Beyond the Network LIVRE BLANC. Les atouts de l unification des réseaux hybrides.

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1 Beyond the Network LIVRE BLANC

2 RÉSUMÉ Maximiser la performance, la continuité et la réduction des coûts IT Les entreprises ont besoin que les applications critiques utilisant le réseau global fonctionnent sans interruption. Dans le même temps elles doivent gérer l explosion des besoins en bande passante pour des applications moins critiques. De plus et plus que jamais, les départements IT sont contraints de réduire leurs dépenses, ce qui rend l achat de bande passante supplémentaire difficile voire inenvisageable. Une solution consistant à combiner la qualité et la disponibilité des réseaux MPLS avec la capacité de bande passante élevée d un VPN Internet peu couteux devient incontournable. On parle alors de stratégie d unification des réseaux hybrides. Alors que les entreprises sont plus à-même de couvrir leurs besoins en déployant un ou plusieurs WAN, elles s interrogent forcément sur les compromis à faire entre les avantages d un réseau MPLS et ceux d un réseau Internet. La question ne porte pas uniquement sur la capacité à créer un réseau hybride MPLS et VPN Internet entre les centres de données et les sites distants mais également sur les possibilités de contrôle, d optimisation et d accélération des applications en combinant les avan-tages mutuels de chaque réseau dans le cadre d une gestion unifiée. La solution d unification des réseaux hybrides développée par Ipanema étend le concept de gouver-nance WAN afin de surveiller, contrôler, accélérer et sélectionner automatiquement le meilleur accès réseau pour chaque application. Grâce à cette solution, les entreprises peuvent : Garantir une performance applicative unifiée sur les réseaux [MPLS + Internet] Améliorer la continuité de leurs communications Exploiter à moindre coût la capacité des grands réseaux Bénéficier de l immédiateté et de l universalité d Internet Transformer les lignes de secours en lignes business à part entière 2 LIVRE BLANC

3 VISION DU SECTEUR «La solution d Ipanema fournit un ensemble de fonctionnalités de visibilité, de contrôle et d optimisation du WAN totalement intégré. Véritable solution tout en un, elle associe en parallèle la gestion dynamique des réseaux hybrides Internet et MPLS ce qui permet de maximiser la perfor-mance et la continuité du service sur notre réseau mondial et de réduire nos coûts.» Stuart Miles, Responsable des services d infrastructure de Rhodia «Avec la solution d unification des réseaux hybrides d Ipanema, nous pouvons utiliser la capacité totale de nos deux réseaux tout en ayant en permanence une garantie de disponibilité et de per-formance égale à 100 % pour nos applications métier.» Koen Tacq, Responsable des services d infrastructure de Vandemoortele «Alors que le déploiement de réseaux redondants est devenu aujourd hui monnaie courante, la difficulté est de parvenir à gérer ces multiples infrastructures de manière efficace. Pour nos clients ce qui compte vraiment c est d assurer la continuité de leurs communications professionnelles tout en réduisant les coûts de leurs réseaux et en bénéficiant d une garantie de performance de leurs applications. C est exactement ce que leur apporte la solution d unification des réseaux hybrides d Ipanema.» Steve Howarth, Responsable des produits Applications et Sécurité, Cable & Wireless LIVRE BLANC 3

4 SOMMAIRE 1. EXPLOITEZ PLEINEMENT VOTRE RESEAU HYBRIDE SANS AVOIR A FAIRE DE COMPROMIS QU EST CE QU UN RESEAU HYBRIDE? QU EST-CE QUE L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES? PRINCIPES DE L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES COMMENT L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES AMELIORE-T-ELLE LA PERFORMANCE DES APPLICATIONS? COMMENT L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES AMELIORE-T-ELLE LA CONTINUITE DE L ACTIVITE? COMMENT L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES REDUIT-ELLE LES COUTS IT ET AMELIORE-T-ELLE LA PRODUCTIVITE? QUELLES SONT LES CONSEQUENCES SI LES RESEAUX NE SONT PAS UNIFIES? AUTONOMIC NETWORKING : LES BASES TECHNIQUES DE LA GOUVERNANCE AUTOMATISEE D UN RESEAU HYBRIDE EN FINIR AVEC LES COMPROMIS GRACE A L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES LA GOUVERNANCE DU WAN GESTION UNIFIEE DES RESEAUX : LA SOLUTION POUR AUJOURD HUI COMME POUR DEMAIN LIVRE BLANC

