FAQ - Foire aux questions Sections de questions

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1 FAQ - Foire aux questions Sections de questions Sauvegarde de données d'affaires de Bell Installation et réglage Réglages du coupe-feu Connexions et sauvegardes Renseignements sur le compte Rappel de fichiers Désinstallation du logiciel de Sauvegarde de données d'affaires de Bell Forfaits Pour nous joindre

2 FAQ - Sauvegarde de données d'affaires de Bell 1. En quoi consiste la Sauvegarde de données d'affaires de Bell? Il s'agit d'un utilitaire de sauvegarde qui permet à l'utilisateur de sauvegarder automatiquement des fichiers dans un endroit sécurité à l'extérieur de ses bureaux. L'utilisateur défini le calendrier des sauvegardes en sélectionnant l'heure et la fréquence. 2. Comment savoir quels fichiers il faut sauvegarder? L'utilisateur choisit les fichiers, dossiers ou répertoires à sauvegarder en fonction de l'espace de stockage compris dans les forfaits disponibles. 3. Dois-je me souvenir de lancer la sauvegarde chaque fois? Non. Une fois que vous avez défini le calendrier de vos sauvegardes, celles-ci sont lancées automatiquement selon ce calendrier. Vous pouvez en tout temps modifier le calendrier en fonction de vos besoins. 4. Mon ordinateur doit-il être sous tension durant les sauvegardes? Oui. Si votre ordinateur est fermé au moment où la sauvegarde doit avoir lieu selon le calendrier que vous avez défini, un message vous indiquera de faire une sauvegarde la prochaine fois que vous mettrez sous tension votre ordinateur et établirez une connexion au réseau. 5. Puis-je continuer d'utiliser mon ordinateur pendant la sauvegarde? Oui. La sauvegarde s'effectue en arrière-plan et vous permet de poursuivre vos activités quotidiennes habituelles. 6. Le logiciel enregistrera-t-il les fichiers ouverts au moment de la sauvegarde? Oui. Les fichiers ouverts seront sauvegardés de même que les modifications qui y ont été apportées si celles-ci ont été enregistrées avant le début de la sauvegarde. 7. Le logiciel sauvegardera-t-il les fichiers en cours d'utilisation au moment de la sauvegarde? Non. Si vous travaillez dans un fichier et le modifiez durant une sauvegarde, le système ne peut garantir la saisie et l'enregistrement de tous les changements. CONSEIL : Vous pouvez toujours effectuer une sauvegarde manuelle sur demande lorsque vous apportez des modifications majeures à un fichier important. 8. Combien de temps prend une sauvegarde? Votre première sauvegarde prendra plusieurs heures, selon la quantité de données sélectionnées. Les sauvegardes subséquentes seront sélectives et ne prendront que quelques minutes. Évidemment, la durée de la sauvegarde dépend également de la quantité de données que vous sauvegardez et de votre

3 connexion haute vitesse. En moyenne, si vous sauvegardez de 300 à 500 Mo de données avec une connexion Internet haute vitesse d'affaires de 3 Mo, votre première sauvegarde devrait prendre de cinq à sept heures et les sauvegardes quotidiennes suivantes, de trois à huit minutes. 9. Comment savoir si la sauvegarde est bel et bien effectuée? Vous pouvez consulter le journal en tout temps pour savoir comment vos sauvegardes se sont déroulées. Il contient l'heure de début, le nom et le chemin de chaque fichier sauvegardé, la taille du fichier, la taille du fichier comprimé, l'heure de fin de la sauvegarde, etc. 10. Pourquoi ai-je besoin de ce service? Ce service constitue une étape essentielle à la reprise après un sinistre. Il permet de sauvegarder vos données et de vous protéger contre les défaillances matérielles ou les virus. Vos données sont stockées dans un endroit sécurisé à l'extérieur, ce qui protège vos données en cas de sinistre dans vos bureaux. 11. Dois-je installer un logiciel sur mon ordinateur? Oui. Vous devez installer un logiciel sur votre ordinateur qui vous permettra de définir votre calendrier de sauvegardes. 12. Comment puis-je obtenir ce logiciel? En vous abonnant au service Sauvegarde de données d'affaires de Bell, vous recevez un courriel contenant un lien pour télécharger le logiciel nécessaire. 13. Comment puis-je m'abonner à ce service? Si vous voulez vous abonner à ce service, veuillez communiquez avec notre service à la clientèle au Puis-je choisir parmi plusieurs forfaits? Oui. Il existe plusieurs forfaits parmi lesquels vous pouvez choisir selon le volume de données que vous voulez sauvegarder. Pour plus de détails veuillez consulter la section Forfaits.

