04/11/2015. Mise en place du marché de fourniture d électricité Groupement de commandes coordonné par SDE35

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1 1 04/11/2015 Mise en place du marché de fourniture d électricité Groupement de commandes coordonné par SDE35

2 04/11/2015 Présentation du groupe Direct Energie 2

3 04/11/2015 Direct Energie : 3 ème acteur français de l électricité et du gaz CA consolidé 2014 publié, hors Energy Management Un investisseur raisonnable dans la production flexible Un acteur majeur de la fourniture d énergie Un opérateur innovant dans les services énergétiques (habitat, mobilité ) Un développement amorcé à l international 3 Présentation du groupe

4 Direct Energie est le 3 ème acteur français de l électricité et du gaz Direct Energie est membre de l UFE (Union Française de l Electricité) Direct Energie est également l une des entreprises fondatrices de l A.N.O.D.E (Association Nationale des Opérateurs Détaillants en Energie) 4

5 04/11/2015 Rappel du cadre réglementaire Vous faire bénéficier pleinement de la fin des tarifs réglementés de vente pour les professionnels 18 mars juin décembre décembre 2015 Loi conso validant la fin des tarifs électricité et gaz Fin des TRV en gaz pour les sites raccordés au réseau transport Fin des TRV en gaz pour les sites ayant une consommation > 200 MWH par an Fin des TRV en électricité pour les sites ayant une puissance > 36 KVA Des enjeux réglementaires Améliorer les formules de calcul des TRV Vigilance sur les prix de l ARENH et du TURPE Contribution à l apparition d un véritable marché de l effacement énergétique 5 Résultats annuels 2014

6 04/11/2015 Parmi nos références de collectivités Plus de sites entreprises et collectivités nous font confiance. 6

7 Le service client au centre de notre métier Le groupe Direct Energie s engage à proposer un service client irréprochable. 8 distinctions consécutives «Elu Service Client de l Année» ont couronné les efforts entrepris 04/11/20 15

8 Energéticien français sur toute la chaine de valeur

9 Acteur de production en Région Bretagne Projet de construction d une centrale à Cycle Combiné au Gaz Naturel (CCGN) Landivisiau (Bretagne) Une CCGN d environ 420 MW, l un des piliers du Pacte Electrique Breton. Mise en service prévue hiver En partenariat avec

10 04/11/2015 Mise en place du marché 10

11 Les segments Segments Tension PS Comptage Contrat C1 HTA > 250 kva Courbe de charge Contrat CARD C2 C3 Profilé (Index) Contrat unique C4 BT > 36 kva C5 36 kva NB : La consommation mesurée à chaque période se voit appliquer une courbe de charge type à partir des index, opération appelée «profilage».

12 04/11/2015 L organisation du marché de l énergie Monopole régulé par les pouvoirs publics Production Transport Distribution Fourniture Sources de production mises en concurrence Chaque consommateur peut choisir son fournisseur 12

13 04/11/2015 Les composantes de la facture d électricité Décomposition des coûts de l électricité Coûts de Transport en /an Coûts de Distribution en /an et /MWh Refacturés à l euro-l euro Evolutions selon la réglementation Les taxes (TVA-CSPE-TCFE-TVA) en /MWh ou en /an Coût de fourniture : électron en /MWh Coûts de gestion en /MWh Prix du marché Titre de la présentation - Jour Mois Année 13

14 04/11/2015 La grille tarifaire Rappel de la construction du prix C4 : Prix fixe pour la durée du marché - Horosaisonnalisé Le prix inclut le coût des CEE. Ce coût est figé Le prix n inclut pas la composante de soutirage physique RTE (0,15 /MWh). Ligne à part, facturé à l euro-l euro et révisable selon les évolutions réglementaires Le Tarif d Utilisation du réseau Public de Distribution d Electricité TURPE est facturé à l euro-l euro et révisable selon les évolutions réglementaires Les branchements provisoires sont facturés en fonction du segment 14

15 04/11/2015 Energie d origine renouvelable Comment garantit-on que l électricité est d origine renouvelable? L électricité n est ni stockable ni orientable impossible de déterminer la provenance de l électricité livrée offre de fourniture d électricité dite «verte» : le fournisseur prouve qu'il a acheté des garanties d'origine ou produit de l électricité d origine renouvelable en quantité équivalente à la consommation garantie d origine. 16

16 04/11/2015 Energie d origine renouvelable Que propose Direct Energie dans le cadre du marché? Option Energie Renouvelable : moyennant un surcoût Soit offre de base : part d électricité d origine renouvelable identique à celle présente sur le réseau, environ 16,4% Soit offre incluant 75% de garanties d origine renouvelable (surcoût de 0,12 /MWh consommé) fixe figé Soit offre incluant 50% de garanties d origine renouvelable (surcoût de 0,08 /MWh consommé) fixe figé 17

