Il faut vite comprendre les bons ingrédients du marketing mobile

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Il faut vite comprendre les bons ingrédients du marketing mobile"

Transcription

1 Médias électroniques Cecilia Campbell février 2004 techniques de presse Les journaux européens et la téléphonie mobile Il faut vite comprendre les bons ingrédients du marketing mobile Il s agit ici de développement commercial, de nouvelles sources de revenus et de partenariats, avec une petite touche de technologie. Les services mobiles devraient ouvrir la porte d un monde d opportunités pour l industrie des médias. Les journaux sont assis sur de fortes marques, des masses de contenus et d importantes bases de clients. Ils sont dans la position idéale pour devenir de grands fournisseurs de contenus dans cette nouvelle infrastructure. Pourtant, tout n est pas rose, car une bonne part du pouvoir est hors de portée des fournisseurs individuels et réside dans les mains des gros opérateurs de téléphonie mobile. Mais il y a des possibilités. Commençons par la base : Apprenons les pas du SMS avant de passer à la danse du MMS. Et oublions le tango du 3G, en tout cas pour le moment Le monde des communications mobiles est complexe. Si les communications sont en soi simples et immédiates, le nombre déjà étourdissant et le type d acteurs placés tout au long de la chaîne de valeurs de ce monde des communications mobiles continuent de croître à un rythme phénoménal. Si les journaux ont jugé Internet comme un défi stratégique à relever lorsqu il est arrivé, les opportunités commerciales dans le secteur des services mobiles sont considérablement plus difficiles à approcher. En même temps, les possibilités de générer instantanément des revenus sont plus nombreuses. Il y a néanmoins plusieurs questions sur lesquelles il faut se pencher avant de ce lancer dans ce domaine et cet article a pour objectif de vous éclairer sur les plus importantes. Chaque téléphone mobile sur le marché supporte le SMS, le service de messagerie texte (textos) qui tourne sur le GSM de base. Les opérateurs facturent au message et celui-ci est limité à 160 caractères. En Europe, nous sommes actuellement aux prémices d un changement de génération dans la technologie de la téléphonie mobile. Bien que le passage aux réseaux et téléphones de troisième génération semble prendre plus de temps que prévu. La téléphonie mobile de première génération consistait en des réseaux et téléphones analogues généralement spécifiques à chaque pays/région. Les GSM (Global System for Mobile Communications), ces réseaux actuels de deuxième génération, sont numériques et cette technologie était à l origine une norme européenne qui s est ensuite répandue dans le monde entier. Le plus intéressant dans l immédiat pour les fournisseurs de contenus est ce qui a été baptisé la génération «2,5 G». Celleci utilise les réseaux physiques GSM existants, ainsi qu une actualisation de logiciel appelée GPRS (General Packet Radio Service). Avec un GSM de base, vous payez par unité de temps et étant donnée la méthode de transmission, les réseaux ont une performance assez basse. D un autre côté, la 2,5 G (GPRS) utilise une technologie différente, ce qui signifie que la capacité du réseau est utilisée de manière beaucoup plus efficace pour la transmission de données. Pour le consommateur, cela veut dire qu il peut être constamment en ligne tout en étant uniquement facturé pour les don- nées téléchargées, c est-à-dire qu il paie par kilo-octet (Ko) de données. La vitesse de transmission pour le GSM est actuellement de 9,6 kbits/s, tandis que pour le GPRS vous obtenez une vitesse théorique d environ 115 Kbit/s, même si en pratique le débit se situe entre un tiers et la moitié de ce chiffre. Etant donnée la stagnation actuelle du nombre d appels par téléphone portable, les opérateurs mobiles cherchent de nouveaux moyens d augmenter le trafic de données et c est effectivement ce qui se passe. A l été 2002, l opérateur français Bouygues a augmenté ses revenus tirés du trafic de données en passant de 8,5 à 14 % du revenu moyen par utilisateur. Au cours de la même année 2002, les Pays-Bas ont augmenté leurs revenus de données en passant de 6,8 à 16 %. L Allemagne est le leader européen avec près de 20 % de revenus issus du trafic de données. Bien sûr, pour que les transmissions de données continuent d augmenter, il faut plus de données disponibles auxquelles les consommateurs veulent accéder et c est là où les fournisseurs de contenus et parmi eux de nombreux journaux interviennent. Néanmoins, avant d explorer les opportunités et expériences des fournisseurs de contenus, il est important de comprendre qui sont les opérateurs du marché mobile. Il existe une différence fondamentale entre l Internet statique et les réseaux mobiles. Tandis qu Internet est librement disponible et indépendant du réseau et de l opérateur, les communications mobiles sont liées aux infrastructures logicielles des opérateurs mobiles qui sont en fait propriétaires des réseaux. Pour utiliser un téléphone portable, vous devez installer une carte SIM qui est contrôlée par l opérateur et vous donne accès à son réseau voire à des services supplémentaires. Sur chaque marché européen, il y avait auparavant une compagnie téléphonique, plus ou moins aux mains de l Etat, qui contrôlait l infrastructure téléphonique et donc le marché. Au cours de la dernière décennie, les marchés de la télé- 46

2 techniques de presse février 2004 Cecilia Campbell Médias électroniques ron 10 % des revenus des activités médias numériques de VG. «Nous ne pensons pas pouvoir vraiment facturer l actualité sur aucun média numérique, y compris la page WAP, affirme Jo Christian Oterhals. Mais nous gagnons de l argent avec les services spéciaux exploités sur la page WAP. Un récent exemple de ceci a été lorsque la liste officielle des revenus, holdings et paiements d impôts est sortie en octobre (comme chaque année en Norvège). Nous avons alors proposé un service où l utilisateur pouvait saisir le nom d une personne pour voir ses revenus. Ce service coûtait à l utilisateur environ 1 euro et il a été très populaire.» Trouver son approche Comme nous l avons vu, pour les journaux les opportunités dans le monde des services mobiles sont aussi nombreuses que les problèmes. Dans une chaîne de valeurs aussi complexe, il est important pour les fournisseurs de contenus de former des partenariats adéquats et de développer des services sur cette base. Peter M. Norman de WIN conseille aux journaux de commencer par les bases, c est-à-dire le SMS : «Le SMS est universel, avec un profil démographique sans cesse croissant qui atteint de plus en plus toutes les catégories d âge. La pénétration du MMS au Royaume-Uni atteint maintenant les 15 %, ce qui suggère que c est un domaine où les offres commencent à devenir pertinentes pour les journaux ; de plus, il y a des opportunités pour la mise sur réseau de ces offres car c est un domaine qu ils cherchent activement à promouvoir actuellement. Ce n est pour l instant pas la peine de se pencher sur le 3G, car peu de lecteurs sont équipés de capacités 3G.» En tout cas, une chose est claire : La communication mobile est un domaine qu aucun journal ne devrait ignorer, car c est un marché en rapide croissance et quiconque disposant de contenus, d une marque et d une base de clients devrait pouvoir capitaliser sur ceci. Lisez les pages suivantes pour découvrir ce que l Association des éditeurs de journaux suédois a fait afin d aider à promouvoir la cause des fournisseurs de contenus auprès des opérateurs. Source Global Mobile Dialogue/GSA Photo de Josefine Granding-Larsson prise par Johan Jeppsson. Quand le chronomètre est décisif Pour une livraison ponctuelle du journal, l ensemble de la chaîne de façonnage doit offrir disponibilité et qualité. Afin d exploiter au mieux votre capital temps, misez sur une salle d expédition sur mesure et des professionnels capables d optimiser votre flux de production. Müller Martini Marketing AG, CH-4800 Zofingen, Suisse Téléphone , Fax Internet 51