4 FAQ - Installation et réglage 1. Le logiciel est-il facile à installer? Oui. Le logiciel est fourni avec un assistant d'installation qui vous guidera tout au long de l'installation. De plus, le Guide de démarrage contient des instructions détaillées. 2. Puis-je installer ce logiciel sur plusieurs ordinateurs? Oui. Par contre, chaque installation sur un ordinateur différent donne lieu à des frais d'abonnement/de licence distincts. Chaque installation sur un poste différente génère un numéro de compte unique et un mot de passe est attribué à l'utilisateur. La combinaison unique du numéro de compte et du mot de passe détermine à quel utilisateur ou ordinateur appartiennent les fichiers et les sauvegardes. 3. Pourquoi y a-t-il une temporisation de l'enregistrement de mon compte? Vérifiez votre configuration IP. Allez sous Poste de travail Disque C Fichiers de programmes Dossier Bell Canada CONFIG.INI. À la 4e ligne, assurez-vous que l'adresse IP principale est , et à la 5e ligne, que l'adresse IP secondaire est

5 FAQ - Réglages du coupe-feu 1. Le service Sauvegarde de données d'affaires de Bell est-il sécurisé? La configuration nécessaire au fonctionnement de la Sauvegarde de données d'affaires de Bell est conforme aux meilleures pratiques en matière de sécurité. Elle ne permet aucune ouverture pour les connexions entrantes et limite les connexions sortantes à certains ports sur certaines adresses IP connues. Comme autre mesure de sécurité, toutes les données sont chiffrées selon le protocole DES avant de quitter l'ordinateur de l'utilisateur, puis elles sont transmises et stockées chiffrées sur un serveur sécurisé à l'extérieur de vos bureaux. 2. De quelle manière dois-je configurer les réglages du coupe-feu? Vous pouvez configurer le coupe-feu de trois façons. Si vous connaissez peu le coupe-feu de votre entreprise ou n avez pas accès à ses paramètres, communiquez avec votre spécialiste TI, l administrateur de votre réseau ou le centre d assistance. Les renseignements donnés ci-dessous permettront à quelqu un qui connaît les paramètres de son coupe-feu de configurer l agent qui y est associé. a) Sélectionnez l option Ne pas utiliser de pare-feu si vous n avez pas de coupe-feu. Si vous connaissez peu les paramètres de votre coupe-feu, cette option peut vous être utile. b) Sélectionnez l option Ulitiser un pare-feu proxy SOCKS si votre coupefeu est doté du service SOCKS Proxy. Vous devez entrer l adresse IP du coupe-feu dans IP pare-feu SOCKS et le port que l agent doit utiliser pour relier le coupe-feu dans Port TCP. L agent se servira du protocole SOCKS pour déterminer l adresse IP et le port à utiliser pour établir une connexion avec le centre de données. Pour cette raison, vous n aurez pas à