17 04/11/2015 Les étapes clés de la bascule Septembre : Récupération des données ERDF, par Direct Energie Identification des sites atypiques, par Direct Energie Transmission des fichiers «périmètres» au SDE35 Octobre: ing au 10/10 pour chaque membre Validation des périmètres de bascule par chaque membre Suivi du traitement des atypismes avec ERDF 18

18 04/11/2015 Les étapes clés de la bascule Novembre : 13/11 retour membres pour création des structures de facturation Décembre : 01/12 Bascule en offre de marché 19

19 04/11/2015 Sites atypiques Qu est-ce qu un atypisme? PDL dont les équipements de comptages ne sont pas compatibles avec les conditions de facturation du TURPE Ces PDL nécessite une mise en conformité d ici le 01 décembre

20 04/11/2015 Sites atypiques Exemples d atypismes Tarifs «jaunes» avec PS inférieure à 36 kva - 2 cas possibles : Augmentation de la puissance souscrite à un niveau supérieur ou à 42 kva sur un des postes Passage en tarif «Bleu» Opérations prises en charge gratuitement par ERDF Le Membre doit faire part de son choix à Direct Energie qui transmet à ERDF Une intervention sur compteur peut être nécessaire Nouveau numéro RAE bascule 21

21 04/11/2015 Sites atypiques Exemples d atypismes Tarifs EJP : télérelève le jour de la bascule Bornes Postes (tarifs «verts» raccordés en BT) Une téléreprogrammation du compteur le jour de la bascule car compteurs PME-PMI pour les bornes postes A priori pas de décalage de bascule La date de bascule reste le 1 er décembre

22 04/11/2015 Les Services de Direct Energie: La relation Clientèle Un Interlocuteur Commercial Une équipe de Chargés de Comptes 23

23 04/11/2015 Vos interlocuteurs dédiés Un Chargé de développement en charge du marché Questions sur les tarifs, leurs constructions, les formules d évolutions La mise en place du marché (facturation, contrat) Réponse aux marchés subséquents Optimisation tarifaire Sabine Léger Ligne directe : Portable: sabine.leger@direct-energie.com 24

24 04/11/2015 Vos interlocuteurs dédiés Un Chargé de comptes dédié au quotidien du contrat Pour toutes les questions relatives à : la gestion quotidienne du contrat l activation des sites et toutes demandes techniques Le suivi de la facturation Lecture des données de consommation Engagement de prise en charge ne dépassant pas 48h Céline BLADOU Chargée de Comptes Tél : +33 (0) Celine.Bladou@direct-energie.com service.client.collectivites@direct-energie.com 25

25 04/11/2015 Les Services de Direct Energie: La facturation Présentation de la facture Le Direct View 26

26 04/11/2015 Modalités de paiement au choix Modalités de paiement Par prélèvement ou virement Envoi ou papier 0%, 50% ou 75% énergie verte Délai de paiement : 30j émission de facture Envoi facture par courrier ou Facturation mensuelle C4 Entre le 15 et le 20M+1 conso Titre de la présentation - Nom de l Émetteur - Direction ou Service - Jour Mois Année 27

27 Votre facture : le détail par site Reprise de vos identifiants Identification du site : Désignation Adresse lieu de consommation Caractéristiques techniques 28

28 Détail des consommations et montants par site consommation Puissances atteintes Energie active consommée par site acheminement Taxes 29

29 Le Direct View: Données Comptable Détails sur les informations comptable de chaque site: Code interne Nom du site Adresse du site (informations ERDF) Numéro identification de regroupement DONNEES GENERALES RÉF REGROUPEMENT LIB REGROUPEMENT IDENTIFIANT DU SITE (ref. externe) CODE TITULAIRE RÉF SITE CODE INTERNE PDL/PRM DESIGNATION SITE ADRESSE CODE POSTAL VILLE TYPE DE COMPTEUR N COMPTEUR XX ID XXXX EL XX ID XXXX EL BUREAU 3 RUE DU BOIS TOULOUSE ICE BUREAU 4 RUE DE LA FORET TOULOUSE ICE REFERENCE DE FACTURE GRILLE TURPE N BORDEREAU/FACTURE JOINTE N FACTURETTE TYPE FACT DATE COMPTABLE DATE D'ÉCHÉANCE FTA PUISSANCE REDUITE PUISSANCE POINTE PUISSANCE HPH PUISSANCE HCH PUISSANCE HPD PUISSANCE HCD PUISSANCE HPE PUISSANCE HCE PUISSANCE JA XXXXX FACTURE 04/02/ /01/2016 HTA XXXXX FACTURE 01/10/ /10/2014 HTA

