Étude IDC-TELUS 2014 sur l Internet des objets

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1 Juin 2014

2 Table des matières Introduction 5 Qu est-ce que l IdO? 6 Pourquoi maintenant? 8 Applications et avantages de l IdO dans la vie quotidienne 10 Les entreprises canadiennes qui adoptent l IdO 12 Où les entreprises canadiennes sont-elles rendues? 13 Survol de différentes industries au Canada et de leur adoption de solutions IdO 15 Partage des responsabilités entre les secteurs d activité et les services de TI 18 Projets IdO : du pilote à la phase transformationnelle 19 Options de déploiement : 21 - L IdO et la connectivité 21 - L IdO et l infonuagique 22 - L IdO, synonyme de (méga)données 24 - L IdO et la sécurité 25 Définition de l avenir de votre organisation : considérations pratiques relatives à l IdO 6 Conseils essentiels 28 Pour plus d information 30 page 2

3 L Internet des objets dans le secteur des affaires canadien Faciliter dès maintenant l innovation et la productivité pour la prochaine décennie. Résumé L Internet des objets (IdO), souvent appelé la technologie machine à machine, stimule l innovation et transforme tant les entreprises canadiennes que la société. Dans le présent InfoDossier, IDC examine les solutions IdO mises en œuvre ou sur le point de l être par de moyennes et de grandes organisations canadiennes. Au cœur de l IdO, on retrouve des systèmes intelligents utilisés pour relier entre eux des appareils, automatiser des processus et transmettre des données. Les solutions IdO qui sont le plus souvent déployées permettent d assurer le suivi des éléments d actif et la surveillance de la sécurité, mais les applications sont pratiquement illimitées alors que nous entrons dans une phase de croissance accélérée. Mis à part 13 % des organisations qui, à l heure actuelle, adoptent des solutions IdO ou élaborent des budgets à cet effet, 30 % prévoient de page 3

4 mettre en œuvre des solutions IdO au cours des deux prochaines années. Globalement, IDC Canada estime que le nombre de systèmes intelligents autonomes et intégrés (à savoir, des «objets» intelligents interconnectés) qui sont installés passera de 28 millions d unités en 2013 à 114 millions d unités d ici à Les cas d utilisation varient selon l industrie, mais l avantage qui est le plus souvent cité à la suite d un déploiement IdO est l amélioration de la productivité et de la fiabilité. La plupart des déploiements de solutions IdO font intervenir les services de TI et les secteurs d activité de l entreprise et dans la majorité des cas, ces déploiements sont considérés comme des projets relativement simples. Les solutions de connectivité sans fil, d infonuagique et de gestion des mégadonnées sont les piliers de l IdO, car les organisations souhaitent gérer des volumes de travail importants et irréguliers répartis dans de nombreux emplacements, mais elles cherchent aussi à tirer parti des sources données qui ne cessent de s accroître. IDC Canada estime que le nombre d «objets» intelligents interconnectés passera de 28 millions d unités en 2013 à 114 millions d unités d ici à MILLIONS MILLIONS 2018 page 4

5 Introduction La corrélation entre les nouvelles possibilités de croissance et les capacités technologiques a atteint un niveau qui n avait jamais été observé depuis les débuts de l Internet des objets (IdO). Qu il s agisse de multinationales comme GE ou de villes de renommée mondiale comme Barcelone, les entreprises et les gouvernements adoptent d emblée l Internet des objets pour bâtir un monde plus intelligent tout autour de nous. De toutes nouvelles plateformes, chaînes d approvisionnement et associations sont créées afin de tirer parti de l Internet des objets. Les chefs d entreprise qui cherchent à obtenir un avantage concurrentiel se doivent d évaluer la façon dont l IdO peut transformer les possibilités au sein de leur entreprise, faute de quoi ils devront céder du terrain aux innovateurs mondiaux qui utilisent déjà de nouvelles applications pour réinventer leurs industries de manière créative. Les entreprises et les gouvernements adoptent d emblée l Internet des objets (IdO) pour bâtir un monde plus intelligent tout autour de nous. page 5