6 reconfigurer votre coupe-feu si celui-ci est déjà doté du service SOCKS Proxy. c) Sélectionnez l option Utiliser des serveurs pare-feux proxy si votre coupefeu n est pas doté du service SOCKS Proxy. Vous devez alors configurer l agent et votre coupe-feu pour que la communication soit établie. À cette fin, vous devez entrer l adresse IP du coupe-feu et le port TCP et peutêtre même configurer le coupe-feu, ce qui vous permettra d ouvrir le port lorsqu une connexion est nécessaire avec des adresses IP dans les sous-réseaux et , soit les sousréseaux où résident actuellement les serveurs. Entrez ces renseignements dans Firewall IP address et TCP Port. Vous devez entrer l adresse IP du coupe-feu et le port TCP pour chacun des centres de données miroirs. L agent établira une connexion avec votre coupe-feu sur le port que vous aurez indiqué. Le port auquel il se connectera indiquera à votre coupe-feu d utiliser le port pour accéder au centre de données. Note : Certains coupe-feu exigent une autorisation précise pour le retour de paquets; dans ce cas, les ports d entrée TCP/IP doivent être ouverts pour qu une réponse soit reçue de l adresse

7 FAQ - Connexions et sauvegardes 1. À quel moment est-il préférable de faire mes sauvegardes? Voici quelques suggestions pour assurer la réussite de vos sauvegardes : Évitez les heures d'affluence. Nous vous recommandons de planifier vos sauvegardes automatisées très tôt le matin (entre minuit et l'aube). Fermez les applications qui ne sont pas essentielles durant la sauvegarde. Il peut y avoir plus d'une application fonctionnant en arrièreplan en même temps. Utiliser le gestionnaire de tâches de Windows pour en faire la vérification. Surveillez quelques transmissions pour voir la vitesse de votre connexion. La largeur de bande n'est habituellement pas garantie et variera en fonction de l'achalandage en tout temps. Essayez de faire vos sauvegardes quand les conditions s'y prêtent. 2. Combien de fichiers et lesquels peuvent être sauvegardés? La quantité de données que vous pouvez sauvegarder dépend de votre plan tarifaire. Veuillez consulter la section Forfaits pour une description des différents plans. 3. Comment puis-je savoir si mes sauvegardes ont eu lieu et quels fichiers ont été sauvegardés? La façon la plus simple de vérifier si vos sauvegardes ont eu lieu est de consulter les journaux. Voici comment : Ouvrez le logiciel de sauvegarde en ligne. Cliquez sur l'onglet Journal. Surlignez le journal de la session de votre choix, puis cliquez sur le bouton Voir les détails (dans le bas de la fenêtre). Chaque journal contient la liste des fichiers à sauvegarder et se termine par un résumé de la session de sauvegarde. 4. Quels sont les fichiers que je peux (et ne peux pas) sauvegarder? La sauvegarde de données d'affaires de Bell a pour but de protéger vos fichiers de données critiques et non les logiciels commerciaux que vous avez installés à partir d'un disque ou d'un CD. Si votre système tombe en panne, il serait préférable pour vous de réinstaller vos logiciels afin que les informations essentielles puissent être réécrites dans la base de registre Windows intégrée à votre système d'exploitation. Nous vous recommandons de ne pas sauvegarder de fichiers multimédias. Leur taille et leur volume considérables peuvent rendre le rappel par Internet coûteux et fastidieux.

