L HIVER EST LA! POUR BIEN S EQUIPER, EUROMASTER PROPOSE DES SERVICES RAPIDES, FLUIDES ET EFFICACES!

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1 Novembre 2013 L HIVER EST LA! POUR BIEN S EQUIPER, EUROMASTER PROPOSE DES SERVICES RAPIDES, FLUIDES ET EFFICACES! Un hiver sans tracas nécessite incontestablement un véhicule préparé et bien équipé. Alors depuis début novembre, Euromaster déploie un dispositif exclusif «Les Expertissimes», afin de proposer aux conducteurs des services rapides, fluides et efficaces, et des offres en partenariat avec les plus grandes marques. Pour commander de façon sécurisée des pneumatiques, une recharge de climatisation, des essuie-glaces ou tout simplement prendre rendez-vous sans perdre de temps, un service en ligne est disponible et un service de call back permet d être rappelé en cas de questions ou de besoin d accompagnement. Pour être sûr d avoir les bons pneus, disponibles au bon moment, Euromaster a mis en place un stock de plus de pneumatiques hiver dans l ensemble de son réseau. Pour que les conducteurs ne restent pas immobilisés trop longtemps et pour leur permettre de gagner du temps, Euromaster a complètement revu l organisation de ses points de vente et renforcé ses équipes à l accueil et dans les ateliers. Ce qui permet à ses clients de bénéficier d un service express de montage de 4 pneus en moins de 45 minutes. Pour éviter à ses clients d être encombrés par des pneumatiques été et leur permettre de stocker leurs pneus dans les meilleures conditions et sans perdre d'espace, Euromaster a étendu son service exclusif de gardiennage. Pour bénéficier des meilleures marques à des prix très compétitifs, Euromaster propose des offres en partenariat avec les leaders du marché : Bosch pour les freins, Michelin et Continental pour les pneumatiques, Valéo pour les essuie-glaces Pour mieux appréhender les dépenses nécessaires à l entretien du véhicule, dans une période chargée de fin d année, Euromaster propose pour toutes les prestations d entretien automobile des solutions de paiement en 3 fois sans frais et sans dossier. Pour que ses clients soient sûrs de rouler en toute sécurité dans ces périodes hivernales, les experts Euromaster réalisent gratuitement 11 points de contrôle en faisant le tour des fonctions clés du véhicule, dès qu ils entrent en atelier.

2 POUR COMMANDER DE FAÇON SECURISEE DES PNEUMATIQUES, UNE RECHARGE DE CLIMATISATION, DES ESSUIE-GLACES OU TOUT SIMPLEMENT PRENDRE RENDEZ-VOUS SANS PERDRE DE TEMPS, UN SERVICE EN LIGNE EST DISPONIBLE ET UN SERVICE DE CALL BACK PERMET D ETRE RAPPELE EN CAS DE QUESTIONS OU DE BESOIN D ACCOMPAGNEMENT. Euromaster propose sur son site : L achat rapide et sécurisé de pneus tourisme, 4x4, été ou hiver avec un large choix de marques et des informations sur les nouveautés produits et les promotions en cours. Et si toutefois l internaute a toujours un doute ou besoin de renseignements plus personnalisés, un service de "rappel immédiat" lui permet, après avoir donné son numéro de téléphone, d être rappelé immédiatement afin de bénéficier de conseils sur mesure. Un service de prise de rendez-vous en ligne pour le montage de pneumatiques afin d en terminer avec les files d attente en point de vente, ou l attente au téléphone. Accessible 24 heures/24 et 7 jours/7, il propose en quelques clics des créneaux horaires très larges dans tous les points de vente Euromaster de France. Il est possible pour les clients qui ont fait stocker leurs pneus hiver, de prendre rendez-vous en ligne à leur convenance. L'immatriculation est automatiquement reconnue et le rendezvous est proposé dans le centre où se trouvent les pneus concernés. Une fois le créneau choisi, le rendez-vous est confirmé par SMS et le jour même puis un second SMS est envoyé pour rappel 24 heures avant le rendez-vous. L achat de services d entretien automobile tels que : contrôle et recharge de climatisation, balais d essuie-glace, géométrie, batterie, accessoires d entretien La demande de devis en ligne pour une vidange, une révision avec garantie constructeur, ou un changement de freins ou d amortisseurs. POUR ETRE SUR D AVOIR LES BONS PNEUS, DISPONIBLES AU BON MOMENT, EUROMASTER A MIS EN PLACE UN STOCK DE PLUS DE DE PLUS DE PNEUMATIQUES HIVER DANS L ENSEMBLE DE SON RESEAU. Plus de pneus hiver sont disponibles dans le réseau et sur une plateforme de stockage dédiée dont des dizaines de milliers de pneus hiver de la marque Michelin.