6 Qu est-ce que l IdO? Que ce soit pour accroître la productivité d une chaîne de montage ou améliorer les soins aux malades, l Internet des objets, ou IdO, stimule l innovation et transforme le monde des affaires et la société. Au cœur de l IdO, on retrouve des systèmes intelligents utilisés pour l interconnexion des appareils, l automatisation des processus et la transmission des données. Les données provenant de machines, de capteurs ou d autres objets connectés jouent un rôle inestimable, car elles permettent d améliorer les processus et la prise de décisions dans différentes situations. Grâce à l IdO, on peut notamment mieux planifier les itinéraires, améliorer la qualité des processus de fabrication, réduire les délais de livraison, minimiser l impact sur l environnement, réduire les temps d attente et prodiguer de meilleurs soins aux malades. IDC définit l Internet des objets (IdO) comme un réseau de réseaux de points d extrémité (ou d objets) uniques et identifiables qui communiquent entre eux sans intervention humaine, au moyen de la connectivité IP, que ce soit à l échelle locale ou mondiale. L IdO donne un sens au concept de la connectivité omniprésente pour les entreprises, les gouvernements et les consommateurs en vertu de ses fonctionnalités intrinsèques facilitant la gestion, la surveillance et l analyse. page 6

7 Exemples d OBJETS interconnectés Transport : Véhicules, moteurs, drones Énergie et services publics : Systèmes de forage, pipelines, compteurs intelligents Fabrication : Capteurs, assembleurs, dispositifs de commande Distribution : Stocks, conteneurs, palettes Immeubles : Thermostats, ascenseurs, éclairage Soins de santé : Moniteurs, équipement diagnostique, médicaments Vente au détail : Distributeurs automatiques, kiosques, panneaux de signalisation numérique Pour un aperçu des raisons qui amènent les industries à interconnecter ces objets, voir la section intitulée Applications et avantages de l IdO dans la vie quotidienne. page 7

8 Pourquoi maintenant? La nécessité de se tailler une place dans l économie mondiale pousse les entreprises canadiennes à innover et à accroître leur productivité. Parmi les moteurs de changement, on compte les gouvernements qui favorisent les organisations du secteur public ayant adopté l IdO afin de mieux servir les citoyens. La mondialisation des activités commerciales, les mesures prises pour mieux gérer le secteur public, jumelées à l avancement de la technologie, des réseaux et des normes sont autant de forces de changement qui expliquent la fulgurante expansion de l IdO. De plus, la miniaturisation des processeurs ramène les systèmes informatiques à une échelle qui permet des déploiements quasi illimités. Productivité Innovation page 8

9 La vitesse et la couverture offertes par les réseaux sans fil ont évolué afin de permettre l interconnexion de nombreux autres objets disparates, mais également mobiles. Les normes de l industrie concernant le réseautage IP, l Internet industriel et les partenariats de service de télécommunications mondiaux ont atteint un stade de maturité tout comme l interopérabilité est devenue un obstacle beaucoup moins important. Lorsqu il est question de l IdO, les innovateurs ont de grands projets et les possibilités sont illimitées, tout en étant à la portée de la plupart des organisations. Il existe déjà, dans plusieurs secteurs commerciaux, des applications de l IdO qui procurent d importants avantages. page 9

10 Applications et avantages de l IdO dans la vie quotidienne Le transport et le suivi des éléments d actif utilisent une connectivité omniprésente et tirent parti de la télématique et des dispositifs RFID pour assurer la surveillance et le contrôle des équipements de transport et du fret partout dans le monde. Les fabricants sont de plus en plus en mesure de surveiller et d analyser la sécurité et la qualité des stocks dans l ensemble de la chaîne d approvisionnement en toute sécurité. À titre d exemple, ils peuvent surveiller le transport des denrées de la ferme à la table pour s assurer qu elles ne s avarient pas en cours de route. Transport et sécurité Intégrer les outils télématiques des véhicules, les systèmes d appel d urgence avec cartes SIM sans fil embarquées et la surveillance des diagnostics afin d assurer la sécurité des conducteurs et du parc de véhicules. Transport public Les gouvernements municipaux peuvent utiliser des solutions IdO pour le fonctionnement, l exploitation et la surveillance des systèmes de transport en commun afin d optimiser la consommation de carburant, d assurer la surveillance du parc de véhicules et de son contenu, et pour le contrôle positif des trains. Ce système permet de surveiller et de contrôler les déplacements des trains dans le but d améliorer la sécurité ferroviaire (à savoir, la distance maintenue entre les trains ou l évitement des collisions). page 10

