Quels services à la MDA?

Transcription

1 Compte rendu de l'atelier du vendredi 7 novembre 2014 Quels services à la MDA?

2 Animation de la rencontre : Dans la poursuite de la réunion du vendredi 17 octobre, a eu lieu à la MJC du St Gaudinois, un atelier de présentation et d'échanges sur les services de la MDA. Nom Prénom Structure Talbot Julie MJC Gaigneux Agnès La Serre Carrère Isabelle BGE Participants : 17 participants, équipe incluse Nom Prénom Structure Bravin Murielle MCEF Pays Comminges Pyrénées Marcos Denis ANPAA31 Steffens David ANPAA31 Tauran Isabelle FDMJC31 David Matthieu MJC Cyber-base Lafon Laurnce Afidel Rigal Marielle Afidel Berezia Chantal AFIDEL Guerin David Chargé de mission Communauté de communes NRV

3 Doutreleau Estelle Plateforme des métiers d aide à domicile Granjon Jean-François Compagnie des Cultures Bass Marie-Pierre Atout Pro L objectif de cet atelier est de poser les bases d une étude de faisabilité autour des nouveaux services que la MDA voudrait développer en partant d hypothèses de services qui ont déjà été posées lors du précédent atelier le 17 octobre dernier. Sur cette base là il est convenu avec les participants que le questionnement réalisé lors de l étude de marché confirmera ou infirmera les hypothèses de départ. La démarche préalable est d identifier les cibles qui peuvent être intéressées par les services imaginés. Déroulé : Points de vigilance : d'autres services existent sur le territoire. Nous serons attentifs à ne pas faire doublon et à réaliser une étude approfondie de l existant pour travailler en priorité les complémentarités. Cette offre doit être nouvelle (par rapport aux 5 associations porteuses et autres structures du territoire). La MDA accueillera déjà certains des services de ces structures. Rappel des actions des 5 assos porteuses Le développement des services nécessitera des tests dans les locaux déjà existants des associations porteuses et des remaniements expérimentaux, avant même la construction du lieu. Ces expérimentations auront toute leurs place dans l étude de faisabilité. Les hypothèses de départ : Quelles cibles pour quels services? 3 familles de services : o Espaces professionnels o Partager des évènements o Partager des savoir-faire

4 Quelles cibles, comment les interroger sur leur besoins, sont-ils payeurs ou bénéficiaires? Cibles Services Demandeurs Emplois Créations d'entreprise Espace co-working en location (journée, 1/2 journée) OUI Entraide, outils, lieu accueillant et dynamique (accueil accompagnement, animation) Services d'aide, maitrise d'outils MIXITE, EXEMPLARITE : Rencontre possible avec d'autres acteurs ce qui constituerait la plus-value qu'ils ne trouvent pas ailleurs!! OUI pour la rencontre, la motivation, OUI les outils (débit ) Télétravail plutôt (semi)permanent Location bureaux fermés Quels questionnements à ce public? non non Quel moyen de paiement? Comment y accéder? Quel usage du lieu? Que veulent-ils en plus d'un simple ordi, imprimante? Etc.. MDA avec fonds publics pour financer et offrir service gratuit? Financement particulier pour ce statut? Les DE viennent ils eux même ou dans le cadre d'un accompagnement? Du coup quels besoins selon les cas? Besoin d'outils? De réseau? D'aide? Attention!!!Les services d'aide au retour à l'emploi existent déjà quel manque pourrait être comblé??? Rechercher la complémentarité (Maison commune emploi-formation, Cyber-base, associations de chômeurs, Pole emploi) Attention à animer, favoriser ces rencontres qui ne se feront sans doute pas d'elles-mêmes de façon naturelle) Le réseau peut devenir incompréhensible!!! Comment attirer ceux qui sont le plus éloigné de l'emploi? Réfléchir à l accueil de ce public Oui pour un cadre motivant (mais dispo déjà lorsque on est en couveuse) Oui pour rendez-vous pro Comment ne pas proposer outils déjà proposés dans des entreprises et entrer en concurrence? (impression ) Calibrer les besoins d investissements avec la demande réelle et monter des partenariats avec des acteurs du territoire pour développer l économie locale (impressions groupées, services

5 divers ) Comment entrer dans un réseau de tiers lieux partenaires (même carte, même tarifs, nomades peuvent y venir ) TPE, indépendants OUI pour la rencontre, la motivation, et la mutualisation d outils (haut débit ) Oui pour mutualisation de marchés, demandes (groupement peut accéder à des marchés, appels d'offre inaccessibles en individuel) Oui Etre vigilant sur la notion de concurrence avec les boites du territoire? (imprimeurs, machines ) : voir à monter des partenariats avec entreprises locales qui possèdent des machines, services ) Utiliser le lieu comment groupement de commande ou d'achat pour avoir des avantages. Pourquoi investir si cela existe? Comment mutualiser et rendre service à tout le monde? Salariés Oui : permettre économies à l'entreprise et au salarié Oui pour être dans un cadre qui n'est pas la maison Oui pour outil : débit internet) Oui pour les nomades, les VRP Attention : l entreprise équipe souvent son salarié si besoin de télétravail : poste de travail à la charge de l'entreprise Quel législation du télétravail? Comment trouver l aval des entreprises? Mettre en avant le réseau, développement de compétences Qui paye? Comment questionner cette cible? Ou les trouve t-on? A la gare? sur des sites de co voiturage? entreprises Peut-être évènementiel? Cibles Services Location salle réunionformation de plusieurs -tailles en fonction des usages 8-12 pers/ 25 pers Location espace évènementiel Animations-ateliers Questionnement Demandeurs d Emploi Quels tarifs pour quels services (ménage