3 POUR QUE LES CONDUCTEURS NE RESTENT PAS IMMOBILISES TROP LONGTEMPS ET POUR LEUR PERMETTRE DE GAGNER DU TEMPS, EUROMASTER A COMPLETEMENT REVU L ORGANISATION DE SES POINTS DE VENTE ET RENFORCE SES EQUIPES A L ACCUEIL ET DANS LES ATELIERS. CE QUI PERMET A SES CLIENTS DE BENEFICIER D UN SERVICE EXPRESS DE MONTAGE DE 4 PNEUS EN MOINS DE 45 MINUTES. Pour plus de confort et de gain de temps, Euromaster a complètement revu son organisation pour l hiver et le personnel a été renforcé tant dans les ateliers qu à l accueil. De plus les horaires ont été élargis particulièrement dans des régions où l hiver arrive plus tôt et dure plus longtemps. Résultat, partout en France, Euromaster propose un service express et s engage à monter 4 pneus en moins de 45 minutes. POUR EVITER A SES CLIENTS D ETRE ENCOMBRES PAR DES PNEUMATIQUES ETE ET LEUR PERMETTRE DE STOCKER LEURS PNEUS DANS LES MEILLEURES CONDITIONS ET SANS PERDRE D'ESPACE, EUROMASTER A ETENDU SON SERVICE EXCLUSIF DE GARDIENNAGE. Avec son service exclusif de Gardiennage proposé dans tous ses points de vente, Euromaster assure à tous ses clients l entrepôt et la garde de leurs pneus été jusqu à la prochaine saison (et vice versa en été) en toute sécurité. Toutes les conditions de stockage sont réunies pour conserver les performances des pneumatiques : environnement frais, sec et ventilé, à l abri de la lumière, pour ne pas risquer que la gomme se craquelle, bâtiment conforme aux contraintes techniques exigées par les assurances. Par ailleurs, pas de problème pour retrouver les pneus, lors de l'appel du client, l'immatriculation est automatiquement reconnue et un rendez-vous est proposé. En 2013, Euromaster élargit sa capacité de stockage grâce à une plateforme-relais nationale pour ses centres.

4 POUR BENEFICIER DES MEILLEURES MARQUES A DES PRIX TRES COMPETITIFS, EUROMASTER PROPOSE DES OFFRES EN PARTENARIAT AVEC LES LEADERS DU MARCHE : BOSCH POUR LES FREINS, MICHELIN ET CONTINENTAL POUR LES PNEUMATIQUES, VALEO POUR LES ESSUIES GLACES Sur la marque Continental, 1 er fournisseur référencé chez les constructeurs européens : Jusqu à 50 de remise immédiate pour l achat de 4 pneus Continental pour des dimensions supérieures à 17 pouces (et 20 pour 2 pneus) Jusqu à 40 de remise immédiate pour l achat de 4 pneus Continental pour des dimensions égales ou inférieures à 17 pouces (et 15 pour 2 pneus) Sur la marque Michelin, pour l achat de 2 ou 4 pneus hiver, un pack grand froid est offert. Il contient : Une raclette à givre 1 éponge anti-buée 1 sac de rangement 1 bâche anti-givre Sur la marque Bosch, 1 er équipementier mondial pour l industrie automobile : Les plaquettes qui équipent 500 versions de véhicules les plus fréquentes en France sont proposées à partir de 29 TTC. Sur la marque Valéo, les balais "Clip & Go" sont proposés et posés pour 38 TTC. Ils sont ultra pratiques et simples d utilisation. ll s agit de balais à lames plates qui s adaptent sur tous les véhicules, y compris ceux équipés à l origine de balais traditionnels et sont très efficaces contre les stries et les traces sur le pare-brise dues à la neige, au givre. POUR MIEUX APPREHENDER LES DEPENSES NECESSAIRES A L ENTRETIEN DU VEHICULE, DANS UNE PERIODE CHARGEE DE FIN D ANNEE, EUROMASTER PROPOSE POUR TOUTES LES PRESTATIONS D ENTRETIEN AUTOMOBILE DES SOLUTIONS DE PAIEMENT EN 3 FOIS SANS FRAIS ET SANS DOSSIER Afin de pouvoir étaler les dépenses des automobilistes sur plusieurs mois, Euromaster propose des facilités de paiement en 3 fois sans frais et sans dossier à partir de 150 TTC d achat. Un coup de pouce qui peut être utile pour permettre au plus grand nombre de s équiper de pneus hiver, changer ses plaquettes et disques de frein