11 Services publics Utiliser la connectivité pour assurer une surveillance à distance et une meilleure gestion de la consommation d énergie en mesurant, contrôlant et optimisant de manière automatisée l utilisation de l énergie des résidences et immeubles commerciaux. Manufactures Déployer la robotique pour automatiser davantage la fabrication des automobiles et d autres équipements, en plus de prolonger la durée de vie des machines grâce à la maintenance préventive. Assurances Se connecter aux accès des systèmes de diagnostic de bord des véhicules pour analyser les habitudes de conduite, afin de permettre aux compagnies d assurance d offrir une couverture appropriée en fonction de l utilisation et de récompenser, au moyen de primes réduites, les personnes et les entreprises qui ont un bon dossier de conduite. Soins de santé à distance Obtenir des lectures en continu et en temps réel des signes vitaux comme la tension artérielle, la fréquence cardiaque ou le taux de glycémie afin d aviser les fournisseurs de soins ou le personnel médical en cas de lectures trop élevées (permet d offrir aux malades des soins à distance). Distribution Réduire les pertes de stocks grâce au suivi des éléments d actif, à l étiquetage RFID et au géorepérage, automatiser le traitement des commandes en entrepôt en améliorant la cueillette et l emballage des produits, et rendre plus efficace la livraison des produits au moyen d une planification automatisée des itinéraires en temps réel. Pétrole et gaz naturel Raccorder sans fil des compteurs à des puits de pétrole distants pour surveiller en toute sécurité le débit, la pression en tête de puits et d autres indicateurs opérationnels. Surveiller le débit et la pression du gaz dans les pipelines avec des capteurs et compteurs sans fil. page 11

12 Les entreprises canadiennes qui adoptent l IdO IDC a analysé l état actuel des déploiements de solutions IdO au Canada. Elle a réalisé un sondage auprès de 209 organisations réparties à l échelle du Canada afin de comprendre quelles solutions IdO ont été mises en place, leurs avantages et leur importance, les caractéristiques de leur déploiement et les leçons apprises. À propos du sondage canadien sur l IdO Sondage effectué auprès de 209 organisations 73 moyennes entreprises (100 à 499 employés) 136 grandes entreprises (500 employés et plus) 50 au Québec et dans les provinces atlantiques 90 en Ontario 69 dans l Ouest canadien 122 décideurs des services de TI et 87 chefs d entreprise œuvrant dans divers services Réalisé en mars et avril 2014 page 12

13 Où les entreprises canadiennes sont-elles rendues? Les solutions IdO ont été adoptées par 6 % des organisations, alors que 7 % des moyennes et grandes entreprises s affairent, en 2014, à mettre en œuvre de telles solutions. Une autre tranche de 30 % des entreprises prévoit implanter une solution IdO au cours des 24 prochains mois. Lorsqu on a demandé aux répondants quel était leur plus important projet IdO, les cas d utilisation les plus fréquemment évoqués étaient le suivi des éléments d actif et la surveillance de la sécurité, alors que toute une gamme d autres applications a été déployée (voir le graphique à la page suivante). Les entreprises canadiennes identifient la productivité et la fiabilité comme étant les deux principaux avantages des solutions IdO. La productivité représente un défi important pour les entreprises canadiennes qui évoluent dans une économie mondiale. En fait, l étude de 2013 d IDC Canada, menée auprès des principaux cadres de direction (IDC Canada s 2013 Top Executive Study), a révélé que le désir d améliorer la productivité constitue la plus haute priorité des chefs d entreprise canadiens. L adoption de l IdO est l une des voies qui mènent à l amélioration de la productivité. Les solutions IdO ont été adoptées par 6 % des organisations 7 % des moyennes et grandes entreprises s affairent, en 2014, à mettre en œuvre de telles solutions 30 % des entreprises prévoient implanter une solution IdO au cours des 24 prochains mois page 13