3 techniques de presse février 2004 Cecilia Campbell Médias électroniques Content provider Core competence Activities Brokers/service providers Portals Virtual operators Mobile operators Terminal manufacturers Content Application Aggregation Portal Network services Network access Terminals Il est important de connaître tous les acteurs de ce marché complexe (à gauche) et quelles sont leurs compétences et activités. Source : Tidningsutgivarna phonie à la fois fixe et mobile ont été libéralisés et les monopoles n existent plus. Néanmoins, les vieux monopoles d Etat ont été transformés en puissants opérateurs sur le nouveau marché, contrôlant en fait souvent les plus gros réseaux. Dans certains pays, ils continuent de dominer largement et dans d autres, de nouveaux opérateurs sont également d importants acteurs. Au Royaume-Uni par exemple, l opérateur auparavant unique BT (désormais BT Cellnet/O2) se partage désormais le marché avec Vodafone, Orange et T-mobile. Chaque opérateur de réseau mobile contrôle complètement son réseau. Et si aujourd hui, tout le monde juge logique de pouvoir envoyer un SMS à n importe quel autre utilisateur et ce, quel que soit son réseau, ce n était pas toujours le cas. Le SMS n a vraiment décollé que lorsque les opérateurs mobiles se sont mis d accord sur l interopérabilité entre les réseaux. De la même manière, l un des problèmes avec les services GPRS est leur manque d interopérabilité, et ceci limite les opportunités pour les fournisseurs de contenus de servir des marchés entiers. En Suède, l Association des éditeurs de journaux a lancé un dialogue avec les opérateurs mobiles pour résoudre ce problème ainsi que d autres (voir article suivant). Par ailleurs, il existe sur le marché plus de portables fonctionnant avec le GPRS que de portables réellement utilisés pour ce service. Ceci s explique par le fait qu il est souvent compliqué pour un utilisateur d activer le GPRS. Ceci s est avéré être une opportunité pour les journaux, comme nous le verrons chez VG (Norvège) plus tard. Pour fournir des services et des contenus sur les réseaux GSM et GPRS, il faut des applications, c est-à-dire des logiciels et ce, à la fois sur les réseaux et les appareils des consommateurs. Commençons par les réseaux : Du point de vue des fournisseurs de contenus, les services les plus intéressants reposant sur les réseaux actuels et contrôlés par les opérateurs sont : > Le SMS (Short Message Service) : Chaque téléphone portable du marché supporte ce service de messagerie texte (textos) tournant sur le GSM de base. Les opérateurs facturent au message et celui-ci est limité à 160 caractères. Les volumes de SMS continuent de croître en Europe, bien que moins rapidement que ceux du MMS (voir ci-dessous). > Le MMS (Multimedia Message Service) : Avec l arrivée des téléphones portables dotés d écrans couleur, la popularité du format MMS a explosé. Le MMS, qui peut être envoyé et reçu via des réseaux GSM ou le GPRS, permet à l utilisateur d attacher en pièce jointe des images et des sons et peut 47 contenir pour sa part plusieurs milliers de caractères, tout comme les s. Ces messages peuvent être envoyés soit à d autres téléphones mobiles, soit à des adresses . Les premiers réseaux MMS d Europe ont été lancés en mars Fin juin 2003, il y avait 15 millions d abonnés enregistrés dans le monde entier. Le nombre d utilisateurs du MMS en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique est passé de plus d 1 million à la fin 2002 à près de 3 millions à la fin mars En octobre 2003, il y avait 167 opérateurs offrant des services MMS commerciaux et plus de 60 % de ceux-ci étaient basés en Europe. Les opérateurs travaillent actuellement à la création d une interopérabilité pour les services MMS et plusieurs alliances sont en cours en Europe. Passons maintenant aux appareils : Parmi les applications tournant sur des téléphones portables indépendamment des réseaux, les plus importantes sont : > Le WAP (Wireless Application Protocol) qui est en fait l équivalent sur téléphone mobile d un navigateur Web. Le logiciel WAP lit des pages WAP écrites en WML (Wireless Markup Language) et reposant sur des serveurs d Internet. Les sites WAP de première génération sont nés en dans un grand engouement. Mais ceuxci utilisaient le réseau GSM de base, étaient lents et ne fonctionnaient pas très bien. Le WAP de deuxième génération a été lancé en 2001 et tourne maintenant sur GPRS, avec une convivialité et une fonctionnalité bien meilleures. Grâce au GPRS, le WAP a décollé. Sur le marché britannique par Avec l arrivée des téléphones portables dotés d écrans couleur, la popularité du format MMS a explosé. Source : GSA, mai 2003.

4 Médias électroniques Cecilia Campbell février 2004 techniques de presse contenus et nous sommes juste une société de transport qui les aide à exploiter leurs contenus de la manière la plus efficace (mobile) possible.» Les partenaires de contenus de KPN Mobile aux Pays-Bas sont De Telegraaf, De Volkskrant, ANP (l agence de presse hollandaise), Reuters, Dow Jones/Wall Street Journal et CNN. Ce graphique montre la demande des consommateurs pour obtenir du contenu sur les téléphones portables selon une étude de Nokia et Roland Berger effectuée l année dernière. exemple, il y avait en tout 1 million d impressions de pages WAP en 2002 et on a assisté à une croissance de 18 % pour atteindre les 13,5 millions d impressions par jour rien qu au dernier trimestre Orange France a rapporté une croissance de 130 % en termes de minutes de navigation entre mai et novembre 2002, avec une utilisation moyenne de données par consommateur de 1 Mo par mois. > Java : un langage de programmation introduit à l origine sur les téléphones GSM (puis GPRS) et qui existe également sur les assistants numériques personnels (PDA) et autres appareils de poche. Avec un support Java sur son téléphone, l utilisateur peut télécharger des applications comme par exemple des jeux sur le réseau mobile. Java est également utilisé pour les services de contenus, tels que la toute dernière offre de Stockholm City décrite ci-dessous. Début 2003, on a estimé à entre 80 et 100 millions le nombre de terminaux supportant Java vendus sur le marché mondial. Et il existait environ 100 modèles différents d appareils supportant Java. Les géants des contenus Ainsi, l un des moyens pour un fournisseur de contenus d atteindre le consommateur est de passer par l une des technologies ci-dessus. Un autre est de former un partenariat avec l un des gros fournisseurs de services tels qu i-mode ou Vodafone Live tournant via une marque/un portail lié à un opérateur mobile et requérant des appareils spécifiques. Nous examinerons ici de plus près l i-mode. L i-mode est un concept développé par l opérateur mobile japonais NTT DoCo- Mo. Début 2002, ce service a été lancé en Europe, avec des droits exclusifs d exploitation pour l opérateur KPN Mobile aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Depuis, des licences i-mode ont également été accordées aux opérateurs Bouygues en France, Telefonica en Espagne, Wind en Italie et Cosmote en Grèce. KPN décrit l i-mode comme suit : «un concept consistant en une plate-forme, des contenus, du marketing et des ventes». Les appareils utilisables pour ce service sont spécifiés par les opérateurs de l alliance i-mode, laquelle coopère dans l achat des téléphones et les abonnés obtiennent des réductions de prix sur leurs téléphones. Les trois premiers services les plus populaires sur l i-mode en Europe sont les sonneries de téléphone, le «wallpaper» (l équivalent mobile des fonds d écran) et le service actualité/météo/sports. Selon Jeroen Jansen, chef de projet pour les contenus i-mode chez KPN Mobile, les fournisseurs de contenus partenaires de l i-mode sont essentiels pour le service : «Ils ont le savoir du point de vue des Facturation et fixation des prix Le principal problème pour les fournisseurs de contenus est de générer des revenus à partir des services mobiles qu ils exploitent. De nombreux journaux exploitent des services SMS Premium, c est-à-dire que l utilisateur paie pour le message qu il envoie à un numéro de 5 chiffres commun à tous les utilisateurs et opérateurs du marché. Le fournisseur de contenus, c est-àdire le journal, fixe le prix pour l envoi d un tel message, mais les opérateurs décident de la facturation maximale autorisée. Cette limite de facturation varie énormément : En Suède, elle est d environ 3 euros, en Finlande de 20 euros. Les fournisseurs de contenus préfèrent un prix maximal plus élevé ; ils peuvent alors offrir un éventail bien plus large de services, car ils peuvent facturer davantage. La plus grosse pomme de discorde est la part de revenus que les opérateurs mobiles exigent. Il y a beaucoup de mystère autour du pourcentage exact de revenus incombant à l opérateur. En Suède, le chiffre se situe entre les 20 et 30 %. En Norvège, l opérateur récupère un tiers des revenus. Selon Christian Oterhals de VG Multimedia, qui exploite des services SMS Premium : «Que VG charge 30 centimes d euro ou 3 euros pour un service SMS, le coût pour l opérateur est toujours le même, c est-àdire environ 3 centimes. Il n est pas raisonnable qu il en profite autant lorsque c est la qualité de nos services qui détermine la demande et l utilisation de ceux-ci.» En ce qui concerne le WAP, il n existe pas de mécanisme particulier pour les fournisseurs de contenus pour facturer leurs utilisateurs, sauf s ils exploitent un service SMS Premium via l interface WAP. Mais comme le consommateur utilise son téléphone pour télécharger des Ko depuis le site, tous les revenus vont à l opérateur. L i-mode au Japon est souvent mentionné lorsque les fournisseurs de contenus européens parlent de partage des revenus : 48