5 POUR VIVRE L HIVER EN TOUTE QUIETUDE, EUROMASTER ETOFFE SA GAMME D'ACCESSOIRES HIVER (CHAINES A NEIGE, RACLETTE A GIVRE, LAVE-GLACE HIVER ) ET, NOUVEAUTE 2013, PROPOSE LE MONTAGE DES PNEUS HIVER SUR JANTE TOLE OU JANTE ALLIAGE. Euromaster propose une gamme très structurée de chaînes à neige pour répondre à tous les besoins de ses clients avec entre autres : Les chaînes métalliques hautes performances Michelin : Elastic Chain > 9 références de 130 à 190 TTC Des chaînes métalliques 1 er prix de la marque Rombo > 8 références au prix unique de 39,90 TTC Des chaussettes à neige textiles > 6 références de 29,9 à 39,9 TTC En complément de cette gamme de chaînes, Euromaster propose également : dégivrant pare-brise, raclette givre (avec ou sans gant intégré), lave-glace hiver. et, nouveauté cette année, le montage de pneus hiver sur jante tôle ou jante alliage. En effet lors de l'achat de ses pneus hiver, le client peut éventuellement se poser la question d opter pour un ensemble complet (pneu+jante) facilitant ainsi l opération de démonte puisqu on ne change plus le pneu mais tout simplement la roue. Mais alors, quel modèle choisir (tôle ou alliage)? Pour quel design opter en fonction du modèle de sa voiture? Euromaster propose désormais dans ses centres de service un simulateur informatique permettant, à partir d'un modèle de véhicule sélectionné et de sa couleur, de choisir la jante tôle ou alliage la plus adaptée. Toutes les combinaisons sont possibles et immédiatement visibles en 3D sur l'écran du configurateur. Résultat : une économie de temps et d'argent sur le montage et le démontage et des ensembles adaptés au style de sa voiture livrés en moins de 48 heures! POUR QUE SES CLIENTS SOIENT SURS DE ROULER EN TOUTE SECURITE DANS CES PERIODES HIVERNALES, LES EXPERTS EUROMASTER REALISENT GRATUITEMENT 11 POINTS DE CONTROLE EN FAISANT LE TOUR DES FONCTIONS CLES DU VEHICULE, DES QU ILS ENTRENT EN ATELIER.

6 Les 11 points de contrôle gratuits comprennent : Contrôle de conformité des essuie-glaces, vidange (contrôle des données inscrites sur l'étiquette et du niveau), test du liquide de frein, climatisation (date de la dernière recharge), contrôle visuel de la géométrie, pression des 4 pneumatiques et de la roue de secours niveau d'usure des pneus, conformité des pneus, vérification du niveau d usure des plaquettes de frein sur roues déposées, vérification du niveau d usure des disques de frein avant et arrière sur roues déposées, contrôle d éventuelles fuites sur les amortisseurs avant et arrière. Les experts Euromaster proposent également : La révision avec garantie constructeur préservée La révision d un véhicule, dans le respect des préconisations du constructeur, est essentielle à son bon fonctionnement et à sa durabilité. Ainsi, Euromaster propose, à moindre coût, une révision complète de la voiture selon les normes du carnet d entretien du constructeur, accompagnée d un diagnostic électronique. Les pièces de rechange installées sont garanties de qualité équivalente aux pièces d origine. Un entretien certifié (entre autres, tampon sur le carnet d entretien), valorise également le véhicule en cas de revente. Prix public TTC : à partir de 99 Liste des centres proposant la Révision Constructeur sur Les batteries : Pour éviter la panne et les contraintes ainsi générées (immobilisation du véhicule, perte des données électroniques), les experts Euromaster testent gratuitement la charge de la batterie grâce à un testeur électronique. L indication fournie permet ainsi d anticiper la panne et tous ses désagréments. Le contrôle et le réglage des phares : Prendre la route, de jour comme de nuit, nécessite une vérification, en atelier, de l'état de l éclairage du véhicule (feux de position, de conduite, de brouillard). En effet, des phares déréglés d'un degré vers le bas = baisse de l efficacité de l éclairage, d'un degré vers le haut = risque d éblouissement des voitures venant à contre-sens. La révision de la climatisation et le traitement anti-bactérien : Pour un désembuage plus rapide du pare-brise et une diminution de la pollution de l air pulsé dans l habitacle du véhicule, dans chaque centre Euromaster agréé, les techniciens ont reçu une formation et sont diplômés pour effectuer les prestations suivantes : recharge clim auto, révision clim, traitement anti-bactérien et mauvaises odeurs. Service de presse Euromaster : CLC Communications 6, rue de Rome Paris Tél Fax : Contacts : Jérôme Saczewski, Anne-Claire Berthomieu et Solène Touly s : j.saczewski@clccom.com ac.berthomieu@clccom.com s.touly@clccom.com