14 2 % Télémétrie à bord des véhicules 5 % Fidélisation des clients en magasin 5 % Systèmes de repérage des véhicules 8 % Systèmes de surveillance d immeuble Principale solution IdO 9 % Services publics 11 % Suivi des stocks 3 % Signalisation numérique 7 % Autre 14 % Systèmes de procédés et de surveillance 22 % Suivi des éléments d actif Source : Étude 2014 de TELUS/IDC sur l Internet des objets (n = 209) 14 % Systèmes de contrôle de la sécurité Attributs des déploiements de solutions IdO au Canada La plupart des déploiements de solutions IdO sont considérés comme étant tactiques ou stratégiques, alors que seulement 13 % sont perçus comme transformationnels Nombre moyen de dispositifs inclus dans le déploiement : % des projets ont fait appel à la fois à la connectivité sans fil et à la connectivité filaire 28 % des projets IdO comportaient uniquement des solutions sans fil Le Wi-Fi et la connectivité cellulaire 4G LTE étaient les technologies sans fil le plus souvent utilisées Plateforme ou application principale déployée à l interne ou sur les lieux dans 72 % des cas Des solutions d infonuagique ou hébergées sont utilisées dans 28 % des cas La majorité des mises en œuvre de solution IdO impliquent une collaboration entre le secteur d activité et le service de TI page 14

15 Survol de différentes industries au Canada et de leur adoption de solutions IdO Les possibilités d application de l Internet des objets pour une entreprise doivent être déterminées en fonction du secteur vertical, étant donné que la valeur de l IdO est fondée sur des cas d utilisation individuels dans l ensemble de ces secteurs. Les principales solutions IdO adoptées de nos jours ainsi que leurs avantages pour chaque industrie sont indiqués dans les tableaux suivants. Principales solutions IdO par industrie Industrie Manufacturière Primaire (incluant pétrole/gaz) Distribution Vente au détail Services financiers Soins de santé Gouvernement Services publics Solutions Surveillance/contrôle des processus Surveillance de la sécurité Suivi des éléments d actif Surveillance de la sécurité Surveillance/contrôle des processus Suivi des éléments d actif Repérage des véhicules Suivi des éléments d actif Signalisation numérique Suivi des éléments d actif Surveillance de la sécurité Surveillance d immeuble Surveillance de la sécurité Télésanté Suivi des stocks Signalisation numérique Suivi des éléments d actif Services publics (p. ex., surveillance météorologique) Suivi des éléments d actif Compteurs intelligents page 15

16 Étude de cas d un utilisateur de l IdO : secteur du transport Arrow Transportation Systems a choisi TELUS pour son service de transmission de données mobiles dont elle avait besoin pour gérer son parc de véhicules. Chacun de ses camions est équipé d une carte SIM mobile et d une technologie de collecte de données mobile qui permet à Arrow de transférer toutes sortes de données essentielles pour la sécurité de l équipement et des conducteurs. Plus de 300 camions ont dû être transférés à un système synchrone, et il a fallu remplacer tous les ordinateurs de l entreprise, car ils n étaient pas compatibles avec la nouvelle technologie. TELUS a aidé Arrow à transférer tous ses véhicules au nouveau réseau en un an. Le processus à proprement parler était relativement simple. Selon TELUS, la technologie SIM était bien comprise, mais le défi pour Arrow consistait à intégrer ces technologies pour obtenir une solution fonctionnelle. Arrow a retiré bon nombre d avantages de l implantation de la technologie sans fil de TELUS, surtout en ce qui concerne sa capacité concurrentielle dans les nouveaux marchés. Grâce à sa toute nouvelle capacité à recueillir des données d une manière plus efficace, Arrow dispose d un meilleur contrôle de la sécurité de ses opérations. Parce qu elle peut faire le point sur la performance de son parc de véhicules et optimiser l utilisation de son personnel, Arrow est en mesure d offrir un meilleur service à ses clients. Le système comporte aussi suffisamment d avantages directs pour s autofinancer complètement, selon les gestionnaires d Arrow. La solution de TELUS a aidé Arrow à réduire ses coûts tout en lui permettant d étendre ses activités et de communiquer avec ses camions d une manière plus constante. Plus de 300 camions ont dû être transférés à un système synchrone TELUS a aidé Arrow à transférer tous ses véhicules au nouveau réseau en un an Source : Allen, Amy. «Case Study: TELUS AND Arrow Transportation Systems.» Site IT in Canada Online. Publié dans C-Level Insight. 20 mars Lien (anglais seulement). page 16