5 techniques de presse février 2004 Cecilia Campbell Médias électroniques Le journal hollandais de Volkskrant travaille comme partenaire de contenus avec i-mode, Vodafon Live et Orange World. NTT DoCoMo n encaisse que 9 % des revenus et les 91 % restants vont au fournisseur de contenus. Le modèle commercial de l i-mode ressemble à cela lorsqu il est exploité par KPN en Europe : Pour le contenu, il y a un abonnement annuel de 0 à 2 euros pour le client, dont 86 % vont au partenaire de contenus et 14 % à KPN (pour les coûts de facturation et les risques liés au crédit, selon l opérateur). Le client paie pour ses appels réguliers plus un forfait séparé pour les données. Les revenus du trafic de données reviennent entièrement à KPN. En moyenne, une page i-mode coûte 3 centimes à l utilisateur. Selon Jeroen Jansen, environ 50 % des 200 sites officiels i-mode sont des services gratuits. C est-à-dire que le fournisseur de contenus ne facture pas l abonnement. Jusqu à présent, nous avons parlé de trois maillons de la chaîne de valeurs des services mobiles : l opérateur, le fournisseur de contenus et l utilisateur final. Néanmoins, ceci ne forme qu une partie du tableau. Il existe également une pléthore d acteurs travaillant entre le contenu pur (le journal) et le consommateur final. Comme nous l avons vu, certains fournisseurs de contenus agissent eux-mêmes comme des fournisseurs de services, exploitant des portails et des services essentiellement destinés à d autres acteurs de la chaîne de valeurs (plutôt qu aux utilisateurs finaux). Un exemple de ceci est Vodafone qui fournit la technologie SMS au journal Stockholm City (voir plus bas). En fait, la chaîne de valeurs des services mobiles est plutôt une toile qu une chaîne : De nombreux acteurs agissent dans plusieurs secteurs, comme on peut le voir dans l illustration (page 47). C est ce qui rend le monde des communications si complexe et qui peut paraître décourageant pour un journal souhaitant se lancer. La solution est de former un partenariat avec des fournisseurs pouvant vous aider d une manière ou d une autre, de la connaissance du marché à la technologie, en passant par l accès aux abonnés. Au Royaume-Uni, Wireless Information Network (WIN) héberge des solutions de services mobiles pour trois journaux (mais travaille indirectement avec la plupart des grands groupes de presse). Les services fournis par WIN aux journaux vont de l interface de texte pour des concours promotionnels aux services de contenus tels que les actualités et alertes du domaine du football et les horoscopes. Son directeur commercial Peter M. Norman souligne deux principaux avantages pour les journaux qui utilisent un fournisseur de services comme WIN : «Tout d abord, cela leur économise le coût et l effort de traiter avec une multitude d opérateurs de réseaux, pour fournir une solution pouvant s adresser à tous leurs lecteurs. Le journal n a techniquement et commercialement parlant qu une seule interface à gérer. Il profite également des tarifs de gros que nous obtenons auprès des réseaux pour les volumes que nous transmettons par leurs services.» [NDLR : Les journaux ne forment qu une partie de la base de clients de WIN]. De Volkskrant et i-mode «Les journaux investissent aussi dans les technologies du futur et peuvent avoir l occasion de jouer avec le MMS, le WAP et Java à une fraction du coût, comparé à ce que cela leur coûterait s ils le faisaient directement. L analogie qui s impose ici est la question de savoir si le journal doit être propriétaire de la rotative ou non. Il y a beaucoup de très bonnes raisons pour lesquelles il devrait sous-traiter», poursuit Peter M. Norman. Bien sûr, n importe quel fournisseur de services auquel s associe un journal prendra une part du revenu, mais la question est de savoir combien et si le journal gagnerait autant sans le partenaire. Le journal hollandais De Volkskrant est probablement unique dans le sens où il travaille comme partenaire de contenus avec à la fois Vodafone Live et i-mode, et depuis peu également avec Orange World. Les trois services combinés recueillent plusieurs milliers de visiteurs quotidiens. Ceux-ci paient 1 euro/mois pour l abonnement. Rob Jan de Heer, responsable des nouveaux médias chez De Volkskrant, décrit la différence entre travailler avec i-mode et Vodafone Live : «KPN se concentre sur le contenu, tandis que Vodafone se focalise sur la technologie (MMS, messagerie photo). KPN fournit des plans de comarketing et de co-distribution, Vodafone ne fait pas ce genre de choses. Avec KPN, nous avons mis au point plusieurs plans, par exemple une campagne d affichage dans tous les Pays-Bas. Vodafone n a pas voulu faire cela jusqu à présent. KPN dispose également d un site Web extranet avec des informations détaillées sur le nombre d abonnés dont nous disposons sur une base quotidienne, etc.» Pourquoi De Volkskrant a-t-il décidé de coopérer avec ces fournisseurs plutôt que d installer lui-même des services SMS ou WAP? Réponse de Rob Jan de Heer : «Tout d abord, nous voulons faire de l argent immédiatement. Avec uniquement une page WAP, nous ne pourrions pas le faire. Nous avons des services SMS Premium, mais dans un message SMS nous ne pouvons placer que quelques caractères d actualités, tandis qu avec l i-mode, nous pouvons fournir de véritables articles sur une base pull & push.». Rob Jan de Heer est satisfait du modèle de partage des revenus utilisé par i-mode/kpn : «Bien sûr, nous aimerions gagner de l argent pour le trafic, mais nous n avons pas besoin d obtenir cela immédiatement ; i-mode est tellement nouveau et KPN doit encore beaucoup investir, donc je pense que pour cette phase d introduction dans le cycle de vie du produit, ce n est pas très important.» Stockholm City et les SMS Stockholm City est un quotidien gratuit (diffusion : exemplaires) qui a été lancé le 21 octobre Le même jour, le journal a également lancé quatre services SMS : pour l envoi de réponses à un jeu-concours ; un vote ; un jeu de mots- 49