5 1. EXPLOITEZ PLEINEMENT VOTRE RESEAU HYBRIDE SANS AVOIR A FAIRE DE COMPROMIS Dans le contexte économique actuel, les entreprises ont besoin d obtenir un niveau de performance applicative optimal et une garantie de continuité d activité sur l ensemble de leur réseau mondial. L achat de bande passante supplémentaire pour prendre en charge toutes les applications et la mise en place de lignes de secours pour atteindre les objectifs de fiabilité augmentent considérablement les coûts à l heure où les entreprises s efforcent de les réduire. Dans le même temps, l utilisation grandissante du cloud public, du SaaS (Software-as-a-Service), des réseaux sociaux et autres utilisations moins business d internet engendre un fort besoin en bande passante supplémentaire. Les entreprises sont de ce fait de plus en plus nombreuses à réfléchir à la mise en place d un réseau hybride qui combine la qualité et la disponibilité des réseaux MPLS avec la capacité de bande passante élevée d un VPN Internet peu couteux. Quels sont les compromis? La performance des applications est affectée par le manque de bande passante et par la distance. Faut-il forcément faire un choix entre la performance et la qualité des réseaux MPLS assez couteux et la large capacité, la qualité moins fiable et le coût moins élevé d Internet? La continuité implique le doublement des accès VPN en tout point du réseau. Faut-il forcément faire un compromis entre le respect des contrats de service applicatif (SLA) et une disponibilité à moindre coût? Alors que les réseaux hybrides offrent une alternative intéressante à l augmentation coûteuse de la bande passante MPLS, il faut une technologie adéquate pour les rendre pleinement efficaces et atténuer les compromis entre performance, continuité et coûts. Ces questions sont décrites dans les pages suivantes et nous verrons, exemples à l appui, comment la solution d unification des réseaux hybrides proposée par Ipanema combine le meilleur des deux mondes [MPLS + Internet] pour aider les entreprises à tirer pleinement partie de leur réseau hybride. 2. QU EST CE QU UN RESEAU HYBRIDE? Dans le contexte abordé spécifiquement dans ce document, un réseau hybride repose sur l utilisation simultanée de plusieurs réseaux - MPLS et Internet pour interconnecter les sièges sociaux, les centres de données et les sites distants d une entreprise. Cette configuration vise à améliorer la performance et la disponibilité des applications métier empruntant le réseau et à réduire les coûts IT. Il y a d autres types de réseaux hybrides, qui combinent : Plusieurs opérateurs télécoms selon un modèle [MPLS + MPLS] Plusieurs technologies de transport : MPLS et services Ethernet Plusieurs modèles de déploiement d applications : centre de données privé et cloud public. Le concept d unification des réseaux hybrides tel qu il est décrit ici s applique à tout ce qui précède. 3. QU EST-CE QUE L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES? Les réseaux hybrides ne sont pas un nouveau concept mais ils se sont révélés jusqu ici difficiles à mettre en œuvre. L indépendance de chaque réseau ne joue pas en faveur de la performance et de la continuité, atténuant ainsi les bénéfices attendus. La solution d unification des réseaux hybrides d Ipanema résout ce problème en gérant plusieurs réseaux comme s ils n en formaient qu un seul. Elle s appuie sur une intelligence temps-réel (analyse et réaction) pour surveiller, contrôler, accélérer sélectionner automatiquement le meilleur accès pour le trafic de chaque utilisateur parmi les différents réseaux. Elle permet aux entreprises de garantir en permanence la performance de leurs applications à chaque utilisateur, où qu il se trouve, tout en atteignant leurs objectifs de réduction des coûts IT. L unification des réseaux hybrides s appuie sur une vision holistique de la visibilité des applications, de la qualité de service, du contrôle et de l optimisation WAN pour l ensemble du trafic réseau. Elle part des objectifs stratégiques LIVRE BLANC 5

6 de l entreprise et aligne dynamiquement la performance applicative en conséquence. Elle assure ensuite un alignement permanent en temps-réel grâce à sa technologie brevetée exclusive. Sa finalité est de permettre à n importe quelle grande entreprise de contrôler entièrement son réseau global, de garantir la performance de ses applications critiques et de rendre tous ses sites aussi agiles que s il n y en avait qu un seul tout en maximisant la performance, la continuité et la réduction des coûts IT. Et cela même lorsque l entreprise compte plusieurs réseaux. 4. PRINCIPES DE L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES L unification des réseaux hybrides est possible lorsque les flux applicatifs sont gérés de la même façon, quelles que soient les caractéristiques des réseaux disponibles entre les sites et leur nombre (en général deux au trois). Il faut donc pouvoir sélectionner en permanence le «meilleur réseau» afin de maximiser la valeur pour l entreprise. Avec la solution Ipanema, cette sélection a lieu automatiquement en temps-réel selon trois critères fondamentaux : La performance instantanée de bout en bout de chaque réseau disponible. Cela permet, par exemple, de sélectionner le réseau le plus rapide pour garantir la performance du trafic voix et le réseau le plus vaste pour les gros transferts de fichiers. La mesure instantanée de la charge du réseau en fonction de la criticité des flux applicatifs pour chaque accès de bout en bout. Cela permet un équilibrage très efficace 6 LIVRE BLANC