6 Créateurs d entreprise- TPE Oui Oui lieu câblé (visioconférences ) Oui non compris installation contributive?) QUI finance? Loueur ou collectivité? Rester raisonnable dans l'investissement et l'aménagement (matériel, équipement???) Questionner les besoins au niveau du matériel et les tarifs que les personnes sont prêtes à payer Salariés Oui lieu cablé (visio ) Quelle polyvalence possible? Quelle modularité entre les différents espaces? Entreprises Oui lieu cablé (visio ) Peut-être pour expérimenter un lieu avec une dynamique qu'ils n'ont pas, sortir de l entreprise (séminaire de créativité, cohésion d équipe etc..) Assos Réseaux d entreprises - groupements d'employeurs N'ont-elles pas déjà accès à ce qu'il faut? A questionner sur les manques, les besoins, les complémentarités Oui lieu cablé (visio ) Collectivité met a dispo des salles et équipements, souvent gratuits concurrence? quel intérêt pour elles à venir là A questionner Prêt gratuit peut attirer un public qui va utiliser d'autres services. Gratuité ou faible coût Questionner ces entreprises pour savoir où elles louent des salles, à quel coût Oui lieu cablé (visio ) Oui lieu cablé (visio ) Quelle jauge pour une salle??? (10-12, 25) Pour un espace événementiel? quelle modularité de l espace événementiel pour que le modèle économique de cet espace soit viable? Collectivités? Enjeu de développement éco Proposer des offres complémentaires et associer les offres sur les différents tiers lieux afin de favoriser a mobilité des

7 Particuliers Peuvent entrer par le biais d un événement grand public et rester pour des raisons professionnelles.. Diversité des publics = richesse de l éco système personnes BOUTIQUE CAFE REPARATION ATELIER CUISINE EQUIPEE Grand public OUI Economie familiale (cours, formations^ ) Demandeurs emploi OUI Economie familiale (cours, formations^ ) Personnes en formations sur Afidel, MJC Créa entreprise-tpe OUI Oui : cours de cuisine, restauration éphémère Laboratoire de transformation pour certains producteurs dans l'attente d'investissement Salariés Entreprises Salariés des associations porteuses Restauration, traiteurs (nomades, manque d'équipement?) Assos Vitrine des Afidel, jardins Questions Quels horaires d'ouverture? Périodes?

8 Réseaux groupements d'employeurs Collectivités? Usagers du lieu QUESTIONS OUI OUI Test de boutique Expo artisans Expos artistes Quelle sélection, quels critères? Pourquoi pas une expo permanente en plus du côté éphémère? Commercial ou expo tout venant?? activités qui se déroulent dans les lieux, renforcer leur visibilité MJC : jeunesse, club cuisine Formation des aides à domiciles Traiteur pour évènement Economie familiale (cours, formations ) Quels équipements Pourquoi ne pas aménager d'autres lieux existants? Quelles normes? Quel usage? PRO (formation, restauration ) ou POUR SALARIES Conclusion de l atelier et élaboration de la suite : A l issu de cet atelier nous allons reprendre tous les éléments qui ont été échangés et nous allons construire des outils afin de questionner les futurs usagers et «clients» du lieu afin de mieux cerner leurs besoins. Ces outils vous seront proposés rapidement et nous vous proposerons de relayer cette démarche auprès de vos publics, de vos

9 partenaires etc afin que nous puissions enrichir l analyse de l existant et des besoins du territoire. A partir de l analyse de ces questionnaires, de ces guides d entretien et de ces actions que nous allons mener pour tester les futures propositions de la MDA, nous serons mieux capable de proposer des offres adaptées aux besoins et de hiérarchiser ces nouvelles propositions pour les phaser dans le temps PS : Comment sonder les futurs usagers et tester rapidement en grandeur nature - QUESTIONNAIRE (papier et en ligne) A produire (de façon sociologique) - Des guides d entretien pour intérroger des structres, des prescripteurs, des finaceurs Des rendez-vous sont déjà prévus Propositions pour faire circuler les questionnaires : Estelle Doutreleau : Réseau d'ici Matthieu David : demandeurs emploi accueillis Réseau Pyrénées formation (Marielle) : questionnaire aux entreprises Ateliers des cultures : club comminges entreprises (salariés, artisans ) Robin Pelucci : foyers ruraux (etpses, salariés, bénévoles) Centre addictologie : personnes qui ont à se développer, retour emploi, création de TPE