6 Médias électroniques Cecilia Campbell février 2004 techniques de presse Josefine Granding-Larsson, services SMS Stockholm City : «Ne vous inquiétez pas trop de la technologie. Le succès repose plus sur le fait de proposer des services que les lecteurs aiment.» croisés et des lettres au rédacteur en chef. Il a reçu messages SMS dès le premier jour. Actuellement, Stockholm City exploite environ 50 services SMS réguliers. Dès le début, le message était très clair : Toutes les communications des lecteurs avec le journal doivent se faire par SMS. La journaliste responsable de la rubrique des médias numériques, Josefine Granding-Larsson, qui dirige les services SMS de Stockholm City, affirme que cette approche présente plusieurs avantages, dont le fait qu elle économise le personnel nécessaire à l ouverture des mails, le tri des réponses aux jeux, etc. car tout cela est fait automatiquement par la technologie. Ceci inclut aussi les annonces classées : Les clients les envoient sous forme de messages SMS qui sont alors automatiquement adaptés pour l imprimé. La seule tâche manuelle est de les lire pour s assurer que le contenu est acceptable pour une publication. Pour l utilisateur, le > L avenir du sans-fil : le Wi-Fi coût d envoi d un message fixé par les opérateurs mobiles varie de 0,6 à 3 euros environ. Selon Josefine Granding-Larsson, le prix ne semble pas affecter la popularité des services. Le tout dernier s appelle Citykoll Mobil et est un service basé sur abonnement tournant sur GPRS. En envoyant un SMS coûtant environ 3 euros, le client démarre un abonnement de 30 jours lui donnant accès à différentes informations telles que des critiques de cinéma, de l actualité, des expositions, des critiques de livres, etc. Il accède à l information via un programme Java installé dans le téléphone. Malgré le fait qu il soit assez compliqué de retrouver les réglages GPRS (l utilisateur doit contacter son opérateur et il faut parfois jusqu à 24 heures pour les recevoir), le service a attiré dès le premier jour cinq fois le nombre de visiteurs prévu par mois. Le nombre exact n a pas été rendu public. Le conseil de Josefine Granding-Larsson à d autres journaux envisageant de se lancer dans les services SMS est simple : «Ne vous inquiétez pas trop de la technologie. Le succès repose plus sur le fait de proposer des services que les lecteurs aiment. Nous avons observé quelques succès inattendus, où nous pensions que la longueur requise de la réponse SMS pourrait Si les journaux sont généralement bien conseillés pour se concentrer sur les services mobiles à destination des marchés de masse actuels que forment les technologies GSM et GPRS, il existe tout un nouveau monde sans fil en formation, sur lequel il vaut la peine de se pencher. Il est basé sur l Internet disponible partout, à travers ce qu on appelle des «hot spots» permettant des connexions sans fil à Internet via un émetteur radio atteignant environ 100 mètres au plus. Ce type de communication est construit autour d une technologie radio bidirectionnelle appelée Wi-Fi (pour «wireless fidelity»). Celle-ci est en forte croissance, en particulier aux Etats-Unis, et pourrait être une évolution après les réseaux mobiles d aujourd hui. En fait, certains analystes pensent que le modèle d aujourd hui, avec des réseaux appartenant aux opérateurs, pourrait devenir obsolète et être remplacé par une communication sans infrastructure où vous n avez pas besoin d un réseau physique votre téléphone/pda/laptop pourrait communiquer directement avec les autres ou Internet. Néanmoins, la technologie doit encore surmonter de gros obstacles avant de pouvoir, d une manière ou d une autre, menacer les réseaux mobiles existants pour ne pas mentionner les réseaux 3G à venir. L un d eux est : Comment payer pour l accès? Un problème de sécurité Un autre problème encore non résolu est : Comment localiser ces hotspots? Pour que le Wi-Fi prenne le relais, il devra atteindre une sorte de masse critique. Pour plus d informations sur le Wi-Fi, consultez: ; ; décourager les gens mais où nous avions visiblement tort. L un consistait à trouver des suggestions de noms pour trois jeunes crocodiles qui venaient de naître au zoo de Stockholm. Il fallait taper City_crocodile _name1_name2_name3 et 1800 personnes ont répondu.» Verdens Gang et le WAP Le quotidien norvégien VG exploite une page WAP tournant à la fois sur GSM et GPRS. Selon le développeur commercial de VG Multimedia, Jo Christian Oterhals, environ deux tiers des près de visiteurs quotidiens uniques y accèdent via GPRS : «Le taux de changement de téléphone portable est très élevé en Norvège : Les gens achètent un nouvel appareil en moyenne tous les 18 mois et je pense que cette fréquence est encore plus élevée pour les utilisateurs du WAP.» VG fournit à ses utilisateurs WAP des alertes SMS Premium pour l actualité et les résultats de football, mais ce volume n est pas très important. «Nous fournissons des alertes pour l actualité car nous sommes dans cette activité, explique Jo Christian Oterhals, mais le plus gros volume et de loin vient du téléchargement de logos, sonneries de téléphone et fonds d écran. Il est intéressant de constater que même les jeunes adultes redeviennent des enfants lorsqu ils ont dans les mains un téléphone avec écran couleur!» Un autre service populaire est pour les utilisateurs l obtention des réglages WAP pour leur téléphone en envoyant un SMS, car saisir manuellement ces réglages WAP sur leur téléphone est assez compliqué. Le service est bon marché seulement 0,3 euro environ et ne rapporte pas beaucoup d argent à VG, mais c est un bon outil de marketing pour la page WAP du journal, que l utilisateur peut aussi choisir de régler comme page d accueil sur leur téléphone (quelques centaines le font chaque semaine). Si VG n a aucun moyen d obtenir des revenus de ses utilisateurs par la simple visite de la page WAP, la structure de paiement pour les services SMS Premium est en revanche très simple : Si quelqu un commande une sonnerie de téléphone pour 2 euros, cette somme est incluse dans la facture de téléphone. Selon Jo Christian Oterhals, l opérateur encaisse environ un tiers de cette somme. Les services mobiles représentent envi- 50

SMS+ PRÉSENTATION. Ensemble, protégeons l'environnement. N'imprimez ce document qu'en cas de nécessité.

SMS+ PRÉSENTATION. Ensemble, protégeons l'environnement. N'imprimez ce document qu'en cas de nécessité. SMS+ PRÉSENTATION Document non-contractuel, propriété de Bouygues Telecom, juin 2012 Ensemble, protégeons l'environnement. N'imprimez ce document qu'en cas de nécessité. PRINCIPE GÉNÉRAUX DE L OFFRE SMS+

Plus en détail

Conditions spécifiques d abonnement à l option Internet max -TV.

Conditions spécifiques d abonnement à l option Internet max -TV. Conditions spécifiques d abonnement à l option Internet max -TV. Définitions EDGE Enhanced Data for GSM Environnement. Technique de modulation conçue pour augmenter la capacité de réseau et de données

Plus en détail

Réduire les coûts de communication. Votre guide SMS

Réduire les coûts de communication. Votre guide SMS Réduire les coûts de communication Votre guide SMS Le SMS face à l e-mail Rentabiliser la communication est un enjeu important pour les entreprises, qu il s agisse de multinationales ou de PME. Le défi

Plus en détail

SPÉCIAL INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ET MÉDICALE DEVENEZ UN PRO DE LA GESTION DES COMMANDES CLIENTS

SPÉCIAL INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ET MÉDICALE DEVENEZ UN PRO DE LA GESTION DES COMMANDES CLIENTS SPÉCIAL INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ET MÉDICALE DEVENEZ UN PRO DE LA GESTION DES COMMANDES CLIENTS SOMMAIRE A qui s adresse ce kit?...3 Introduction sur le traitement des commandes...4 Challenges...5 Solution

Plus en détail

Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com

Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com À l origine, en 2011, je voulais créer le site sous la forme d une communauté interactive. Plusieurs rédacteurs pour partager des conseils sur l écriture et la

Plus en détail

Personne à contacter : Françoise LE GUERN

Personne à contacter : Françoise LE GUERN Mairie de Guingamp 1 place du Champ-au-Roy BP 50543 22205 GUINGAMP cédex Tél : 02 96 40 64 40 Fax : 02 96 44 40 67 Email : mairie@ville-guingamp.com Personne à contacter : Françoise LE GUERN SOMMAIRE 1

Plus en détail

Station Pizza- 1. Presentation de votre ApplicatiON

Station Pizza- 1. Presentation de votre ApplicatiON AMBITIVE Station Pizza- 1 Presentation de votre ApplicatiON 2 - Qui sommes-nous - 3 Sommaire Qui sommes-nous? Objectifs Intérêts du client Quelques fonctions phares Accueil & Vue Principale Menus & Carte

Plus en détail

Etude de cas. Porter l optimisation au plus haut niveau

Etude de cas. Porter l optimisation au plus haut niveau Etude de cas Porter l optimisation au plus haut niveau Après la mise en oeuvre du Quintiq Company Planner, Vlisco a réduit ses délais de production de 50%. L étape suivante, le déploiement du Scheduler,

Plus en détail

FRANÇAIS PHONE-VS. Guide d installation et utilisation

FRANÇAIS PHONE-VS. Guide d installation et utilisation FRANÇAIS PHONE-VS Guide d installation et utilisation INDEX 1 INTRODUCTION... 1 2 INSTALLATION ET MISE EN SERVICE... 1 3 REGISTRER L APPLICATION... 4 4 CONFIGURATION DES CONNEXIONS... 6 5 CONNEXION...