7 de la charge entre tous les accès possibles afin de maximiser la quantité et la valeur des informations qui peuvent être transmises d un site à l autre. Les caractéristiques de chaque application. Cela peut recouvrir le type de trafic (tempsréel, transactionnel, etc.), les objectifs de performance (délai, gigue, bande passante), la criticité pour l entreprise et la sensibilité de l information (niveau de confidentialité à respecter). À partir de ces critères, la solution Ipanema définit un objectif de performance applicative (APO) pour chaque application importante (par exemple, voix, SAP, courrier électronique, Salesforce.com, navigateur Internet, etc.). Elle calcule en temps réel un «score» pour chaque flux applicatif, en prenant en compte les objectifs définis ainsi que la qualité et la charge de chaque accès possible d un site à l autre. Puis elle en déduit et applique automatiquement le meilleur accès possible afin de 1) atteindre l objectif de performance défini et 2) maximiser l utilisation des ressources réseau. Résultat : les réseaux combinés semblent ne plus en former qu un seul et opèrent en tant que tel, avec une disponibilité, une utilisation de la bande passante, une performance applicative et une continuité optimales pour un coût bien moindre. LIVRE BLANC 7

8 5. COMMENT L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES AMELIORE-T- ELLE LA PERFORMANCE DES APPLICATIONS? L unification des réseaux hybrides améliore la performance applicative de la façon suivante : Chaque réseau peut être utilisé simultanément contrairement aux lignes de secours traditionnelles qui restent passives tant que la ligne principale fonctionne normalement. Avec l unification des réseaux hybrides, aucun des accès n est une ligne de secours. Ils sont tous actifs et potentiellement égaux. Chaque application emprunte le réseau qui lui convient le mieux. Par exemple, les applications ERP si critiques pour l entreprise emprunteront généralement le réseau MPLS. Mais si pour une raison quelconque, Internet devient plus rapide, alors elles choisiront ce réseau. Contrairement à ce qui se passe avec un acheminement classique basé sur des règles statiques, l utilisation de la bande passante est maximisée grâce à l équilibrage dynamique de charge. Par exemple, lorsqu un site est très sollicité par un grand nombre d utilisateurs ERP et donc que sa charge devient très lourde, il peut diriger une partie de ce trafic critique vers le réseau MPLS tandis que le reste empruntera le réseau Internet, et ce, tant que ce choix assure une qualité d expérience optimale à tous les utilisateurs. La performance applicative est délivrée selon une approche holistique. L unification des réseaux hybrides absorbe tous les problèmes de qualité de fonctionnement du réseau de façon à acheminer les flux applicatifs d un site à l autre sans à-coups. MPLS (FAST) INTERNET (LARGE) HYBRID FAST &XXL Exemple : Une société de services financiers a besoin d améliorer la performance de ses applications. Cette société figure parmi les leaders mondiaux dans le domaine de l audit, de la fiscalité et du conseil, est présente dans 55 pays, emploie plus de personnes et enregistre un chiffre d affaires annuel de près de 7 milliards de dollars. Son département informatique, fortement décentralisé, dispose d un budget réseau annuel de 13 millions de dollars, qui s inscrit dans un budget IT global de près de 100 millions de dollars. Elle dispose d un réseau complexe à deux niveaux, avec un WAN de près de 120 points regroupant les dessertes des pays, tandis que les accès locaux, généralement à destination de petits bureaux, bénéficient d une connexion large bande à faible coût. Le réseau repose sur l offre MPLS standard d un opérateur télécoms mondial. Les sites distants ont un double accès au réseau à 10 Mb/s tandis que quelques sites centraux et centres de données bénéficient de plus de bande passante, jusqu à 155 Mb/s. Le réseau transporte en mode bidirectionnel des flux ERP (Oracle), des applications collaboratives (courrier électronique, Sharepoint, etc.) et beaucoup de gros documents. Ce réseau est toutefois devenu un goulot d étranglement, incapable de répondre à la demande croissante et d assumer le transfert d une plus grande quantité de documents entre les multiples sites de l entreprise dans le monde. Sous la pression croissante des différentes entités opérationnelles, le département informatique avait donc besoin de multiplier par trois la capacité du réseau. Options possibles : Les opérateurs télécoms contactés étaient tous en mesure de fournir la bande passante MPLS supplémentaire mais moyennant une hausse des coûts considérable. L entreprise a alors étudié différentes options possibles : Augmenter la bande passante MPLS aurait pour effet d alourdir sensiblement les coûts du réseau, ce qui serait difficile à justifier auprès de la direction financière. Améliorer uniquement la qualité service et le contrôle du trafic n accélérerait pas la vitesse de transfert des documents, pourtant un moteur clé de performance. Déployer des équipements d optimisation WAN avec compression des données était impossible puisque tous les documents sont cryptés lors de leur transfert afin d assurer la confidentialité des données. Ajouter un autre VPN Internet à moindre coût pour compléter les lignes MPLS déjà en place aurait pour effet d augmenter la bande 8 LIVRE BLANC