17 Avantages des solutions IdO au Canada Principaux avantages des solutions IdO par industrie en ordre d importance Manufacturière 2 e 1 er Productivité Qualité de Sécurité Fiabilité Économies Prise de décisions accrue service améliorée améliorée accrue de coûts plus rapide Primaire (incluant pétrole/gaz) 2 e 1 er Distribution 2 e 1 er Vente au détail 1 er 2 e Services financiers 1 er 2 e Soins de santé 1 er 2 e Gouvernement 1 er 2 e Services publics 1 er 2 e page 17

18 Partage des responsabilités entre les secteurs d activité et les services de TI Les recherches effectuées par IDC ont révélé que les chefs d entreprise canadiens s impliquent davantage dans les décisions concernant la technologie. L IdO est fondamentalement axé sur une conduite des affaires s appuyant sur la technologie. Dans la majorité des projets (77 %), les services de TI travaillent en collaboration avec les chefs d entreprise durant la mise en œuvre des solutions IdO. Il s agit du prolongement d une tendance déjà amorcée au sein d organisations canadiennes dans lesquelles les services d affaires jouent un rôle de plus en plus important en ce qui a trait au choix des technologies. Dans la majorité des projets (77 %), les services de TI travaillent en collaboration avec les chefs d entreprise durant la mise en œuvre des solutions IdO. page 18

19 Projets IdO : du pilote à la phase transformationnelle Les projets IdO peuvent englober de nombreux éléments des processus opérationnels, mais ne doivent pas nécessairement être compliqués. Notre sondage a révélé que la complexité des projets ne semble pas constituer un obstacle, car les deux tiers des déploiements de solutions IdO sont qualifiés de «simples» ou «relativement simples». Un plan simple commence par des projets pilotes de petite envergure, comme c est le cas pour bon nombre de nouvelles implantations technologiques. Lorsqu on a demandé aux répondants si ces projets étaient de nature tactique/ stratégique ou transformationnelle, IDC a appris que la majorité d entre eux (77 %) font partie de la première catégorie. Ces projets IdO sont souvent utilisés pour le suivi des objets ou des personnes, ce qui est logique étant donné que le suivi des éléments d actif est l un des aspects des solutions IdO dont le stade de maturité est le plus avancé. Attributs des projets IdO de transformation Souvent associés à des solutions de surveillance et de contrôle des processus et de suivi des stocks La prise de décision plus rapide est l avantage ou le résultat le plus souvent cité La plupart sont mis en œuvre par des dirigeants de secteur d activité Ils nécessitent généralement plus de travail de personnalisation, bien qu ils soient souvent considérés comme étant très simples La vaste majorité de ces projets sont réalisés dans de grandes entreprises (500 employés et plus) Ils impliquent un plus grand nombre d appareils interconnectés : en moyenne page 19

20 Tout élément d actif de grande valeur, qu il s agisse de machinerie lourde ou de bétail, peut être suivi au moyen de données, d étiquettes et de capteurs de géolocalisation. D un autre côté, les projets à caractère transformationnel modifient d une manière fondamentale les processus opérationnels ou deviennent une plateforme de lancement pour de toutes nouvelles entreprises. À l heure actuelle, ils ne représentent qu un projet IdO sur huit au Canada. L IdO a le pouvoir de perturber les modèles commerciaux et d avoir un impact pratiquement illimité sur les industries. IDC prévoit qu avec le temps, la proportion des projets IdO à caractère transformationnel augmentera, car les chefs d entreprise exploreront les possibilités offertes par les nouvelles applications et tireront des leçons de la mise en œuvre de projets pilotes. Les projets de transformation présentent des caractéristiques distinctes. L élément le plus prometteur et positif est que les projets étaient le plus souvent considérés comme étant «très simples». À l heure actuelle, les projets de transformation ne représentent qu un projet IdO sur huit au Canada. page 20

