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1 Êtes-vous fait pour la communication? La com, tout le monde en parle. Sans communication, pas de nouveau produit, pas d élus politiques, pas de spectateurs dans les salles de cinéma,pas de lecteurs pour les livres,pas de solidarité C est peu dire aujourd hui que les professionnels de la communication agissent absolument partout et dans tous les domaines. Du tourisme à la finance, vous trouverez forcément un lieu d exercice à votre goût Entourée d une aura sympathique, la communication continue à faire rêver et attire de nombreuses vocations. Comme tous les secteurs qui brillent, la communication mérite d être observée d un peu plus près pour être certain qu on s engage bien sur la voie qu on imagine. La com en sept questions pour s assurer de faire le bon choix. QUE FAIRE DANS LA COM? Travailler dans la com, ça veut un peu tout dire : être journaliste, publicitaire, directeur de la communication, etc. Nous traiterons dans ce livre de tous les métiers liés à la communication d entreprise, c est-à-dire de toutes les formes de promotion non publicitaire que nous expliquons dans la partie intitulée «La com, qu est-ce que c est?», page 17. Cela recouvre des métiers très divers comme directeur de la communication, attaché de presse, journaliste d entreprise, consultant en agence de communication, etc. 9

2 OÙ TRAVAILLER DANS LA COM? Dans la mode ou l industrie, dans une mairie ou une entreprise, dans une agence ou un bureau de presse, dans une multinationale, une entreprise publique ou une ONG vous avez l embarras du choix, parce que, aujourd hui, toutes les structures se préoccupent de communication, qu elles disposent d un service de communication ou qu elles confient, pour les plus petites d entre elles, les relations publiques à un homme ou une femme qui occupe par ailleurs d autres fonctions. COMMUNIQUER, ÇA S APPREND? Clairement, oui. Ce n est pas parce que vous avez plein d amis au lycée et que vous vous liez facilement que vous deviendrez un bon professionnel de la com, même si les qualités relationnelles sont essentielles. Méfiez-vous des clichés qui ont la vie dure dans ce métier : les cocktails, les soirées mondaines masquent le vrai travail qui se cache derrière ces manifestations. En réalité, la com, c est moins festif, mais plus intéressant et plus stratégique. Le secteur s est professionnalisé et les techniques se sont tellement diversifiées qu il est devenu indispensable aujourd hui de suivre une formation spécifique. Un bémol cependant pour ceux qui souhaitent travailler dans des domaines très pointus (la musique, la culture, la haute technologie, etc.) : il vaut mieux d abord acquérir une grande culture dans ce domaine, puis se former ensuite sur le 10

3 Zoom Toujours plus stratégique L entreprise évolue dans un univers économique chaque jour plus compétitif et plus international, dans un environnement social complexe qui l interpelle davantage. Il ne suffit pas toujours, pour elle, de fabriquer de bons produits et de les mettre sur le marché à grand renfort de publicité. De multiples dangers peuvent l affaiblir : les rumeurs lancées par la concurrence, des mouvements de grève, la réprobation des associations de consommateurs et d environnement, des tentatives d OPA (offre publique d achat), les fluctuations de la Bourse, l adoption d une loi ou d une réglementation compromettant gravement l activité et la prospérité de l entreprise Dans tous ces domaines, la communication peut intervenir. Vigilante, elle agit en amont auprès des différents partenaires de l entreprise pour créer l environnement le plus favorable possible à l épanouissement de ses activités. Réactive, elle donne le ton de la réplique lorsque la crise éclate, menaçant l existence de l entreprise. «Le conseil stratégique aux chefs d entreprise, c est l avenir des relations publiques», souligne Gabrielle, qui conseille les annonceurs sur le choix d une agence de communication. tas ou par une formation complémentaire aux techniques de communication. FAUT-IL FAIRE BEAUCOUP D ÉTUDES? Écoles et universités délivrent des diplômes de niveau bac+2 à bac+5.au moment de choisir,il ne faudra pas oublier que la formation initiale va, avec le talent et la détermination, conditionner 11