30 Le Direct View: Données de facturation Détails sur les informations de facturation de chaque site: Détail du TURPE Identification des Puissance Atteintes Max pour chaque site Montant abonnement (pas votre cas) Montant acheminement Montant de la consommation Détail des taxes et contributions

31 Le Direct View: Données de consommations Détails sur les informations de consommations de chaque site: Détails des consommations par cadran Détails des dépassements par cadran Communication des index par cadran DETAILS CONSOMMATION PAR POSTE HOROSAISONNIER TOTAL CONSO CONSO KWH BASE/POINTE CONSO HPH CONSO HPE CONSO HPD CONSO HCD CONSO HCH CONSO HCE CONSO JA DÉPASSEMEN DÉPASSEMEN T T BASE/POINTE HP/HPH DÉPASSEMENT HC/HCH DÉPASSEMENT HPD DÉPASSEMENT HCD DÉPASSEMENT HPE DÉPASSEMENT HCE DÉPASSEMENT JA REACTIF P+HP REACTIF PENALISE (Sup. Tg PHI =0,4) XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX RELEVE INDEX DEPART POINTE INDEX DEPART HP/HPH INDEX DEPART HC/HCH INDEX DEPART HPD INDEX DEPART HCD INDEX DEPART HPE INDEX DEPART HCE INDEX DEPART JA NATURE INDEX FIN (REEL/ESTIME) INDEX FIN POINTE INDEX FIN HP/HPH INDEX FIN HC/HCH INDEX FIN HPD INDEX FIN HCD INDEX FIN HPE INDEX FIN HCE INDEX FIN JA XX XX XX 0 0 XX XX 0 REEL XX XX XX 0 0 XX XX 0 XX XX XX 0 0 XX XX 0 REEL XX XX XX 0 0 XX XX 0

32 04/11/2015 Les Services de Direct Energie: Les outils de suivi Espace Client en Ligne Feuillet de Gestion Annuel 33

33 L Espace Client: Présentation Générale Adresse pour les sites profilés Suivre vos consommations et votre facturation en toute simplicité, et analyser vos données Vous faciliter la gestion de votre parc Des fonctionnalités réparties sous 3 principales thématiques :

34 Espace Client: Onglet d Accueil La page d accueil du membre Informations marché Références client Nom de l'entité Contact facturation de l entité Historique de facturation par mois Coordonnées du Chargé de comptes

35 Espace Client: Onglet Factures Consulter vos factures Historique des montants facturés sur les 12 derniers mois Recherche des factures par date / option tarifaire Exporter les données Télécharger les factures au format PDF

36 Espace Client: Onglet Consommation Suivre la consommation du parc : Historique des consos sur les 12 derniers mois Recherche des consos par année / période / option tarifaire Exporter les données

37 Espace Client: Onglet Consommation Suivi par site Données du site (PS / Option tarifaire/ entité concernée / adresse / type de cadran) Historique des consommations Résumé des données de facturation

38 Espace Client: Onglet Consommation Suivre vos relèves Données du site (PS / Option tarifaire/ entité concernée / adresse / type de cadran) Relèves par postes horosaisonniers Relèves par site (recherche)

39 Espace Client: Onglet Contrat Accédez aux données de votre Parc

40 Vos Services : Le feuillet de gestion annuel Tous les 12 mois vos données de consommations et vos informations comptables sont disponibles Permet la réalisation d un bilan annuel

41 Traitement des demandes techniques Direct Energie interface auprès du GRD pour faciliter: Mise en service de l installation Raccordement physique d une installation Résiliation de la fourniture d électricité Branchement provisoire. Et notamment de : Comptage (ERDF assure le relevé des consommations ainsi que le contrôle, l entretien et le renouvellement du matériel de comptage) Dépannage du réseau Prestations complémentaires 42

42 Traitement des demandes techniques Le processus : Envoi de l ordre de service complété à l adresse du Chargé de Comptes et Adresse Générique Demande d intervention auprès d ERDF Retour au Membre avec numéro de suivi de la demande ERDF et date prévisionnelle d intervention Demande de précisions si nécessaire 43

43 Vos Services : L optimisation tarifaire Etude du parc et validation avec les membres 1 er & 2 nd trimestres 2016 Syndicat en support et préanalyse

44 Merci de votre attention et bienvenue chez Direct Energie. 04/11/