8 5. Où mes données sont-elles stockées? Vos données sont stockées dans un endroit sécurisé situé à l'extérieur de vos bureaux, conforme aux normes de calibre mondial pour les centres de données. 6. De quelle manière puis-je sélectionner les fichiers sous l'onglet vue Sauvegarder? Lorsque vous cliquez sur l'onglet vue Sauvegarder, le balayage de votre disque dur est lancé. La liste des fichiers qui doivent être sauvegardés est ensuite affichée. Vous pouvez désélectionner les fichiers en cliquant sur la case précédant le nom du fichier. Les fichiers décochés sont alors supprimés de la liste. Si vous voulez ajouter des fichiers, vous devrez modifier l'affichage pour faire apparaître l'arborescence du répertoire que vous voulez parcourir. Pour ce faire, appuyez sur le bouton se trouvant dans la fenêtre bleue, puis cliquez sur " Parcourir pour sélectionner des fichiers ". Pour sélectionner/désélectionner un fichier, cochez la case précédant le nom du fichier dans la fenêtre de droite (le crochet rouge devient vert). Vous pouvez également cliquer sur un dossier complet pour ajouter ou supprimer des fichiers. 7. Pendant combien de temps les données sont-elles conservées sur le serveur? Les fichiers sont conservés pendant 30 jours ou 10 versions (selon la période la plus courte). À la fin de cette période, ils sont recyclés. Une version est une copie de votre fichier sauvegardé à un moment donné. Supposons que vous avez enregistré votre fichier lundi, que vous l'avez modifié par la suite, puis effectué une nouvelle sauvegarde. Vous avez donc deux versions de ce fichier jusqu'ici. Voici deux exemples du fonctionnement du contrôle des versions : 1. Si un client sauvegarde un fichier qui a été modifié continuellement et sauvegardé jusqu'à dix fois (sauvegarde automatique ou manuelle), à la dixième sauvegarde, il existera dix versions de ce fichier sur le serveur. Le onzième jour (ou lors de la onzième sauvegarde), les données sauvegardées lors de la première sauvegarde seront remplacées par les données de la deuxième sauvegarde (c.-à-d. que les données de la deuxième sauvegarde deviendront les données originales). Autrement dit, il y aura toujours dix versions différentes d'un fichier sauvegardé sur le serveur. 2. Si un fichier est modifié et sauvegardé plusieurs fois pendant trente jours, il existera plusieurs versions de ce fichier sur le serveur. Les données seront conservées sur le serveur pendant trente jours. Le 30e jour, le serveur comprendra toutes les versions sauvegardées entre le premier et le trentième

9 jour. Le 31e jour, les données sauvegardées le 1er jour seront remplacées par celles sauvegardées le 2e jour (c.-à-d. que les données du 2e jour deviendront les données originales et le serveur ne contiendra par conséquent que les versions sauvegardées entre le deuxième et le seizième jour. Autrement dit, il y aura toujours l'équivalent de 30 jours de données sauvegardées sur le serveur. Les données ne sont donc pas conservées uniquement pendant 30 jours. Si les sauvegardes ne sont pas effectuées quotidiennement, elles ne seront conservées sur le serveur que pendant trente jours. 8. Mes fichiers sont-ils comprimés lorsqu'ils sont transmis et stockés au centre de données? Oui. Les fichiers sélectionnés pour la sauvegarde sont comprimés pendant la transmission et le stockage au centre de données. Vous pouvez connaître la taille des fichiers comprimés en consultant le sommaire du journal, sous Voir les détails. La taille d'un groupe de fichiers comprimés de 20 Mo (par exemple) est inférieure à celle d'un seul fichier comprimé de 20 Mo. 9. Puis-je rappeler un fichier sauvegardé que j'ai supprimé de mon ordinateur? Votre fichier sera conservé sur le serveur trente jours après votre dernière sauvegarde. Par conséquent, vous pouvez rappeler votre fichier même après l'avoir supprimé de votre ordinateur, pourvu que vous le fassiez dans le délai de trente jours prescrit. 10. Que puis-je faire si je n'arrive pas à trouver un fichier particulier? Vous pouvez utiliser la fonction " Rechercher " pour le retrouver. C'est un moyen simple et rapide de rechercher un fichier particulier. Vous pouvez utiliser la fonction Rechercher dans les vues Sauvegarder et Rappeler. Vous n'avez qu'à cliquer sur l'icône en forme de loupe (dans le coin supérieur droite de la fenêtre) qui se trouve près du point d'interrogation (icône Aide). Conseil : Lorsque vous entrez un nom de fichier complexe ou dont vous n'êtes pas certain, utilisez l'astérisque (*) comme joker. Vous pouvez le taper n'importe où dans le nom d'un fichier en remplacement des caractères dont vous n'êtes pas certain ou que vous ne voulez pas taper. Il y a une seule restriction : n'utilisez pas deux ou plusieurs astérisques de suite. Utilisez un astérisque à la fois comme marque de réservation. Exemple 1 : Pour un fichier intitulé " My Resume.doc ", tapez *resume.doc La fonction Rechercher se limitera aux fichiers se terminant par " resume.doc ". Exemple 2 : Pour un fichier intitulé " Peaches and Cream.jpg ", vous pouvez taper P*and*.* ou P*and*.jpg ou Peach*.jpg. Si le fichier voulu n'est pas repéré à la fin de votre première tentative, cliquez sur Trouver suivant jusqu'à ce que vous le trouviez. Vous pouvez cliquer sur Trouver