9 passante, sans impact significatif sur le budget réseau. Solution : profiter du meilleur des deux mondes en intégrant efficacement la bande passante Internet moins onéreuse au réseau MPLS hautement performant. La solution idéale est donc un réseau hybride obtenu en ajoutant un vaste (mais moins fiable) VPN Internet aux lignes MPLS existantes qui utilisent une bande passante relativement limitée mais offrent une qualité et une disponibilité excellentes. Avec la gestion unifiée du trafic, ce double réseau apporte les avantages suivants : Il préserve la grande qualité et la haute disponibilité des lignes MPLS pour les applications critiques de l entreprise. Il augmente la capacité globale du réseau pour le transfert de documents (taille et vitesse) avec un accès Internet offrant un maximum de bande passante. Il optimise le rapport prix/performance et offre une solution viable pour répondre à la hausse de la demande en bande passante. Combinée à la qualité de service et au contrôle, l unification des réseaux hybrides d Ipanema permet à l entreprise de multiplier par trois sa capacité de transfert tout en préservant son budget réseau. La solution Ipanema garantit une utilisation optimale de ce double réseau, avec prioritisation des applications critiques pour assurer leur disponibilité et leur performance. 6. COMMENT L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES AMELIORE-T- ELLE LA CONTINUITE DE L ACTIVITE? L unification des réseaux hybrides améliore la continuité des communications professionnelles en protégeant le réseau des pannes et des défaillances. Il y a de multiples routes et de solutions pour répartir le trafic. La probabilité d une défaillance est considérablement réduite du fait de l augmentation du nombre de ressources réseau disponibles. Une pénurie de bande passante arrive rarement car tous les réseaux sont synchronisés pour fonctionner simultanément. Entre autres, l équilibrage intelligent de la charge permet de garantir la performance des applications. De plus, vu qu en cas de panne d un des réseaux, la capacité restante sur l autre est immédiatement mobilisée, il y a très peu de risques d arrêt total des applications critiques. MPLS (99.9%) INTERNET (99%) HYBRID (99.99%) Exemple : une grande entreprise de distribution a besoin d une garantie de continuité de service aux périodes de pointes. Un des grands noms européens de la vente de produits électroniques avec 3 milliards de dollars de chiffre d affaires annuel possède 300 points de vente connectés au réseau, un site de vente en ligne, plusieurs des bureaux principaux, son siège social, deux centres d appels et deux centres de données. Le réseau achemine le trafic voix, les paiements électroniques, les données ERP, les flux logistiques et d autres types de trafic. Tous ses processus métier sont extrêmement critiques pour l entreprise, si bien que la moindre panne du réseau aurait un impact désastreux sur l activité, l image de la société, la satisfaction de ses clients et son niveau de compétitivité sur le marché. Le département informatique de la société, fortement centralisé, dispose d un budget réseau annuel de 2 millions de dollars qui s inscrit dans un budget IT global de près de 30 millions de dollars. Le réseau s appuie sur l offre MPLS standard d un opérateur télécoms national. Les magasins accèdent au réseau via des lignes SDSL à 2 Mb/s conjuguant qualité et haute disponibilité. Les sites principaux disposent d une plus grande quantité de bande passante, permettant un accès jusqu à 155 Mb/s pour les centres de données. Afin de garantir une haute disponibilité du réseau à ses magasins, la société a prévu une ligne de secours passive en ADSL à 2 Mb/s et ses sites principaux et ses centres de données disposent d un double accès actif-actif. Malgré les efforts soutenus de l opérateur et de l entreprise, des baisses sensibles de performance des applications continuaient à se produire, notamment aux périodes de pointes de l activité commerciale comme les samedis après-midi. Les clients devaient patienter pour passer commande ou obtenir plus d informations sur un produit. Le personnel de la société, déjà stressé par l augmentation du nombre de clients aux périodes de pointe, devait supporter l aggravation du ralentissement des temps de réponse, avec les effets néfastes d une telle LIVRE BLANC 9