Plus en détail

bienvenue dans l univers Orange

bienvenue dans l univers Orange l essentiel bienvenue dans l univers Orange Être Orange, c est être libre, libre de choisir, de changer, de communiquer. Avoir Orange, c est avoir envie, envie de découverte, de simplicité et de fluidité.

Plus en détail

L AVENIR MULTI MÉ DIA

L AVENIR MULTI MÉ DIA L AVENIR MULTI MÉ DIA INFORMER, ALERTER, RECRUTER, FIDÉLISER... Vos options sont multiples. XCITE est le partenaire idéal pour répondre à vos besoins en vous proposant une gamme de produits et de solutions

Plus en détail

1.1 Evolution du trafic SMS dans le monde

1.1 Evolution du trafic SMS dans le monde février 24 Note d analyse N 5 : Les SMS (short message service) Les «SMS» (short message service) ou messages courts ont connu une croissance exceptionnelle sur les dernières années. Composé de 16 caractères

Plus en détail

Le Cercle Vertueux du Cloud Public

Le Cercle Vertueux du Cloud Public Le Cercle Vertueux du Cloud Public Le Cercle Vertueux du Cloud Public Le Cloud public rencontre un intérêt croissant auprès de tous les directeurs IT voulant planifier les stratégies informatiques de leur

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

FRANCE CONFIDENTIEL. Solutions & Services pour les Entreprises M2M 27/06/2012

FRANCE CONFIDENTIEL. Solutions & Services pour les Entreprises M2M 27/06/2012 FRANCE CONFIDENTIEL Solutions & Services pour les Entreprises M2M 27/06/2012 La Société Société créée en 1999 Un leader Européen de la gestion des services M2M 20% parts de marché au Royaume Uni Une présence

Plus en détail

GdFA. Votre outil de Gestion des Files d Attente en boutique

GdFA. Votre outil de Gestion des Files d Attente en boutique GdFA Votre outil de Gestion des Files d Attente en boutique Année 2012 Gérez vos files d attente en boutique La solution idéale pour gérer et optimiser votre accueil en boutique, à partir de seulement

Plus en détail

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité Témoignage client Optimisation de la performance et gains de productivité performances Faciliter les revues de La réputation d Imec repose sur la qualité du travail de ses scientifiques, chercheurs, ingénieurs

Plus en détail

Transférez votre correspondant à partir de votre GSM

Transférez votre correspondant à partir de votre GSM Call Transfer Service gratuit, activation gratuite Transférez votre correspondant à partir de votre GSM Votre correspondant cherche à joindre d urgence l un de vos collègues? Call Transfer vous permet

Plus en détail

Référence client ELO Groupe Reclay

Référence client ELO Groupe Reclay Référence client ELO Groupe Reclay Gestion des factures entrantes avec ELO: de la saisie à la comptabilisation. Le partenaire Business ELO nous a convaincu de la flexibilité d ELOenterprise. Avec la suite

Plus en détail

Conditions spécifiques d abonnement à l option Internet max Version applicable a

Conditions spécifiques d abonnement à l option Internet max Version applicable a Conditions spécifiques d abonnement à l option Internet max Version applicable a au 19/08/2010 Définitions EDGE Enhanced Data for GSM Environnement. Technique de modulation conçue pour augmenter la capacité

Plus en détail

LA SOLUTION MODULAIRE DE MESSAGERIE QUI PERMET DE COMMUNIQUER AVEC LE MONDE ENTIER

LA SOLUTION MODULAIRE DE MESSAGERIE QUI PERMET DE COMMUNIQUER AVEC LE MONDE ENTIER LA SOLUTION MODULAIRE DE MESSAGERIE QUI PERMET DE COMMUNIQUER AVEC LE MONDE ENTIER ixware permet aux utilisateurs d envoyer et de recevoir des messages depuis leur poste de travail ou même leurs applications

Plus en détail

Lycée polyvalent Langevin-Wallon Champigny sur Marne Val de Marne

Lycée polyvalent Langevin-Wallon Champigny sur Marne Val de Marne Ministère de l éducation nationale Académie de Créteil LW JEAN-MICHEL NICOLAS CHEF DE TRAVAUX : 01 48 81 25 02 : 01 48 81 31 83 jean-michel.nicolas@ac-creteil.fr Version 2015.0 2015-08-23 Lycée polyvalent

Plus en détail

Achats en ligne. et conversion. Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic. tradedoubler.com

Achats en ligne. et conversion. Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic. tradedoubler.com Achats en ligne et conversion Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic tradedoubler.com Lorsqu il s agit de choisir une marque ou un produit à acheter, les consommateurs européens

Plus en détail

Participation Réussie À

Participation Réussie À Votre Guide Pour Une Participation Réussie À Foreignerslife Tout ce dont vous avez besoin Votre to-do list pour avant, pendant et après le salon Foreignerslife TABLE OF CONTENTS I. Avant Le Salon : Préparez

Plus en détail

LA FACTURATION FONDÉE SUR LA CAPACITÉ ET CE QU'ELLE SIGNIFIE POUR LE CONSOMMATEUR CANADIEN

LA FACTURATION FONDÉE SUR LA CAPACITÉ ET CE QU'ELLE SIGNIFIE POUR LE CONSOMMATEUR CANADIEN LA FACTURATION FONDÉE SUR LA CAPACITÉ ET CE QU'ELLE SIGNIFIE POUR LE CONSOMMATEUR CANADIEN TABLE DES MATIÈRES Introduction La facturation fondée sur la capacité arrive au Canada Pourquoi les gens utilisent-ils

Plus en détail

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Les partenariats de marketing contribuent à augmenter les taux de conversion de ventes La campagne de services à domicile de Home Depot donne des résultats remarquables

Plus en détail

ACTUALITÉS LANDPARK. Nouvelle version. Landpark Helpdesk. Landpark Helpdesk. Les avantages de la nouvelle version 3.9.2.

ACTUALITÉS LANDPARK. Nouvelle version. Landpark Helpdesk. Landpark Helpdesk. Les avantages de la nouvelle version 3.9.2. ACTUALITÉS LANDPARK Solutions complètes d'inventaire, de gestion de parc et de helpdesk ITIL Avril 2015 Nouvelle version Landpark Helpdesk Landpark vous associe aux meilleurs logiciels de Gestion de Parc

Plus en détail

L e-commerce, tout le monde en parle. Pas moi je le pratique...

L e-commerce, tout le monde en parle. Pas moi je le pratique... L e-commerce, tout le monde en parle. Pas moi je le pratique... ...grâce au portail nexmart en ligne, c est tout simplement plus rapide. Le portail de commerce en ligne nexmart est devenu la solution privilégiée

Plus en détail

guide de prise en main N97 mini

guide de prise en main N97 mini guide de prise en main Nokia N97 mini A Si vous avez souscrit à une offre SFR de la gamme Full Internet SFR WiFi Restez connecté en illimité et en haut débit depuis votre mobile! AVEC L APPLICATION SFR

Plus en détail

SONDAGE DE LA PRESSE ET DES MÉDIAS EN LIGNE 2014

SONDAGE DE LA PRESSE ET DES MÉDIAS EN LIGNE 2014 SONDAGE DE LA PRESSE ET DES MÉDIAS EN LIGNE 2014 d augmenter votre couverture médiatique. 3 Introduction 4 Perspectives d évolution 6 Presse 8 Médias en ligne 18 Médias sociaux 21 Fournisseurs de contenu

Plus en détail

Ingénierie et Manufacture Votre guide SMS

Ingénierie et Manufacture Votre guide SMS Votre guide SMS Le SMS, un outil de communication efficace Beaucoup d entreprises intègrent l envoi de SMS dans leurs applications. Cette tendance est de plus en plus marquée puisque le SMS est l outil

Plus en détail

QU EST-CE QUE COACHING AVENUE? LES ATOUTS DE COACHING AVENUE

QU EST-CE QUE COACHING AVENUE? LES ATOUTS DE COACHING AVENUE QU EST-CE QUE COACHING AVENUE? Le portail Coaching Avenue est l outil de webmarketing (marketing sur internet) des coachs et consultants en accompagnement du changement. Coaching Avenue facilite la promotion

