GUIDE ET RÈGLES D UTILISATION DES SERVICES DE LA BIBLIOTHÈQUE

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1 GUIDE ET RÈGLES D UTILISATION DES SERVICES DE LA BIBLIOTHÈQUE Mars 2012 Guide et règles d utilisation des services de la bibliothèque Page 1

2 MISSION DE LA BIBLIOTHÈQUE La bibliothèque participe à la mission de formation du cégep et s inscrit au cœur de la pédagogie en donnant accès à des ressources documentaires, sous divers formats, en lien avec les programmes d études offerts par le. La bibliothèque donne accès aux ressources documentaires, sous toutes ses formes, afin que les usagers puissent y trouver une information appropriée, pertinente et de qualité dans le cadre des objectifs poursuivis par le Cégep : l apprentissage, l enseignement, la recherche et les services à la collectivité. La bibliothèque fournit un environnement favorisant l étude, la recherche, la consultation de documents, la rédaction, le travail d équipe et la détente. BUT Le présent document vise à informer l usager quant aux règles régissant les activités de la bibliothèque, notamment celles concernant l abonnement des usagers, l utilisation de la collection, les modalités de prêt de documents, les services offerts ainsi que les responsabilités des usagers, et ce, dans le respect de la mission de formation du cégep. Il vise à clarifier l accès, à faciliter la consultation et la circulation des ressources documentaires, tout en procurant des conditions d utilisation justes et optimales. Les règles énoncées dessinent un cadre de référence permettant d offrir un environnement à la fois respectueux, calme, propre et sécuritaire. DÉFINITION DES TERMES Usager interne Le terme usager interne englobe les étudiantes et étudiants, le personnel enseignant des programmes d études réguliers du cégep ainsi que de la formation continue, les employées et employés et le personnel retraité du cégep. Usager externe Le terme usager externe englobe certains étudiants d écoles environnantes, sur présentation d une lettre d entente, ainsi que la clientèle âgée de 18 ans et plus résidant à Baie-Comeau ou à l intérieur de la MRC de Manicouagan. Abonné Un abonné est un usager qui détient une carte d abonné ou un droit de fréquentation. Document Le terme «document» réfère à tout document imprimé ou numérique : monographies, périodiques, DVD, banques de données, etc. Guide et règles d utilisation des services de la bibliothèque Page 2

3 1- LES RÈGLES GÉNÉRALES ABONNEMENT 1.1 Abonnement des usagers internes Les étudiants inscrits au cégep de Baie-Comeau sont des abonnés d office pendant la durée de leur inscription à un programme d études. La carte d étudiant constitue la «carte d abonné». Celle-ci est exigée pour toute transaction. Le personnel enseignant et les employés réguliers du cégep fournissent, quant à eux, leur numéro d employé pour accéder à leur dossier d abonné. Une carte d abonné sera émise au personnel retraité du cégep qui en fait la demande. 1.2 Abonnement des usagers externes Une carte d abonné sera émise : - Aux étudiants de certaines écoles de la ville sur présentation d une lettre d entente. - Aux résidents de Baie-Comeau ou de la MRC de Manicouagan, âgés de 18 ans et plus, moyennant des frais d adhésion de 10 $ pour 12 mois, sur présentation d une preuve d identité et d une preuve de résidence. Preuves d identité acceptées : permis de conduire, carte d assurance maladie, carte d une institution d enseignement, certificat de citoyenneté ou carte de résident permanent, passeport. Preuves de résidence acceptées : permis de conduire, compte ou lettre d un service public (ex. : électricité, téléphone, Internet) ou privé (banque, crédit), document officiel d une institution d enseignement (bulletin, lettre). Veuillez noter que le bail n est pas reconnu comme preuve de résidence. 1.3 Renouvellement de l abonnement L abonnement des usagers externes est valide pour 12 mois. Au moment de l échéance, il suffit de se présenter au comptoir de prêt avec la carte d abonné, une pièce d identité et une nouvelle preuve de résidence valides. Il faut d abord avoir acquitté tous les frais inscrits à son dossier pour obtenir un renouvellement. 1.4 Carte perdue ou volée L abonné qui perd sa carte doit aviser le personnel de la bibliothèque immédiatement. Pour la faire remplacer, il doit présenter une pièce d identité et payer des frais de 2 $. 1.5 Changement d adresse L abonné qui change d adresse doit se présenter au comptoir de prêt avec une pièce d identité et une nouvelle preuve de résidence valides. Guide et règles d utilisation des services de la bibliothèque Page 3