10 situation sur leur productivité et la qualité du service client. Options possibles : La dégradation des performances provient de l utilisation toujours plus intensive du réseau par les magasins. Le trafic a considérablement augmenté avec l implémentation de nouvelles versions de l ERP, plus faciles à utiliser et plus efficaces mais qui ont eu un impact notable sur les périodes de pointes de l activité commerciale avec l augmentation de la quantité de données transférées. La société a alors étudié différentes options possibles : Augmenter la bande passante MPLS alourdirait le coût du réseau sans véritablement résoudre le problème puisque bien que plus rapide, le transfert de documents serait toujours en concurrence avec les applications transactionnelles comme le paiement électronique et la facturation clients. Renforcer la qualité de service et le contrôle améliorerait les niveaux de performance des applications critiques mais pas la vitesse de téléchargement de documents. Déployer des équipements d optimisation WAN avec mise en cache et compression permettrait de télécharger plus vite des documents mais au prix d une augmentation des coûts et d une gestion informatique plus complexe. Ce qui était rédhibitoire pour l entreprise puisqu elle ne dispose pas de personnel technique dans ses magasins. Qui plus est, la performance des flux critiques n était pas garantie. Activer les lignes de secours ADSL passives des magasins augmenterait la bande passante disponible sans incidence sur les coûts réseau. Solution : Convertir les lignes passives en lignes à part entière La meilleure solution consistait à activer les lignes de secours ADSL passives des magasins et à les combiner aux lignes SDSL à 2 Mb/s du réseau MPLS de manière unifiée. À présent, l entreprise peut ainsi : Préserver la qualité et la disponibilité élevées du réseau MPLS Utiliser pleinement toute la bande passante de téléchargement offerte par ADSL Maintenir ses coûts réseau au même niveau (paiement mensuel des lignes de secours, même en mode passif) Associée à la qualité de service et au contrôle, l unification des réseaux hybrides d Ipanema garantit une utilisation optimale de ce double réseau, avec prioritisation des applications critiques pour assurer disponibilité, performance et continuité aux périodes de pointes de l activité commerciale. L accès aux applications et le téléchargement de documents sont plus rapides que jamais, avec en prime une protection automatique contre les défaillances et les pannes. 7. COMMENT L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES REDUIT-ELLE LES COUTS IT ET AMELIORE-T-ELLE LA PRODUCTIVITE? L unification des réseaux hybrides a un impact bénéfique sur trois postes du budget informatique : le coût du réseau, le coût de la consolidation informatique et le coût de la gestion informatique. Coût du réseau Comme nous l avons vu dans les cas précédents, étendre les ressources réseau MPLS suppose un effort financier considérable, à l heure où les besoins en bande passante explosent, tandis qu Internet peut fournir cette ressource supplémentaire pour un coût minime. Pouvoir combiner le meilleur de ces deux approches grâce à l unification des réseaux hybrides permet d atteindre les objectifs souhaités une capacité, une fiabilité et des performances élevées le tout à un prix abordable. Sur les réseaux internationaux globaux [MPLS + Internet] qui ont déjà mis en œuvre la solution d unification des réseaux hybrides d Ipanema, 60 à 80 % du trafic emprunte l Internet et le reste privilégie encore l accès MPLS. Cela se traduit par une diminution nette de 30 à 70 % du coût par giga-octet transféré pour un réseau unifié hybride [MPLS + Internet] par rapport à un réseau MPLS pur. Ces économies pourraient simplement permettre de réduire le budget réseau mais le plus souvent, elles sont affectées à la mise en œuvre de projets de transformation informatique comme le déploiement global d applications basées sur le cloud computing (outils de 10 LIVRE BLANC