21 Options de déploiement : L IdO et la connectivité Bien que la connectivité filaire puisse jouer un rôle important dans les solutions IdO, IDC prévoit que les réseaux sans fil deviendront de plus en plus l élément central du réseau de l IdO. Au cours de notre étude, nous avons établi que les technologies de réseau sans fil sont utilisées dans 82 % des cas. La technologie sans fil peut inclure les réseaux cellulaires de type 2G, 3G et LTE. D autres types de normes d accès sans fil comme Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee, MQTT et 6LoWPAN sont utilisés dans certains scénarios de déploiement. En particulier, on a recours aux normes MQTT, Zigbee et 6LoWPAN lorsque des connexions sans fil sont requises pour des fonctions simples et allégées de messagerie dans des situations où la puissance disponible est limitée ou lorsque la largeur de bande du réseau est restreinte. IDC estime qu à court et à moyen terme, l hétérogénéité des réseaux sans fil constituera la norme plutôt que l exception. Dans notre étude, nous établissons que les technologies de réseau sans fil sont utilisées dans 82 % des cas. Technologies de messagerie sans fil LTE Acronyme de «Long Term Evolution» Norme pour les communications mobiles 4G. Zigbee Une norme pour réseaux maillés sans fil à faible coût et de faible puissance. MQTT Acronyme de «Message Queue Telemetry Transport». 6LoWPAN Acronyme de «IPv6 over Low-power Wireless Personal Area Network». page 21

22 L IdO et l infonuagique Les modèles d infonuagique conviennent parfaitement à l IdO. Dans un premier temps, la souplesse et l évolutivité intrinsèques offertes par le nuage sont tout à fait adaptées à l exploitation du potentiel de croissance créé par l IdO. Les projets IdO peuvent inclure des déploiements de millions de dispositifs (il suffit de songer aux compteurs intelligents qui sont installés de nos jours). Lorsqu on tient compte des données générées par des millions de points d extrémité et de l analyse qui doit en être faite pour prendre des décisions en temps réel, l importance de sauvegarder ces données en lieu sûr et sécuritaire devient capitale. Éléments de base de l IdO : les systèmes intelligents Les dispositifs ou objets qui composent l IdO sont gérés par des systèmes intelligents. Les systèmes intelligents sont définis comme étant des systèmes électroniques gérés de manière sécuritaire qui utilisent un système d exploitation de haut niveau et se connectent de manière autonome à Internet, exécutent des applications d origine ou infonuagiques et analysent les données recueillies. Les systèmes intelligents offrent une plus grande souplesse de programmation, un meilleur rendement, une connectivité intégrale, la capacité d échanger des données avec d autres systèmes, ainsi que la possibilité d enregistrer et d analyser ces données. page 22

23 Deuxièmement, la nature distribuée et mobile de nombreux points d extrémité de l IdO signifie que les applications devront être interconnectées de divers emplacements en tenant compte de fluctuations potentielles de la charge de travail. Au Canada, dans les 24 % des cas où l on fait appel à des fournisseurs externes pour gérer la plateforme ou l application IdO, on en dénombre 61 % où l on utilise des solutions d infonuagique externes. Les autres cas concernent des solutions hébergées. Nous estimons que ce nombre s accroîtra à court terme. L étude d IDC a révélé que le nuage est également utilisé plus souvent par les grandes organisations et cité plus fréquemment par les répondants des secteurs d activité que par ceux des services de TI. Au Canada, dans les 24 % des cas où l on fait appel à des fournisseurs externes pour gérer la plateforme ou l application IdO... on en dénombre 61 % où l on utilise des solutions d infonuagique externes. page 23