4 1.6 Document perdu ou endommagé En cas de perte ou si les dommages causés à un document le rendent irrécupérable, l usager se doit de rembourser le coût du document à sa valeur actuelle. Des frais d administration de 5 $ s ajouteront également pour le traitement de chaque document, en plus des frais de retard accumulés. Si le document perdu est retrouvé par l usager, le montant de remplacement lui sera remboursé sauf les frais administratifs et de retard si celui-ci est retourné en bon état dans les 30 jours suivant la date de facturation. 2- LA COLLECTION La collection de la bibliothèque du cégep de Baie-Comeau se compose principalement de ressources documentaires, sous divers formats, en lien avec les programmes d études offerts. Des romans grand public font également partie de la collection. Documents imprimés Nombre de titres Automne 2011 Monographies, ouvrages de référence (atlas, dictionnaires, encyclopédies, publications officielles, etc.), brochures, bandes dessinées, cartes Documents numériques DVD, PDF, outils de référence électroniques (dictionnaires, encyclopédies, annuaires, répertoires, banques de données, etc.) 272 Périodiques Revues, journaux, bulletins LE PRÊT DE DOCUMENTS* Documents Monographies et DVD Ouvrages de référence Livres mis en réserve Journaux et périodiques Bandes dessinées DVD Outils de correction et de révision en dépannage (dictionnaire, grammaire,...) Nombre de documents Enseignants : 25 Étudiants : 8 Employés et retraités : 6 Usagers externes 1 : 6 Consultation sur place Tous les usagers : 3 au maximum Durée du prêt en jours ouvrables 15 jours 3 jours 3 documents 1 jour * À moins de mention contraire, les mêmes modalités s appliquent pour la clientèle interne et externe. 1 Des conditions différentes s appliquent aux étudiants externes, en provenance d un établissement scolaire. Guide et règles d utilisation des services de la bibliothèque Page 4

5 3.1 Réserve Dans le cadre de certains cours, des documents sont placés en réserve afin d en assurer la disponibilité pour le plus grand nombre d étudiants. Un cahier contenant la liste de tous les titres est disponible au comptoir du prêt. La consultation des documents placés en réserve se fait sur place. La durée du prêt n excède pas 4 heures. Des frais de 0,25 $ s appliquent pour chaque 15 minutes de retard, pour un maximum de 3 $. 3.2 Prêt entre bibliothèques (PEB) Lorsqu un document n est pas disponible dans la collection du cégep de Baie-Comeau, il est possible d adresser une demande de prêt par le service de prêt entre bibliothèques. 3.3 Prêt vacances Durant la période des vacances, un prêt prolongé peut être accordé, pour une durée pouvant aller jusqu à 6 semaines. 3.4 Renouvellement Il est possible de renouveler un document jusqu à 3 fois. L opération peut s effectuer en ligne mais, en cas de retard, l usager doit obligatoirement se présenter au comptoir de prêt avec le document et acquitter les frais encourus avant de renouveler. 3.5 Réservation Un document non disponible peut être réservé. Le personnel du comptoir de prêt vous avisera, par téléphone ou par courriel, dès que le document sera à nouveau disponible. Vous aurez alors 5 jours ouvrables pour passer prendre le document. 3.6 Retour Le retour des livres se fait au comptoir du prêt ou dans la chute à livres située près de l entrée de la bibliothèque, en face du local C Retard Des frais de 0,20 $ par jour seront imputés pour chaque monographie remise en retard, pour un maximum de 5 $. Les frais seront de 1 $ par jour pour chaque DVD pour un maximum de 5 $. Les frais devront être acquittés avant de pouvoir emprunter et même réserver un autre document. 3.8 Avis de retard En cas de retard, l abonné sera contacté par téléphone ou par courriel, afin de favoriser le retour. En aucun cas cet appel ne se substitut à la responsabilité de l usager envers les emprunts qu il contracte, ainsi que les frais de retard encourus. Guide et règles d utilisation des services de la bibliothèque Page 5