11 collaboration, CRM ) et la consolidation des centres de données (outils de CAO/FAO nécessitant le transfert d énormes volumes de données entre serveurs et ordinateurs de bureau, par exemple). Coût de la consolidation informatique De par ses caractéristiques uniques, l unification des réseaux hybrides accélère l exécution de projets IT stratégiques comme la consolidation des centres de données et la virtualisation du poste de travail. Ces projets sont réputés pour leur impact significatif sur le budget IT puisqu ils font baisser les coûts liés aux licences, à l infrastructure matérielle et au support informatique. Coût de la gestion informatique Le contrôle automatique du réseau propre à l unification des réseaux hybrides d Ipanema soulage le personnel du département informatique des tâches pénibles, compliquées et répétitives liées à la gestion de la performance applicative. Les informaticiens expérimentés peuvent alors se consacrer à d autres activités importantes comme la gestion des contrats de service (SLA) applicatifs, la communication d indicateurs de performance clés (KPI) pertinents au DSI, la mise en œuvre de projets IT stratégiques et l optimisation des dépenses. Productivité du personnel Avec l unification des réseaux hybrides d Ipanema, les problèmes de baisse de performance ou de panne des applications appartiennent au passé. En assurant la gestion d une bande passante suffisante pour les besoins, le partage de charge intelligent, la qualité de service et le contrôle et, potentiellement, l optimisation WAN, elle rend les utilisateurs plus productifs. Faire gagner 5 minutes par jour à un employé peut à terme augmenter sa productivité de 1 %. VALUE PRICED CHEAP HYBRID AFFORDABLE Exemple : Un gros équipementier automobile doit contrôler ses coûts IT Le groupe industriel de notre exemple produit et vend des composants et des systèmes équipant véhicules légers et camions dans 35 pays, emploie personnes et réalise un chiffre d affaires annuel de 12 milliards de dollars environ. Son réseau est emprunté par un système ERP, des flux logistiques, des applications collaboratives (courrier électronique, Sharepoint, Office Communicator, etc.) et de gros fichiers CATIA (conception en 3D). Son département informatique, fortement centralisé, dispose d un budget réseau annuel de 8,5 millions de dollars qui s inscrit dans un budget IT total d environ 150 millions de dollars. Le réseau international de la société connecte 160 sites de production, 60 centres de R&D, 15 plateformes de distribution et deux centres de données principaux. Il exploite l offre MPLS standard d un opérateur télécom global. Les sites de production accèdent au réseau à 2 Mb/s tandis que les autres sites bénéficient de bandes passantes plus larges jusqu à 34 Mb/s pour les centres de R&D et 155 Mb/s pour les centres de données. Un appel d offres préparé par le département informatique portant sur le renouvellement de services WAN pour quatre ans prévoyait de multiplier la bande passante disponible par quatre au moins pour tenir compte de la constante augmentation des besoins de l entreprise et prendre en charge le déploiement global de Google Apps sur Internet dans un cadre collaboratif. Mais le budget était serré : la récession mondiale avait fait de la réduction des coûts une priorité incontournable du DSI. Options possibles Les opérateurs télécoms contactés étaient tous en mesure de fournir la bande passante MPLS supplémentaire mais moyennant une hausse des coûts considérable. L entreprise a alors étudié différentes options possibles : Augmenter la bande passante MPLS entraînerait une hausse des coûts réseau insupportable pour la société. De plus, cela impliquerait une convergence des flux Internet sur quelques passerelles centralisées, synonyme de délais supplémentaires et, vraisemblablement, d une dégradation de la performance pour les utilisateurs de GoogleApps. Renforcer la qualité de service et le contrôle améliorerait les niveaux de performance des applications critiques mais pas la vitesse de téléchargement des gros fichiers CATIA. Déployer des équipements d optimisation WAN augmenterait la «bande passante LIVRE BLANC 11