24 L IdO, synonyme de (méga)données Avec la croissance potentielle du nombre de points d extrémité, les charges de travail de plus en plus complexes et les nouvelles applications qui sont créées, la quantité de données qui est générée devrait augmenter rapidement au cours de la prochaine décennie. Au Canada, à l heure actuelle, la plupart des entreprises (74 %) effectuent un stockage interne des données générées par les déploiements de solutions IdO. Le stockage des mégadonnées, tout comme l accès à des outils d analyse robustes, peut devenir un obstacle si l on ne dispose pas de ressources et compétences informatiques de haut niveau. Les solutions d infonuagique peuvent contribuer à éliminer chacun de ces obstacles. L un des avantages des technologies de gestion des mégadonnées est qu elles confèrent la capacité d analyser des ensembles d informations diversifiés. Dans le monde de l IdO, elles deviendront la norme. Les quantités massives de données enregistrées au moyen de capteurs, d information de géolocalisation, et potentiellement de flots audio et vidéo deviendront une matière brute précieuse pour établir des perspectives d affaires, prendre des décisions en temps réel et même faire des prédictions. L un des avantages des technologies de gestion des mégadonnées est qu elles confèrent la capacité d analyser des ensembles d informations diversifiés. page 24

25 L IdO et la sécurité La sécurité est sans aucun doute un des premiers sujets dont discutent les chefs d entreprise canadiens lorsqu il est question d une nouvelle technologie. Un sondage sur l IdO réalisé par IDC Canada a révélé que la capacité d assurer la sécurité de la solution était considérée comme un «important défi» par 31 % des répondants, et comme un «défi mineur» par 47 % des personnes interrogées. Avec une utilisation plus généralisée des solutions IdO, la sécurité deviendra à coup sûr un élément auquel il faudra accorder une plus grande place. Les entreprises devront assurer la sécurité de divers dispositifs de point d extrémité (modules, cartes SIM) et réseaux, ainsi que celle des applications et des données machines qui sont générées et stockées. La sécurité de l IdO est essentielle, car ces déploiements vont redéfinir le processus opérationnel physique. Les organisations doivent adopter une approche proactive à l égard de la sécurité et cela nécessite le choix d un partenaire adéquat qui pourra renforcer la sécurité des réseaux, dispositifs, applications, données et autres éléments d actif physiques. La capacité d assurer la sécurité d une solution constituait un... important défi 31 % défi mineur 47 % page 25

26 Définition de l avenir de votre organisation : considérations pratiques relatives à l IdO Le processus s amorce par une définition de la portée du projet en se basant sur des résultats opérationnels clairs. Lorsqu il est question de projet IdO, la principale leçon à tirer du sondage mené par IDC est que la clé du succès réside dans la préparation et la planification. La collaboration et les communications avec les intervenants internes et les ressources externes sont aussi essentielles que l établissement adéquat de budgets et de contrôles de gestion de projet. Les trois quarts des organisations ont dû personnaliser la solution d une manière ou d une autre. page 26

27 Faites le bilan des objectifs de votre organisation, et posez-vous les questions suivantes : 4 Quels sont les processus qui peuvent être automatisés? 4 Où conservons-nous nos plus précieux éléments d actif? 4 Pouvons-nous prolonger la connectivité dans l ensemble de la chaîne de valeur pour obtenir des gains d efficacité? 4 Que pourraient faire nos concurrents s ils adoptaient des solutions IdO plus rapidement que nous? 4 Pouvons-nous créer de toutes nouvelles occasions d affaires grâce à l IdO? Il est extrêmement important de s appuyer sur l expérience acquise. Si vous ne pouvez faire appel à votre propre expérience, tirez des leçons de celle des utilisateurs précoces. Les fournisseurs externes qui ont acquis de l expérience en déploiement de solutions IdO en connaissent les pièges et peuvent vous aider à les éviter. Leur capacité à personnaliser une solution constitue un facteur clé, car de nombreux projets de mise en œuvre d une solution IdO sont uniques à un processus ou à une industrie. Le sondage mené par IDC a montré que les trois quarts des organisations ont dû personnaliser la solution d une manière ou d une autre. Les solutions IdO regroupent un ensemble de technologies et il est rare qu un fournisseur puisse, à lui seul, toutes les offrir. Notre étude a révélé que seulement 13 % des organisations ont utilisé le même fournisseur pour leurs dispositifs, la connectivité, la plateforme logicielle et l analyse des données. page 27

