AxiSanté 5 et AxiPlanning

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1 PARAMETRER AXISMS AxiSMS est un service de rappel automatique de rendez-vous par SMS. Cette fiche pédagogique décrit comment personnaliser le service AxiSMS selon les besoins de l Utilisateur. SOMMAIRE Versions compatibles... 1 Comment personnaliser mon service AxiSMS?... 2 Comment envoyer un SMS pour tous les rendez-vous?... 3 Comment ne jamais envoyer de SMS à certains patients?... 4 Comment envoyer un SMS à certains patients uniquement?... 5 Comment envoyer un SMS pour quelques rendez-vous uniquement?... 6 Comment gérer mon abonnement?... 7 Comment consulter la liste des SMS programmés ou envoyés?... 8 Pourquoi la case «Envoyer un SMS de rappel au patient» est inaccessible (grisée)?... 8 Comment sélectionner un seul numéro pour les SMS si mon patient a plusieurs numéros de téléphone mobile?... 8 Versions compatibles Le service AxiSMS est compatible avec AxiSanté 5 à partir de la version et avec AxiPlanning à partir de la version Page 1 sur 8-20/10/2015 V2.0

2 Comment personnaliser mon service AxiSMS? Accédez aux paramétrages depuis le menu «SMS / Paramétrage du service». Personnalisez le délai de rappel en sélectionnant 24, 48 ou 72h dans la liste déroulante. Personnalisez le texte de vos SMS. Page 2 sur 8-20/10/2015 V2.0

3 Syncrho Comment envoyer un SMS pour tous les rendez-vous? Le service AxiSMS est paramétré, par défaut, pour l envoi d un SMS à tous les patients, 48h avant le rendez-vous. Lors de la prise de rendez-vous, l option «Envoyer un SMS de rappel au patient» est automatiquement sélectionnée. Dans AxiPlanning : Dans AxiSanté 5 : Si l option «Envoyer un SMS de rappel au patient» est cochée lors de la prise du rendezvous, un icône SMS jaune apparaît dans le rendez-vous. Page 3 sur 8 20/10/2015 V2.0

4 Au moment de la validation du rendez-vous, saisissez le numéro de téléphone de votre patient s il n était pas renseigné dans son dossier. Il sera automatiquement enregistré. Comment ne jamais envoyer de SMS à certains patients? Décochez l option «Activer l envoi automatique de SMS pour ce patient» (AxiSanté 5) ou «Activer l envoi de SMS» (AxiPlanning) depuis la fiche administrative du patient. Depuis AxiSanté 5 : Depuis AxiPlanning : Page 4 sur 8 20/10/2015 V2.0

5 Comment envoyer un SMS à certains patients uniquement? Sélectionnez l option «Uniquement pour les patients sélectionnés» dans le Paramétrage du service, accessible depuis le menu «SMS». Le fait de valider cette option entraîne la désélection de l option «Activer l envoi automatique de SMS pour ce patient» dans la fiche administrative du patient (uniquement pour les patients pour lesquels aucun choix n a été fait au préalable). Sélectionnez les patients auxquels vous souhaitez envoyer des SMS de rappel, depuis leur dossier administratif. Depuis AxiSanté 5 : Depuis AxiPlanning : Par défaut, un SMS sera envoyé uniquement pour les rendez-vous des patients pour lesquels l option «Activer l envoi de SMS» a été cochée. Lors de la prise du rendez-vous, vous pouvez cocher ou décocher l option «Envoyer un SMS de rappel au patient» si celle qui s affiche par défaut ne vous convient pas. Page 5 sur 8 20/10/2015 V2.0

6 Comment envoyer un SMS pour quelques rendez-vous uniquement? Sélectionnez l option «Pour aucun patient». L option «Activer l envoi automatique de SMS pour ce patient» est inaccessible dans la fiche administrative du patient. Seule une action depuis les rendez-vous permettra l envoi de SMS de façon ponctuelle. AxiSanté : AxiPlanning : Lors de la prise de rendez-vous, l option «Envoyer un SMS de rappel au patient» est toujours décochée. Cochez cette option si vous souhaitez envoyer un SMS de façon ponctuelle. Page 6 sur 8 20/10/2015 V2.0

7 Comment gérer mon abonnement? Accédez à la «Gestion de l abonnement» depuis le menu SMS. Vous bénéficiez de 50 SMS offerts tous les mois. Les informations relatives à votre abonnement sont clairement indiquées : - abonnement pour le mois en cours - abonnement choisi pour le mois prochain (si différent) - solde des SMS utilisables jusqu à la fin du mois - option facturation à l unité Vous pouvez souscrire un forfait supérieur, il sera applicable dès le mois en cours. Vous pouvez souscrire un forfait inférieur, il sera applicable dès le mois suivant. Vous pouvez choisir aussi la facturation à l unité. Ce choix vous sera rappelé lorsque votre forfait sera épuisé. Dans AxiSanté 5, les indications entre parenthèses à côté du menu SMS vous indiquent quel est votre solde de SMS : - SMS (50) : il vous reste 50 SMS à consommer jusqu à la fin du mois. - SMS (0) : vos SMS sont épuisés. - SMS (u) : vos SMS sont facturés à l unité. Dans AxiPlanning, veuillez consulter l historique des SMS afin de connaître votre solde. Les SMS sont décomptés du forfait dès la prise de rendez-vous (et non à l envoi). Ceci vous assure l envoi du SMS même si vous n avez plus de forfait au moment de l envoi. Page 7 sur 8 20/10/2015 V2.0

8 Comment consulter la liste des SMS programmés ou envoyés? Sélectionnez le menu «SMS / Historique des SMS». Visualisez les SMS consommés selon une période choisie. Le total est affiché au bas de l écran. L historique des SMS affiche la liste des SMS envoyés, programmés ou annulés selon la période choisie (par défaut 3 mois avant et 3 mois après la date du jour). Vous pouvez exporter ces résultats au format csv pour les exploiter dans un tableur. Pourquoi la case «Envoyer un SMS de rappel au patient» est inaccessible (grisée)? Cette case est grisée car votre crédit de SMS est épuisée, et vous n avez pas activé la facturation à l unité ou sélectionné un forfait supérieur. Cette case est grisée lorsque vous prenez un rendez-vous à une date/heure antérieure à la date/heure actuelle. Comment sélectionner un seul numéro pour les SMS si mon patient a plusieurs numéros de téléphone mobile? Dans AxiPlanning : Lors de la saisie d un numéro de mobile dans la fiche administrative du patient, cochez l option «SMS» pour indiquer que ce numéro sera utilisé pour l envoi d un SMS de rappel. Pour supprimer ce choix, décochez l option. Dans AxiSanté 5 : Lors de la saisie d un numéro de mobile dans la fiche administrative du patient, effectuez un clic droit sur le numéro et sélectionnez l option «Utiliser pour l envoi de SMS» pour indiquer que ce numéro sera utilisé pour l envoi d un SMS de rappel. Pour supprimer ce choix, effectuez un clic droit sur le numéro et sélectionnez l option «Ne plus utiliser pour l envoi de SMS». Nous espérons que ce document a répondu à vos questions. Si vous avez des remarques complémentaires, n hésitez pas à nous écrire info.axisante@cgm.com Page 8 sur 8 20/10/2015 V2.0