6 3.9 Confidentialité En raison du droit de l usager à la vie privée, le personnel n est pas autorisé à divulguer des renseignements concernant un usager à une autre personne Droit d auteur La bibliothèque encourage le respect du droit d auteur. Tout document protégé par la Loi sur le droit d auteur, ne peut être copié ou reproduit, peu importe le support utilisé (électronique, numérique, disque, pellicule, papier, etc.) ou le moyen employé (photocopieur, ordinateur, appareil photographique incluant le téléphone cellulaire, etc.), sans une autorisation préalable de son auteur ou de son représentant. Pour en savoir davantage : 4- LES SERVICES 4.1 Accès et priorités Tous les abonnés peuvent accéder à la collection et aux services. Cependant, la priorité d utilisation revient à la clientèle interne constituée des étudiants et du personnel enseignant, de même que des employés et du personnel retraité du cégep. Des ententes existent toutefois avec certaines institutions d enseignement. 4.2 Accès à distance Tous les abonnés ont accès au catalogue Regard, à leur dossier d usager, ainsi qu à certaines ressources électroniques à distance. Le dossier d usager permet de renouveler un prêt, de réserver un document ou de modifier un mot de passe. La liste des ressources électroniques se trouve sur le site Web du cégep de Baie-Comeau, de même qu une mention d accès, sous l onglet Bibliothèque puis sous Biblio en ligne. L accès à certaines banques de données n est possible qu à partir d un poste informatique de la bibliothèque. 4.3 Aide à la référence Le personnel de la bibliothèque est disponible pour vous guider dans votre recherche documentaire, au comptoir du prêt ou par le Service d aide à la référence en ligne, accessible par le site Web de la bibliothèque. 4.4 Espaces de travail et de lecture La bibliothèque offre aux usagers différents espaces pour répondre à leurs besoins. Ainsi, les usagers peuvent bénéficier de 6 salles pour le travail d équipe, 2 salons de lecture et 15 fauteuils en plus de 70 places de travail assises. Les salles de travail d équipe doivent être réservées auprès de la personne responsable du comptoir du prêt. Guide et règles d utilisation des services de la bibliothèque Page 6

7 4.5 Ordinateurs et accès à Internet Douze ordinateurs avec accès à Internet et à la Suite Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.) sont disponibles. La bibliothèque dispose d un accès à Internet sans fil. 4.6 Imprimante, photocopieur et numériseur Une salle de photocopie est située près du comptoir de prêt : 0,10 $/page. Deux imprimantes sont reliées aux postes de travail informatique : 0,10 $/page noir et blanc, 0,25 $/page couleur. Le numériseur se trouve à l entrée de la bibliothèque près du poste d accès au catalogue. 4.7 Casiers Quelques casiers, avec ou sans barrures, sont mis à la disposition des usagers à l extérieur de la bibliothèque. Il s agit d un service de type «Premier arrivé, premier servi». 5. LES RESPONSABILITÉS 5.1 Carte d abonné et emprunt de document Chaque abonné est responsable de l utilisation de sa carte ou de son code d accès. L abonné est responsable des documents inscrits à son dossier. Il s engage à rapporter les documents empruntés à la date prévue. Il s engage à payer les amendes et les frais de remplacement des documents perdus ou endommagés. Ceci est valide pour tous les abonnés. Chaque usager accepte de se conformer aux comportements attendus ainsi qu aux règles d utilisation des services de la bibliothèque. En aucun cas, le personnel de la bibliothèque ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des biens personnels des usagers. L équipe de la bibliothèque encourage donc les usagers à la vigilance, en ne laissant pas leurs biens sans surveillance. 5.2 Lignes de bonne conduite En tout temps, des comportements empreints de respect et de civisme sont encouragés auprès de tous les usagers. En plus du respect des personnes, la propreté des lieux et du matériel est essentielle au bon fonctionnement du service. Par conséquent, voici les lignes de bonne conduite attendues de tous les usagers : Respect des lieux et du matériel Il est interdit : - de consommer des aliments ou des boissons 2 - de poser les pieds sur le mobilier - de s asseoir par terre ou sur les tables - d écrire, de surligner ou d endommager un livre 2 Breuvage avec contenant hermétique accepté. Guide et règles d utilisation des services de la bibliothèque Page 7

8 - de déplacer ou replacer des livres sur les rayons - de changer la configuration des ordinateurs - de déplacer les équipements ou le matériel - de causer des dommages de toute nature - d utiliser la bibliothèque ou les postes informatiques à des fins autres que scolaires (jeux, clavardage, sollicitation, activités commerciales, etc.) - d aller dans les espaces réservés au personnel - de contrevenir aux droits d auteur - de flâner Respect d autrui Il est interdit : - de parler au téléphone cellulaire - de parler à voix haute ou de faire du bruit - de photographier sans autorisation - d avoir un comportement pouvant nuire à la tranquillité des usagers ou au bon fonctionnement des activités - d utiliser un langage grossier - de consommer des substances illicites - de transporter de l équipement récréatif tels que patins, ballons, raquettes, etc. L usager contrevenant à l une ou l autre de ces règles de conduite pourra voir son privilège de fréquentation limité ou retiré pour une période déterminée par la direction des études. Pour les usagers externes. En tenant compte de la mission de l établissement, la lecture et l utilisation des postes informatiques se limitent à de courtes périodes et selon les disponibilités. R:\Personnel\dmartel\Worddoc\linda\Bibliothèque\Guide fonctionnement bibliotheque Mars 2012.docx Guide et règles d utilisation des services de la bibliothèque Page 8