28 Conseils essentiels L IdO au Canada est à un stade précoce de maturité. De nombreuses organisations en sont à la phase exploratoire du développement et ont des projets pilotes en cours. IDC anticipe un taux massif d adoption de solutions IdO au cours des prochaines années : on prévoit que les dépenses au Canada passeront de 5,6 milliards de dollars en 2013 à 21 milliards de dollars en Les résultats de notre étude montrent qu en plus des 13 % des moyennes et grandes entreprises qui s affairent déjà à déployer une solution, 30 % des entreprises planifient un démarrage de projet IdO au cours des 24 prochains mois. Certains secteurs comme les services publics et les services de transport ont atteint un stade de maturité plus avancé, alors que des solutions ont été mises en place ou déployées au cours de la dernière décennie. On prévoit que les dépenses au Canada passeront de 5,6 milliards $ en 2013 à 21 milliards $ en ,6 MMM $ 21 MMM $ page 28

29 Facteurs clés à considérer avant le déploiement de solutions IdO 4 Les possibilités d innovation se multiplieront avec l introduction de nouvelles capacités et l évolution des normes. Nous constatons que l innovation prend sa source dans les applications et les outils d analyse qui entraînent une transformation des processus opérationnels. 4 La couche analytique est essentielle à la mise en œuvre d une solution IdO afin de créer une valeur commerciale réelle pour une compagnie en tirant parti de cette nouvelle connectivité et des données qui sont obtenues. La mise à profit de la puissance des «mégadonnées» et des capacités qu offrent aux entreprises les fournisseurs de mégadonnées et d outils d analyse peut s étendre aux applications IdO. 4 Un des principaux éléments qui contribuent à l innovation est l optimisation de la valeur provenant du savoir-faire et son application dans le cas d une possibilité d affaires. Une excellente façon de commencer consiste à faire appel à des partenaires qui possèdent l expérience, les outils technologiques et l expertise nécessaires. 4 Choisissez des fournisseurs qui peuvent faire preuve de leadership en matière d IdO, tant en ce qui a trait à leur capacité d innovation qu à leurs conseils essentiels. Peuvent-ils démontrer un taux de rendement du capital investi? Sont-ils des fournisseurs fiables? Sontils attentifs à vos besoins? Ces trois éléments sont les plus importants attributs qui sont ressortis du sondage sur l IdO réalisé par IDC. Les organisations du secteur public et les entreprises canadiennes peuvent saisir l occasion que leur offre l Internet des objets pour redéfinir leurs processus opérationnels, connecter entre eux des points d extrémité qui étaient auparavant isolés et, au bout du compte, profiter de la nouvelle valeur que leur offrent les outils d analyse déployés à l échelle de l entreprise. page 29

30 Pour plus d information Auteur : Tony Olvet, vice-président du groupe Recherche, IDC Canada Commanditaire : TELUS Vous vous demandez comment l interaction machine à machine peut rendre votre entreprise plus efficiente, plus efficace et plus rentable? Choisissez d abord le bon partenaire : 4 Un partenaire de réseau qui vous offre la couverture, la fiabilité et la vitesse nécessaires à votre solution. 4 Un fournisseur d équipement qui vous offre des routeurs éprouvés et fiables conçus expressément pour les applications machine à machine. 4 Un partenaire de solutions logicielles qui peut adapter des applications sur mesure, en fonction de vos besoins, ou qui peut créer de nouvelles applications exclusivement pour vous. TELUS est le seul partenaire dont vous avez besoin. Avec ses partenaires et spécialistes en interactions machine à machine, TELUS peut vous aider à concevoir, développer et déployer la solution qui convient parfaitement à votre organisation. Pour plus d information concernant l avantage TELUS, consultez le site Pour joindre TELUS : m2m@telus.com Copyright 2014 IDC. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Tous droits réservés. page 30