10 suivant aussi souvent que nécessaire, le fichier sera replacé dans la liste peu importe le point de départ. Si vous recherchez un ancien fichier et que vous ne parvenez pas à le retrouver, cliquez sur le bouton " Options Rappeler " (dans le bas de la fenêtre) et sélectionnez " Afficher toutes les versions des fichiers ". 11. Pourquoi la mention " 0 fichiers sauvegardés " apparaît-elle dans le sommaire du journal? Il existe plusieurs raisons pouvant empêcher la sauvegarde des fichiers : Vous avez annulé la sauvegarde. Les sauvegardes courantes reprendront sans erreur. Vous avez lancé une deuxième sauvegarde immédiatement après la première; il n'y avait donc aucun fichier modifié. Les fichiers à sauvegarder étaient ouverts. Fermez tous les fichiers à sauvegarder. La méthode de sélection des fichiers est manuelle. Vous devez reconfigurer la méthode (nous vous recommandons de la régler à Automatique). Vous pouvez la laisser à Manuelle si vous voulez sélectionner tous les fichiers que vous souhaitez ajouter à votre groupe de sauvegarde. Vous ne devez pas oublier par contre de sélectionner les fichiers. Les ressources de votre ordinateur sont insuffisantes. L'espace disque ou la mémoire vive peut être insuffisante, le fichier d'une page est trop petit, les fichiers sont ouverts ou encore de nombreux processus fonctionnent en arrière-plan. Une connexion Internet sortante ne peut être établie. Vérifiez votre connexion. Vérifiez également que le réglage de votre connexion au logiciel est correct. Le calendrier de sauvegardes est réglé à " Sauvegarder à partir de la connexion réseau " et aucune modification n'a été apportée aux fichiers depuis votre dernière sauvegarde. Aucune intervention n'est nécessaire, les sauvegardes reprendront normalement lorsque des fichiers seront modifiés. Le logiciel de sauvegarde est installé dans le même dossier que les fichiers que vous tentez de sauvegarder. Les programmes d'application, comme le logiciel de sauvegarde, devraient être installés dans un dossier individuel, et non dans les fichiers des autres programmes. (Communiquez avec le service de soutien). Une erreur de synchronisation est survenue, auquel cas les détails du journal afficheront un diagnostic faisant référence à un nombre d'informations parasites. (Communiquez avec le service de soutien). Vous exécutez l'antivirus Norton et un incident rare s'est produit de sorte que le processus de sauvegarde a interrompu la transmission des fichiers (Communiquez avec le service de soutien).

11 12. Que se passe-t-il si la taille de mes données sauvegardées est supérieure à celle autorisée par mon forfait? Votre sauvegarde n'aura pas lieu. Un message vous indiquera que vous avez dépassé votre limite de données. Vous serez invité à désélectionner certains des fichiers de votre sauvegarde courante ou à augmenter la capacité de votre forfait de sauvegarde. Assurez-vous que la taille totale de votre sauvegarde n'excède pas la limite prévue dans votre forfait afin de réussir vos sauvegardes de données.