Plus en détail

fiche technique Smart Access Management Service de Ruckus MIGRER LE SMART WI-FI SUR LE CLOUD CARACTÉRISTIQUES ET AVANTAGES

fiche technique Smart Access Management Service de Ruckus MIGRER LE SMART WI-FI SUR LE CLOUD CARACTÉRISTIQUES ET AVANTAGES fiche technique CARACTÉRISTIQUES ET AVANTAGES Wi-Fi de classe opérateur hébergé sur le Cloud avec modèle de paiement modulaire selon la croissance Solution économique aussi bien pour les petits déploiements

Plus en détail

Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des partenaires

Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des partenaires Guide du programme Arcserve Global Partner destiné aux VAR - EMEA Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des

Plus en détail

Mobile Connect Pro. Activez votre compte. Avec 200 Mo de données tous les mois pendant trois ans. Mobile Broadband

Mobile Connect Pro. Activez votre compte. Avec 200 Mo de données tous les mois pendant trois ans. Mobile Broadband Mobile Connect Pro Activez votre compte Mobile Broadband Avec 200 Mo de données tous les mois pendant trois ans Bienvenue sur HP Mobile Connect Pro HP Mobile Connect Pro est un contrat minimum de service

Plus en détail

Services de SMS professionnels

Services de SMS professionnels Services de SMS professionnels Bénéficiez de notre expertise du SMS professionnel Le SMS est un outil idéal pour communiquer avec vos clients et vos équipes. C est pourquoi depuis 2001 Esendex développe

Plus en détail

Conditions spécifiques d abonnement à l option TV max Version applicable au 19/08/2010

Conditions spécifiques d abonnement à l option TV max Version applicable au 19/08/2010 Conditions spécifiques d abonnement à l option TV max Version applicable au 19/08/2010 /2010 Définitions EDGE Enhanced Data for GSM Environnement. Technique de modulation conçue pour augmenter la capacité

Plus en détail

Country factsheet - Octobre 2015 Les États-Unis

Country factsheet - Octobre 2015 Les États-Unis Country factsheet - Octobre 2015 Les États-Unis Sommaire Introduction 3 Qu achètent les consommateurs en ligne américains? 4 Méthodes de paiement préférées 4 Commerce transfrontalier 5 L importance des

Plus en détail

10.CARBON DESKTOP : RÉDUIRE SES COÛTS GRÂCE A UN SUIVI INFORMATISE DES DONNÉES DÉCHETS ET ÉNERGIE

10.CARBON DESKTOP : RÉDUIRE SES COÛTS GRÂCE A UN SUIVI INFORMATISE DES DONNÉES DÉCHETS ET ÉNERGIE ÉTUDE DE BENCHMARKING SUR LES DÉCHETS DANS LES MÉTHODOLOGIES D ACTION SUR LES COÛTS ET SUR LES 10.CARBON DESKTOP : RÉDUIRE SES COÛTS GRÂCE A UN SUIVI INFORMATISE DES DONNÉES DÉCHETS ET ÉNERGIE Type de

Plus en détail

Professeur superviseur ALAIN APRIL

Professeur superviseur ALAIN APRIL RAPPORT TECHNIQUE PRÉSENTÉ À L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE DANS LE CADRE DU COURS MGL804 REALISATION ET MAINTENANCE DE LOGICIELS TRAVAIL DE SESSION N12 EVALUATION D UN CONTRAT DE MAINTENANCE DU LOGICIEL

Plus en détail

VENDRE SUR INTERNET : C EST FACILE!

VENDRE SUR INTERNET : C EST FACILE! VENDRE SUR INTERNET : C EST FACILE! e-commerce : des perspectives prodigieuses de croissance! De plus en plus d internautes achètent sur Internet. C est ainsi que le marché du commerce électronique ne

Plus en détail

OASIS est une fabrique à bien commun via l utilisation des applications proposées sur son store.

OASIS est une fabrique à bien commun via l utilisation des applications proposées sur son store. Guide Utilisateur 1.1 Présentation d OASIS OASIS est une fabrique à bien commun via l utilisation des applications proposées sur son store. Grâce à OASIS, vous serez capable d acheter ou de choisir des

Plus en détail

www.konicaminolta.fr Digital StoreFront Dynamisez votre activité! * L essentiel de l image

www.konicaminolta.fr Digital StoreFront Dynamisez votre activité! * L essentiel de l image www.konicaminolta.fr Digital StoreFront Dynamisez votre activité! * L essentiel de l image * Digital StoreFront Digital StoreFront Site Web marchand Capture et fidélisation de clients Optimisation du temps

Plus en détail

Solutions numériques FAITES CROÎTRE VOS RMR ET PROTÉGEZ VOS COMPTES. Le futur de la communication d alarmes

Solutions numériques FAITES CROÎTRE VOS RMR ET PROTÉGEZ VOS COMPTES. Le futur de la communication d alarmes Solutions numériques FAITES CROÎTRE VOS RMR ET PROTÉGEZ VOS COMPTES Le futur de la communication d alarmes INFRASTRUCTURE AlarmNet compte plus de 20 ans d expérience en matière de rapports d alarmes pour

Plus en détail

Investissements machines. - Prenez le bon départ. Ensemble, nous pouvons rentabiliser vos. Beaucoup plus vite.

Investissements machines. - Prenez le bon départ. Ensemble, nous pouvons rentabiliser vos. Beaucoup plus vite. Investissements machines - Prenez le bon départ Ensemble, nous pouvons rentabiliser vos Beaucoup plus vite. 12 minutes pour gagner 12 mois Si vous envisagez d investir dans une nouvelle machine, accordez-nous

Plus en détail

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG)

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Contact entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Tel: +41 415 520 504 Email: sales@onlogis.com Visibilité et controle sur vos opérations, n importe où et à tout moment... Onlogis

Plus en détail

Vous n avez aucune installation à faire et aucune mise à niveau ne vous complique la vie. Vous allez adorer votre nouveau site.

Vous n avez aucune installation à faire et aucune mise à niveau ne vous complique la vie. Vous allez adorer votre nouveau site. Vous souhaitez obtenir plus de clients? Découvrez comment multiplier vos contacts grâce aux 38 millions d internautes français. Aujourd hui il ne suffit plus d avoir un site internet. Il faut un site avec

Plus en détail

CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER

CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER Lorraine De plus en plus d entreprises décident d éditer une newsletter. Cette publication électronique permet de valoriser ses produits et ses services, de générer des

Plus en détail

Le vrai gain finalement,

Le vrai gain finalement, Le vrai gain finalement, c est ma liberté d action curabill s occupe de la facturation de mes prestations et m ouvre ainsi des espaces de liberté tant sur le plan professionnel que personnel. Au cabinet

Plus en détail

Veille Technologique. Cloud-Computing. Jérémy chevalier

Veille Technologique. Cloud-Computing. Jérémy chevalier E6 Veille Technologique Cloud-Computing Jérémy chevalier Table des matières DESCRIPTION :...2 Introduction :...2 Définition du Cloud :...2 Exemple de serveur proposant la solution de Cloud :...2 Les spécificités

Plus en détail

LE SOULEVEMENT DES MACHINES : Étude européenne sur les préférences des utilisateurs professionnels de technologies mobiles

LE SOULEVEMENT DES MACHINES : Étude européenne sur les préférences des utilisateurs professionnels de technologies mobiles LE SOULEVEMENT DES MACHINES : Étude européenne sur les préférences des utilisateurs professionnels de technologies mobiles Les PC hybrides menacent la domination des PC portables professionnels en Europe

Plus en détail

Les smartphones sont une invention géniale. Ils nous permettent de rester en contact avec nos amis et notre famille, de surfer sur Internet dans le

Les smartphones sont une invention géniale. Ils nous permettent de rester en contact avec nos amis et notre famille, de surfer sur Internet dans le PIÈGES A ÉVITER LES Smartphones Les smartphones sont une invention géniale. Ils nous permettent de rester en contact avec nos amis et notre famille, de surfer sur Internet dans le monde entier et de télécharger

