Notoriété et image des destinations d outre-mer sur le marché hexagonal Rencontres nationales du Tourisme Outre-Mer 25 septembre 2017

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1 Notoriété et image des destinations d outre-mer sur le marché hexagonal Rencontres nationales du Tourisme Outre-Mer 25 septembre 2017 Elodie LEFEVRE Directrice de clientèle, Département Tourisme elefevre@harrisinteractive.fr Olivier BOUSQUET Directeur d études, Département Tourisme obousquet@harrisinteractive.fr 1

2 Méthodologie de l étude Etude quantitative en Cibles interrogées Terrain Questionnaire auto-administré en ligne d environ 20 minutes Echantillon de 1000 habitants de France métropolitaine âgés de 18 ans et plus, représentatifs de la population Française métropolitaine selon la méthode des quotas sur les critères de sexe, âge, CSP et régions. Sur-échantillon de 613 Français voyageurs lointains (1) 5 dernières années Du 21 Juillet au 4 Août 2017 Destinations évaluées Toutes les destinations d outre-mer : Martinique Iles de Guadeloupe Saint Martin Saint Barthélémy Guyane Saint Pierre et Miquelon Ile de la Réunion Mayotte Nouvelle Calédonie Wallis et Futuna Tahiti et ses îles (Polynésie française) 1 destination étrangère par bassin : Républicaine Dominicaine Terre Neuve Ile Maurice Iles Fidji (1) Personnes ayant voyagé hors Europe et Afrique du Nord au cours des 5 derniers années pour leurs vacances 2

3 Etat des lieux : Les destinations ultramarines dans l esprit des Français hexagonaux 3

4 Quelle notoriété spontanée des destinations françaises d outre mer? Ensemble des répondants Français (1613) Voyageurs lointains (916) Notoriété spontanée Notoriété Top of Mind Au moins 1 citation sur les destinations concernées Ensemble des Français hexagonaux 68% Martinique Iles de Guadeloupe Ile de la Réunion 20% 17% 18% % Tahiti et ses îles (Polynésie française) Guyane Nouvelle Calédonie Mayotte 6% 3% 1% 26% 21% 15% 11% Saint Pierre et Miquelon Saint Martin Wallis et Futuna 5% 3% 9% 2,5 destinations citées en moyenne (parmi la liste) 1 citent d autres destinations Saint Barthélémy Quelles sont toutes les destinations françaises d outre-mer qui vous viennent à l esprit? 4

5 Quels liens personnels avec les destinations d outre-mer? Ensemble des répondants Français (1613) Voyageurs lointains (916) Ile de la Réunion Martinique Iles de Guadeloupe Tahiti et ses îles (Polynésie française) Guyane Ile Maurice Mayotte Nouvelle Calédonie Républicaine Dominicaine Saint Pierre et Miquelon Iles Fidji Saint Barthélémy Saint Martin Wallis et Futuna Terre Neuve Destinations étrangères (benchmark) Ensemble des Français hexagonaux TOTAL Bien connu 21% 21% 21% 11% 10% 14% 7% 9% 1 6% 4% 7% 9% 3% 4% Lien personnel 18% 13% 13% 8% 8% 7% 6% 8% 3% 3% 4% 4% Et pour chacune des destinations que vous connaissez, diriez-vous que vous la connaissez juste de nom, un peu, assez bien ou très bien? Avez-vous un lien personnel avec les destinations que vous connaissez? 5

6 Les destinations d outre-mer ont-elles déjà été visitées? Ensemble des répondants Français (1613) Voyageurs lointains (916) Au moins 1 destination Ensemble des Français hexagonaux 40% 17% Déjà visitée Visitée au cours des 5 dernières années Martinique Iles de Guadeloupe Ile de la Réunion Ile Ile Maurice Républicaine Dominicaine Guyane Tahiti et et ses îles (Polynésie française) Saint Martin Nouvelle Calédonie Mayotte Saint Barthélémy Saint Pierre et Miquelon Iles Fidji Terre Neuve Wallis et Futuna 19% 18% 16% 10% 9% 7% 6% 6% 4% 4% 4% 3% 1% 5% 6% 6% 3% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Destinations étrangères (benchmark) Avez-vous déjà visité ces destinations? 6