12 FAQ - Renseignement sur le compte 1. Où puis-je trouver les renseignements relatifs à mon compte? Numéro de compte : Il apparaît à l'écran Accueil et sous la section Aide À propos de Clé de chiffrement : Dans la barre de menus, sélectionnez Options Sécurité Affichage Mot de passe : Vous pouvez voir votre mot de passe seulement en imprimant les renseignements relatifs à votre compte. Dans la barre de menus, sélectionnez Options Sécurité Affichage Imprimer. Si vous avez un mot de passe, vous devrez l'entrer pour pouvoir imprimer. 2. Un numéro de compte unique est-il attribué à chaque ordinateur? Oui. Le numéro de compte qui vous est attribué à l'ouverture de votre compte est relié à l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé et où les sauvegardes seront effectuées. Si vous possédez plusieurs ordinateurs, vous aurez plusieurs comptes. Le cas échéant, ils seront facturés au même abonné. En disposant d'un numéro de compte unique pour chaque ordinateur, les données que vous sauvegardées à partir de celui-ci peuvent être récupérées même si le compte est transféré à un nouvel ordinateur. Des numéros de comptes distincts vous permettent cependant de partager vos sauvegardes entre plusieurs ordinateurs. 3. Qu'est-ce qu'une clé de chiffrement? Une clé de chiffrement est un mécanisme de verrouillage qui protège vos sauvegardes. Il s'agit en fait d'un mot ou d'une phrase que vous créez la première fois que vous configurez votre compte. Elle doit contenir au moins huit caractères. Une fois la clé de chiffrement définie, il n'est plus possible de la modifier. Votre clé de chiffrement est utilisée pour coder vos données lors de la transmission sécurisée entre votre ordinateur et nos centres de données. Un message vous indiquera d'entrer votre clé de chiffrement au moment de rappeler des fichiers ou d'effectuer une reprise de compte. 4. À quoi sert le mot de passe? Un mot de passe est une mesure de protection pour la recherche des données. Une fois votre compte établi, vous pouvez créer un mot de passe. Il doit contenir au moins six caractères et peut être modifié en tout temps. Il n'est pas nécessaire d'avoir un mot de passe. Cependant, il permet de protéger votre compte si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes. Le mot de passe n'empêche pas l'exécution des sauvegardes, mais il empêche toute

13 autre personne d'utiliser votre compte pour rappeler un fichier que vous avez sauvegardé. Note : La plupart des gens ne protègent pas leur compte à l'aide d'un mot de passe et certaines entreprises interdisent à leurs utilisateurs d'avoir recours à cette option. Créer ou modifier un mot de passe : Dans la barre de menus, sélectionnez Options Sécurité Modifier le mot de passe du compte. Après la transmission de votre mot de passe au centre de données, vous devriez imprimer les renseignements relatifs à votre compte comme il est indiqué dans le paragraphe ci-dessous. Pour connaître un mot de passe existant, vous devez imprimer les renseignements relatifs à votre compte. Vous devez cependant connaître le mot de passe associé à votre compte pour pouvoir imprimer. Il est préférable d'imprimer les renseignements pendant que vous vous souvenez de votre mot de passe et de ranger la copie papier dans un endroit sûr. Dans la barre de menus, sélectionnez Options Sécurité Voir clé de chiffrement Imprimer. 5. Comment puis-je augmenter la capacité de mon forfait Sauvegarde de données d'affaires de Bell? Vous pouvez augmenter la capacité de votre forfait Sauvegarde de données d'affaires de Bell en communiquant avec l'un de nos conseillers de Bell au Comment puis-je réduire la capacité de mon forfait Sauvegarde de données d'affaires de Bell? Vous pouvez réduire la capacité de votre forfait Sauvegarde de données d'affaires de Bell en communiquant avec l'un de nos conseillers de Bell au Comment puis-je annuler mon abonnement au service Sauvegarde de données d'affaires de Bell? Vous pouvez annuler votre abonnement au service Sauvegarde de données d'affaires de Bell en communiquant avec l'un de nos conseillers de Bell au Veuillez prendre note que vos données seront supprimées de notre centre de données trente jours après le traitement de votre demande d'annulation.