12 virtuelle», un apport spectaculaire en apparence, mais après évaluation de la performance d autres déploiements à grande échelle, le gain moyen de bande passante se révélait très variable suivant les applications. Ajouter un autre VPN Internet à faible coût en complément des lignes MPLS existantes augmenterait la bande passante sans grever le budget réseau tout en offrant un accès local aux applications de cloud public. Solution : Gestion du trafic unifiée au travers d un réseau hybride Le réseau hybride constitue la meilleure solution. Avec la gestion unifiée du trafic, ce double réseau apporte les avantages suivants à l entreprise : Il préserve la qualité et la disponibilité élevées propres au réseau MPLS pour ses applications critiques. Il augmente Ia capacité réseau globale en utilisant la bande passante généreuse que procure Internet. Il optimise le rapport prix/performance total du réseau et peut même réduire les coûts, si l on tient compte de l érosion future envisageable du prix de la bande passante MPLS. Combiné à la qualité de service et au contrôle, il permet à la société d augmenter sa bande passante pour un coût abordable et de préserver son budget réseau. La solution d Ipanema garantit une utilisation optimale de ce double réseau, avec prioritisation des applications critiques pour assurer leur disponibilité et leur performance, y compris les applications CATIA qui s exécutent plus rapidement que jamais. 8. QUELLES SONT LES CONSEQUENCES SI LES RESEAUX NE SONT PAS UNIFIES? Faute d unification des réseaux hybrides, les départements IT doivent gérer manuellement et séparément leurs réseaux. Les lignes de secours ne sont pas utilisées, l équilibrage de charge est réalisé sans que l on connaisse la charge réseau à un instant T et les problèmes de disponibilité et de performance des applications sont traités a posteriori, lorsqu ils sont signalés. Toutes ces tâches fastidieuses empêchent une réponse immédiate aux problèmes de dégradation de performance et de panne de certaines applications. De plus, la bande passante n est jamais utilisée de manière optimale, ce qui fait que l entreprise en achète plus que nécessaire et doit la mettre à niveau plus souvent. Comme le faisait remarquer John Burke, analyste senior de Nemertes Research, «l optimisation WAN est une stratégie qui tend vers l universalité pour améliorer la performance applicative sur des réseaux longue distance, que le réseau soit Internet ou un WAN d entreprise Mais le processus ne s arrête pas lorsque la stratégie d optimisation et une solution ont été mises en œuvre. L étape suivante consiste à préparer l avenir ce qui, essentiellement, passe par une surveillance continue des activités et de la performance du WAN, bien après les phases de test initiales et la mise en production.» En l absence d unification des réseaux hybrides, il faut exécuter ces tâches pour chacun des réseaux. Faire en sorte que les réseaux délivrent une performance optimale en temps réel se révèle impossible et la planification est beaucoup moins précise. Rien ne peut réduire les coûts ni améliorer la performance mieux que l unification automatique et en temps réel des réseaux hybrides. 9. AUTONOMIC NETWORKING : LES BASES TECHNIQUES DE LA GOUVERNANCE AUTOMATISEE D UN RESEAU HYBRIDE L unification des réseaux hybrides répond à une attente de l entreprise et s appuie sur une suite convergente de fonctions pilotées par l Autonomic Networking. Un réseau global doit s adapter aux nouvelles applications de l entreprise. Jusqu ici, cela impliquait des technologies basées sur des règles statiques et de coûteuses reconfigurations manuelles du réseau. L Autonomic Networking est une technologie brevetée développée par Ipanema Technologies. Centrée sur les objectifs, elle s adapte dynamiquement et automatiquement aux évolutions du réseau. Ce système global et automatisé d optimisation du WAN et de gestion de la performance applicative favorise une prise de décisions à la seconde grâce à des équipements distribués capables d échanger des informations de manière rapide et précise. 12 LIVRE BLANC

13 Avec l Autonomic Networking, la plupart des nouveaux projets IT ne nécessitent pas de reconfiguration manuelle du réseau. Par exemple, il suffit d un clic pour déployer Oracle Financials sur un réseau hybride de 80 sites, opération qui auparavant impliquait un projet de reconfiguration et de dépannage du réseau s étalant sur six mois. Le gain de temps et d argent est donc considérable. L unification des réseaux hybrides via l Autonomic Networking est basée sur la performance globale du réseau. L Autonomic Networking fait appel à des équipements physiques qui interagissent en mode collaboratif et en permanence pour adapter dynamiquement la capacité du réseau hybride à la demande des applications. Ces équipements veillent à ce que les objectifs prédéfinis de performance globale du réseau soient toujours atteints. L unification des réseaux hybrides avec l Autonomic Networking : Fait fonctionner tous les sites du réseau comme une entité unique Donne la visibilité nécessaire pour tout savoir sur le trafic applicatif Garantit la disponibilité des applications Optimise et accélère le trafic applicatif Simplifie la surveillance et la gestion du réseau, pour une performance optimale Permet de mieux contrôler les coûts réseau 10. EN FINIR AVEC LES COMPROMIS GRACE A L UNIFICATION DES RESEAUX HYBRIDES Quel est le vrai coût, pour une entreprise, d une performance applicative médiocre? Les responsables IT ont toujours beaucoup de mal à répondre à cette question. Les responsables métier expliquent que lorsque la qualité d expérience (QoE) de leurs collaborateurs laisse à désirer, ceux-ci perdent non seulement leur temps mais aussi leur efficacité et leur motivation. La qualité en pâtit, et l activité aussi si ces collaborateurs sont au contact des clients. Pour ces responsables, cette situation plaide fortement en faveur du maintien d un niveau de performance élevé. Les applications indisponibles ou peu performantes peuvent avoir un impact économique considérable sur l entreprise. Prenons l exemple du temps de travail : si chacun des salariés d une entreprise percevant une rémunération annuelle moyenne de dollars pouvait gagner cinq minutes par jour en travaillant avec des applications métier plus réactives, l entreprise économiserait plus de dollars par an soit un gain de productivité d 1 % environ. Considérez ensuite l impact de ce gain sur d autres secteurs de l entreprise, la satisfaction des clients et l image donnée aux clients potentiels. Cette productivité supplémentaire d 1 % pourrait facilement se traduire par un gain de rentabilité de 10 %. Meilleure performance applicative, déploiement plus rapide des applications et des mises à niveau, continuité des communications professionnelles, réduction des coûts IT, accès réseau sur des sites où MPLS n est pas disponible, etc. son autant de facteurs qui plaident aujourd hui en faveur de l unification des réseaux hybrides dans l entreprise. L unification des réseaux hybrides signe la fin des compromis entre la performance et la qualité des réseaux MPLS et la large capacité et le coût plus économique des réseaux Internet, tout en garantissant le respect des contrats de service applicatifs. 11. LA GOUVERNANCE DU WAN Aujourd hui dans la plupart des entreprises, l informatique est si essentielle aux opérations, à LIVRE BLANC 13

