toutes semblables, de sorte que la flexibilité peut être un atout crucial. PENTAHO 7

8 Extensibilité, personnalisation et transparence Quiconque a déjà développé un produit depuis sa phase de conception jusqu'à une solution finale orientée client conviendra que les exigences logicielles et les feuilles de route changent avec le temps. Pour répondre à ces besoins en constante évolution et réduire les risques, vous devez non seulement être en mesure de développer des extensions pour le logiciel, mais également connaître son fonctionnement en profondeur. Cette connaissance concerne aussi bien les normes technologiques que les futurs projets du fournisseur concernant la plate-forme. Les meilleurs partenariats technologiques reposent sur la transparence. Le fournisseur propose-t-il une architecture ouverte que votre équipe pourra étendre et personnaliser sans attendre les prochaines versions du produit? Par exemple, si vous souhaitez développer vos propres plug-ins pour les nouvelles visualisations de données, les nouvelles analyses ou les flux d intégration de données. La technologie s appuie-t-elle sur des normes ouvertes que vos équipes n auront aucun mal à comprendre et à exploiter? Exemples : Java, conformité J2EE, authentification, autorisation API REST. La solution offre-t-elle une bonne visibilité en termes de feuille de route et de code source? Existe-t-il une communauté de développeurs active? Existe-t-il une API de visualisation qui vous permette éventuellement de créer vos propres visualisations ou de vous connecter à des graphiques tiers? Avez-vous la possibilité d intégrer des bibliothèques et/ou des moteurs analytiques dans votre propre code source côté serveur? Par exemple, si vous souhaitez utiliser un moteur de création de rapports dorsal avec votre propre interface frontale. Vos exigences quant à la solution intégrée ne sont pas seulement uniques : elles sont susceptibles de changer avec le temps, à mesure que vos offres évoluent. Une architecture analytique ouverte contribue à pérenniser vos solutions. Si vous décidez d étendre la solution, cette opération sera d autant plus rapide et efficace que votre équipe connaîtra déjà les structures impliquées. Ces conditions contribuent à renforcer la compatibilité technologique entre vous et le fournisseur d analytique, ce qui se traduira par une meilleure performance de votre produit. Cela maximise les possibilités de visualisation de vos analyses. Cela vous permettra de répondre à un plus grand nombre de besoins métier au fil du temps. PENTAHO 8

9 Services, assistance et expérience du fournisseur Un partenariat ne se limite pas au logiciel. Votre fournisseur doit posséder le personnel et l'expérience requis pour optimiser le déploiement de votre solution analytique intégrée et éviter les erreurs que d'autres ont pu commettre par le passé. Comme nous l'avons vu, l'analytique intégrée demande des compétences spécifiques en matière d'intégration, de conformité architecturale et de personnalisation. Or, ces compétences ne sont pas nécessairement celles des fournisseurs de BI qui vendent des produits autonomes 100 % propriétaires. Même si vous avez confiance dans la capacité de votre équipe à exécuter vos projets, vous avez tout intérêt à choisir un fournisseur qui restera à vos côtés et vous accompagnera quels que soient les enjeux que vous rencontrerez. Le fournisseur a-t-il évoqué une méthodologie et un délai de mise en œuvre de projets analytiques embarqués? Existe-t-il un groupe de services dédié à la prise en charge de l analytique embarquée ou des déploiements OEM? Le fournisseur propose-t-il des sessions d architecture collaboratives avec votre équipe, et fournit-il les meilleures pratiques de déploiement ainsi qu un plan de mise en œuvre sur mesure? Le fournisseur propose-t-il de former votre personnel pour l utilisation des outils mais également pour l assistance aux clients? Le fournisseur propose-t-il une assistance aux développeurs, afin de répondre aux questions que votre personnel pourrait se poser au moment de fournir la solution embarquée? Pouvez-vous bénéficier de services professionnels pour la mise en œuvre, l accès continu des architectes ou la personnalisation avancée de la conception et de l interface utilisateur? Le fournisseur peut-il faire valoir de nombreux déploiements intégrés réussis, dont certains semblables au vôtre? Le fait d avoir un plan en amont, y compris un plan d ensemble, permet de limiter les risques. Cela est en outre une bonne indication de l expérience du fournisseur. Les cas d utilisation d analytique embarquée diffèrent généralement de ceux des projets de BI à usage interne : ils nécessitent des connaissances spécialisées. Vos ressources techniques ont beau être très compétentes, il n en est pas moins important de leur fournir un plan qui les aidera à éviter les pièges technologiques potentiels et à déployer le logiciel de manière à optimiser la réussite des clients sur le long terme. Votre personnel doit être en mesure d exploiter la solution analytique afin de maximiser les résultats et d offrir une assistance efficace à vos clients. Cela simplifie à la fois la mise en œuvre et la fourniture constante de la solution. La disponibilité de ces services témoigne de l engagement du fournisseur dans la réussite du client et vous garantit un soutien sans faille en cas d évolution de vos besoins. Plus l expérience du fournisseur est riche, plus il sera en mesure de limiter les risques, partager les meilleures pratiques et garantir la réussite de votre projet. PENTAHO 9

10 Conclusion Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et qu'ils vous aideront à évaluer les différents fournisseurs de solutions analytiques intégrées pour la mise en œuvre de votre projet. Sans doute avez-vous déjà une idée assez précise de l'apparence qu'aura votre solution analytique. À présent, vous êtes également capable d'examiner les principaux critères d'achat concernant la préparation des données, la conformité architecturale, la flexibilité de la plate-forme et l'expérience du fournisseur. Votre projet analytique est stratégique, non seulement pour votre équipe mais également pour vos clients et pour la proposition de valeur globale de votre logiciel. En adoptant une approche globale quant au choix du fournisseur, vous contribuez à réduire les risques, à accélérer la mise sur le marché et à améliorer les performances de votre produit et de votre entreprise. PENTAHO 10

11 Siège Citadel International - Suite Hazeltine National Dr. Orlando, FL 32822, USA tél fax Bureaux aux États-Unis et dans le monde 353 Sacramento Street, Suite 1500 San Francisco, CA 94111, USA tél numéro gratuit En savoir plus sur Pentaho Business Analytics pentaho.com/contact +1 (866) Royaume-Uni, reste de l'europe, Moyen-Orient, Afrique Londres, Royaume-Uni tél numéro gratuit (Royaume-Uni) FRANCE Bureaux - Paris, France tél numéro gratuit (France) ALLEMAGNE, AUTRICHE, SUISSE Bureaux - Francfort, Allemagne tél. +49(0)89 / numéro gratuit (Allemagne) BELGIQUE, PAYS-BAS, LUXEMBOURG Bureaux - Anvers, Belgique tél numéro gratuit (Belgique) Copyright 2014 Pentaho Corporation. Redistribution autorisée. Toutes les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Pour connaître les dernières informations, veuillez consulter notre site Web à l adresse pentaho.com