14 FAQ - Rappel des fichiers 1. Dois-je téléphoner à Bell ou à mon technicien pour rappeler un fichier? Non. Le rappel d'un fichier est une fonction libre-service. Vous pouvez facilement choisir le fichier ou dossier à rappeler. 2. De quelle manière puis-je sélectionner les fichiers dans la vue Rappeler? Les fichiers sont sélectionnés dans la vue Rappeler de la même manière qu'ils le sont dans la vue Sauvegarder, c'est-à-dire en cliquant sur une case précédant n'importe lequel des fichiers à ajouter. Vous pouvez revoir la liste de vos sélections à tout moment en passant à " Fichiers sélectionnés pour rappel ". Pour ce faire, cliquez sur le bouton situé dans la fenêtre orange à gauche de l'écran. Pour retrouver un fichier en particulier, utilisez l'option Rechercher. Vous pouvez accéder à cette fonction en cliquant sur l'icône en forme de loupe qui se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran, en cliquant sur Opérations Trouver dans la barre de menus ou encore à l'aide de la combinaison de touches Ctrl + F. 3. Pourquoi suis-je incapable de voir un fichier sauvegardé il y a quelque temps? Par défaut, la vue Rappeler affiche la version la plus récente de vos fichiers. Pour afficher les anciennes versions, cliquez sur Options Rappeler (dans le bas de l'écran) et sélectionnez une vue. Cliquez sur le bouton Aide pour afficher la description des options. Si vous ne voyez toujours pas le fichier en question, réglez l'affichage à " Afficher toutes les versions des fichiers ", puis utilisez l'option Rechercher. Vous pouvez accéder à l'option Rechercher en cliquant sur l'icône en forme de loupe dans le coin supérieur droit de l'écran, en cliquant sur Opérations Trouver dans la barre de menus ou encore à l'aide de la combinaison de touches Ctrl + F.

15 FAQ - Désinstallation du logiciel 1. Comment puis-je désinstaller le logiciel de sauvegarde? Étape 1 : Désinstaller le logiciel de sauvegarde de données d'affaires Assurez-vous que le logiciel de sauvegarde est fermé, puis sélectionnez Démarrer Paramètres Panneau de configuration Ajouter/Supprimer des programmes Sauvegarde de données d'affaires de Bell (supprimer seulement) Ajouter/Supprimer OK OK. Note : Si vous tentez de supprimer le logiciel en l'effaçant (Corbeille), il ne sera pas désinstallé complètement. Cependant, après l'avoir désinstallé en suivant les directives ci-dessus, vous devez supprimer les fichiers ou dossiers qui pourraient rester puisqu'ils seront désormais inutiles. Étape 2 : Enlever l'icône du logiciel de sauvegarde de données d'affaires de la barre de tâches Sélectionnez Démarrer Programmes Démarrage Icône de barre de tâches de Bell Canada Supprimer Oui. Votre version de Windows peut être légèrement différente, mais vous devriez être en mesure d'effectuer la désinstallation de cette façon.

16 Forfaits Forfait Sauvegarde de données d`affaires de Bell - option démarrage Sauvegarde de données d`affaires de Bell - option de base Sauvegarde de données d`affaires de Bell - option régulière Sauvegarde de données d`affaires de Bell - option plus Sauvegarde de données d`affaires de Bell - option supérieure Prix mensuel par licence Espace de stockage compris 4.95 $ 65Mo 8,95 $ 100 Mo 19,95 $ 500 Mo 24,95 $ 4 Go 39,95 $ 10 Go Scénario type Idéal pour sauvegarder seulement les fichiers critiques sélectionnés. Forfait destiné aux utilisateurs qui veulent sauvegarder les fichiers à mission vitale. Forfait destiné aux utilisateurs qui veulent sauvegarder toutes leurs données. Forfait idéal pour les utilisateurs avertis qui ont un important volume de données et de fichiers courriels à sauvegarder. Forfait idéal pour les utilisateurs avertis qui ont un important volume de données et de fichiers courriels à sauvegarder. * Fichiers de données seulement, à l'exception des fichiers audio, vidéo et autres fichiers temporaires et de sauvegarde.

17 Pour nous joindre Demandes d'ordre général: Pour plus d'information sur ce service composez le Soutien technique: Composez le ou par courriel au bellsauvegarde@bell.ca Heures d'ouverture : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7