14 la performance et à la croissance de l activité que la gouvernance informatique est devenue un élément stratégique de la gouvernance d entreprise. Et dans le cadre de cette gouvernance informatique, la gouvernance WAN propose une approche unique pour la gestion d un réseau étendu, du point de vue de la performance de l entreprise. Elle vise à : Aligner le réseau sur les objectifs de l entreprise en rendant l accès aux applications et aux données plus efficace et plus simple dans l entreprise globale Organiser et gérer les ressources de façon à exécuter des stratégies IT et WAN synchronisées Contrôler entièrement le comportement du réseau Mesurer et surveiller la performance des applications du réseau Réduire au minimum les coûts OPEX et CAPEX du réseau coûts et rendre l entreprise plus agile : MPLS et Internet, MPLS et les services Ethernet, virtualisation des serveurs, clouds internes, clouds publics, clouds externes privés... Quel que soit l environnement choisi, la performance applicative sur le réseau sera déterminante au regard des bénéfices attendus. Les entreprises fonctionnant avec un réseau hybride devront optimiser leurs ressources collectives, ce qui n est possible qu avec l unification des réseaux hybrides, afin de gérer plusieurs réseaux comme un seul automatiquement et en temps réel. L unification des réseaux hybrides applique la gouvernance WAN aux réseaux hybrides. Elle permet la mise en œuvre d un véritable réseau hybride le WAN d entreprise «any/many» unifié. Elle répond à la demande de l entreprise et s aligne en permanence sur ses besoins. Elle assure une performance applicative maximale et la continuité de l activité (et améliore de ce fait la productivité, la satisfaction des clients et la rentabilité) en sélectionnant automatiquement le meilleur accès pour les applications en fonction de leur criticité. Enfin, elle réduit les coûts IT puisqu elle exploite, unifie, gère et optimise l utilisation de la bande passante de plusieurs réseaux qu elle fait fonctionner comme un seul. Corporate Governance IT Governance WAN Governance 12. GESTION UNIFIEE DES RESEAUX : LA SOLUTION POUR AUJOURD HUI COMME POUR DEMAIN De plus en plus d options s offrent aux responsables IT d aujourd hui pour réduire les 14 LIVRE BLANC

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16 A PROPOS D IPANEMA TECHNOLOGIES Ipanema développe des solutions permettant à toute grande entreprise de pleinement contrôler et optimiser ses réseaux globaux dans des environnements cloud privés, cloud publics ou les deux. Notre technologie unifie les performances entre les réseaux hybrides, en s adaptant de façon dynamique à toute situation susceptible de se présenter et en garantissant une maîtrise constante des applications critiques. Il s agit du seul système offrant une plate-forme centralisée de gestion et de reporting, avec la capacité de montée en charge nécessaire aux opérateurs de télécommunications et aux grandes entreprises. De nombreux opérateurs télécoms de premier plan et des entreprises des secteurs public et privé à travers le monde s appuient sur les solutions d Ipanema, qui gère et optimise ainsi plus de sites pour plus de clients. Pour de plus amples informations, Copyright 2011, Ipanema Technologies - Tous droits réservés. Ipanema et le logo Ipanema sont des marques déposées d Ipanema Technologies. Les marques déposées et noms de produits mentionnés dans le présent document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Beyond the Network