4 Zoom 20 qualités pour bien communiquer! Testez-vous : cochez en toute honnêteté les qualités que vous pensez avoir parmi celles présentées ci-dessous et repérez celles qui vous font aujourd hui défaut. Si vous désirez vraiment travailler dans la communication, vous ne manquerez pas de les acquérir. Une excellente expression écrite et orale Un esprit de synthèse La diplomatie Le sens du contact L humilité La curiosité La rigueur La résistance au stress Le sens de l organisation Le sens de l urgence La débrouillardise La vivacité, la rapidité de réaction La capacité d adaptation Une excellente culture générale La volonté, la pugnacité La capacité d écoute La bonne humeur La disponibilité L intérêt pour la presse, les médias L intérêt pour la vie économique et des entreprises l évolution des carrières et des salaires. Le niveau de recrutement augmente et dans tous les cas, une bonne culture générale, la connaissance des techniques de communication et la pratique de l anglais sont indispensables. Y A-T-IL UNE FORMATION IDÉALE? Les futurs directeurs de la communication des grandes entreprises, ceux qui parleront stratégie avec leurs P-DG, compléteront leur 12

5 Conseils Agence ou entreprise : où commencer? Quelle est la structure idéale pour commencer? Tout dépend de ses objectifs, de ses goûts personnels, et de son diplôme de départ. Les grandes agences et entreprises ont un peu tendance à recruter des jeunes diplômés de niveau bac+5, et beaucoup moins de titulaires de bac+2 ou bac+3. Mais si vous avez le choix, que faire? Agence ou annonceur? Débuter en agence est souvent considéré comme un avantage : on y voit plus de dossiers, plus de facettes de la communication. Mais il y a les inconditionnels de l annonceur qui ont besoin de s attacher à un seul client et de se projeter sur le long terme. Les consultants en agence passés par l annonceur estiment cette expérience très favorable : elle leur a permis de mieux comprendre les enjeux de l entreprise, y compris les luttes de pouvoir internes Petite ou grande structure? Dans les petites structures, les débutants estiment qu ils apprennent plus vite parce qu on leur confie davantage de responsabilités, plus rapidement. Dans les grandes entreprises, le travail est plus compartimenté. Dans les grandes agences, les débutants apprécient toutefois d apprendre à s organiser, se structurer, et de travailler sur de grandes campagnes. diplôme d école de commerce par une formation plus spécifique à la communication. Pour satisfaire des ambitions plus modestes, une formation en cinq ans à l université ou dans une école,des stages et de la bonne volonté feront l affaire. Mieux vaut éviter toutefois de sortir de l école avec un diplôme de niveau bac+2 : la communication exige un bon niveau de culture générale. Par ailleurs, avec la mise en place du LMD, les diplômes de niveau bac+3, bac+5 ou bac+8 permettent 13

6 de poursuivre plus facilement ses études ou de travailler dans un pays de l Union européenne (LMD,voir pages 140,146 et 169). LES DÉBOUCHÉS SONT-ILS IMPORTANTS? La santé du secteur communication suit celle de l économie en général. Et lorsque le chiffre d affaires des agences augmente de 15 %, les effectifs croissent de 10 %, estime Jean-Pierre Beaudoin, directeur général du groupe I & E, qui comprend plusieurs agences de communication. Par ailleurs, la demande reste logiquement très liée à la vie des entreprises : communication de crise pour mieux anticiper ou gérer les événements déstabilisants, communication internationale avec la mondialisation des échanges, communication financière avec la multiplication des rachats, fusions, acquisitions et l attention croissante portée aux actionnaires, nouvelles technologies avec l explosion d Internet, communication événementielle avec chaque grand événement (la Coupe du Monde de football, par exemple) qui profite au secteur. COMBIEN GAGNE-T-ON DANS LA COM? Bonne nouvelle pour ceux que l appât du gain motive aussi : c est un secteur dans lequel on peut très bien gagner sa vie. Selon la dernière enquête de l association de directeurs de la communication,entreprises & Médias,réalisée auprès de ses membres et terminée en novembre 2005, le salaire médian global (salaire et 14

7 primes) se monte à par an, les moins élevés à et les plus hauts à Naturellement, pour parvenir aux plus hauts niveaux, il faut aujourd hui partir armé d une solide formation, exercer dans de grandes entreprises et avoir déjà une jolie carrière derrière soi. Avant la gloire, comptez un salaire d environ 1500 brut mensuel pour débuter. Christine Aubrée 15

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