7 FICHE TECHNIQUE PNEUS HIVER I. LES CARACTERISTIQUES DU PNEU HIVER Le pneu hiver, de par ses caractéristiques et sa composition spéciale, est un élément unique pour la sécurité des automobilistes. Dès que la température passe sous les 7 C, les pneus été perdent de leur performance. Le pneu hiver procure, lui, le maximum de ses capacités par temps froid et donc une bien meilleure adhérence sur la route. En effet, il se distingue du pneu été par : la densité de sa gomme qui garde son élasticité et ne durcit pas, ses plus nombreuses lamelles spécifiques qui jouent le rôle de crampons optimisant ainsi le grip et réduisant les distances de freinage. De 20 à 90 KM/H avec une température de 5 C sur route mouillée, la distance moyenne de freinage d un pneu hiver par rapport à un pneu été est plus courte d environ 7%. Sur route verglacée à 30 KM/H, la distance moyenne de freinage d un pneu hiver par rapport à un pneu été est plus courte d environ 17%. Sur route enneigée à 50 KM/H, la distance moyenne de freinage d un pneu hiver par rapport à un pneu été est plus courte d environ 19%. ses rainures plus nombreuses, profondes et larges qui permettent l'évacuation instantanée de l eau, de la boue et de la neige. Le risque d aquaplaning est réduit, une meilleure traction sur sol enneigé, mouillé et verglacé. II. LES IDEES REÇUES A COMBATTRE ABSOLUMENT! Idée reçue n 1 : Je n'ai pas besoin de pneus hiver car il n'y a quasiment jamais de neige dans ma région! Faux : En dessous de 7 C, même sans neige, l'adhérence des pneus été est fortement réduite. Les pneus hiver bénéficient d'une gomme spéciale pour garder souplesse et adhérence et 5 fois plus de lamelles qui assurent une meilleure évacuation de l eau. Par exemple, sur route mouillée de 90 à 20km/h, un pneu hiver freine 5 mètres plus court qu un pneu été. Un pneu hiver est nécessaire en cas de faible température, avec ou sans neige. Idée reçue n 2 : Deux pneus hiver, c est suffisant pour équiper mon véhicule! Faux : Avec 2 pneus hiver montés sur les roues, les véhicules sont plus performants au démarrage mais pas dans les virages, ni au freinage. Attention, danger! Il est absolument nécessaire d'équiper son véhicule de 4 pneus hiver. Idée reçue n 3 : Cela va me coûter plus cher que si je gardais mes pneus été! Faux : L'écart de prix entre pneu hiver et pneu été est devenu minime. Par ailleurs, en roulant en pneus hiver, les pneus été ne s'usent pas et durent plus longtemps! Idée reçue n 4 : Stocker 4 pneus été chez moi, c'est impossible! Vrai/Faux : Euromaster propose le service Master Gardiennage pour stocker les pneus à l'abri de la lumière, dans un environnement sec et frais et dans un bâtiment conforme aux contraintes techniques exigées par les assurances. Plus de place perdue et des pneus stockés dans des conditions optimales!