Présentation Catherine LEMAGE, Psychologue, Service d assistance policière aux victimes (SAPV), Zone de Police locale Bruxelles-Capitale Ixelles

Transcription

1 Présentation Catherine LEMAGE, Psychologue, Service d assistance policière aux victimes (SAPV), Zone de Police locale Bruxelles-Capitale Ixelles

2 Eviter la victimisation secondaire Encourager davantage de femmes à déposer plainte en leur assurant un accueil de qualité, susceptible de les mettre en confiance

3 Primaire: liée à l expérience traumatique Secondaire: liée à la non-reconnaissance du statut de victime

4 Honte, sentiment de culpabilité, perte d estime de soi, emprise, ambivalence Expérience antérieure négative avec policier(s) Peur des représailles (surtout violence conjugale) Plaintes antérieures non abouties au niveau du parquet (classement sans suite) ou insatisfaction d un jugement antérieur rendu par une juridiction de fond

5 Expérience traumatique la déboussolant totalement Blessée dans son intégrité Ses droits ont été délibérément bafoués Ressent ces faits comme profondément injustes et en décalage complet avec les normes qu elle accordait à une société juste. Ces faits sont vécus comme une atteinte aux certitudes à l égard de la société dans laquelle elle vit. Perte de repères par rapport à l humanité. Sa confiance envers le monde qui l entoure, ses valeurs et ses repères se sont vus ébranlés. Or, la police, premier maillon du traitement pénal d une infraction, incarne, aux yeux de la victime, certaines valeurs telles que l ordre social la sécurité et la justice. Fonction de rétablissement de la confiance en l entourage social

6 Arrêt de la violence Protection Reconnaissance de son statut de victime et de «l injustice» subie Considération, empathie, écoute et implication élevées Retrouver des droits lui réoctroyant son statut de «sujet» Information Soutien Suites accordées à sa plainte

7 Travail de quartier Accueil Intervention Assistance aux victimes Recherche locale (JUD) Maintien de l ordre public

8 Travail de quartier Accueil Intervention Assistance aux victimes Recherche locale (JUD) Maintien de l ordre public

9 Travail de quartier Accueil Intervention Assistance aux victimes Recherche locale (JUD) Maintien de l ordre public

10 Motivations initiales à déceler lors du recrutement: encore trop de policiers «cow-boys», «machos», dénigrant les missions non-répressives Importance de la qualité du recrutement Faculté d empathie réduite: conséquence des défenses psychologiques de plus en plus rigides mises en place au fil des années d expérience professionnelle, les rendant hermétiques à leurs propres émotions Importance de l offre de soutien d ordre psychologique aux policiers

11 Écoute active et non distante ou routinière Souci d éviter des délais d attente trop longs ou le renvoi de la victime d un verbalisant à l autre Comportement compréhensif: ne pas minimiser ou susciter un sentiment de culpabilité chez la victime, expliquer pourquoi certaines questions sont posées. Discours adapté à son niveau de compréhension. Tenir compte au maximum des souhaits de la victime Garantir suffisamment de discrétion et d intimité, en particulier pour les victimes de violences physiques ou sexuelles

12 Tâche essentielle des services de police, définie dans plusieurs lois et circulaires belges. «Le service procuré aux victimes par la police, au sein de laquelle la première prise en charge et l accueil de la victime ainsi qu une bonne information de base de la victime occupent une place centrale» (Circulaire GPI 58, du 04 mai 2007).

13 Un accueil de qualité, en toute discrétion, évitant une victimisation secondaire Une assistance pratique: s assurer d une prise en charge médicale si nécessaire, offrir la possibilité d appeler une personne de confiance, assurer un transport, s assurer que la victime dispose d un logement,... Aide cruciale, de grande valeur symbolique et réparatrice pour la victime Des informations relatives à la procédure judiciaire et au suivi de leur dossier Une orientation adéquate de la victime vers des services spécialisés La reprise de contact avec la victime

14 Assurée par Les policiers Les service d assistance policière aux victimes (SAPV), composés de psychologues, criminologues et/ou assistants sociaux, qui - sensibilisent et forment les policiers - les épaulent en cas de victimisation grave, nécessitant une compétence spécialisée

15 - Personnel civil spécialisé (psychologues, criminologues, assistants sociaux) - Disponible 24h/24h - Service gratuit - Forme les policiers à l accueil et l assistance aux victimes. - * Concepts de victimisations primaire et secondaire * Les symptômes post-traumatiques «normaux», le PTSD * Le cycle de la violence conjugale (améliore leur compréhension de l ambivalence d une femme battue et de son souhait récurrent de retirer sa plainte) *

16 - Fournit une assistance spécialisée (psychologique, juridique et sociale): -- Soutien psychologique ponctuel des victimes en cas de choc émotionnel grave -- Reprise de contact avec les victimes -- Suivi psychologique à court terme (centré sur le trauma) -- Préparation et accompagnement de la victime lors d actes d enquête particuliers: audition, set d agression sexuelle aux urgences, line up, confrontation, reconstitution, -- Informations sur le suivi du dossier, les actes d enquêtes, les procédures judiciaires et les possibilités de recours, de défense, de dédommagement, -- Aide dans recherche lieu d accueil d urgence ou d hébergement à +/- long terme -- Réorientation vers services spécialisés ( suivi psychothérapeutique à +/- long terme, aides sociales, avocat pro deo, médiation pénale, )

17 Approche complémentaire. Les membres du SAPV constituent un soutien au personnel policier qui ne se substitue pas au travail des policiers. Très bonne prise en charge des victimes dès la phase d accueil, permettant pour la plupart d entre elles, de ne pas plonger dans un syndrome de stress posttraumatique et de limiter les dégâts aux symptômes post-traumatiques dits «normaux» et temporaires après l agression. Permet indirectement, sans être un organe de contrôle, de veiller à la qualité de l accueil et de l assistance aux victimes par les policiers Permet de restaurer l image de la police auprès des victimes et de les encourager à porter plainte

18 Les victimes, grâce à un accueil et une assistance de qualité, que ce soit par les policiers eux-mêmes ou par la complémentarité policiers-sapv, vont pouvoir bénéficier d une première source de réparation. En effet, en faisant l objet de respect, de reconnaissance, d écoute, de considération de leurs besoins, d information(s) et de compréhension, elles y trouveront enfin les droits et le statut de sujet qui se sont vus bafoués lors de leur(s) agression(s). La police joue un rôle CRUCIAL, en tant que service de première ligne, dans une optique réparatrice. A l inverse, une mauvaise prise en charge de ces victimes peut provoquer une victimisation secondaire qui risque de les plonger dans un syndrome de stress posttraumatique (PTSD) important, leur faisant perdre totalement confiance en elle, en l être humain et en la justice. Leur dignité, leur estime d elles-mêmes et la croyance en certaines valeurs s en retrouveraient d autant plus affectées.