7 Quelle envie de visiter les destinations d outre-mer? Ensemble des répondants Français (1613) Voyageurs lointains (916) Attrait Ile Ile de de la la Réunion Tahiti et ses îles (Polynésie française) Martinique Iles de de Guadeloupe Ile Ile Maurice Nouvelle Calédonie Républicaine Dominicaine Iles Iles Fidji Fidji Guyane Saint Barthélémy Saint Saint Martin Mayotte Wallis et et Futuna Saint Saint Pierre Pierre et et Miquelon Terre Terre Neuve 67% 67% 63% 61% 61% 54% 47% 45% 43% 43% 41% 39% 33% 3 24% Destinations étrangères (benchmark) Ces destinations vous attirent-elles pour un séjour de vacances? Et avez-vous l intention de visiter ces destinations au cours des 2 prochaines années? 7

8 Quels critères importent dans le choix d une destination lointaine? (1/2) Connait au moins une des destinations de nom Français (1521) Voyageurs lointains (902) TOP 13 Note moyenne /10 Très important (9-10) Où l'on se sent en sécurité 8,0 49% (8,0) Qui dispose d'espaces naturels remarquables, de paysages d'exception 8,0 45% (8,1) Dont les habitants sont chaleureux, accueillants 7,8 39% (7,9) Dont le climat est favorable 7,7 38% (7,9) Accessible financièrement / Pas trop chère 7,7 40% (7,5) Qui offre dépaysement et expériences insolites 7,5 35% (7,8) Qui dispose d'un patrimoine, d'activités et d'événements culturels riches 7,3 33% (7,5) Reconnue pour sa culture locale (modes de vie, gastronomie 7,3 29% (7,5) Facilement accessible (vol direct) 7,3 34% (7,2) Qui offre des plages et espaces maritimes paradisiaques 7,2 33% (7,4) Qui propose des offres promotionnelles attractives 7,2 34% (7,1) Qui n'est pas trop fréquentée 6,8 24% (6,8) Où l'on peut aller toute l'année 6,8 26% (6,9) Score significativement supérieur / inférieur à l échantillon des Français Si vous deviez choisir une destination lointaine (comme par exemple une de celles que vous avez déclaré connaître) pour vos vacances, quelle importance accordez-vous à chacun des critères suivants? Merci de donner une note entre 0 et 10. 8

9 Image perçue des destinations d outre-mer sur le marché hexagonal 9

10 Zone Caraïbes 10

11 Quelle(s) évocation(s) spontanée(s) pour les destinations des Caraïbes? MARTINIQUE ILES GUADELOUPE SAINT-MARTIN SAINT-BARTHELEMY REP. DOMINICAINE* GUYANE Connaisseurs de chacune des destinations * Destination étrangère (benchmark) 11

12 Zone Océan Indien 12

13 Quelle(s) évocation(s) spontanée(s) pour les destinations Océan Indien? ILE DE LA REUNION MAYOTTE ILE MAURICE Connaisseurs de chacune des destinations * Destinations étrangères (benchmark) 13

14 Zone Pacifique Sud 14

15 Quelle(s) évocation(s) spontanée(s) pour les destinations du Pacifique Sud? NOUVELLE CALEDONIE WALLIS ET FUTUNA TAHITI ET SES ILES (Polynésie Française) ILES FIDJI Connaisseurs de chacune des destinations * Destination étrangère (benchmark) 15

16 Zone Atlantique Nord 16

17 Quelle(s) évocation(s) spontanée(s) pour les destinations de l Atlantique Nord? SAINT-PIERRE ET MIQUELON TERRE NEUVE Connaisseurs de chacune des destinations * Destinations étrangères (benchmark) 17