Plus en détail

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing

Plus en détail

Notice site web http://www.velleman.eu

Notice site web http://www.velleman.eu Notice site web http://www.velleman.eu Afin de vous guider dans le nouveau site Velleman nous vous proposons une notice d emploi. Votre première visite Lors de la première visite, choisissez votre pays

Plus en détail

Promouvoir l économie numérique : l enjeu de l emploi dans les industries créatives

Promouvoir l économie numérique : l enjeu de l emploi dans les industries créatives RÉSUMÉ Mars 2010 Promouvoir l économie numérique : l enjeu de l emploi dans les industries créatives de l UE TERA Consultants L étude a été réalisée par TERA Consultants, un cabinet de conseil indépendant

Plus en détail

Qui sommes nous? L équipe chargée de la gestion. Last Mile Keeper

Qui sommes nous? L équipe chargée de la gestion. Last Mile Keeper Last Mile Keeper Last Mile Keeper Qui sommes nous? Nous sommes une société de service global s occupant de technologie de l information (IT), au sens le plus large, et cherchant à développer des technologies

Plus en détail

WordPress : principes et fonctionnement

WordPress : principes et fonctionnement CHAPITRE 1 WordPress : principes et fonctionnement WordPress est à l origine un outil conçu pour tenir un blog, c est-à-dire un journal ou carnet de bord en ligne. Mais il a évolué pour devenir un système

Plus en détail

VP Bank e-banking Une solution de première classe répondant à vos exigences

VP Bank e-banking Une solution de première classe répondant à vos exigences VP Bank e-banking Une solution de première classe répondant à vos exigences Chère lectrice, cher lecteur Souhaitez-vous décider vous-même où et quand vous effectuerez vos opérations bancaires? Avec VP

Plus en détail

Accès au financement

Accès au financement Accès au financement Objectif de cette enquête L accès au financement est d une importance cruciale pour la réussite d une entreprise et un facteur important de la croissance économique en Europe suite

Plus en détail

OBservatOire du numérique. chiffres clés 2013. oobservatoire du numérique

OBservatOire du numérique. chiffres clés 2013. oobservatoire du numérique OBservatOire du numérique chiffres clés 2013 oobservatoire du numérique oobservatoire du numérique usages des tic - entreprises équipement NUMéRIQUE Utilisation des TIC en 2012 des entreprises * Enquête

Plus en détail

Solution PLM pour la vente au détail de PTC

Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM de PTC pour la vente au détail Dans les délais. À la mode. Dans le budget. La solution PLM de PTC pour la vente au détail transforme la manière

Plus en détail

les étapes cruciales pour une intégration réussie ;

les étapes cruciales pour une intégration réussie ; Quand vous pensez «CRM», pensez- vous d'abord (et souvent seulement) à une solution Par exemple, certaines entreprises utilisent la CRM pour la gestion des ventes et/ou pour mener des campagnes marketing

Plus en détail

Changement dans les achats de solutions informatiques

Changement dans les achats de solutions informatiques Changement dans les achats de solutions informatiques Ce que cela signifie pour l informatique et les Directions Métiers Mai 2014 Le nouvel acheteur de technologies et la nouvelle mentalité d achat Un

Plus en détail

Guide de prise en main. Nokia E72

Guide de prise en main. Nokia E72 Guide de prise en main Nokia E72 Si vous avez souscrit à une offre SFR de la gamme Spéciale Webphone SFR WiFi SFR TV Restez connecté en illimité et en haut débit depuis votre mobile! AVEC L APPLICATION

Plus en détail

9,95 $/la première année*

9,95 $/la première année* Vivez le Québec! QUEBEC-TOURISME.CA Quebec-tourisme.ca vous offre une visibilité hors pair à un prix très avantageux! À PARTIR DE 9,95 $/la première année* Quebec-tourisme.ca est votre nouvel allié en

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur Illico mobile Mobile Table des matières Introduction... 3 Description... 4 Guide de l utilisateur d (version enrichie)... 4 Guide de l utilisateur par le Portail Vidéotron... 12

Plus en détail

À propos de nous TRIG SOCIAL

À propos de nous TRIG SOCIAL FR Equity Story À propos de nous Trig Social Media AB (publ.) est une plateforme de réseaux sociaux opérant au plan international et offrant de différents produits qui favorisent la participaction active

Plus en détail

VOS FAX PAR EMAIL ENVOYEZ ET RECEVEZ. FaxBox Corporate:Go IP!

VOS FAX PAR EMAIL ENVOYEZ ET RECEVEZ. FaxBox Corporate:Go IP! ENVOYEZ ET RECEVEZ VOS FAX PAR EMAIL Faxbox Corporate est le 1 er service de Fax par Email en Europe. Avec Faxbox Corporate, vous envoyez et recevez vos fax par email où que vous soyez. C est simple et

Plus en détail

Communiqué de Pré-Lancement. Sage CRM.com Version 5.7

Communiqué de Pré-Lancement. Sage CRM.com Version 5.7 Communiqué de Pré-Lancement Sage CRM.com Version 5.7 Nouvelle offre produit Présent sur le marché de la Gestion de la Relation Client (CRM) depuis 3 ans en France, Sage compte environ 7000 clients qui

Plus en détail

Travailler avec les télécommunications

Travailler avec les télécommunications Travailler avec les télécommunications Minimiser l attrition dans le secteur des télécommunications Table des matières : 1 Analyse de l attrition à l aide du data mining 2 Analyse de l attrition de la

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur Mobile Table des matières Introduction... 3 Description... 4 Utilisation du service... 5 Quelques astuces... 5 Tarification et notification... 6 2 Introduction Ce guide s adresse

Plus en détail

Chronique. Planification financière. La vraie nature du REÉR. Éric Brassard

Chronique. Planification financière. La vraie nature du REÉR. Éric Brassard hronique Planification financière Chronique La vraie nature du REÉR Le régime enregistré d épargne-retraite («REÉR») est un type de véhicule de placement particulier qui, le plus souvent, fait l objet

Plus en détail

SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux

SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux Foire aux questions SAP Learning Hub, édition User Adoption SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux SAP Learning Hub est une

Plus en détail

L Agence du revenu du Canada protège l accès au système pour 70 000 utilisateurs

L Agence du revenu du Canada protège l accès au système pour 70 000 utilisateurs TÉMOIGNAGE DE CLIENT L Agence du revenu du Canada protège l accès au système pour 70 000 utilisateurs PROFIL DE CLIENT Industrie : Gouvernement Ministère : Agence du revenu du Canada Employés : 44 000

Plus en détail

Réduire ses coûts d exploitation avec une solution de gestion des outputs et des impressions

Réduire ses coûts d exploitation avec une solution de gestion des outputs et des impressions Réduire ses coûts d exploitation avec une solution de gestion des outputs et des impressions Etude de Cas Le contexte Pour ses besoins internes et externes, une grande banque européenne imprimait en 2012

Plus en détail

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik?

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Nuukik est un moteur de recommandation de produit aidant les e-commerçants à dynamiser et personnaliser leur offre commerciale afin de

Plus en détail

Le choix stratégique des canaux de communication

Le choix stratégique des canaux de communication Le choix stratégique des canaux de communication Une analyse des attitudes des entreprises du domaine Business to Business (B2B) face à différentes combinaisons de médias Introduction La fragmentation

Plus en détail

Logiciel de gestion de parc multimarque TOUTES LES INFORMATIONS POUR GÉRER VOTRE PARC EFFICACEMENT.

Logiciel de gestion de parc multimarque TOUTES LES INFORMATIONS POUR GÉRER VOTRE PARC EFFICACEMENT. Logiciel de gestion de parc multimarque TOUTES LES INFORMATIONS POUR GÉRER VOTRE PARC EFFICACEMENT. COMBIEN DE PÉRIPHÉRIQUES POSSÉDEZ-VOUS? CES PÉRIPHÉRIQUES SONT-ILS ADAPTÉS À VOS BESOINS? COMBIEN DE

Plus en détail

Editeurs de logiciels. Votre guide SMS

Editeurs de logiciels. Votre guide SMS Votre guide SMS SMS et logiciels Les éditeurs de logiciels intègrent de plus en plus le SMS dans leurs produits, notamment pour permettre l envoi d alertes, de rappels de rendez-vous ou encore de notifications.

Plus en détail

Médias360 Les Chiffres-Clés de la Convergence 2009

Médias360 Les Chiffres-Clés de la Convergence 2009 Médias360 Les Chiffres-Clés de la Convergence 2009 LES DERNIERES TENDANCES MEDIAS ET NUMERIQUES Département Télécoms Cinéma et Comportements Médias Sommaire Contexte et Objectifs...3 Contenu du dossier...4

Plus en détail

HYPRA PROGRESSONS ENSEMBLE

HYPRA PROGRESSONS ENSEMBLE HYPRA PROGRESSONS ENSEMBLE LIBERTÉ ACCESSIBILITÉ UNIVERSALITÉ QU EST CE QU HYPRA? Hypra est une entreprise née en janvier 2015 et qui poursuit trois buts Accompagner les évolutions du numérique vers le

Plus en détail

Qui sommes-nous? Motivation Factory propose des solutions web

Qui sommes-nous? Motivation Factory propose des solutions web Qui sommes-nous? Motivation Factory propose des solutions web La Motivation intangible : portails collaboratifs métiers, innovation collaborative, management des idées, brainstorming La Motivation tangible

Plus en détail

Guide Reseller Onbile

Guide Reseller Onbile Guide Reseller Onbile Cher Revendeur, Avez-vous un doute en ce qui concerne le fonctionnement du Panneau d Administration du Plan Reseller de Onbile? Le guide Reseller Onbile est ce dont vous avez besoin!

Plus en détail

Méré Aurélien FIIFO1 RAPPORT DE STAGE

Méré Aurélien FIIFO1 RAPPORT DE STAGE Méré Aurélien FIIFO1 RAPPORT DE STAGE Avril 2001 Préambule J ai effectué un stage du 1 er au 23 avril 2001, dans l entreprise E.C.E.L.I. dont le siège se situe à Luisant (Eure-Et-Loir). Ce rapport détaillera

Plus en détail

Conditions / questions générales

Conditions / questions générales FAQ Monzoon DSL Conditions / questions générales Monzoon DSL, est ce la même chose que l ADSL? Oui et non en Suisse, différentes technologies DSL sont disponibles : ADSL, VDSL ou SDSL. C est pourquoi nous

Plus en détail

oobservatoire du numérique chiffres clés 2013

oobservatoire du numérique chiffres clés 2013 oobservatoire du numérique observatoire du numérique chiffres clés 2013 oobservatoire du numérique usages des tic - entreprises équipement NUMéRIQUE Utilisation des TIC en 2012 des entreprises * Enquête

Plus en détail

Réalisation d un produit de veille concurrentielle. Jérôme Chevreul

Réalisation d un produit de veille concurrentielle. Jérôme Chevreul Réalisation d un produit de veille concurrentielle Jérôme Chevreul 1 Sommaire Pourquoi ce produit?...2 Collecte de l information..2 Quels sont les sites à surveiller?...3 Données à surveiller..4 De la

Plus en détail

Vous avez besoin d argent?

Vous avez besoin d argent? Vous avez besoin d argent? Voici un système qui vous permet d acquérir un revenu récurrent d environ 1500 euros sans trop d effort! Laissez- moi compléter votre lignée pour vous! Du bureau de Joseph Edward

Plus en détail

Étude sur les attitudes des consommateurs de téléphonie cellulaire 2011

Étude sur les attitudes des consommateurs de téléphonie cellulaire 2011 Étude sur les attitudes des consommateurs de téléphonie cellulaire 2011 Préparée pour le compte de l ACTS Le 29 avril 2011 Copyright 2009-2012 Le groupe conseil Quorus Ltée OBJECTIFS DE LA RECHERCHE Déterminer

Plus en détail

Rapport de Post- Campagne 1

Rapport de Post- Campagne 1 Rapport de Post- Campagne 1 Résumé - La campagne Adwords que nous avons mené pour Galerie Photo-Originale a duré 21 jours (5.05-26.05) et nous a coûté $250,18. L objectif principal est en premier de stimuler

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR DU SYSTEME DACON

GUIDE UTILISATEUR DU SYSTEME DACON GUIDE UTILISATEUR DU SYSTEME DACON 1. Recommandations Générales...2 1.1. Introduction...2 1.2. Avertissement...2 1.3. Pré-Requis...2 1.4. Conseils pour la saisie des données...2 1.5. Comment soumettre

Plus en détail

Description des services KBC-Touch

Description des services KBC-Touch Description des services KBC-Touch KBC-Touch est divisé en 5 grands domaines : Paiements, Épargne et Placements, Logement, Famille, Mobilité. Vous lirez ci-après une description des services par domaine.

Plus en détail

Compte-rendu d expérience

Compte-rendu d expérience Compte-rendu d expérience ALTANA AG Décisions rapides ALTANA utilise la solution logicielle intégrée d IDL Grâce à sa longue expérience avec IDLKONSIS, ALTANA, groupe actif dans le domaine de la chimie

Plus en détail

Présentation. Objectifs 1.1 QU Y A T IL DANS LA BOÎTE? 1.2 L OPEN HANDSET ALLIANCE

Présentation. Objectifs 1.1 QU Y A T IL DANS LA BOÎTE? 1.2 L OPEN HANDSET ALLIANCE 1 Présentation Objectifs Ce chapitre permet de faire connaissance avec Android. Il décrit l organisme chargé de son développement, sa licence, son environnement technologique, pour terminer avec les applications

Plus en détail

VPS/PDF. La Distribution Électronique de l Édition d Entreprise. Distributeur exclusif de la gamme des logiciels Levi, Ray & Shoup, Inc.

VPS/PDF. La Distribution Électronique de l Édition d Entreprise. Distributeur exclusif de la gamme des logiciels Levi, Ray & Shoup, Inc. VPS/PDF La Distribution Électronique de l Édition d Entreprise Distributeur exclusif de la gamme des logiciels Levi, Ray & Shoup, Inc. Quotidiennement, toute entreprise diffuse à ses clients, ses employés

Plus en détail

Dossier de Présentation Forum Open- IPVideo

Dossier de Présentation Forum Open- IPVideo Dossier de Présentation Forum Open- IPVideo Association Loi de 1901-18 Rue Irénée Blanc 75020 Paris SIRET 520 224 734 00019 APE 9499Z http://www.open-ipvideo.org Page 2 sur 13 Sommaire 1. PREAMBULE...

Plus en détail

Olfeo a choisi, depuis sa création, de distribuer ses produits et les services qui leur sont associés à travers un réseau de partenaires.

Olfeo a choisi, depuis sa création, de distribuer ses produits et les services qui leur sont associés à travers un réseau de partenaires. Sécuriser / Optimiser / Analyser l utilisation d internet Alliance opérateur Olfeo Business Transparence Compétence Dynamisme Olfeo a choisi, depuis sa création, de distribuer ses produits et les services

Plus en détail

ANNEXE 4 : ENSEMBLE DES REGLES APPLICABLES A LA CONCEPTION DES SERVICES

ANNEXE 4 : ENSEMBLE DES REGLES APPLICABLES A LA CONCEPTION DES SERVICES ANNEXE 4 : ENSEMBLE DES REGLES APPLICABLES A LA CONCEPTION DES SERVICES L Editeur ne peut adresser des SMS-MT ou MMS-MT surtaxés dans le cadre de son Service exclusivement qu en réponse à une requête d

Plus en détail

Le titulaire doit fournir de base à l Orcca une offre de 17 lignes GSM.

Le titulaire doit fournir de base à l Orcca une offre de 17 lignes GSM. Epernay, le 19 février 2009 MP/CD/02-09 Dossier suivi par Céline Duvette 03.26.55.92.13 celine.duvette@orcca.fr CONSULTATION OBJET : Renouvellement abonnement portable Orcca L Office Régional Culturel

Plus en détail

Création d un catalogue en ligne

Création d un catalogue en ligne 5 Création d un catalogue en ligne Au sommaire de ce chapitre Fonctionnement théorique Définition de jeux d enregistrements Insertion de contenu dynamique Aperçu des données Finalisation de la page de

Plus en détail